plan

PLAN DE COMUNICACIÓN
PARA
CALZADO BUESTAN

[Escuela]
[Título del curso]
DESCRIPCION DE LA EMPRESA:
Es una empresa lucrativa que se dedica a la fabricación y/o comercialización de calzado como
actividad principal.
Para poder desarrollar su actividad la empresa necesita disponer de una tecnología que
especifique que tipos de factores productivos precisa y como se combinan. Así mismo, debe
adoptar una forma jurídica que le permita realizar contratos, captar recursos financieros si no
dispone de ellos y ejerce sus derechos sobre los bienes que produce.
PRODUCTO:

El producto que fabrica es un calzado de cuero para damas, caballeros y niños; y

entre las alternativas de calzado están:

 Zapatos de cuero de vestir(formal).

 Sandalias de cuero.
 Botas y botines.
 Zapato casual
 Zapato deportivo

OBJETIVOS

1.1 OBJETIVOS ESTRATEGICOS:

 PRODUCCIÓN. - Incrementar el nivel de producción

especialmente en los nuevos diseños que se desea introducir al
mercado para generar una verdadera competencia.
 MARKETING. - Mejorar los canales de distribución del producto
para un desempeño con la mayor celeridad posible especialmente
durante la demanda estacional.
 LOGISTICA. - Satisfacer las necesidades y los requerimientos de la
demanda de la manera más eficaz y con el mínimo coste posible.

OBJETIVOS OPERACIONALES:

PRODUCCION:
 Imple ment ar, de sarr ollar y a dministra r el proces o
productivo, ori enta ndo su esfuerzo a lograr la mayor eficacia en el
producto.

 Hacer las mantenciones necesarias a las plantas productivas para

maximizar su vida útil.
 MARKETING:
 Segmentación, perfil, tipo de cliente y clientes potenciales.
 aumentar las ventas mensuales en un 20%.
 lograr una participación de mercado del 20% para el segundo semestre.
LOGISTICA:

 Programar el proceso de entrega a los clientes JUST ON TIME.

ANALISIS DAFO
Matrices:

DEBILIDADES
1 D1 Poca capacidad de promoción y publicidad.
2 D2 Los proveedores de cuero no cumplen estándares de calidad requeridos.
3 D3 Falta de innovación en sus modelos
4 D4 Retraso en el pago de sueldos y salarios.
5 D5 Poca variedad en el calzado femenino.
AMENAZAS
1 A1 Productos importados
2 A2 Elevado número de marcas de calzado a nivel nacional.
3 A3 Inestabilidad en las tasas de interés.
4 A4 Aumento de la tasa de desempleo.
5 A5 Empresas de calzado más competitivas.
6 A6 Clientes exigentes en la marca y moda.
7 A7 Inestabilidad económica actual.
FORTALEZAS
1 F1 PERSONAL CAPACITADO
2 F2 SISTEMAS TECNOLOGICOS ACTUALES
3 F3 RECONOCIMIENTO DE LA MARCA
4 F4 PRODUCTOS DE CALIDAD
5 F5 INFRAESTRUCTURA ADECUADA
6 F6 BUENA UBICACIÓN DE SUS LOCALES
7 F7 PERSONAL COMPROMETIDO CO0N LA EMPRESA
8 F8 SEGMENTO DE MERCADO BIEN DEFINIDO

OPORTUNIDADES
1 O1 Crecimiento del Mercado industrial
2 O2 Crecimiento Tecnológico
3 O3 Ley arancelaria e impuestos al calzado importado.
4 O4 Precios elevados de la competencia.
5 O5 Captación de consumidores potenciales.

