INTRODUCCION

En la actualidad, las organizaciones atraviesan diversos cambios a causa de un

mundo más globalizado y competitivo. Para enfrentarlos tienen que valerse de
herramientas que aseguren su existencia, lo cual implica, tomar en cuenta las
principales corrientes en el desarrollo empresarial o administración a todo nivel. A lo
largo del tiempo, se han creado nuevos términos que han coadyuvado a mejorar
notablemente la administración en las organizaciones.

DE LA UNIDAD IX

1-Elabore un cuadro comparativo sobre las innovaciones más importantes en los

últimos 20 años y Explique de qué forma crees ha impactado a la sociedad.

Innovación Descripción Ventajas

Reingeniería Es un enfoque que analiza y modifica  Impulsa a la evolución de
los procesos fundamentales del la cultura de la
trabajo en una organización, con la organización.
finalidad de hacerlos más eficaces  Cambios considerables
(mayor dinamismo, superior calidad y en tiempos cortos para
cantidad, disminución en costos, responder
mayores ganancias, entre otros) favorablemente a la
satisfacción del cliente.
 Se ajusta en las
verdaderas necesidades
del cliente.
 Incrementa la
participación en el
mercado, rentabilidad y
mejor posición frente a
los competidores.

Outsourcing Es una modalidad empresarial que  Brinda a la

consiste en contratar a otra organización concentrars
compañía para que realice e en lo que es mejor.
determinados procesos  Optimización de los
complementarios o tareas que no procesos de negocio.
están contemplados en el giro del  Reducción de los costos
negocio, permitiendo la del personal.
concentración de los esfuerzos en  Aumento en la eficiencia
las actividades esenciales a fin de y productividad de
obtener una mayor competitividad y actividades auxiliares
mejores resultados.
Outplacement Es el proceso de asistencia de una  Impacta positivamente en
organización hacia sus trabajadores los demás empleados
recientemente desvinculados con la que perciben bienestar,
misma. Esta asesoría en el proceso respeto por su trabajo y
 de desvinculación del trabajador, seguridad.
atenúa el impacto negativo que  Logra una imagen
ocasiona una reducción del personal, corporativa muy efectiva
y a su vez, minimiza el conflicto y de alto nivel tanto de
emocional que se pueda producir. forma interna como
externa.
 Un equipo de
profesionales apoyan de
forma positiva el proceso
de transición que pasarán
los empleados,
fortaleciendo la confianza
en ellos mismos.
 Disminuye la creación de
una comunicación
negativa entre los
miembros desvinculados
de la organización y los
que aún laboran en ella.

Benchmarking Es realizar una comparación entre  Identifica oportunidades

nuestra empresa y la competencia de innovación por medio
(directa e indirectamente), así como del descubrimiento de
también con comercios líderes en nuevas tecnologías que
otras industrias o mercados, con la han sido aplicadas en el
finalidad de determinar cuáles son mismo sector u otros
sus mejores estrategias para distintos.
utilizarlas en nuestra organización.  Logra conocer la posición
relativa frente a las
organizaciones del mismo
sector o de otros
distintos, evitando el
anquilosamiento y
presentando diversas
alternativas.
 Descubre con antelación
nuevas tendencias y
direcciones estratégicas
para gestionar
acertadamente el cambio.
 Seguimiento a relaciones
y desarrollo de planes de
colaboración.

Empowermen Es una nueva forma de administrar,  Identifica oportunidades

t donde se capacita y se entrena a los de innovación por medio
empleados para conferirles del descubrimiento de
responsabilidad de ejecutar tareas nuevas tecnologías que
como también poder para la toma de han sido aplicadas en el
 decisiones por su propia cuenta. Se mismo sector u otros
comparte la información con todos distintos.
ellos para que se logre entender la  Logra conocer la posición
dirección de la organización, se relativa frente a las
fomente el apoyo entre objetivos y organizaciones del mismo
funciones de la misma. sector o de otros
distintos, evitando el
anquilosamiento y
presentando diversas
alternativas.
 Descubre con antelación
nuevas tendencias y
direcciones estratégicas
para gestionar
acertadamente el cambio.
 Seguimiento a relaciones
y desarrollo de planes de
colaboración.

