Tarea 1 Toma Decisiones

Introducción:
A continuación se presenta el siguiente informe en el cual se pretende identificar un

problema y una posible solución dentro de las opciones que se encontraron.
Esta investigación tiene como fin conocer un problema que se da en una empresa el
cual necesita una solución de Toma de Decisiones y es para ello que se desarrollaran los
procesos para llegar a una conclusión de solución al problema que se está dando. La
metodología que se implementa en esta investigación es el Esquema General del
Método Único de Decisiones, siguiendo estos pasos lograremos el objetivo de la
investigación.
Breve Reseña Histórica.
Por más de 130 años Sherwin-Williams ha estado fabricando pinturas para el hogar y la
industria. El primer paso de la compañía para tener un liderazgo Internacional se dio en
1880 cuando introdujimos una pintura ya mezclada, de calidad tan superior a otras
pinturas preparadas que la industria entera se transformó. Siguió una mayor innovación
tecnológica y al terminar el siglo, las pinturas Sherwin-Williams se usaban en todas
partes, en las casas, en implementos de granjas, carretillas, puentes de metal y vagones
de ferrocarril. En las décadas siguientes, Sherwin-Williams creció a pasos agigantados
por medio de adquisiciones importantes y de nuevos y espectaculares desarrollos de
productos.
Hoy día la empresa nivel de Centroamérica es la más fuerte en el mercado de pinturas

según datos estadísticos la empresa es la de mayor crecimiento en su rubro y la
preferida por sus clientes y por las grandes construcciones, la empresa que se denomina
legalmente como Didema de Sula (Distribuidora de materiales de sula) en
Centroamérica y que además utiliza la patente del nombre y productos bajo los más
estrictos estándares de calidad de sus productos y autorizado por Sherwin Williams en
EE.UU.
La dirección actual de la empresa en Honduras está ubicada en carretera hacia

Villanueva, desvió al calan contiguo a las antiguas bodegas de Kimberly Clark esta es
la oficina principal.
Diagnostico de Problema Encontrado en la Empresa.
La empresa DIDEMA DE SULA posee ya un sistema de inventarios muy bueno y

exitoso el cual se llama Sistema de Administración de Tiendas e inventarios
INTEGRITY este sistema le permite a la compañía actuar de manera muy eficiente
funcionando desde hace ya 10 años de su implementación.
Este sistema realiza toda la gestión administrativa de la empresa siendo muy completo
en lo que comprende las funciones que cada departamento realiza, este sistema tiene
una fácil funcionalidad y siendo muy especifico en sus tareas y cada sección por esa
razón se implemento ya que cualquier persona en sus labores con este sistema es capaz
de aprender a utilizar este sistema en dos meses que comprenda como trabaja este
sistema.
Integrity es un sistema que controla el inventario total de la empresa cada producto

nuevo que entre al almacén es ingresado por el jefe de bodega al inventario de la
empresa para que las diferentes tiendas puedan solicitar el mismo, puedo decir que este
sistema actúa como un sistema de inventarios perpetuos el cual se actualiza cada vez
que hay una entrada y salidas de productos iniciando por el ingreso a bodega y
finalizando la salida del inventario con una venta que se dio en cualquiera de las tiendas
que la compañía tiene.
Planteamiento de la situación.
La situación que prevalece como un problema en la organización es exactamente las

ubicaciones de los productos en bodega, el cual se demora mucho encontrarlos en
bodega pues no existe un medio por el cual el personal que alista el producto de los
pedidos de tienda tenga la ubicación y pasillo exacto en donde encontrar el producto, es
por ello que el envió de producto se tarda demasiado tiempo en llegar a su destino que
la mayor parte en un 90% es una venta que necesita una tienda realizar y por el cual esta
dando muchos problemas y es el cliente el más afectado pues el cliente compra
producto lo más rápido posible para poder pintar y se está fallando en el tiempo de
respuesta de entrega de productos a el destino final del mismo.
A continuación detallo un breve proceso en el cual se dan los procesos de un

