Introducción

Hoy día las organizaciones se enfrentan a numerosos desafíos que se derivan de entornos

cambiantes. En este punto, las empresas están obligadas a fortalecerse internamente a través de la

transformación e innovación, en la búsqueda por adaptar sus capacidades para alcanzar la

competitividad, el posicionamiento y el éxito.

Uno de los factores claves para alcanzar los objetivos, es el proceso administrativo.

Actualmente muchas empresas exitosas y posicionadas son el producto de una administración

que cumple con una secuencia eficiente. Robbins (2005) afirma que la administración es un

proceso, por lo que implica un método sistemático para realizar actividades que se

interrelacionan para alcanzar las metas propuestas. Éste proceso está acompañado por etapas de

planeación, organización, dirección y control. Cuando existe una ejecución eficiente de cada uno

de éstos elementos, se evitan las improvisaciones, lo cual es vital para la toma de decisiones.

En ésta investigación se analizará las etapas del proceso administrativo de una empresa

innovadora y con un amplio reconocimiento en el mundo digital, conocida como Google.

Google es una organización altamente reconocida a nivel global, conformada por una

robusta red de servidores y centros de datos capaces de procesar más de 1000 millones de

peticiones de forma diaria. Su trayectoria se destaca por su principal elemento de éxito, su motor

de búsqueda, que hoy día, se consolida como el sitio web más visitado en el mundo. Su misión

está enfocada en organizar la información del mundo para que sea útil y accesible para todos.

La compañía se caracteriza por impulsar un espíritu innovador en búsqueda de nuevas

experiencias asociadas con la cotidianidad, por lo cual su amplia oferta de productos cuenta con

aplicaciones como Google Drive, Gmail, Youtube, entre otros, que la convierten en la empresa

más valiosa a nivel mundial, valorada en casi US $520.000 millones.

2. Sector Empresarial al que pertenece Google

Google es la principal filial de la multinacional Estadounidense Alphabet Inc. con

diversas actividades económicas dedicadas principalmente a la publicidad, desarrollo de

aplicaciones y dispositivos. De acuerdo a su ámbito más exitoso y reconocido, Google se destaca

en el sector de la industria tecnológica, con su gran oferta de servicios como correo electrónico,

ofimática, mapas, video online, entre otros, aplicados como herramientas de trabajo, vida social

y entretenimiento. Sus principales servicios están dirigidos a:

Fuente: https://www.slideshare.net/elvisurgiles/servicios-que-ofrece-google-15989733
.

3. Reseña Histórica de Google

La historia de Google se relaciona con dos personajes que marcaron su amplia trayectoria

y sentaron las bases de un modelo de negocio exitoso de una de las empresas más grandes e

innovadoras del mundo digital en la actualidad.

La compañía tuvo sus inicios en el año 1995 en la universidad de Stanford. Larry Page y

Sergey Brin sostuvieron un encuentro que pronto se materializó en una exitosa creación desde su

dormitorio universitario, en el que idearon un motor de búsqueda que utilizaba vínculos para

asociar la importancia de las páginas individuales en la Web, denominándolo Backrub.

Posteriormente, decidieron renombrar su proyecto para que estuviera más acorde a la misión de

estos dos universitarios, enfocada en organizar la información del mundo con la accesibilidad y

utilidad para todos, por lo cual es denominado “Google”. Éste término hace alusión a una

expresión matemática, el numero 1 seguido de 100 ceros, lo que significaba cargar toda la

información posible.

Hoy día, con un imperio establecido, Google está conformada por más de 60.000

empleados con presencia en 50 países, quienes han orientado sus esfuerzos en la búsqueda de

experiencias innovadoras aplicada al mundo de hoy, creando una amplia oferta atractiva y hasta

gratuita de productos, usados por millones de personas.

En esta amplia trayectoria, se destacan etapas importantes de su crecimiento, como se

describe en la siguiente línea de tiempo.