Just in Time Esta técnica se ha considerado como  Disminuye los niveles de

una herramienta de mucha ayuda inventarios necesarios en
para todo tipo de organización, todos los pasos de la
debido a que está muy orientada al línea productiva y
progreso continuo, por medio de la consecuentemente los
eficiencia en cada una de los costos de mantener
elementos que constituyen el inventarios más altos,
sistema de una organización costos de compras, de
(proveedores, proceso productivo, financiación de las
personal y clientes). compras y de
almacenaje.
 Reduce pérdidas por
causa de suministros
obsoletos.
 Permite el desarrollo de
una relación más cercana
con los proveedores.
 Acortamiento del tiempo
de entrega.

Downsizing Es un tipo de reorganización o  Disminuye los niveles de

restructuración de las empresas, la inventarios necesarios en
cual se lleva a cabo a través de la todos los pasos de la
mejora en los sistemas de trabajo, el línea productiva y
rediseño de la organización en todos consecuentemente los
sus niveles y la adecuación del costos de mantener
número de empleados para lograr la inventarios más altos,
competitividad en la compañía. costos de compras, de
financiación de las
compras y de
 almacenaje.
 Reduce pérdidas por
causa de suministros
obsoletos.
 Permite el desarrollo de
una relación más cercana
con los proveedores.
 Acortamiento del tiempo
de entrega.

Kaizen Es una técnica de gestión que está  Disminuye los niveles de

enfocado al desarrollo constante de inventarios necesarios en
procesos y elimina todas aquellas todos los pasos de la
ineficiencias que conforman un línea productiva y
sistema de producción. Búsqueda de consecuentemente los
mayor calidad, menor costo de costos de mantener
producción y menor respuesta ante inventarios más altos,
sucesos imprevistos. costos de compras, de
financiación de las
compras y de
almacenaje.
 Reduce pérdidas por
causa de suministros
obsoletos.
 Permite el desarrollo de
una relación más cercana
con los proveedores.
 Acortamiento del tiempo
de entrega.

En los últimos años, se han dado cambios en la estructura de la administración, los

niveles de especialización se han reformado para dar paso a la diversificación y, la
reestructuración de las organizaciones se está adaptando a las necesidades del
entorno empresarial. Por tal razón, los profesionales emprendedores tienen que
conocer de manera clara los retos de la nueva gerencia y, cómo se debe gestionar
está en un orden distinto al que fue en el pasado.
 DE LA UNIDAD X

Conceptos actuales en la administración.

Desarrolle de manera resumida los conceptos a continuación:

1- Benchmarking

El Benchmarking es un proceso empleado para recopilar información y nuevas

ideas para el desarrollo de tu empresa. La idea principal, es la de conseguir
información de utilidad para mejorar la misma a partir de los ejemplos de los
competidores más fuertes del mercado. También es una fuente de referencia para
las empresas, donde comparar algunas de sus áreas con las de otras compañías
similares.

Es un proceso continuo que nunca debe ser olvidado en la organización, y que

servirá para más tarde reasignar recursos o eliminar o mejorar actividades que no
generan valor. Es así como dentro de éste influyen la globalización y el uso de las
nuevas tecnologías de la información y comunicación (TIC).

En pocas palabras el Benchmarking es la consecuencia de una administración que

tiene como objetivo la mejora de la calidad. También es una herramienta para la
mejora de procesos dentro de la legalidad establecida.

2- 5 S

Las 5S es una técnica de gestión original de Japón y que se basa en 5 fases

simples. Hiroyuki Hirano se le puede considerar el padre de esta técnica.
Desarrollando sobre los 80 metodologías para mantener el puesto de trabajo limpio
y ordenado.

