FUNDAMENTOS TELEFONIA IP

Autor: Edwin G. Criollo Hurtado. Universidad Tecnológica Israel, 10° “B” Electrónica y Telecomunicaciones
Semipresencial, Telefonía

Resumen Usualmente en los servidores se instala software denominados

Switches o IP-PBX (Conmutadores IP), ejemplos de switches
El presente artículo contiene una descripción los fundamentos pueden ser “Voipswitch”, “Mera”, “Nextone” entre otros, un
para la telefonía IP. Telefonía IP (Protocolo de telefonía por IP-PBX es Asterisk uno de los más usados y de código abierto.
Internet) es un término utilizado para describir las tecnologías
que usan el protocolo IP para el intercambio de voz, fax, y otras Los gateways brindan un puente de comunicación entre todos
formas de información, tradicionalmente transportada sobre la los usuarios, su función principal es la de proveer interfaces con
Red Telefónica Pública Conmutada (PSTN). La llamada viaja la telefonía tradicional adecuada, la cual funcionara como una
en forma de paquetes, sobre una red de área local (LAN) o plataforma para los usuarios (clientes) virtuales.
Internet, evitando el cargo de la PSTN.
Los Gateways se utilizan para “Terminar” la llamada, es decir
el cliente Origina la llamada y el Gateway Termina la llamada,
I. VOIP – TELEFONIA IP eso es cuando un cliente llama a un teléfono fijo o celular, debe
existir la parte que hace posible que esa llamada que viene por
Los Protocolos que se usan para enviar las señales de voz Internet logre conectarse con un cliente de una empresa
sobre la red IP se conocen como protocolos de Voz sobre IP o telefónica fija o celular.
protocolos IP. El tráfico de Voz sobre IP puede circular por
cualquier red IP, incluyendo aquellas conectadas a Internet,
como por ejemplo las redes de área local (LAN). III. FUNCIONALIDADES
VoIP puede facilitar tareas que serían más difíciles de realizar
Es muy importante diferenciar entre Voz sobre IP (VoIP) y usando las redes telefónicas comunes:
Telefonía sobre IP.
 Las llamadas telefónicas locales pueden ser
 VoIP es el conjunto de normas, dispositivos, automáticamente enrutadas a un teléfono VoIP, sin
protocolos, en definitiva, la tecnología que permite importar dónde se esté conectado a la red. Uno podría
comunicar voz sobre el protocolo IP. llevar consigo un teléfono VoIP en un viaje, y en
 Telefonía sobre IP es el servicio telefónico disponible cualquier sitio conectado a Internet, se podría recibir
al público, hace uso de la tecnología de VoIP. llamadas.
 Números telefónicos gratuitos para usar con VoIP
están disponibles en Estados Unidos de América,
II. ELEMENTOS DE LA VOZ SOBRE IP Reino Unido y otros países con organizaciones de
El cliente establece y origina las llamadas realizadas de voz, usuarios VoIP.
esta información se recibe a través del micrófono del usuario  Los agentes de call center usando teléfonos VoIP
(entrada de información )se codifica, se empaqueta y, de la pueden trabajar en cualquier lugar con conexión a
misma forma, esta información se decodifica y reproduce a Internet lo suficientemente rápida.
través de los altavoces o audífonos (salida de la información).  Algunos paquetes de VoIP incluyen servicios extra por
los que PSTN (Red Publica Telefónica Conmutada)
Un Cliente puede ser un usuario de Skype o un usuario de normalmente cobra un cargo extra, o que no se
alguna empresa que venda sus servicios de telefonía sobre IP a encuentran disponibles en algunos países, como son
través de equipos como ATAs (Adaptadores de teléfonos las llamadas de 3 a la vez, retorno de llamada,
analógicos) o teléfonos IP o Softphones que es un software que remarcación automática, o identificación de llamada.
permite realizar llamadas a través de una computadora  Los usuarios de VoIP pueden viajar a cualquier lugar
conectada a Internet. en el mundo y seguir haciendo y recibiendo llamadas
de la siguiente forma:
Los servidores se encargan de manejar operaciones de base  Los subscriptores de los servicios de las líneas
de datos, realizado en un tiempo real como en uno fuera de él. telefónicas pueden hacer y recibir llamadas locales
Entre estas operaciones se tienen la contabilidad, la recolección, fuera de su localidad. Por ejemplo, si un usuario tiene
el enrutamiento, la administración y control del servicio, el un número telefónico en la ciudad de Nueva York y
registro de los usuarios, etc. está viajando por Europa y alguien llama a su número
 telefónico, esta se recibirá en Europa. Además, si una  Megaco (También conocido como H.248) y MGCP –
llamada es hecha de Europa a Nueva York, esta será Protocolos de control;
cobrada como llamada local, por supuesto el usuario  UNIStim – Protocolo propiedad de Nortel(Avaya);
de viaje por Europa debe tener una conexión a Internet  Skinny Client Control Protocol – Protocolo propiedad
disponible. de Cisco;
 Los usuarios de Mensajería Instantánea basada en  MiNet – Protocolo propiedad de Mitel;
servicios de VoIP pueden también viajar a cualquier  CorNet-IP – Protocolo propiedad de Siemens;
lugar del mundo y hacer y recibir llamadas telefónicas.  IAX – Protocolo original para la comunicación entre
 Los teléfonos VoIP pueden integrarse con otros PBXs Asterisk (Es un estándar para los demás
servicios disponibles en Internet, incluyendo sistemas de comunicaciones de datos,[cita requerida]
videoconferencias, intercambio de datos y mensajes actualmente está en su versión 2, IAX2);
con otros servicios en paralelo con la conversación,  Skype – Protocolo propietario peer-to-peer utilizado
audio conferencias, administración de libros de en la aplicación Skype;
direcciones e intercambio de información con otros  IAX2 – Protocolo para la comunicación entre PBXs
(amigos, compañeros, etc) Asterisk en reemplazo de IAX;
 Jingle – Protocolo abierto utilizado en tecnología
La Voz sobre IP está abaratando las comunicaciones
XMPP;
internacionales y mejorando por tanto la comunicación entre
 MGCP- Protocolo propietario de Cisco;
proveedores y clientes, o entre delegaciones del mismo grupo.
 weSIP- Protocolo licencia gratuita de VozTelecom.
Asimismo, la voz sobre IP se está integrando, a través de
VoIP presenta una gran cantidad de ventajas, tanto para las
aplicaciones específicas, en portales web. De esta forma los
empresas como para los usuarios comunes. La pregunta sería
usuarios pueden establecer que una empresa en concreto le
¿por qué no se ha implantado aún esta tecnología?. A
llame a una hora determinada, que se efectuará a través de un
continuación analizaremos los aparentes motivos, por los que
operador de Voz IP normalmente.
VoIP aún no se ha impuesto a las telefonías convencionales.

