GFPI-F-019 - Guia de Aprendizaje No.1 EVALUAR LOS PROCESOS TGL LLO

GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL
PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE No. 1
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE / GUÍA No. 1
 Denominación del Programa de Formación: TECNÓLOGO EN GESTIÓN LOGÍSTICA- TGL

 Código del Programa de Formación: 822202
 Nombre del Proyecto: Aplicación de estrategias empresariales para la mejora de los procesos
logísticos de las empresas del departamento del Atlántico. Código: 1232401
 Fase del Proyecto: EVALUACIÓN
 Actividad de Proyecto: Integrar técnicas de valoración de los procesos logísticos.
 Competencia: EVALUAR EL RESULTADO DE LOS PROCESOS SEGÚN INDICADORES DE GESTIÓN
ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIÓN.
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar:
Realizar el seguimiento al desarrollo de los acuerdos entre las partes según los tipos de control,
normas legales y comerciales y políticas establecidas definidas entre las partes teniendo en cuenta
especificaciones e indicadores de gestión y su cumplimiento.
Valorar el desarrollo de los procesos logísticos periódicamente utilizando las técnicas de
seguimiento y control que permitan verificar su cumplimiento frente a las actividades, tiempos y
costos establecidos por la organización según el desempeño de la industria y la competencia
nacional e internacional.
 Duración de la Guía.
2. PRESENTACIÓN
En esta guía usted va a manejar contenidos temáticos que le han de proporcionar los conocimientos para
poder ejecutar eficazmente los procedimientos establecidos en las empresas en el seguimiento de sus
procesos alineados a su planeación estratégica, en ocasiones las organizaciones formulan el marco
estratégico: la misión, la visión y los valores organizacionales, más no lo pone en práctica en el día a día
de la empresa, esos planes de operación que aseguran el cumplimiento de la estrategia quedan recluidas
en un papel. Es decir, que las funciones diarias de la empresa se llevan a cabo sin contar con un foco u
objetivo claro, cada departamento o área toma sus decisiones sin apoyarse en una orientación
generalizada y visionaria, lo cual demuestra una fuerte desarticulación o delineamiento interno. El
aprendizaje de esta temática le va a servir en el sector productivo a desarrollar las habilidades para
traducir las estrategias en acción.
GFPI-F-019 V3
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
GUÍA DE APRENDIZAJE
El seguimiento de los procesos logísticos a través de indicadores KPI proporcionan cifras que pueden ser
comparadas y de esta forma evaluar la eficiencia y la eficacia de la gestión logística contribuyendo al
proceso de retroalimentación y el mejoramiento de la supply chain.
Dentro de esta guía encontrará una serie de actividades de reflexión, de contextualización y de

apropiación que le permitirán a través de la actividad de transferencia de conocimiento relacionar la
temática con su proyecto formativo, todas las actividades las debe presentar al instructor como evidencia
que en el proceso de estructuración de su aprendizaje usted ha alcanzado a cumplir con las condiciones
mínimas de la competencia.
Lo invito a que lea atentamente toda la temática que se presenta a continuación que le abrirá las puertas a
la construcción de su propio conocimiento.
3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Actividades de Aprendizaje:
- Verificar los procesos de acuerdo a la planeación estratégica y acuerdos comerciales para establecer el
cumplimiento de los objetivos de la organización.
-Valorar los procesos logísticos mediante indicadores para verificar el cumplimiento de las metas
establecidas por la empresa.
“Lo que no se puede medir no se puede controlar; lo que no se puede controlar no se puede
gestionar; lo que no se puede gestionar no se puede mejorar.” James Harrington
3.1.ACTIVIDADES DE REFLEXIÓN INICIAL.
Instrucciones:
1.Realice la lectura del Caso Anexo: Un día en el área de Logística

2. Conforme equipo de 4 estudiantes y elaboren sus conclusiones la cual deben enviar a través de la
plataforma al link de actividades de la competencia.
3. A través de un conversatorio dirigido por el instructor sustentarán sus apreciaciones.
3.2. ACTIVIDADES DE CONTEXTUALIZACIÓN E IDENTIFICACIÓN DE CONOCIMIENTOS NECESARIOS PARA

EL APRENDIZAJE.
En la sopa de letras que se le entregará anexo a este documento encontrará 10 palabras relacionadas
con la planeación estratégica las cuales debe buscar, el instructor le entregará un cuestionario el cual
debe responder ubicando correctamente las palabras encontradas. Se entregará anexo a este
documento.
Relacione los términos:
Son indicadores que se asocian a variables o factores que están presentes

CALIDAD
siempre en la organización y se asocian por lo regular a procesos.
uso racional de los recursos disponibles en la consecución del producto. Es
PROCESO
obtener más productos con menos recursos.
Es la relación entre nuestras unidades producidas sobre las unidades

EFICACIA
esperadas programadas.
Son una serie de pasos o actividades, definidas bajo una secuencia lógica y
PRODUCTIVIDAD
que conducen a un resultado.
Son todos los eventos que se apartan de lo normal. INDICADOR
Cumplimiento del producto, a partir de los requisitos solicitados por el
PROBLEMA
cliente.
Es la capacidad de alcanzar el efecto que espera o se desea tras la realización
de una acción.
EFICIENCIA
Magnitud que expresa el comportamiento o desempeño de un proceso. CUMPLIMIENTO

