EMPRESA MANUFACTURAS PLASTICAS UFFO S.A.

S UBICADA EN EL BARRIO
ALFONSO LOPEZ LOCALIDAD USME DE LA CIUDAD DE BOGOTÁ

ARANGO GOMEZ ANI YULIETH

BETANCOURT RIVERA JENNYFER VANESA
CUBILLOS GUZMAN MARIANA
CHAPARRO RIAÑO JULYETH TATIANA
FONSECA SALAS JEFFERSSON DAVID

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

REGIONAL DISTRITO CAPITAL
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
COORDINACIÓN ECONOMÍA FINANCIERA Y DE GESTIÓN
TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL
FICHA 2049860 RUTA No. 3
BOGOTÁ
2020

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DISEÑO DE PROCEDIMIENTOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LA
EMPRESA MANUFACTURAS PLASTICAS UFFO SAS UBICADA EN EL BARRIO
ALFONSO LOPEZ LOCALIDAD USME DE LA CIUDAD DE BOGOTÁ

ARANGO GOMEZ ANI YULIETH

BETANCOURT RIVERA JENNYFER VANESA
CUBILLOS GUZMAN MARIANA
CHAPARRO RIAÑO JULYETH TATIANA
FONSECA SALAS JEFFERSSON DAVID

Proyecto formativo para optar el título de Tecnólogo en Gestión empresarial

Instructor(a)
Julián Andrés Alegría
Administrador de Empresas Esp. _________________
Instructora para el proyecto formativo

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

REGIONAL DISTRITO CAPITAL
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
COORDINACIÓN ECONOMÍA FINANCIERA Y DE GESTIÓN
TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL
FICHA 2049860 RUTA No. 3
BOGOTÁ

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 10. GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
10.1 INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN DEL ÁREA DE GESTIÓN 
EMPRESARIAL:
 Planeación estratégica: Este es un proceso sistemático de desarrollo donde se
implementan planes para alcanzar los propósitos. Es de suma importancia ya que
este sirve  para organizar y desarrollar cada paso para lograr los objetivos.
La empresa ha de desarrollar este macro proceso ya que la misma permite dar un
orden al cumplimiento de objetivos y así tener la capacidad de seguir progresando y
creando nuevos objetivos y nuevas metas.
 Políticas del Área: Son una orientación administrativa para los trabajadores,
además estas permiten que el trabajo se desarrolle de la mejor forma. Esta
representa una parte importante ya que nos da funciones claras y concisas a seguir.
La empresa ha de emplear este macro proceso para gestionar el ciclo laboral de los
empleados para tomar desde su captación hasta su retención y el crecimiento que
este va a tener en la organización. 
 Marco Legal: Esta proporciona las bases sobre las cuales las instituciones
construyen y  determinan el alcance y naturaleza de la participación y esta misma es
de gran importancia pues supone una asignación de número o código para
individualizar a la empresa.
La empresa cuenta con un Marco Legal ya que esta está ya asignada con el código
2221 Fabricación de formas básicas de plástico.
 Análisis y Diseño de Cargos: Crea y determina los deberes y naturaleza de los
puestos y de los tipos de personas. Proporciona datos sobre los requerimientos del
puesto y las especificaciones de los mismos. Por lo tanto este tiene una estimación
considerable puesto que por medio de este se dan a conocer los requerimientos
necesarios para todos los empleados y futuros empleados.
Este es de suma importancia y por lo tanto la empresa ha de destacarse y ponerlo en
marcha puesto que aquí se dan los cargos y los deberes que cada empleado ha de
cumplir.

