Univeridad Central Del Ecuador: Facultad de Ciencias Económicas Escuela de Estadística Y Finanzas

UNIVERIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA DE ESTADÍSTICA Y FINANZAS
CARRERA DE FINANZAS
TESIS PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERAS EN FINANZAS
TEMA: PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA SUETEX DE LA CIUDAD DE

QUITO
AUTORAS:
REA FLORES NELLY IMELDA
RODRIGUEZ AGUIRRE ANDREA KATHERINE
DIRECTOR:
ECON. TATIANA LARA
2014
DEDICATORIA
Dedico el presente trabajo primeramente a Dios por darme la salud y ser una de las fuentes de
inspiración para culminar una meta más en mi vida ya que me ha enseñado a ser perseverante y
actuar con gran sabiduría.
A mis padres Pilar y Alcívar que siempre han sido el motor fundamental dentro de mi trayectoria
de vida, por ser los seres que con su apoyo moral han sabido orientarme por el camino del bien y
ser una mujer de éxito.
A mi hermana y su esposo (Silvana y Paulino) que han sido uno de los pilares importantes en mi
vida, porque han sabido guiarme y apoyarme incondicionalmente para cumplir mis metas y
objetivos basándome en sus principios éticos y morales para ser una gran profesional.
A mis hermanos (Oscar, Jorge, Omar, Pablo y Diana) por ser mis mejores amigos en cada etapa de
mi vida.
A mis sobrinos (Paoly, Franco, Stefano, Alesandro) y a mi abuelita Josefina que de alguna forma
estuvieron siempre presentes brindándome su cariño.
(Nelly Imelda Rea Flores)
ii
DEDICATORIA
El presente escrito lo dedico a Dios ya que él me ha inspirado siempre a luchar por mis metas y
seguir mis sueños, sin importar el tiempo o la distancia.
A mis padres que con paciencia y amor me enseñaron a ser una mujer con una personalidad bien
formada, por lo que siempre luche por culminar mis estudios sin dejarme caer nunca.
A mi hermana que ha estado siempre a mi lado apoyándome en cada momento de mi vida.
(Andrea Katherine Rodríguez Aguirre)
iii
AGRADECIMIENTO
Primeramente agradezco a Dios, a mis padres, a mis hermanos, a mi cuñado y a mis amigos.
A Dios por estar presente en cada momento bendiciéndome, guiándome y brindándome fuerzas en
cada paso que doy.
A mis padres que han velado por mi bienestar durante toda mi vida, y estar presente en cada
situación.
A mis hermanos y a mi cuñado por ser mis mejores amigos incondicionales y consejeros en los
momentos más difíciles y apoyarme en cada decisión.
A mis amigos que de alguna forma siempre estuvieron presentes para alentarme en el desarrollo de
la tesis.
A mi querida Universidad Central del Ecuador a la Facultad de Ciencias Económicas, a los

docentes que estuvieron permanentemente impartiendo sus conocimientos, principalmente a
nuestra tutora Economista Tatiana Lara y a los miembros del tribunal por habernos guiado
moralmente y apoyarnos en el desarrollo de la tesis.
(Nelly Imelda Rea Flores)
iv
AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios porque me ha dado fuerzas y me ha inspirado siempre a seguir adelante sin
déjame caer por ningún obstáculo.
A mis padres Iván y Graciela quienes me han apoyado siempre y me han dado mucha fortaleza
para seguir luchando en mis estudios.
A los profesores quienes me brindaron sus conocimientos en el transcurso de los años estudiados,
especialmente a la Economista Tatiana Lara por haber apoyado en el desarrollo de nuestra Tesis.
(Andrea Katherine Rodríguez Aguirre)
v
vi
vii
viii
ix
x
xi
xii
xiii
xiv
xv
xvi
ÍNDICE DE CONTENIDOS
DEDICATORIA ........................................................................................................................... ii
AGRADECIMIENTO .................................................................................................................. iv
AUTORIZACIÓNDE LA AUTORIA INTELECTUAL ............................................................. vi
APROBACIÓN DEL TUTOR ...................................................................................................... viii
CALIFICACIONES TESIS DE GRADO .................................................................................... ix
ÍNDICE DE CONTENIDOS ....................................................................................................... vxii
ÍNDICE DEANEXOS .................................................................................................................. xxi
ÍNDICE DE CUADROS .............................................................................................................. xxii
ÍNDICE DE GRAFICO ............................................................................................................... xv
ÍNDICE DE FOTOS ............................................................................................................. … xxviii
ÍNDICE DE TABLAS ................................................................................................................ xxxii
RESUMEN EJECUTIVO ..................................................................................................... …. xxxiii
CAPITULO I...................................................................................................................................... 1
PLAN DE TESIS ............................................................................................................................... 1
1.1. DEFINICIÓN DEL PROYECTO ............................................................................................... 1
1.2. ANTECEDENTES .................................................................................................................. 1
1.3. JUSTIFICACIÓN.................................................................................................................... 2
1.4. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA ....................................................................................... 2
1.5. DELIMITACIÓN DEL TEMA .................................................................................................. 3
1.5.1. DELIMITACIÓN TEMPORAL ......................................................................................... 3
1.5.2. DELIMITACIÓN ESPACIAL............................................................................................ 3
1.6. OBJETIVOS .......................................................................................................................... 4
1.6.1. OBJETIVO GENERAL .................................................................................................... 4
1.6.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ............................................................................................. 4
1.7. HIPÓTESIS ........................................................................................................................... 4
1.7.1. HIPÓTESIS GENERAL ................................................................................................... 4
1.7.2. HIPÓTESIS ESPECÍFICAS .............................................................................................. 4
1.8. METODOLOGÍA Y TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN ............................................................... 5
1.8.1. FUENTES DE INVESTIGACIÓN ..................................................................................... 5
1.8.1.1. FUENTES PRIMARIAS .......................................................................................... 5
xvii
1.8.1.2. FUENTES SECUNDARIAS ..................................................................................... 6
1.8.2. TÉCNICAS DE INFORMACIÓN ..................................................................................... 6
1.8.3. VARIABLES E INDICADORES A UTILIZAR ..................................................................... 6
1.8.3.1. VARIABLES .......................................................................................................... 6
1.8.3.2. INDICADORES ..................................................................................................... 7
1.9. PLAN ANALÍTICO................................................................................................................. 8
CAPITULO II .................................................................................................................................. 11
DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DE LA INDUSTRIA TEXTIL Y LA EMPRESA SUETEX EN
LA CIUDAD DE QUITO ................................................................................................................ 11
2.1. ANTECEDENTES E HISTORIA DE LA INDUSTRIA TEXTIL ..................................................... 11
2.1.1. LA INDUSTRIA TEXTIL EN EL ENTORNOINTERNACIONAL ......................................... 11
2.1.2. PARTICIPACIÓN A NIVEL MUNDIAL DE LAS EXPORTACIONES, IMPORTACIONES DEL
SECTOR TEXTIL.......................................................................................................................... 12
2.1.3. LA INDUSTRIA TEXTIL EN EL ENTORNO NACIONAL- ECUADOR ................................ 15
2.1.4. LA INDUSTRIA TEXTIL EN LA CIUDAD DE QUITO ...................................................... 17
2.2. DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA SUETEX EN LA CIUDAD DE QUITO .................................. 23
2.2.1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA SUETEX DE LA CIUDAD DE QUITO. .......................... 23
2.2.2. MISIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA SUETEX................................................................ 25
2.2.3. VISIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA SUETEX ................................................................. 25
2.2.4. VALORES CORPORATIVOS DE LA EMPRESA SUETEX ................................................ 25
2.2.5. POLÍTICAS DE LA EMPRESA SUETEX ......................................................................... 26
2.2.6. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA SUETEX ...................................... 26
2.2.7. ANÁLISIS FODA DE LA EMPRESA SUETEX ................................................................. 32
2.2.7.1. MATRIZ FODA DE LA EMPRESA SUETEX. .......................................................... 32
2.2.7.2. MATRIZ DEIMPACTO DE LA EMPRESA SUETEX. ............................................... 37
2.2.7.2.1. MATRIZ DE IMPACTO INTERNO DE LA EMPRESA SUETEX. ............................... 38
2.2.7.2.2. MATRIZ DE IMPACTO EXTERNO DE LA EMPRESA SUETEX. .............................. 39
2.2.7.2.3. MATRIZ DE APROVECHAMIENTO DE LA EMPRESA SUETEX. ............................ 40
1.2.7.2.4. MATRIZ DE VULNERABILIDAD DE LA EMPRESA SUETEX. ................................. 42
2.2.7.3. CUADRO RESUMEN DEL FODA DE LA EMPRESA SUETEX. ................................ 45
2.2.7.4. MATRIZ DE ESTRATEGIAS CLAVES. ................................................................... 46
2.2.8. PRODUCTOS QUE OFERTA LA EMPRESA SUETEX. .................................................... 49
2.2.8.2. DEFINICIÓN DEL PRODUCTO. ........................................................................... 49
2.2.8.3. TIPOS DE PRODUCTOS DE LA EMPRESA SUETEX. ............................................. 49
2.2.9. PROCESOS DE LOS PRODUCTOS DE LA EMPRESA SUETEX. ...................................... 55
xviii
2.2.9.2. DIAGRAMA DEL PROCESO PRODUCTIVO DE LA EMPRESA SUETEX ................. 55
2.2.9.3. PASOS DEL PROCESO ........................................................................................ 56
2.2.10. PRODUCCIÓN DE LA EMPRESA SUETEX.................................................................... 68
2.2.11. IMPACTO SOCIAL Y MEDIO AMBIENTE DE LA INDUSTRIA TEXTIL ............................ 69
CAPITULO III ................................................................................................................................. 73
ESTUDIO DE MERCADO DE LA EMPRESA SUETEX DE LA CIUDAD DE QUITO ............ 73
3.1. DEFINICIÓN DEL ESTUDIO DE MERCADO ......................................................................... 73
3.2. DEFINICIÓN DEL MERCADO.............................................................................................. 73
3.3. POBLACIÓN OBJETO DE ESTUDIO DE MERCADO ............................................................. 73
3.4. MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN DEL MERCADO ................................................................ 75
3.5. PARTICIPACIÓN DEL MERCADO........................................................................................ 76
3.5.1. OFERTA DE COMPETENCIA. ...................................................................................... 76
3.5.1.1. DEFINICIÓN DE LA OFERTA. .............................................................................. 76
3.5.1.2. CUADROS ESTADÍSTICOS DE OFERENTES ......................................................... 76
3.5.1.3. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA ........................................................................ 78
3.5.2. DEMANDA DE CLIENTES. .......................................................................................... 79
3.5.2.1. DEFINICIÓN DE LA DEMANDA. ......................................................................... 79
3.5.2.2. ANÁLISIS ESTADÍSTICOS DE LA DEMANDA. ...................................................... 79
3.5.2.3. PARTICIPACIÓN DE PROVEEDORES. ................................................................. 80
3.6. SEGMENTACIÓN DE MERCADO. ....................................................................................... 81
3.7. PROCESAMIENTO DE DATOS. ........................................................................................... 82
3.7.1. TRABAJO DE CAMPO. ............................................................................................... 82
3.7.2. CÁLCULO DE LA MUESTRA. ...................................................................................... 83
3.7.3. ENCUESTA................................................................................................................. 85
3.7.3.1. TABULACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS............................ 85
3.8. POSICIÓN DE LA ORGANIZACIÓN EN EL MERCADO Y LO QUE SE PRETENDE ALCANZAR. 95
CAPITULO IV ................................................................................................................................. 96
PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA SUETEX DE LA CIUDAD DE QUITO .......... 96
4.1. DEFINICIÓN DEL PLAN DE MARKETING ............................................................................ 96
4.2. PROPÓSITO E IMPORTANCIA DEL PLAN DE MARKETING ................................................. 96
4.3. OBETIVOS DEL MARKETING.............................................................................................. 97
4.4. PLAN DE MARKETING DE LA EMPRESA SUETEX. .............................................................. 97
4.4.1. DESCRIPCIÓN DE LA MISIÓN PROPUESTA PARA LAEMPRESA.................................. 97
4.4.2. DESCRIPCIÓN DE LA VISIÓN PROPUESTA PARA LAEMPRESA ................................... 98
xix
4.4.3. METAS Y OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING ...................................................... 99
4.4.3.1. METAS. ........................................................................................................... 100
4.4.3.2. OBJETIVOS. ..................................................................................................... 100
4.4.4. ESTRATEGIAS DE LA MEZCLA DE MARKETING (4 P¨s) ............................................ 100
4.4.4.1. PRODUCTO. .................................................................................................... 101
4.4.4.1.1. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO. ................................................................. 101
4.4.4.1.2. ELEMENTOS CARACTERISTICOS DE LA MARCA. .......................................... 103
4.4.4.1.3. ESTRATEGIAS DEL PRODUCTO. ................................................................... 106
4.4.4.2. PRECIO. ........................................................................................................... 107
4.4.4.2.1. FIJACIÓN DE PRECIOS .................................................................................. 108
4.4.4.2.2. ESTRATEGIAS DEL PRECIO. .......................................................................... 110
4.4.4.3. PLAZA O DISTRIBUCIÓN. ................................................................................. 110
4.4.4.3.1. ESTRATEGIAS DE LA DISTRIBUCIÓN. ........................................................... 110
4.4.4.4. PROMOCIÓN O PUBLICIDAD. ......................................................................... 112
4.4.4.4.1. ESTRATEGIAS DE LA PROMOCIÓN............................................................... 113
4.5. ANÁLISIS FINANCIERO Y ECONÓMICO DEL PLAN DE MARKETING. ................................ 120
4.5.1. EVALUACIÓN FINANCIERA...................................................................................... 120
4.5.2. PRESUPUESTOS DE MARKETING. ........................................................................... 120
4.5.2.1. PRESUPUESTO DE ARRIBA HACIA ABAJO. ...................................................... 120
4.5.2.2. PRESUPUESTO BASADO EN EL MIX DE LOS CLIENTES. ................................... 120
4.5.2.3. VALORACIÓN DE LOS RESULTADOS................................................................ 120
4.5.3. PRESUPUESTO PARA EL MARKETING. .................................................................... 121
4.5.4. PRESUPUESTO A IMPLEMENTARSE. ....................................................................... 121
4.5.4.1. FINANCIAMIENTO........................................................................................... 125
4.5.4.2. FLUJO DE CAJA PROYECTADOS. ...................................................................... 127
4.5.4.3. ELEMENTOS DE LA DECISIÓN DE LA INVERSIÓN. ........................................... 130
4.5.4.3.1. ESTIMACIÓN DE LA TASA DE DESCUENTO. ................................................. 130
4.5.4.3.2. CÁLCULOS Y ANÁLISIS DE LOS INDICADORES DE EVALUACION DEL PROYECTO
(VAN – TIR – RELACION B/C). ......................................................................................... 131
CAPITULO V ................................................................................................................................ 134
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ............................................................................. 134
5.1. CONCLUSIONES .............................................................................................................. 134
5.2. RECOMENDACIONES ...................................................................................................... 135
BIBLIOGRAFÍA 161
xx
ÍNDICE DE ANEXOS.
ANEXO Nº 01............................................................................................................................ 138

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES.
ANEXO Nº 02............................................................................................................................ 139

MODELO DE LA ENCUESTA.
ANEXO Nº 03............................................................................................................................ 141

TASA PORCENTUAL DE INFLACION – BANCO CENTRAL DEL ECUADOR.
ANEXO Nº 04............................................................................................................................ 142

TASA PASIVA DEL ECUADOR – BANCO CENTRAL DEL ECUADOR.
ANEXO Nº 05............................................................................................................................ 143

ETIQUETAS QUE SE POSSE EN LOS PRODUCTOS DE LA EMPRESA SUETEX.
ANEXO Nº 06............................................................................................................................ 144

EXPORTACIONES TOTALES SECTOR TEXTIL AÑO 2000 – 2010.
ANEXO Nº 07............................................................................................................................ 145

POBLACIÓN E INDICADORES DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO.
ANEXO Nº 08............................................................................................................................ 146

PROFORMA PARA IMPLEMENTAR LETERO LUMINOSO EN FACHADA DE LA
EMPRESA SUETEX.
ANEXO Nº 09............................................................................................................................ 147

PROFORMA PARA IMPRESIÓN DE VOLANTES.
ANEXO Nº 10............................................................................................................................ 148

PROFORMA PARA IMPLEMENTAR GIGANTOGRAFÍA
ANEXO Nº 11............................................................................................................................ 149

PROFORMA PARA IMPLEMENTAR EMPAQUE-FUNDAS.
ANEXO Nº 12............................................................................................................................ 150

PROFORMA PARA MODIFICAR PAGINA WEB.
ANEXO Nº 13............................................................................................................................ 151

PROFORMA PARA IMPLEMENTAR EN CUÑAS PUBLICITARIAS
ANEXO Nº 14............................................................................................................................ 154

ESTADOS FINANCIEROS DE LA EMPRESA SUETEX.
xxi
ÍNDICE DE CUADROS
CUADRO Nº 01 ......................................................................................................................... 7
CUADRO RESUMEN DE VARIABLES E INDICADORES.
CUADRO Nº 02 ......................................................................................................................... 13
ANÁLISIS DE IMPORTACIONES Y EXPORTACIONES POR BLOQUE ECONÓMICO
SECTOR TEXTIL A NIVEL INTERNACIONAL.
CUADRO Nº 03 ......................................................................................................................... 15
CRECIMIENTO DE LAS EXPORTACIONES DEL SECTOR TEXTIL EN EL ECUADOR.
CUADRO Nº 04 ......................................................................................................................... 20
PRINCIPALES FÁBRICAS TEXTILES DEL ECUADOR FUNDADAS DE 1840 A 1937.
CUADRO Nº 05 ......................................................................................................................... 22
PRINCIPALES FÁBRICAS TEXTILES EN QUITO 2013.
CUADRO Nº 06 ......................................................................................................................... 24
MAQUINARIA CON LA QUE CUENTA LA EMPRESA SUETEX DE LA CIUDAD DE
QUITO.
CUADRO Nº 07 ......................................................................................................................... 31
DETALLE DEL PERSONAL DE LA EMPRESA SUETEX.
CUADRO Nº 08 ......................................................................................................................... 37
ANÁLISIS DE LAS FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y AMENAZAS DE
LA EMPRESA SUETEX.
CUADRO Nº 09 ......................................................................................................................... 38
MATRIZ DE IMPACTO INTERNO DE LA EMPRESA SUETEX.
CUADRO Nº 10 ......................................................................................................................... 39
MATRIZ DE IMPACTO EXTERNO DE LA EMPRESA SUETEX.
CUADRO Nº 11 ......................................................................................................................... 41
MATRIZ DE APROVECHAMIENTO.
xxii
CUADRO Nº 12 ......................................................................................................................... 43
MATRIZ DE VULNERABILIDAD.
CUADRO Nº 13 ......................................................................................................................... 45
CUADRO RESUMEN DEL FODA DE LA EMPRESA SUETEX.
CUADRO Nº 14 ......................................................................................................................... 47
MATRIZ DE ESTRATEGIAS CLAVES.
CUADRO Nº 15 ......................................................................................................................... 48
MATRIZ DE ESTRATEGIAS CLAVES.
CUADRO Nº 16 ......................................................................................................................... 68
PRODUCCIÓN ANUAL DE LA EMPRESA SUETEX.
CUADRO Nº 17 ......................................................................................................................... 74
DATOS PARA CÁLCULO DE POBLACIÓN OBJETO DE ESTUDIO.
CUADRO Nº 18 ......................................................................................................................... 77
CUADRO ESTADÍSTICO DE INDUSTRIAS TEXTILES EN EL ECUADOR AÑO 2011.
CUADRO Nº 19 ......................................................................................................................... 98
MISIÓN PROPUESTA DE LA EMPRESA SUETEX.
CUADRO Nº 20 ......................................................................................................................... 99
VISIÓN PROPUESTA DE LA EMPRESA SUETEX.
CUADRO Nº 21 ......................................................................................................................... 105

COSTO PROPUESTO PARA MEJORAR LA PRESENTACIÓN DE LOS PRODUCTOS DE LA
EMPRESA SUETEX.
CUADRO Nº 22 ......................................................................................................................... 108

FACTORES QUE FORMAN PARTE DE LA FIJACIÓN DE PRECIOS.
CUADRO Nº 23 ......................................................................................................................... 109

PRECIOS DE PRODUCTOS DE LA EMPRESA SUETEX.
xxiii
CUADRO Nº 24 ......................................................................................................................... 112
PROPUESTA DE COMISIÓN A VENDEDORES POR LAS VENTAS REALIZADAS.
CUADRO Nº 25 ......................................................................................................................... 119

PRESUPUESTO ESTIMADO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE MARKETING
EN LA EMPRESA SUETEX.
CUADRO Nº 26 ......................................................................................................................... 122

PLAN ESTRATÉGICO 2014 – 2015.
CUADRO Nº 27 ......................................................................................................................... 123

PLAN TÁCTICO 2014 - 2015.
CUADRO Nº 28 ......................................................................................................................... 124

PLAN OPERATIVO POA 2014 - 2015.
CUADRO Nº 29 ......................................................................................................................... 125

CONDICIONES FINANCIERAS.
CUADRO Nº 30 ......................................................................................................................... 128

FLUJO DE CAJA PROYECTADO IMPLEMENTANDO EL PLAN DE MARKETING EN LA
EMPRESA SUETEX.
CUADRO Nº 31 ......................................................................................................................... 129

FLUJO DE CAJA PROYECTADO SIN EL PLAN DE MARKETING EN LA EMPRESA
SUETEX.
CUADRO Nº 32 ......................................................................................................................... 132

ESTIMACIÓN DE LA TASA DE DESCUENTO.
CUADRO Nº 33 ......................................................................................................................... 133

CÁLCULOS DE LOS INDICADORES DE EVALUACION DEL PROYECTO (VAN – TIR –
RELACION B/C).
xxiv
ÍNDICE DE GRÁFICOS
GRAFICO Nº 01 ........................................................................................................................ 3
CROQUIS DE UBICACIÓN DE LA EMPRESA SUETEX EN LA CIUDAD DE QUITO.
GRAFICO Nº 02 ........................................................................................................................ 14
GRÁFICO Nº 03 ........................................................................................................................ 16
EXPORTACIONES TOTALES DEL SECTOR TEXTL EN EL ECUADOR.
GRAFICO Nº 04 ........................................................................................................................ 27
ORGANIGRAMA EMPRESARIAL DE LA EMPRESA SUETEX.
GRAFICO Nº 05 ........................................................................................................................ 55
DIAGRAMA DEL PROCESO PRODUCTIVO DE LA EMPRESA SUETEX.
GRAFICO Nº 06 ........................................................................................................................ 78
ESTADISTICAS COMPARATIVAS DE LAS EMPRESAS INDUSTRIALES EN EL
ECUADOR.
GRAFICO Nº 07 ........................................................................................................................ 79
ANÁLISIS ESTADÍSTICO DE LA DEMADA.
GRÁFICO Nº 08 ........................................................................................................................ 86
PRIMERA PREGUNTA CORRESPONDIENTE A LA ENCUESTA.
GRÁFICO Nº 09 ........................................................................................................................ 87
SEGUNDA PREGUNTA CORRESPONDIENTE A LA ENCUESTA.
GRÁFICO Nº 10 ........................................................................................................................ 88
TERCERA PREGUNTA CORRESPONDIENTE A LA ENCUESTA.
GRÁFICO Nº 11 ........................................................................................................................ 89
CUARTA PREGUNTA CORRESPONDIENTE A LA ENCUESTA.
xxv
GRÁFICO Nº 12 ........................................................................................................................ 90
QUINTA PREGUNTA CORRESPONDIENTE A LA ENCUESTA.
GRÁFICO Nº 13 ........................................................................................................................ 91
SEXTA PREGUNTA CORRESPONDIENTE A LA ENCUESTA.
GRÁFICO Nº 14 ........................................................................................................................ 92
SÉPTIMA PREGUNTA CORRESPONDIENTE A LA ENCUESTA.
GRÁFICO Nº 15 ........................................................................................................................ 93
OCTAVA PREGUNTA CORRESPONDIENTE A LA ENCUESTA.
GRÁFICO Nº 16 ........................................................................................................................ 101

CICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOS DE LA EMPRESA SUETEX.
GRÁFICO Nº 17 ........................................................................................................................ 103

LOGOTIPO QUE IDENTIFICA A LA EMPRESA SUETEX.
GRÁFICO Nº 18 ........................................................................................................................ 104

SLOGAN QUE REPRESENTA A LA EMPRESA SUETEX.
GRÁFICO Nº 19 ........................................................................................................................ 104

ETIQUETA QUE REPRESENTA A LA EMPRESA SUETEX.
GRÁFICO Nº 20 ........................................................................................................................ 107

PROPUESTA PARA EL EMPAQUE DEL PRODUCTO TERMINADO-FUNDA.
GRÁFICO Nº 21 ........................................................................................................................ 111

CANAL DE DISTRIBUCIÓN DE LA EMPRESA SUETEX DE LA CIUDAD DE QUITO.
GRÁFICO Nº 22 ........................................................................................................................ 113

PRESENTACIÓNDEL VOLANTE AL PÚBLICO.
GRÁFICO Nº 23 ........................................................................................................................ 114

PRESENTACIÓN DEL CATÁLOGODE PRODUCTOS DE LA EMPRESA SUETEX.
xxvi
GRÁFICO Nº 24 ........................................................................................................................ 115
PROPUESTA PARA INSTALAR RÓTULO LUMINOSO EN FACHADA DE LA EMPRESA
SUETEX.
GRÁFICO Nº 25 ........................................................................................................................ 116

PROPUESTA PARA IMPLEMENTAR VALLA PUBLICITARIA EN LA EMPRESA SUETEX.
GRÁFICO Nº 26 ........................................................................................................................ 118

PROPUESTA DE DESCUENTOS A APLICARSE POR LA COMPRA DE PRODUCTOS.
xxvii
ÍNDICE DE FOTOS
FOTO Nº 01 ............................................................................................................................... 17
INDUSTRIA TEXTIL EN QUITO-OBRAJES.
FOTO Nº 02 ............................................................................................................................... 19
FÁBRICA LA INDUSTRIAL, MAQUINARIA DE LA SECCIÓN CARDAS, EN ARCHIVO
HISTÓRICO DEL GUAYAS.
FOTO Nº 03 ............................................................................................................................... 33
ENCUESTA REALIZADA SECTOR LA ARGELIA.
FOTO Nº 04 ............................................................................................................................... 33
ENCUESTA REALIZADA SECTOR LA ARGELIA.
FOTO Nº 05 ............................................................................................................................... 34
ENTREVISTA REALIZADA A EMPLEADA DE SUETEX-ÁREA CONFECCIÓN.
FOTO Nº 06 ............................................................................................................................... 34
ENTREVISTA REALIZADA HA EMPLEADO DE SUETEX-ÁREA DE TEJIDO.
FOTO Nº 07 ............................................................................................................................... 35
ENTREVISTA REALIZADA A EMPLEADA DE SUETEX-ÁREA DE CONFECCIÓN Y
EMPAQUE.
FOTO Nº 08 ............................................................................................................................... 35
ENTREVISTA REALIZADA A EMPLEADA DE SUETEX-ÁREA ADMINISTRATIVA.
FOTO Nº 09 ............................................................................................................................... 36
DEBATE ENTRE EMPLEADOS Y AUTORAS DEL PLAN.
FOTO Nº 10 ............................................................................................................................... 36
DEBATE ENTRE EMPLEADOS Y AUTORAS DEL PLAN.
FOTO Nº 11 ............................................................................................................................... 50
BUZOS DE LANA EXCLUSIVO PARA DAMAS.
xxviii
FOTO Nº 12 ............................................................................................................................... 51
SACOS DE LANA EXCLUSIVO PARA MILITARES.
FOTO Nº 13 ............................................................................................................................... 52
SACOS DE LANA EXCLUSIVO PARA DAMAS.
FOTO Nº 14 ............................................................................................................................... 53
CONJUNTO DE BUFANDA Y GORRA DE LANA EXCLUSIVO PARA MILITARES.
FOTO Nº 15 ............................................................................................................................... 54
CHALECO DE LANA EXCLUSIVO PARA HOMBRES.
FOTO Nº 16 ............................................................................................................................... 56
ÁREA ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA SUETEX.
FOTO Nº 17 ............................................................................................................................... 57
RECEPCIÓN DE LA MATERIA PRIMA.
FOTO Nº 18 ............................................................................................................................... 57
PROCESO DEL HILADO.
FOTO Nº 19 ............................................................................................................................... 58
PROCESO DE ENCERADO.
FOTO Nº 20 ............................................................................................................................... 58
OPERARIO INSTALANDO EL HILO.
FOTO Nº 21 ............................................................................................................................... 59
MÁQUINA DE TEJIDO PEQUEÑO.
FOTO Nº 22 ............................................................................................................................... 59
TEJIDO PARA REALIZAR SACOS.
FOTO Nº 23 ............................................................................................................................... 60
MÁQUINA DE TEJIDO GRANDE.
xxix
FOTO Nº 24 ............................................................................................................................... 60
TEJIDO PARA REALIZAR BUFANDAS.
FOTO Nº 25 ............................................................................................................................... 61
TENDIDO DEL TEJIDO EN LA PLANCHA.
FOTO Nº 26 ............................................................................................................................... 62
PROCESO DE VAPORIZADO.
FOTO Nº 27 ............................................................................................................................... 62
CONSISTENCIA DEL VAPORIZADO.
FOTO Nº 28 ............................................................................................................................... 63
FINALIZACIÓN DEL VAPORIZADO.
FOTO Nº 29 ............................................................................................................................... 64
INDUSTRIA DE MAQUILA.
FOTO Nº 30 ............................................................................................................................... 64
INDUSTRIA DE MAQUILA.
FOTO Nº 31 ............................................................................................................................... 65
ARREGLO Y DIVISIÓN DE LAS PRENDAS.
FOTO Nº 32 ............................................................................................................................... 65
ARREGLO Y EMPAQUE DE LAS PRENDAS.
FOTO Nº 33 ............................................................................................................................... 66
ETIQUETADO EN CADA PRENDA.
FOTO Nº 34 ............................................................................................................................... 66
EMPAQUE Y ETIQUETADO DE CADA PRENDA.
FOTO Nº 35 ............................................................................................................................... 67
EMPAQUE Y SELLADO DE CADA PRENDA.
xxx
FOTO Nº 36 ............................................................................................................................... 67
PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO TERMINADO EN MOSTRADORES.
FOTO Nº 37 ............................................................................................................................... 71
DESPERDICIOS DE LOS TEJIDOS.
FOTO Nº 38 ............................................................................................................................... 72
RESIDUOS DE CARTÓN.
xxxi
ÍNDICE DE TABLAS
TABLA Nº 01 ............................................................................................................................ 86
PRIMERA PREGUNTA CORRESPONDIENTE A LA ENCUESTA.
TABLA Nº 02 ............................................................................................................................ 87
SEGUNDA PREGUNTA CORRESPONDIENTE A LA ENCUESTA.
TABLA Nº 03 ............................................................................................................................ 88
TERCERA PREGUNTA CORRESPONDIENTE A LA ENCUESTA.
TABLA Nº 04 ............................................................................................................................ 89
CUARTA PREGUNTA CORRESPONDIENTE A LA ENCUESTA.
TABLA Nº 05 ............................................................................................................................ 90
QUINTA PREGUNTA CORRESPONDIENTE A LA ENCUESTA.
TABLA Nº 06 ............................................................................................................................ 91
SEXTA PREGUNTA CORRESPONDIENTE A LA ENCUESTA.
TABLA Nº 07 ............................................................................................................................ 92
SÉPTIMA PREGUNTA CORRESPONDIENTE A LA ENCUESTA.
TABLA Nº 08 ............................................................................................................................ 93
OCTAVA PREGUNTA CORRESPONDIENTE A LA ENCUESTA.
TABLA Nº 09 ............................................................................................................................ 126

TABLA DE AMORTIZACIÓN DE LA DEUDA.
xxxii
TEMA: “PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA SUETEX DE LA CIUDAD DE
QUITO”
TOPIC: “MARKETING PLAN FOR THE SUETEX COMPANY OF THE CITY OF

QUITO”
RESUMEN EJECUTIVO
Durante los últimos años, los empresarios han ido innovando estrategias de competencia tanto en el
ámbito interno de su negocio y su entorno.
En nuestro estudio se han empleado varias técnicas y herramientas de investigación que han
logrado descifrar ciertas incertidumbres, además de los resultados estadísticos positivos durante el
desarrollo del mismo. Por ello el objetivo de la presente propuesta es conocer profundamente el
mercado de la industria textil a nivel nacional e internacional en la especialización de prendas de
lana, para que de esta forma la Empresa Suetex logre optimizar sus fortalezas y disminuir sus
debilidades a través de la implementación de un PLAN DE MARKETING, para que se obtenga un
mejor reconocimiento de sus prendas por su calidad y comodidad al momento de vestir, y que
beneficie a la empresa para incrementar la cartera de clientes, incrementar la producción,
incrementar las utilidades, y lograr de esta manera un crecimiento económico sostenido y
alcanzar el punto estable dentro de la ciudad.
PALABRAS CLAVES
ESTRATEGIAS / TÉCNICAS / HERRAMIENTAS / TEXTIL / EMPRESA / MARKETING
xxxiii
ABSTRACT
In recent years, employers have been innovating strategies of competition both in the domestic of
your business and its environment.
In our study, we have employed various techniques and research tools that have manager to
decipher some uncertainties, in addition to the positive statistical results during development.
Thus, the aim of this proposal is to understand deeply the textile industry in national and
international markets specialized in wool, so that in this way, the Suetex company achieves to
optimized their strengths and reduce their weaknesses thou implementing a MARKETING PLAN,
to obtain a better recognition of their clothes for their quality and comfort when dressing, and
should help the company to increase the customer base, increase production, increase profits, and
achieve thus sustained economic growth and achieve a stable point within the city.
KEYWORDS
STRATEGIES / TECHNIQUES / TOOLS / TEXTILE / COMPANY / MARKETING.
xxxiv
CAPITULO I
PLAN DE TESIS
1.1. DEFINICIÓN DEL PROYECTO
“PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA SUETEX DE LA CIUDAD DE

QUITO”
1.2. ANTECEDENTES
A principios de la época de la colonia se desarrolló la industria textil en el Ecuador, cuando la lana

de oveja era utilizada en los obrajes donde se fabricaban los tejidos. Cabe mencionar que las
primeras industrias textiles en aparecer, se dedicaron al proceso de la lana, hasta que a inicios del
siglo XX se introduce el algodón, en donde se consolida la utilización de esta fibra. Actualmente, la
industria textil ecuatoriana fabrica productos provenientes de todo tipo de fibras, siendo las más
utilizadas el algodón, el poliéster, el nylon, los acrílicos, la lana y la seda.
La diversificación en el sector ha permitido que se fabrique un sinnúmero de productos textiles en

el Ecuador, siendo los hilados y los tejidos los principales en volumen de producción. No obstante,
cada vez es mayor la producción de confecciones textiles, tanto las de prendas de vestir como de
manufacturas para el hogar. El sector textil genera varias plazas de empleo directo en el país,
llegando a ser el segundo sector manufacturero que más mano de obra emplea, después del sector
de alimentos, bebidas y tabacos.
Debido a que en nuestro país juega un papel muy importante esta actividad, nos enfocaremos en la
empresa “Suetex”, que fue creada en al año de 2008, se encuentra ubicada en Pichincha - Quito,
parroquia Eloy Alfaro, barrio Argelia.
Empresa dedicada a la fabricación de tejidos de lana, al por mayor y menor, dirigida a los pequeños
y grandes comerciantes. Esto con lleva a incursionar en el campo nacional, desempeñándose por
ofrecer un producto elaborado a base de materia prima e insumos adicionales de excelente calidad
que beneficien al producto terminado para el progreso de la empresa.
Para que exista un mejor desarrollo en el ámbito interno de la industria, es importante conocer los
debidos procedimientos que se presentan en la fabricación de tejidos de lana, para de esta manera
plantear estrategias de marketing que logren posesionar a la empresa en el mercado local.
1
1.3. JUSTIFICACIÓN
En los últimos años la industria textil ha tenido un gran impacto en el crecimiento económico del
país, por lo que hemos visto necesario enfocarnos en este sector debido al gran desarrollo socio-
económico que genera para el país.
Por ello este plan está orientado en la determinación de las mejores estrategias de marketing, para
elevar el nivel de rentabilidad y posicionamiento de la Empresa “Suetex” en el mercado, ya que la
misma cuenta con una ubicación favorable que beneficia la oferta de sus productos, logrando un
mejor desarrollo en el sector de la industria textil y en la aportación a la generación de fuentes de
empleo directo.
Esto se logrará a través de la utilización de métodos, técnicas y herramientas necesarias para

reconocer la situación interna y externa de la empresa. Por medio de los métodos de investigación,
tales como: deductivo, descriptivo, muestreo, estadístico. A través de elaboración y ejecución de
las encuestas, entrevistas y la observación directa, se obtendrá los datos necesarios.
Además, implementaremos estrategias de marketing fundamentales, que beneficien a la empresa,

desarrollando ciertos aspectos, como: formulación de objetivos organizacionales, análisis de las
fortalezas y limitaciones de la empresa, análisis del entorno y la formulación de alternativas
estratégicas para obtener una mayor posición en el mercado.
Para esto es necesario la aplicación de los conocimientos obtenidos durante el estudio de la carrera,
es por ello que, se hará uso de la investigación científica, el análisis financiero, técnicas de
planificación, mercadotecnia y otras asignaturas en la realización de este plan.
1.4. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
El problema de estudio se identificó mediante la investigación y búsqueda de documentos que

respaldan la situación financiera, organizacional, corporativa de la empresa, logrando determinar
las falencias que se proponen en las hipótesis.
A través de una entrevista realizada al Sr. Franklin Alfredo Polanco Benalcázar gerente propietario
de la Empresa Suetex, el día lunes 10 de septiembre del presente año se identificó el siguiente
problema: “Bajo posicionamiento de la empresa en el mercado”, convirtiéndose este en el eje
fundamental en nuestro plan.
2
1.5. DELIMITACIÓN DEL TEMA
En nuestro país existen grandes competidores en el ámbito textil, es por ello que nos basaremos, en
la competencia para obtener estrategias de marketing que beneficien al desarrollo y
posicionamiento de la Empresa “Suetex”.
1.5.1. DELIMITACIÓN TEMPORAL: La presente propuesta tendrá una duración de 6

meses.
1.5.2. DELIMITACIÓN ESPACIAL: Nuestra propuesta de plan de tesis, es sobre la

introducción de estrategias de marketing, que mejorarán la competitividad, la
productividad y la rentabilidad de la Empresa “Suetex”, la misma que está ubicada
en la provincia de Pichincha, cantón Quito, parroquia Eloy Alfaro, barrio Argelia.
En la calles Taday, lote 65 y El Chaco.
GRAFICO Nº 01.
CROQUIS DE UBICACIÓN DE LA EMPRESA SUETEX EN LA CIUDAD DE QUITO
Fuente: Distrito Metropolitano de Quito.

Elaborado por: Autoras
3
1.6. OBJETIVOS
1.6.1. OBJETIVO GENERAL
Diseñar una propuesta del plan de marketing para la Empresa “Suetex” de la ciudad de Quito, para
mejorar el posicionamiento en el mercado nacional, a través de estrategias que garanticen su
competitividad, productividad y rentabilidad.
1.6.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Elaborar un diagnóstico situacional de la industria textil de la ciudad de Quito y de la

Empresa “Suetex”.
 Efectuar un estudio de mercado que permita definir la situación de la Empresa “Suetex”.
 Elaborar la propuesta del plan de marketing, para determinar su factibilidad y realizar una
evaluación financiera y económica de la misma.
1.7. HIPÓTESIS
1.7.1. HIPÓTESIS GENERAL
La falta de implementación de estrategias de marketing ha provocado que la Empresa “Suetex”,

tenga un bajo posicionamiento en el mercado.
1.7.2. HIPÓTESIS ESPECÍFICAS
 La situación de la empresa textil en la ciudad de Quito y de la Empresa Suetex es muy

favorable y contribuye a la economía de nuestro país.
 Mediante el estudio de mercado realizado a la Empresa Suetex tiene una buena acogida en
los productos que oferta.
 La propuesta de plan de marketing es factible ya que la evaluación financiera y económica
es razonable para la empresa.
4
1.8. METODOLOGÍA Y TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN
Nuestro plan está enfocado en la utilización del método inductivo ya que parte de la información
particular del estado situacional de la empresa, para obtener mayores resultados que benefician al
mejoramiento del posicionamiento de la Empresa “Suetex”.
Además, nos apoyamos en este método ya que se deberá realizar observación, experimentación,
comparación abstracción y generalización del tema planteado.
El método inductivo, “es un proceso analítico- sintético mediante el cual se parte del estudio del
casos, hechos o fenómenos particulares para llegar al descubrimiento de un principio o ley general
que los rige.
El método deductivo, es un proceso sintético-analítico, es decir contrario al anterior; se presentan

conceptos, principios, definiciones, leyes o normas generales, de las cuales se extraen conclusiones
o consecuencias en las cuales se aplican; o se extraen casos particulares sobre la base de las
afirmaciones generales presentadas”1.
1.8.1. FUENTES DE INVESTIGACIÓN
En nuestro plan las fuentes de información a ser utilizadas son las siguientes:
1.8.1.1. FUENTES PRIMARIAS
Se denomina fuentes primarias “aquellas de las cuales se obtiene información directa, es decir, de
dónde se origina la información. Es conocida también como información de primera mano o desde
el lugar de los hechos. Estas fuentes son las personas, las organizaciones, los acontecimientos, el
ambiente natural, etc.”2
Para nuestro estudio nos basaremos en la obtención de información por medio de la observación
directa, es decir mirando los procesos de la planta de la empresa, destacando sus debilidades y
fortalezas, para mejorar el crecimiento productivo de la misma, su estabilidad financiera y su
posicionamiento en el mercado.
1
LEIVA, Francisco; “Nociones de Metodología de Investigación Científica”; Editorial Gráficas Modernas;
Quito; 1988.
2
BERNAL, César; “Metodología de la Investigación para la Administración y Economía”; Editorial Nomos S.A;
Santa Fe de Bogotá-Colombia; 2000.
5
1.8.1.2. FUENTES SECUNDARIAS
Se denominan fuentes secundarias a “aquellas que ofrecen información sobre el tema por
investigar, pero que no son la fuente original de los hecho o situaciones”3.
Para nuestro estudio nos basaremos en la obtención de información por medio de los libros, los
documentos escritos, las revistas, los noticieros y los medios de información más difundidos en el
tema a tratarse para desarrollar estrategias marketing que beneficien a la Empresa “Suetex”.
1.8.2. TÉCNICAS DE INFORMACIÓN
En el estudio de investigación existe una gran variedad de técnicas o herramientas para la

recolección de información, nosotras utilizaremos las siguientes:
 Encuestas
 Entrevistas
 Observación directa
 Análisis de documentos
 Internet
1.8.3. VARIABLES E INDICADORES A UTILIZAR
1.8.3.1. VARIABLES
“Una variable expresa aquello que va a ser observado. Es un atributo o cualidad. No hay
investigación cuyo trabajo no gire en torno de variables, ya sea para describirlas marcando sus
características, o para descifrar su comportamiento relacional con otra u otras variables”4.
En nuestro plan de marketing detallaremos a continuación las siguientes variables relacionadas al

tema planteado:
1. VARIABLES DEPENDIENTES
 Empresa Suetex.
 Rentabilidad empresarial.
 Posicionamiento en el mercado.
3
BERNAL, César; “Metodología de la Investigación para la Administración y Economía”; Editorial Nomos S.A;
Santa Fe de Bogotá-Colombia; 2000.
4
http://nopcrea.blogspot.com/2009_10_01_archive.html
6
2. VARIABLE INDEPENDIENTE
 Plan de Marketing
1.8.3.2. INDICADORES
CUADRO Nº 01.
CUADRO RESUMEN DE VARIABLES E INDICADORES.
DOMINIO VARIABLES INDICADORES FORMA DE

CÁLCULO
Financiero/Empresarial Rentabilidad ROE Utilidad Neta/
Empresarial Patrimonio Total
Financiero/Empresarial Rotación de Índice de Rotación Costo de Ventas del

Inventarios de Inventarios Período / Inventario
Promedio de
Mercaderías
Logística Falta de sucursales No ha existido una Activos

inversión financiera Circulantes/Pasivo
Circulante
Fuente: Empresa Suetex.

7
1.9. PLAN ANALÍTICO
CAPITULO I – PLAN
1. Antecedentes
2. Justificación
3. Identificación del Problema
4. Delimitación
4.1. Espacial
4.2. Temporal
5. Objetivos
6. Hipótesis
7. Metodología
7.1. Fuentes de Investigación
7.2. Técnicas de Información
7.3. Variables e Indicadores
8. Plan analítico.
9. Cronograma de Actividades.
10. Bibliografía.
CAPITULO II – ESTUDIO DE MERCADO
1. Mercado.
2. Segmentación de Mercado.
3. Participación del Mercado
3.1. Oferta.
3.2. Demanda.
4. Análisis Situacional de la Empresa (FODA).
4.1. Reseña Histórica.
4.2. Ambiente organizacional.
4.3. Descripción de las Materias Primas.
4.4. Descripción de la Maquinaria.
4.5. Descripción del producto ofertado.
5. Posición de la organización en el mercado y lo que se pretende alcanzar.
8
CAPITULO III – DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA
1. Definición de Diagnóstico.
2. Divisiones del Diagnóstico.
2.1. Descripción de la Empresa.
2.2. Principios Corporativos.
2.3. Organigrama.
2.4. Clientes.
2.5. Procesos
2.5.1. Proceso Productivo.
2.5.2. Diagrama Proceso Productivo.
2.5.3. Pasos del Proceso
2.6. Especificaciones del Producto.
2.7. Análisis Situacional-FODA.
2.8. Impacto Social y Medio Ambiente.
3. Marketing Estratégico.
3.1. Definición.
3.2. Estrategia de Marketing.
3.3. Tipos de Estrategias.
3.4. Estrategias de desarrollo de Mercado.
4. Estrategias de las Cuatro Pes.
4.1. Estrategias para el producto.
4.2. Estrategias para el precio.
4.3. Estrategias para la plaza o distribución.
4.4. Estrategias para la promoción o publicidad.
CAPITULO IV – PLAN DE MARKETING DE LA EMPRESA
1. Definición del Plan de Marketing.

