GARANTÍA DEL PRODUCTO P RO BL E MA S, C A U S A S P RO BA BL E S Y A C C I O N E S C O R R E C TI VA S

PODS COF F EE M AKER

Problemas Causas probables Acciones correctivas Problemas Causas probables Acciones correctivas
Producto Fecha de Compra
El café no gotea. Tanque vacío. Llene el tanque. La cabeza no se puede abrir. La máquina ha cambiado a No force la perilla
Número o serie del producto modo de seguridad debido a de bloqueo.
Bomba desactivada. Llene el tanque, retire el un exceso de presión. Espere por 15 minutos.
porta-filtro, bloquee la cabeza Si el problema persiste
GARANTÍA DEL PRODUCTO y presione el botón hasta que contacte a la línea de servicio
el agua gotee. al cliente.
ESTE PRODUCTO ES IMPORTADO Y DISTRIBUIDO POR:
Promotora de Café Colombia S.A. – Procafecol S.A.
NIT.830.112.317-1
Aparato con cal. Descalcifique la máquina
(ver información de proceso
El pod no es compatible con
la cafetera.
Si no se puede abrir
fácilmente, contacte a la línea
MAQ UIN A DE CAFÉ PARA PO DS
Dirección: Calle 73 No.8-13 Torre A Piso 3, Bogotá D.C. Colombia
de descalcificación). de servicio al cliente. — PODS COFFEE MAKER —
Teléfono: 57-1-3269222 Rejilla del soporte de pods Lave el soporte de pods con El café no es suficientemente El café no es Reduzca el volumen de la
Línea de servicio al cliente: Línea nacional 018000517711, en Bogotá 7423995 atascada. abundante agua y sople en fuerte para usted. suficientemente fuerte. preparación oprimiendo el
MÁQUINA DE CAFÉ PARA PODS MODELO HZ-SE101
El café es muy poco y la El tanque de agua está vacío.
el tubo.
Llene el depósito.
El café que utiliza no tiene
suficiente sabor.
botón antes de la finalización
automática del ciclo. Muchos
cafés están disponibles en el
M A N UA L DE US O
TÉRMINOS DE LA GARANTÍA: operación es ruidosa.
El tanque de agua no está Empuje el tanque de agua mercado, escoja un café más
colocado correctamente en correctamente de manera fuerte.
El periodo de garantía de este producto es de 365 días calendario a partir de su entrega al
su lugar. que encaje en la base.
consumidor. Para ejercer los derechos previstos en la ley bastará con presentar el producto. El café no es lo La taza enfría el café. No utilice una taza cuya
No será necesario presentar la factura de compra. La garantía solo se aplica a daños o defectos Fuga de café por la cabeza La cabeza está sucia o hay Limpie con un paño suave la suficientemente caliente. capacidad sea superior a 150
cubiertos por garantía, de conformidad con la ley y en excepción de los previstos en la misma. de percolación. impurezas que no permiten cabeza de percolación y el ml, o de lo contrario el café
En caso de reemplazo total del producto, este tendrá una nueva garantía de 365 días calendario que se cierre correctamente. soporte del pod. se enfriará más rápidamente.
a partir de su entrega al consumidor. En caso de presentarse un daño o defecto durante el Para conservar el calor del
término de garantía, el proveedor / importador reemplazará el bien dañado o defectuoso por uno El cierre de la cabeza de Contacte un centro de café durante más tiempo,
idéntico, sin costo adicional para el consumidor. De presentarse un nuevo defecto o daño en el percolación está dañado. servicio autorizado. puede precalentar las
producto sustituto en el mismo término, el consumidor podrá optar por un nuevo reemplazo o por tazas, por ejemplo con agua
la devolución del dinero. Es indispensable presentar este documento de garantía* y sellado por El pod está dañado cuando Aún hay presión en la cabeza Espere hasta que el botón
se abre la máquina. cuando se abre. deje de parpadear antes de caliente.
Procafecol S.A. para su validez.
Para hacer efectiva la garantía podrá acercarse a cualquier Tienda Juan Valdez® dentro del abrir la cabeza. La máquina tiene depósitos Descalcifique la máquina
territorio de Colombia. La preparación es clara y no El pod no está colocado Coloque el pod en una de cal. (ver párrafo descalcificación).
tiene espuma. correctamente en el soporte. posición plana en el soporte, Sobre el pod se encuentran Se han desprendido de la Descalcifique la máquina
*FORMULARIO DE GARANTÍA verifique que el café esté partículas marrones. máquina partículas de cal. (ver párrafo descalcificación).
