Psicología

EL ESTRÉS EN EL ENTORNO LABORAL

Revisión genérica desde la teoría

Mtro. Rafael Octavio Félix Verduzco

Dra. Claudia García Hernández
Dra. Santa Magdalena Mercado Ibarra
Departamento de Psicología
Instituto Tecnológico de Sonora.

rafaelofelixv@hotmail.com

RESUMEN
El presente documento muestra una revisión de diversos aspectos relacionados con el estrés laboral,
abarcando temas clave como la conceptualización del mismo, algunas aportaciones más actuales sobre los
desencadenantes del estrés y sus consecuencias, así como algunos modos de emplear los estilos de
afrontamiento más eficientes, relacionando los términos clásicos con las investigaciones actuales que se han
realizado, todo ello con el fin de obtener una idea de la dirección que a tomando este tema y en qué área se ha
visto mayor interés como objeto de estudio dentro del entorno laboral.

Palabras clave: Estrés, revisión, estrés laboral, conceptualización

INTRODUCCIÓN

Una realidad dentro de los diferentes capital humano adecuado para soportar
contextos socioeconómicos es la las distintas vicisitudes socio laborales de
invariable dinámica turbulenta de la realidad actual, lo cual es coherente
constantes cambios a la cual el individuo con lo dicho por Ángeles y Gutiérrez,
se enfrenta como persona y profesional (2012), para quienes los organismos
dentro y fuera de los centros laborales, la empresariales día a día invierten recursos
cual exige una constante preparación y considerables en la búsqueda de
adaptación de las personas con motivo de captación, desarrollo y mantenimiento del
lograr un mejor desempeño en las talento humano, ya que en este es donde
diferentes áreas de su vida incluyendo la se encuentra la ventaja competitivas de
laboral. las compañías.
Lo mencionado en el párrafo Los rápidos cambios en las
anterior contextualiza la difícil situación organizaciones y las exigencias del
con la que se enfrenta el entorno mercado producto de la globalización,
organizacional, donde el interactuar pasaron a exigir a las empresas mejores
dentro de este contexto cambiante obliga resultados a sus trabajadores. Esto
a las empresas a buscar contar con el ocasionó que el entorno de trabajo dejara

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de ser tan solo origen de motivación, estresores vendrían siendo los estímulos
satisfacción, así como de realización que desencadenan las experiencias de
profesional y pasó a ser también fuente de estrés-tensión, y que con respecto a esto
preocupación y sufrimiento, así como de se han tomado en consideración
enfermedad para el individuo. Al respecto dimensiones tales como la frecuencia de
de esto último se puede mencionar que el ocurrencia, su intensidad, su duración y
estrés relacionado con el trabajo es una predictibilidad (Patt y Barling, 1988,
variable que contribuye al surgimiento de citado en Peiró y Rodríguez, 2008). La
patologías en los individuos, por esta combinación de estas dimensiones da
razón es que el tema ha despertado interés lugar a varias categorías de estresores,
en investigadores y en la sociedad en tales como los: agudos, crónicos, diarios,
general, debido a su impacto en el y catastróficos o desastres (Peiró y
bienestar de los empleados, así como en Rodríguez, 2008).
la pérdida de productividad y en los Al respecto de este tema,
resultados organizacionales (Cirera, diferentes países han realizar diversos
Aparecida, Elias, & Ferraz, 2012). estudios sobre la problemática del estrés
El estrés ha pasado a formar parte en las organizaciones, como es el caso de
de nuestra vida cotidiana, comúnmente se los realizados en la Unión Europea donde
le ha asociado a inestables estados de de acuerdo con la Organización
cansancio, o de agotamiento físico y internacional del trabajo (OIT, 2016), el
mental, de situaciones de tensión que en estrés es un factor presente en el 50 a 60
el trabajo cotidianamente enfrentan los por ciento de todos los días laborables
individuos y grupos enteros (obreros, perdidos. Así mismo mencionan que el
oficinistas, profesionistas, en general estrés es la segunda causa registrada con
trabajadores de las diferentes ramas mayor frecuencia en trastornos de la salud
industriales y de servicios tanto públicos relacionados con el trabajo, que afectó al
como privados); esto lo hace aparecer 22 por ciento de los trabajadores en la UE
como el comodín, con motivo de reflejar en 2005. Mencionan también que a su
una situación indeseable que el individuo vez, varios países en desarrollo como
deja ver en un crónico estado de Argentina, Botswana, Brasil, Colombia,
nerviosismo y de ansiedad (González, Filipinas, Ghana, India, Kenya, Uganda y
2012). México están investigando nuevas formas
Con frecuencia, el estrés laboral se de afrontar la prevención del estrés
ha considerado una experiencia subjetiva relacionado con el trabajo y de evaluar los
de una persona, generada por la efectos de otros factores psicosociales, lo
percepción de que existen demandas cual infiere que el tema del estrés está
excesivas o amenazantes difíciles de tomando la importancia debida, ahora
controlar y que pueden tener más países han comenzado a tomar
consecuencias negativas para ella. Estas medidas preventivas para disminuir esta
consecuencias negativas para la persona problemática que afecta a muchas
se denominan tensión (strain), estos