2. Importancia del Plan de Marketing.
3. Elementos del Plan de Marketing.
3.1. Descripción de la Misión del Negocio.
3.2. Objetivos.
3.3. Estrategias de Mercado.
3.4. Estrategias de Mezcla de Marketing.
4. Macro Entorno.
4.1. Proveedores.
9
4.2. Competidores.
4.2.1. Primarios.
4.2.2. Secundarios.
5. Análisis Económico del Plan de Marketing.
5.1. Ingresos por Ventas.
5.2. Estados Financieros.
5.3. Costo-Beneficio
5.3.1. Definiciones Básicas.
5.3.2. Indicadores de Evaluación Financiera.
5.3.2.1. Indicador Costo/ Beneficio.
CAPITULO VI - CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
1. CONCLUSIONES
2. RECOMENDACIONES
10
CAPITULO II
DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DE LA INDUSTRIA TEXTIL Y LA EMPRESA SUETEX
EN LA CIUDAD DE QUITO
2.1. ANTECEDENTES E HISTORIA DE LA INDUSTRIA TEXTIL
2.1.1. LA INDUSTRIA TEXTIL EN EL ENTORNOINTERNACIONAL
Es importante tener presente tanto los antecedentes de la industria textil, como el panorama actual
de la misma.
Primero, porque nos indica cómo ha evolucionado la industria textil, como pionera de los cambios
tecnológicos, que actualmente forman parte fundamental en la obtención de la competitividad del
comercio mundial.
Y segundo en lo referente al panorama de la industria textil a nivel mundial, nos brinda el contexto
en el cual se intenta abordar la competitividad de la industria textil ecuatoriana y cuáles han sido
los principales países líderes del mercado mundial.
“La actividad textil en sus inicios se basaba en la producción doméstica, la cual se refiere al trabajo
en casa o talleres familiares, que permitían a los trabajadores obtener recursos en la temporada baja
en la agricultura, ellos trabajaban en la producción textil en la cual a través de un intermediario se
hacía la entrega de materias primas y a la entrega de los bienes manufacturados el pago de la
misma.
La historia de la industria textil se remonta al primer proceso de la industrialización en regiones de

Europa y Estados Unidos y conforme otros países comenzaron su desarrollo, la industria textil jugó
un papel importante como medio para la industrialización.
Las innovaciones tecnológicas exigieron pasar de la industria doméstica y dispersa a la fábrica,

donde se concentraron maquinaria y trabajadores formando una cadena de producción.
Los molinos ya no necesitaban de los ríos con el uso del vapor; empezaron a utilizarse las primeras
grandes máquinas de la industria textil y entonces, al abrirse el comercio luego de las reformas
Borbónicas, llegaron géneros ingleses que eran de mejor calidad y que se producían a menor costo,
y eso provocó la ruina de los pequeños productores domésticos.
11
La nueva organización aumentó la productividad del trabajo e hizo descender los costes y los
precios. Posteriormente, las primeras industrias que aparecieron se dedicaron al procesamiento de
la lana, hasta que a inicios del siglo XX se introduce el algodón, siendo la década de 1950 cuando
se consolida la utilización de esta fibra”5.
Desde entonces hasta la actualidad, los tejidos han ido variando y han sido producidos en fábricas,
que cada vez cuentan con mayores desarrollos como es en la tecnología y cumplen con los más
altos estándares de calidad.
2.1.2. PARTICIPACIÓN A NIVEL MUNDIAL DE LAS EXPORTACIONES, IMPORTACIONES

DEL SECTOR TEXTIL.
5
www.eumed.net/librosgratis/
12
CUADRO Nº 02.
EXPORTACIONES IMPORTACIONES
FOB (Puerto a FOB (Puerto a
BLOQUE TON Bordo) TON Bordo)
Cafta-DR 62,33 439,31 7,15 8,88
Chile 103,60 579,82 411,74 1.598,69
China - - 18.354,48 56.954,44

Comunidad
Andina 8.374,54 41.922,78 13.056,01 115.649,99
Estados Unidos 325,70 73,76 1.035,72 6.006,71
Mercosur 142,14 824,85 499,66 4.855,57
Otros 0,20 1,41 25,83 140,81
Panamá 0,02 0,12 2.597,90 9.234,50
Resto Asia - - 3.184,15 15.148,48
Resto Nafta 0,44 6,27 301,71 1.676,10
Unión Europea 0,51 8,42 253,69 2.807,18
Venezuela 663,65 6.165,45 363,46 1.954,35
TOTAL 9.673,13 50.022,19 40.091,50 216.035,70
Fuente: Banco Central del Ecuador

13
GRAFICO Nº 02.
SECTOR TEXTIL A NIVEL INTERNACIONAL
120.000,00
100.000,00
80.000,00
60.000,00
40.000,00
EXPORTCIONES
20.000,00
- IMPORTACIONES
Fuente: Banco Central del Ecuador

Las exportaciones e importaciones son fuentes de vital importancia dentro de la situación

económica de nuestro país. En el actual mundo globalizado, donde los Estados Unidos es la mayor
economía nacional en el mundo, que representan más del 20% del PIB mundial; frenan o aceleran,
todas las demás economías se ven afectadas. La misma relación se aplica a todos los demás países,
porque todos ellos intercambian una cantidad cada vez mayor de bienes y/o servicios.
Como podemos ver en el cuadro anterior la Comunidad Andina y China son los países que mayores
exportaciones realizan,
Cafta-DR, Chile, EE.UU., Mercosur, etc. tienen un mínimo de importaciones.
La Comunidad Andina es la agrupación con mayores exportaciones, gracias al tratado que hay
entre los países que la conforman; seguida por Venezuela con un mínimo valor.
Se puede notar que ha habido crecimiento considerable del PIB real, la tasa de crecimiento de las
exportaciones ha aumentado, lo que beneficia mucho a la economía de nuestro país ya que forma
parte de la CAN.
14
2.1.3. LA INDUSTRIA TEXTIL EN EL ENTORNO NACIONAL- ECUADOR
“Los inicios de la industria textil ecuatoriana se remontan a la época de la colonia, cuando la lana
de oveja era utilizada en los obrajes donde se fabricaban los tejidos.
Posteriormente, las primeras industrias que aparecieron se dedicaron al procesamiento de la lana,

hasta que a inicios del siglo XX se introduce el algodón, siendo la década de 1950 cuando se
consolida la utilización de esta fibra.
En la actualidad, la industria textil ecuatoriana fabrica productos provenientes de todo tipo de

fibras, siendo las más utilizadas el ya mencionado algodón, el poliéster, el nylon, los acrílicos, la
lana y la seda.
A lo largo del tiempo, las diversas empresas dedicadas a la actividad textil ubicaron sus
instalaciones en diferentes ciudades del país. Sin embargo, se puede afirmar que las provincias con
mayor número de industrias dedicadas a esta actividad son: Pichincha, Imbabura, Tungurahua,
Azuay y Guayas.
La diversificación en el sector ha permitido que se fabrique un sinnúmero de productos textiles en

el Ecuador, siendo los hilados y los tejidos los principales en volumen de producción. No obstante,
cada vez es mayor la producción de confecciones textiles, tanto las de prendas de vestir como de
manufacturas para el hogar.
El sector textil genera varias plazas de empleo directo en el país, llegando a ser el segundo sector
manufacturero que más mano de obra emplea, después del sector de alimentos, bebidas y tabacos.
Según estimaciones hechas por la Asociación de Industriales Textiles del Ecuador – AITE,
alrededor de 50.000 personas laboran directamente en empresas textiles, y más de 200.000 lo hacen
indirectamente”6.
CUADRO Nº 03.
CRECIMIENTO DE LAS EXPORTACIONES DEL SECTOR TEXTIL EN EL ECUADOR
FOB (Puerto a
AÑO TONELADAS Bordo) % CRECIMIENTO
2006 27327,09 82.811,45 - 1,71
2007 28208,93 93.989,38 13,50
2008 31870,43 144.984,46 54,26
2009 28932,12 179.681,16 23,93
2010 33550,97 228.980,80 27,44
6
http://www.aite.com.ec/index.php?option=com_content&view=article&id=7&Itemid=12
15
GRÁFICO Nº 03.
EXPORTACIONES TOTALES DEL SECTOR TEXTIL EN EL ECUADOR
250000
200000
150000 2006
2007
100000 2008
2009
50000
2010
0
TONELASAS FOB
i
Fuente: NEC
Según los datos estadísticos presentados en el cuadro y gráfico anterior podemos observar como las
exportaciones en el Ecuador han tenido una mejoría, esto se debe a que las industrias textiles
cuentan con certificaciones ISO 9000, confecciones de tejido orgánico y poseen certificación de
Comercio Justo.
Considerando los principales destinos de exportación: Colombia, Venezuela, Brasil, Estados

Unidos, México y Reino Unido.
La industria textil necesita implementar estrategias a mediano y largo plazo para que pueda tener
un desarrollo sostenible y sustentable, que le ayude a ser uno de los sectores de mayor relevancia
en la economía de nuestro país.
Actualmente, la industria textil ha tomado un rol protagónico a nivel nacional, lo que ha causado
que existan pérdidas por contrabandos que cada año son mayores. Ante esto, los empresarios y el
Gobierno deberán implementar estrategias para erradicar este problema.
16
Mientras que por otro lado, según estadísticas de la industria textil ecuatoriana este sector mueve la
economía del país anualmente alrededor de $639 millones. Lo que en los últimos años ha ganado
un espacio dentro de un mercado competitivo.
2.1.4. LA INDUSTRIA TEXTIL EN LA CIUDAD DE QUITO
FOTO Nº 01.
INDUSTRIA TEXTIL EN QUITO-OBRAJES
El Sector Textil a lo largo de los años ha estado presente en la población quiteña, primero en la
época de la colonia con los obrajes y batanes y posteriormente de una manera más técnica con las
empresas industriales textiles y de confección, las cuales han dado muchos empleos a la población.
“Entre 1920 y 1940 ocurrió la mayor expansión: se fundaron decenas de nuevas empresas, muchas
como sociedades anónimas cuyos dueños ya pueden ser considerados “empresarios”, diferentes de
los dueños de obrajes. También hubo apoyo estatal para las empresas y para la producción de
algodón en la Costa: de hecho, si bien en el Ecuador no se consolidó la industrialización como en
otras naciones latinoamericanas, el sector textil fue una excepción.
Un caso representativo fue la fábrica La Internacional, que empezó como Sociedad de Crédito en
1921 y cuyos socios, un año después, decidieron invertir en producción de tejidos; su gerente Luis
Napoleón Dillon viajó a Europa para importar maquinaria que llegó a Quito a comienzos de 1923.
17
La Internacional adquirió un terreno en Chimbacalle, cerca de la estación de tren, donde se
edificaron instalaciones fabriles con el mismo estilo arquitectónico que se usaría luego para
construir La Industrial. En las instalaciones de La Internacional fue además donde se incubó, en los
siguientes años, la primera organización sindical de la emergente clase obrera industrial de la
ciudad.
La Internacional, fábrica que adquirió en 1965 gran cantidad de maquinaria moderna, instalando
una planta de acabados con tecnología más avanzada, duplicando su capacidad de producción y
manteniéndose en el mercado.
La automatización de procesos cambió la composición de la mano de obra pues cada vez se

requirió menos personal calificado. Antes, el trabajador, por su destreza, corregía los problemas,
pero las máquinas de mitad del siglo XX necesitaban cada vez menos un “conocedor” y más un
“operario”.
El trabajador textil se parecía más a cualquier obrero y menos al artesano que impulsó la riqueza de
Quito desde el siglo XVI. La modernización también conllevó el aumento del costo del puesto de
trabajo, que se duplicó entre 1966 y 1972. Además hubo un aumento del personal técnico y
administrativo.
El proceso de modernización tuvo su final materialización en la década de 1970, con la industria

textil como pilar de la industrialización.
Se controlaba mejor el contrabando y la producción nacional proveía el 92% del consumo interno.
En 1984 el sector ocupaba 20 mil personas. También hubo una tendencia a aumentar la capacidad
instalada.
La Industrial tuvo una modernización relativamente lenta, al igual que las demás fábricas de la
ciudad, y no existen datos claros sobre la causa de su quiebra.
Pudo deberse a la falta de ingresos ocasionados por el contrabando, o a la irresponsabilidad y
picardía de sus administradores e inversionistas, pero en cualquier caso lo cierto es que la compañía
dejó de aportar a la Caja del Seguro las cuotas de los trabajadores.
Como consecuencia, la industria fue embargada hacia 1965, y el 17 de abril de 1967 fue adjudicada
por remate a la misma Caja del Seguro. La vecina fábrica La Victoria también había quebrado y fue
también adjudicada a la Caja del Seguro en 1962.
18
La historia de La Industrial también da cuenta del papel fundamental de la tecnología en el
desarrollo industrial de la ciudad, de la altísima dependencia de los industriales quiteños en
maquinarias e insumos provenientes del extranjero, de su incapacidad para integrar este aspecto en
sus procesos, y finalmente de cómo ello fue un factor que impidió la competitividad internacional e
incluso por el mercado interno”7.
FOTO Nº 02.
FÁBRICA LA INDUSTRIAL, MAQUINARIA DE LA SECCIÓN CARDAS, EN ARCHIVO

HISTÓRICO DEL GUAYAS.
7
VÁCONEZ, E. Francisco; Importancia de la Industria Textil para la Economía Ecuatoriana y Estudios de
algunos principios de organización de la fábrica La Internacional; Tesis para la obtención del título de
licenciado en Ciencias Económicas, Universidad Central del Ecuador, Quito, 1971.
19
CUADRO Nº 04.
PRINCIPALES FÁBRICAS TEXTILES DEL ECUADOR FUNDADAS DE 1840 A 1937.
Nº FÁBRICA AÑO FUNDACIÓN LOCALIDAD

1 San Francisco 1840 Amaguaña
2 La Victoria 1845 Quito
3 San Jacinto 1900 Amaguaña
4 San Pedro 1900 Otavalo
5 La Joya 1914 Otavalo
6 San Juan- Chillo 1916 Sangolquí
7 El Prado 1917 Riobamba
8 La Bretaña 1919 Quito
9 El Peral 1919 Ambato
10 La Inca 1919 Tambillo
11 La Industria Algodonera 1920 Ambato
12 La América 1921 Quito
13 Imbabura 1924 Atuntaqui
14 La Internacional 1924 Quito
15 La Dolorosa del Colegio 1924 Amaguaña
16 San Miguel 1925 Otavalo
17 Luz de América 1927 Quito
18 La Florida 1928 Ambato
19 Fábrica Hilados 1928 Riobamba
20 Textil Amaya 1928 Cuenca
21 La Sultana 1930 Ambato
22 La Industrial de Medias 1934 Quito
23 La Industrial 1935 Quito
24 Inca Sedalana 1935 Guayaquil
25 Sedería La Unión 1936 Quito
26 Perla de Pacífico 1936 Quito
27 Única 1936 Quito
28 Pasamanería 1936 Cuenca
29 La Textil 1936 Quito
30 La Sirena 1936 Ambato
31 Seda Europea 1937 Ambato
32 La Elegancia 1937 Ambato
Fuente: José Luis González A., “Breves notas sobre la industria textil en el Ecuador”, en Boletín
del Ministerio de Previsión Social, Trabajo, Agricultura e Industrias, No. 4, mayo de 1937, pp. 37-
45.
20
En los años antiguos, según el cuadro nos muestra que la industria textil ha tomado un papel
protagónico en la economía del país. Principalmente en el desarrollo de cada ciudad o zona, como
es en el caso de Quito, que han ido apareciendo cada año una y otra, como por ejemplo: en el año
1845 La Victoria, en1919 La Bretaña, en 1924 La Internacional, en 1935 La Internacional, en 1936
La Textil, entre otras. De las cuales pocas eran las que se destacaban en el sector textil, lo que
generaba que las demás se sientan en la obligación de ser más competitivas.
En el Ecuador y especialmente en las grandes ciudades del país la tendencia de vestir bien, el culto
a la moda cada vez tiene más seguidores en el país, a pesar de la gran variedad de características
como son la ubicación geográfica, diversidad de culturas, diferentes niveles económicos, distintos
grupos sociales, que nos permiten observar que bajo un marco adecuado de incentivos, estrategias y
políticas, nuestra empresa productora y comercializadora de vestimenta para damas, caballeros,
adolescentes y niños por catálogo puede ser potenciada como una actividad de generación de
empleo y diversificación de ingresos para el sector.
Los principales exponentes del sector textil han venido desarrollando varias actividades dentro de
la comercialización y marketing de los productos, a través de calidad, disminución de costos,
vanguardia, modernidad, etc.
21
CUADRO Nº 05.
PRINCIPALES FÁBRICAS TEXTILES EN QUITO 2013
FOB PAIS
Nº AÑO CANTON EMPRESA MILES TON DESTINO
LASSO VALLEJO ELIZABETH
1 2013 Quito CRISTINA 64,81 01,40 BOLIVIA
PEREZ YANEZ HECTOR
2 2013 Quito FABIAN 09,07 00,14 BOLIVIA
CARDENAS FLORES LUIS
2 2013 Quito ANTONIO 08,17 00,10 BOLIVIA
CALLE PINTADO DIEGO
4 2013 Quito EMERITO 01,12 00,05 ESPAÑA
MORENO YANEZ JENNY
5 2013 Quito PAULINA 00,82 00,08 SUIZA
BECDACH QUIROLA ESTADOS
6 2013 Quito EDMUNDO 00,77 00,02 UNIDOS
NAVARRO AGUINAGA EDGAR
7 2013 Quito ALFONSO 00,50 00,03 COSTA RICA
MIRANDA PINTO PAOLA
8 2013 Quito CRISTINA 00,40 00,08 ITALIA
MENDOZA CASTRO MARIA
9 2013 Quito MACLOVIA 00,30 00,02 PANAMA
10 2013 Quito ARIAS VASQUEZ SEGUNDO 00,14 00,20 ESPAÑA
Fuente: Pro Ecuador
Según las estadísticas detalladas anteriormente, destaca las empresas textiles que actualmente han
logrado ocupar los primeros lugares dentro de la ciudad de Quito, siendo la empresa de la Sra.
Cristina Lasso una de las mejores en producción y exportación en donde el valor de FOB es de
64,81 miles, siendo su destino principal Bolivia, y así el resto de las empresas que tratan de mejorar
sus tendencias para un mayor consumo del mismo.
Además nos muestra como las industrias textiles de Quito, tratan de apoderarse de los mercados no
solo locales sino también internacionales, como son los siguientes países: Bolivia, España, Suiza,
Estados Unidos, Costa Rica, Italia, Panamá y España.
22
2.2. DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA SUETEX EN LA CIUDAD DE QUITO
El diagnóstico de la Empresa Suetex de la ciudad de Quito se realiza con la finalidad de observar y

analizar la situación actual de la misma, en la cual se puede identificar las áreas a mejorar.
Este diagnóstico se presenta en seis divisiones, que va desde la descripción de la empresa hasta la
estructura organizacional.
2.2.1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA SUETEX DE LA CIUDAD DE QUITO.
 Razón Social: Empresa Suetex.

 Sector Económico: Industria Textil.
 Historia:
La Empresa Suetexde la ciudad de Quito, se fundó el 10 de agosto de 1969. Bajo el mando del
Gerente General Franklin Polanco.
La Empresa Suetex se inició con un solo propietario Franklin Polanco, el cual tuvo la iniciativa de
crear la Empresa Suetex, al ver que este tipo de área textil dejaba hasta un alto índice de utilidad, lo
cual le causo mucho interés.
Franklin trabajaba en el Banco Popular como asesor de micro empresas. Y en un crédito que hizo
para la creación de una microempresa textil tuvo la oportunidad de conocer del negocio y su
rentabilidad. Por lo cual se sintió motivado y puso en marcha su idea del negocio, iniciando con
una maquinaria grande de marca alemana en donde se realizan tejidos en serie, por medio de esto la
empresa empezó a ser conocida y la demanda fue aumentando.
23
La implementación de más maquinarias generó que exista mayor producción de prendas,
estabilidad económica y principalmente ser reconocida por su calidad.
La empresa Suetex está dedicada a la confección de tejidos, elaborados con lanas, telas, de la más
alta calidad. Suetex es una empresa con 15 años de actividad en la industria textil en la confección
de sweaters, chalecos, etc. para damas, caballeros y niños uniformes para instituciones civiles y
militares.
La industria cuenta con maquinaria que es de procedencia alemana y japonesa. A continuación se

detalla el equipo de trabajo con el que cuenta la empresa:
CUADRO Nº 06.
MAQUINARIA CON LA QUE CUENTA LA EMPRESA SUETEX DE LA CIUDAD DE

QUITO.
CANTIDAD TAMAÑO EQUIPO/MARCA UTILIACIÓN

2 Grandes Maquinarias, Marca Universal. Para realizar tejidos en serie.
2 Grandes Maquinarias, Marca Stol. Para realizar tejidos en serie.
Maquinarias, Marca Santa Para dar terminados a las
2 Pequeñas
Costino prendas.
Fuente: Estudio de Mercado.

Elaborado por: Autoras.
El objetivo primordial de la empresa para que persista en el mercado, es apoderarse del 80% del
mercado en el área del tejido. Así podrá mejorar su rentabilidad como ser reconocida por la calidad
en sus prendas a nivel nacional.
Nuestra empresa debe ser un elemento real dentro del mercado quiteño y posteriormente
ecuatoriano, deseamos que se relacione a nuestra marca con calidad, facilidad de acceso al
producto, oportunidades, vanguardia, elegancia, prestigio y precios de acuerdo a las posibilidades
económicas de nuestros consumidores.
24
2.2.2. MISIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA SUETEX
La misión de la empresa “Está orientada a elaborar productos de buena calidad que estén
adaptados a la moda y tendencia actual permitiendo que los clientes sientan comodidad y
elegancia en cada una de las prendas, además de estar comprometidos siempre con el
capital humano y la protección al medio ambiente”.
2.2.3. VISIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA SUETEX
La empresa tiene como visión, “Ser una empresa reconocida y renombrada en la

industria textil orientada en la elegancia, calidad de las prendas y en la tendencia actual
del mercado, logrando así la satisfacción de la demanda y el compromiso de su personal,
además de contribuir en el desarrollo de la empresa y el país”.
2.2.4. VALORES CORPORATIVOS DE LA EMPRESA SUETEX
Los valores de la Empresa Suetex de la ciudad de Quito representan las normas de conducta en
todos los niveles, los cuales se encaminan en la dirección del logro de la visión y el constante
cumplimiento de su misión.
Los valores relevantes en la empresa son los siguientes:
 Servicio: el personal en la atención al cliente refleja el entusiasmo, la vocación y el sentido

de satisfacción propio por la asistencia a los demás. Mediante la afectividad, cordialidad,
respeto y amabilidad en el trato con nuestros clientes, compañeros y socios comerciales.
 Compromiso: surge de la convicción personal y profesional en torno a los beneficios que

trae el desempeño responsable y organizado de las actividades a cargo de cada miembro de
Empresa Suetex.
 Innovación: poner en práctica la creatividad del personal en cuanto a redefinición y/o

reinvención de nuevos productos, estrategias, actividades y funciones con proyección de
mejora.
 Agilidad: la facilidad y soltura con las cuales nos desarrollamos en nuestras labores y
funciones, atendiendo de manera fluida, satisfactoria y confortable a nuestros clientes.
25
 Excelencia: todo el personal es altamente calificado, capacitado y especializado en su
labor, para ofrecer al cliente los mejores resultados buscando la excelencia.
 Honestidad y Transparencia: son la base de la relación con nuestros Clientes y

Proveedores, garantizando la integridad, el respaldo y seguridad.
2.2.5. POLÍTICAS DE LA EMPRESA SUETEX
Las políticas de la empresa Suetex de la ciudad de Quito representan los reglamentos que se
cumplen, para un mejor desarrollo de los procesos.
Las políticas que se consideran muy importantes en la empresa son las siguientes:
 Realizar todas las labores con excelencia.

