B09A Guía de WhatsApp Marketing

APRENDE
PASO A PASO
GESTIONAR
CÓMO
A TUS CLIENTES
POR WHATSAPP Y
AUMENTAR
VISITAS
LAS
A TU INMUEBLE
ÍNDICE
Introducción 4
Errores de los Agentes Inmobiliarios 13
Ventajas y Beneficios 23
Acciones a Tomar ¡YA! 30
Mi ToolBox o Caja de Herramientas. 37

WhatsApp Marketing Para Agentes Inmobiliarios
Muchas veces te preguntarás:

- ¿Cómo puedo usar WhatsApp para beneficiar mi negocio
inmobiliario?
- ¿Cómo puedo hacer para darle mejor seguimiento a mis
clientes?, O simplemente sabes que debes hacer algo con
WhatsApp pero no sabes qué o cómo hacerlo.
Bueno, tal vez piensas que WhatsApp solamente sirve para

hablar con tus amigos, pareja o familiares, pero, no más lejos
de la realidad. Esta herramienta es el mejor canal de
comunicación que puedes tener para tu negocio, marca o
inmobiliaria (WhatsApp es un canal de comunicación).
4
A continuación, te voy a mencionar algunas estadísticas de

WhatsApp, para que te des cuenta de por qué lo necesitas para
tu negocio inmobiliario:
1 Una tasa de apertura del 95%.
2 No hay algoritmo.
Más de 1,600 millones de usuarios

3
activos todos los meses.
Más de 1,000 millones de usuarios

4
activos todos los días.
180 países en todo el mundo que utilizan

5
el servicio.
El usuario promedio verifica Whatsapp

6
más de 23 veces por día.
Es la tercera aplicación más descargada

7
del mundo.
450 millones de usuarios usan WhatsApp

8
status (historias).
5
9 65 billones de mensajes enviados por día.
23 millones de mensajes enviados por

10
minuto.
Estos son algunas estadísticas de WhatsApp, ahora el

problema es que muchos agentes inmobiliarios ignoran por
completo el funcionamiento o el poder que tiene esta App, para
potenciar su negocio inmobiliario y van por la vida cometiendo
errores. Y lo peor de todo es que no saben que los están
cometiendo, pero, déjame felicitarte si estás aquí leyendo esta
guía, es porque en verdad te has dado cuenta de lo que puede
significar agregar una estrategia de WhatsApp a tu actividad
Inmobiliaria; Y con ese fin quiero compartirte y explicarte cómo
puedes utilizar esta gran herramienta para generar más ventas
e impulsar tu Negocio Inmobiliario.
6
Y te debes estar preguntando:

- ¿De qué me sirve usar WhatsApp?
- ¿Cómo puedo integrarlo en mis estrategias comerciales
Inmobiliarias?
Te voy a contar algo, hoy en día con tantas distracciones,

como lo es el entretenimiento (Series, videos musicales,
contenido en internet), lograr mantener la atención de las
personas es algo muy complicado, sobre todo con los
cibernautas millennials y centennials.
Así que la respuesta de la pregunta: ¿De qué me sirve usar

WhatsApp? se define en una sola palabra ¡ATENCIÓN!. Así es,
WhatsApp tiene la atención de todos los usuarios en todo
momento, pues como veras en una de las estadísticas
anteriores el promedio de apertura de la App es de 23 veces al
día; pero, ese dato es de la población de personas
pertenecientes a la tercera edad que no saben usar muy bien
la App y hablan con sus nietos cada 2 veces por semana.
En cambio una persona

full activa que quiere
estar conectado con sus
amigos y familiares las
24 horas del día, los 7
días a la semana abren la
App un promedio de 100
a 200 veces al día.
7
Entonces como ves, WhatsApp es una herramienta que te

ayuda a tener la atención de tus clientes y si lo combinamos
un una buena estrategia, te puedo asegurar que tienes la
atención de los clientes mejor calificados que te comprarán
tus inmuebles.
Bueno acabo de compartirte muchas razones y estadísticas de

porque debes usar WhatsApp en tus estrategias comerciales
Inmobiliarias, así que comencemos
8
Antes que nada vamos a hablar de la nueva extensión de