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personas y que genera grandes pérdidas conocer los orígenes del estrés y las
económicas dentro de cada organización. distintas estrategias de afrontamiento
Sherman y Bohlander (1999), organizacional e individual así como los
sugieren que es necesario conocer el niveles de prevalencia e incidencia es
modo de operar el trabajo dentro de toda imperante para la prevención del mismo y
organización, y con ello saber qué la gestación de posibles soluciones
acciones están generando que a nivel específicas de cada entorno donde este se
mundial las empresas produzcan el presente.
porcentaje más alto de personas con
estrés. Es estrés laboral generado por los En el siguiente apartado se muestra una
empleados es traducido en arduas cargas serie de unidades básicas del estrés
de trabajo, presiones excesivas, despidos, presentadas desde diferentes autores, así
producto al buscar sacar el mayor como se muestra una breve introducción
provecho del talento humano que como se del término a lo largo del tiempo, con el
mencionó son la ventaja competitiva de fin de comprenderlo y como ha ido este
las empresas, de tal manera que el evolucionando con el paso del tiempo.

Conceptualización del estrés

El estrés es un fenómeno que ha Para Sue, Sue & Sue (2010), el

acompañado a la humanidad desde sus estrés es una respuesta interna psicológica
orígenes de tal forma que personajes o fisiológica ante un estresor, hay que
como el filósofo Hipócrates hacía tomar en cuenta que algo que perturba a
referencia a este cuando hablaba de una persona no necesariamente causara la
adversidad, aflicción, experiencias misma reacción a otra, y si fuera así de
negativas y sufrimiento, debido a que todas formas la manera de reaccionar ante
estas son experiencias donde se presenta el mismo estresor puede ser diferente.
un acumulamiento de energía, sin Maruris, Cortes, Gómez y
embargo, la conceptualización del mismo Godínez (2011), mencionan que el estrés
a la fecha se presenta compleja debido a es la reacción que tiene el organismo ante
la naturaleza multifactorial del constructo. cualquier demanda siendo un estado de
Autores como Corredor y Monroy fuerte tensión fisiológica o psicológica
(2009), consideran al estrés como un que se prepara para el ataque o huida; es,
esfuerzo que genera agotamiento para así mismo el comienzo de una serie de
restablecer un equilibrio perdido, debido enfermedades de las que aún cuando no
a la percepción del evento por parte del es su causa directa, contribuye
sujeto como algo amenazante que va a frecuentemente a su desarrollo.
imposibilitarlo para observar un futuro, Finalmente Uribe (2015), asegura
siendo un fenómeno adaptativo que que el estrés es un fenómeno natural en
contribuye a la supervivencia. todo organismo. Es la respuesta a