Es la relación entre nuestras unidades producidas sobre las unidades
PERMANENTES
esperadas teóricas.
Es el resultado indeseado de un proceso. ANOMALÍA
3.3. ACTIVIDADES DE APROPIACIÓN DEL CONOCIMIENTO (CONCEPTUALIZACIÓN Y TEORIZACIÓN).
En las siguientes actividades es necesario que el aprendiz consulte los siguientes términos:
3.3.1. Lectura crítica y analítica de: Identidad corporativa: contexto comercial, objetivos, visión, misión,
políticas, estrategias. Gerencia basada en valor. Balanced Scorecard (BSC), Cuadro de Mando Integral
(CMI).
Se realizará un conversatorio dirigido por el instructor acerca del tema de planeación estratégica donde
los aprendices tendrán la oportunidad de hablar de la planeación de la empresa objeto del proyecto.
Se realizará una mesa redonda del tema Balanced Scorecard teniendo en cuenta el material de apoyo
colgado en la plataforma y la investigación por parte del aprendiz donde incluye un caso exitoso de
aplicación de BSC.
El instructor realizará una intervención para explicar con un ejemplo práctico la creación de los mapas
estratégicos y la construcción del cuadro de mando integral.
1. Conforme equipos de 5 estudiantes

2. Analice el taller planteado por el instructor
3. Clasifique los objetivos en las cuatro perspectivas del BSC y realice el mapa estratégico
4. Entregue la evidencia al instructor
3.3.2. Lectura crítica y analítica de: Acuerdos Comerciales, Contratos: tipos, normas legales y comerciales.
Manejo integral de proveedores (evaluación y certificación de proveedores y clientes).
El instructor realizará una explicación sobre los conceptos y teorías relacionados con los acuerdos
comerciales teniendo en cuenta los formatos para la evaluación y seguimiento de proveedores y clientes.

3. Evalué a los proveedores e indique cuales serían certificados
3.3.3. Lectura crítica y analítica de: Auditoría, técnicas de monitoreo, técnicas de control.
Se realizará un conversatorio dirigido por el instructor acerca del tema de técnicas de monitoreo y control
donde los aprendices tendrán la oportunidad de hablar de la técnica empleada o propuesta en la empresa
objeto del proyecto.
3.3.4.Lectura crítica y analítica de: Indicadores de gestión logística - KPI.
De acuerdo al material colgado en plataforma acerca de indicadores de gestión:

3. Calcule los indicadores de acuerdo a los datos planteados en el taller
Para socializar el tema Indicadores Logísticos KPI se realizarán exposiciones:
- El instructor distribuirá por equipo de proyecto el tipo de indicador: compras, producción,

almacenamiento, inventarios, transporte, servicio al cliente.
Luego de socializado el tema:

2. Analice el caso planteado por el instructor
3. Calcule los indicadores y emita sus conclusiones
4. Entregue la evidencia al instructor
3.3.5.Lectura Crítica y analítica de: Benchmarking

De acuerdo al material colgado en plataforma, los videos sugeridos por el instructor y su investigación,
realizar un mapa mental acerca de Benchmarking el cual se socializará en un conversatorio.
De acuerdo a lo aprendido indique que tipo de Benchmarking le sugiere a la empresa objeto del proyecto.
 Taller en Excel de KPI.

 Cuestionario individual
.
 Actividades de transferencia del conocimiento.
Con el equipo de trabajo de acuerdo al desarrollo de los talleres anteriores, determine los proveedores
estratégicos de la empresa objeto del proyecto escoja uno de ellos y diseñe un formato para la evaluación
y seguimiento del mismo.
Teniendo en cuenta los procesos logísticos que se manejan en la empresa objeto del proyecto y los
indicadores de gestión en cada uno de ellos, analice los indicadores logísticos actuales: Diseño,
Funcionalidad, sugiera mejoras. De acuerdo a las propuestas que plantearon en el manejo logístico en el
proyecto formativo diseñe los indicadores que controlen cada una de estas iniciativas.
Después de haber efectuado la actividad de investigación, envíe la evidencia al instructor, adjúntelo en el

portafolio de evidencias de la competencia en la plataforma Blackboard y socialice con los demás
aprendices que conforman los otros equipos de trabajo de acuerdo con la programación dada por el
instructor.
 Materiales:
Consumibles: Resma de Papel, lápices, marcadores borrables, borradores, hojas cuadriculadas,
marcadores permanentes, pliegos de papel bond.
Devolutivos: Computadores, Video beam.
4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación
Evidencias de - Verifica el cumplimiento de los acuerdos Técnicas:

