Iniciat Emp - 2013-Ii - Creatividad e Innovación (Sesion 8 y 9)

Marco Conceptual de la Cultura de
Emprendimiento:
• Iniciativa Empresarial
• GEM, Doing Business, ICRP
• Teorías del Proceso Empresarial
• Prog./Inst. fomentan Espíritu Empresarial
• Visión Histórica del Empresario. Mitos.
• Caracterizaciones Empresariales
• Perfil del Emprendedor
• Creatividad e Innovación
• Generación de Ideas de Negocios
1
SCAMPER: Técnica de Creatividad
Contiene 07 preguntas, derivados de la palabra SCAMPER y cada una de

ellas dan pie a una serie de preguntas que establecen un orden
determinado en el proceso de generación de ideas de negocios
Preguntas SCAMPER, para encontrar ideas para la mejora de un
producto
 Sustituir. ¿Qué puede ser sustituido en nuestro producto para mejorarlo
 Combinar. ¿Qué otro producto/servicio/proceso puede ser combinado con el nuestro para crear algo diferente y
novedoso para el mercado?
 Adaptar. ¿Qué puede ser adaptado de otro producto/servicio/entorno que suponga una mejora en el nuestro?
 Modificar/ Magnificar. ¿Qué elementos de nuestro producto pueden ser modificados que mejoren su
posicionamiento en el mercado? ¿hay algún elemento de este producto que pensemos que es intocable y sin
embargo su modificación pueda permitir obtener una ventaja competitiva? ¿se puede maximizar o incluso exagerar
algún elemento de nuestro producto que se traduzca en una mejora considerable de cara al mercado?
 Proponer otros usos. ¿Nuestro producto, puede ser utilizado en otro contexto diferente a aquel para el que
fue creado?
 Eliminar. ¿Existe alguna función que pueda ser eliminada o reducida al mínimo? ¿hay algún dispositivo que
dificulte el uso de nuestro producto a algunas personas y en consecuencia la ampliación de nuestro mercado
objetivo y que además pueda ser eliminado?
 Reordenar. ¿Se puede reordenar la secuencia de instrucciones de manejo de nuestro producto de tal forma que
facilite su uso? ¿es apropiado el orden de lo establecido para la utilización de nuestro producto o se puede revertir
dicho orden?
LEAN CANVAS: para recoger ideas de negocios
El Lienzo lean o Lean Canvas es una adaptación de Ash Maurya del Lienzo del
Modelo de Negocio en nueve bloques de Alexander Osterwalder, para la definición
de del modelo de negocios en una etapa incipiente incluso una simple idea, se
quede utilizar para el seguimiento y la realización de los experimentos necesarios
para comprobar nuestra hipótesis de negocios.
Para que nos sirve:

Reducir el tiempo para escribir nuestros planes de
negocios, con el Lienzo Lean podemos tener 15
minutos un documento con el que empezar a
aclarar lo que tenemos entre manos, así como
compartirlo, discutirlo y contrastarlo con otras
personas
Lean Canvas tiene 09 bloques de construcción

BLOQUES DEL LEAN CANVAS
BLOQUES DEL LEAN CANVAS
1. ¿Quiénes son nuestros clientes o segmento
de mercado?
1
Segmentos de Mercado:
Identificar y conocer los segmentos de clientes sobre los
que trabajar y sobre todo esfuérzate en averiguar quienes
podrían ser tus principales consumidores que puedan
perdurar en el tiempo.
Este paso es muy importante ya que una empresa

naciente se dirige en sus primeros pasos, a un mercado
en el que probar el modelo de negocio.
EJEMPLO: NESPRESSO
Nespresso se dirige
principalmente a dos perfiles:
Por un lado a uno de un perfil
adquisitivo medio-alto,
profesionales de entre 35 y 45
años.
Por otra parte a un usuario de

empresa/profesional.
- Es identificar que problema está afectando a las
personas que hemos identificado sobre lo que se van a 2
trabajar,
- Enumera los 3 problemas principales de este grupo de

personas, en relación con tu actividad y determina las
alternativas a tu producto que puede solucionar estos
problemas.
EJEMPLO: NESPRESSO
Nespresso, el problema que

encuentra principalmente es la
accesibilidad de la compra de
café:
- Para que el cliente pueda comprar un
buen café en la cantidad y variedad
que desee.
- En el momento que quiera
- En el lugar mas cómodo en función de
sus hábitos de consumo y estilo de vida
Se debe tener una propuesta de valor única para cada segmento. 3
Esta propuesta está conformada por los productos y servicios que
crean valor para tus clientes.
Deja de forma clara, simple, sencilla y en una frase (un mini pitch)
qué te hace especial y cómo vas a ayudar a tus clientes a resolver
su problema… fácil de decir, difícil de sintetizar.
EJEMPLO: NESPRESSO
La proposición de valor de
Nespresso es clara: “No venden
café sino que proporcionan una
“experiencia única”
Una vez conocidos y priorizados los problemas a los que se
enfrentan tus clientes, deberías establecer cuales son las 3
4
características más importantes de tu producto/servicio
que les van a ayudar a resolverlo, de forma que te puedas
centrar en ellas y no pierdas el tiempo en funcionalidades
secundarias.
EJEMPLO: NESPRESSO
Creación de la cafetera
Nespresso con 12 variedades
de café en cápsulas para que
los clientes puedan escoger
y disfrutar en la comodidad
de su hogar u oficina.
Cómo vas a hacer llegar tu solución a los segmentos de
clientes con los que vas a trabajar:
5
¿con una fuerza comercial? ¿mediante una web?.
Es importante entender este camino a los clientes de