MAYOR INFORMACIÓN bien distribuido.
servicioalcliente@juanvaldezcafe.com Aparece una luz verde en Es normal, la máquina esta en
El soporte del pod está Lave el soporte de pods con el botón cuando la máquina modo espera.
atascado. abundante agua y sople en está conectado.
IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR DEL PRODUCTO el tubo.
El pod no es compatible con Cambie el pod.
Nombre:
la cafetera.
C.C. No. Teléfono:
El botón parpadea La cafetera ha cambiado a Deje enfriar la
Dirección: rápidamente y no se detiene. modo de seguridad por un máquina por 6 horas.
Ciudad: Departamento: sobrecalentamiento. Si el problema persiste,
contacte un centro de
Almacén donde lo compró: servicio autorizado.
Modelo Producto: Fecha de compra:
La cabeza no puede cerrarse El pod no está colocado Coloque el pod en una
Número o serie del producto: correctamente. correctamente en el soporte. posición plana en el soporte,
Lo compró para: Regalo Uso en el hogar verifique que el café esté
bien distribuido en la bolsita.
Su decisión de compra fue por: Diseño Recomendación Precio Publicidad
El pod no es compatible con Cambie el pod.
Otro ¿Cuál?
la cafetera.
Con el diligenciamiento de este formato, de manera inequívoca AUTORIZO a PROCAFECOL S.A., en calidad
de Responsable, a realizar tratamiento de la información personal entregada y conforme a su página de
Internet www.juanvaldezcafe.com con el fin de poder adelantar trámites de garantía y estadísticas. Declaro que
conozco mis derechos de conocer, corregir, actualizar, rectificar o suprimir los datos personales que suministro a
PROCAFECOL, solicitar prueba de la presente autorización, o revocarla.
 ADVERTENCIAS DE SEGU RIDAD D E S C RI P C I O N D E L P R O D UC TO PA S O A PA S O PA R A LA P R E PA R A C I Ó N D E UN P O D E N LA M ÁQ UI N A Recomen daci on es i mp ortan t es

• Antes de utilizar la máquina, lea atentamente • No use un pod que esté rasgado o defectuoso, 1. Tanque de agua removible con una 1. Retire el tanque de agua removible que 9. Cierre la cabeza del porta-pod y gire la perilla 1. Antes de preparar café por primera vez, cantidad óptima de agua para el pod (100ml).
estas instrucciones de uso. ya que podría dañar la máquina. capacidad de 0.9L. se encuentra en la parte posterior de la hacia la izquierda, en posición de bloqueo , siga el paso a paso descrito anteriormente, Al final del ciclo, el botón parpadea para
• Antes de iniciar cualquier ciclo de preparación • Manténgase fuera del alcance de los niños máquina. hasta que sienta y escuche un “click”. pero sin colocar el pod; esto con el fin de indicar la fase de vaporización*, para extraer
verifique que la perilla se encuentra en y evite la manipulación de la máquina por 2. Tapa del tanque del agua. 2. Llene el tanque con agua potable fría y 10. Coloque una taza de 5 onzas (150 ml), debajo acondicionar la máquina a la temperatura de todo el aroma del café y secar el pod.
posición de bloqueo . parte de estos y de personas con capacidades colóquelo nuevamente. Para asegurar el de la boquilla de goteo funcionamiento y realizar un reconocimiento 5. La tecnología Direct Serve, elimina la fase de
• Nunca interrumpa el proceso de preparación físicas, sensoriales o mentales reducidas. 3. Botón de preparación del café. sabor de su bebida, utilice siempre agua 11. Oprima el botón de encendido ubicado en de la misma para su preparación. precalentamiento y de espera. El único botón
de café, ni intente abrir la cabeza de • Este aparato está diseñado para uso fresca. la parte superior derecha de la máquina . 2. No deje un pod usado en el soporte por un activa la preparación de café inmediatamente.