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reacciones específicas en términos de Una definición que ilustra de
estímulos y, en ese sentido, puede ser forma muy pertinente lo mencionado en
positiva y negativa. el párrafo anterior es la de Gutiérrez y
Las definiciones anteriores Ángeles (2012) para quienes el estrés
refieren al concepto del estrés como una laboral es un proceso que incluye algunos
conducta fisiológica en relación al elementos que promueven la idea en el
estímulo del entorno, la cual puede ser empleado de no estar a la altura de las
positiva o negativa, esto de acuerdo a la actividades cotidianas propias de su
capacidad adaptativa de cada organismo, puesto, provocando esto sensaciones de
en la cultura en la que se desenvuelve la ansiedad, temor, frustración y enojo lo
persona y el contexto se presenta este cual indudablemente baja el rendimiento
fenómeno, y al respecto, el ámbito laboral y en ocasiones provoca enfermedades y
no se encuentra exento. accidentes.
El estrés es un problema de Si bien el estrés es una respuesta
adaptación al entorno y el estrés en el fisiológica ante el proceso de adaptación
trabajo es considerado un problema de el entendimiento de esta conducta va más
adaptación al entorno laboral, para Otero allá de su reacción química dentro del
(2011) la dinámica del estrés dentro del cuerpo humano, ya que para estudiarlo es
entorno laboral es compleja, por su importante abordarlo desde una
naturaleza dinámica y multidimensional, perspectiva holística y sistémica con
la cual se conforma por aspectos como los motivo de poder contar con las diferentes
siguientes: las demandas situacionales áreas que explican este constructo en
(fuentes de estrés), las variables cualquier contexto como es el caso del
moduladoras (evaluación cognitiva, laboral, el cual es el motivo del abordaje
estrategias de afrontamiento, apoyo del presente estudio. Partiendo de esta
social), el patrón de respuesta idea se continuara en el siguiente
(fisiológico/psicológico) y las apartado con las causas del estrés laboral
consecuencias individuales y a tener en cuenta para la generación de
organizacionales. este constructo dentro del ambiente
organizacional.

Estresores en el ámbito laboral

A continuación se presentan los presentando una relación de las

principales factores desencadenantes del investigaciones más destacadas.
estrés en los trabajadores de una Para Durán (2010), la percepción
organización, mencionando los tipos que que tiene un individuo de falta de control
existen, como se catalogan y cuales sobre situaciones estresantes, aunado al
interfieren o provocan una mayor sentimiento de sobreesfuerzo lo que
afectación en sus diversos contextos, ocasiona un desgaste en la persona,

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provoca un estado de estrés, debido a la conflictos inter e intra-grupales, etc), el
manera en que el individuo percibe cierto organizacional (clima laboral, tecnología,
acontecimiento, que puede manifestarse estilo gerencial, etc).
de diferentes formas (físicas, emocionales Según los resultados de Cirera,
y conductuales). La principal causa de Aparecida, Elías & Ferraz (2012),
estrés proviene a partir de la forma de muestran que los principales estresores en
percibir y valorar cada situación, que el contexto de las organizaciones están
estará mediada siempre por las asociados a la presión del trabajo,
características personales (diferencias desajustes en el clima y la dinámica
individuales), frente a las exigencias de organizacional, remuneración inadecuada,
las tareas en sus diferentes grados. ausencia de apoyo del grupo y de la
Menciona también que los supervisión, falta de autonomía,
estresores de un entorno laboral se relaciones interpersonales insatisfactorias,
dividen bajo tres niveles de análisis: ausencia de un plan de carrera,
individuales, extra-organizacionales y los condiciones desfavorables en el ambiente
organizativos. Los primeros tienen que de trabajo, relaciones conflictivas con los
ver con lo mencionado en el párrafo superiores o falta de orientación para el
anterior, sobre los aspectos personales de desarrollo de las tareas.
cada sujeto que influyen en el desarrollo Los estresores laborales presentan
de estrés, como los cognitivos, esquemas de distribución similares tanto
conductuales y demográficos (Durán, a nivel organizacional como individual, lo
2010). cual se relaciona con lo que comenta
Respecto a lo anterior, Ivancevich, González (2012), para quien los
Konopaske y Matteson (2006) estresores pueden aparecer en diferentes
mencionan que los factores extra- contextos, laboral, familiar o social y
organizacionales, tienen que ver con la pueden ser de características externas
familia, sociedad, medios de como de aspectos internos, los estresores
comunicación, política, económicos, de internos pueden ser estímulos de
interés para la persona, y los estresores características físicas, como un dolor de
organizativos vendrían clasificándose en cabeza o el producido por una herida; o
cuatro: estresores del ambiente físico, de de características más cognoscitivas como
nivel individual, de nivel grupal y el recuerdo de algo desagradable, o
organizativo. sentimientos de culpa, por otro lado los
De Pablo (2007), coincide al estresores externos también pueden
respecto, denominando inter- desencadenarse por aspectos físicos como
organizacionales, a los estresores la temperatura o el ruido; o aspectos
relacionados con el ambiente físico (luz, cognitivos como al momento de llegar a
ruido, vibraciones, etc.), los estresores un lugar en donde las personas lo vean y
individuales (sobrecarga por sobre dejen de hablar o que hablen en voz baja
estimulación, conflicto de rol, etc.), los y ríen cuando lo voltean a ver.
grupal (falta de cohesión de grupo,