Impacto de las Debilidades

N° DEBILIDADES IMPACTO
 ALTO MEDIO BAJO
1 D1 Poca capacidad de promoción y publicidad. x
2 D2 Los proveedores de cuero no cumplen estándares de x
calidad requeridos.
3 D3 Falta de innovación en sus modelos x

4 D4 Retraso en el pago de sueldos y salarios. x

5 D5 Poca variedad en el calzado femenino. x
1 4 0
20% 80% 0%

Impacto de las AMENAZAS

IMPACTO
N° AMENAZAS MEDI
ALTO BAJO
O
A
1 Productos importados x
1
A Elevado número de marcas de calzado a nivel
2 x
2 nacional.
A
3 Inestabilidad en las tasas de interés. x
3
A
4 Aumento de la tasa de desempleo. x
4
A
5 Empresas de calzado más competitivas. x
5
A
6 Clientes exigentes en la marca y moda. x
6
A
7 Inestabilidad económica actual. x
7
3 2 2
43% 29% 29%

Impacto de las FORTALEZAS

IMPACTO
N° FORTALEZAS
ALTO MEDIO BAJO
1 F1 Personal Capacitado x
2 F2 Sistemas tecnológicos actuales x
3 F3 Reconocimiento de la marca x
4 F4 Productos de calidad x
5 F5 Infraestructura adecuada x
6 F6 Buena ubicación de sus locales. x
7 F7 Personal comprometido con la empresa x
8 F8 Segmento de mercado bien definido. x
6 2 0
75% 25% 0%
Impacto de las OPORTUNIDADES

N° OPORTUNIDADES IMPACTO
ALTO MEDIO BAJO
1 O1 Crecimiento del Mercado industrial x
2 O2 Crecimiento Tecnológico x
3 O3 Ley arancelaria e impuestos al calzado importado. x
4 O4 Precios elevados de la competencia. x
5 O5 Captación de consumidores potenciales. x
4 1 0
80% 20% 0%
MATRICES DE ACCION

Áreas Defensivas de Iniciativa Estratégica DA

A A A
  3 6 7

moda.Clientes exigentes en la marca y

 

Inestabilidad en las tasas de interés.

Inestabilidad económica actual.

PONDERACION
Alta=5

AMENAZAS
  Media=3

TOTAL
  Baja=1  

DEBILIDADES
D
1 Poca capacidad de promoción y publicidad. 1 3 5 9
D
2 Los proveedores de cuero no cumplen estándares de calidad requeridos. 1 3 1 5
D Falta de innovación en sus modelos
3 1 5 3 9
TOTAL 3 11 9 23

Promedio matriz DA y ratio balance de fuerza.

  N° Promedio
Filas 3 8
Columnas 3 8
Ratio de Balance de Fuerza 51,11%

Áreas Ofensivas de iniciativa estratégica FO

OP

  O1 O2 O4 O5
T
 Precios elevados de
 

Mercado industrial
ORTUNIDADES

Crecimiento del

la competencia.

consumidores
Captación de
PONDERACION

Tecnológico
Crecimiento

potenciales.
OTAL
Alta=5
  Media=3
  Baja=1  
FORTALEZAS
Personal Capacitado 1
F1 1 1 1 4
F2 Sistemas tecnológicos actuales 3 5 5 3 16
F4 Productos de calidad 5 5 1 5 16
F5 Infraestructura adecuada 1 1 1 1 4
F7 Personal comprometido con la empresa 1 1 1 1 4
F8 Segmento de mercado bien definido. 5 1 1 5 12
TOTAL 16 14 10 16 56

Promedio matriz FO y ratio balance de fuerza.

  N° Promedio
Filas 6 9
Columnas 4 14
Ratio de Balance de Fuerza 46,67%
Áreas Ofensivas de Iniciativa Estratégica FA

  A3 A6 A7  
en la marca y moda.
Inestabilidad en las

 
Clientes exigentes

económica actual.
AMENAZAS

tasas de interés.