WhatsApp y ahora te estarás preguntando ¿cómo así existe
otro WhatsApp? y la respuesta es sí. Nuestro amigo Mark
Zuckerberg pensó en los negocios y emprendedores por eso
creó algo llamado WhatsApp Business.
WhatsApp Business es otra App que puedes instalar y usar

para tu negocio inmobiliario, pero ¿En qué se diferencia esta
de app de la que siempre hemos venido usando? te lo voy a
contar a continuación:
1 Permite Ver Estadísticas: Aunque básicas nos permite

ver la cantidad de cuántos mensajes se han enviado,
cuántos mensajes han leído y cuántos mensajes no se
han leído. Por ahora esta función no nos puede ofrecer
más información, pero, podemos estar seguros de que
con el paso del tiempo irá mejorando para darnos más
datos específicos y medibles que es lo importante en
toda campaña de marketing.
2 Poner Etiquetas a los Chats: Esto es super útil, cuando

tienes varios chats con clientes, ya que los puedes
clasificar por nombres y color. Con las etiquetas
puedes saber por ejemplo: Cuál cliente ya fue
gestionado o cual falta por gestionar y cuáles clientes
están en seguimiento. Definitivamente es una
herramienta demasiado útil que te permite optimizar
el tiempo.
9
3 Crear un Perfil Profesional: Obviamente si tienes un

negocio debe de estar limpio y bien presentado,
¿Verdad?. Lo mismo pasa con WhatsApp, lo más
recomendado es tener un perfil optimizado y
profesional donde exprese lo versado y confiable que
eres.
Imaginate lo siguiente, estás buscando un agente

Inmobiliario para que te ayude a vender tu propiedad
vas a ponerte en contacto con el y ves que tiene de
foto de perfil el gato de la casa o un meme, ¿Qué
pensarías?, ¿Eso no es un agente profesional?, ¿Aún
trabajara en el sector?. Por eso WhatsApp Business te
permite poner qué servicios prestamos, cual es la
dirección de tu oficina, el horario de atención, tu correo
electrónico y el sitio web de tu marca o inmobiliaria.
¿Ahora alcanzas a ver un poco mejor por que hay que
tener un perfil bien Optimizado y profesional?
4 Respuestas Automáticas: Otra de las funciones que

tiene el WhatsApp Business es el poder de crear auto
respuestas de bienvenida, cuando tus clientes te
escriben o un saludo inicial con un Call To Action
contundente.
10
5 Catálogo de Productos (Tu Inventario de Propiedades):

La más reciente actualización de la App es crear un
catálogo de inmuebles captados, así será mucho más
fácil enviar ilustraciones de los perfiles más llamativos
de nuestras propiedades, sin perder tiempo buscando
información en nuestra terminal telefónica, siendo
más eficaces y puntuales a la hora de compartir la
información con nuestros clientes y prospectos de
nuestra información preparada y no improvisada.
Como te puedes dar cuenta WhatsApp Business tiene una

buena cantidad de puntos a favor que te podrán ayudar en tu
día a día como agente Inmobiliario. Por eso, es importante por
no decir que imprescindible en tus estrategias comerciales
para la gestión de clientes.
11
Pero como te conté más arriba muchos agentes inmobiliarios

no tienen ni idea de todo estos beneficios y no solo eso,
¡Cometen errores muy a menudo!, que espero tú no estés
cometiendo y pues si los estás cometiendo; No te preocupes
que enseguida te voy a decir cuales son los más comunes y
como puedes dejar de cometerlos o evitar estos errores.
Quiero recalcar algo, WhatsApp es un canal de comunicación,

no una plaza de venta. No pretendas que una persona te va a
comprar un inmueble por whatsApp, eso es ilógico a menos
que tu conozcas a alguien que quiera hacer una de las mejores
inversiones de su vida en WhatsApp o si tú lo harías.
Ahora sí aquí van los errores más frecuentes que cometen los
agentes inmobiliarios a la hora de utilizar WhatsApp.
12
ERRORES
DE LOS AGENTES
INMOBILIARIOS
www.jesusricovargas.com
1 Usar tu Número de WhatsApp Personal Para tu Negocio

Inmobiliario: Este error es muy común, lo mejor que te
puedo recomendar es que tengas un numero de
WhatsApp para tus asuntos personales y otro para tu
negocio. En el WhatsApp de tu negocio lo recomendable
es enviar contenido de valor para tus clientes en horarios
establecidos, preferiblemente en horario de oficina y así
te aseguras de dar una buena atención a tus clientes. Me
pasa a menudo con agentes inmobiliarios que tengo en
mi WhatsApp; ellos publican 10 fotos de los inmuebles,
después 3 memes del momento, 5 fotos del gato y no
falta la foto luciendo la fiesta del día anterior. Eso da
mucho que pensar como profesional inmobiliario que
eres.
2 Usarlo Exclusivamente Para Vender: ¡Por Dios, por Dios!