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INCORPORACIÓN Y ADAPTACIÓN DE LAS PERSONAS DE LA
ORGANIZACIÓN
 Requisición y reclutamiento: Es un proceso en el que se busca hallar personal que
sea idóneo a la hora de llevar a cabo su labor dentro de la organización. Este punto
es de gran importancia ya que para que haya una mayor productividad en la
empresa. Se le es necesario tener personas capacitadas que contribuyan a tener
dicha productividad y esto se puede lograr planteando una serie de requisitos que
sean de suma importancia para ejercer esta actividad.
La empresa si cuenta con este macro proceso pues ellos llevan a cabo el proceso de
requisición y reclutamiento ya que los puestos requieren de una experiencia y por lo
tanto la empresa tiene que llevar a cabo este proceso.
 Selección: Una vez seleccionado las personas que cumplen con los estándares que
pide la organización, como lo indica su nombre se selecciona de un grupo de
personas, los candidatos que son más idóneas para la vacante. Este proceso se debe
tomar muy en cuenta en la empresa ya que de este depende que entren personas con
buenas  habilidades, proactivas a la hora de ejercer su labor en el área.
Contribuyendo con ello al crecimiento de la empresa.
Aquí la empresa selecciona a los mejores candidatos y mira su desempeño para
tener claridad al escoger al personal, este con el fin de ver tomado la mejor decisión
tomando en cuenta sus destrezas y habilidades en el área laboral.
 Contratación: En esta fase se realiza como su nombre lo indica una contratación en
donde las dos partes se comprometen, ya sea a cumplir son sus funciones y ejercer
el cargo que se le es asignado en la organización y el contratante que se
compromete a realizar un pago por servicios ofrecidos por el contratante, punto que
es pactado a través de un orden jurídico. Este proceso es necesario ser llevado, ya
que lo importante es cumplir con las obligaciones de ley de los contratantes para
con sus empleados.
En este proceso el trabajador se compromete a ser sus funciones y a llevar un buen
desempeño, mientras que la otra parte que es la empresa se compromete primero a
su salario correspondiente y a la paga de su salud entre otras cosas 

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 Inducción: En este procesos se busca  brindar información a las personas que son
“nuevas” en las empresas o en otras palabras,  que están recientemente contratados.
Es un punto de suma importancia ya que se le brindara información, ya sea la
misión, visión, políticas, entre otros que son de alta relevancia en la organización,
como también se le informa específicamente los procesos o procedimientos que va 
llevar cabo dicho empleado en la organización. 
La empresa debería de llevar una inducción para darle una introducción a su nuevo
equipo de trabajo y a su área de trabajo, además de mirar las verdaderas habilidades
y su desempeño en el área laboral y cómo se desenvuelve en la misma.

COMPENSACIÓN, BIENESTAR Y SALUD DE LAS PERSONAS:

 Compensación y Estructura Salarial: Primero la estructura salarial es un sistema
que le permite a las organizaciones establecer una política de remuneración global,
con la cual se pueda gestionar estratégicamente el desarrollo y reordenamiento de su
estructura. Es de vital importancia ya que establece los salarios correspondientes a
las leyes escritas y conocer el salario de cada empleado.
La empresa cuenta con Compensación y Estructura Salarial pues la empresa es
realmente seria en la paga de salarios a sus empleados y esta se lleva de una manera
mensual.
 Incentivos y Beneficios: Estos enfocan los esfuerzos de los empleados en metas
específicas y así proporcionan una motivación verdadera, proporcionando grandes
beneficios. Esto es una recompensa que a muchos empleados les anima a seguir
trabajando y desempeñar bien su labor sin dejar en menos que la empresa también
gana valor pues su trabajo se ve de alta calidad.
 Higiene y Seguridad Industrial: Estos son los procesos de identificar, evaluar y
controlar los agentes nocivos y factores de riesgo en el ambiente laboral y que en
algunas circunstancias podrían alterar la integridad física y psíquica del empleado.
Este es uno de los más importantes ya que le genera una tranquilidad a los
empleados puesto que les provee un seguro contra accidentes laborales además de
contar con la revisión de las instalaciones.

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 Dado los la crisis sanitaria mundial se están tomando medidas de calidad de la salud
mucho más rigurosas pero la empresa cuenta con muchos implementos de seguridad
ya que para empresa el cuidado de los trabajadores como de la empresa deriva es su
producto final.
 Calidad de Vida Laboral: Este es la definición del bienestar laboral de la
organización ante sus trabajadores, además esta es una forma de describir las
experiencias individuales como colectivas que el empleado puede percibir en su
vida laboral. Este es un valor significativo puesto que él mismo nos ayuda a
integrarnos con el resto de la comunidad de la organización y llevar un clima de
trabajo agradable para todos.
La empresa debería tener más en cuenta este macro proceso ya que no se toma la
suficiente importancia a cómo se lleva la calidad laboral de cada empleado y como
solucionar estos problemas para que todos queden satisfechos.

