Caso Practico Clase 4

1
CASO PRACTICO CLASE 4
GESTION DE CALIDAD
Lina Paola Montañez Vega
(Estudiante)
CORPORACION UNIVERSITARIA DE ASTURIAS
NEGOCIOS INTERNACIONALES
DIPLOMADO EN GERENCIA DE PROYECTOS
Jaime Ávila Álvarez
(Tutor)
13-julio-2020
2
En esta clase sobre la Gestión de la Calidad de Proyectos se han mencionado diferentes

normas, guías o estándares con directrices o guías para la gestión del área de conocimiento
de la Gestión de la Calidad en la Gestión de Proyectos.
Entre estas normas o guías están:
1. La Norma internacional ISO 9004 Gestión para el éxito sostenido de una organización
(establece directrices para la gestión de la calidad, pero no precisamente en el caso de
proyectos).
2. La Norma internacional ISO 10006 Sistema de gestión de la calidad – Directrices para la

gestión de la calidad en proyectos.
3. La Norma internacional ISO 21500:2012 Gestión de proyectos – Directrices para la

dirección y gestión de proyectos.
4. A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBoK Guide)
Se quiere que el alumno:
Realice una tabla resumen que compare la gestión de la calidad en las normas ISO
9004 e ISO 10006 y la guía PMBoK (prescindiremos de la norma ISO 21500, por
ser muy parecida a la guía PMBoK).
NOTA: Las normas citadas son posibles de encontrar en Internet.

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NORMAS ISO 9004 ISO 10006 GUIA

PMBOK
Las que Es una guía que Es una guía para la
proporciona las resume los Dirección de
directrices para el principios y Proyectos del PMI.
aumento de la prácticas de gestión En él se describe a
eficacia y la de calidad en lo que detalle todos los
eficiencia globales respecta a la gestión procesos necesarios
de la organización. de proyectos. para llevar a cabo
Proporciona la un proyecto de
La norma ISO orientación sobre inicio a fin, el
9004 analiza cada problemas de conocimiento y las
uno de los requisitos calidad que tienen prácticas descritas
QUE SON de la norma ISO los proyectos de son aplicables a la
9001, los desarrolla impacto. Es mayoría de los
y aporta una serie de aplicable a proyectos, la mayor
recomendaciones en proyectos de diversa parte del tiempo, y
las que se considera complejidad, existe una amplia
el potencial de tamaño y longitud. aceptación sobre su
mejora de la Las directrices se valor y utilidad.
organización. La pueden aplicar a los
implementación de proyectos
los principios gestionados por un
recogidos en la individuo o por un
norma ISO equipo de trabajo,
9004 beneficiará no incluso de un
sólo a la propia programa (proyecto
organización sino a grande, que se
cuantos se compone de
relacionen con ella. proyectos más
4
pequeños, pero
relacionados entre
sí) o de una cartera
de proyectos.
Tiene como objetivo Su objetivo es crear Su objetivo es
la mejora continua y mantener la proporcionar un
OBJETIVO del desempeño de la calidad en los léxico común dentro
organización proyectos a través de la profesión de
medida a través de de un proceso gestión de proyectos
la satisfacción de sistemático que y la práctica para
los clientes y de las asegura: hablar y escribir
demás partes Necesidades sobre la gestión de
interesadas en la expresadas o proyectos.
organización. implícitas de los
clientes
Necesidades de las
partes interesadas,
Política de calidad
de la organización
que incorpora la
gestión de
proyectos.
No es certificable, No incluye los No es una
por lo cual no procesos de gestión metodología.
necesita el de la calidad, por lo
reconocimiento de tanto, da a entender
QUE NO ES una certificadora que estos procesos
externa, esta no forman parte de
persigue igualmente la gestión del
el aumento de la proyecto. No
calidad de productos presenta un
5
y servicios mediante procedimiento de

herramientas de ejecución del
autoevaluación. proyecto, aunque sí
que habla
exhaustivamente de
planificación y
control, Lo cual
puede inducir a
pensar que la
gestión del proyecto
únicamente consiste
en planificar y
controlar. Aunque la
norma no es una
guía para la gestión
La herramienta de Aplicación de Macro procesos:
PUNTOS QUE SE Gestión Avanzada principios de Inicio,
APLICAN ISO 9004, tiene gestión de la calidad planificación,
vocación universal y Enfoque al cliente ejecución, control y
se aplica a cualquier Liderazgo monitorización,
organización: Participación del cierre. Enfoques:
Alimentación, personal Enfoque Integración,
Madera, Papel, basado en procesos alcance, tiempo,
Edición y artes Enfoque de sistema costes, calidad,
gráficas, Química, de gestión Mejora recursos humanos,
Productos plásticos, continua Decisiones comunicaciones,
Extractivas y basados en hechos riesgos,
fabricación de Relaciones adquisiciones,
hormigón, mutuamente stakeholders.
beneficiosas con el
6
CONCLUSIONES
Las normas ISO son unas normas sobre calidad y gestión de esa calidad,
establecidas por la Organización Internacional de Normalización. Las cuales
ayudan a la gestión y organización empresarial.
La implementación de las normas hace que las empresas tengan un mayor

reconocimiento del mundo y son aquellas que se ocupan y preocupan de
tener unas normas de calidad y gestión óptimas.
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BIBLIOGRAFIA
https://www.isotools.org/normas/calidad/iso-9004/
https://fernandoarciniega.com/que-es-la-iso-10006-gestion-de-la-calidad-
directrices-para-la-calidad-en-la-gestion-de-proyectos-2/
https://fernandoarciniega.com/que-es-la-iso-10006-gestion-de-la-calidad-
directrices-para-la-calidad-en-la-gestion-de-proyectos-2/

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En esta clase sobre la Gestión de la Calidad de Proyectos se han mencionado diferentes

Entre estas normas o guías están:

2. La Norma internacional ISO 10006 Sistema de gestión de la calidad – Directrices para la

3. La Norma internacional ISO 21500:2012 Gestión de proyectos – Directrices para la

4. A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBoK Guide)

Se quiere que el alumno:

NOTA: Las normas citadas son posibles de encontrar en Internet.

NORMAS ISO 9004 ISO 10006 GUIA

y servicios mediante procedimiento de

La implementación de las normas hace que las empresas tengan un mayor

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