Ejemplos de lo que se pretende evitar es:

 Movimientos innecesarios en el flujo de trabajo.

 Aspecto sucio del entorno laboral.
 Falta de seguridad laboral en el puesto, uso de gafas y protecciones.
 Falta de instrucciones en planta.

Fases de implementación de las 5S:

Fases Significado Beneficios

1. Seiri –  Identificar la naturaleza de cada  Se obtiene un
Eliminar elemento: Separe lo que realmente espacio adicional
sirve de lo que no; identifique lo  Se elimina el
necesario de lo innecesario, sean exceso de
 herramientas, equipos, útiles o herramientas y
información. objetos obsoletos
 Se disminuyen
movimientos
innecesarios
 Se elimina el
exceso de tiempo
en los inventarios
 Se eliminan
despilfarros.
2. Seiton -  Disponer de un sitio adecuado para  Se reducen los
Ordenar cada elemento que se ha tiempos de
considerado como necesario. búsqueda
 Disponer de sitios debidamente  Se reducen los
identificados para ubicar elementos tiempos de cambio
que se emplean con poca  Se eliminan
frecuencia. condiciones
 Utilizar la identificación visual, de tal inseguras
manera que le permita a las  Se ocupa menos
personas ajenas al área realizar una espacio
correcta disposición.  Se evitan
 Identificar el grado de utilidad de interrupciones en
cada elemento, para realizar una el proceso
disposición que disminuya los
movimientos innecesarios.
 Determine la cantidad exacta que
debe haber de cada artículo.
 Cree los medios convenientes para
que cada artículo retorne a su lugar
de disposición una vez sea utilizado.

Frecuencia de Uso Disposición

Lo utiliza en todo momento Téngalo a la mano,
utilice correas o
cintas que unan el
objeto a la persona
Lo utiliza varias veces al día Disponer cerca a
la persona
Lo utiliza todos los días, no en todo Téngalo sobre la
Materiales momento. mesa de trabajo o
cerca de la
Lo utiliza todas semanas máquina
Lo utiliza una vez al mes Colóquelo cerca
del puesto de
trabajo
Lo usa menos de una vez al mes, Colóquelo en el
posiblemente una vez cada dos o almacén,
tres meses perfectamente
localizado
3. Seiso –  Integrar la limpieza como parte del  Mantener un lugar
Limpieza trabajo de trabajo limpio
 Asumir la limpieza como una aumenta la
actividad de mantenimiento motivación de los
autónomo y rutinario colaboradores
 Eliminar la diferencia entre operario  La limpieza
de proceso y operario de limpieza aumenta el
 Eliminar las fuentes de conocimiento
contaminación, no solo la suciedad sobre el equipo
 Incrementa la vida
útil de las
herramientas y los
equipos
 Incrementa la
calidad de los
procesos
 Mejora la
percepción que
tiene el cliente
acerca de los
procesos y el
producto
4. Seiketsu –  Mantener el grado de organización,
Estandariza orden y limpieza alcanzado con las
ción tres primeras fases; a través de
señalización, manuales,
procedimientos y normas de apoyo.
 Instruir a los colaboradores en el
diseño de normas de apoyo.
 Utilizar evidencia visual acerca de
cómo se deben mantener las áreas,
los equipos y las herramientas.
 Utilizar moldes o plantillas para
conservar el orden.
5. Shitsuke –  Establecer una cultura de respeto Se crea el hábito de
Disciplina por los estándares establecidos, y la organización, el
por los logros alcanzados en materia orden y la limpieza a
de organización, orden y limpieza través de la
 Promover el hábito del autocontrol formación continua y
acerca de los principios restantes de la ejecución
la metodología disciplinada de las
 Promover la filosofía de que todo normas.
puede hacerse mejor
 Aprender haciendo
 Enseñar con el ejemplo
 Haga visibles los resultados de la
metodología 5S
 3- Empoderamiento

El empowerment es una herramienta que se utilizan las áreas de Recursos

Humanos ofrecen todas sus posibilidades y tecnologías para que puedan desarrollar
sus tareas diarias de la mejor forma posible. Dotando a sus empleados de más
poder y responsabilidades en sus puestos de trabajo con el objetivo de obtener el
máximo rendimiento en el ámbito profesional, mas autónomos y personales dejando
de lado las formas de trabajo en las que solo se acatan órdenes.