DESARROLLO DE PERSONAL 
 Capacitación y entrenamiento: Son una serie de actividades que realiza la
empresa para el empleado o personal nuevo, en donde, como lo indica su nombre se
capacita al empleado o dichos en otras palabras, se preparara al trabajador para que
con ello cumpla con sus labores de una manera correcta, y esto  se logra con estas
capacitaciones. Por tal motivo la capacitación y entrenamiento ciertamente, es de
gran importancia que se lleve cabo la empresa objeto de estudio, ya que con dicho
entrenamiento y capacitación el nuevo o los nuevos trabajadores estarán preparados
para cumplir con sus labores. 
La empresa ha capacitar a los empleados de una manera más rigurosa y así
desempeñar un trabajo con mayor calidad, por esto mismo la empresa debería de
implementar este macro proceso.
 Desarrollo del personal: Se plantean una serie de programas o actividades, en
donde se  busca ir mejorando las habilidades, capacidades y conocimiento de los
trabajadores generando una mejora constante en ellos, beneficiando tanto a la
empresa como a los trabajadores. Este es uno de los puntos que el equipo de trabajo

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 considera de suma importancia ya que con él se logrará que la empresa mejore cada
día y con ello sus empleados. Convirtiéndose en una empresa más competitiva.  
La empresa ha de implementar este como uno de los macro procesos más
importantes ya que unas capacitaciones para los empleados nuevos como a los
antiguos nunca está demás, puesto que estas permiten una nueva vista y nuevos
conocimientos a los empleados. 
 Evaluación del desempeño: Es un proceso en el que la empresa aplica un
instrumento de evaluación que le permite evaluar el rendimiento y desempeño que
está teniendo el empleado. Tal instrumento también es una base fundamental en la
empresa ya que con este   se identifica como está el rendimiento de cada empleado y
de ser negativo o positivo,  se considera que es un factor que va ayudar a tomar
decisiones de una manera más idónea en la organización. 
La empresa debería de implementar este macro proceso ya que la evaluación
constante del desempeño de los trabajadores es una forma de detectar errores
cometidos por el trabajador o por la empresa y así mismo mejorarlos
constantemente hasta que haya una disminución de las falencias.
 Monitoreo: Es un procesos sistemático en el que la empresa lleva un constante
monitoreo  de los procesos que esta esté realizando, analizando la información de
programas que se esté llevando en pos de llegar a los objetivos. De igual modo es
un factor que se considera que la empresa debe tomar muy en cuenta ya que con él
se permite que haya un mayor control en la empresa a fin de que, se permita
identificar en una manera más eficaz las fallas y cosas en la que se podría mejorar,
ya sea con capacitaciones o lo que proceda el ente.
El monitorio es una base importante ya que este muestra las falencias o los errores
cometidos y cómo a medida que se va haciendo monitoreo constante se ven los
cambios y ser cuales son los causantes de estos errores para  no cometerlos
constantemente.

RELACIONES CON EL EMPLEADO:

 Negociación Colectiva: Es el proceso voluntario que se lleva adelante entre
asociaciones de trabajadores y asociaciones de empleadores, es la negociación entre

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 un empleador y un grupo de empleados para establecer condiciones de trabajo. Es
de gran valor ya que este se basa en un diálogo entre un empleador y un empleado
para realizar negociaciones y acuerdos, consiguiendo así que las dos partes estén
conformes 
La empresa ha de implementar más estos métodos para que el gerente como los
empleados se sientan escuchados y valorados. 
 Relación con los Sindicatos: Es el conjunto de interacciones deliberadas entre los
representantes de los trabajadores sindicales (asociación permanente de
trabajadores) y los jefes o gerentes, en la búsqueda de sus derechos y deberes. Su
importancia radica en diálogo para concretar los deberes y derechos que tendrán
estos trabajadores.
La empresa ha de implementar esto ya que para que haya una buena relación laboral
y un clima laboral bueno se tienen que dejar claras algunas situaciones, acciones.
 Cesación o Ruptura Laboral: Es en esta que el empleado es quien da por
terminado la vinculación con la entidad, la desvinculación es voluntaria y puede ser
por varias razones. Este es una situación importante ya que en esta se nos da un caso
de desvinculación de la entidad y por lo tanto dar por terminado el estado laboral
con la empresa.
La empresa si posee Cesación y ruptura Laboral ya que hay ocasiones donde los
empleados toman la decisión de terminar el contrato con la empresa.

