Reflexión Foro dd068

Carlos Andrés Corredor Herrera
Enero de 2018
Fundación Universitaria Iberoamericana
Técnicas de resolución de conflictos y negociación.
Un cordial saludo estimados compañeros, deseo compartir con ustedes la experiencia vivida
durante el desarrollo de las actividades,
 los conocimientos previos que me ayudaron al desarrollo de la actividad estuvieron
basados en el trabajo que desarrolle como formador y coordinador de procesos en la
empresa que trabajo, esto fortalecido con los cursos de las escuelas de Paz y
Convivencia desarrolladas por el Programa por la paz en mi país, me dieron
herramientas para realizar la actividad, de igual forma el material socializado fue
una herramienta muy sólida que benefició y fortaleció el trabajo que presente.
 Los aspectos que me suscitaron mayor interés se basaron en los conceptos de las
teorías sobre el origen y causas de los conflictos, las formas de expresión de
conflicto, las consecuencias de los conflictos, la curva de resolución del conflicto,
tipos de negociación, proceso negociador y las estrategia de arbitraje, estos temas
me llevaron a un revisión tanto de lo que conocía de las metodología de la
resolución de conflictos como de un nuevo aprendizaje en elementos que tenia la
idea que existían (las estrategia de arbitraje por ejemplo), pero que no tenía un
soporte teórico practico que me llevara a una mayor claridad el mismo, lo cual me
genera un deseo de conocer más afondo estos conceptos.
El material que deseo compartir con ustedes como aporte al trabajo y crecimiento en la
metodología de la resolución de conflictos es este:
AMADO, Lucy (2015). Resolución de conflictos, Maracaibo, Venezuela.
ARIAS GALADIA, Fernando. “Administración de Recursos Humanos”. México D.F.
Editorial Trillas Páginas 81 a 90 (1988). ARQUER, Maria Isabel. DAZA Felix.
“Ambigüedad y Conflicto de Rol”. España 1994
http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NT
P/Ficheros/301a400/ntp_388.pdf
CHACHIN. Maribel, Estudiante Maestría en Gerencia Empresarial Universidad Fermín
Toro (Venezuela -2007).
DANIEL, Dana. Conflict Resolution. Mediation Tools For Every Day. Mc Graw Hill
(2001).
DOMINGUEZ MARQUEZ, DR Octaviano. “Manejo de Conflictos y Criterios en la Toma

de Decisiones”, Año 2001
http://bvs.insp.mx/articulos/2/10/05082001.pdf
FLOREZ MAZZINI, Victoria. Esquema de Negociación Basándose en Intereses, Articulo
Digital Consultoría Estratégica en Gestión del Talento Humano. Enero 10 de
2012. Lima Perú http://www.umano.com.pe/docs/pdf/negociacion_exp.pdf
GOZAINI, Osvaldo Alfredo. Formas Alternativas para la Resolución de Conflictos,

Ediciones Despalma Buenos Aires (Argentina) Año 1995.
JIMENEZ CODINA, Alexis (Phd) Articulo Virtual “Otros Conceptos y Herramientas de
RRHH (Noviembre de 2006)
MELO, Carlos Manuel. Manual de Manejos de Conflictos. 30 Abril de 2009, Apuntes
Comerciales. http://apuntescomerciales.com/2009/04/30/manual-de-manejosde-conflictos/
MEJIA, JL.; ZORNOZA, A; “Incidencia de los factores de conflicto de rol y ambigüedad
de rol sobre los factores de la satisfacción laboral” Universidad de Valencia España (1987)
http://www.uv.es/~meliajl/Papers/1987_Melia_Factores.pdf
MIRABAL, Daniel. TECNICAS PARA MANEJO DE CONFLICTOS, NEGOCIACION,
Y ARTICULACION DE ALIANZAS EFECTIVAS. Provincia, enero –diciembre número
010, Venezuela 2003.
PATRICK, Clearly. THE NEGOTIATION HANDBOOK M.E Sharpe, 2001.
PROGRAMA POR LA PAZ
https://www.cinep.org.co/?option=com_content&view=article&id=126%3Areparando-a-
las-victimas&catid=85%3Ael-cinepppp-en-los-medios&lang=es
THOMAS-KILMANN. Conflict Mode Instrument, Modelo de Manejo de Conflictos.
Mountain View (1974.2007)
¿CÓMO DETECTAR UN CONFLICTO?
http://www.topsecretaria.com/como-detectar-un-conflicto/
 Son varios los elementos que me llevo como aporte a mi trabajo y a mi vida
personal entre los cuales puedo destacar, las herramientas que se deben tener en el
manejo de la resolución de conflictos, las faces de negociación, los tipos de
negociación los cuales son muy interesantes y son muy valiosos, la curva del
conflicto, estos elementos lo llevo a mi espacio de trabajo, puesto que son
elementos muy buenos que me brinda una mayor objetividad y análisis.

Reflexión Foro dd068

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Reflexión Foro dd068

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Reflexión Foro dd068

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Carlos Andrés Corredor Herrera

DOMINGUEZ MARQUEZ, DR Octaviano. “Manejo de Conflictos y Criterios en la Toma

GOZAINI, Osvaldo Alfredo. Formas Alternativas para la Resolución de Conflictos,

También podría gustarte