Inestabilidad

PONDERACION
Alta=5 TOTAL
  Media=3
  Baja=1  
FORTALEZAS
Personal Capacitado
F1 1 1 1 3
F2 Sistemas tecnológicos actuales 1 3 1 5
F4 Productos de calidad 1 5 1 7
F5 Infraestructura adecuada 1 1 1 3
F7 Personal comprometido con la empresa 1 1 1 3
F8 Segmento de mercado bien definido. 1 5 1 7
TOTAL 6 16 6 28
Promedio matriz FA y ratio balance de fuerza.

  N° Promedio
Filas 6 5
Columnas 3 9
Ratio de Balance de Fuerza 31,11%
Áreas de Mejoramiento Estratégico DO

  O1 O2 O4 O5  

consumidores
OPORTUNIDADES

Captación de
 

Precios elevados de la
Mercado industrial
PONDERACION

Crecimiento del

Crecimiento Tecnológico
Alta=5

competencia.

TOTAL
  Media=3

potenciales.
  Baja=1  

DEBILIDADES
D1 Poca capacidad de promoción y publicidad. 3 5 3 5 16
Los proveedores de cuero no cumplen estándares
D2 de calidad requeridos. 1 3 1 1 6
Falta de innovación en sus modelos
D3 3 5 3 5 16
TOTAL 7 13 7 11 38

Promedio matriz DO y ratio balance de fuerza

  N° Promedio
Filas 3 13
Columnas 4 10
Ratio de Balance de Fuerza 63,33%

Matriz Estratégicos términos numéricos.

Ratio Balance Fuerza Oportunidades Amenazas
Fortalezas 46,67% 31,11%
Debilidades 63,33% 51,11%

Matriz de Síntesis Estratégica

OPORTUNIDADES AMENAZAS
DO DA
D1 Poca capacidad de promoción y D1 Poca capacidad de promoción
publicidad. y publicidad.
DEBILIDADES

D3 Falta de innovación en sus D3 Falta de innovación en sus

modelos modelos

O2 Crecimiento Tecnológico A6 Clientes exigentes en la marca

y moda.
O5 Captación de consumidores A7 Inestabilidad económica
potenciales. actual.
FO FA
FORT

F2 Sistemas tecnológicos actuales F2 Sistemas tecnológicos actuales

 ALEZAS
F4 Productos de calidad F4 Productos de calidad

F8 Segmento de mercado bien F8 Segmento de mercado bien

definido. definido.

O1 Crecimiento del Mercado A6 Clientes exigentes en la marca

industrial y moda.
O2 Crecimiento Tecnológico
O5 Captación de consumidores
potenciales.

Matriz de ESTRATEGIAS DAFO.

  FORTALEZAS DEBILIDADES
F2 Sistemas tecnológicos D1 Poca capacidad de
actuales promoción y
publicidad.
F4 Productos de calidad D3 Falta de innovación en
sus modelos

F8 Segmento de mercado  
bien definido.
OPORTUNIDADES ESTRATEGIA ESTRATEGIA
FO DO
O1 Crecimiento del  Aprovechar los  Crear programas para
Mercado sistemas tecnológicos la publicidad y
industrial para mejorar la promoción de la
productividad y empresa.
competitividad.
O2 Crecimiento  Brindar garantía de los  Diseñar programas de
Tecnológico productos de calidad capacitación, para la
ofrecidos al mercado, elaboracion de
para dar captar nuevos modelos acorde a la
clientes y mantener los necesidad del mercado.
actuales.
O5 Captación de
consumidores
potenciales.
AMENAZAS ESTRATEGIA ESTRATEGIAS
FA DA
A6 Clientes exigentes  Aprovechar que los  Diseñar programas de
en la marca y productos de calidad publicidad y
moda. son elaborados por promoción acorde a las
sistemas tecnológicos necesidades y
actuales, puedan exigencias del
cumplir con las mercado.
necesidades y
exigencias del mercado.
 A7 Inestabilidad  Desarrollar planes de  Diseñar nuevos
económica actual. contingencia para hacer modelos de calzado
frente a la situación acorde a las
económico del país. necesidades y
exigencias del
mercado.