10.2 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Políticas de Gestión de Talento Humano  

POLÍTICAS 

El GAES sugiere que la empresa MANUFACTURAS

PLASTICAS UFFO SAS a la hora de incorporar nuevo personal,
se tome en cuenta un formato de requisición en  donde
principalmente  se realizará la solicitud para la vacante, tomando
en cuenta el perfil que la  vacante requiere, las capacidades y
características con la que el aspirante debe cumplir para poder

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 acceder a ella, como también las aptitudes y actitudes que este debe
tener, tomando el  en cuenta el compromiso que él adquiere para
con la empresa. 

 Normas de
La empresa puede tomar en cuenta para la publicación de la
incorporación de
vacante, páginas web, ya sea (Compu-trabajo, El empleo.com, te
talento humano
recomiendo y caja de Compensación), entre otras Páginas que
pueden ser de gran ayuda para la fácil visualización de la vacante,
otro método que se sugiere es a partir de publicidad  que ella
quiera  hacer, ya sea por anuncios en su propia empresa, periódicos
o distribución de carteles en el sector(es) o donde la empresa
considere. 

Partiendo ya de la publicación de la vacante se es muy necesario

que se lleve a cabo un proceso de selección, en donde se considera
que sería de gran importancia comparar al aspirante con los
requisitos que  la empresa quiere y con el talento humano que la
empresa aspira que forme parte de ella.
Por otra parte a la hora de ingresar nuevo personal a la empresa un
aspecto muy relevante es la inducción, tomando en cuenta que se le
presentará a la empresa al empleado y sobretodo las políticas
empresariales e donde se buscará que el empleado se familiarice
con ellas, y por consiguiente que tenga muy en cuenta las normas
por las que  este  se tendrá que regir.

Se le sugiere a la empresa llevar a cabo una serie de actividades y

programaciones en donde se le realicen capacitaciones al
trabajador cuando lo vean pertinente, aunque el equipo de trabajo
considera que debería ejecutarse en períodos semestrales, puesto
Normas de
que va ser de gran ayuda, por tal motivo se ve pertinente que la
formación y
empresa lleve a cabo un instrumento de encuesta para que con ello
desarrollo 

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 puedan identificar en que se podría hacer énfasis a la hora de hacer
la capacitación para el empleado, para que con ello el empleado se
sienta cómodo y agradable a la hora de  llevarlo a cabo la empresa,
además de que va ayudar al crecimiento y desarrollo profesional
del empleado, ofreciendo más oportunidades tanto a la empresa,
como al empleado. Convirtiendo a la empresa MANUFACTURAS
PLASTICAS UFFO S.A.S  en una empresa competidora, ya que
invertir en el talento humano genera que haya un mejor desarrollo
y productividad en la empresa. 

Se sugiere a la empresa que lleve a cabo esto ya que es de gran

importancia porque va permitir tener un mejor control, esta
evaluación se podría aplicar mediante  de test psicológicos, o ya
sea a través de monitoreos en donde se identifica que rendimiento
está teniendo cada trabajador, ya sea en la producción o en la parte
administrativa, como también el personal podrá realizar
sugerencias a través de un buzón de sugerencias en donde será
Normas de
más  viable que los trabajadores puedan manifestar problemas que
evaluación de
se estén presentando o cosas que podrían ayudar a un mejor
talento humano 
funcionamiento de la empresa, de igual modo también se podrá
realizar esta actividad a través de pruebas psicológicas, en donde se
podrá identificar las aptitudes y personalidad que están teniendo en
el momento cada trabajador, como también se va evaluar como es
la comunicación entre los jefes, trabajadores y demás, ya que es de
fundamental importancia  que haya un ambiente laboral cómodo. 

Se recomienda que esta evaluación se haga cada seis meses o cada

año, ya que se considera que se acomoda a los tiempos de la
empresa y podría ser pertinente esos lazos de tiempo.

10
DESCRIPCIÓN DE CARGOS

 Asistente administrativo 

(Figura 10)

11
 Contador 

(Fig
ura 11)
 Supervisor 

12
 (Figura 12)

 Gerente

  (Figura 13)
Diagrama de flujo para: reclutamiento, selección, inducción y selección, contratación
y capacitación.

13
 (Figura 14)

10.3 SUBSISTEMAS DE TALENTO HUMANO

Diligenciar formatos para: necesidades de formación, programas de formación y

capacitación, cronograma de capacitación. 

Flujo grama de los procesos de formación y desarrollo.

14
 (Figura 15)

Cuestionario para detección de necesidades de capacitación.

15
 (Figura 16)
Formato de programas de formación y capacitación 

(Figura 17)
Cronograma de Capacitación 

16
(Figura 18)

17