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 El director general de la Hay que tomar en cuenta que el
Organización Internacional del Trabajo hecho de vivir en una generación donde
(OIT, 2010) explica que en la actualidad se es bien visto estar todos los días con
se presentan nuevos riesgos, pues se está una agenda llena de actividades, realizar
inmerso en un mundo laboral en múltiples actividades hasta el punto de
constante transformación. Del mismo saturarse de trabajo tiene connotaciones
modo, reconoció que uno de los “positivas” ante la sociedad, por lo cual,
elementos más preocupantes es el muchos creen que mantenerse ocupados
recrudecimiento de los trastornos de labores es signo de bienestar y
psicosociales vinculados a las nuevas admiración por los demás, manteniendo
situaciones de estrés y exigencias este estilo de vida poco saludable,
laborales en una nueva economía ocasionando enfermedades físicas como
mundial. psicológicas, afectando por lo tanto su
desempeño laboral (Arce, 2012).

Consecuencias del estrés laboral

En el siguiente apartado se realiza una Garza, Molina, Villalpando & Martínez,

recolección de los efectos, que el estrés 2016).
ocasionado por los estresores genera en Por otro lado, dentro del entorno
una persona y por consiguiente a la laboral Keith y Newstrom (2003),
dinámica de toda organización, refieren que dentro de los factores
mostrando que consecuencias tienen en la psicosociales, los factores internos u
salud de la persona, a nivel físico, organizacionales y los externos o extra-
psicológico y social, y por otro lado pero organizacionales ayudan a determinar las
aunado a lo anterior, qué resultados tiene consecuencias que el estrés tiene en el
todo esto en la productividad así como en rendimiento.
otros aspectos de importancia para el área Un nivel alto de estrés puede ser
laboral. producido al presentarse un nivel de
exigencia alto sin tener los recursos
Para Sue, Sue & Sue (2010), los adecuados para realizar dicha tarea, sean
estresores son situaciones externas que estos de tiempo, infraestructura,
conllevan a una serie de consecuencias económicos o personales, ocasionando no
físicas como psicológicas para la salud de solo problemas de salud a la persona, sino
una persona, que van de una irritación provocando una baja productividad al
crónica y frustración a eventos agudos y igual que lo hace el estrés bajo, solo que
traumáticos, y con ello, desencadena una en el nivel alto el daño a la salud es
serie de alteraciones considerables en la mucho mayor (Arce, 2012).
productividad y la competitividad de las La exposición continua al estrés
organizaciones empresariales (Quiroga- produce daños fisiológicos directos en el

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sistema circulatorio, provocando mayor desgaste se ocasione un mayor
susceptibilidad a padecer enfermedades ausentismo, así como la disminución de
cardiacas, como aumento de la presión la calidad y cantidad del desempeño
arterial y la actividad hormonal, así como laboral y por último, conducir a muchos
disminuir en general el funcionamiento de ellos a pensar en dejar sus empleos.
del sistema inmunológico. Mientras que Ahora bien, si se asume el hecho
en el plano psicológico, los niveles de que el estrés es producto de una
elevados de estrés impiden que las experiencia psicológica, la manera de
personas afronten la vida de manera aproximarse al fenómeno es a partir de la
adecuada; su visión del entorno se valoración de eventos estresantes. La
enturbia. Genera comportamientos importancia de realizar estudios
perjudiciales para la salud, como un diagnósticos sobre estrés no es
mayor consumo de nicotina, drogas y meramente contemplativa sino preventiva
alcohol; hábitos alimenticios deficientes; ya que el impacto acumulativo de estos
y problemas para dormir (Aguilar, 2013). eventos estresante, tiene a mediano o
A nivel organizacional, estos largo plazo consecuencias en la salud
problemas conllevan a un abatimiento de (Taylor, 2003 citado en Ramírez,
labores organizacionales ocasionando D’Aubeterre y Álvarez en 2010). En este
problemas a causa del desgaste de los caso, la identificación de los factores
trabajadores. Newstrom (2013), menciona estresantes que forman parte de un rol
que es más probable que se quejen, como el de maestro, aumenta la
atribuyan sus errores a otros, exageren sus posibilidad de rediseñar contextos
características dominantes y estén muy laborales e implementar intervenciones
irritables, ocasionando errores en el para el manejo del estrés (Ramírez, et al,
trabajo, baja productividad, generar una 2010).
rotación más alta, y por motivos del