 Brindar trato justo y delicado a todos nuestros clientes, en sus solicitudes y reclamos.
 Definir por escrito, el tiempo máximo de respuesta de todo requerimiento interno o
externo, es responsabilidad de cada una de las áreas de trabajo.
 Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.
 Los puestos de trabajo en la empresa son de carácter poli funcional; ningún trabajador
podrá negarse a cumplir una actividad para la que esté debidamente capacitado.
 Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los recursos humanos mediante
acciones sistemáticas de formación.
 Realizar evaluaciones periódicas, permanentes a todos los procesos de la organización.
 Preservar el entorno ambiental y la seguridad de la comunidad en todo trabajo.
 Mantener en la empresa un sistema de información sobre los trabajos realizados en
cumplimiento de sus funciones, proyectos y planes operativos.
 Difundir permanentemente la gestión de la empresa en forma interna y externa.
2.2.6. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA SUETEX
Le Empresa Suetex de la ciudad de Quito cuenta con una estructura organizacional que ha
permitido que la industria tenga un mejor desarrollo en cada área.
26
GRAFICO Nº 04.
ORGANIGRAMA EMPRESARIAL DE LA EMPRESA SUETEX.
GERENCIA
ÁREA DE
ADMINISTRACIÓN
ÁREA DE ÁREA DE
PRODUCCIÓN VENTAS
ÁREA DE
CONFECCIÓN
ÁREA DE
TEJIDOS
ÁREA DE
MAQUILA
Fuente: Archivos de la Empresa Suetex.
27
El diagrama de jerarquía de la empresa Suetex de la ciudad de Quito, nos muestra las distintas áreas
en las que desarrollan sus actividades productivas y económicas, a continuación se describe cada
una de ellas:
1. ÁREA DE ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA SUETEX
En esta área interactúan el gerente general y la administración, que son el equipo de trabajo que
hace posible que se tomen decisiones correctas para lograr del crecimiento productivo y el
posicionamiento de la empresa en el mercado.
En el caso de la Empresa Suetex las personas responsables de esta área son el Sr. Franklin
Benalcázar, como Gerente Propietario y la Sra. Verónica Benalcázar, como administradora de la
misma.
Los cuales han logrado seguir creciendo en la industria textil nacional, por medio de la
implementación de las funciones básicas de la administración como son las siguientes:
1.) Planeación
Se define como la evaluación del futuro y aprovisionamiento de recursos en función de

aquel.
2.) Organización
La organización consiste en determinar los elementos necesarios para el funcionamiento de

la empresa, tanto en estructura material como social.
3.) Dirección
La dirección pone en marcha la organización, su objetivo es alcanzar el máximo

rendimiento de los empleados, en beneficio de los intereses generales de la empresa.
4.) Coordinación
La coordinación armoniza las actividades de una empresa para facilitar el trabajo y los
resultados. Sincroniza recursos y actividades en proporciones adecuadas y ajusta a los
medios a los fines.
28
5.) Control
El control se encarga de verificar que todas las etapas marchen de conformidad con el
plazo trazado, las instrucciones dadas y los principios establecidos. Su objetivo es
identificar las debilidades y los errores para rectificarlos y evitar que se repitan.
2. ÁREA DE PRODUCCIÓN DE LA EMPRESA SUETEX
“El área de producción, es también llamada área o departamento de operaciones, manufactura o de

ingeniería, es el área o departamento de un negocio que tiene como función principal, la
transformación de insumos o recursos como la energía, materia prima, mano de obra, capital, en
productos terminados.”8
En el área de producción, se encuentran las personas encargadas de obtener un buen desarrollo

productivo, en total son tres empleados; es decir, dos trabajadores encargados de manejar y ver que
estén en orden las maquinas tejedoras, y un trabajador encargado de la máquina de vaporización en
la cual se almidonan los tejidos.
3. ÁREA DE VENTAS DE LA EMPRESA SUETEX
“El departamento de ventas dirige la distribución, las pre-ventas, entrega de la mercancía y maneja
la estrategia de ventas de los productos que elabora la empresa. Este artículo brinda información
sobre las funciones de un departamento de ventas.”9
En esta área la empresa cuenta con dos personas encargadas de las ventas y entrega del producto
terminado (prenda de lana).
Es decir, una vez el producto se encuentre con todos los acabados respectivos con el debido
etiquetado y empacado, se procede a la entrega del mismo de manera directa e indirecta a cada
cliente o empresa.
8
http://www.crecenegocios.com/el-area-de-produccion/
9
http://es.over-blog.com/Como_funciona_un_departamento_de_ventas-1228321767-art314863.html
29
4. ÁREA DE CONFECCION DE LA EMPRESA SUETEX
En el área de confección, se realiza la preparación y realización de ciertos tejidos de lana de

acuerdo a las necesidades de los consumidores.
Lo importantes es tener una buena manipulación en la materia prima, ya que de ello depende la
obtención de un producto terminado de buena calidad y a la satisfacción del consumidor.
5. ÁREA DETEJIDO DE LA EMPRESA SUETEX
El área de tejido, juega un papel muy importante en la industria textil, debido a que el producto
debe realizarse con la mejor calidad de materia prima (lana) y con la maquinaria adecuada para
cada tejido (maquinaria avanzada).
6. ÁREA DE MAQUILA DE LA EMPRESA SUETEX
Lo principal es conocer le definición de maquila “que es la zona en la que las empresas se pueden
establecer pagando un costo mínimo de impuestos, donde la explotación exclusivamente se ve en
las mujeres y en los niños pagándoles muy poco e injustamente. Generalmente mujeres, trabajan en
condiciones de salarios de hambre. Las maquilas suelen pertenecer a pequeñas empresas locales,
las cuales son subcontratadas por grandes corporaciones multinacionales.” 10
En esta área es donde se le da forma a los tejidos, se corta las prendas, según los modelos deseados,
sean sacos, bufandas, gorras, chalecos para niños, jóvenes y adultos.
10
http://www.ehowenespanol.com/informacion-tejidos-lana-hechos_173546/
30
CUADRO Nº 07.
DEATALLE DEL PERSONAL DE LA EMPRESA SUETEX.
NÚMERO NOMBRES Y APELLIDOS CARGO ÀREA

1 Franklin Polanco Gerente General Gerencia General
2 Verónica Benalcázar Subgerente General Subgerencia General
3 Adriana Calderón Administradora/Contadora Administrativa
4 Lutecia Robles Vendedores Ventas
5 Rommel Espinoza Vendedores Ventas
6 Francisco Balseca Tejedores Tejidos
7 Mario Taco Tejedores Tejidos
8 Hilda Oña Confección Confección
9 Susana Moreta Tejedores Maquila
10 Ximena Pilamunga Tejedores Maquila

31
2.2.7. ANÁLISIS FODA DE LA EMPRESA SUETEX
En la Empresa Suetex de la ciudad de Quito, es primordial conocer las fortalezas, oportunidades,

debilidades y amenazas que posee tanto en el entorno interno como externo de la misma.
a. FORTALEZAS
Las fortalezas se las puede definir como las capacidades específicas con que cuenta la empresa, y
que le permite tener una posición privilegiada frente a la competencia.
b. OPORTUNIDADES
Las oportunidades son aquellos factores que resultan positivos, favorables, aprovechables, que se
deben descubrir en el entorno en el que actúa la empresa, y que permiten obtener ventajas
competitivas.
c. DEBILIDADES
Las debilidades son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente a la
competencia, son habilidades que no se poseen, actividades que no se desarrollan positivamente, en
la empresa.
d. AMENAZAS
Las amenazas son aquellas realidades que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar
incluso contra la permanencia de la organización.
2.2.7.1. MATRIZ FODA DE LA EMPRESA SUETEX.
En nuestro proyecto el objetivo importante de este análisis es para tener conocimiento más
profundo sobre la situación de la empresa, mediante la identificación de las variables internas y
externas, así poder determinar las amenazas y oportunidades así también las fortalezas y
debilidades que rodean a la empresa (Ver Cuadro Nº 08).
Para realizar la determinación de los diversos factores internos y externos de la empresa,

realizamos encuestas en el sector de la Argelia, entrevistas a los diversos empleados de la empresa,
entrevista personal al gerente y debate entre jefe, empleados y autoras del plan.
A continuación se detallara los diferentes pasos que realizamos para concretar los diversos factores
que tiene la Empresa Suetex de la ciudad de Quito de la forma más clara y precisa.
32
1. Se realizaron encuestas en los alrededores del sector la Argelia Alta, fueron participes de ellos
los pobladores que nos brindaron un poco de su tiempo, sin interés alguno.
Foto Nº 03.Encuesta realizada a una habitante del Sector La Argelia.
Fuente: Investigación de Autoras.
Foto Nº 04.Encuesta realizada a un habitante del Sector La Argelia.
33
2. Se realizaron entrevistas a los diversos empleados de la Empresa Suetex de la ciudad de Quito,
tanto en el área de confección, tejido y área administrativa.
Foto Nº 05.Entrevista empleada área de confección.
Foto Nº 06.Entrevista empleado área de tejido.
34
Foto Nº 07.Entrevista empleadas área de confección y empaque.
Foto Nº 08.Entrevista empleada administrativa.
35
3. Se realizó una entrevista personal al gerente de la empresa, el cual nos ayudó de forma discreta
y sin ningún problema.
4. Y por último se realizó un debate entre el jefe, los empleados y las autoras del plan, para tener
mayor información y determinar de mejor manera la situación interna y externa de la empresa.
Foto Nº 09.Debate entre los empleados y autoras del plan.
Foto Nº 10.Debate entre los empleados y autoras del plan.
36
CUADRO Nº 08. ANÁLISIS DE LAS FORTALEZAS, OPORTUNIDADES,
DEBILIDADES Y AMENAZAS.
MATRIZ FODA
ANÁLISIS EXTERNO
ANÁLISIS INTERNO
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
1. Segmento de mercado definido. 1. Incentivo a empresas por parte del

2. Estructura organizacional ya establecida. Gobierno.
3. Opera bajo reglamentos y estatutos legales 2. Crecimiento del PIB.
regidos en el país. 3. Clima frío de la ciudad de Quito.
4. Tiene una infraestructura propia. 4. Avance tecnológico.
DEBILIDADES AMENAZAS
1. Alta tasa de interés para créditos

1. Falta de posicionamiento a nivel nacional.
microempresarios.
2. Falta de liquidez de la empresa.
2. Posicionamiento de marcas
3. Falta de publicidad en los productos que
internacionales.
ofertan.
3. Poco conocimiento del entorno
4. Falta de iniciativa por parte de los
competitivo.
propietarios para expandirse en el mercado
4. Altos precios en los avances
textil.
tecnológicos.

2.2.7.2. MATRIZ DEIMPACTO DE LA EMPRESA SUETEX.
A continuación se detalla cada uno de los elementos de los análisis situacionales, los mismos que
son tomados de la matriz FODA, y ubicados en la matriz de Impacto, que está conformada por la
Matriz de Impacto Interno (Fortalezas y Debilidades) que se encuentra dentro de la organización y
la Matriz de Impacto Externo (Oportunidades y Amenazas) que rodean a la empresa.
37
2.2.7.2.1. MATRIZ DE IMPACTO INTERNO DE LA EMPRESA SUETEX.
El impacto de cada fortaleza y de cada debilidad tiene la siguiente ponderación.
Alto (A) =5
Medio (M) =3
Bajo (B) =1
CUADRO Nº 09.
MATRIZ DE IMPACTO INTERNO DE LA EMPRESA SUETEX DE LA CIUDAD

DE QUITO
CAPACIDADES FORTALEZAS DEBILIDADES IMPACTO
ADMINISTRATIVA A M B A M B A M B
Estructura organizacional ya establecida. X 5F
Falta de iniciativa por parte de los

propietarios para expandirse en el mercado X 3D
textil.
PLANIFICACIÓN A M B A M B A M B
Opera bajo reglamentos y estatutos legales

X 3F
regidos en el país.
Falta de publicidad en los productos que

X 5D
ofertan.
FINANCIERA A M B A M B A M B
Falta de liquidez de la empresa. X 3D
MERCADO A M B A M B A M B
Segmento de mercado definido. X 3F
Falta de posicionamiento a nivel nacional. X 5D
TECNOLÓGICA A M B A M B A M B
Tiene una infraestructura propia. X 3F

38
2.2.7.2.2. MATRIZ DE IMPACTO EXTERNO DE LA EMPRESA SUETEX.
El impacto de cada oportunidad y de cada amenaza tiene la siguiente ponderación.
Alto (A) =5
Medio (M) =3
Bajo (B) =1
CUADRO Nº 10.
MATRIZ DE IMPACTO EXTERNO DE LA EMPRESA SUETEX DE LA CIUDAD

DE QUITO
FACTORES OPORTUNIDADES AMENAZAS IMPACTO
ECONÓMICOS A M B A M B A M B
Crecimiento del PIB. X 3O
Alta tasa de interés para créditos

X 3A
microempresarios.
POLÍTICOS A M B A M B A M B
Incentivo a empresas por parte del

X 5O
Gobierno.
TECNOLÓGICOS A M B A M B A M B
Avance tecnológico. X 3O
Altos precios en los avances

X 3A
tecnológicos.
GEOGRÁFICO A M B A M B A M B
Clima frío de la ciudad de Quito. X 5O
COMPETENCIA A M B A M B A M B
Posicionamiento de marcas
X 5A
internacionales.
Poco conocimiento del entorno

X 3A
competitivo.

39
2.2.7.2.3. MATRIZ DE APROVECHAMIENTO DE LA EMPRESA SUETEX.
Esta matriz permite relacionar las fortalezas de más alto impacto y las oportunidades más
relevantes que ofrece el medio ambiente, para otorgar a la empresa una herramienta de gestión que
permita determinar acciones estratégicas.
En este aspecto se realizará la comparación de Oportunidades con Fortalezas para tener el mejor
resultado del cómo las Fortalezas maximizan las Oportunidades.
Por ello se presentará el Análisis de Aprovechamiento, la misma que contiene los siguientes ítems:
1. Matriz de Comparación de Fortalezas con Oportunidades.

2. Conclusiones del Análisis de Aprovechamiento.
40
CUADRO Nº 11.MATRIZ DE APROVECHAMIENTO
Clima frío de la ciudad

por parte del Gobierno
OPORTUNIDADES
Crecimiento del PIB.
Incentivo a empresas
Avance tecnológico.
de Quito.
TOTAL
(5) (5) (3) (3)
Estructura organizacional ya establecida. (5) 5 1 3 5 14
Opera bajo reglamentos y estatutos legales regidos en el país. (3) 5 1 5 5 16
Segmento de mercado definido. (3) 5 3 5 3 16
Tiene una infraestructura propia. (3) 5 1 3 5 16
TOTAL FORTALEZAS 20 6 16 18
41
CONCLUSIONES DEL ANÁLISIS DE APROVECHAMIENTO.
Las fortalezas internas más importantes que maximizan las oportunidades son las siguientes:
a) Opera bajo reglamentos y estatutos legales regidos en el país. (16)

b) Segmento de mercado definido. (16)
c) Tiene una infraestructura propia. (16)
d) Estructura organizacional ya establecida. (14)
La empresa posee varias fortalezas favorables que ayudan al desarrollo posicional en el mercado
por medio de un segmento definido, con maquinarias propias y con el cumplimiento de los
reglamentos y estatutos legales que benefician a la economía de la empresa y del país.
Por otro lado tenemos las oportunidades más importantes que le rodean a la empresa que son las
siguientes:
1. Incentivo a empresas por parte del Gobierno. (20)

2. Avance tecnológico. (18)
3. Crecimiento del PIB. (16)
4. Clima frío de la ciudad de Quito. (6)
Las oportunidades que se han mencionado anteriormente permiten obtener un mayor

fortalecimiento en la Empresa Suetex, las mismas que conjuntamente con las fortalezas lograrán
minimizar las debilidades y amenazas que afectan a la misma, manteniendo de esta forma una
comunicación interna y externa que permita crear lineamientos para estructurar una adecuada
planificación.
1.2.7.2.4. MATRIZ DE VULNERABILIDAD DE LA EMPRESA SUETEX.
En esta matriz se realizará la comparación de Amenazas con Debilidades para obtener el resultado
del cómo las Debilidades incrementan las Amenazas.
Por ello se presentará el Análisis de Vulnerabilidad, la misma que contiene los siguientes ítems:
1. Matriz de comparación de Debilidades con Amenazas.
2. Conclusiones del Análisis de Vulnerabilidad.
42
CUADRO Nº 12. MATRIZ DE VULNERABILIDAD
crédito
de
Alta tasa de interés
Poco conocimiento del

Altos precios en los
TOTAL AMENAZAS
marcas internacionales.
avances tecnológicos.
entorno competitivo.
microempresarios.
Posicionamiento
para
(5) (3) (3) (3)
Falta de publicidad en los productos que ofertan. (5) 5 3 1 5 14
Falta de posicionamiento a nivel nacional. (5) 5 5 3 5 18
Falta de iniciativa por parte de los propietarios para expandirse en el mercado textil. (3) 5 5 5 5 20
Falta de liquidez de la empresa. (3) 5 5 5 1 16
TOTAL DEBILIDADES 20 18 14 16
43
CONCLUSIONES DEL ANÁLISIS DE VULNERABILIDAD.
Las debilidades internas más importantes que maximizan las amenazas son las siguientes:
a) Falta de iniciativa por parte de los propietarios para expandirse en el mercado textil. (20)
b) Falta de posicionamiento a nivel nacional. (18)
c) Falta de liquidez de la empresa. (16)
d) Falta de publicidad en los productos que ofertan. (14)
Entre las debilidades mencionadas anteriormente nos damos cuenta sobre la poca visualización de
la empresa hacia el futuro, haciendo que se debiliten las fortalezas debido a la falta de iniciativa por
parte de los propietarios para expandirse en el mercado textil, y su bajo posicionamiento a nivel
nacional.
Estás incapacidades deben ser consideradas primordiales para el desarrollo de la planificación

dando soluciones para la disminución de las misma y lograr así fortalecer el crecimiento de las
acciones de la empresa.
En lo referente a las amenazas más importantes que son afectadas por las debilidades se detallan las
siguientes:
1. Posicionamiento de marcas internacionales. (20)

2. Alta tasa de interés para créditos microempresarios. (18)
3. Poco conocimiento del entorno competitivo. (16)
4. Altos precios en los avances tecnológicos. (14)
Las amenazas señaladas anteriormente vienen a ser la parte más frágil de la empresa, ya que si no
se toman las medidas adecuadas, esto nos puede llevar a una pérdida o a su vez a la quiebra; por
ello es vital crear planes, estrategias y posibles soluciones en la búsqueda del fortalecimiento de la
empresa hacia los actuales y potenciales clientes.
44
2.2.7.3. CUADRO RESUMEN DEL FODA DE LA EMPRESA SUETEX.
Al concluir con el análisis de las matrices de impacto, aprovechamiento y vulnerabilidad, a

continuación de procederá a realizar la HOJA DE TRABAJO FODA, que detalla los factores
importantes de la comparación que se efectuó entre las fortalezas y oportunidades, como a su vez
las debilidades y amenazas, obteniendo las de mayor ponderación. Las cuales servirán como base
para la elaboración de la Matriz de Estrategias, que permitirá obtener una mejor planificación y
direccionamiento en la empresa.
CUADRO Nº 13.
MATRIZ FODA
ANÁLISIS INTERNO ANÁLISIS EXTERNO
1. Incentivo a empresas por parte del

1. Estructura organizacional ya establecida.
Gobierno.
2. Opera bajo reglamentos y estatutos legales
2. Crecimiento del PIB.
regidos en el país.
3. Avance tecnológico.
3. Tiene una infraestructura propia.
4. Clima frío de la ciudad de Quito.
4. Segmento de mercado definido.
1. Falta de iniciativa por parte de los 1. Altos precios en los avances

propietarios para expandirse en el mercado tecnológicos.
textil. 2. Alta tasa de interés para créditos
2. Falta de liquidez de la empresa. microempresarios.
3. Falta de posicionamiento a nivel nacional. 3. Posicionamiento de marcas
4. Falta de publicidad en los productos que internacionales.
ofertan. 4. Poco conocimiento del entorno
competitivo.
45
2.2.7.4. MATRIZ DE ESTRATEGIAS CLAVES.
“En esta matriz se presentan las estrategias, las cuales se obtienen relacionando todos los elementos
del FODA entre sí; de cada relación se origina un tipo o grupo especial de estrategias para cada
elemento del FODA en forma individual, y al final se juntan todas para formular el plan conjunto
de estrategias que se utilizarán como cursos de acción para el Plan Estratégico. La matriz propone
maniobras a realizarse durante el proceso, como resultado dela confrontación de los factores
positivos y negativos encontrados en la institución.”11
Según (PROGRAMA INNOVA), la elaboración de la matriz DAFO no implica un análisis aislado

del resto, sino que cada apartado debe rellenarse con los resultados obtenidos en los apartados
anteriores y siguientes de otras matrices o formas de análisis de la empresa y el entorno. A partir de
los resultados obtenidos y del cuadrante donde hay más resultados, nuestra empresa podrá tener
una idea del tipo de estrategias que puede aplicar según la situación interna y también del entorno.
Una visión de las diferentes estrategias es la siguiente:
a. Estrategias de supervivencia: ¿hay alguna amenaza que incide sobre alguno de nuestros
puntos débiles? SÍ: ¿es una amenaza muy frecuente? Si es frecuente debemos centrarnos en
sobrevivir y defendernos. NO: Aunque no incide sobre ningún punto débil puede ser
peligrosa.
b. Estrategias de reorientación: la empresa puede identificar esta situación cuando, delante

de una lista de oportunidades nos preguntamos qué necesitamos para aprovecharlas, y gran
parte de lo que necesitamos son debilidades de nuestra empresa. En esta situación debemos
reorientar nuestra dirección porqué vamos en dirección contrario al mercado.
c. Estrategias defensivas: un caso en que utilizamos este tipo de estrategias es cuando

tenemos unas amenazas, pero en el punto donde inciden nosotros somos muy fuertes.
Aunque tengamos asegurada la supervivencia de la compañía, debemos buscar estrategias
para influenciar sobre las amenazas.
d. Estrategias ofensivas: tratan de obtener una ventaja competitiva, mediante actuaciones

agresivas contra los rivales como forma de aprovecharse de una situación ventajosa, antes
que los rivales puedan establecer acciones defensivas.
11
SERNA Gómez, Humberto. Planeación y Gestión Estratégica. Fondo Editorial Legis. Colombia, 1996.
46
CUADRO Nº 14.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
1. Incentivo a empresas 1. Altos precios en los

por parte del Gobierno. avances tecnológicos.
2. Crecimiento del PIB. 2. Alta tasa de interés para
3. Avance tecnológico. créditos microempresarios.
4. Clima frío de la ciudad 3. Posicionamiento de marcas
de Quito. internacionales.
4. Poco conocimiento del
FORTALEZAS ESTRATEGIAS (F-O) ESTRATEGIAS (F-A)
1. Estructura
F1-O1 Cultivar la confianza de
organizacional
todos los integrantes de la
ya establecida.
empresa mediante charlas,
programas en los procesos de
2. Opera bajo F2-A2 Insertarse dentro de los
producción para que la empresa
reglamentos y programas impulsados por el
obtenga incentivos.
estatutos legales Gobierno Nacional del Ecuador,
regidos en el para acceder a créditos con tasas de
F1-O3 Convenios interinstitu-
país. interés de preferenciales.
cionales con empresas
internacionales que abastezcan
3. Tiene una F4-A3 Elaborar prendas de vestir
al mercado ecuatoriano de
infraestructura que apoyen al posicionamiento de
maquinaria textil de última
propia. la identidad ecuatoriana a través de
tecnología.
diseños autóctonos.
4. Segmento de
F2-O2 Incentivar relaciones
mercado
institucionales con el Gobierno
definido.
Nacional del Ecuador para
obtener beneficios que por
derecho estipula la ley de
economía popular y solidaria.
47
CUADRO Nº 15.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
1. Incentivo a empresas por 1. Altos precios en los

parte del Gobierno. avances tecnológicos.
2. Crecimiento del PIB. 2. Alta tasa de interés para
3. Avance tecnológico. créditos microempresarios.
4. Clima frío de la ciudad 3. Posicionamiento de marcas
de Quito. internacionales.
4. Poco conocimiento del
DEBILIDADES ESTRATEGIAS (D-O) ESTRATEGIAS (D-A)
1. Falta de
iniciativa por D1, D3-O1 Integración a las
parte de los expo-ferias que impulsa el
propietarios Gobierno Nacional para el
para expandirse posicionamiento de sus productos D1, D3, D4-A3 Implantar, regular y
en el mercado y obtener los incentivos que dan a evaluar constantemente los
textil. las microempresas para indicadores de gestión que permitan
2. Falta de expandirse en el mercado textil. un control de la calidad de los
liquidez de la productos o servicios internos y
empresa. D2-O2 Mantener un buen manejo externos.
constante de los índices
3. Falta de financieros para obtener una D2-A1 Encontrar alternativas de
posicionamient mejor liquidez y así lograr un mercado con respecto a los avances
o a nivel incremento considerable del PIB. tecnológicos que sean acordes al
nacional. nivel de liquidez con la que cuenta
D2-O3 Realizar inversiones en la empresa.
4. Falta de instituciones financieras para
publicidad en incrementar el activo fijo de la
los productos empresa con respecto a
que ofertan. infraestructura.
48
2.2.8. PRODUCTOS QUE OFERTA LA EMPRESA SUETEX.
2.2.8.2. DEFINICIÓN DEL PRODUCTO.
“El producto es algo que se puede adquirir a través del intercambio para satisfacer una necesidad o
un deseo.
Los productos pueden ser: bienes, servicios, ideas, información, productos digitales, personas
lugares, bienes raíces o propiedades financieras, organizaciones.”12
La Empresa Suetex de la ciudad de Quito, cuenta con una variedad de productos que ofrecen al
mercado, los cuales son elaborados con la materia prima adecuada (lana) de la mejor calidad, para
lograr una buena satisfacción a los consumidores y la incursión en el posicionamiento industrial
textil nacional.
2.2.8.3. TIPOS DE PRODUCTOS DE LA EMPRESA SUETEX.
La Empresa Suetex, ofrece diversos productos tanto en prendas de vestir y para los hogares
elaborados a base de Lana de la más alta calidad, a continuación se detalla los productos que ofrece
la industria:
 Sección Civil: sacos, chalecos, chompas para niños jóvenes y adultos ya sea para hombres
o mujeres.
 Sección Militar: uniformes.
 Varios: se realizan cobijas, bufandas, gorras, faja, chalecos, etc.
A continuación detallamos algunos de los siguientes productos:
12
FERRELL, O. C. Y HARTLINE, Michael; “Estrategias de Marketing”; 3ª. Ed. ISBN 970-686-496-2
49
SACOS
FOTO Nº 11.
 Tipo: Saco Civil