(con tono de decepción), parece increíble pero cometen
este error. Les recuerdo que WhatsApp es un canal de
comunicación, no una plaza de ventas, si bien te puede
ayudar a incrementar tus ventas es por que tu estas en
un contacto frecuente con tus clientes y prospectos,
estando en el Top Mind de ellos. Por eso, debes compartir
el contenido de valor que los ayude a tener una vida más
fácil.
14
3 No Personalizar los Mensajes que Vas a Enviar: Esto

afecta bastante la conversión, las personas más que
clientes son seres humanos y se sienten mejor cuando
recibe un mensaje personalizado, cuando sienten que
están hablando con un amigo de confianza y no con una
máquina, robot o como lo quieras llamar.
Pero, te preguntarás: “¿Cómo hago para

personalizar tantos mensajes?”, “Me voy a
demorar una eternidad”, sí lo sé, el tiempo es lo
más valioso que tenemos por es te recomiendo
un Software que uso para personalizar más de
5.000 mensajes de WhatsApp
Esta herramienta se llama Autosen y te facilitará la

vida cuando se trata de enviar Mensajes de WhatsApp
personalizados.
4 No Contestar de Manera Inmediata: Este sin duda es uno

de los motivos por el cual se pierden clientes, pero ¿Por
qué? te lo voy a mostrar en 3 datos:
15
A El 89% de los consumidores opinan que las

empresas son demasiado lentas en responder
a sus solicitudes.
B El 79% de los consumidores cree que los

tiempos de respuesta rápido generan una
mejor experiencia en la comunicación
bidireccional entre ambas partes.
C El 97% (y ojo con este dato), dará más

oportunidad e importancia a aquellas empresas
(en este caso, tú como agente inmobiliario) que
respondan rápidamente a ellos.
¿Ves lo importante de contestar con prontitud?

Por eso, debes tratar al máximo en no caer en este error.
En este punto te recomiendo una herramienta

que en lo personal funciona bastante bien y es
de mi preferencia en gran medida, se llama
AutorespondeWA.
16
5 Enviar Mensajes sin Previa Autorización de los Clientes:

Otro de los errores más frecuentes en los Agentes
Inmobiliarios, (lo hacen a menudo conmigo) es un poco
molesto te voy a explicar por que… Recuerda que antes
que nada WhatsApp es un canal de comunicación y las
personas normalmente están hablando con amigos
adelantando sobre la última serie de Netflix y de repente
¡Boom! un mensaje de un desconocido y para colmo
cometiendo el error número DOS (2) ¡VENDIENDOOO!
hágame el favor. ¿Tú como te sentirías si lo hicieran
contigo? respóndete esa pregunta y te quedara claro.
6 Contestar los Mensajes a Través de tu Smartphone:

Lo más recomendable es usar WhatsApp Web, ya que
esto te dará la ventaja de contestar más rápido y con
más eficiencia, cuando ya tienes una base de datos con
un volumen considerable de contactos; Por eso no
cometas el error de hacer todo desde el teléfono, por que,
vas a pasar ratos amargos te lo aseguro.
17
A Llenar a tus Contactos con Mensajes y peor aún

en Horas NO Comerciales: Si tu objetivo es perder
clientes y no vender nada puedes empezar por
acá. Hacer Spam no solo es una mala práctica,
sino que también es sancionada por WhatsApp.
Esto ocasiona 3 pérdidas grandes, la confianza,
lealtad de tus clientes y tu cuenta de WhatsApp
por baneo. Por eso, si vas a enviar mensajes que
contengan información de valor, relevante para
tus clientes y preferiblemente en horas
comerciales. Evita por favor enviar promociones
a las 11 de la noche.
7 Responder Mensajes sin Estrategia: Ahora vamos a tocar

en una de las virtudes más importantes en los agentes
inmobiliarios, el servicio al cliente. Hay que tener una
estrategia a la hora de responder o un guión de ventas,
como lo quieras llamar, pero el uso de WhatsApp es para
eso, para dar una atención rápida precisa y solucionar
todas las dudas de tus clientes en el menor tiempo
posible; Por eso, hay que tener una batería de preguntas
frecuentes con su respuesta, dedica el tiempo necesario
a estructurarlas de la mejor manera y todo será mucho
más fácil para ti y tu cliente.
18
8 No Establecer un Horario de Atención al Cliente: Es muy

importante establecer un horario de atención al cliente y
también para enviar mensajes. Así tus clientes no se
molestaran y te bloquearan, recuerda enviar mensajes en
horas comerciales y poner un mensaje automatizado de
atención al cliente, para que ellos sepan si estás o no
disponible y no se queden esperando una respuesta.
9 No Tener un Calendario Editorial: No tener un calendario

editorial significa algo muy importante, perdida de tiempo
y mala comunicación con tus clientes.
Siéntate, luego piensa y tomate unas 2 horas por mes a
pensar, “¿En qué contenidos puedes enviarle a tus
clientes?”; Para este punto funciona bastante bien tener
un Blog Inmobiliario profesional, donde puedas dar el
valor que tanto necesitan tus prospectos y clientes,
además de construir autoridad y generar tráfico a tu blog.
Recuerda, es tu negocio inmobiliario y esto es muy

importante para tener una comunicación con los clientes
y prospectos frecuentes. Así estarás en el Top Mind de tu
cliente, entonces cualquier estrategia que ayude en tu
negocio merece que le dediques energía y tiempo. Crea
un calendario editorial de contenido para un mes y así
tienes listo lo que vas a compartir.
19
10 Enviar Mensajes con Solo Textos Largos y Aburridos:

Bueno cada vez que te cuento más y más sobre estos
errores me aterra (jajajajajajaja), por que, aparte de que
escriben a deshoras, envían un mensaje de venta,
también lo hacen super largo aburrido e impersonal. ¡No!
no y no. Sé divertido, ponle emojis, ve al grano, de forma
que el lector sienta que está hablando con una persona
de tú a tú y créeme aplicando este tip, no tendrás lugar en
tu agenda para atender a tus clientes
11 No Hacer Seguimiento a Tus Conversaciones de

WhatsApp: Para corregir este error puedes crear una
etiqueta, agregarla a los chats y hacer seguimiento para
poder estar atento a las necesidades de tus clientes.
Porque puede que tengas citas pendientes con clientes,
quedaste de enviar alguna información a un cliente y
después no lo encuentres. Ahí es donde se pierden citas y
las ventas.
12 No Aprovechar la Nueva Función de Catálogo:

Disculpame por insistir tanto, pero el tiempo de tu cliente
es ORO. Si no usas el catalogo nuevo de WhatsApp
business, estás dejando de tener orden y eficacia a la
hora de mostrar fotos de un inmueble.
Te recuerdo que aquí tendrás 10 fotos, 1 descripción y

hasta el link a tu página a un solo clic de distancia.
20
Como ves, son errores muy comunes que cometen la mayoría

de los agentes inmobiliarios y parece que no fuesen
importantes; pero la verdad afecta bastante la conversión de
tus prospectos y clientes.
Entonces si estabas cometiendo todos o algunos de estos

errores, ya tienes el conocimiento para no seguir cayendo en
ellos y saber por dónde empezar a corregirlos.
Bien, te debes estar pensando lo siguiente: “Me hablas

de que no cometa estos errores, de que WhatsApp es
un canal de comunicación, pero ¿en verdad WhatsApp
me va ayudar a tener más Citas y por consiguiente
más ventas?”.
21
La respuesta es sí y no te respondería yo honestamente.

El WhatsApp Marketing es una de las fases o estrategias que
deberías estar usando en tu negocio inmobiliario, porque, ¿De
qué te sirve captar 100 clientes al mes?, ¿Si no les vas a
brindar la atención que ellos merecen?.
En pocas palabras, con las estrategias de captación de

clientes, como son los Embudos de ventas Inmobiliarios,
puedes llegar a captar hasta 60 prospectos diarios. Lo ideal es
que lo combines con una buena gestión de clientes haciendo
uso de las estrategias de WhatsApp Marketing, con ellas tienes
el poder de lograr tus objetivos de ¡VENDER A DOS MANOS!.
Bien, puede que a estas alturas no estés lo bastante

convencido de utilizar una estrategia de WhatsApp Marketing,
para tu gestión inmobiliaria; Pero tranquilo, aún no te he
compartido las ventajas y beneficios más importantes que te
brinda una herramienta basada en una estrategia, con
Whatsapp Business.
22
VENTAJAS
Y
BENEFICIOS
1 No Hay Algoritmo que te Perjudique: Empezamos fuerte,

la ventaja de no tener un algoritmo que califique si tu
contenido es relevante o no, da una gran ventaja porque
tu alcance orgánico está garantizado al 100%.
2 Consigues Mayor Visibilidad que en Cualquier Otro Canal:

¿A qué se debe esto?
WhatsApp es una aplicación que ya forma parte de
nuestras vidas y los usuarios de Smartphone, están más
pendientes de cualquier mensaje que pueda llegar a su
WhatsApp que en cualquier otra plataforma. Más que una
red social, es un canal de comunicación (lo sé lo repito
siempre que pueda, pero es por tu bien) en la cual los
usuario (clientes), están constantemente enviando
mensajes, haciendo llamadas y video llamadas.
3 Puedes Comprobar el Éxito de tus Envíos: Normalmente

en cualquier campaña de Marketing saber si el mensaje o
anuncio está llegando a los clientes es un reto difícil de
afrontar, pero con WhatsApp Marketing esto se reduce
casi a un 100%. Ya que contamos con el famoso doble
Check Azul que nos notifica si el mensaje fue visto o no,
esto es genial debido a que así se puede comprobar si los
envíos son eficaces o si hay que cambiar el tipo de
contenido que se envía.
24
4 La Variedad de Formatos de Contenido con los que