pedido de producto a bodega realizado por una tienda:
1. El cliente solicita un producto y la tienda no tiene en su inventario el producto

suficiente para la venta que solicito la empresa.
2. El jefe de tienda le promete al cliente pedir el producto a bodega para poder

entregarle su producto solicitado.
3. El jefe de tienda genera en el sistema Integrity la solicitud de un pedido especial

para su venta.
4. El jefe de bodega recibe en su sistema la solicitud del pedido especial y procede

a imprimir la hoja del producto que se le solicita.
5. El jefe de bodega entrega la hoja del producto solitado al personal de auxiliar de

bodega.
6. El auxiliar de bodega comienza a buscar el producto en toda la bodega sin saber

en donde exactamente esta el producto que busca.( se hace más difícil para el
personal de bodega nuevo )
7. Al completar el pedido se carga el producto en un camión y se envía hacia su

destino del solicitante.
Establecimiento de los Objetivos.
En los objetivos que se presentan a continuación se busca dar solución a un problema

logístico de procesos en bodega que atrasa la entrega de productos y que termina con el
enojo de un cliente los cuales se plantearon así:
1. Se requiere que la respuesta al pedido de clientes sea lo más rápida posible.
2. Se busca que el personal de bodega pueda encontrar el producto del pedido

mucho más rápido en la bodega.
3. Se busca evitar más disgustos de los clientes.
4. Se busca una solución viable para resolución del problema.
Diagnóstico y recopilación de la Información.
Como parte de la resolución que se pueda dar la empresa busca que cuando se
encuentre una solución o posibles de las mismas, el problema no tenga un resurgir y que
al contrario se busque maximizar dentro de sus posibilidades mantenerse muy solida
como empresa y que su departamento de mayores problemas, más adelante sea el de
mayor eficiencia y que se puede mantener como un departamento estrella. La eficiencia
de un departamento como lo es el de logística es tan importante como una venta pues
del departamento de bodega es que se depende una venta que se dé o ventas futuras.
Generación de Alternativas.
A continuación se detallan las posibles soluciones al problema que se está dando dentro
del departamento de bodega en la logística de la misma:
1. Implementar un sistema de Kardex con el programa Microsoft Excel y añadir

viñetas de ubicación en cada rack que contenga la bodega.
2. Contratar un proveedor que tenga las soluciones para el problema.
3. Cambiar de sistema por completo por el que se está utilizando.
4. Implementar el uso de maquinas RF SYMBOL

Evaluación y Selección de las Alternativas.
1. Implementar un sistema de Kardex con el programa Microsoft Excel y

añadir viñetas de ubicación en cada rack que contenga la bodega.
Ventajas: Es un sistema de inventarios perpetuos se actualiza manualmente y es

De bajo costo pues se puede hacer en Microsoft Excel sin ningún
Costo además si se agregan viñetas de ubicación es más fácil
Trabajarlo.
Desventajas: No es un sistema seguro la información se podría perder, los

Inventarios pueden ser cambiados a errores por sus
manipulaciones.
2. Contratar un proveedor que tenga las soluciones para el problema.
Ventajas: La responsabilidad del nuevo proceso ya no será del departamento de

Bodega, se exigirá garantías del nuevo proceso implementando.
Desventajas: Se tendrá que gastar mucho dinero incluyendo el proceso de

Aprendizaje, se atrasara la operación de la empresa en su
Implementación.
3. Cambiar de sistema por completo por el que se está utilizando.
Ventajas: Se busca un sistema que pueda ejercer ese control total de una buena y
Saludable, además rápida logística.
Desventajas: Se atrasa toda la operación de la empresa, se tendrá que invertir

mucho dinero, se perderá mucho tiempo y los clientes serán los
Mas afectados y por consecuente las ventas bajar muy rápido.
4. Implementar el uso de Maquina RF SIMBOL y agregar viñetas de
ubicación.
Ventajas: Es más fácil para el auxiliar de bodega saber dónde está el producto
Esto debido a que solo se conecta a la maquina y ella le dice
Que pedido está aceptando y donde esta ese producto ubicado
en los rack metálicos.
Desventajas: Las maquinas son costosas su costo ronda los $2,000.00