La misma busca que las personas auto gestionen sus propias necesidades, lo que
en lo que respecta a la cooperación y ayuda humanitaria dio una nueva visión a los
proyectos sociales, que más que prestar ayuda y cubrir necesidades básica, busca
que las poblaciones con carencias o dificultades, a través de sus propias
capacidades impulsen cambios positivos sobre las situaciones en la que viven.

Por esta vía los jefes de las empresas delegan en sus empleados y les ofrecen una
mayor autonomía en su trabajo para que tomen las decisiones que consideran
correctas para el beneficio de la empresa. El modelo de empoderamiento
empresarial surge como alternativa al modelo tradicional jerárquico de las empresas
en las que jefes poseen la autoridad en las decisiones e imparten órdenes a sus
empleados para que las ejecuten.

Así en la organización de la empresa, se crean diferentes estructuras de poder en el

que cada persona posee sus funciones y responde antes ellas, además de fomentar
el trabajo en equipo de los diferentes integrantes de la empresa.

4- Inteligencia emocional

La inteligencia emocional es un conjunto de destrezas, actitudes, habilidades y

competencias que determinan la conducta de un individuo, sus reacciones,
estados mentales, etc., y que puede definirse, como la capacidad de reconocer
nuestros propios sentimientos y los de los demás, de motivarnos y de manejar
adecuadamente las relaciones.

Una situación cualquiera puede desencadenar eventos positivos, neutros o

negativos, que dependerán del manejo de la combinación de los elementos de
comunicación, asertividad, empatía y respeto. No es común encontrar
personas con verdaderas habilidades para comunicarse, esto requiere entrenar
el cuerpo y la mente.

El líder a través de la inteligencia emocional puede lograr altos niveles

de compenetración y desempeño en su equipo de trabajo, combinando diferentes
estrategias. Bajo un esquema de respeto y proporcionando información clara a las
personas es posible establecer canales muy limpios de comunicación.
El comportamiento organizacional se aprovecha de esta herramienta para que
los líderes puedan lucir más diestros, espontáneos y eficaces. La inteligencia
emocional conlleva cambios a la forma y estructura de pensamiento, es una aptitud
que permite ir al fondo de las cosas, entendiendo situaciones y sentimientos para
manejarlos y convertirlos en factores motivacionales de alto impacto.

Las posibilidades de desarrollo personal que nos da la inteligencia emocional

nos permite concientizar y comprender el comportamiento y sentimiento de los
demás, tolerando presiones, superando frustraciones y acentuando nuestra
capacidad de trabajar en equipo a través de la adopción de aptitudes de empatía y
sociabilidad.

5- Outsourcing

Es el proceso por el cual una firma identifica una porción de su proceso de negocio
que podría ser desempeñada más eficientemente y/o más efectivamente por otra
corporación, la cual es contratada para desarrollar esa porción de negocio. Esto
libera a la primera organización para enfocarse en la función central de su negocio.

Es decir, el outsourcing consiste en que una empresa contrata, a una agencia o

firma externa especializada, para hacer algo en lo que no se especializa.

6- Gestión del conocimiento

Es el proceso organizacional que busca la combinación sinérgica del tratamiento de

los datos y la información mediante las capacidades de las tecnologías de la
información y las comunicaciones (TIC) y las capacidades de creatividad e
innovación de las personas. (Gold, et al.)