El señor Henry Lugo Rodríguez solicita a Telefónica Movistar que revise la información reportada a las centrales de riesgo sobre un supuesto atraso en el pago de una factura, ya que dicha factura no había vencido. Además, pide una pronta solución a este error reportado por Telefónica que le está afectando su historial crediticio y le está impidiendo acceder a créditos. De no recibir una respuesta satisfactoria, iniciará un proceso legal.
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El señor Henry Lugo Rodríguez solicita a Telefónica Movistar que revise la información reportada a las centrales de riesgo sobre un supuesto atraso en el pago de una factura, ya que dicha factura no había vencido. Además, pide una pronta solución a este error reportado por Telefónica que le está afectando su historial crediticio y le está impidiendo acceder a créditos. De no recibir una respuesta satisfactoria, iniciará un proceso legal.
El señor Henry Lugo Rodríguez solicita a Telefónica Movistar que revise la información reportada a las centrales de riesgo sobre un supuesto atraso en el pago de una factura, ya que dicha factura no había vencido. Además, pide una pronta solución a este error reportado por Telefónica que le está afectando su historial crediticio y le está impidiendo acceder a créditos. De no recibir una respuesta satisfactoria, iniciará un proceso legal.
El señor Henry Lugo Rodríguez solicita a Telefónica Movistar que revise la información reportada a las centrales de riesgo sobre un supuesto atraso en el pago de una factura, ya que dicha factura no había vencido. Además, pide una pronta solución a este error reportado por Telefónica que le está afectando su historial crediticio y le está impidiendo acceder a créditos. De no recibir una respuesta satisfactoria, iniciará un proceso legal.
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Neiva, Mayo 30 de 2013
Señores: TELEFONICA MOVISTAR Neiva
REFERENCIA: DERECHO DE PETICION
Cordial Saludo,
Yo, HENRY LUGO RODRIGUEZ, mayor de edad vecino de la ciudad de Neiva, identificado con cedula de ciudadanía 12.106.046 de Neiva, obrando en nombre propio, por el presente escrito pido respetuosamente que sea revisada la información suministrada a las centrales de riesgos por parte de su empresa, puesto que el día 19 de mayo la entidad bancaria BANCOLOMBIA me informo que aparecía reportado por mora en el pago de la Fra.144159650, código 282541, por $154.800, revisada la factura encontré con sorpresa que tenía como fecha límite de pago 21 de mayo de 2013, situación por demás injusta y que está afectando lesivamente mi historia crediticia.
Una vez constatado lo anterior me acerque a sus oficinas y revisaron en el sistema apareciendo una presunta mora en una factura que no había vencido, sin embargo realice el pago de inmediato de la factura. Ustedes generaron una paz y salvo para llevar a dicho banco pero días después del Banco de Bogotá me llaman a informarme que persistía el reporte de Mora por parte de ustedes en la misma cuenta donde jamás se ha presentado atraso alguno. Nuevamente me acerque a las oficinas de ustedes donde generaron otro paz y salvo y realice la solicitud para la aclaración del reporte a las centrales de riesgo realizado por ustedes (# Radicado reclamo 4590602) donde me dijeron que mi queja seria respondida en 20 días.
Este lapso de tiempo de 20 días es demasiado largo, máxime cuando el error ha sido de ustedes y el daño que están haciendo a mi imagen financiera es grande, siéndome negado créditos por este reporte que no tiene justificación alguna. Por todo lo anterior, solicito por favor una pronta respuesta y rápida solución a mi problema; de no ser así, iniciare un proceso legal por los daños y perjuicios ocasionados por dicho error.