ETAPAS DEL
PROCESO CONCEPTO PROCESO INTERNO GOOGLE ACTORES DEL PROCESO
Según Stoner (1992), es el proceso Google ha establecido esta etapa del proceso alrededor de su  En Google la Planeación
de establecer metas y elegir medios identidad corporativa, forjada como lo expresa su misión, que busca Estratégica está a cargo de su
PLANEACIÓN para alcanzarlas. La planeación es organizar la información del mundo para que sea útil y accesible a Corporativo, quienes
el primer punto clave para lograr el todos. Su misión y objetivos son logrados a través de su principal conforman el Alto Mando,
¿Qué Hacer?
éxito de una organización. Es una estrategia, la innovación, basados en una cultura organizacional encargado de elaborar cada
herramienta para establecer que se fuera de lo convencional, en donde la comunicación, las decisiones meta a alcanzar,
va a hacer y porqué, lo cual implica en consenso y la creatividad de todos son consideradas. Su estableciendo los
la creación de un Plan. En este planeación se establece sobre: lineamientos y las estructura
punto de determinan: organizacional que rigen de
 Objetivos estratégicos: enfocados en el desarrollo e inversión forma homogénea la empresa
 Misión, Visión, Valores de herramientas y fórmulas exclusivas que permitan a los en sus bases generales.
 Objetivos y Políticas usuarios realizar búsquedas rápidas en toda la red mundial.
 Estrategias  Estrategias de crecimiento: enfocadas principalmente a la  Google como empresa poco
inversión en investigación y desarrollo, lo que le ha permitido convencional, permite que
obtener los conocimientos para innovar y destacarse por sus propios empleados fijen
encima de la competencia. sus objetivos y metas a
cumplir de acuerdo al cargo.
Taylor propuso que la organización Google es la principal filial de Alphabet Inc. con una estructura La estructura organizacional de
de las empresas debía apoyarse en organizacional innovadora, que posee autonomía para ejecutar Google está conformada por:
ORGANIZACIÓN la realización de las actividades por operaciones a nivel mundial. Por lo anterior, la organización  CEO Google Inc. Sundar
especialización, a través de una maneja una estructura multifuncional en el cual los ejecutivos Pichai
¿Cómo Hacer
organización funcional. En este trabajan en completa sintonía con los empleados y otras áreas.  Es subsidiaria de la matriz
punto es importante: Aunque está organizada de acuerdo a las jerarquías conformadas Alphabet Inc. cuyos
 Organigrama por los Directivos, Mandos Intermedios y personal operativo, no directivos son los fundadores
 Jerarquías funciona con el esquema convencional lineal-burocrático, puesto de Google: Larry Page
 División del Trabajo que Google les brinda autonomía a sus empleados para establecer (CEO) y Sergei Brin
sus estándares y los supervisores son guías para impulsar y ayudar a (Presidente) y el anterior
cada integrante en la consecución de objetivos. Asimismo, maneja CEO de Google, Eric
una política de conformación de grupos pequeños, que le permiten Schmidt.
hacer su trabajo especializando al empleado.  El personal operativo está
 conformado por un capital
humano especialmente
estudiantes en proceso de
preparación.
Según  Fayol (1971) la Dirección Google es una empresa con una forma de liderazgo responsable e  Google ejecuta sus
es la herramienta para hacer inclusivo. Sus Directivos impulsan a sus empleados para que operaciones a través del
DIRECCIÓN funcionar la empresa. La misión de “piensen en voz alta”, empleando una comunicación abierta sobre liderazgo ejercido no sólo
los administradores es obtener los sus propios objetivos, planes y riesgos. Asimismo, se promueve la por sus Directivos, pues cada
¡Que se Haga!
máximos resultados de los transparencia, invitando a que sus colaboradores puedan dar su empleado de la compañía
elementos que componen su testimonio como apoyo al liderazgo. La estructura administrativa de está empoderado.
