Actividad 3 evaluativa.

Proceso de planeación.

Planeación y organización.

Loraine Miranda Pimienta

Katya Mora Molina

Briana Solano Ruiz

Docente

Julián Gomez Pedroza.

Tercer semestre

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Facultad Administración de Empresa

Barranquilla 2020
Introducción.

La planificación es la capacidad de “determinar eficazmente los objetivos,

prioridades, métodos y controles para desempeñar tareas, mediante la organización de las

actividades en los plazos y los medios disponibles” (Villa y Poblete, 2007, p.163).

Conocemos la planeación como proceso administrativo el cual, como un sistema

integral, complejo, interactivo, flexible y dinámico inherente al conjunto de la organización

como institución, e igualmente a todos y cada una de las áreas funcionales básicas en que se

estructuran las organizaciones para el desarrollo de sus actividades. Esto significa que el

proceso administrativo (planeación, organización, dirección y control) a la vez que se

realiza para el conjunto de la organización también se debe planear de forma alinea para

todas y cada una de las mencionadas áreas funcionales. A través de este informe tendremos

una explicación y compresión del proceso de planeación dentro de una organización o

empresa.
1. Enunciados.

a) ¿En qué consiste la planeación como parte de un sistema integrado del proceso

administrativo?

El proceso como un sistema integral consiste en su caracterización de complejidad,

de ser interactivo, flexible, dinámico, que cumple un papel importante para las áreas de

una organización. Es integrado porque se compone de la parte gerencial, productiva,

financiera, humana y marketing.

b) ¿En qué consiste la planeación como proceso?

La planeación es un proceso que consiste en definir las metas de la organización, es

decir, la planeación determina los objetivos futuros y los medios para lograrlos ya que

de esa idea salen los planteamientos de objetivos, las misiones y evidencian el rumbo de

la organización.

c) Explique la importancia de la planeación en la actividad de las organizaciones

La planeación es la parte más importante para el cumplimiento de los objetivos

y metas de la organización ya que ayude a disminuir los niveles de riesgos;

aprovechar de manera eficaz y eficiente los recursos y el tiempo disponible, también

elegir entre todas las opciones, que sea la mejor para lograr los objetivos mediante

el menor esfuerzo obteniendo así la máxima utilidad.

d) Explique los principales tipos de planeación (tradicional, estratégica y

prospectiva)

La planeación tradicional se enfoca en planear objetivos para un determinado

horizonte de tiempo, sin realizar algún análisis riguroso externo e interno de las

organizaciones; mientras que la planeación estratégica es una herramienta de gestión

que permite establecer el quehacer y el camino que deben recorrer las

organizaciones para alcanzar las metas previstas, teniendo en cuenta los cambios y

demandas que impone su entorno.

e) Describa los principales niveles de la planeación (corporativa, funcional,

operativa).

Nivel Corporativo: Este nivel se encarga de reunir todas las áreas en una sola

planeación teniendo objetivos corporativos o institucionales, son los que se establecen

para el conjunto de la compañía y se define en un tiempo considerado entre cuatro o

cinco años (largo plazo).

Nivel funcional: Este nivel es el encargado de la planeación por cada área funcional o

dependencia, mira el desarrollo de cada planeación corporativa y cuyo propósito es

definir el aporte de cada área, tiene un seguimiento continuo (mediano plazo).

Nivel operativo: Este se desprende de los otros niveles y se define en los cargos

operativos para especificar su aporte a la planeación, la planeación es día a día (corto

plazo).
f) describa los diferentes aspectos relacionados con los objetivos en la planeación

(conceptos, jerarquías, formulación, tipos, criterios, ventajas y desventajas).

Objetivos de la planeación: Los objetivos son metas, son resultados que se

desean en un horizonte de tiempo, bien sea para una persona, una organización o

una nación. Estos dan la dirección para las decisiones que toman los

administradores y las demás personas en la organización.

Jerarquía de los objetivos: Va de lo general a lo particular y especifico. Se tiene en

primer lugar, el gran propósito conocido como “misión o razón de ser de la

organización”; en segundo lugar , los objetivos generales de la organización a largo

plazo, conocido como “los objetivos estratégicos o corporativas”; en tercer lugar, los

objetivos generales de las áreas u objetivos funcionales(estos son específicos en cada

área); en cuarto lugar, los objetivos de las distintas unidades o departamentos, y , por

último, los objetivos individuales, básicamente, sobre el desempeño de las personas y

sobre los objetivos de desarrollo personal( son objetivos del día a día).

Formulación tradicional de objetivos: Los objetivos los suelen fijar directamente los

directivos, quienes los comunican a los demás colaboradores para que estos realicen las

actividades necesarias para su logro.

Ventajas: Mejor administración, las personas tienen claras sus funciones y

responsabilidades, su estructura organizacional y la delegación de actividades.