 Material: 100% lana acrilica
 Tallas: S,M,L, XL y bajo pedido XXL, XXXL
 Uso:Exclusivo para damas
50
FOTO Nº 12.
 Tipo: Militar
 Tallas: 36.38.40,42 y bajo pedido 44,46, 48
 Uso: Militar
51
FOTO Nº 13.
 Tipo: Civil
 Tallas: S,M,L, XL y bajo pedido XXL, XXXL
 Uso:Excluivo para damas
52
CONJUNTO DE BUFANDA Y GORRO
FOTO Nº 14.
 Tipo: Militar
 Tamaño: Unico
 Uso:Militar
53
CHALECOS
FOTO Nº 15.
 Tipo: Civil
 Tallas: 36.38.40,42 y bajo pedido 44,46, 48
 Uso: Exclusivo para hombres
54
2.2.9. PROCESOS DE LOS PRODUCTOS DE LA EMPRESA SUETEX.
Los procesos son muy importantes en la producción o distribución de un producto o servicio en la

empresa, debido a que existen diferentes áreas en las que se debe poner mayor énfasis para obtener
mayor demanda en menor tiempo y en buena calidad.
2.2.9.2. DIAGRAMA DEL PROCESO PRODUCTIVO DE LA EMPRESA SUETEX
GRÁFICO Nº 05.
INICIO
Materia
Prima
Bobinado
Tejido
Vapo-
rizado
Maquila
Decorado/Empaque
Producto
Terminado
FINAL

55
2.2.9.3. PASOS DEL PROCESO
Los pasos a seguir por parte de la Empresa Suetex de la ciudad de Quito para una eficiente
elaboración delos productos ofertados de la mejor calidad son los siguientes:
1. ÁREA ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA SUETEX
En esta área interactúan el gerente general y la administración., son el equipo de trabajo que hace
posible que se tomen decisiones correctas para lograr el crecimiento productivo y el
posicionamiento de la empresa en el mercado.
Fotos Nº 16. Área Administrativa de la Empresa Suetex.
2. MATERIA PRIMA
La materia prima juega un papel muy importante en la fabricación de un producto. En nuestro caso
el insumo esencial es la lana con la que se podrá elaborar diferentes prendas de vestir para la
comodidad del consumidor. Este insumo se compra por conos de lana de la mejor calidad.
56
Foto Nº 17. Recepción de la Materia Prima.
3. BOBINADO
El bobinado es un proceso que sirve para que las lanas tomen consistencia y firmeza al momento de
realizar el tejido.
Foto Nº18. Proceso del hilado.
57
Foto Nº19. Proceso de encerado.
4. TEJIDO
En esta área la lana pasa por el mecanismo de las diferentes maquinarias de acuerdo al espesor del
tejido, para obtener un tejido de buena calidad de acuerdo a las necesidades del consumidor.
Foto Nº 20. Operario instalando el hilo.
58
Foto Nº 21. Máquina de tejido pequeño.
Foto Nº 22. Tejido para realizar sacos.
59
Foto Nº 23. Máquina de tejido grande.
Foto Nº 24. Tejido para realizar bufandas.
60
5. VAPORIZADO/PLANCHADO
En este proceso una vez obtenido el tamaño de cada tejido se procede a realizar el vaporizado y
planchado para que las lanas tomen consistencia y firmeza para eliminar las arrugas.
Por este proceso el tejido pasa dos veces, es decir, la primera antes enviar a maquila y la segunda
después que se tiene la prenda casi lista, y por último el terminado del tejido nuevamente pasa al
vaporizado para ser cortado, cosido y tomar forma de un saco, chaleco, etc.
Foto Nº 25.Tendido del tejido en la plancha.
61
Foto Nº 26. Proceso de vaporizado.
Foto Nº 27.Consistencia del vaporizado.
62
Foto Nº 28. Finalización del vaporizado.
6. MAQUILA
Una vez que se obtiene el tejido y pasa por el proceso de vaporizado, se envía a maquila para que
se realice la confección del saco, de acuerdo a las condiciones que se solicita, es decir que el tejido
debe ir tomando forma y los colores deseados.
63
Foto Nº 29.Industria de maquila.
Foto Nº 30.Industria de maquila.
64
7. DECORADO- EMPAQUE
En esta etapa una vez nos entregan la confección de los tejidos que se han solicitado en maquila, se
dedica al decorado y empaque, es decir, se le adhiere botones, sierres, estampados, etiquetas y el
producto está listo para ser empacado.
Foto Nº 31.Arreglo y división de las prendas.
Foto Nº 32.Arreglo y empaque de las prendas.
65
Foto Nº 33.Etiquetado en cada prenda.
Foto Nº 34. Empaque y Etiquetado de cada prenda.
66
8. PRODUCTO TERMINADO
Esta es la última etapa después de varios procesos que se han realizado en donde el producto está
listo para ser entregado al consumidor de acuerdo a sus necesidades.
Fotos Nº 35. Empaque y sellado de cada prenda.
Fotos Nº 36. Presentación del producto terminado en mostradores.
67
2.2.10. PRODUCCIÓN DE LA EMPRESA SUETEX
La Empresa Suetex de la ciudad de Quito debido al paso de los años ha ido teniendo un crecimiento
considerable en la producción de tejidos, manteniendo siempre su costo accesible y su buena
calidad en los productos al momento de ofertar al público.
A continuación se realizará un detalle de la producción anual que ha tenido la empresa, de acuerdo

a los datos obtenidos de los archivos de la misma durante los años 2012 y 2013, lo cual nos ha
facilitado una mejor apreciación en el nivel de crecimiento productivo que representa un 10% para
los diversos años.
CUADRO Nº 16.
PRODUCCIÓN ANUAL DE LA EMPRESA SUETEX.
PRODUCCIÓN AÑO PRODUCCIÓN AÑO

PRODUCTOS
2012 2013
(Unidades)
MENSUAL ANUAL MENSUAL ANUAL
SACOS 2200 26400 2420 29040

CONJUNTOS BUFANDAS-
550 6600 605 7260
GORRAS
CHALECOS 1100 13200 1210 14520
3850 46200 4235 50820

TOTALES
68
2.2.11. IMPACTO SOCIAL Y MEDIO AMBIENTE DE LA INDUSTRIA TEXTIL
En nuestro país la existencia de las industrias textiles se ha caracterizado por ser una de las
actividades más contaminantes, debido a que en sus actividades cotidianas para la elaboración de
los productos utilizan una serie de compuestos que no son biodegradables.
De esta forma contaminan más el medio ambiente debido a la gran cantidad de residuos que
genera, y los altos consumos de agua, energía y reactivos químicos. Otras de las razones de la
contaminación ambiental son la utilización de colorantes solubles en el agua, la emisión de gases y
de vapores.
Los peligros y riesgos en la industria textil, se deben a los sobrecalentamientos, daños mecánicos o
cuerpos extraños pueden ser causa de chispas e incandescencia. Si se produce una chispa en una
máquina, posteriormente, puede causar un incendio y grandes daños. Dado que la mayoría de las
máquinas están interconectadas por medio de un sistema de extracción de aire, existe un gran
peligro de que el incendio pueda propagarse también a otras áreas de producción.
La evaluación del impacto ambiental es uno de los instrumentos de la política ambiental con
aplicación específica e incidencia directa en las actividades productivas, que permite plantear
opciones de desarrollo que sean compatibles con la preservación del medio ambiente y la
conservación de los recursos naturales.
En nuestro proyecto el impacto ambiental es un factor importante, el cual se debe analizar con el
fin de conservar el medio ambiente, el proyecto tomará las precauciones necesarias para evitar
cualquier alteración y contaminación.
Es decir, en el proceso del tejido se transforman series de hilos en una superficie uniforme.
Aspectos Ambientales
Existen aspectos que son relevantes en la afectación al medio ambiente, entre los principales
podemos destacar los siguientes:
- Utilización de colas y lubricantes en la preparación de las fibras.

- Emisión a la atmósfera.
- Contaminación de las aguas.
- Residuos peligrosos.
69
- Sistemas de humectación con vapor de agua.
- Consumo de agua y energía.
- Generación de residuos no peligrosos.

- Emisiones a la atmósfera de polvo y partículas.
- Consumo de energía.
Por ello es importante que se presenten buenas prácticas que les permitan a los empresarios mejorar
su desempeño ambiental, es fundamental la identificación de aquellas etapas de la cadena
productiva textil que generan los impactos ambientales más significativos.
Cuidar el medio ambiente es imprescindible para vivir, pero algunas acciones humanas lo dañan.
Las principales causas de destrucción del medio ambiente son la contaminación, la
sobreexplotación de los recursos (suelo, caza o pesca) y la destrucción del hábitat.
Por tanto es de vital importancia sensibilizar a la población y a las autoridades del cantón la
importancia de preservar el medio ambiente, para que toda la población siga respirando aire puro y
disfrutando de los paisajes maravillosos que Dios nos regala.
La Empresa Suetexde la ciudad de Quito contribuye a minimizar la contaminación ambiental

mediante el reciclaje de los diversos residuos de los tejidos, delos cartones en donde viene
empacada la materia prima y los conos de hilos que se utilizan en los tejidos.
70
Estos residuos son vendidos a los intermediarios a un costo mínimo de 0,26 centavos el kilo en lo
que concierne a tejidos, los cuales son destinados a empresas dedicadas a la fabricación de
alfombras en donde muelen todos estos desechos para obtener así el padin o base de alfombras.
FOTO Nº 37.
DESPERDICIOS DE LOS TEJIDOS.

71
El cartón es vendido a 0,26 centavos el kilo y los conos son vendidos a 0,01 centavo la unidad, a
intermediarios para vender nuevamente a las hileras para su reutilización.
FOTO Nº 38.
RESIDUOS DE CARTÓN.

En conclusión, la Empresa Suetex de la ciudad de Quito, si aplica las normas ambientales que rigen
en el país con respecto a la conservación del Medio Ambiente.
72
CAPITULO III
ESTUDIO DE MERCADO DE LA EMPRESA SUETEX DE LA CIUDAD DE QUITO
3.1. DEFINICIÓN DEL ESTUDIO DE MERCADO
El Estudio de Mercado es un mercado que está formado por todos los potenciales clientes que
comparten una necesidad o deseo específico y que podría estar dispuesto a participar de un
intercambio que satisfaga esta necesidad o deseo.
3.2. DEFINICIÓN DEL MERCADO
El mercado es el lugar donde se reúnen tanto los vendedores como los compradores con la
intención de satisfacer sus necesidades. Los especialistas piensan que mercado es el espacio físico
como son los supermercados, centros comerciales etc. en el cual se agrupan los vendedores y
compradores para llevar a cabo las actividades comerciales de intercambio.
Hoy en día vemos o escuchamos mucho sobre los mercados virtuales o llamados también espacios
de mercado, los cuales tienen la ventaja de no estar limitados ni en tiempo ni en espacio. Estos
mercados son acogidos en gran parte por el hecho de que evitan la molestia de tratar con otras
personas en la actividad comercial.
Según el autor Ferrell, nos indica que “Otro cambio relacionado con los mercados de la nueva
economía es el nacimiento de los meta mercados y los meta intermediarios. Un meta mercado es un
conjunto de bienes y servicios estrechamente relacionados que se centran en una actividad de
consumo específica. Un meta intermediario proporciona un solo punto de acceso en el que los
compradores encuentran y entran en contacto con distintos vendedores en el meta mercado.”13
3.3. POBLACIÓN OBJETO DE ESTUDIO DE MERCADO
Una vez determinada la información de la empresa se procede a delimitar la población que va hacer
estudiada y sobre la cual se pretende generalizar los resultados.
Según Hernández, Roberto, Fernández, Carlos y Baptista, Pilar (2007), manifiestan que “una
población es el conjunto de todos los casos que concuerdan con una serie de especificaciones.
13
73
Las poblaciones deben situarse claramente entorno a sus características de contenido, de lugar y en
el tiempo”14.
En el caso de nuestro estudio la población está enfocada a todas las personas que gusten del buen
vestir en la confección de prendas de lana, que comprenden niños, jóvenes y adultos sin ningún tipo
de distinción.
CUADRO Nº 17.
DATOS PARA CALCULO DE POBLACIÓN OBJETIVO DE ESTUDIO.
Población Total Población Total Población Zonal Población

Quito Quito Urbano Eloy Alfaro Parroquia
Argelia
2.239.191 1.609.418 430.447 57.291
Fuente: Censo de Población y Vivienda 2010; INEC

Secretaría de Territorio Hábitat y Vivienda - MDMQ
La población objetivo de estudio son las 57.291 personas que forman parte de la PEA del Distrito
Metropolitano de Quito, que son las personas que compran que compran nuestra línea de
productos.
14
HERNÁNDEZ, Roberto, FERNÁNDEZ, Carlos y BAPTISTA, Pilar; “Metodología de la Investigación”; Cuarta
Edición; México; 2007.
74
3.4. MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN DEL MERCADO
La metodología a utilizar en la implementación de la presente propuesta estarán los métodos

deductivo, inductivo y sintético, esta combinación nos permitirá alcanzar las conclusiones en las
cuales se encamina el presente estudio.
A lo largo del desarrollo de la propuesta existirá un seguimiento ordenado y lógico de los hechos y
fenómenos que inciden en la Producción y Comercialización.
Metodológicamente se ha partido de un diagnóstico de la empresa, para así plantear las posibles

estrategias de solución respecto a la comercialización de los productos, dada las características de
los métodos a emplearse.
El método inductivo:
“Es un proceso analítico- sintético mediante el cual se parte del estudio delos casos, hechos o
fenómenos particulares para llegar al descubrimiento de un principio o ley general que los rige.
El método deductivo:
Es un proceso sintético-analítico, es decir contrario al anterior; se presentan conceptos, principios,

definiciones, leyes o normas generales, de las cuales se extraen conclusiones o consecuencias en las
cuales se aplican; o se extraen casos particulares sobre la base de las afirmaciones generales
presentadas”15.
El método sintético:
“Consiste en la reunión irracional de varios elementos dispersos en una nueva totalidad, sintetiza
las superaciones en la imaginación para establecer una explicación tentativa que se someterá a
prueba, este método se presenta más en el planteamiento de hipótesis en la formulación de
conclusiones y recomendaciones”16.
La implementación de estos métodos en la empresa es indispensable para lograr el desarrollo de la

misma, es decir:
En el método deductivo apoyará para aplicar la problemática del comercio y como se podría
emprender nuevas y buenas relaciones comerciales.
15
LEIVA, Francisco; “Nociones de Metodología de Investigación Científica”; Editorial Gráficas Modernas;
Quito; 1988.
16
Aura M. Bavaresco de Prieto. Las Técnicas de la Investigación.
75
Mientras que, bajo el método inductivo se tomará en cuenta los ingresos, productividad, que nos
enmarcara los datos necesarios para luego interpretar las tendencias generales de nuestra
investigación.
3.5. PARTICIPACIÓN DEL MERCADO.
La industria textil constituye un eje muy importante en la producción y comercialización de los

productos de lana, por lo tanto para alcanzar una buena competitividad en el mercado nacional, es
necesario identificar el tipo de relaciones que se establecen dentro y fuera de la empresa, como la
distribución geográfica dentro del ámbito local y nacional, es preciso tener la suficiente producción
para abastecer la necesidad del mercado.
En nuestro estudio la empresa tiene una participación en el mercado local y nacional mínima ya
que solo provee de sus productos a compradores específicos como son:
- Montero. Comisariatos. Dilipa. Súper Éxito. Fabrec.

- Almacenes pequeños, etc.
3.5.1. OFERTA DE COMPETENCIA.
3.5.1.1. DEFINICIÓN DE LA OFERTA.
Un concepto muy conocido de la oferta es que es la cantidad de bienes y/o servicios que el
vendedor u oferente pone a la venta en el mercado para satisfacer las necesidades de la población.
Un ejemplo de bienes o servicios que son vendidos u ofertados pueden ser: víveres, horas de clases,
transporte, etc.
3.5.1.2. CUADROS ESTADÍSTICOS DE OFERENTES
En el Ecuador existe una gran variedad de industrias textiles que benefician al desarrollo del mismo
sector y a la economía del país.
76
CUADRO Nº 18.
CUADRO ESTADÍSTICO DE INDUSTRIAS TEXTILES EN EL ECUADOR (Año 2011)
Nº EMPRESAS VENTAS % UTILIDAD %

1 Delltex Industrial S.A. 25346093 13,99 3683691 25,35
2 Fabrilfame S.A. 17317409 9,56 1841655 12,67
3 Textiles Texa S.A. 7650245 4,22 1833746 12,62
4 Francelana S.A. 7152881 3,95 1349132 9,28
5 Textiles El Rayo S.A. 17584917 9,71 1699710 11,70
6 Laminados y Textiles Lamintex S.A. 41541551 22,93 2127091 14,64
7 Empresas Pinto S.A. 2642805 1,46 0 0,00
8 Enkador S.A. 25177335 13,90 1448869 9,97
9 Cellistechno Servicios S.A. 17403389 9,61 114076 0,78
10 Tejidos Pintex S.A. 19246940 10,62 410254 2,82
11 Empresa Suetex 120973 0,07 24555 0,17
TOTAL 181184538 100,00 14532779 100,00
Fuente: Revista Ekos- 2011.

77
GRÁFICO Nº 06.
ESTADÍSTICAS COMPARATIVAS DE LAS EMPRESAS INDUSTRIALES EN EL

ECUADOR
25,00
20,00
15,00
22,94
10,00
14,00 13,91
5,00 9,56 9,71 9,61 10,63
4,23 3,95 1,46
0,00
1
Delltex Industrial S.A. Fabrilfame S.A.

Textiles Texa S.A. Francelana S.A.
Textiles El Rayo S.A. Laminados y Textiles Lamintex S.A.
Empresas Pinto S.A. Enkador S.A.
Cellistechno Servicios S.A. Tejidos Pintex S.A.
Fuente: Revista Ekos- 2011.