IV. ARQUITECTURA DE RED

V. PARÁMETROS DE LA VOIP
El propio Estándar define tres elementos fundamentales en
Este es el principal problema que presenta hoy en día la
su estructura:
penetración tanto de VoIP como de todas las aplicaciones de IP.
Garantizar la calidad de servicio sobre Internet, que solo
 Terminales: son los sustitutos de los actuales
soporta “mejor esfuerzo” (best effort) y puede tener
teléfonos. Se pueden implementar tanto en software
limitaciones de ancho de banda en la ruta, actualmente no es
como en hardware.
posible; por eso, se presentan diversos problemas en cuanto a
 Gatekeepers: son el centro de toda la organización
garantizar la calidad del servicio.
VoIP, y son el sustituto para las actuales centrales.

Normalmente implementan por software, en caso de existir, Códecs: La voz ha de codificarse para poder ser transmitida por
todas las comunicaciones que pasen por él. la red IP. Para ello se hace uso de códecs que garanticen la
codificación y compresión del audio o del video para su
 Gateways: se trata del enlace con la red telefónica posterior decodificación y descompresión antes de poder
tradicional, actuando de forma transparente para el generar un sonido o imagen utilizable. Según el Códec utilizado
usuario. en la transmisión, se utilizará más o menos ancho de banda. La
Con estos tres elementos, la estructura de la red VoIP podría ser cantidad de ancho de banda utilizada suele ser directamente
la conexión de dos delegaciones de una misma empresa. La proporcional a la calidad de los datos transmitidos.
ventaja es inmediata: todas las comunicaciones entre las
delegaciones son completamente gratuitas. Este mismo
Entre los codecs más utilizados en VoIP están G.711, G.723.1
esquema se podría aplicar para proveedores, con el consiguiente
y el G.729 (especificados por la ITU-T).
ahorro que esto conlleva.

