ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

.
CONTEXTO EMPRESARIAL

Innoo

Unipanamericana Fundación Universitaria Panamericana

Av Calle 32 n 17 - 30 Bogotá D.C. Colombia - Teléfono 5558210 - Personería Jurídica 23635/81 del MEN
Elaborado por Formación Virtual
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 3:
El proceso administrativo
Programa académico
Tecnología en Gestión de Procesos Administrativos

Asignatura
Contexto Empresarial

Duración estimada
Estrategia didáctica
En aula o en plataforma Trabajo autónomo
Análisis de situación 12 horas 24 horas

CONTEXTUALIZACIÓN

El proceso administrativo se origina en los conceptos que Fayol propone como

funciones en la empresa, recordemos lo que al respecto se encuentra en
(Chiavenato, 2001, pág. 12):

“1. Funciones técnicas, relacionadas con la producción de bienes y servicios.

2. Funciones comerciales, relacionadas con la compra, venta e intercambio.
3. Funciones financieras, relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales.
4. Funciones de seguridad, relacionadas con la protección y preservación de los
bienes y las personas.
5. Funciones contables, relacionadas con inventarios, registros, balances, costos y
estadísticas.
6. Funciones administrativas, relacionadas con la integración desde la cúpula de las
otras cinco funciones. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las
demás funciones de la empresa, manteniéndose siempre por encima de ellas.”

En tal sentido se propone que las funciones de la administración son: “prever,

organizar, mandar, coordinar, controlar” (Chiavenato, 2001, pág. 12).

En una revisión teórica (Münch, 2014), (Chiavenato, 2001), (Amaru Maximiano,

2009), (Koontz, Weihrich, & Cannice, 2012), (Gorbanev, 2014) (Jones & George M.,
2010) (Mochón, Mochón, & Mochón, 2014), y muchos otros más, destacan que los
procesos administrativos deben darse en función de Planeación, Organización,
Dirección y Control. En tal sentido se abordarán estos cuatro elementos como fases
del Proceso Administrativo.

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¿Qué es el Proceso Administrativo?
Se puede decir que el proceso administrativo es la secuencia ordenada y lógica de
un conjunto de etapas o fases. Dicho proceso se orientada al uso racional, eficiente
y eficaz de los recursos, con el ánimo de maximizar los resultados organizacionales,
por lo tanto, se busca, con base en la optimización de sus etapas (planeación,
organización, dirección y control) obtener los mayores beneficios para la
organización, al desarrollarse las actividades que cada etapa o fase contempla, con
el concurso de toda la institución.

De lo anterior se puede decir que las fases deben darse en una única secuencia,
por lo que dichas fases tienen un inicio y un final. Es así como en la literatura
señalada anteriormente se presenta como la primera etapa del proceso
administrativo la fase de planeación, seguida de la organización, continuando con
la dirección y finalizando con la fase de control, dando especial importancia al
enfoque Sistémico de la administración, toda vez, por sí mismo, el proceso
administrativo es sistémico, cíclico y repetitivo. En todo caso susceptible de mejora
continua.

Es esta mejora continua la que invita a maximizar y optimizar el uso racional de los
recursos, en atención a la negentropía del sistema empresarial.

Las etapas planeación y organización son conocidos como fase mecánica y las
etapas de dirección y control como fase dinámica. (Münch, 2014). Vamos a
desarrollar brevemente los conceptos de las etapas de proceso administrativo.

Planeación: es la fase del proceso administrativo que otorga un rumbo a la

organización (Münch, 2014), lo que permite anticipar las posibles situaciones que
se originan en el actuar de la organización con el ánimo de guiar la toma de
decisiones (Robbins & Coulter, 2005), y de esta manera resolver las situaciones
complejas guiando a la obtención de los objetivos (Amaru Maximiano, 2009).

La planeación se presenta de tres maneras en la organización (Chiavenato, 2001):

Estratégica, Táctica y Operacional. Según (Chiavenato, 2001) se tiene que la
planeación estratégica Está esbozada a largo plazo, recomendada para tratar las
relaciones con el entorno buscando enfrentar la incertidumbre, construida en
decisiones, los juicios y no en los datos; identificando la organización como un todo
por lo que incorpora los recursos para obtener el efecto sinérgico de la las relaciones
de los recursos de la empresa de una manera global y sistémica. Dado lo anterior
es indispensable el uso de herramientas que permitan ajustar cada uno de los
recursos de la institución.

