Ensayo AA1

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Kelly Mosquera Córdoba

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Ensayo AA1
Con el propósito de aplicar y transferir el aprendizaje desarrollado a partir de la
comprensión e interpretación de las temáticas tratadas en la presente guía,
realice un ensayo en el cual exponga su posición frente a la evaluación del
desempeño y la mejora del Sistema de Gestión de la Calidad.
Responda a través del ensayo las siguientes preguntas:
¿Por qué es importante realizar seguimiento y medición?
¿Por qué es importante realizar análisis y evaluación?
¿Para qué sirve la implementación de mejoras?
Desarrolle esta actividad en un archivo de texto.
En la actualidad las empresas buscan expandir sus mercados, mejorar sus

servicios, ampliar sus portafolios y tener impacto trasnacional; es por esto que
las organizaciones deben implementar un mejoramiento en sus procesos para
ser más competitivas y lo hacen a través de un sistema de gestión en la
calidad.
Los sistemas de Gestión de Calidad animan a la Organización a entender la

necesidades y expectativas de los clientes y a definir procesos que contribuyan
al logro de las mismas, respetando las normas constitucionales y legales
vigentes dentro de las políticas trazadas por la dirección y atención a las metas
u objetivos previstos.
El mejoramiento de los procesos se enfoca a partir referencias de la norma ISO

9001 y se definen conceptos claros para llevar a cabo un sistema alineado a
los requisitos del cliente, para la obtención de un producto o servicio conforme
a las especificaciones generales que satisfagan las expectativas y los
compromisos de mercado.
La medición como elemento esencial de acuerdo a los parámetros establecidos

por las normas internacionales para identificar la evaluación de los procesos y
la gestión organizacional, son herramientas importantes ya que deben estar
definidos desde los objetivos, pues entendiendo que hace parte de una
característica de los mismos, al igual que las metas anuales.
De esta manera los procesos interactúan con un sistema claro, porque así
pueden intervenir en los datos que se analizaron en el desarrollo un proceso.
Medir el desempeño puede ayudar a que las organizaciones mejoren su

rendimiento al identificar buenas prácticas y aprender de otros. Por otra parte
ayuda a asegurar a las organizaciones a focalizarse en sus prioridades claves,
y permite identificar a las áreas con bajo desempeño sea cual sea el enfoque o
la filosofía en el que se basa el sistema de gestión de la entidad, lo cual ayuda
mucho en la toma de decisiones para una mejora continua.
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Kelly Mosquera Córdoba
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Los indicadores nos muestran cómo vamos en un estándar de cumplimiento
con respecto a un sistema de gestión, es por eso que son considerados como
las herramientas gerenciales que permiten visualizar a la organización y tomar
decisiones claras para emprender una determinada acción.
Pero no todas las empresas hacen buen uso de estas herramientas ya que no
consiguen tener aceptación en el mercado y prestar atención de lo que los
indicadores muestran. Así mismo saber si nos estamos enfocando en las
actividades correctas y demostrar un nivel de desempeño que mida
objetivamente.
Estandarización de los Productos o Servicios. Quiero hacer énfasis en este

apartado, porque para poder formular estrategias en la medición es necesario
tener claro, documentado, codificado y estandarizado los procesos que son
claves para la empresa, ya que son elementos con patrones definidos que no
pueden modificar lo existente y que refieren en la implementación de los
procedimientos.
La etapa más importante en un SGC, es la capacitación y concientización, para

que cada persona pueda identificar y percibir que es importante en su trabajo y
que contribuya a la calidad de la empresa, la norma no dice como tiene que
hacerlo, pero si adaptando los procedimientos para que generen valor.
La finalidad de la norma no es poner obstáculos, sino optimizar las labores

cotidianas para que sean y se mantengan una buena imagen de la empresa y
que los clientes estén satisfechos. Medir siempre los estándares en los
procesos de cumplimiento es importante para lograr éxito en las metas
trazadas, este requerimiento del sistema puede constituirse en la clave de
cálculo cuantitativo para ser asertivo en la toma de decisiones.
El conocimiento y aplicación en un sistema de gestión que está relacionado con

los procesos de una organización, busca implementar un procedimiento de
control y formulación para identificar el desempeño al cumplimiento de
objetivos o metas definidas para la satisfacción de un producto o servicio
conforme. Un sistema de
Gestión de la Calidad, permite que a través del tiempo las organizaciones

logren sobrevivir de los cambios y de la inestabilidad de los mercados; lo que
hace que se vuelvan más competitivas cumpliendo las exigencias de los
clientes.
La organización describe en sus procesos como interactúan los clientes, los

proveedores, la competencia y los socios estratégico; lo que implica un
mejoramiento en la imagen de la empresa, esto hace que se renueven los
mercados y mejoramiento de una posición competitiva lo cual genera que una
importancia para analizar el SGC. La organización en su aumento de
productividad, concibe la participación de los procesos que hacen parte de una
medición constante para que sean fracción importante en el cumplimiento de
los procedimientos establecidos para la conformidad del sistema, llevando a
cabo elementos de referencia al cumplimiento de la norma ISO 9001.

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Los sistemas de Gestión de Calidad animan a la Organización a entender la

El mejoramiento de los procesos se enfoca a partir referencias de la norma ISO

La medición como elemento esencial de acuerdo a los parámetros establecidos

Medir el desempeño puede ayudar a que las organizaciones mejoren su

Estandarización de los Productos o Servicios. Quiero hacer énfasis en este

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