Protocolos de VoIP: son los lenguajes que utilizarán los Estos Codecs tienen los siguientes anchos de banda de
distintos dispositivos VoIP para su conexión. Esta parte es codificación:
importante ya que de ella dependerá la eficacia y la complejidad
de la comunicación.
Por orden de antigüedad (de más antiguo a más nuevo):  G.711: bit-rate de 56 o 64 Kbps.
 H.323 – Protocolo definido por la ITU-T;  G.722: bit-rate de 48, 56 o 64 Kbps.
 SIP – Protocolo definido por la IETF;  G.723: bit-rate de 5,3 o 6,4 Kbps.
 G.728: bit-rate de 16 Kbps.
 G.729: bit-rate de 8 o 13 Kbps.
Esto no quiere decir que es el ancho de banda utilizado, ya que Para solucionar este tipo de inconvenientes, en una red se puede
hay que sumar el tráfico de por ejemplo el Codec G729 utiliza implementar tres tipos básicos de QoS:
31.5 Kbps de ancho de banda en su transmisión.
 Best effort: (en inglés, mejor esfuerzo) Este método
Retardo o latencia: Una vez establecidos los retardos de simplemente envía paquetes a medida que los va recibiendo, sin
tránsito y el retardo de procesado la conversación se considera aplicar ninguna tarea específica real. Es decir, no tiene ninguna
aceptable por debajo de los 150 ms, que viene a ser 1,5 décimas prioridad para ningún servicio, solo trata de enviar los paquetes
de segundo y ya produciría retardos importantes. de la mejor manera.
 Servicios Integrados: Este sistema tiene como principal
Pérdida de tramas (Frames Lost): Durante su recorrido por función pre-acordar un camino para los datos que necesitan
la red IP las tramas se pueden perder como resultado de una prioridad, además esta arquitectura no es escalable, debido a la
congestión de red o corrupción de datos. Además, para tráfico cantidad de recursos que necesita para estar reservando los
de tiempo real como la voz, la retransmisión de tramas perdidas anchos de banda de cada aplicación. RSVP (Resource
en la capa de transporte no es práctico por ocasionar retardos Reservation Protocol) fue desarrollado como el mecanismo
adicionales. Por consiguiente, los terminales de voz tienen que para programar y reservar el ancho de banda requerido para
retransmitir con muestras de voz perdidas, también llamadas cada una de las aplicaciones que son transportados por la red.
Frame Erasures. El efecto de las tramas perdidas en la calidad
de voz depende de cómo los terminales gestionen las Frame Servicios Diferenciados: Este sistema permite que cada
Erasures. dispositivo de red tenga la posibilidad de manejar los paquetes
individualmente, además cada router y switch puede configurar
sus propias políticas de QoS, para tomar sus propias decisiones
En el caso más simple si se pierde una muestra de voz el acerca de la entrega de los paquetes. Los servicios diferenciados
terminal dejará un intervalo en el flujo de voz. Si muchas tramas utilizan 6 bits en la cabecera IP (DSCP Differentiated Services
se pierden, sonará grietoso con sílabas o palabras perdidas. Una Code Point).
posible estrategia de recuperación es reproducir las muestras de
voz previas. Esto funciona bien si sólo unas cuantas muestras La priorización de los paquetes que requieran menor latencia.
son perdidas. Para combatir mejor las ráfagas de errores Las tendencias actuales son:
usualmente se emplean sistemas de interpolación. Basándose en PQ (Priority Queueing): Este mecanismo de priorización se
muestras de voz previas, el decodificador predecirá las tramas caracteriza por definir 4 colas con prioridad Alta, media, norma
perdidas. Esta técnica es conocida como Packet Loss y baja, Además, es necesario determinar cuales son los paquetes
Concealment (PLC). que van a estar en cada una de dichas colas, sin embargo, si
estas no son configuradas, serán asignadas por defecto a la
La ITU-T G.113 apéndice I provee algunas líneas de guía de prioridad normal. Por otra parte, mientras que existan paquetes
planificación provisional en el efecto de pérdida de tramas en la cola alta, no se atenderán ningún paquete con prioridad
sobre la calidad de voz. El impacto es medido en términos de médium hasta que la cola alta se encuentre vacía, así para los
Ie, el factor de deterioro. Este es un número en el cual 0 demás tipos de cola.
significa no deterioro. El valor más grande de Ie significa WFQ (Weighted fair queuing): Este método divide el tráfico
deterioro más severo. La siguiente tabla está derivada de la en flujos, proporciona una cantidad de ancho de banda justo a
G.113 apéndice I y muestra el impacto de las tramas perdidas los flujos activos en la red, los flujos que son con poco volumen
en el factor Ie. de tráfico serán enviados más rápido. Es decir, WFQ prioriza
aquellas aplicaciones de menor volumen, estas son asociadas
Calidad del servicio: Para mejorar el nivel de servicio, se ha como más sensibles al delay (retardo) como VoIP. Por otra
apuntado a disminuir los anchos de banda utilizados, para ello parte, penaliza aquellas que no asocia como aplicaciones en
se ha trabajado bajo las siguientes iniciativas: tiempo real como FTP.
 CQ (Custom Queueing): Este mecanismo asigna un porcentaje
 La supresión de silencios, otorga más eficiencia a la hora de ancho de banda disponible para cada tipo de tráfico (voz,
de realizar una transmisión de voz, ya que se aprovecha video y/o datos), además especifica el número de paquetes por
mejor el ancho de banda al transmitir menos información. cola. Las colas son atendidas según Round Robin (RR).