3.5.1.3. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
Como podemos observar tanto en el cuadro y gráfico Nº1, las estadísticas son claras, es decir la
industria textil juega un papel importante en la economía del país. Obteniendo altos estándares de
ventas y grandes utilidades en este sector.
Para tener un enfoque más profundo sobre la fabricación y comercialización delos tejidos de lana
es necesario conocer a la competencia local, de la mejor manera posible.
Es decir los costos, la calidad, los servicios, las políticas de ventas, la variedad y la ubicación
geográfica, que faciliten a los consumidores en la compra de estos productos.
78
Por medio de la investigación de campo se determinó que las principales empresas que lideran este
mercado son: Laminados y Textiles Lamintex S.A., Delltex Industrial S.A., Enkador S.A., entre
otras. En el caso de la Empresa Suetex el mercado actualmente definido es Ecuador, lo cual desea
apoderarse a nivel local y nacional para luego expandirse a nivel internacional.
Básicamente porque el tipo de tejidos requeridos por los consumidores logran cubrir las
necesidades tanto en la calidad y en el volumen de producción que es rápida y eficaz.
3.5.2. DEMANDA DE CLIENTES.
3.5.2.1. DEFINICIÓN DE LA DEMANDA.
La palabra demanda dentro de la economía significa la cantidad de bienes o servicios que la

población desea comprar. Por ejemplo: todas las personas demandan bienes y/o servicios como:
oro, arroz, naranjas, educación superior.
3.5.2.2. ANÁLISIS ESTADÍSTICOS DE LA DEMANDA.
En el Ecuador existe un amplio porcentaje que demanda el producto, siendo para la Empresa
Suetex la principal meta, el mercado local, que según las estadísticas el 64,14% de la población
gustan del buen vestir, de las prendas de lana, los cuales son adquiridos por las siguientes
características: por su calidad, por su comodidad y por su calidez.
GRÁFICO Nº 07.
35,86%
64,14%
SI NO
Fuente: Encuesta.
79
Estas estadísticas de la demanda se obtuvieron a través de una técnica de investigación como es la
encuesta, la cual se aplicó a todas las personas que viven en los alrededores de la industria, en sí a
la población del cantón Quito, parroquia Eloy Alfaro, barrio la Argelia.
Además haciendo un análisis de la demanda, se deben estudiar aspectos tales como: tipos de
consumidores a los que se quiere vender los productos, para saber quiénes serán nuestros clientes o
demandantes. Se deben conocer las preferencias en lo respectivo a modas, colores, etc.
3.5.2.3. PARTICIPACIÓN DE PROVEEDORES.
Proveedores:
Son las personas encargadas de surtir a otras empresas con stocks necesarios para el desarrollo de
las actividades económicas.
Un proveedor puede ser una persona o una empresa que abastece a otras empresas con existencias
(artículos), los cuales serán transformados para venderlos posteriormente o directamente se
compran para su venta.
“Estas existencias adquiridas están dirigidas directamente a la actividad o negocio principal de la

empresa que compra esos elementos.
Formas de pago a proveedores:
Se puede pagar al contado a los proveedores en el momento de la entrega del bien, aunque es muy
común que el pago se aplace a 30, 60 o 90 días.
La empresa compradora de existencias busca obtener un tiempo para poder y conseguir más
liquidez realizando su negocio, antes de tener que pagar a su proveedor.”17
En la empresa Suetex los proveedores de la materia prima juegan un papel importante, debido a
que si no se obtiene un insumo que sea de buena calidad el producto terminado no tendría el valor
que se estima recibir.
17
http://www.economic.es/programa/glosario/definicion-proveedor
80
A continuación se detalla los principales proveedores que proporcionan a la empresa el insumo de
lana:
- Acrílicos y Lanas S.A. – ACRILAN

- Pasaltex.
- ConsonCia. Ltda.
- Lanafit.
3.6. SEGMENTACIÓN DE MERCADO.
El proceso de segmentación de mercados, no es otra cosa más que la identificación y selección de

uno o más mercados y su efecto o resultado será el mercado meta.
Para dicha actividad, se divide el mercado total en pequeños grupos de similares características y
necesidades o deseos.
El mercado de productos de tejidos, en la línea de producción de ropa de lana, se encuentra

actualmente en crecimiento y expansión.
Por lo tanto se abren nuevas puertas para la empresa y nuestro mercado meta son las cadenas
comerciales, con un producto a precios económicos dirigido a la clase media-baja como:
- Súper Éxito.
- Comisariatos.
- Instituciones Educativas.
Las variables a utilizarse para segmentar nuestro mercado de consumidores en la Empresa Suetex
son dela siguiente manera:
1. SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA
Los diversos productos que oferta la empresa va dirigido a la población del Cantón Quito,
Provincia de Pichincha.
2. SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA
Se ofrecerán nuestros productos sin importar la raza, cultura, religión, ocupación, número de
familia, sino más bien a los habitantes que desean probar una nueva alternativa de prendas de
vestir.
81
3. SEGMENTACIÓN POR EDAD.
Nuestros productos están dirigidos a personas de todas las edades, sin ningún tipo de distinción.
4. SEGMENTACIÓN POR SEXO.
En este segmento los productos son ofertados tanto a hombres como mujeres, sin ningún tipo de
distinción.
Las decisiones que se tomó de este mercado meta son por las siguientes razones:
- Comodidad, calidad y precio para nuestros clientes.
- Índice alto en la distribución del producto por parte de las cadenas.
- Ventas mayores en volúmenes y fijas con marcas propias.
- Identificación de la marca y el producto hacia los consumidores.
3.7. PROCESAMIENTO DE DATOS.
El procesamiento de datos, parte de la investigación de campo y la evaluación de las preferencias

del consumidor, a través de las encuestas.
3.7.1. TRABAJO DE CAMPO.
El trabajo de campo es el conjunto de acciones encaminadas a obtener en forma directa datos de las
fuentes primarias de información es decir de las personas, el lugar y el tiempo en que se suscita el
conjunto de hechos o acontecimientos de interés para la investigación.
En nuestro estudio el trabajo de campo consistió en la realización de una entrevista por video y otra
personal con el dueño de la empresa Suetex de la ciudad de Quito. Además, una serie de encuestas
realizadas al personal que trabaja en la misma y a las personas que viven cerca a la empresa.
Para la recopilación de los datos colaboraron 3 personas, facilitando de esta forma la recolección de
datos y optimizando tiempo, estas se realizaron en la zona de la empresa donde se encuentra la
población económicamente activa del Distrito Metropolitano de Quito.
- Los días sábado 08 de junio y domingo 09 de junio del 2013, a partir de las 09H00 PM
hasta las 17H00 PM se realizaron las encuestas en los alrededores de la empresa.
82
3.7.2. CÁLCULO DE LA MUESTRA.
La muestra “es la parte de la población que se selecciona y de la cual realmente se obtiene la

información para el desarrollo del estudio y sobre la cual se efectuaran la medición y la
observación variables objeto de estudio”18.
El tamaño de la muestra se refiere al número de elementos que se incluirán en el estudio. Para

determinar correctamente la muestra se debe considerar ciertas variables tanto cualitativas como
cuantitativas.
Para calcular el tamaño de la muestra se realizará mediante un sistema de muestreo aleatorio

simple, mediante el cálculo de la población infinita obteniendo de la siguiente forma:
𝑍2𝑥 𝑃 𝑥 𝑄 𝑥 𝑁
𝑛=
𝐸 2 (𝑁 − 1)𝑍 2 𝑥 𝑃 𝑥 𝑄
Dónde:
n = tamaño necesario de la muestra.
E= error o diferencia máxima entre la media muestral y la media de la población que se
está dispuesto a aceptar con el nivel de confianza que se ha definido.
P = probabilidad de éxito del evento.
q = probabilidad de fracaso del evento.
N = es el tamaño de la población.
Z = es el nivel de confianza.
En el cuadro de valores que se detallan a continuación, se establecieron de acuerdo a la mejor

obtención de resultados de los consumidores para la empresa, que será de un nivel de confianza sea
del 96%, y un índice de error del 4%, para la determinación de la muestra.
18
BERNAL, C. Augusto; “Metodología de la Investigación para Administración y Economía”; Editorial Nomos
S.A.; Colombia; 2000.
83
DESCRIPCIÓN VALORES
E 0.04
P 0.50
Q 0.50
N 57291
Z 1.96
(1,962 )(0,50)(0,50)(57291)
𝑛=
(0,042 )(57291 − 1) + (1,962 )(0,50)(0,50)
(3.8416)(0,50)(0,50)(57291)
𝑛=
(0,0016)(57291 − 1) + (3,8416 )(0,50)(0,50)
55022,2764
𝑛=
(0,0016)(57290) + (0,9604)
55022,2764
𝑛=
(91,6441) + (0,9604)
55022,2764
𝑛=
92,6244
𝑛 =594,036522
n = 594
TAMAÑO DE LA MUESTRA
84
Según el cálculo de la muestra, el tamaño es de 594, es decir que se debe aplicar este número de
encuestas al segmente de mercado de acuerdo a datos tomados de la población objetivo de estudio,
que claramente lo representan en páginas anteriores en el Cuadro Nº 10.
Las encuestas deben realizarse de manera sectorizada en el Distrito Metropolitano de Quito,
tomando como fuente los datos de la Tabla donde se describe la población económicamente activa
del Distrito Metropolitano de Quito por el sector de la Argelia.
3.7.3. ENCUESTA.
La encuesta es el cuestionario en donde el investigador formula preguntas a los posibles

consumidores con el fin de obtener una determinada información acerca de una población
previamente definida.
Posteriormente organiza estos datos de modo de poder extraer conclusiones y comunicar

adecuadamente la información obtenida.
Según autores se puede definir que la encuesta “es una técnica destinada a obtener datos de varias
personas cuyas opiniones impersonales interesan al investigador. Para ello, a diferencia de la
entrevista, se utiliza un listado de preguntas escritas que se entregan a los sujetos, a fin de que las
contesten igualmente por escrito. Ese listado se denomina cuestionario.
Es impersonal porque el cuestionario no lleve el nombre ni otra identificación de la persona que lo

responde, ya que no interesan esos datos. Es una técnica que se puede aplicar a sectores más
amplios del universo, de manera mucho más económica que mediante entrevistas”19.
La encuesta propuesta, se aplicó a todas las personas que viven en los alrededores de la industria,
en sí a la población del cantón Quito, parroquia Eloy Alfaro, barrio la Argelia.
3.7.3.1. TABULACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS.
Con las entrevistas y las encuestas realizadas hemos llegado a la conclusión que la empresa carece
de reconocimiento local, por lo que difícilmente es reconocida a nivel provincial y mucho menos a
nivel nacional.
La muestra en un 81,65% coinciden en que si les gusta usar prendas confeccionadas con lana que
sean elegantes y con un precio justo.
19
LEIVA ZEA, Francisco; "Nociones de Metodología de Investigación Científica" Editorial DIMAXI; Cuarta
Edición; Quito, Ecuador; 1996.
85
Los resultados de las encuestas fueron obtenidos de la siguiente forma:
1. ¿Conoce usted a la Empresa Suetex?
Del total de personas encuestadas el 33,33%conoce a la industria en el sector textil de la zona,

mientras que el 66,67% de las personas no conocen a la misma, lo que dificulta a la empresa para
tener un posicionamiento en el mercado local.
TABLA Nº 01
DESCRIPCIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE

SI 198 33,33
NO 396 66,67
TOTAL 594 100
GRÁFICO Nº 08
33,33%
66,67%
SI NO
Fuente: Encuestas
86
2. ¿Sabe qué productos oferta la Empresa Suetex al público?
Del total de personas encuestadas el 64,14% les gusta vestir prendas elaboradas a base de lana que
son muy cómodas y ayudan en tiempo de invierno, mientras que el 35,86% de las personas no
gustan de estas prendas debido a que su vestimenta no es fresca y dificulta para la actividad
cotidiana.
TABLA Nº 02

SI 381 64,14
NO 213 35,86
TOTAL 594 100
GRÁFICO Nº 09
70,00%
64,14%
60,00%
50,00%
40,00% 35,86%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
SI NO
Fuente: Encuestas
87
3. ¿Qué tipo de prendas de lana le gusta utilizar?
Del total de personas encuestadas el 36,70% les gusta vestir sacos de lana, mientras que el 29,63%
de las personas optan por utilizar bufandas, el 18,86% chalecos que son utilizados por las personas
mayores, y el 14,81% prefiere otro tipo de prenda.
TABLA Nº 03

Sacos 218 36,70
Chalecos 112 18,86
Bufandas 176 29,63
Ninguno 88 14,81
TOTAL 594 100
GRÁFICO Nº 10
Sencillo 14,81%
Bordado 29,30%
Chalecos 18,86%
Estampado 36,70%
0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00%
Fuente: Encuestas
88
4. ¿Cómo prefiere usted las prendas de lana?
Del total de personas encuestadas el 53,03% les gusta vestir prendas de lana de forma sencilla ya
que son más elegantes, mientras que el 29,63% de las personas optan por tener estampado en su
prenda, y el 17,34% prefiere que sea bordado.
TABLA Nº 04

Estampado 176 29,63
Bordado 103 17,34
Sencillo 315 53,03
TOTAL 594 100
GRÁFICO Nº 11
60,00%
53,03%
50,00%
40,00%
29,63%
30,00%
20,00% 17,34%
10,00%
0,00%
Estampado
Bordado
Sencillo
Fuente: Encuestas
89
5. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un saco de lana?
Del total de personas encuestadas el 41,25% opta por comprar prendas de buena calidad y en un
costo medio ($20 - $30), mientras que el 31,99% de las personas prefieren pagar un costo bajo ($10
- $20) y el resto que representan el 26,77% optan por cancelar un valor alto ($30 - $40) debido a
que el costo representa la calidad del producto.
TABLA Nº 05

Bajo ($10 - $20) 190 31,99
Medio ($20 - $30) 245 41,25
Alto ($30 - $40) 159 26,77
TOTAL 594 100
GRÁFICO Nº 12
45,00% 41,25%
40,00%
35,00% 31,99%
30,00% 26,77%
25,00%
20,00%
15,00%
10,00%
5,00%
0,00%
Bajo ($10 - $20) Medio ($20 - $30) Alto ($30 - $40)
Fuente: Encuestas
90
6. ¿Con qué frecuencia adquiere las prendas de lana?
Del total de personas encuestadas el 38,05% adquieren prendas de lana una vez al año debido a los
recursos económicos que poseen, mientras que el 36,70% compran estas prendas dos veces al año
ya que son muy recomendables para épocas de frío, y el 25,25% representan a personas que no
adquieren los productos.
TABLA Nº 06

Una vez al año 218 36,70
Dos veces al año 226 38,05
Ninguna anteriores 150 25,25
TOTAL 594 100
GRÁFICO Nº 13
100,00%
25,25%
80,00%
60,00% 38,05%
40,00%
36,70%
20,00%
0,00%
Una vez al año Dos veces al año Ninguna anteriores
Fuente: Encuestas
91
7. ¿Gusta usted de las prendas de lana?
Del total de personas encuestadas el 81,65% representan las preferencias de las prendas de lana,
mientras que el 18,35% de las personas no gustan de este tipo de prendas.
TABLA Nº 07

SI 485 81,65
NO 109 18,35
TOTAL 594 100
GRÁFICO Nº 14
90,00%
80,00%
70,00%
60,00%
50,00%
40,00% 81,65%
30,00%
20,00%
10,00% 18,35%
0,00%
1
SI NO
Fuente: Encuestas
92
8. ¿Cuál es el color de su preferencia al vestir una prenda de lana?
Del total de personas encuestadas el 32,32% prefieren utilizar prendas que ofrece la empresa de
color negro, mientras que el color azul representa el 23,40%, seguida por el color blanco que es del
22,73% y la menor preferencia por parte de los consumidores es la prenda de color rojo que
representan el 21,55%.
TABLA Nº 08

Negro 192 32,32
Blanco 135 22,73
Rojo 128 21,55
Azul 139 23,40
TOTAL 594 100
GRÁFICO Nº 15
35,00
30,00
25,00
20,00
32,32
15,00
22,73 23,40
10,00 21,55
5,00
-
1
Negro Blanco Rojo Azul
Fuente: Encuestas
93
En conclusión, según las encuestas realizadas se puede determinar varios aspectos:
1. La Empresa Suetex de la ciudad de Quito no es muy conocida en el sector, por lo que se va

a implementar estrategias de publicidad que ayudaran a un mejor reconocimiento en la
zona y en la ciudad.
2. Los productos que ofrece la Empresa Suetex de la ciudad de Quito al consumidor tienen
una acogida muy considerable, lo que beneficia para su crecimiento productivo y
económico.
3. Con respecto a los productos de la Empresa Suetex de la ciudad de Quito se destaca la

producción de sacos que tienen un alto índice de consumo, seguido de las bufandas y
chalecos todos estos en confecciones sencillas sin ningún detalle. El consumidor gusta del
buen vestir es por ello que el precio no es problema al momento de comprar y la frecuencia
de consumo es cada dos veces al año.
4. La Empresa Suetex de la ciudad de Quito, mantiene productos que se destacan por su

buena calidad y precios accesibles distinguiéndose la preferencia de los consumidores por
usar prendas de color negro y blanco principalmente, lo que son muy interesantes y bien
recibidos para el desarrollo de la misma.
94
3.8. POSICIÓN DE LA ORGANIZACIÓN EN EL MERCADO Y LO QUE SE PRETENDE
ALCANZAR.
La industria textil en el Ecuador durante los últimos seis años ha tenido un crecimiento
considerable, mediante las garantías propuestas por el Gobierno Nacional.
Las oportunidades de empleo que se generan gracias a las actividades textiles, estabilidad para la
inversión, el empleo sostenible, son unos de los beneficios que hoy en día podemos gozar gracias a
estas.
Suetex es una empresa con fines lucrativos, que tiene la oportunidad de tomar decisiones a corto,
mediano y largo plazo, garantizando así puestos de empleo directo e indirecto.
Es así como la empresa con el pasar de los años ha logrado tener un desempeño en el sector textil,
con un crecimiento real del 10%.
Además, la empresa pretende alcanzar resultados positivos y satisfactorios en la actividad

económica a la cual se dedica, en este caso el sector textil.
Para lograrlo hay que mantener un equilibrio en la organización, en lo estructural y en el proceso

productivo, esto con llevará a cumplir con los objetivos y metas planteadas.
Además al implementar estrategias del producto, precio, plaza y publicidad, los resultados que la
empresa desea alcanzar constituirán la capacidad de dirección y la eficacia de las actividades
productivas de la misma. Los resultados hay que lograrlos día a día, con visión a largo plazo.
95
CAPITULO IV
PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA SUETEX DE LA CIUDAD DE QUITO
4.1. DEFINICIÓN DEL PLAN DE MARKETING
Es una cadena de procedimientos para cada área funcional de una organización o de la empresa.
Dicho plan constituye una definida formulación de acciones necesarias y privadas dentro de un área
de trabajo.
Otra definición de plan de marketing es, “proporciona una visión clara del objetivo final y de lo que
se quiere conseguir en el camino hacia la meta a la vez informa con detalle de la situación y
posicionamiento en la que nos encontremos, mencionando las etapas que se han de abrir para su
consecución”20.
4.2. PROPÓSITO E IMPORTANCIA DEL PLAN DE MARKETING
Este plan es de mucha importancia para las empresas o áreas de trabajo ya que su estructura es
flexible, completa, consistente y lógica; en su desarrollo. Permitiendo de esta manera lograr las
metas y objetivos planteados en el plan.
Es de mucha importancia entender y analizar los objetivos y propósitos de nuestra empresa en lo

referente al plan de marketing a fin de considerar su importancia.
Un excelente plan de marketing cubre de forma detallada los siguientes propósitos:
1) “Explica las situaciones presentes y futuras de una organización.

2) Especifica los resultados esperados, de modo que la organización pueda anticipar su
situación al final del periodo de planeación.
3) Describe las acciones específicas que se deben emprender, de modo que es posible asignar
la responsabilidad de cada una de las acciones.
4) Identifica los recursos que se van a necesitar para emprender las acciones planeadas.
5) Permite vigilar la cada acción y sus resultados, de modo que es posible implementar los
controles.”21
20
MENESES, Edilberto; Preparación y Evaluación del Proyecto; Cuarta Edición; Pag. 114.
21
96
4.3. OBETIVOS DEL MARKETING
En nuestro plan el objetivo es obtener una mayor rentabilidad y productividad de los productos que
oferta la empresa dentro del plazo de un año, mediante la aplicación de cobertura de las rutas en la
ciudad de Quito.
Además, es importante mantener la cartera de clientes actual e incrementar su fidelización en base

de promociones directas orientadas a las tiendas y boutiques que ofrecen nuestros productos.
4.4. PLAN DE MARKETING DE LA EMPRESA SUETEX.
La Empresa Suetex de la ciudad de Quito, cuenta con un equipo necesario para el crecimiento y
posicionamiento de la misma, al realizar los diferentes estudios e investigaciones hemos visto que
es importante realizar un plan de marketing que beneficie al desarrollo de la misma.
La estructura de nuestro plan de marketing que se propone para que la Empresa Suetex lo
implemente es el siguiente:
1. Descripción de la Misión Propuesta para la Empresa.

2. Descripción de la Visión Propuesta para la Empresa.
3. Metas y Objetivos del Plan de Marketing.
4. Estrategias de la Mezcla de Marketing (4 P¨s).
5. Producto.
6. Precio.
7. Plaza o Distribución.
8. Promoción o Publicidad.
9. Costo de la Propuesta.
4.4.1. DESCRIPCIÓN DE LA MISIÓN PROPUESTA PARA LAEMPRESA
Misión Propuesta
Por medio de esta queremos dar una idea general y concreta del motivo, propósito, fin o
razón de ser de la existencia de la Empresa Suetex, para lo cual hemos contestado a las
siguientes preguntas:
97
CUADRO Nº 19.
¿Quiénes somos? Industria textil – Empresa Suetex
Confección de prendas de vestir de alta

¿Qué hacemos?
calidad a base de lana.
¿Para quién lo hacemos? Para todo el mercado nacional.
Con personal capacitado y maquinaria de

¿Con quién lo hacemos?
última generación.
Fuente: Empresa Suetex
La misión de la Empresa Suetex es que “está dedicada a la confección de prendas de

vestir a base de la mejor calidad con diseños únicos en el mercado, basados en principios
corporativos, implementando normas y políticas de atención al cliente, y así obtener la
satisfacción de los consumidores”.
4.4.2. DESCRIPCIÓN DE LA VISIÓN PROPUESTA PARA LAEMPRESA
Visión Propuesta
A través de la cual definiremos el camino por el cual se dirige la Empresa Suetex a largo
plazo y sirve para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento juntamente a las de
competitividad, para lo cual contestamos a las siguientes preguntas:
98
CUADRO Nº 20.
A ser reconocida a nivel nacional e

¿Hacia dónde vamos?
internacional en el sector textil.
¿A qué tiempo vamos? Dentro de 5 años.
A través de la innovación de los productos ya

¿Cómo lo vamos hacer? ofertados, elaborados con la más alta calidad y
la mejor distribución y atención al público.
La visión de la Empresa Suetex es “ser reconocida en el mercado nacional e internacional

bajo los valores de la innovación y el servicio, a través de la implementación de
maquinarias de alta tecnología y la obtención de materia prima de la mejor calidad,
conduciendo al mejoramiento posicional y económico en la industria textil”.
4.4.3. METAS Y OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING
“Aunque el desarrollo de metas y objetivos no es la parte más elegante del marketing, su

importancia es vital.
Los mercado logos establecen metas y objetivos para medir su éxito en el logro de la estrategia de
marketing.”22
Dichos objetivos vienen a ser el motor que motiva tanto a gerentes como a empleados a
culminarlos exitosamente.
Estos se deben integrar a la estructura corporativa o de la unidad de negocio. Además solo se

pueden establecer después de un análisis de situación a fondo.
22
99
4.4.3.1. METAS.
Las metas que se plantean para la Empresa Suetex de la ciudad de Quito, durante un estudio de
mercado y la suficiente recopilación de información son las siguientes:
1. De manera eficaz y eficiente, queremos que la empresa, alcance las metas que se
planifiquen ya sean estas en el corto o largo plazo.
2. Incorporar nuevos conocimientos y experiencia que ayuden a la superación de la empresa
en distintos aspectos.
3. Enfocarnos al mejoramiento de los procesos industriales.
4. Incentivar al personal que labora en la empresa para que ofrezca y desarrolle todas sus
capacidades, consiguiendo un excelente resultado en lo laboral y en el área asignada.
4.4.3.2. OBJETIVOS.
Los objetivos se establecen de acuerdo a la situación de la empresa Suetex de la ciudad de Quito,

para mejorar en varios ámbitos, tenemos los siguientes:
1. Mejorar la cultura organizacional dentro de la empresa.