Conocimiento: entre las partes frente a la planeación de
-Valoración de producto
Respuestas a preguntas de cada proceso y las especificaciones e
los conceptos técnicos de indicadores de gestión definidos por la -Formulación de preguntas
procesos, BSC, CMI, organización
Indicadores según la programación aprobada y los - Observación
términos establecidos para el desarrollo del
Evidencias de Desempeño: proceso comercial. Instrumentos:
Estudio de casos. -Ejecuta actividades de consulta y revisión de
Cuestionario
Desarrollo de los talleres datos para comprobar el cumplimiento del
relacionados en la guía. desarrollo de los acuerdos comerciales Lista de Chequeo
teniendo en cuenta los términos de
Evidencias de Producto: negociación definidos en la contratación Lista de verificación
Diseño del formato de según el contrato y las normas legales
evaluación y seguimiento establecidas.
de proveedores del -Realiza el seguimiento al desarrollo de los
proyecto formativo. procesos logísticos a partir de los resultados
observados en los procesos seleccionados y
Diseño de los indicadores el comportamiento del mercado de la
en el proyecto formativo. industria nacional para optimizar los
procesos de acuerdo con los indicadores de
gestión y la política empresarial.
5. GLOSARIO DE TÉRMINOS
Balanced Scorecard: BSC - Una herramienta de gestión que traduce la estrategia de la empresa en un
conjunto coherente de indicadores. es la principal herramienta metodológica que traduce la estrategia en
un conjunto de medidas de la actuación, las cuales proporcionan la estructura necesaria para un sistema
de gestión y medición.
El Cuadro de Mando Integral: CMI es un modelo de gestión que traduce la estrategia

en objetivos relacionados entre sí, medidos a través de indicadores y ligados a unos planes de acción que
permiten alinear el comportamiento de los miembros de la organización con la estrategia de la empresa.
Key Performence Indicators: KPI Los Indicadores de Desempeño Logístico son medidas de rendimiento

cuantificables aplicados a la gestión logística que permiten evaluar el desempeño y el resultado en cada
proceso de recepción, almacenamiento, inventarios, despachos, distribución, entregas, facturación y flujos
de información entre las partes de la cadena logística.
6.REFERENTES BILBIOGRÁFICOS
Material disponible en la plataforma.

Villagra Villanueva, José Antonio. Indicadores de gestión. Un enfoque práctico
URL del ebook: http://www.ebooks7-24.com.bdigital.sena.edu.co/?il=1318
Indicadores de la gestión logística KPI “Los indicadores claves del desempeño logístico”. Luis Aníbal Mora
García
Bowersox , Donald J. Administración y logística en la cadena de suministros
URL del ebook: http://www.ebooks7-24.com.bdigital.sena.edu.co/?il=273
Kaplan, Robert S. y Norton, David P. El cuadro de mando. La visión de Kaplan y Norton
URL del ebook: http://oceanodigital.oceano.com.bdigital.sena.edu.co/Empresa/welcome.do?
at=ip&prd=4&login=sena
Ronald H. Ballou. Administración de la cadena de suministro. Editorial: Prentice Hall
http://biblioteca.sena.edu.co/
www.revistadelogistica.com/
www.zonalogistica.com/
7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha
Autor (es) Liadis Laguna Ortega Instructor Centro de Comercio y Servicios Febrero 2018
8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)
Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio
Autor (es)

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1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE / GUÍA No. 1

 Denominación del Programa de Formación: TECNÓLOGO EN GESTIÓN LOGÍSTICA- TGL

Dentro de esta guía encontrará una serie de actividades de reflexión, de contextualización y de

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1.ACTIVIDADES DE REFLEXIÓN INICIAL.

1.Realice la lectura del Caso Anexo: Un día en el área de Logística

3.2. ACTIVIDADES DE CONTEXTUALIZACIÓN E IDENTIFICACIÓN DE CONOCIMIENTOS NECESARIOS PARA

Son indicadores que se asocian a variables o factores que están presentes

Es la relación entre nuestras unidades producidas sobre las unidades

Magnitud que expresa el comportamiento o desempeño de un proceso. CUMPLIMIENTO

3.3. ACTIVIDADES DE APROPIACIÓN DEL CONOCIMIENTO (CONCEPTUALIZACIÓN Y TEORIZACIÓN).

1. Conforme equipos de 5 estudiantes

1. Conforme equipos de 5 estudiantes

3.3.4.Lectura crítica y analítica de: Indicadores de gestión logística - KPI.

De acuerdo al material colgado en plataforma acerca de indicadores de gestión:

1. Conforme equipos de 5 estudiantes

Para socializar el tema Indicadores Logísticos KPI se realizarán exposiciones:

- El instructor distribuirá por equipo de proyecto el tipo de indicador: compras, producción,

Luego de socializado el tema:

1. Conforme equipos de 2 estudiantes

3.3.5.Lectura Crítica y analítica de: Benchmarking

 Taller en Excel de KPI.

Después de haber efectuado la actividad de investigación, envíe la evidencia al instructor, adjúntelo en el

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evidencias de - Verifica el cumplimiento de los acuerdos Técnicas:

El Cuadro de Mando Integral: CMI es un modelo de gestión que traduce la estrategia

Key Performence Indicators: KPI Los Indicadores de Desempeño Logístico son medidas de rendimiento

Material disponible en la plataforma.

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

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