Modelos sobre el estrés laboral

El abordaje del estrés laboral cuenta con modelos relacionados a estos dos
diferentes modelos explicativos de este enfoques:
fenómeno multifactorial a lo largo de la Los investigadores Ivancevich y
historia de su estudio, los cuales realizan Matteson (1989) citado en Vargas (2011),
abordajes desde variables centradas en crearon un modelo instructivo de estrés
factores externos (estímulos ocupacional, que plantea que el estrés está
desencadenantes) y algunos otros se delimitado por las características
centran más en la interacción entre los individuales del trabajador, y que su
estresores y la respuesta del estrés. A respuesta adaptativa a este estará mediada
continuación se desglosan algunos por las características individuales y por
la acción de una situación o evento

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externo, que plantea a cada persona principalmente, por estresores que tienden
demandas especiales tanto físicas como a influir interactivamente con la persona.
psicológicas, realizando con ello
diferentes conductas en relación a las Ostermann y Gutiérrez (2000),
demandas externas. plantean un modelo sobre salud laboral
En el caso del modelo de Karasek denominado Self, Work, Social, el cual
y de Karasek y Theorel, este consiste en aborda al estrés como el inter-juego entre
que el equilibrio entre la demanda y el estos tres factores los cuales pueden
nivel de control del estímulo produce un aportar negativamente como estresores a
cierto grado de estrés en un momento las condiciones de vida del trabajador o
determinado, mencionan también, que es de forma positiva como apoyos. Explica
necesario que el individuo posterior a esta la premisa de que la tolerancia o el nivel
situación debe pasar por un proceso de de estrés no solo se afectan por estresores
recuperación tras el periodo estresante, de en el trabajo sino también por los
no suceder así y mantener largos periodos personales y sociales, los cuales se
de estrés continuado que puede llevar a pueden disminuir por los apoyos que el
que este se acumule llevando a un estrés individuo tiene en las mismas tres áreas.
crónico (Rodríguez & Rivas, 2011). Osorio y Cárdenas (2017),
Otro modelo es el de desequilibrio mencionan que los modelos de estrés más
esfuerzo – recompensa, el cual según nombrados son el modelo de demandas-
Cervantes y Rico (2008), hablan de la control de Karasek, seguido del modelo
importancia del trabajo remunerado, el de desequilibro esfuerzo recompensa de
esfuerzo físico y psicológico así como la Siegrist, en donde el estrés se genera
recompensa. Este modelo plantea como el cuando existe un sobreesfuerzo del
no contar con reciprocidad entre costos y trabajador y pocas recompensas; y por
ganancias, provoca emociones y último el modelo transaccional del
reacciones de estrés relacionadas a esta Lazarus y Folkman”, aunque es solo un
ausencia. modelo de estrés, en general analiza este
Por otro lado el Modelo en términos de valoración cognitiva.
Transaccional del Estrés de Lazarus y La breve explicación de los
Folkman (1984) citado en Gabel- distintos modelos presentados en este
Shemueli, Peralta, Palva y Aguirre apartado, obedecen al hecho de
(2012), es considerado un modelo ejemplificar algunas de las formas que se
cognitivo sobre el estrés y el han utilizado para explicar este estado de
afrontamiento que ha ejercido una notable la persona a lo largo de varias décadas,
influencia, debido a que este modelo con el motivo de lograr reconocer las
estudia las divergencias entre la condiciones que lo originan así como las
perspectiva de la persona y el entorno, así formas efectivas de disminuir sus efectos.
como el desequilibrio ocasionado,