percolación durante el ciclo. La cafetera doméstico exclusivamente. 4. Perilla para bloquear y desbloquear 3. Conecte la máquina. Este se iluminará con una luz verde. Durante periodo de tiempo después del uso. La máquina se apaga automáticamente
está presurizada durante la fase cuando • Asegúrese que el voltaje indicado sea el la cabeza de percolación. 4. Gire hacia la derecha la perilla de apertura, la preparación la luz será intermitente y se 3. Si la cafetera no ha sido usada por más de 3 después de haber colado el volumen óptimo
el botón está parpadeando. Espere hasta correspondiente al de su instalación eléctrica. en posición de desbloqueo . apagará completamente cuando finalice la días, desocupe el tanque de agua y llénelo de café.
que se complete el proceso y el botón de (Tomacorriente). 5. Soporte del pod. 5. Abra el sobre del pod cuidadosamente, evite preparación. Nunca gire la perilla mientras el con agua fresca.
preparación deje de parpadear y se apague • Desconecte la máquina antes de realizar que se rompa la almohadilla del café. pod está en preparación. 4. Para obtener una preparación óptima, la
por completo. cualquier limpieza. 6. Salida del Café. 6. Retire el soporte del pod. 12. Cuando la luz se apague completamente, cafetera suministra automáticamente la
• Puede preparar varias tazas seguidas • No desconecte la máquina tirando del cable. 7. Coloque el pod, asegúrese que quede gire la perilla de apertura hacia la derecha en
cambiando el pod cada vez y siguiendo las • Durante el uso de la máquina, asegúrese que 7. Rejilla de goteo. centrado, y que el lado más abultado quede posición de desbloqueo , retire la canastilla,
instrucciones explicadas. Deje pasar al menos el cable no está en contacto con ángulos vivos puesto hacia abajo. Adicionalmente verifique lávela con abundante agua y deseche el pod
30 segundos entre cada preparación. o superficies calientes. La cafetera Direct Serve funciona que la superficie del pod puesto en la usado.
• No fuerce la perilla. Si es difícil bloquear • Nunca intente desarmar o arreglar la máquina exclusivamente con pods canastilla quede plana. 13. Tome la taza y disfrute su café Juan Valdez.
DESCALCI FI CACI ÓN
o requiere un refuerzo, abra la cabeza y por su propia cuenta. Llévela a la Tienda Juan (de 71 mm de diámetro). 8. Coloque el soporte del pod en la cabeza de la
asegúrese que el pod esté centrado y plano Valdez más cercana. percolación.
en el soporte. Si el problema persiste, cambie • No coloque la máquina sobre superficies La descalcificación regular de la máquina es la mejor garantía para su vida útil. La frecuencia
el pod. Si el problema persiste comuníquese calientes o cerca de llamas; colóquela en una de la descalcificación de su aparato depende de la dureza del agua y del uso de la máquina.
con la línea de servicio al cliente, línea superficie plana y estable, resistente al calor,
nacional 018000517711, en Bogotá 7423995, o lejos de salpicaduras de agua. Además, evite
P RI ME R US O
Número de cafés Agua dulce Agua dura Agua muy dura
lleve la máquina a la Tienda Juan Valdez más tocar las superficies calientes con las manos. por semana (<19°th) (19°th - 30°th) (>30°th)
cercana. • Nunca sumerja la máquina en agua.
• Verifique siempre que la cabeza esté • Esta máquina es compatible con todos los Con el fin de asegurar el mejor nivel de calidad, todas nuestras máquinas son Menos de 7 1 vez al año Cada 8 meses Cada 6 meses
asegurada correctamente antes de iniciar pods de una taza de 71mm de diámetro. Los probadas sobre la producción. Por lo tanto, le recomendamos que purgue la
un ciclo de café y nunca abra la cabeza pods de tipo ESE (Easy Serving Espresso) con máquina antes de utilizarla por primera vez, siguiendo estas indicaciones: De 7 a 20 Cada 4 meses Cada 3 meses Cada 2 meses
mientras la luz indicadora esté parpadeando, un diámetro más pequeño no son compatibles
1. Retire el tanque de agua. 5. Asegúrese que la cabeza esté bien cerrada y Más de 20 cada 3 meses Cada 2 meses Cada mes
pues esto significa que la máquina aún está con esta máquina.
presurizando. • Mantenga desconectada la máquina cuando 2. Llénelo completamente de agua potable fría, en posición de bloqueo .