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Según (Baca Urbina, y otros, 2014), La planeación táctica está orientada al ámbito
interno de la empresa, de tal forma que se circunscribe a las áreas de gestión
alineándose con la planeación estratégica de tal manera que desde las diferentes
áreas se acuda a satisfacer los requerimientos del mercado, en procura de la
articulación de las labores, instrucciones y funciones de los colaboradores de la
institución.

Por su parte la planeación operacional desarrolla minuciosamente las actividades

que contribuyan al logro de los objetivos y metas, por lo que es necesario el
concurso de la identificación de los recursos que se han de utilizar, en términos de
modo, tiempo y lugar -por lo menos-. (Amaru Maximiano, 2009).

La organización como segunda etapa del proceso administrativo hace alusión a la

forma de asignar a cada elemento planeado, los recursos, tareas, funciones, cargos,
puestos de trabajo, y demás requerimientos para que mediante el diseño de la
arquitectura organizacional sea solventada la necesidad descrita en la planeación.

En tal sentido la (Gorbanev, 2014), (Münch, 2014) y (Chiavenato, 2001), entre otros,
señalan que la organización habrá de desarrollarse revisando el diseño
organizacional, división del trabajo, departamentalización, estructura
organizacional, integración, diseño de cargos, etc. De esta manera la empresa
podrá articularse vertical y horizontalmente cuidando de entregar a cada actividad
los roles pertinentes, herramientas, y demás elementos necesarios para que se
pueda integrar la organización y generar las sinergias necesarias para desarrollar
productividad y calidad en los productos y servicio ofrecidos.

La dirección per se, es una actividad compleja que se orienta a llevar a cabo lo
registrado en la planeación, con base en los recursos asignados en la organización.
La dirección por antonomasia atiende la relación con las personas.

De una manera general (Robbins & Coulter, 2005), señalan que la dirección aborda
el estudio del comportamiento en las organizaciones, (Chiavenato, 2001) invita a
revisar la dirección desde el ámbito de las relaciones entre los diferentes niveles
jerárquicos de la compañía. Sin embargo, los autores señalados, así como la
literatura en general invitan al estudio de liderazgo, motivación, estudio de las
necesidades, comunicación y en general toma de decisiones, entre otros.

Respecto del control, se puede advertir que existe una serie de mitos, los cuales
llevan a tener percepciones erradas de la actividad del control. El control busca
medir, evaluar, identificar los momentos, hitos, eventos, etc., en los que las
actividades no se desarrollan como fueron concebidas.

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Por tal la actividad del control se debe iniciar desde la conceptualización del plan,
pues allí se debe indicar los resultados que se desean obtener, las maneras cómo
se debe ejecutar una acción, los montos a invertir el cumplimiento de políticas, etc.

El control, última fase del proceso administrativo, tiene una importancia vital en el
mejoramiento del mismo, en atención a que en su ejecución no sólo aplicará
medidas o acciones correctivas y preventivas sino que ilustrará los hallazgos del
porqué se cumplen o no los objetivos con la intensión de que sean retomadas sus
consideraciones en la fase de planeación, como se infiere de (Koontz, Weihrich, &
Cannice, 2012), (Chiavenato, 2001), (Robbins & Coulter, 2005), etc.

Al finalizar esta actividad estará en capacidad de:

RA 3. Identificar las fases del proceso administrativo, su aplicación y finalidad en
las áreas de la organización.

ACTIVIDAD

1. El estudiante deberá proponer las herramientas que se requieren para

construir cada una de las fases del proceso administrativo, tomando como ejemplo
la organización donde trabaja, o en una de su invención, para lo cual deberá
apoyarse en la teoría cómo se propone. Deberá presentar las herramientas en orden
según corresponda cada una de las fases del proceso administrativo.

Condiciones básicas para el desarrollo de la actividad:

Desarrollo de la actividad por equipos de trabajo de 5 personas durante toda la
asignatura.

Nota: El docente indicará a los estudiantes los grupos que se conformaran.

Teniendo en cuenta la propuesta de producto:

La presentación del estudio de caso deberá desarrollarse a la luz de los criterios de

evaluación apuntando a resolver los resultados de aprendizaje.

RA 3. Identificar las fases del proceso administrativo, su aplicación y finalidad en

las áreas de la organización.

CE 9. Explicar los procesos administrativos su importancia y aplicación en contextos

personales, profesionales y empresariales.
CE 10. Reconocer las herramientas utilizadas en las diferentes etapas o fases del
proceso administrativo.

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CE 11. Analizar las fases del proceso administrativo a partir del análisis de
situaciones y casos empresariales.
CE 12. Establecer las herramientas utilizadas en el proceso administrativo.
CE 13. Definir la importancia, de las fases del proceso administrativo, y su
interrelación.