2. Mejorar la liquidez y rentabilidad de la empresa.
3. Obtener un buen posicionamiento en el mercado nacional.
4. Ofrecer productos de calidad a precios accesibles.
4.4.4. ESTRATEGIAS DE LA MEZCLA DE MARKETING (4 P¨s)
La estrategia de marketing de una organización describe la manera en que la empresa va a cubrir

las necesidades y deseos de sus clientes.
También puede incluir las actividades relacionadas con el mantenimiento de las relaciones con
otros grupos de referencia, como los empleados o socios de una organización.
“La estrategia de marketing es un plan sobre la manera en q la organización va a utilizar sus

fortalezas y capacidades a fin de cubrir las necesidades y requerimientos del mercado.”23
23
100
4.4.4.1. PRODUCTO.
En nuestro plan el producto juega un papel importante en el desarrollo y posicionamiento de la

Empresa Suetex, en el cual según las estadísticas realizadas, los sacos sencillos sin ninguna textura,
son el producto que más sobresale en las preferencias de los consumidores.
Los productos están garantizados en su elaboración, con la utilización de las materias primas de la
mejor calidad.
4.4.4.1.1. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO.
En este estudio es importante detallar el ciclo de vida del producto, ya que se refiere a la atención
que se le da al mismo en sus diferentes etapas de vida, estas son: introducción, crecimiento,
madurez y declinación.
GRÁFICO Nº 16.
CICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOS DE LA EMPRESA SUETEX
Fuente: Estudio de Campo.
101
 ETAPA DE INTRODUCCIÓN
En esta etapa existen varios aspectos que se debe tener presente, es decir, la empresa da a conocer
los productos o se da a conocer en el mercado, el nivel de ventas es bajo, las utilidades son pocas o
mínimas. Además la inversión es alta en capital, maquinaria, instalaciones y en la publicidad.
 ETAPA DE CRECIMIENTO
En la etapa de crecimiento se caracteriza por los siguientes aspectos: por el nivel de ventas y
utilidades que suben o bajan, la demanda es mayor que la oferta, el nivel de producción se eleva y
se abren nuevos puntos de ventas y el ingreso agresivo de la competencia.
 ETAPA DE MADUREZ
La etapa de madurez juega un papel muy importante en la empresa, se detallan las siguientes
características el nivel de ventas se estanca, la competencia se intensifica, técnicamente esta etapa
se denomina “Etapa de Canibalización, porque reina la ley de la selva, Sobrevive el más fuerte”24,
y por último se hacen grandes inversiones en gastos de publicidad y promoción de ventas.
 ETAPA DE DECLIVE
A esta etapa también se la conoce como Declinación o Decadencia, esta fase se caracteriza por los
siguientes aspectos, el nivel de ventas y utilidades bajan o disminuyen, en el caso que el nivel de
ventas disminuye en forma imparable lo recomendable es suspender la producción, el producto
desaparece de la mente del consumidor y del mercado, y por último las empresas abandonan el
mercadeo y las que han logrado sobrevivir entran a un Período de Renovación, en el que se tiene
tres opciones: evaluar los programas de producción y ventas, mejorar el producto y la de ingresar a
un nuevo mercado.
24
MICROEMPRESA II, Lcda. Janeth Zhunio, Año 2006.
102
En conclusión, se puede definir que los productos que oferta la Empresa Suetex de la ciudad de
Quito, se encuentra en dos etapas; una la etapa de crecimiento y otra la etapa de madurez que se da
por las siguientes razones que se detallan a continuación:
 Siguen innovando sus productos.

 Su nivel de ventas es cada vez mayor, y
 El ingreso al mercado de competencias se intensifica.
4.4.4.1.2. ELEMENTOS CARACTERISTICOS DE LA MARCA.
Es importante dar a conocer las representaciones graficas que caracterizan a la en la mente de sus
consumidores, a través del logotipo, del slogan y de la etiqueta.
 LOGOTIPO.- se define como logotipo a un elemento gráfico que identifica a una empresa
y lo que distingue a una marca.
“Un logotipo sirve para dar a conocer e identificar a la empresa o institución que
representa por largo tiempo, de tal modo que los receptores asocien el o los productos o
servicios ofrecidos fácilmente a ella”25.
A continuación se detalla el logotipo que representa a la empresa Suetex de la ciudad de

Quito.
GRÁFICO Nº 17.
LOGOTIPO QUE IDENTIFICA A LA EMPRESA SUETEX
Elaborado por: Diseñador.
25
http://www.trabajo.com.mx/que_es_un_logo_y_para_que_sirve.htm
103
 SLOGAN.- este elemento es la parte representativa de la marca, es decir es la frase o
palabra que promociona un producto y ayuda a conseguir la diferenciación en el mercado.
A continuación se describe la representación del slogan que identifica a la empresa Suetex
de la ciudad de Quito.
GRÁFICO Nº 18.
SLOGAN QUE REPRESENTA A LA EMPRESA SUETEX
 ETIQUETA.- son formas impresas que lleva el producto para dar al cliente información
que ayuden a tomar una decisión de compra.
A continuación se especifica la representación de la etiqueta que identifica al producto de
la empresa Suetex de la ciudad de Quito.
GRÁFICO Nº 19.ETIQUETA QUE REPRESENTA A LA EMPRESA SUETEX
104
La Empresa Suetex de la ciudad de Quito, cuenta con varias líneas de productos, los cuales son las
más vendidas en la ciudad de Quito. Conjuntamente representan el 20% del total de ventas en
Quito.
En base al estudio realizado y las investigaciones de campo el costo del producto se mantendrá
cada dos años.
La propuesta de costos para mejorar los productos que dispone la empresa Suetex de la ciudad de
Quito, se implementarán en dos aspectos:
1. La primera corresponde al empaque de los productos que se utilizarán fundas plásticas a un

costo por unidad de 0,45 centavos, y
2. La segunda a la innovación en los acabados de los productos sean bordados, estampados o
un diseño especial que representan un costo de 0,60 centavos por unidad.
Obteniendo de esta forma un costo propuesto por unidad del producto tanto en lo que se refiere a
sacos, conjunto de bufandas y chalecos a un costo de 1,00 dólar.
CUADRO Nº 21.
COSTO PROPUESTO PARA MEJORAR LA PRESENTACIÓN DE LOS PROCUCTOS
DE LA EMPRESA SUETEX.
COSTO
PRODUCTOS COSTO ACTUAL DIFERENCIA
PROPUESTO
Sacos 8,50 9,50 1,00
Chalecos 10,55 11,55 1,00
Conjunto de Bufandas 6,46 7,46 1,00
TOTAL $ 25,51 $ 28,51 $ 3,00

105
4.4.4.1.3. ESTRATEGIAS DEL PRODUCTO.
La estrategia para el producto y la visión de las dimensiones de las cuales está compuesto es
esencial para el éxito de toda organización de marketing. Como ocurre con los bienes o servicios,
los clientes exigen beneficios y satisfacciones de los productos. Los servicios se compran y se usan
por los beneficios que ofrecen, por las necesidades que satisfacen al comprador.
Desde el punto de vista del consumidor debe ser el foco central para dar forma a cualquier bien o
servicio que se va a ofertar, ya que el consumidor, en cierto bien o sentido, ayuda a fabricar su
propio "producto" a partir de una serie de posibilidades o necesidades ofrecidas.
“El producto ocupa el lugar central de la estructura del marketing, el cual se puede dividir en tres
partes que dependen entre sí: el producto central, los productos complementarios y los atributos
simbólicos de experiencia.
La mejor forma de manejar la estrategia de productos es pensar en estos como paquetes de atributos
físicos, de servicio, diseñados para satisfacer las necesidades y deseos de los clientes.”26
En nuestro estudio, la empresa Suetex de la ciudad de Quito, deberá plantear estrategias que
beneficien a los diversos productos que oferta, a continuación detallamos las siguientes:
1. Creación de nuevos productos para satisfacer a los consumidores, y de esta manera se

sientan atraídos por este tipo de producto a ofrecer.
2. Mejorar el modelo de los productos ya existentes.
3. Utilización de la mejor calidad de materia prima nacional, de esta forma se ayudará a la
economía del país, el consumir productos cien por ciento nacionales.
4. Implementar maquinaria de última tecnología para la elaboración de los tejidos y dar
un mejor acabado al producto.
5. Lograr el liderazgo en la calidad del producto.
6. Garantizar el producto en un alto ciclo de vida.
7. Incluir servicios que brinden al cliente una mejor comodidad al adquirir el producto,
por ejemplo: la entrega a domicilio, la venta por internet, venta directa del fabricante, y
la obtención de una mayor asesoría en la compra.
8. Incluir nuevos atributos al producto, por ejemplo, darle un nuevo diseño, nuevo
empaque, nuevos colores, nuevo logo. (ver imagen del empaque).
26
FERRELL, O. C. Y HARTLINE, Michael; “Estrategias de Marketing”; Tercera Edición. ISBN 970-686-496-2
106
El empaque del producto se lo realizará en fundas plásticas, con una agarradera y colores
llamativos destacando siempre la identificación de la empresa, el tamaño es de 42 x 27 cm.
GRÁFICO Nº 20.
PROPUESTA DE PACKAGING DEL PRODUCTO TERMINADO - FUNDA
4.4.4.2. PRECIO.
El precio según varios autores, se puede concluir que se refiere al valor monetario que se le da a un
bien o servicio para la adquisición por parte del consumidor.
Consiste en dar un valor en términos monetarios a un bien o servicio, el cual pagaremos, este valor
viene a ser el costo de producción más la utilidad.
Las decisiones sobre precio son de mucha importancia en la estrategia de marketing tanto para los
consumidores como para los oferentes.
107
4.4.4.2.1. FIJACIÓN DE PRECIOS
La fijación de precios varía de acuerdo al bien o servicio, dependiendo del tiempo y la situación del
mercado en el cual se esté considerando. Sin embargo, constituyen un factor adicional cuando se
examinan las principales fuerzas que influyen en los precios, como son: costos, competencia y
demanda.
CUADRO Nº 22.
FACTORES QUE FORMAN PARTE DE LA FIJACIÓN DE PRECIOS.
ÁREAS INTERNAS ÁREAS EXTERNAS

 Costos.  Mercados.
 Cantidad  Tipos de clientes.
 Precios.  Zonas geográficas.
 Beneficios fijados.  Canales de distribución
 Medios de producción.  Promoción.
Estos indicadores vienen a ser una tarea difícil para la empresa ya que el precio condicionará
directamente la demanda del producto y su rentabilidad.
Es importante señalar que la Empresa Suetex, siempre se ha mantenido en un margen de utilidad del
32%, lo que ha sido muy provechoso para la misma, es decir ha logrado cubrir los costos y gastos que
le representan en la producción de sus productos destinados al consumidor.
108
CUADRO Nº 23.
PRECIOS DE PRODUCTOS DE LA EMPRESA SUETEX.
SACOS
PRODUCTOS PRECIO $
Sacos de jóvenes (masculino-femenino) $12,50
Sacos de adultos(masculino-femenino) $12,50
TOTAL $ 25,00
CHALECOS
PRODUCTOS PRECIO $
Chalecos de jóvenes (masculino-femenino) $15,51
Chalecos de adultos(masculino-femenino) $15,51
TOTAL $ 31,02
BUFANDAS
PRODUCTOS PRECIO $
Conjunto de Bufandas de jóvenes (masculino-femenino) $9,50
Conjunto de Bufandas de adultos(masculino-femenino) $9,50
TOTAL $ 19,00
109
4.4.4.2.2. ESTRATEGIAS DEL PRECIO.
Las estrategias de precios que se proponen incrementar dentro de la empresa Suetex de la ciudad de
Quito, se detallan a continuación:
1. Introducir al mercado los productos con un precio accesible y cómodo para el consumidor,
y de esta forma su consumo sea mayor que el de la competencia.
2. Obtener un índice de utilidad al momento de lanzar productos de prestigio al mercado con
precios bajos, de manera que el consumidor se sienta atraído por su calidad y costo.
3. Introducir a los mercados mayoristas nuestro producto en donde haya una alta demanda de
los consumidores.
4. Relaciones a largo plazo con la cadena fija de intermediarios.
4.4.4.3. PLAZA O DISTRIBUCIÓN.
La plaza o distribución es un elemento de la mezcla del marketing que ha recibido poca atención.
La generalización usual que se hace sobre distribución del bien o servicio ofertado, es que la venta
directa es el método más frecuente y que los canales son cortos. La venta directa es frecuente en
algunos mercados de bienes o servicios, pero muchos canales de distribución contienen uno o más
intermediarios.
4.4.4.3.1. ESTRATEGIAS DE LA DISTRIBUCIÓN.
La empresa Suetex de la ciudad de Quito, deberá proponer estrategias de distribución que

beneficien al consumo del producto, a continuación detallamos las siguientes:
1. Acaparar con nuestros productos los canales de distribución propios o ajenos.

2. Ofrecer nuestros productos vía internet, llamadas telefónicas, envío de correos o visitas a
domicilio.
3. Emplear intermediarios, logrando una mayor cobertura de nuestros productos o a su vez
aumentar nuestros puntos de venta.
“El canal de distribución representa un sistema interactivo que implica a todos los componentes del
mismo: fabricante, intermediario y consumidor.
110
Según sean las etapas de propiedad que recorre el producto o servicio hasta el cliente, así será la
denominación del canal”27.
La estructuración del canal de distribución a implementarse en la empresaSuetex de la ciudad de

Quito, será la siguiente:
GRÁFICO Nº21.
CANAL DE DISTRIBUCIÓN DE LA EMPRESA SUETEX DE LA CIUDAD DE QUITO.
LOCALES DE
CADENAS
COMERCIALES
CONSUMIDORES
/ CLIENTES
Fuente: Investigación Campo

27
http://www.marketing-xxi.com/canales-de-distribucion-63.htm
111
Con respecto a la estructura del canal de distribución en los productos que utilizara SUETEX son:
Productores -Cadena Comercial -Consumidor Final.

Este canal funciona de la siguiente forma: el productor entrega los productos directamente en las
bodegas de la cadena Comercial, esta almacena los productos hasta que sean requeridos por el
consumidor Final.
Productores - Vendedores- Distribución-Consumidor Final

Este proceso se refiere a que el agente cumple la función de facilitar las ventas de los productos, el
distribuidor almacena los productos hasta que sean requeridos por el comercial o consumidor Final.
CUADRO Nº 24.
PROPUESTA DE COMISIÓN A VENDEDORES POR LAS VENTAS REALIZADAS.
PRODUCTOS PRECIO $ PORCENTAJE COMISIÓN $
Sacos $12,50 3% $0,38
Chalecos $15,51 3% $0,46
Conjunto de Bufandas $9,50 3% $0,28
TOTAL $ 1,12
4.4.4.4. PROMOCIÓN O PUBLICIDAD.
Está fase es importante ya que se escogen los medios para hablar con los clientes potenciales y
personas importantes para la empresa como son los distribuidores.
Es necesario que se vea el mejor diseño, el slogan publicitario efectivo y difusión publicitaria que
llegue a nuestros clientes.
112
4.4.4.4.1. ESTRATEGIAS DE LA PROMOCIÓN.
La promoción del bien a ofertarse, puede ser realizada a través de cuatro estrategias que beneficien
al producto.
Las estrategias que se implementarán dentro de la empresa Suetex de la ciudad de Quito, son las
siguientes: Publicidad, Venta Personal, Relaciones Públicas y Promociones de Ventas.
a) Publicidad.
La publicidad es la forma pagada de presentación, promoción del producto a través de un individuo

u organización determinados.
La empresa realizará publicidad a través de:
- Volantes.
A través de las volantes se dará a conocer al público lo que ofrece la empresa de forma directa.
Para ello se empleará la ayuda de diversas localidades es decir locales comerciales, centros
comerciales, ferias, entre otras que entreguen esta información.
GRÁFICO Nº 22.
PRESENTACIÓN DEL VOLANTE AL PÚBLICO.
113
- Creación de un catálogo para facilitar la visualización del producto.
En esta publicidad detallaremos los diversos productos que posee la empresa Suetex al
consumidor, en donde se podrá visualizar las prendas de mayor necesidad, y una venta por
catálogo que beneficie a las dos partes.
GRÁFICO Nº 23.
PRESENTACIÓN DEL CATÁLOGO DE PRODUCTOS LA EMPRESA SUETEX.
114
- Rótulo Luminoso.
Esta publicidad benéfica mucho a la empresa, ya que da a conocer su punto de encuentro, es
decir la ubicación exacta de la misma. Que por su diseño e iluminación atraerá la atención de
los consumidores, y de alguna forma se tendrá una relación directa.
GRÁFICO Nº 24.
PROPUESTA PARA INSTALAR ROTULO LUMINOSO EN FACHADA DE LA
EMPRESA SUETEX.
115
- Vallas Publicitarias.
Las vallas publicitarias son importantes para un mejor reconocimiento de la empresa en el
mercado local. Y a su vez obtener un posicionamiento adecuado para el bienestar de la misma.
GRÁFICO Nº 25.
PROPESTA PARA IMPLEMENTAR VALLA PUBLICITARIA EN LA EMPRESA
SUETEX.
b) Venta Personal.
La venta personal es la presentación individual del bien en una conversación con uno o más futuros
compradores con el propósito de hacer ventas.
La empresa Suetex de la ciudad de Quito, implementará campañas publicitarias, que ayuden al

fortalecimiento de los diferentes productos que oferta la empresa Suetex.
Logrando de esta forma acaparar segmentos de mercado que beneficien al posicionamiento de la

empresa.
116
c) Relaciones Públicas.
Es la motivación no personal de demanda para un servicio obteniendo noticias comercialmente

importantes acerca de éste, en cualquier medio u obteniendo su presentación favorable en algún
medio que no esté pagado por el patrocinador del servicio.
1. Organizar sorteos o concursos entre nuestros clientes.

2. Obsequiar regalos por la compra de determinados productos (llaveros, manillas, esferos,
calendarios, entre otras).
3. Participar en exposiciones organizadas de la Cámara de la Pequeña y Mediana Industria.
d) Promoción de Ventas.
La promoción de ventas son las actividades de marketing distintas a la publicidad, venta personal y
relaciones públicas, es decir, son las que estimulan las compras de los clientes y el uso y mejora de
efectividad del distribuidor.
En la empresa Suetex de la ciudad de Quito, implementaremos diferentes promociones, como por

ejemplo:
- Descuentos: del 10% en pagos en efectivo.

- Adquirir el segundo producto a mitad de precio por la compra del primero.
- Por la compra de un monto determinado de dinero se obsequiara cupones de descuentos para la
próxima compra.
117
GRÁFICO Nº 26.
PROPUESTA DE DESCUENTOS A APLICARSEPOR LA COMPRA DE PRODUCTOS.
COSTO PROPUESTO PARA MEJORAR LA PUBLICIDAD DE LA EMPRESA SUETEX.
Hemos considerado las cotizaciones de diversas compañías, las más convenientes y cercanas a las
necesidades de la Empresa Suetex para mejorar la publicidad a continuación las siguientes:
- Empresa RINAS Comunicación Integral

Impresión de 1500 Volantes.
Costo $123,20 incluido IVA.
- Empresa Rotulación Arguello

Diseño de Rotulo Luminoso.
Costo $ 4928,00 incluido IVA.

Elaboración de Vallas Publicitarias de 2.5*1 metro.

Modificación de la Página Web.
118
CUADRO Nº 25.
PRESUPUESTO ESTIMADO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE

MARKETING EN LA EMPRESA SUETEX.
DETALLE MES AÑO

Volantes $123,20 $246,40
Vallas Publicitarias
(cada 6 meses cambio) $280,00 $560,00
Cuñas Radiales
(60 cuñas, 20 menciones) $500,00 $6000,00
Rótulo Luminoso $4400,00

Página Web (Modificación) $200,00
Fundas de Empaque
(4000 fundas al año) $150,00 $1800,00
TOTAL $ 13206,40

El plan de marketing en lo que respecta a la parte de publicidad o marketing, tiene un valor de $

13206,40 y representa aproximadamente el 10% de las ventas estimadas para el 2014.
119
4.5. ANÁLISIS FINANCIERO Y ECONÓMICO DEL PLAN DE MARKETING.
4.5.1. EVALUACIÓN FINANCIERA.
La evaluación financiera utiliza instrumentos de análisis financiero y análisis de rentabilidad para

cuantificar las pérdidas y ganancias reales de un proyecto o empresa y nos ayuda a diagnosticar la
real situación financiera de la Suetex de la ciudad de Quito.
4.5.2. PRESUPUESTOS DE MARKETING.
El plan estratégico de mercado y las estrategias de marketing mix, culminan con la definición de un
presupuesto de marketing que asigna recursos a la consecución de los distintos objetivos.
Existen tres modelos básicos para elaborar un presupuesto de marketing.
4.5.2.1. PRESUPUESTO DE ARRIBA HACIA ABAJO.
Este presupuesto se basa en que parte de la fijación del presupuesto de marketing como un
porcentaje de la cifra de ventas.
En este caso el presupuesto se establece como un porcentaje de las ventas futuras proyectadas.
4.5.2.2. PRESUPUESTO BASADO EN EL MIX DE LOS CLIENTES.
En este presupuesto se establece que a la hora de fijar el presupuesto de marketing se diferencia

entre los recursos necesarios para adquirir clientes menor y los que requieran para mantener leales
a los clientes.
4.5.2.3. VALORACIÓN DE LOS RESULTADOS.
En este presupuesto, la realización de esto supone el seguimiento de los resultados y de los

beneficios esperados por la empresaSuetex de la ciudad de Quito.
120
4.5.3. PRESUPUESTO PARA EL MARKETING.
Para la estructura del plan de marketing en el caso de la Empresa Suetex en la ciudad de Quito,
incidimos que es importantísimo para la empresa controlar y evaluar constantemente los resultados
obtenidos por las estrategias establecidas, puesto que tanto el mercado como el entorno
experimentan constates cambios y fluctuaciones.
En donde podemos detallar las siguientes políticas que orientarán al plan:
1. Tendremos un control de plan anual. Cuya finalidad será examinar que estamos alcanzando
los resultados que nos propongamos.
2. Se realiza mediante el análisis de las ventas, de la participación del mercado, de relación de
gastos comerciales, del análisis financiero y del seguimiento de las actividades de los
consumidores.
3. Determinaremos la rentabilidad de producto, territorios, clientes, canales, entre otros.
4. Evaluaremos y mejoraremos el efecto de los gastos comerciales mediante un análisis de
eficiencia de los vendedores, de la promoción de ventas, de la distribución, de la
publicidad, etc.
Los sistemas de control y plan que utilizaremos para el plan de marketing de la Empresa Suetex en
la ciudad de Quito, será controlar la gestión y la utilización de los cuadros de mando que nos
permitirá saber el grado de cumplimiento de los objetivos a medida que se van aplicando las
estrategias y tácticas que nos hemos propuesto estos mecanismos de control nos permiten conocer
las realizaciones parciales del objetivo en períodos relativamente cortos de tiempo, por lo que la
capacidad de reaccionar seria casi inmediata.
4.5.4. PRESUPUESTO A IMPLEMENTARSE.
En base a las actividades promocionales a seguir el desglose es el siguiente:
Cabe recalcar que la información detallada a continuación fue proporcionada por varias empresas
de publicidad del país como son: volantes-Rinas comunicación integral, radio-La Rumbera,
publicidad-Rotulación Arguello.
El presupuesto desarrollado es bajo el modelo de ABAJO HACIA ARRIBA” es decir el costo para
cada rubro o actividad a realizarse.
121
CUADRO Nº 26.
PLAN ESTRATÉGICO 2014 - 2015.
122
CUADRO Nº 27.
PLAN TÁCTICO 2014 – 2015
123
CUADRO Nº 28.
PLAN OPERATIVO POA 2014 – 2015
124
4.5.4.1. FINANCIAMIENTO.
Para poder poner en marcha nuestra propuesta de marketing necesitaremos de un capital de

$18331,70 de los cuales se financiaran de la siguiente manera:
1) Los $10331,70 con fondos propios de la empresa Suetex de la ciudad de Quito.