• Antes de cada preparación, verifique que no no esté en uso. y colóquelo en la máquina. 6. Oprima el botón 3 para empezar un ciclo de
NOTA: el tanque del agua también puede llenarse sin café. En caso de duda sobre la dureza del agua, descalcifique su aparato cada dos (2) meses.
haya residuos de café en el soporte del Pod • Durante la preparación, la máquina puede
o en la cabeza. Si hay residuos, limpie con emitir vapor. Mantenga una distancia removerlo de la máquina. 7. Repita la operación tantas veces como sea
3. Conecte el enchufe al tomacorriente con necesario para vaciar el tanque. NOTA: La garantía no cubrirá las reparaciones de cafeteras cuya causa sea:
cuidado, con un paño húmedo y limpio para prudente.
conexión a tierra. • No haber realizado la descalcificación.
evitar que se tapone la rejilla.
4. Coloque un recipiente debajo del tubo de • No haber sido usadas de acuerdo con las instrucciones de uso.
• No use café molido (sin un pod con filtro). Esta
máquina solo funciona con pods compatibles. goteo.
ATENCIÓN: ATENCIÓN:
Realizado este procedimiento, la máquina está lista para ser utilizada. Las sustancias químicas de los productos En esta etapa, compruebe que el soporte
Para mayor información sobre el uso adecuado y seguro de esta máquina, consulte nuestro descalcificadores pueden dañar la superficie de pods no se encuentre en la cabeza y que
tutorial en el siguiente link: http://juanvaldezcafe.com/es-co/uso-maquinas-pods/ de trabajo (mármol o piedra) o cualquier otra la cabeza esté bien cerrada en posición de
superficie con la que entren en contacto. bloqueo .
• Conecte el aparato. • Oprima el botón.
L I MP I E Z A Y MA N TE N I M I E N TO • Abra la cabeza de percolación y retire el • Espere hasta que finalice el ciclo y que la luz
CARACTERÍSTICAS soporte de pods. pare de parpadear, luego repita la operación
• Cierre la cabeza y colóquela en posición de hasta que el tanque de agua esté vacío.
• Antes de proceder a la limpieza o al • Lave regularmente el tanque de agua con bloqueo . • Lave el tanque de agua con abundante agua,
mantenimiento de la máquina, desconéctela abundante agua. • Coloque un recipiente con capacidad de 0.5 luego llénelo nuevamente hasta la mitad con
• La preparación se detiene automáticamente • Voltaje: 120 V – 50 – 60 Hz.
del tomacorriente. • Cuando la cal haga opaco el tanque de agua, litros bajo el tubo de goteo de café. agua potable fría.
una vez han sido servidos 100ml. • Doble dispositivo de seguridad contra el
• Para eliminar el café depositado en la rejilla de lleve a cabo una operación de descalcificación. • Llene el tanque de agua hasta la mitad • Repita estos pasos para lavar la máquina,
• Sistema automático de secado del pod. sobrecalentamiento.
goteo, retire la rejilla y seque el líquido con un Ver tabla de descalcificación en este manual* de agua y luego agregue el producto hasta que el tanque de agua esté vacío.
• Bomba electromecánica: 2 Bares. • Dispositivo de seguridad contra los excesos
paño seco. • No utilice alcohol, productos a base de descalcificador en las siguientes cantidades:
• Soporte del pod de 1 taza. de presión.
• No pase la máquina por debajo del agua. disolventes o productos a base de abrasivos ° Polvo descalcificante (ácido cítrico o ATENCIÓN:
• Tanqueta de agua removible con una • Dimensiones: Largo: 28cm; Ancho: 20cm; Alto:
• Lave regularmente el soporte del pod usando fuertes para limpiar la máquina. sulfámico) disponible en tiendas: 410grs o 5 La fase de lavado es importante. El sabor del
capacidad de 0.9 L. 26cm.
agua caliente y jabón líquido no perfumado. cucharadas pequeñas. café servido después de la descalcificación
• Compatible con todos los pods de 1 taza de • Opera entre 250C y 450C* (*esta es la Tº de
• Limpie regularmente el exterior de la máquina ° Vinagre blanco (ácido acético) o puede ser afectado si el lavado no es llevado a
71mm de diámetro. la máquina, no del café).
y la rejilla de goteo con una esponja húmeda o descalcificador líquido: 1 taza (-100ml). cabo correctamente.
• No requiere tiempo de precalentamiento. • Peso: 2Kg.
con un paño suave. • Vuelva a colocar el depósito en su sitio.
• Potencia: 1450 W.
• Consumo en modo de espera: <2W/h.