 Desventajas: la preocupación excesiva por los resultados puede llevar a

comportamientos no éticos de parte de algunos trabajadores, muchos objetivos a corto

plazo pueden perjudicar a la empresa en su camino a largo plazo; se puede perder el

horizonte.

g) Explique la relación entre el proceso de toma de decisiones y la planeación en

el contexto de las organizaciones.

La toma de decisiones se trata de involucrar las actividades de la organización para

el cumplimiento de los objetivos, prácticamente abarca todo lo que tenga que ver con la

organización es decir identifica problemas, genera soluciones, acciones de mejora,

conoce y asume riesgos, y está directamente relacionado con la planeación de

organizaciones pues es el cumplimiento de los objetivos.

h) Describa el proceso de toma de decisiones aplicado al proceso de la planeación

en el contexto de las organizaciones.

 Identificar la situación.

 Analizar las fallas.

 Desarrollar alternativas que sirvan para subsanar la situación.

 Escoge la alternativa.

 Colocar a funcionar dicha alternativa.

 Evaluar el cumplimento con el mejoramiento de la situación para alcanzar

el objetivo.
i) Explique las principales condiciones en las que se toman decisiones en las

organizaciones.

● Condiciones de riesgo: son todas aquellas personas que toman la decisión tiene

algunos conocimientos acerca del entorno y las alternativas de solución.

● Condición de certeza: son todas aquellas situaciones en las que las personas

toman sus propias decisiones a partir de un conocimiento riguroso del entorno que

afecta a la situación, objeto de la decisión y de cada una de las alternativas posibles

para la solución de los problemas.

● Condición de incertidumbre: son las decisiones que se toman con un

desconocimiento casi total del entorno y con muy pocas alternativas de solución.

j) Enuncie las principales herramientas para la toma de decisiones

identifica el problema, se analiza la posible solución, búsqueda de posibles

alternativas de solución, reconocer la situación, plantear la situación, elegir la

mejora, implementar y evaluar las posibles consecuencias tanto positivas como

negativas de cada alternativa de solución.

 2. Metodologías por la empresa para crear la misión, visión y objetivos.

Una empresa siempre está en la búsqueda de su constante crecimiento, de lograr ciertos

objetivos y posesionarse en el mercado a corto o largo plazo; para poder conseguirlo es de

vital importancia saber desarrollar correctamente la Visión y Misión de esta ya que es

fundamental pues estas nos ayudaran a la creación de nuevas, innovadoras e importantes

metas para poder llegar a ser lo que deseamos ser; debe seleccionar y definir perfectamente

sus valores dentro de la cadena de valor de la compañía que la hará destacar frente a la

competencia. La dirección estratégica puede ser dividida en tres fases:

 Definición de objetivos estratégicos: Definir la filosofía y misión de la

empresa o unidad de negocio y establecer objetivos a corto y largo plazo para

lograr la misión de la empresa, que define las actividades de negocios presentes

y futuras de una organización.

 Planeación estratégica:  Formular diversas estrategias posibles y elegir la que

será más adecuada para conseguir los objetivos establecidos en la misión de la

empresa y desarrollar una estructura organizativa para conseguir la estrategia.

 Implementación estratégica: Asegurar las actividades necesarias para lograr

que la estrategia se cumpla con efectividad y controlar la eficacia de la estrategia

para conseguir los objetivos de la organización.

 A partir de esta dirección estratégica siguiendo cada punto a cabalidad se puede

pasar a la parte más importante que es tener la misión, visión, objetivos y valores dentro

de empresa obviamente teniendo en cuenta de que se trata cada uno de ellos dentro de la

organización.

Visión

Definida por Fleitman Jack en su obra “Negocios Exitosos” (McGraw Hill, 2000)

como “el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente

para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad”. Es

el sueño o la dirección en la cual se enfoca la empresa, para crearla se da respuesta a las

siguientes preguntas:

 ¿Cuál es la imagen deseada de nuestro negocio?

 ¿Cómo seremos en el futuro?

 ¿Qué haremos en el futuro?

 ¿Qué actividades desarrollaremos en el futuro?

Misión

Considerado por Philip Kotler y Gary Armstrong (Marketing, 2004) como “un

importante elemento de la planificación estratégica La misión entonces pasa a describir el

rol que desempeña actualmente la organización para el logro de su visión, es la razón de ser

de la empresa; para hacer la creación de esta, se daría respuesta a los siguientes

interrogantes:

 ¿Quiénes somos?
 ¿Qué buscamos?

 ¿Qué hacemos?

 ¿Dónde lo hacemos?

 ¿Por qué lo hacemos?

 ¿Para quién trabajamos?

 Ejemplo de misión y visión dentro de 2 organizaciones o empresas diferentes:

SERPOST: Empresa de Correo

 Visión: “Ser reconocida como la empresa líder en el servicio postal del Perú y en

Latinoamérica”

 Misión:” Garantizar a nuestros clientes un servicio postal oportuno y de calidad,

fortalecer la integración social y contribuir al desarrollo del país”.