forma global, es decir, no sólo pensando en la fase de la
venta sino en toda la experiencia de cliente.
EJEMPLO: NESPRESSO
Para entregar ésta

propuesta utiliza diversos
canales: teléfono, tiendas
físicas, postal o internet.
Las fuentes de ingresos se generan cuando los
clientes adquieren las propuestas de valor
6
ofrecidas.
En este punto debemos reflexionar sobre cómo

vamos a ganar dinero.
Plantear la estrategia de ingresos para tu

futura empresa
EJEMPLO: NESPRESSO
Los principales flujos de ingreso son

dos: El principal viene de la venta de
cápsulas (modelo bait & hook),
mientras que un flujo inferior de
ingresos viene de los fabricantes de
cafeteras licenciatarios de su
tecnología)
El reverso de los ingresos, en la estructura de costes
debemos recoger todos aquellos elementos que nos cuestan
dinero,
7
Y que en la práctica indican el gasto aproximado que
tendremos mensualmente y que por supuesto, al principio
debería ser lo mas preciso posible.
EJEMPLO: NESPRESSO
La estructura de costes que soporta

el modelo de negocio tiene 3
elementos clave: coste del
marketing y publicidad, coste de la
producción y coste de la logística .
-Una vez hemos definido los elementos más importantes
del modelo de negocio, debemos definir las métricas.
8
Debemos establecer qué actividades queremos medir y
cómo, teniendo en cuenta que debemos generar un
conjunto muy reducido y accionable de indicadores que
luego nos ayuden a tomar decisiones.
Debes tener en cuenta que estos indicadores deben

ayudarte a tomar decisiones en el desarrollo de la idea.
EJEMPLO: NESPRESSO
Número de cafeteras
vendidas/mes vs las proyectadas.
Número de cápsulas
vendidas/mes vs las proyectadas.
Quizás uno de los puntos más complicados de rellenar, y
que es fácil que no sepas qué poner al principio. 9
Una empresa nueva que está recién empezando, no
tendría una ventaja diferencial, por lo que esta casilla en
principio estará en blanco.
La idea de este bloque es motivar a los emprendedores a

encontrar o construir su ventaja diferencial.
Una vez que la empresa consiga un nivel inicial de éxito,

será inevitable la aparición de competidores y personas
que copien la idea. Si no tienes una defensa contra ellos,
corres el riesgo de que te extingan.
EJEMPLO: NESPRESSO
Club Nespresso para ofrecer un servicio al cliente

exclusivo y personalizado.
Ofrece:
Pedido de cápsulas 24 horas al día, 7 días a la
semana. (teléfono, fax, correo e internet).
Entrega rápida. Los pedidos se entregan en casa del
cliente como máximo en 2 días.
Consejos personalizados. Personal cualificado
resuelve dudas sobre el funcionamiento de las
máquinas y ofrece consejos sobre los diferentes tipos
de café.
EJEMPLO NESPRESSO
Una buena propuesta única de valor llega a la mente
de los clientes y se centra en los beneficios derivados
para tus clientes después de usar el producto
Una buen Propuesta única de valor debe responder

claramente a 2 preguntas ¿Cuál es el producto? Y
¿Quién es el cliente?
las principales marcas de lujo de automóviles han utilizado
una sola palabra para definirse
 RENDIMIENTO : BMW
 DISEÑO : AUDI
 PRESTIGIO: MERCEDES
Cloudfire: Compartir fotos y videos para padres ocupados

“Regresar a las cosas mas importantes de tu vida”
USE Cycle: Software para el ciclo de vida del marketing
“Convierte a los usuarios en clientes apasionados”

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Contiene 07 preguntas, derivados de la palabra SCAMPER y cada una de

 Sustituir. ¿Qué puede ser sustituido en nuestro producto para mejorarlo

Para que nos sirve:

Lean Canvas tiene 09 bloques de construcción

Este paso es muy importante ya que una empresa

Por otra parte a un usuario de

- Enumera los 3 problemas principales de este grupo de

Nespresso, el problema que

Es importante entender este camino a los clientes de

Para entregar ésta

En este punto debemos reflexionar sobre cómo

Plantear la estrategia de ingresos para tu

Los principales flujos de ingreso son

La estructura de costes que soporta

Debes tener en cuenta que estos indicadores deben

La idea de este bloque es motivar a los emprendedores a

Una vez que la empresa consiga un nivel inicial de éxito,

Club Nespresso para ofrecer un servicio al cliente

Una buen Propuesta única de valor debe responder

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