La Comunicación Turística Como Medio para Promocionar El Marketing Turístico

La comunicación turística como medio para promocionar el marketing turístico
Comercialización en turismo
Estudiante.
Lizeth Paola Coavas Herrera
Docente.
Nelly Vásquez Meza
Fundación universitaria tecnológico Comfenalco

Ciencias administrativas, económicas y contables
programa de administración de empresas
Énfasis V Marketing turístico
Cartagena de Indias D. T. y C.
Marzo 2020
LA COMUNICACIÓN TURÍSTICA COMO MEDIO PARA PROMOCIONAR EL
MARKETING TURÍSTICO
La comercialización es uno de los puntos mas complicados de afrontar cuando

hablamos de turismo, esto es debido principalmente a el amplio abanico de
actividades que se engloban dentro de este tipo de turismo, lo que provoca que
existan multitud de formas de prestación de los servicios en cuanto a modalidades,
cualidades, motivaciones de los consumidores, etc. Esto requiere un alto grado de
especialización de los productos, que no siempre es fácil de conseguir, la oferta
está muy fragmentada, es muy amplia y muy segmentada, también la venta de
productos, especialmente de turismo activo, se realiza directamente con el cliente
puesto que esta contacta directamente con el proveedor de la actividad. Esto
dificulta la existencia de una política de comercialización conjunta de este tipo de
actividades, además la organización de eventos básicamente dirigidos a la
comercialización de este tipo de actividades relacionadas con el turismo en el
medio natural cómo pueden ser workshops, acciones comerciales varias, etc., son
muy habituales.
Para eso la comercialización del producto turístico qué consiste en gestionar la

idea, el producto o servicio, preparar la empresa para recibir a los turistas,
preparar los servicios turísticos encadenados la publicidad, calcular los costos, los
gastos, coordinar el transporte, en fin, una serie de actividades que no se deben
improvisar ni soslayarse, teniendo en cuenta que si se sabe tener un buen
producto o servicio con un precio adaptado a la capacidad adquisitiva del público
objetivo y distribuido por los canales más adecuados para llegar a los clientes ya
no es garantía de éxito. Es necesario, además, comunicarlo y transmitir aquellos
rasgos que permiten diferenciar cada oferta turística de la de los competidores,
también es importante la comercialización del producto permite crear estrategia a
la empresa que conlleve a la mejor creación de una imagen y posicionamiento que
se diferencie.
También tenemos la comunicación turística qué es el sistema o proceso que

engloba las actividades de información sobre productos y acciones de la empresa
que ese objetivo dirige de modo persuasivo al mercado la comunicación turística
engloba las actividades de información oral, escrita, códigos, signos y gestos
sobre productos y acciones de la empresa.
La comunicación en turismo es imprescindible para dar a conocer cualquier

producto o destino turístico y es el medio por el cual una entidad puede informar,
persuadir y recordar a los consumidores, directa o indirectamente los productos y
la marca turística que vende. La comunicación contribuye al capital de marca,
fijando la en la memoria y transmitiendo imagen de marca.
Cuando hablamos de comunicación y comercialización de un producto turístico se

hace imperativo hablar de marketing turístico qué es el que se encarga de
descubrir lo que los turistas quieren, desarrollar los servicios adecuados para
ellos, suministrarles la información sobre la oferta existente Y darles instrucciones
sobre cómo puedan adquirir el servicio, este se caracteriza por qué es intangible,
es decir que el usuario no lo puede ver ni tocar ni experimentara hasta el momento
en que lo disfrute, tiene caducidad y no se consume, se pierde, son temporales, la
mayoría de los productos y servicios turísticos son influenciados por temporadas
altas y bajas durante todo el año y sobre todo la influencia del factor humano que
de ahí depende la calidad de los servicios y el contacto que éste tenga.
Dentro del área de turismo encontramos los GDS que por sus siglas en inglés
cuyo significado es: global Distribution System; en español:" sistema global de
distribución". Son sistemas tecnológicos utilizados principalmente por las agencias
de viajes para reservar vuelos, habitaciones de hotel, renta de autos, entre otros
servicios de la industria turística. En otras palabras, sirven como "compilador" de
servicio turístico entre las empresas que los ofrecen y las agencias de viajes; GDS
es utilizado por varios segmentos de viaje y sirve a muchas compañías diferentes,
incluyendo aerolínea, operadores de tierra, hoteles, ferrocarriles, compañías de
alquiler de automóviles, aeropuertos, líneas de cruceros, y operadores de ferry.
Inicialmente tenía como objetivo mejorar el sistema de reservas de las aerolíneas,

pero ahora los GDS se utiliza ampliamente para reservar hoteles, vuelos de
aerolíneas, boletos de tren y autobús automóviles, cruceros y seguros. La
integración de GDS para vuelos y hoteles le permite a su empresa de viajes
acceder a una amplia gama de canales de venta en línea y productos de viaje
mejorando su estrategia de ventas en línea.
GDS le ofrece los siguientes beneficios significativos tales como el control de

inventario en vivo, la fácil conectividad, los precios en tiempo real, la actualización
automática del contenido y de los múltiples canales de distribución y utilización.
Los GDS no venden al consumidor final, sino que sus clientes están formados por
otras empresas que, estás si, tienen al viajero como consumidor final. Los GDS
son, por lo tanto, intermediarios entre las compañías aéreas y las agencias que
venden los billetes al consumidor final. Sus ingresos provienen de las comisiones
que cobran las compañías aéreas y/o a sus clientes.
Concluimos la importancia de relacionar la comunicación turística y el GDS con la

promoción de los distintos productos turísticos que existen, ya que por medio de
ellos podemos dar a conocer a los clientes lo maravilloso que tiene cada uno y la
forma en como lo pueden adquirir y disfrutar.

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