Marketing Plan

Planeación comercial- Fase 1
Conceptualización.
Maryuri Estephany Vargas Perez

c.1093784766
ABRIL 2020
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

(UNAD) ADMINISTRACION DE EMPRESAS
(MOD. VIRTUAL)
UNIDAD 1
INTRODUCCION
En el siguiente trabajo se ve reflejado el aprovechamiento de las herramientas proporcionadas

en el curso planeación comercial, en la unidad 1 del entorno de conocimiento, donde se
expone la importancia del marketing en el mundo empresarial, mediante referencias precisas,
concretas y muy completas el estudio interno y externo de una empresa, conocer y aprovechar
sus fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades, la implementación de diagnósticos y
estrategias logran un plan de marketing eficiente y destacable, beneficiando el modelo de
negocio de las empresas.
1.ESQUEMA
CONCEPTOS
ES LA ACTIVIDAD QUE
TRATA DE SATISFACER
MARKETING
LAS NECESIDADES DE
MANERA RENTGABLE. El marketing trata de identificar y satisfacer
las necesidades humanas y sociales. Una
Es un proceso de planeación de las mejores y más cortas definiciones de
que busca la satisfacción marketing es “satisfacer las necesidades de
total de los consumidores manera rentable” Kotler y Keller (2012, p. 5)
ETAPAS PARA
mediante un pronóstico
ELABORAR UN acertado de lo que necesitan
PLAN El marketing es el logro de los objetivos
y desean de manera puntual
corporativos a través de satisfacer y superar
y precisa.
las necesidades mejor que la competencia.
Jobber (1998, p. 4)
ETAPA DE ESTUDIO: Analisis interno y externo de la En el sentido más amplio, la función del
compañía, de la competencia y sus diversas actividades, marketing es la de acercar a comprado-res
como precios, productos, posicionamiento, entre otras. y vendedores. El marketing es el proceso
de influir en las transacciones de
intercambio voluntarias que se llevan a
cabo entre productor y consumidor. Dicho
ETAPA DE DISEÑO DE OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS. proceso incluye la comunicación y requiere
de un mecanismo o sistema para realizar
el intercambio de los productos por
algo de valor. Zikmund y d ́Amico
ETAPA DE TACTICAS Y DESARROLLO DE
(2002, pp. 5 y 7)
ACCIONES ESPECIFICAS.
El marketing es tanto una filosofía de

ETAPA DE CONTROL Y EJECUCION. negocios como un proceso orientado a la
acción. Como proceso activo, el marketing
desempeña un número de tareas
necesarias para el funcionamiento efectivo
de una economía de mercadoLambin,
Gallucci y Sicurello (2009, p. 4)
Es una actividad creadora y no una simple

operación técnica. Pero la idea es inútil si
no busca responder a una necesidad o a
un deseo. Es necesario que la idea se
transforme en un producto y que la
empresa pueda comercializarlo de
manera rentable. Para hacer esto, hay
que establecer objetivos comerciales,
formular un plan, preparar programas de
acción de marketing e invertir
recursosSallenave (1999, pp. 44-45)
2. Ejemplo real de un Plan de Marketing, que contenga todas las etapas de elaboración,
mencionarlo y resumir cada fase.
Estrategia de marketing NETFLIX

Etapa de estudio:
Se trata de una empresa de entretenimiento que ofrece vía online mediante streaming el
visionado de películas, series y documentales. Se basa en un servicio de tarifa plana y pago.
Análisis interno: se sirve de una idea tan básica como efectiva: dar al público lo que quiere.
NETFLIX cuenta con algoritmos que analizan los visionados y actitudes de cada perfil
registrado, A nivel de marketing de contenidos, estos datos ayudan a la empresa a conocer a
sus clientes y saber a quién se están dirigiendo, lo cual será útil a la hora de establecer
novedades y campañas de publicidad.
OBJETIVO Y ESTRATEGIAS:
El mayor objetivo de Netflix es mantener y aumentar la satisfacción de sus usuarios, ya que
sabe que su éxito y permanencia depende de esto.
Conocer a los usuarios por medio de los algoritmos ya mencionados, Netflix puede
reconocer los gustos y preferencias de sus usuarios a través de sus perfiles y así mismo sugerir
contenido, logrando rápida aceptación y adaptación de sus usuarios.
Producción propia: Netflix no solo ofrece series y películas ajenas (cuyas licencias obtiene)
sino que se encarga de producir sus propias licencias. Algunas de las series que ha producido
han sido parte del gran éxito de la marca: House of Cards, Stranger Things, Daredevil…y
muchas otras.
La empresa sabe que existen gustos diferentes y aprovecha la situación para crear y ofrecer
un contenido variado que pueda gustar a la mayor parte de personas.
ACCIONES ESPECIFICAS:
Reconocer la variedad: Netflix recopila en su base de datos las semejanzas y diferencias