Cuentan: Imagen, audio, video, Gif, emoticones, Sticker,
PDF, hoja de cálculo, presentaciones, etc.
Con WhatsApp tienes a tu disposición estos tipos de

contenido para transmitir un mensaje, siendo mucho más
divertido, creativo o en nuestro caso del sector
inmobiliario.
Nos facilita el envío de documentos en presentaciones

PDF de una forma rápida. Esto me recuerda a algo que
recomienda Grant Cardone en su Libro Vendes o Vendes:
“Ten todo por escrito” cuando le dices a tus clientes que
el inmueble tiene 100 mts, es ahí cuando debes tener un
documento que lo certifique para dar confianza al cliente
y comprobar que es cierto.
Bueno esto de enviar PDF con las características del

inmueble, es una variante muy práctica y que te ayudará
a generar más confianza con los clientes.
Con Autosen puedes enviar cualquier tipo de

formato y poner a trabajar tu computador para ti.
25
5 Poca Competencia: No lo vas a creer, pero son pocos los

Agentes Inmobiliarios que están usando estrategia de
WhatsApp Marketing.
En pocas palabras, puedes tomar la iniciativa y sacar

ventaja sobre tu competencia. Cosa que también me
recuerda a otra frase y es: “Los pioneros son lo que
sacan la mejor parte”.
6 Optimizas el Uso con la Versión WhatsApp Web:

Al poder usar WhatsApp en el ordenador, puedes disponer
de el hardware como: webcam, micrófono y teclado.
Esto desaparecen las limitaciones del Smartphone y

mejora el contacto con tus clientes.
7 Atención Person to Person: Esto es lo que más me gusta

de WhatsApp Marketing, porque se trata de relaciones
humanas. Las relaciones que haces en los negocios,
sobre todo en el sector inmobiliario, son ¡DINERO!.
El 53% de las personas sienten más confianza para

hacer negocios cuando se puede contactar de forma
directa con la persona directamente responsable.
26
8 Distribuir Contenido de Forma Estratégica: Tenemos el

poder para distribuir de forma estratégica un contenido.
Por ejemplo, acabas de captar un inmueble para segunda
vivienda y ya cuentas con una base de datos segmentada
y curada de ventas anteriores. Lo mejor que puedes hacer
es aprovechar esa base de datos que es tráfico gratis y
que has estado impactando frecuentemente con
contenido de valor, ejecutas un envió masivo con
Autosend anunciando tu nueva captación a clientes y
prospectos que manifestaron un interés en
características similares al inmueble en cuestión porque
sabes que pueden estar interesadas en invertir o que
conocen a alguien que les puede interesar ,es solo un
ejemplo que funciona bastante bien en este tipo de casos
cuando eres ordenado y le das el valor necesario a los
datos que captas en tu gestión Inmobiliaria.
27
9 La Oportunidad de Tener tu Negocio en Cualquier Parte

del Mundo: Hoy en día gracias a las maravillas de Internet
y a las ventajas de WhatsApp, tienes la oportunidad de
manejar inmuebles en otras ciudades y países como lo
hace mi gran amigo Emil Montas, esto facilita la gestión
Inmobiliaria utilizando las llamadas y video llamadas
gratuitas de WhatsApp. Entonces cuentas con un alcance
bastante amplio y si eres pionero tendrás un mercado
que puedes abarcar en tu negocio Inmobiliario. ¿Te
imaginas vendiendo un inmueble en Punta Cana? todo es
posible hoy en día con la economía digital.
Y ahí lo tienes ¿todavía tienes dudas de lo bueno que puede

ser para ti usar WhatsApp en tus estrategias comerciales? Es
un poco extraño pensar que en nuestras manos tenemos
herramientas tan poderosas y de forma gratuita. Estoy seguro
que con el pasar del tiempo se van a implementar más y más
estrategias con WhatsApp pero por ahora espero que
empieces a tomar acción ya, para que seas un pionero en tu
sector.
Bien ahora que ya tienes claro estadísticas, errores y ventajas

llegó el momento de hablar de algunas estrategias y acciones
a tomar para que puedas empezar a todo motor con el
WhatsApp Marketing en este 2020.
28
Si queremos que el marketing y la publicidad que se haga a tu

negocio inmobiliario funcione siempre, siempre debe hacerse
con estrategia, tener claro dónde estamos y a dónde queremos
llegar porque si no tienes establecido un rumbo y un lugar de
llegada no podrás llegar a ningún lado. Así lo dice el libro de
Alicia en el país de la maravillas cuando Alicia le pregunta al
gato el camino por el cual debe avanzar, el gato le responde “A
dónde te diriges” y Alicia contesta “NO SÉ” entonces el gato le
dice “Si no sabes a dónde vas entonces cualquier camino te
sirve”. Debes definir bien tus objetivos y las acciones a tomar
en tu estrategia de WhatsApp Marketing para que funcione.
A continuación te voy a compartir algunas de esas acciones

para que empieces una vez termines de leer esta guía.
29
ACCIONES
A TOMAR ¡YA!
1 Define Claramente los Objetivo a Lograr con WhatsApp:

Como te comentaba antes, debes tener unos objetivos
claros a la hora de tomar cualquier opción de Marketing
en WhatsApp. Por eso, yo te recomiendo que te hagas
estas preguntas antes de comenzar.
¿Por qué voy a utilizarlo?

(Los beneficios que esperas conseguir).
¿De qué forma voy a utilizarlo?

(Elige la función que necesitas: atención al cliente,
procesos de venta, envío de promociones,
recogida de opiniones, etc.)
2 Promueve con Tus Prospectos que Guarden tu Número de

WhatsApp: La confianza es fundamental a la hora de
comunicarse por WhatsApp las personas no quieren
recibir mensajes de desconocidos por eso invitalos a que
te agreguen en sus contactos y así entrarás a formar
parte de su círculo de confianza. Diles que vas a empezar
a compartir información valiosa que no van a querer
perder y así tu estrategia tendrá mayor efectividad
31
3 Ser Claro con tus Mensajes: Tus mensajes de WhatsApp

deben ser en lo posible así:
Cortos: Recuerda que se trata de un chat, las

personas quieren poder leer cada mensaje de un solo
vistazo.
Directos: Ve al grano y evita generar incertidumbre

o confusión.
Claros: No divagues en las ideas, haz que tu mensaje

se entienda muy bien en la primera lectura.
Relevantes: Enfócate en el interés de tus

audiencias, no en tu interés personal ni comercial.
Compactos: Envía todo el contenido en un mismo

mensaje, no en varios mensajes, porque estos
resultan molestos
32
Divertidos: A pesar de que el sector inmobiliario

es un sector de mucha seriedad y
responsabilidad no te queda mal contar con
algunos emojis para romper el hielo y así generar
un ambiente más divertido y confiable, para los
receptores de tus mensajes
4 Diseña Contenido Audiovisual Atractivo y de Consumo

Rápido: Los usuarios de WhatsApp suelen ser muy
buenos consumidores audiovisuales, pues el texto no
está entre sus opciones favoritas. Puedes conseguir
altos niveles de engagement si envías contenidos en
formatos como:
Infografías compactas
Vídeos cortos
Imágenes explicativas
Audios de buena calidad
Si tu contenido es interesante, entonces estos formatos

facilitan que sean compartidos y viralizados por parte de
tu audiencia. Esto te permite conseguir un alcance
orgánico sin precedentes.
Por otro lado, al momento de utilizar textos puedes
enriquecer su diseño mediante distintos formatos:
cursiva, negrita, tachado y monoespaciado.
33
También puedes crear tus propios GIF personalizados, utilizar

emoticonos para transmitir emociones y compartir enlaces
para fomentar la interactividad y generar tráfico.
El secreto de los contenidos en el WhatsApp marketing es
adecuarte a tu audiencia, a su estilo y personalidad.
5 Utiliza los Estados para Dar Información, por favor no

seas Invasivo: Esta es una opción muy efectiva porque
invitas a las personas a tener una charla contigo y si
sabes usar los estados tendrás otra herramienta muy
fuerte para atraer tráfico, pero, no seas invasivo.
A que me refiero con esto de ser invasivo, ¿No te ha

pasado que tienes un amigo(a) que empieza a vender
zapatos, ropa, bisutería y se suelta a subir unos 100
estados que se te hace super incomodo verlos?,
exactamente a eso me refiero.
Te recomiendo una estrategia que funciona bastante bien

(un truco ninja) y es el siguiente: Usa como máximo 5
historias o estados de WhatsApp cada vez que necesites
promocionar tu inmueble.
La primera historia debe ser super llamativa y debe

captar la atención de tus contactos.
34
Las siguientes 3 (usar 3 es opcional puede ser 1),

debes aportar contenido de valor para el contacto.
Ya sea las fotos de los inmuebles de la zona con
sus características.
La última historia debe ser un Call To Action o un

llamado a la acción, que guíe a tus contactos a hacer
lo que tú necesitas. En este caso que inicien una
charla contigo o qué pregunten por ese inmueble.
Esta estrategia es muy efectiva y va la punto, y de eso se