LAN AIRLINES: Empresa de transporte aéreo

 Visión:” Ser reconocida como una de 10 mejores aerolíneas del mundo”

 Misión:” Transportamos sueños entregando lo mejor de nosotros para lograr la

preferencia del cliente y comunidades, y así construimos una empresa sustentable

donde nos encante trabajar”

Por otra parte, ya teniendo todas estas respuestas y un enfoque claro para tener la

misión y la visión es importante tener objetivos puntuales a mediano y largo plazo que

los lleven a cumplir sus propósitos finales, estos también deben ser planteados

acompañados de una lista de valores que cada empresa considere que deben ser
implementados dentro de la organización. Los objetivos pueden ser de diferentes tipos

entre los que están:

 Objetivos estratégicos

Aquí se plantean objetivos que persiguen el crecimiento del negocio y su

sostenibilidad en el tiempo, se encargan de estos la junta directiva, son considerados

a largo plazo y están plasmados por lo general en la misión y visión.

Algunos ejemplos aplicables en el sector empresarial podrían ser:

 mantener el liderazgo como la empresa más importante en el sector.

 ser paradigma de otras empresas en todas las regiones del país.

 Objetivos tácticos

A partir de los objetivos planteados por la directiva de la organización, surgen

entonces lo objetivos tácticos, que corresponden a nivel de los departamentos que

conforman la estructura organizacional. Estos podrían ser los ejemplos más

comunes:

 aumentar las ventas en diferentes sectores del país.

 comercializar nuestros productos a través de las redes sociales.

  Objetivos operacionales

Son trazados directamente por los jefes de cada departamento y son de carácter específico.

Se trata de objetivos cuyo cumplimiento por parte del trabajador es a corto plazo. Como

objetivos a corto plazo podrían considerarse los siguientes ejemplos:

 mejorar la presencia de la marca en los diferentes puntos de venta.

 fidelizar con los clientes a través del muestreo de productos y las promociones

especiales.
 3.

Empresa seleccionada: Súper giros

Razón social: Comercializadora de servicios de la atlántico S.A.S

Misión

La Comercializadora de Servicios de Atlántico S.A.S es una empresa privada,

enfocada en la comercialización y prestación de servicios, brindando un portafolio

diversificado, por medio de una amplia red comercial soportada en una plataforma

tecnológica eficiente, comprometida con el mercado, la satisfacción de nuestros clientes y

la responsabilidad social empresarial.

Visión
 Ser en el 2030 la compañía referente en el sector a nivel nacional en la prestación de

servicios, brindando confianza y seguridad a nuestros clientes, ofreciendo una mayor

cobertura de la red comercial respaldada en una plataforma tecnológica eficiente que

garantice la disponibilidad y confiabilidad de sus servicios, junto a un personal calificado

con calidad humana, logrando la satisfacción de sus clientes de manera virtual y personal, y

comprometida con las necesidades del mercado teniendo un enfoque social en las

comunidades y grupos de interés.

Objetivos corporativos:

1. Desarrollar una altura de servicio que permita generar pasión por el servicio,

satisfacción y fidelización de usuarios.

2. Fortalecer la plataforma tecnológica, con el fin de generar productos que

permitan mayor participación en el mercado.

3. Desarrollar y fortalecer productos que permitan mayor participación en el

mercado.

4. Desarrollar y fortalecer los procesos de comunicación que permitan generar

sinergia corporativa.

5. Diseñar y desarrollar la competencia de nuestro recurso humano de manera

que permita el logro de los objetivos corporativos.

6. Fortalecer las relaciones con nuestros aliados de negocio que permita el

logro de las premisas estratégicas.

Conclusiones

Establecer prioridades, metas y objetivos para una empresa no es una tarea sencilla

y mucho menos llevarlos al plano donde ya este creada la misión y la visión de esta; debe

planificarse todo bajo períodos de tiempo, ser claros y realistas, imponer retos y, sobre

todo, cada uno debe ir alineados con la cultura organizacional.

Estos temas deben ser de conocimiento y dominio público para los empleados, para

que de esta manera exista un lineamiento que permita a todos trabajar por alcanzar esa meta

en común, además cualquier empresa que desee tener éxito y busque beneficios, debe

someterse a un sistema formal de dirección estratégica, es decir, seleccionar y definir

perfectamente sus valores dentro de la cadena de valor de la compañía que la hará destacar

frente a la competencia.
Referencias

Bernal, C y Sierra. H (2013) “proceso administrativo para las organizaciones del siglo

XXI”. Ciudad de México: Pearson educación.

Procem Consultores. (2019, 22 de febrero) ¿Cómo redactar objetivos Smart? (video).