Matrices de ponderación e impacto.

Evaluación de Factores Internos

N Factores Internos Peso Calificación Total
° Relativo
1 F1 Personal Capacitado 0,11 4 0,44

2 F2
Sistemas tecnológicos actuales 0,11 4 0,44
3 F3
Reconocimiento de la marca 0,06 3 0,18
4 F4
Productos de calidad 0,11 4 0,44
5 F5
Infraestructura adecuada 0,11 4 0,44
6 F6
Buena ubicación de sus locales. 0,06 3 0,18
7 F7
Personal comprometido con la empresa 0,11 4 0,44
8 F8
Segmento de mercado bien definido. 0,06 3 0,18
1 D1
Poca capacidad de promoción y publicidad. 0,09 1 0,09
2 D2
Los proveedores de cuero no cumplen 0,03 2 0,06
estándares de calidad requeridos.
3 D3 Falta de innovación en sus modelos 0,03 2 0,06

4 D4 Retraso en el pago de sueldos y salarios. 0,09 1 0,09

5 D5 Poca variedad en el calzado femenino. 0,03 2 0,06
TOTAL 1   3,1
 Evaluación de Factores Externos
N Factores Externos Peso Calificación Total
° Relativo
1 O1 Crecimiento del Mercado industrial 0,08 3 0,24
2 O2 Crecimiento Tecnológico 0,1 4 0,4
3 O3 Ley arancelaria e impuestos al calzado 0,04 2 0,08
importado.
4 O4 Precios elevados de la competencia. 0,1 4 0,4
5 O5 Captación de consumidores potenciales. 0,11 4 0,44
1 A1 Productos importados 0,08 3 0,24
2 A2 Elevado número de marcas de calzado a 0,11 4 0,44
nivel nacional.
3 A3 Inestabilidad en las tasas de interés. 0,04 2 0,08
4 A4 Aumento de la tasa de desempleo. 0,04 2 0,08
5 A5 Empresas de calzado más competitivas. 0,11 4 0,44
6 A6 Clientes exigentes en la marca y moda. 0,11 4 0,44
7 A7 Inestabilidad económica actual. 0,08 3 0,24
TOTAL 1   3,52

Matriz de Validación.

Evaluación de Factores Externos

Factores Clave Peso Calificació Total Atractivo Rango
relativo n
Sistemas tecnológicos actuales 12% 8 0,96 Baja 1 - 3,33
Productos de calidad 12% 8 0,96
Segmento de mercado bien definido. 8% 6 0,48
Poca capacidad de promoción y 11% 6 0,66 Media 3,4 - 6,6
publicidad.
Falta de innovación en sus modelos 5% 4 0,2

Crecimiento del Mercado industrial 9% 8 0,72

Crecimiento Tecnológico 11% 8 0,88 Alta 6,7 - 10
Captación de consumidores 12% 8 0,96
potenciales.
Clientes exigentes en la marca y 12% 6 0,72
moda.
Inestabilidad económica actual. 8% 6 0,48
TOTAL 100%   7,02    

Atractivo de la Industria 7,02

Posición del Negocio 7,02
Matriz General Electric.

9,99
Alta

Invertir Invertir Equilibrar

Atractivo de la Industria

6,66
Media

Invertir Equilibrar Retirarse

3,33
Baja

Equilibrar Retirarse Retirarse

0
9,99 6,66 3,33 0
Posicion del Negocio
Fuerte Promedio Debil

Síntesis:
La posición de BUESTAN “S.A” en la industria de calzado se encuentra en un nivel
alto con posición del negocio, lo que demuestra que la empresa se encuentra en
crecimiento y desarrollo con su segmento de mercado definido, ya que cuenta con
sistemas tecnológicos actuales que la competencia nacional aún no han adquirido lo
cual permite que la empresa pueda invertir en tecnología para obtener mejor
rentabilidad.
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