Entregables:

Documento de trabajo.

Tenga en cuenta:

- Se recomienda ser profundo, explícito y claro en la explicación para

demostrar su dominio de la temática.
NOTA: Se invita al estudiante a buscar en la biblioteca de la universidad al menos
dos (3) referentes bibliográficos distintos, a las que se proponen en este documento,
con el ánimo de enriquecer el trabajo, utilizando como tema de búsqueda “empresa”.

REFERENTES CONCEPTUALES

1. Métodos y herramientas de análisis empresarial

1.1. Diagrama PERT
1.2. Diagrama Gantt
1.3. Matriz DOFA

2. Proceso administrativo
2.1. Introducción a la planeación
2.2. Introducción a la organización
2.3. Introducción a la Dirección
2.4. Introducción al control

ROLES Y FUNCIONES
Tiempos estimados para el
Roles Tareas
desarrollo de la tarea
asociados a Funciones asociadas a las
Presencial /
la actividad funciones Autónomo
plataforma
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 Analizar y Desarrollo de
desarrollar la investigación
Estudiante 12 24
actividad para la empresa
teórica
Socialización de
Guía del temas y
Docente 3
proceso acompañamiento
de la propuesta

ESPACIOS DE SOCIALIZACIÓN
¿Cuál es el impacto de entender y determinar los segmentos de mercados en una
empresa?

EVALUACIÓN
Evidencias asociadas
Criterios de evaluación (desempeño, producto y
conocimiento)
CE 9. Explicar los procesos administrativos su
importancia y aplicación en contextos personales,
profesionales y empresariales.

CE 10. Reconocer las herramientas utilizadas en las

diferentes etapas o fases del proceso administrativo. Un documento que contenga el
trabajo desarrollado (recuerden
CE 11. Analizar las fases del proceso administrativo a incluir la portada y el desarrollo de
partir del análisis de situaciones y casos empresariales. cada uno de los puntos solicitados)

CE 12. Establecer las herramientas utilizadas en el

proceso administrativo.

CE 13. Definir la importancia, de las fases del proceso

administrativo, y su interrelación.

Instrumentos de evaluación
Confiabilidad de la información recopilada
Recursividad y creatividad del equipo de trabajo
Análisis y síntesis de la información

RECURSOS NECESARIOS PARA LA ACTIVIDAD

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 Recursos
Técni
cos,
tecnol
ógico Computador, consulta de bases de datos.
sy
materi
ales
Ambie
ntes
de Biblioteca, trabajo de campo
apren
dizaje
Arce Brenes, J. A., Méndez Arias, A., & Villegas Sánchez, E.
(2017). Desarrollo de un sistema integrado de gestión para
micro, pequeñas y medianas empresas a partir de la norma
INTE 01-01-09:2013. TEC Empresarial, 11(2), 17-26.
Obtenido de
http://web.a.ebscohost.com.unipanamericana.elogim.com:20
48/ehost/pdfviewer/pdfviewer?vid=14&sid=1b71100d-0ea9-
Obligat
40f5-85f7-587d9e10e4f7%40sessionmgr4010
orios
Cristobal, S., Olivera, A., & Saa, C. (2016.). Sinergia para
Recur
innovar los intraemprendedores y la gestión de innovación en
sos
las empresas. Innotec Gestión.(7), 51-54. Obtenido de
biblio
http://web.a.ebscohost.com.unipanamericana.elogim.com:20
gráfic
48/ehost/pdfviewer/pdfviewer?vid=20&sid=1b71100d-0ea9-
os
40f5-85f7-587d9e10e4f7%40sessionmgr4010
Karamjeet, P. (2014). Adapting Organizations to Effective
Sustainability Management. In Managing Extreme Financial
Risk: Strategies and Tactics for Going Concerns. En P.
Comple Karamjeet, Managing Extreme Financial risk. Strategies and
mentari tactics for going concerns (págs. 125-132). Oxford: Elsevier
os Inc. Obtenido de
ttp://link.galegroup.com.unipanamericana.elogim.com:2048/
apps/doc/CX6955200034/GVRL?u=upan&sid=GVRL&xid=8
21e0527

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

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 Actores
Nombre de la Duración intervinientes
R.A.1 Evidencia Semana
Actividad en horas en la
evaluación
Conocer el
concepto y
alcance de la
administración en Presentación Docente
R.A.1 36 1,2
diferentes de resultados Estudiante
contextos
organizacionales.

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