Caso Practico U2 Clase 4

CASO PRÁCTICO UNIDAD 2
CLASE 4
GESTIÓN DE LA CALIDAD
MARCOS ENRIQUE JAIMES OREJARENA
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS
ESPECIALIZACIÓN EN DIRECCION DE EMPRESAS
BUCARAMANGA (S) JUNIO 2021

ENUNCIADO
En esta clase sobre la Gestión de la Calidad de Proyectos se han mencionado diferentes

normas, guías o estándares con directrices o guías para la gestión delárea de conocimiento de
la Gestión de la Calidad en la Gestión de Proyectos.
Entre estas normas o guías están:
1. La Norma internacional ISO 9004 Gestión para el éxito sostenido de una

organización (establece directrices para la gestión de la calidad, pero no
precisamente en el caso de proyectos).
2. La Norma internacional ISO 10006 Sistema de gestión de la calidad – Directrices para la

gestión de la calidad en proyectos.
3. La Norma internacional ISO 21500:2012 Gestión de proyectos – Directricespara la

dirección y gestión de proyectos.
4. A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBoK Guide) Se

quiere que el alumno:
- Realice una tabla resumen que compare la gestión de la calidad en las normas ISO 9004 e
ISO 10006 y la guía PMBoK (prescindiremos de la norma ISO 21500,por ser muy parecida a
la guía PMBoK).
NOTA: Las normas citadas son posibles de encontrar en Internet.

SOLUCIÓN DEL CASO
NORMAS ISO 9004 ISO 10006 Guía PMBoK

Es una norma Es una norma de calidad Es un instrumento
internacional que lleva como título: desarrollado por el
proporciona orientación “Gestión de la Calidad – Project Management
para ayudar a conseguir Directrices para la Institute (o PMI), que
el éxito sostenido para calidad en la gestión de establece un criterio de
cualquier organización proyectos”, y tiene como buenas prácticas
en un entorno complejo, objetivo servir de guía en relacionadas con la
exigente y en constante aspectos relativos a gestión, la
QUE SON cambio, mediante un elementos, conceptos y administración y la
enfoque de gestión de la prácticas de sistemas de dirección de proyectos
calidad. calidad que pueden mediante la
implementarse en la implementación de
gestión de proyectos o técnicas y herramientas
que pueden mejorar la que permiten
calidad de la gestión de identificar un conjunto
proyectos. de 47 procesos,
distribuidos a su turno
en 5 macroprocesos
generales.
Tiene como objetivo Identificar la Identificar las
ayudar en la consecución Información crítica. disciplinas, técnicas y
del éxito sostenido Organizar el sistema de experiencias aplicables
independientemente de recogida de esa a la dirección de
las características de la información, que debe proyectos
organización. Mejora, considerar dos aspectos: comunicaciones,
innovación y aprendizaje información contenida riesgos, adquisiciones,
dentro del proyecto y la stakeholders.
OBJETIVO información procedente
del entorno y del cliente.
Validar y almacenar esa
información.
Organizar un sistema
que asegure su uso.
hechos
Relaciones mutuamente
beneficiosas con el
proveedor.
No necesita el No es una guía para la No es una

reconocimiento de una gestión de Proyectos: es metodología.
certificación externa y una recomendación
persigue el aumento de sobre buenas prácticas
QUE NO ES la calidad de productos y en Project Management.
servicios mediante
herramientas de
autoevaluación.
Ámbito de aplicación Aplicación de principios Macroprocesos:
Referencias normativas de gestión de la calidad
Términos y definiciones Enfoque al cliente Inicio, planificación,
Gestión para el éxito Liderazgo ejecución, control y
PUNTOS QUE SE sostenido de una Participación del monitorización, cierre.
APLICAN organización personal Enfoque basado
Estrategia y política en procesos Enfoques:
Gestión de los recursos Enfoque de sistema de
Gestión de los procesos gestión Integración, alcance,
Seguimiento medición, Mejora continua tiempo, costes,
análisis y opinión Decisiones basados en calidad, recursos
humanos,
Esta norma La Norma ISO 10006, al La Guía describe a los
internacional no es en sí describir los procesos de cinco grupos del
misma una guía para la proyectos presenta once proceso de la gerencia
COMPARACION “gestión de proyectos”. grupos de procesos; de proyecto requeridos
Se trata la orientación proceso estratégico, para cualquier
para la calidad en los procesos relativos a los proyecto. Estos cinco
procesos de gestión de recursos, procesos grupos de proceso
proyectos. La relativos al personal, tienen dependencias
orientación sobre la procesos de claras y se realizan en
calidad en los procesos interdependencia, el la misma secuencia en
relativos al producto del alcance, el tiempo, el cada proyecto. Son
proyecto, y sobre el costo, la comunicación, independiente de áreas
“enfoque basado en el riesgo, las compras, de aplicación o de
procesos”, se trata en la procesos relacionados foco de la industria
Norma ISO 9004. con la medición y la
mejora continua
CONCLUSIONES
 Es muy necesario conocer en que consiste cada norma para garantizar el éxito de un
proyecto, hay semejanzas sí, pero son diferentes. Si se podrían combinar las tres
normas se obtendrá un marco de referencia más completopara llevar a feliz término
la finalización de un proyecto.
 La mejor guía para la de un buen proyecto es aplicar los estándares de las normas ISO
10006 e ISO 9004 con las pautas que nos brinda la guía PM BoKteniendo en cuenta
que un proyecto puede utilizar muchos de los elementosdel PMBoK pero no asegurar
que sus procesos son de calidad.
 Un proyecto terminado con éxito debe tener una correcta formulación partiendo desde
el planteamiento y la ejecución. Una planificación que no este bien formulada llevara
a errores, que creara posibles reprocesos en tiempo y costos.
Bibliografía o Webgrafía
http://www.adingor.es/congresos/web/uploads/cio/cio2005/org_trabajo/238.pdf
http://www.ucigspm.com/es/normas-iso-relacionadas-con-el-ambito-de-proyectos/

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1. La Norma internacional ISO 9004 Gestión para el éxito sostenido de una

2. La Norma internacional ISO 10006 Sistema de gestión de la calidad – Directrices para la

3. La Norma internacional ISO 21500:2012 Gestión de proyectos – Directricespara la

4. A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBoK Guide) Se

NOTA: Las normas citadas son posibles de encontrar en Internet.

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