 Compresión de cabeceras aplicando los estándares El método RR asigna el ancho de banda a cada uno de los
RTP/RTCP. diferentes tipos de tráfico existentes en la red. Con este método
no es posible priorizar tráfico ya que todas las colas son tratadas
Para la medición de la calidad de servicio QoS, existen de igual manera. La implantación de IPv6, que proporciona
cuatro parámetros como el ancho de banda, retraso mayor espacio de direccionamiento y la posibilidad de
temporal (delay), variación de retraso (jitter) y pérdida de tunneling.
paquetes.
El ancho de banda creciente a nivel mundial, y la optimización No tiene un adecuado direccionamiento de información para el
de los equipos de capa 2 y 3 para garantizar el QoS (Quality of funcionamiento con NAT.
Service) de los servicios de voz en tiempo real hace que el
futuro de la Voz sobre IP sea muy prometedor.
IAX Acrónimo de “Inter Asterisk eXchange”. IAX es un
protocolo abierto, es decir que se puede descargar y desarrollar
libremente.
VI. PROTOCOLOS DE VOIP
 Aún no es un estándar. Es un protocolo de transporte, que utiliza
el puerto UDP 4569 tanto para señalización de canal como para
El objetivo del protocolo de VoIP es dividir en paquetes los RTP (Protocolo de Transporte en tiempo Real).
flujos de audio para transportarlos sobre redes basadas en IP.
 Puede truncar o empaquetar múltiples sesiones dentro de un
flujo de datos, así requiere de menos ancho de banda y permite
mayor número de canales entre terminales.
 En seguridad, permite la autenticación, pero no hay cifrado
entre terminales.
 Según la documentación (Asterisk 1.4) el IAX puede usar
cifrado (aes128), siempre sobre canales con autentificación
MD5.

Figura 1. Protocolos de VoIP.