unidad, con el fin de orientar la Google permite que sus empleados tengan acceso a cualquier  En este punto, Google
consecución de las metas. La clave reunión de gestión, del tal forma que sientan la responsabilidad por considera como parte
de una Dirección eficiente es: generar resultados. Su Liderazgo prioriza su recurso humano, en fundamental y actor principal
 Liderazgo y toma de donde la comunicación y la motivación son la base de todo el de sus operaciones a sus
decisiones proceso. Algunos aspectos a destacar de su administración: Googlers o empleados, los
 Comunicación  Google ha sido reconocida y nombrada ocho veces en 11 años cuales apoyan la gestión de
 Motivación como la mejor empresa para trabajar.” la Dirección, con estrategias
 Valora en sus empleados las habilidades blandas por encima de de innovación.
lo académico, como la comunicación, motivación y disposición  Una de sus políticas es
para aprender. “Concéntrate en el usuario y
 Ofrece oficinas increíbles, que se caracterizan por la poca todo lo demás llegará solo.”
existencia de cubículos y divisiones.
 Los Googlers o empleados gozan del uso de su propia
tecnología, con un excelente clima organizacional, en donde el
80% del tiempo es empleado para el proyecto primario de la
empresa y el otro 20, para crear innovaciones para Google.
Riquelme (2020) indica que el En Google la supervisión se ejerce a partir de sus propios La compañía posee dos órganos
control permite realizar una empleados, quienes exponen y evalúan los objetivos sobre una meta de control conformado por:
CONTROL medición del rendimiento trimestral. La Dirección de la Compañía realiza las sugerencias y
organizacional, ajustando los correctivos, no obstante, son los mismos empleados los que utilizan  Comité Directivo encargado
¿Cómo se Hizo?
estándares de calidad, para evaluar indicadores que se eligen a sí mismos para medir su progreso hacia de supervisar la gestión
y tomar las medidas correctivas sus metas. En este punto, los supervisores son los encargados de la estratégica, los objetivos y el
idóneas y más convenientes para la administración para garantizar que cada miembro cumpla con sus enfoque de la misión
organización. Se destacan: propios objetivos. Su labor está más allá del ejercicio subordinado, primaria de la compañía.
 Estándares los empleados los ven como apoyo al proceso.  Comité Operativo quienes se
 Corrección y retroalimentación. encargan de supervisar las
operaciones por áreas de
acuerdo a los estándares que
establecen los empleados.
Fuente: https://www.losrecursoshumanos.com/estructura-organizacional-de-google/
5. Gráfica del Proceso Administrativo de Google
 Conclusiones

El éxito de las organizaciones depende en gran parte del pensamiento estratégico y

habilidades gerenciales de quienes la lideran, como factor clave para alcanzar la armonía en su

estructura organizacional y el enfoque a futuro de la empresa. Esto implica la puesta en marcha

de planes y estrategias para encausar todos los esfuerzos en el logro de los objetivos comunes.

De esto depende que las organizaciones se puedan adaptar al entorno, optimicen recursos y

logren la coordinación de todas sus capacidades. Cuando existe una dirección y lineamientos

claros, la ejecución de las actividades se realiza de forma eficiente.

Google ha alcanzado posicionamiento y éxito a lo largo de su trayectoria, producto de

una sinergia de todos sus componentes, pensamiento estratégico, liderazgo, productividad y

calidad, que prioriza e incorpora a su capital humano, integrando sus Directivos, empleados y

usuarios. Su trabajo sincronizado se ve reflejado en cada uno de sus productos adaptados al

mundo actual, en concordancia con su misión y valores corporativos, llevando nuevas

experiencias digitales de fácil acceso y utilidad para millones de personas a nivel mundial.
 Referencias

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Stoner, J., & Freeman, E. (1992). Administración. México.: Prentice Hall

Hispanoamericana.