trata WhatsApp.
6 Responde de Manera Inmediata y pon un Horario: Los

usuarios de WhatsApp esperamos respuestas
inmediatas, pues para eso es whatsApp y para eso lo
ponemos en nuestros negocios. si una persona te escribe
y no le respondes rápido estás perdiendo la oportunidad
de fidelizar a un cliente o de concretar una cita y más aún
si ven el típico letrero que dice EN LÍNEA la personas se
van a sentir ignoradas y van a pensar que no te interesas
por ellos por eso pon en tu perfil de WhatsApp un horario
de atención también ayúdate con un Bot que te ayude o
la respuesta automática del whatsApp Business para que
la gente sepa cual es tu horario o le des respuesta a las
preguntas frecuentes.
35
¡Genial! vamos avanzando más y más así que ya debes, a estas

alturas de la guía, ya sabes todo lo que puedes lograr con
estrategias de WhatsApp Marketing, las anteriores son algunas
acciones que puedes empezar a aplicar desde ya y notarás un
cambio a la hora de atender a nuevos prospectos o clientes.
36
Bien, ahora me gustaría mostrarte cuál es Mi Caja de
Herramientas las cuales he usado para diferentes tipos de
campañas pero sobre todo en la Campaña con Altana en la que
vendimos 300 apartamentos en 5 meses. Recuerda el uso de
estas herramientas es opcional pero ya fueron probadas con
resultados sorprendentes y te puedo asegurar que te serán de
gran ayuda para vender más.
37
TOOLBOX
MI CAJA DE HERRAMIENTAS
Autosen
La herramienta más potente para hacer
envíos masivos y personalizados. Son
los que uso con mis clientes
Más Información constructores/desarrolladores cómo
ALTANA. (Ojo, es Autosen)
Autoresponder WA
Combinado con Autosen, son la
BOMBA! Porque genera respuestas
automática con patrones de palabras
clave. Juntos, con Autosen, me
sirvieron para ayudar a convocar +400
personas en el evento de pre-
lanzamiento y donde vendimos +60
Más Información
apartamentos en un día.
38
TOOLBOX
Realtor Sales Funnels
Crea Tú Mismo las Páginas de tus
Embudos Inmobiliarios para Cada
Propiedad ...en menos de 60 minutos
Más Información (Sin tener que contratar diseñadores y

sin tener conocimientos técnicos).
ClickFunnels
Es el famoso creador de páginas tipo
Landing Page del reconocido Russell
Brunson, para los que les gusta vivir al
Más Información límite y tener muchas opciones de
personalización para los embudos.
Creador de Enlaces
de WhatsApp
Mi propia herramienta. Diseñada en
nuestra agencia para crear enlaces de
Más Información WhatsApp con mensajes largos para
disparar automatizaciones. Y es gratis.
39
TOOLBOX
Zapier
Es mi proveedor favorito de integración
de múltiples Apps para
automatizaciones. Aquí es donde ocurre
Más Información la magia cuando ingresan los
prospectos de clientes. ¡Es súper genial!
ClicSend
Una de mis preferidas para hacer SMS
marketing. Potente y práctica. Se
Más Información integra con Zapier.
Active Campaign
La herramienta de Email Marketing
Más Información más potente para automatizaciones.
40
TOOLBOX
Crello
Una versión de muy parecida pero
mejorada de Canva solo que es súper
Más Información práctica para hacer videos de tus
anuncios rápido y fácil.
PipeDrive
De los pocos CRM que recomiendo.
Súper práctico y enfocado a
Más Información complementar tu Embudo de Ventas
Inmobiliario PERO desde lo Comercial.
Cliengo
Es mi ChatBot favorito, por una
sencilla razón: Está enfocado en la
conversión como prioridad, pero claro,
Más Información deberás saber implementarlo bien.
Próximamente hablaré de esto.
41
TOOLBOX
MailerLite
Este proveedor de Email Marketing es
una alternativa interesante, para los que
quiere automatización sencillas. No es
Más Información
tan potente como ActiveCampaign pero
está al alcance de muchos.
Rocketbots
Es un CRM integrado todo en uno
para para unificar en un solo lugar
todos tus canales de chats y así
entender a todos tus clientes sin salir
Más Información de un mismo lugar, ni volverte loco
abriendo cada App por aparte. Súper
útil. Está en inglés, pero es intuitivo.
42
TOOLBOX
Kinsta
Aumente la velocidad de sus sitios de
WordPress hasta un 200% con solo
pasar a Kinsta 🔥 Un Hosting PREMIUM
con características potentes de las que
destaco: Directamente con Google
Más Información Cloud Platform lo cual da Ultra
Velocidad. La opción más PRO para los
proyectos inmobiliarios más exigentes
que entienden que $30 USD/mes, es un
precio ridículo para cuando necesitas
velocidad, potencia y seguridad.
SiteGround
El hosting más potente al mejor
precio. Lo uso para los proyectos más
Más Información exigentes pero con presupuestos
ajustados.
43
MIGUEL DULCEY
WhatsApp Marketing Expert
¿WhatsApp Marketing Expert, qué? Bueno, un título ¡Te