existentes entre sus usuarios, información que usará también para perfeccionar su interfaz y su
contenido. De estos datos surgen los distintos tipos de usuarios.
Ofrece un servicio para cualquier tipo de público e interesante para familias, lo que
conlleva un aumento de suscripciones al promocionarse de tal forma.
Uso original de redes sociales: La gestión de redes sociales se realiza siempre con un tono
cercano y amistoso, y empleando el mismo lenguaje que los usuarios de la red social en
cuestión.
Adaptación: Estar abierto a cambios es la clave para estar siempre del lado de los usuarios,
ya que los cambios se producen por ellos, para adaptarse a la demanda y a la situación
concreta de cada época. Y estar del lado de los usuarios les hace quedarse y seguir eligiendo
tu producto.
Multiplataforma: El streaming de sus programas y películas está disponible en gran cantidad
de televisiones, tabletas, teléfonos inteligentes y ordenadores (Microsoft, Apple) , esto permite
a cada tipo de usuario disfrutar del contenido en su lugar y momento favorito: en la
tranquilidad de su casa y en pantalla de televisión, en un viaje de tren y en su Tablet…
Esta diversa disponibilidad culmina la lista de razones por las que la estrategia de marketing
de Netflix logra tantos adeptos y consigue promocionar contenido tan bien.
El CONTROL Y EJECUCION, de la estrategia de Netflix, está en la Acción inmediata,

disponibilidad de múltiples plataformas y fácil accesibilidad.
Mediante su base de datos y sus algoritmos el desarrollo es de inmediata adaptación al perfil
del usuario lo que logra que sus usuarios se fidelicen y confíen en la plataforma, Netflix ofrece
entretenimiento a costo razonable lo que la ubica en la cúspide de la competencia, ya que
además de ofrecer contenido externo, ofrece su propio contenido con grandes influencias de la
pantalla cinematográfica, o con grandes tramas de fácil crecimiento de audiencia, logrando así
resaltar de la competencia.
CONCLUSIONES
-Se logra profundizar y aclarar los conceptos de marketing, planeación y sus etapas.
-Se comprende e interpreta la fundamentación teórica del plan comercial de las
organizaciones.
-En P1. se identifica la definición de marketing, las etapas para elaborar un plan y algunos de
los conceptos como: “El marketing es el logro de los objetivos corporativos a través de
satisfacer y superar las necesidades mejor que la competencia. Jobber (1998, p. 4)”
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Contreras.F(2017). Netflix: Fuerzas de Porter, Análisis FODA y Cadena de
Valor.jpg.2.recuperadode. https://intcompgeoem17.wordpress.com/2017/03/21/netflix-
fuerzas-de-porter-analisis-foda-y-cadena-de-valor/
Hoyos, B. (2013). Plan de marketing: Diseño, implementación y control. Pág. 45 a
71. Recuperadode:https://ebookcentralproquestcom.bibliotecavirtual.unad.edu.co/lib/unadsp/r
eader.action?docID=3213503&ppg=65
Juarez, F. (2018). Principios de marketing. Pág. 23 a 43. Recuperado de: https://ebookcentral-
proquestcom.bibliotecavirtual.unad.edu.co/lib/unadsp/reader.action?docID=5635660&ppg=35
Ortiz, M. (2014) Marketing: conceptos y aplicaciones. Barranquilla: Universidad del Norte.
Pág.13a33.Recuperadode:http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?
url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?
direct=true&db=nlebk&AN=1531653&lang=es&site=eds-
live&scope=site&ebv=EB&ppid=pp_13
schnitmann.A.(2018)
MarketingOnline,VídeoMarketing.Obtenidode.http://creamostuvideo.com/estrategia-
marketing-netflix/

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