Necesitara un proveedor que les brinde mantenimiento,
La vida útil de su batería es de 1 año.
Conclusión de alternativas.
La mejor alternativa de ellas es la número 4 pues si bien la inversión es muy grande

es la mejor decisión que se puede tomar es esa, porque no se necesita un sistema nuevo
porque ya existe en la empresa la maquina trabajar con el sistema en base a las
existencias de productos, se le ingresaran todas las ubicaciones a la maquina y cada
auxiliar de bodega se le creara un usuario para poder ingresar y poder sacar los pedidos
solicitados de las tiendas y clientes mucho más rápido.
Conclusión de trabajo.
Comprender el método único de decisiones es muy importante en la implementación de

la toma de decisiones en las organizaciones pues les ayudar a tomar decisiones más
acertadas en los problemas que toda organización tiene, en lo personal es muy
importante el aprendizaje y comprendo que la toma de decisiones solo busca ayudar a
las empresa. En lo personal esta investigación la logre formular en base a conocimiento
adquirido por experiencias laborales.
Anexos.
Arquitectónicos
Automotriz.
Industria.
Madera
Solucionadores.

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A continuación se presenta el siguiente informe en el cual se pretende identificar un

Hoy día la empresa nivel de Centroamérica es la más fuerte en el mercado de pinturas

La dirección actual de la empresa en Honduras está ubicada en carretera hacia

La empresa DIDEMA DE SULA posee ya un sistema de inventarios muy bueno y

Integrity es un sistema que controla el inventario total de la empresa cada producto

La situación que prevalece como un problema en la organización es exactamente las

A continuación detallo un breve proceso en el cual se dan los procesos de un

1. El cliente solicita un producto y la tienda no tiene en su inventario el producto

2. El jefe de tienda le promete al cliente pedir el producto a bodega para poder

3. El jefe de tienda genera en el sistema Integrity la solicitud de un pedido especial

4. El jefe de bodega recibe en su sistema la solicitud del pedido especial y procede

5. El jefe de bodega entrega la hoja del producto solitado al personal de auxiliar de

6. El auxiliar de bodega comienza a buscar el producto en toda la bodega sin saber

7. Al completar el pedido se carga el producto en un camión y se envía hacia su

En los objetivos que se presentan a continuación se busca dar solución a un problema

1. Se requiere que la respuesta al pedido de clientes sea lo más rápida posible.

2. Se busca que el personal de bodega pueda encontrar el producto del pedido

3. Se busca evitar más disgustos de los clientes.

4. Se busca una solución viable para resolución del problema.

Diagnóstico y recopilación de la Información.

1. Implementar un sistema de Kardex con el programa Microsoft Excel y añadir

2. Contratar un proveedor que tenga las soluciones para el problema.

3. Cambiar de sistema por completo por el que se está utilizando.

4. Implementar el uso de maquinas RF SYMBOL

1. Implementar un sistema de Kardex con el programa Microsoft Excel y

Ventajas: Es un sistema de inventarios perpetuos se actualiza manualmente y es

Desventajas: No es un sistema seguro la información se podría perder, los

2. Contratar un proveedor que tenga las soluciones para el problema.

Ventajas: La responsabilidad del nuevo proceso ya no será del departamento de

Desventajas: Se tendrá que gastar mucho dinero incluyendo el proceso de

3. Cambiar de sistema por completo por el que se está utilizando.

Saludable, además rápida logística.

Desventajas: Se atrasa toda la operación de la empresa, se tendrá que invertir

Desventajas: Las maquinas son costosas su costo ronda los $2,000.00

La mejor alternativa de ellas es la número 4 pues si bien la inversión es muy grande

Comprender el método único de decisiones es muy importante en la implementación de

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