H.323
 Originalmente fue diseñado para el transporte de vídeo
Los protocolos de las redes IP originalmente no fueron
conferencia.
diseñados para el fluido el tiempo real de audio o cualquier otro
tipo de medio de comunicación. La PSTN esta diseñada para la Su especificación es compleja.
transmisión de voz, sin embargo tiene sus limitaciones
tecnológicas.  H.323 es un protocolo relativamente seguro, ya que utiliza RTP.
 Tiene dificultades con NAT, por ejemplo para recibir llamadas
Es por lo anterior que se crean los protocolos para voip, cuyo se necesita direccionar el puerto TCP 1720 al cliente, además
mecanismo de conexión abarca una serie de transacciones de de direccionar los puertos UDP para la media de RTP y los
señalización entre terminales que cargan dos flujos de audio flujos de control de RTCP.
para cada dirección de la conversación.  Para más clientes detrás de un dispositivo NAT se necesita
gatekeeper en modo proxy.
Algunos de los protocolos voip más importantes y compatibles
con Asterisk PBX. MGCP Acrónimo de “Media Gateway Control Protocol”.
 Inicialmente diseñado para simplificar en lo posible la
SIP (Session Initiation Protocol) es un protocolo de comunicación con terminales como los teléfonos.
señalización para conferencia, telefonía, presencia, notificación
de eventos y mensajería instantánea a través de Internet. Fue MGCP utiliza un modelo centralizado (arquitectura cliente *
desarrollado inicialmente en el grupo de trabajo IETF servidor), de tal forma que un teléfono necesita conectarse a un
MMUSIC (Multiparty Multimedia Session Control) y, a partir controlador antes de conectarse con otro teléfono, así la
de Septiembre de 1999, pasó al grupo de trabajo IETF SIP. comunicación no es directa.
 Tiene tres componentes un MGC (Media Gateway Controller),
 Acrónimo de “Session Initiation Protocol”. uno o varios MG (Media Gateway) y uno o varios SG
 Este protocolo considera a cada conexión como un par y (Signaling Gateway), el primero también denominado
se encarga de negociar las capacidades entre ellos. dispositivo maestro controla al segundo también denominado
 Tiene una sintaxis simple, similar a HTTP o SMTP. esclavo.
 Posee un sistema de autenticación de No es un protocolo estándar.
pregunta/respuesta.
 Tiene métodos para minimizar los efectos de DoS
(Denial of Service o Denegación de Servicio), que SCCP Acrónimo de “Skinny Client Control Protocol”.
consiste en saturar la red con solicitudes de invitación.  Es un protocolo propietario de Cisco. Es el protocolo por
 Utiliza un mecanismo seguro de transporte mediante defecto para terminales con el servidor Cisco Call Manager
TLS. PBX que es el similar a Asterisk PBX.
  El cliente Skinny usa TCP/IP para transmitir y recibir
llamadas.
 Para el audio utiliza RTP, UDP e IP.
 Los mensajes Skinny son transmitidos sobre TCP y
usa el puerto 2000.

VII. CONCLUSION
La telefonía o VoIP es un avance importante en la telefonía ya
que esta permite tener mayor cantidad de datos que pueden ser
transmitidos a través de protocolos IP, lo que es importante para
las seguridades de las comunicaciones. Esto implica que las
empresas pueden usar y sacar provechos de sus redes.
Estos son los aspectos importantes que se deben tener en la red
IP para implantar este servicio en tiempo real:
• Manejar peticiones RSVP que es un protocolo de reservación
de recursos.
• El costo de servicio debe estar basado en el enrutamiento para
las redes IP.
• Donde se conecta con la red pública conmutada un interruptor
de telefonía IP debe soportar el protocolo del Sistema de
Señalización 7 (SS7). SS7 se usa eficazmente para fijar
llamadas inalámbricas y con línea en la PSTN y para acceder a
los servidores de bases de datos de la PSTN. El apoyo de SS7
en interruptores de telefonía IP representa un paso importante
en la integración de las PSTN y las redes de datos IP.
• Se debe trabajar con un comprensivo grupo de estándares de
telefonía (SS7, Recomendación H.323) para que los ambientes
de telefonía IP y PBX/PSTN/ATM vídeo y Gateway telefónica
puedan operar en conjunto en todas sus características

VIII. REFERENCIAS

 http://datateca.unad.edu.co/contenidos/2150509/Cont
enido_en_linea/leccin_16_fundamentos_voip.html
 http://es.wikipedia.org/wiki/Voz_sobre_IP