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Afrontamiento del estrés

El concepto de afrontamiento tiene su En este sentido, los estilos de

anclaje en los “mecanismos de defensa” afrontamiento, se pueden considerar
defendidos desde perspectivas como disposiciones generales que llevan
psicodinámicas (Freud, 1933, citado en a la persona a pensar y actuar de forma
Otero-López, Luengo, Romero, Gómez & más o menos estable ante diferentes
Castro, 2013). La definición que ha situaciones mientras que las estrategias de
gozado de un mayor valor heurístico ha afrontamiento se establecerían en función
sido incorporada en teorías de corte de la situación.
“procesual”, cuyos máximos exponentes De acuerdo con Guerrero (2002),
son Lazarus y Folkman. Espinosa, Contreras y Esquerra (2009) y
El afrontamiento son aquellos Zavala, Rivas, Andrade, y Reidl, (2008),
esfuerzos cognitivos y conductuales existen dos grandes divisiones, la primera
constantemente cambiantes que se está relacionada a los estilos activos, los
desarrollan para manejar las demandas cuales implican una confrontación con el
específicas externas y/o internas que son motivo de modificar aquello que causa
evaluadas como excedentes o malestar, y los estilos pasivos o centrados
desbordantes de los recursos del en la emoción, relacionados con un
individuo, (Lazarus y Folkman, 1984 cambio en el significado por parte del
citado en Otero et al, 2013). sujeto, ya que trata de regular las
Suls, David y Harvey (1996), emociones que se manifiestan ante el
citado en Felipe y León (2010), han evento.
llevado a establecer diferencias entre dos La elección de alguno de los
conceptos que podrían parecer similares: estilos varía en cada persona y depende
los estilos de afrontamiento y las de variables como el contexto y situación,
estrategias de afrontamiento. Los estilos contenido emocional, cultura, magnitud
de afrontamiento se refieren a de la demanda, diferencias individuales,
predisposiciones personales para hacer recursos con los que el individuo cuente y
frente a las situaciones y son los la personalidad (Espinosa, et. al, 2009).
responsables de las preferencias Se presentaron entonces, las
individuales en el uso de unos u otros diferentes estrategias de afrontamiento al
tipos de estrategias de afrontamiento, así estrés que suelen utilizarse. Todo sujeto
como de su estabilidad temporal y maneja estos estilos de afrontamiento
situacional. A su vez, las estrategias de frente a algún problema, sin embargo, es
afrontamiento serían los procesos necesaria la participación de las
concretos que se utilizan en cada contexto organizaciones, con el fin de reeducar a
y pueden ser altamente cambiantes los trabajadores en la adquisición o
dependiendo de las situaciones enseñanza de estrategias centradas en el
desencadenantes. problema, ya que estas son las que

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resultan ser mucho más eficientes para el en relación a la frecuencia o aparición no
empleado y con ello para la empresa puede ser modificado por la persona
misma. Aunque estas estrategias son debido a que en ocasiones es generado
individuales, el control de los estresores por el entorno.

CONCLUSIÓN
a los empleados en la utilización de
El presente artículo versó, sobre un estrategias centradas en el problema ya
acercamiento a la teoría relacionando que esta son mucho más efectivas, así
algunos aspectos básicos a considerar como implementar nuevos métodos y
sobre el estrés en el entorno laboral y las técnicas que puedan inculcar valores de
variables con las que se relaciona. Es respeto, empatía y amistad entre los
importante aseverar que las personas, empleados y sus grupo de trabajo, ya que
antes que trabajadores son seres humanos el mantener un excelente ambiente de
capaces de sentir, pensar y crear trabajo es fundamental para conservar
experiencias y percepciones individuales, niveles de estrés bajos.
sociales y organizacionales con lo cual el Por último, el estrés es un tema
trabajador definirá los estresores significativo que puede afectar a todo tipo
laborales, sin embargo es responsabilidad de comunidad, y en algunos años será un
de las organizaciones el atender los grave problema de salud pública,
factores estresores externos al individuo tomando en consideración la situación
propios del entorno laboral con el motivo actual, cada vez son más y en mayor
de que estos no conciban las condiciones medida los afectados, tanto empleados
propicias para la aparición de niveles de como empresas. Por eso mismo es
estrés que provoquen en el trabajador necesaria la realización de una revisión de
situaciones que le generen problemas de la teoría, conocer las raíces de donde se
salud laboral. Cuando las condiciones de fundamenta y como esta se relaciona,
trabajo y factores humanos están en porque abordar esta temática es compleja
equilibrio, el trabajo crea sentimientos de de abarcar, debido a su amplitud, por lo
confianza en sí mismo, aumenta la cual se decidió realizar este análisis
motivación, la capacidad de trabajo, la genérico para expresar las
satisfacción, entre otros. conceptualizaciones con respecto al
Cabe mencionar también, que las estrés, en los centros laborales, así como
estrategias de afrontamiento centradas en las causas individuales y organizacionales
la emoción permiten hacerle frente al que lo desatan y las consecuencias que
estrés laboral con mayor frecuencia a este provoca en el individuo y su entorno,
corto plazo, y se ven los resultados casi para poder explorar diferentes modelos
de manera inmediata, sin embargo no que explican este constructo y las
perduran, por lo cual es necesario educar maneras de enfrentarlo.

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CULCyT//Enero-Abril, 2018 42 Año 15, No 64