saluda Miguel Dulcey! ¿WhatsApp Marketing Expert, qué?
Bueno, un título extraño que me puso Jesus Rico Vargas,
de una carrera que no existe pero que es una realidad
cuando logras que tus clientes aumenten sus ventas, con
acciones estratégicas de marketing a través de WhatsApp.
Y te cuento que en estos últimos 2 años, me he dedicado a

aprender y aplicar estrategias de marketing digital pero
desde que vengo trabajando en la Agencia con Jesus Rico
Vargas, me he enfocado en WhatsApp (ya que es mi App
favorita).
Miguel Dulcey
JESÚS RICO VARGAS

Estratega de Marketing Digital
En los últimos 7 años, se ha especializado en el sector

Inmobiliario, como Director de Marketing Digital para varias
constructoras de su ciudad. Donde ha dedicado sus esfuerzos
en resolver el principal problema de todo Agente Inmobiliario o
Constructora:
Aumentar las Ventas, Atrayendo un Flujo

Constante de Clientes, de forma Automatizada,
Efectiva y al Mejor Precio Posible.
Jesus Rico Vargas

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APRENDE

Errores de los Agentes Inmobiliarios 13

Acciones a Tomar ¡YA! 30

Mi ToolBox o Caja de Herramientas. 37

Muchas veces te preguntarás:

Bueno, tal vez piensas que WhatsApp solamente sirve para

A continuación, te voy a mencionar algunas estadísticas de

1 Una tasa de apertura del 95%.

Más de 1,600 millones de usuarios

Más de 1,000 millones de usuarios

180 países en todo el mundo que utilizan

El usuario promedio verifica Whatsapp

Es la tercera aplicación más descargada

450 millones de usuarios usan WhatsApp

9 65 billones de mensajes enviados por día.

23 millones de mensajes enviados por

Estos son algunas estadísticas de WhatsApp, ahora el

Y te debes estar preguntando:

Te voy a contar algo, hoy en día con tantas distracciones,

Así que la respuesta de la pregunta: ¿De qué me sirve usar

En cambio una persona

Entonces como ves, WhatsApp es una herramienta que te

Bueno acabo de compartirte muchas razones y estadísticas de

Antes que nada vamos a hablar de la nueva extensión de

WhatsApp Business es otra App que puedes instalar y usar

1 Permite Ver Estadísticas: Aunque básicas nos permite

2 Poner Etiquetas a los Chats: Esto es super útil, cuando

3 Crear un Perfil Profesional: Obviamente si tienes un

Imaginate lo siguiente, estás buscando un agente

4 Respuestas Automáticas: Otra de las funciones que

5 Catálogo de Productos (Tu Inventario de Propiedades):

Como te puedes dar cuenta WhatsApp Business tiene una

Pero como te conté más arriba muchos agentes inmobiliarios

Quiero recalcar algo, WhatsApp es un canal de comunicación,

1 Usar tu Número de WhatsApp Personal Para tu Negocio

2 Usarlo Exclusivamente Para Vender: ¡Por Dios, por Dios!

3 No Personalizar los Mensajes que Vas a Enviar: Esto

Pero, te preguntarás: “¿Cómo hago para

Esta herramienta se llama Autosen y te facilitará la

4 No Contestar de Manera Inmediata: Este sin duda es uno

A El 89% de los consumidores opinan que las

B El 79% de los consumidores cree que los

C El 97% (y ojo con este dato), dará más

¿Ves lo importante de contestar con prontitud?

En este punto te recomiendo una herramienta

5 Enviar Mensajes sin Previa Autorización de los Clientes:

6 Contestar los Mensajes a Través de tu Smartphone:

A Llenar a tus Contactos con Mensajes y peor aún

7 Responder Mensajes sin Estrategia: Ahora vamos a tocar

8 No Establecer un Horario de Atención al Cliente: Es muy

9 No Tener un Calendario Editorial: No tener un calendario

Recuerda, es tu negocio inmobiliario y esto es muy

10 Enviar Mensajes con Solo Textos Largos y Aburridos:

11 No Hacer Seguimiento a Tus Conversaciones de

12 No Aprovechar la Nueva Función de Catálogo:

Te recuerdo que aquí tendrás 10 fotos, 1 descripción y

Como ves, son errores muy comunes que cometen la mayoría

Entonces si estabas cometiendo todos o algunos de estos