Caso 2 Gap

Caso de Análisis de puestos N°2
Clasificación y Análisis de puestos en Colasa
Sección : …………………………..………………………... Apellidos : ……………………………..………………………….

Nombres : …………………………………..…………………….
Docente : Escribir el nombre del docente Fecha : …../..…/……. Duración: 45 min.
Colasa es una empresa líder en la industria de producción de belleza y emplea a cerca de

40.000 personas, repartidas por distintos países. La empresa se ha planteado llevar a cabo
una clasificación de los distintos grupos profesionales considerando las funciones que se
desarrollan en cada puesto de acuerdo con el Convenio laboral de perfumería y afines
firmado a finales del año 2003.
Los actuales puestos de trabajo y tareas se ajustan a grupos formados en función de

diversas tareas, actividades y funciones, a saber: administración; producción (dentro de la
cual se incluye la investigación, la fabricación, el control de la calidad y las labores de
mantenimiento); comercial (marketing, técnico comercial y ventas); distribución; servicios
generales; y recursos humanos-relaciones laborales.
Los factores que determinan la pertenencia a un grupo profesional son los siguientes:
1.- Competencias: conjunto de conocimientos, experiencias y habilidades requeridas para el

desarrollo normal del puesto con independencia de su forma de adquisición, referidos a una
función o actividad empresarial. Dentro de las competencias podemos diferenciar entre:
Competencias técnicas: requeridas por la complejidad de las funciones, y que se concretan

en procedimientos prácticos, técnicos, conocimientos y experiencia, teniendo en cuenta
dentro de ellos: la formación a nivel mínimo y suficiente de conocimientos técnicos que debe
poseer una persona de capacidad media el desempeño satisfactorio de las funciones del
puesto; la especialización, es decir, la exigencia de práctica, la cual considera el periodo de
tiempo requerido para que una persona con capacidad media y formación previa, adquiera la
habilidad y práctica necesarias para desempeñar el puesto, obteniendo un rendimiento
suficiente en cantidad y calidad
Competencias directivas: es la requerida por la amplitud de la gestión con el que el puesto

se enfrenta para integrar, coordinar y controlar recursos, actividades, funciones, grupos y
objetivos distintos.
Competencias en relaciones humanas: requerida para lograr resultados a través de otros

mediante la motivación e influencia en las personas de dentro y/o fuera de la organización.
2.- Cometido-Iniciativa: se refiere a la calidad de la autonomía del pensamiento requerido

por el puesto para identificar, definir y encontrar soluciones a los problemas que se le
presenten (utilización de la competencia), así como la mayor o menor dependencia de
normas.
3.- Responsabilidad: es la condición de “responder” por las acciones y decisiones y sus

consecuencias. Implica libertad para actuar en el nivel de autonomía de decisión y acción
dado al puesto de trabajo para el logro de sus resultados.
Según estos aspectos los grupos profesionales son los siguientes:
Niveles operativos. 1. Operativos; 2. Básicos; 3. Cualificado; 4. Oficialía; 5.
Especialistas y/o mandos intermedios.
Nivel de cuadros. 6. Profesionales y/o Jefes de Sección; 7. Técnicos y/o Jefes de

departamentos; 8. Técnicos-Jefes Superiores-Direcciones.
Niveles directivos. 0. Alta Dirección-Direcciones Generales
La empresa ha contratado a analistas externos para que lleven a cabo una observación directa
en el puesto y una serie de entrevistas. En concreto, se han analizado dos niveles
profesionales dentro de la empresa, el nivel primario (es decir, operativos) y el de nivel octavo,
Técnicos-Jefes Superiores-Direcciones. La información que se ha obtenido a partir de esta
observación es la siguiente:
Ana trabaja para nuestra empresa, la observación del analista le ha llevado a considerar que
ocupa un puesto donde se realizan trabajos simples y repetitivos, por lo que se necesita
poca preparación y adiestramiento para su desempeño. Entre las tareas que realiza Ana
está efectuar recados, llevar o recoger correspondencia o paquetería, operaciones
elementales con máquinas sencillas, así como la limpieza de dicha maquinaría. Ana
responde ante Juan que es el jefe de su sección.
Alejandro, en cambio, tiene un trabajo más complejo que Ana, en el que tiene que dominar
ciertas técnicas funcionales, procedimientos y actividades que lleven consigo la comprensión
de sus principios y prácticas. Se encarga de la planificación, ordenación, supervisión y
control de un departamento que tiene a su cargo, y responde ante el director general.
También tiene que desarrollar ciertas tareas de gestión y de investigación a alto nivel.
Preguntas sobre el caso
1.- Realice la descripción y especificación de los puestos de trabajo de Ana y Alejandro.
2.- ¿Qué técnicas se podrían utilizar para hacer un rediseño de los dos puestos de trabajo?
Justifique su respuesta.
Fuente: CASOS PRÁCTICOS DE RECURSOS HUMANOS , Editorial Pearson

www.pearson.es/delacalleyortizdeurbina

Caso 2 Gap

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Caso 2 Gap

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Caso 2 Gap

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Caso de Análisis de puestos N°2

Clasificación y Análisis de puestos en Colasa

Sección : …………………………..………………………... Apellidos : ……………………………..………………………….

Colasa es una empresa líder en la industria de producción de belleza y emplea a cerca de

Los actuales puestos de trabajo y tareas se ajustan a grupos formados en función de

1.- Competencias: conjunto de conocimientos, experiencias y habilidades requeridas para el

Competencias técnicas: requeridas por la complejidad de las funciones, y que se concretan

Competencias directivas: es la requerida por la amplitud de la gestión con el que el puesto

Competencias en relaciones humanas: requerida para lograr resultados a través de otros

2.- Cometido-Iniciativa: se refiere a la calidad de la autonomía del pensamiento requerido

3.- Responsabilidad: es la condición de “responder” por las acciones y decisiones y sus

Niveles operativos. 1. Operativos; 2. Básicos; 3. Cualificado; 4. Oficialía; 5.

Especialistas y/o mandos intermedios.

Nivel de cuadros. 6. Profesionales y/o Jefes de Sección; 7. Técnicos y/o Jefes de

Niveles directivos. 0. Alta Dirección-Direcciones Generales

Preguntas sobre el caso

1.- Realice la descripción y especificación de los puestos de trabajo de Ana y Alejandro.

Fuente: CASOS PRÁCTICOS DE RECURSOS HUMANOS , Editorial Pearson

También podría gustarte