2) Y los $8000,00 restantes se hará un crédito bancario.
Para lo cual hemos visto conveniente consultar a dos entidades Financieras: Banco del Pichincha
y Banco General Rumiñahui.
CUADRO Nº 29.
CONDICIONES FINANCIERAS
CONCEPTO BANCO PICHINCHA BANCO GENERAL RUMIÑAHUI
Cuantías $8000 $8000
Interés 21,10% 15,20%
Plazo 3 Años 3 Años

Hemos visto conveniente que se realice el crédito en el Banco General Rumiñahui, ya que es el que
nos ofrece la tasa de interés más baja y nos ofrece la facilidad beneficios como: tasa de interés fija
durante el primer año, aprobación del crédito en 48 horas. Desembolso y débito automático de las
cuotas convenidas de la cuenta BGR de ahorro o corriente. Seguro de desgravamen para titular y
conyugue, acceso a información del crédito atreves de BGR fono o BGR net.
125
DATOS DEL FINANCIAMIENTO
Monto del Préstamo $8000,00
Tasa de Interés 15,20%
Plazo (Años) 3 años
Pagos $1709,58 dividendos semestrales
Períodos de Gracia No
TABLA Nº 09.
TABLA DE AMORTIZACIÓN DE LA DEUDA.
No. DIVIDENDO PAGO PAGO SALDO COSTOS

PERIODOS o CUOTA INTERÉS CAPITAL INSOLUTO FINANCIEROS
0 8000
1 $ 1.709,58 $ 608,00 $ 1.101,58 $ 6.898,42
2 $ 1.709,58 $ 524,28 $ 1.185,30 $ 5.713,12 $ 1.132,28
3 $ 1.709,58 $ 434,20 $ 1.275,38 $ 4.437,74
4 $ 1.709,58 $ 337,27 $ 1.372,31 $ 3.065,43 $ 771,47
5 $ 1.709,58 $ 232,97 $ 1.476,61 $ 1.588,83
6 $ 1.709,58 $ 120,75 $ 1.588,83 $ 0,00 $ 353,72
Fuente: Banco General Rumiñahui.
CÁLCULOS:
𝒊 = 𝟏𝟓. 𝟐𝟎% 𝑰𝒏𝒕𝒆𝒓é𝒔 𝑨𝒏𝒖𝒂𝒍
𝒊 = 𝟕. 𝟔% 𝑰𝒏𝒕𝒆𝒓é𝒔 𝑺𝒆𝒎𝒆𝒔𝒕𝒓𝒂𝒍
𝐼 = 𝐶𝑎𝑝𝑖𝑡𝑎𝑙 ∗ 𝐼𝑛𝑡𝑒𝑟é𝑠
𝐼 = 8𝑜𝑜𝑜 ∗ 7.6%
𝑰 = $𝟔𝟎𝟖, 𝟎𝟎
126
4.5.4.2. FLUJO DE CAJA PROYECTADOS.
“El estado de flujo de caja proyectado muestra el plan de ingresos, egresos y saldos de efectivo
proyectados. El flujo de caja proyectado es una herramienta básica para la administración
financiera, con ello se planifica el uso eficiente de efectivo, manteniendo saldos razonablemente
cercanos a las permanentes necesidades de efectivo.
Generalmente los flujos de caja proyectados ayudan a evitar cambios arriesgados en la situación de
efectivo que pueden poner en peligro el crédito de la empresa hacia sus acreedores o excesos de
capital durmiente en efectivo.”28
Análisis de Factibilidad del Plan de Marketing a implementarse
La Empresa Suetex ha venido manteniendo una producción invariable en los últimos años, con una
cartera de consumidores muy pequeña, limitando a la empresa en su crecimiento y rentabilidad.
Para lo cual creamos el plan de marketing que beneficiará a Suetex en varios aspectos, tales como:
la innovación en sus productos, el posicionamiento en el mercado nacional, la obtención del
reconocimiento de la marca, la expansión de sus productos en varios puntos del país, la acogida de
los clientes al ser un producto de buena calidad, la comunicación con los consumidores para
conocer sus gustos y preferencias, todo esto se logrará a través de una buena capacitación al
personal y un buen ambiente laboral.
De acuerdo a los datos obtenidos se puede mencionar los resultados comparativos entre la
implementación y no de un plan de marketing, a continuación se detalla:
- Con la implementación de un plan de marketing se tendrá un valor del flujo de dinero que
se va incrementando año a año dando para el último año un valor de $27.378,96; mientras
que si no se considera este plan se tendrá un monto al final del último período por el valor
de $22.919,04; por lo tanto se puede determinar la viabilidad de poner en marcha el
mencionado plan.
A continuación se detalla el Flujo de Caja de la Empresa Suetex de la ciudad de Quito, con datos
tomados de la misma y una proyección de cinco años estableciendo las dos comparaciones al
implementarlo no el plan.
28
http://contabilidadycostos-pfinanciera.blogspot.com/2012/10/flujo-de-efectivo-proyectado.html
127
CUADRO N° 30.
FLUJO DE CAJA PROYECTADO IMPLEMENTANDO EL PLAN DE MARKETING EN

LA EMPRESA SUETEX
128
CUADRO N° 31.
FLUJO DE CAJA PROYECTADO SIN EL PLAN DE MARKETING EN LA EMPRESA

SUETEX
129
4.5.4.3. ELEMENTOS DE LA DECISIÓN DE LA INVERSIÓN.
El análisis de los aspectos financieros nos permitirán analizar y evaluar el costo que implicará el
poner en marcha el plan de marketing para mejorar la participación de mercado del tejido de lana
Suetex, considerando los costos, el tiempo de recuperación de la inversión y demás aspectos
importantes que se deben tomar en cuenta al momento de implementar el plan.
4.5.4.3.1. ESTIMACIÓN DE LA TASA DE DESCUENTO.
Una de las variables que más influyen en el resultado de la evaluación de un proyecto es la tasa de
descuento empleada en la actualización de sus flujos de caja. El buen trabajo que se pudo haber
desarrollado en la elaboración del flujo de caja, puede verse anulado con la utilización de una tasa
de descuento apropiada, por ello la importancia de su correcta definición y aplicación.
CUADRO Nº 32.
ESTIMACIÓN DE LA TASA DE DESCUENTO.
ESTRUCTURA DEL CAPITAL COSTO DEL CAPITAL PONDERACIÓN

Accionistas 56,36% 4,53% + 3,64% 8,17% 5,25
Crédito 43,64% 15,20% 15,20% 5,43
TASA DE DESCUENTO 10,68%
Fuente: Investigación Propia.

La tasa de descuento está compuesta por la tasa referencial del Banco Pichincha que es de 4,53%
más una prima de riesgo del 3,64% dando un total del 8,17% que ganaría el dinero de la empresa al
ser invertido en una entidad financiera. Mientras al requerir dinero prestado la empresa tendría un
costo del 15,20%.
Se debe tomar en cuenta que la tasa del descuento representa la rentabilidad mínima que los
inversionistas esperan del proyecto, es decir el proyecto tiene un TIR menor al 10,68% el proyecto
no es atractivo para el inversionista y peor aún es rentable.
130
4.5.4.3.2. CÁLCULOS Y ANÁLISIS DE LOS INDICADORES DE EVALUACION
DEL PROYECTO (VAN – TIR – RELACION B/C).
- VALOR ACTUAL NETO (VAN).
El valor actual neto, es una manera que permite calcular el valor presente de un determinado
número de flujos de caja futuros, producidos por una inversión. Esta técnica consiste en descontar
al momento actual mediante una tasa todos los flujos de caja futuros del proyecto.
A este resultado le restamos la inversión inicial del proyecto, dándonos como resultado el valor
actual neto del proyecto.
𝑺𝒂𝒍𝒅𝒐 𝑭𝒊𝒏𝒂𝒍 𝒅𝒆 𝑪𝒂𝒋𝒂

𝑽𝑨𝑵 =
(𝟏 + 𝒊)𝒏
En el cuadro Nº 33 se definen los rubros de la empresa, empezando desde el año 1 porque en el año
0 se pone el monto de la inversión inicial, pero solo si se trata de un proyecto que recién empieza,
pero si la empresa ya existe como es el caso de Suetex se calcula desde el año 1.
El VAN dio como resultado $39042,98el cual indica que la empresa está teniendo un manejo
aceptable en lo financiero esto se ve respaldado en el estado de pérdidas y ganancias.
- TASA INTERNA DE RETORNO (TIR).
La Tasa Interna de Retorno (TIR), es aquella tasa que hace que el VAN sea igual a cero. Es decir,
“es la tasa de descuento por la cual el VAN es igual a cero. La TIR evalúa el proyecto en función
de una única tasa de rendimiento por período, con la cual la totalidad de los beneficios actualizados
son exactamente iguales a los desembolsos expresados en la moneda actual”29.
Mientras más alta sea la TIR es mejor sin llegar a magnitudes excesivas.
- Si la TIR  Tasa de Descuento (K): El proyecto es aceptable.

- Si la TIR  Tasa de Descuento (K): El proyecto es postergado.
- Si la TIR  Tasa de Descuento (K): El proyecto no es aceptable.
En nuestro proyecto los datos se ven reflejados en el cuadro Nº 33, en el cual nos dio una TIR del
43,48% y un VAN de $39042,98, por lo tanto se puede concluir que el proyecto es aceptable.
29
BACA, Gabriel; Evaluación de Proyectos, McGRAW-HILL, 2001; Cuarta Edición.
131
Además se puede concluir lo siguiente que una TIR de 43,48%, el VAN se iguala a cero. Por lo
tanto este proyecto es aceptable porque su tasa interna de rendimiento es superior 43,48%a su tasa
de descuento (10,68%) lo que significa que esta propuesta hará que su propietario incremente su
rentabilidad.
- RELACIÓN BENEFICIO / COSTO.
El análisis costo-beneficio es un razonamiento basado en la primicia de obtener los mayores y/o

mejores resultados al menor esfuerzo invertido posible, tanto por eficiencia técnica como
por motivación humana.
Se presume que todos los hechos y actos pueden evaluarse bajo este método, dónde los beneficios
superan el costo son exitosos, caso contrario fracasan.
Esta razón cumple con el lineamiento Razón Beneficio/Costo > 1 (Descontado con la TMAR).
𝑽𝑨𝑵 𝑩𝒆𝒏𝒆𝒇𝒊𝒄𝒊𝒐𝒔
𝑽𝑨𝑵 𝑪𝒐𝒔𝒕𝒐𝒔
La relación beneficio-costo es de $1,07 lo cual representa que por cada dólar invertido se recuperan
107 unidades monetarias, constituyéndose como una interesante rentabilidad, según la regla de este
indicador se puede concluir que el proyecto es viable, de acuerdo a los cálculos realizados en el
cuadro Nº 33.
132
CUADRO Nº 33.
CÁLCULOS DE LOS INDICADORES DE EVALUACION DEL PROYECTO
(VAN – TIR – RELACION B/C).
VAN $ 39.042,98 Se acepta
TIR 43,48% Se acepta
R B/C $1,07 Se acepta
133
CAPITULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1. CONCLUSIONES
 La Empresa Suetex ha venido manteniendo una producción invariable en los últimos años,
para lo cual implementaremos un plan de marketing que beneficiará en varios aspectos,
tales como: la innovación en sus productos, el posicionamiento en el mercado nacional, la
obtención del reconocimiento de la marca, la expansión de sus productos en varios puntos
del país, la acogida de los clientes al ser un producto de buena calidad, la comunicación
con los consumidores para conocer sus gustos y preferencias, todo esto se logrará a través
de una buena capacitación al personal y un buen ambiente laboral.
 En el estudio ambiental realizado a la empresa se puede determinar que la misma, pone en

práctica la recolección de residuos de los textiles y los desechos de cartones, lo cual ha
beneficiado al país y ha permitido minimizar el daño ambiental.
 En el desarrollo de la investigación de mercado obtuvimos datos importantes que nos

ayudó a detectar las oportunidades y falencias dela empresa que se presentan en el
mercado, como por ejemplo: la falta de reconocimiento a nivel sectorial y a nivel nacional
de la empresa, que clase de productos se oferta, la falta de innovación en los mismos y nos
ayudó a averiguar la clase de prendas de lana que los consumidores prefieren y sus
características.
 El Plan de Marketing es una cadena de procedimientos y estrategias, que la empresa podrá

implementar en un futuro, mediante la cual obtendrá una visión clara del objetivo final y de
lo que se quiere conseguir en el camino hacia la meta de la Empresa Suetex.
 El financiamiento en la empresa Suetex es el mecanismo que se utiliza para la obtención de

los recursos, para poder implementarlas diferentes estrategias del plan de marketing que
permitan mejorar y mantener una estabilidad economía y financiera en un futuro.
 Con respecto a la evaluación financiera realizada en base al proyecto permite determinar la

viabilidad del mismo, tomando en cuenta los resultados, en los cuales los parámetros
manejados como la TIR del 43,48% y un VAN de $39042,98; la relación B/C $1,07;
muestran resultados muy favorables para poner en marcha al proyecto, logrando que la
empresa siga creciendo.
134
5.2. RECOMENDACIONES
 La Empresa Suetex tendría que implementar el presente plan de marketing que optimizará
el posicionamiento en el mercado nacional, la innovación y expansión de sus productos de
buena calidad y a precios accesibles hacia las necesidades de los consumidores.
 Identificar las diversas etapas de la cadena productiva en la empresa que generan los
impactos ambientales más significativos para así mejorar el desempeño en los procesos y la
reducción de la contaminación a nivel país.
 Realizar análisis situacionales de la empresa para mejorar las diferentes falencias

detectadas en la misma, logrando así innovar su producción, y tratar de satisfacer las
preferencias que gustan los consumidores en las prendas de lana, vendiendo los mismos a
un precio justo y su acabado de calidad.
 Poner en práctica la implementación del Plan de Marketing en la empresa, que permitirá

dar cumplimiento a los objetivos planteados a corto y largo plazo, y al desarrollo de cada
estrategia propuesta para mejorar su estabilidad.
 Se debería buscar alternativas de financiamiento para que la empresa siga adquiriendo y

mejorando maquinarias de última tecnología, que beneficien a la producción del producto
terminado y en el crecimiento productivo.
 En base a los diversos cálculos realizados anteriormente se recomienda a la Empresa

Suetex, poner en práctica el Plan de Marketing, debido a que es un proyecto viable, el cual
permitirá un mejor posicionamiento y reconocimiento de los productos que oferta en el
mercado.
135
ANEXOS
136
ANEXO Nº 01.
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
137
ANEXO Nº 02.
MODELO DE LA ENCUESTA
UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
ESCUELA DE ESTADISTICA Y FINANZAS
CARRERA DE FINANZAS
ENCUESTA PARA LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERA EN FINANZAS

DENOMINADO “PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA SUETEX DE LA
CIUDAD DE QUITO"
Edad: Género: Ocupación:
1. ¿Conoce usted a la empresa Suetex?

Sí No
2. ¿Sabe que productos oferta la empresa Suetex al público?

Sí No
¿Cuáles?
3. ¿Qué tipo de prendas de lana le gusta utilizar?

Sacos
Chalecos
Bufandas
Ninguno
4. ¿Cómo prefiere usted las prendas de lana?

Estampado
Bordado
Sencillo
138
5. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un saco de lana?
Bajo (De $10 a $20)
Medio (De $20 a $30)
Alto (De $30 a $40)
6. ¿Con qué frecuencia adquiere las prendas de lana?

Una vez al año
Dos veces al año
Ninguna de las anteriores
¿Por qué?
7. ¿Gusta usted de las prendas de lana?

Sí No
8. ¿Cuál es el color de su preferencia al vestir una prenda de lana?

Negro
Blanco
Rojo
Azul
¡GRACIAS POR SU COLABORACIÓN!
139
ANEXO Nº 03.
TASA PORRCENTUAL DE INFLACION – BANCO CENTRAL DEL ECUADOR
FECHA VALOR
Julio-31-2013 2.39 %
Junio-30-2013 2.68 %
Mayo-31-2013 3.01 %
Abril-30-2013 3.03 %
Marzo-31-2013 3.01 %
Febrero-28-2013 3.48 %
Enero-31-2013 4.10 %
Diciembre-31-2012 4.16 %
Noviembre-30-2012 4.77 %
Octubre-31-2012 4.94 %
Septiembre-30-2012 5.22 %
Agosto-31-2012 4.88 %
Julio-31-2012 5.09 %
Junio-30-2012 5.00 %
Mayo-31-2012 4.85 %
Abril-30-2012 5.42 %
Marzo-31-2012 6.12 %
Febrero-29-2012 5.53 %
Enero-31-2012 5.29 %
Diciembre-31-2011 5.41 %
Noviembre-30-2011 5.53 %
Octubre-31-2011 5.50 %
Agosto-31-2011 4.84 %
140
ANEXO Nº 04.
TASA PASIVA DEL ECUADOR – BANCO CENTRAL DEL ECUADOR
FECHA VALOR
Julio-31-2013 4.53 %
Junio-30-2013 4.53 %
Mayo-31-2013 4.53 %
Abril-30-2013 4.53 %
Marzo-31-2013 4.53 %
Febrero-28-2013 4.53 %
Enero-31-2013 4.53 %
Diciembre-31-2012 4.53 %
Noviembre-30-2012 4.53 %
Octubre-31-2012 4.53 %
Agosto-31-2012 4.53 %
Julio-31-2012 4.53 %
Junio-30-2012 4.53 %
Mayo-31-2012 4.53 %
Abril-30-2012 4.53 %
Marzo-31-2012 4.53 %
Febrero-29-2012 4.53 %
Enero-31-2012 4.53 %
Diciembre-31-2011 4.53 %
Noviembre-30-2011 4.53 %
Octubre-31-2011 4.53 %
Agosto-31-2011 4.58 %
141
ANEXO 05.
ETIQUETAS QUE SE POSSE EN LOS PRODUCTOS DE LA EMPRESASUETEX
TIRO RETIRO
142
ANEXO Nº 06.
EXPORTACIONES TOTALES SECTOR TEXTIL AÑO 2000 – 2010
143
ANEXO Nº 07.
POBLACIÓN E INDICADORES DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO
144
ANEXO Nº 08.
PROFORMA PARA IMPLEMENTAR LETERO LUMINOSO EN FACHADA DE LA
EMPRESA SUETEX
Quito, 01 de Junio del 2013
Señores
EMPRESA SUETEX
De mis consideraciones:
Por medio de la presente le envío el siguiente presupuesto sobrela fabricación e instalación

de un rotulo con iluminación Ledstexto.
El costo por la fabricación e instalación es:
TOTAL: $ 4.400.00 dólares + IVA
Sin otro particular por el momento y esperando que este presupuesto sea de su total conformidad
me despido de usted.
Atentamente,
Sr. Geovanny Arguello
145
ANEXO Nº 09.
PROFORMA PARA IMPRESIÓN DE VOLANTES
146
ANEXO Nº 10.
PROFORMA PARA IMPLEMENTAR GIGANTOGRAFÍA
147
ANEXO Nº 11.
PROFORMA PARA IMPLEMENTAR EMPQUES- FUNDAS
148
ANEXO Nº 12.
PROFORMA PARA MODIFICAR PÁGINA WEB
149
ANEXO Nº 13.
PROFORMA PARA IMPLEMENTAR EN CUÑAS PUBLICITARIAS
150
151
ANEXO Nº 14.
ESTADOS FINANCIEROS DE LA EMPRESA SUETEX
152
EMPRESA "SUETEX"
BALANCE GENERAL
DEL 01 DE ENERO DE 2011 AL 31 DE DICIEMBRE DE 2013
ACTIVO
CORRIENTE 30.530,85
BANCOS - 1.802,35
Ctas. X Cob. Clientes 32.333,20
INVENTARIOS 6.300,00
Inventario Articulos Terminado 3.500,00
Inventario Materia Prima 2.800,00
PROPIEDAD PLANTA Y EQUIPO 83.877,02
MUEBLES Y ENSERES
Muebles Oficina 571,99
Deprec.Acumulada Muebles - 5,03 566,96
Muebles de Fabrica 280,66
Deprec.Acum.Muebles de Fabrica - 1,30 279,36
EQUIPOS DE OFICINA
Computadoras 721,87
Deprec.Acumulada Computadoras - 20,63 701,24
Equipo Oficina 194,19
Deprec.Acum.Equipo Oficina - 0,83 193,36
MAQUINARIA Y EQUIPO
Maquinaria recta toyota LS2 AD 437,50
Deprec.AcumMaq recta toyota - 12,50 425,00
Maquina Sangostino Galga 10 1.093,75
Deprec.Acum.Sangostino Galga 1 - 31,25 1.062,50
Maquina Sangostino Galga12 1.093,75
Deprec.Acum.Sangostino Galga12 - 31,25 1.062,50
Maquina Universal 640 galga 5 14.492,20
Deprec.Acum.Maq.Universal 5 - 39,06 14.453,14
Maquina Universal 640 galga (2) 14.492,20
Deprec.Acum.Maq.Universal(2) - 39,06 14.453,14
Maquina Universal 410 galga 10 4.322,97
Deprec.Acum.Maq.Universal 410 - 52,08 4.270,89
Maquina Stoll 3kt Galga 8 27.000,00
Deprec.Acum.Stoll 3kt Galga 8 - 256,94 26.743,06
Maquina Stoll 3kt (2) Galga 8 8.000,00
Deprec.Acum.Stoll 3kt Galga 8 - 256,94 7.743,06
Vinchadorarectilinea galga10 432,28
Deprec.Acum.Vinchadora galga10 - 5,21 427,07
Vaporizadora PV 86-184 2.593,75
Deprec.Acum.Vaporizadora PV - 31,25 2.562,50
OverlockSiruba 4 hilos 583,31
Deprec.Acum.OverlockSiruba - 16,67 566,64
153
OverlokSiruba(2) 763,88
Deprec.Acum.OverlokSiruba(2) - 2,78 761,10
OverlokSiruba (3) 777,22
Deprec.Acum.OverlokSiruba (3) - 1,75 775,47
Maquina Coser 20V33 singer 181,94
Deprec.Acum.Maq.Coser 20V33 - 1,39 180,55
Cortadora VT Industrial 272,94
Deprec.Acum.CortadoraIndustri - 2,08 270,86
Maq.Recta Sum Star Km 250B 437,50
Deprec.Acum.Maq.Recta Sum 250B - 12,50 425,00
Compresor 189,19
Deprec.Acum.Compresor - 0,83 188,36
Herramientas 272,94
Deprec.Acum.Herramientas - 2,08 270,86
Radiador de Cobre 387,44
Deprec.Acum.Radiador de Cobre - 0,93 386,51
Vaporizadora Incompleta 2.914,47
Deprec.Acum.VaporizadoraIncom - 6,58 2.907,89
Rebobinadora 2 Conos 800,00
Recta Sum Star KM 137B 600,00
RecubridoraSiruba 5 Hilos F007 800,00
OTROS
INVERSIONES 32.300,00
Inversiones a corto plazo 1.000,00
Inversiones a largo plazo 31.300,00
TOTAL ACTIVOS 153.007,87
PASIVO
CORRIENTES
CORTO PLAZO 79.283,37
PROVEEDORES 74.123,37
PROVEEDORES 68.623,37
CFC 500,00
SOTIC 5.000,00
EMPLEADOS 5.160,00
Cuentas por Pagar 5.160,00
LARGO PLAZO 32.000,00
PRESTAMO BANCARIO 32.000,00
Banco del Pichincha 30.000,00
Cooperativa San Pedro Taboada 1.000,00
Cooperativa 29 de Octubre 1.000,00
TOTAL PASIVO 111.283,37
154
PATRIMONIO
CAPITAL 17.169,19
RESULTADOS
UTILIDAD DEL EJERCICIO 24.555,31
TOTAL PASIVO+PATRIMONIO 153.007,87
GERENTE CONTADOR
155
EMPRESA "SUETEX "
BALANCE GENERAL
DEL 01 DE ENERO DE 2011 AL 31 DE DICIEMBRE DE 2013
INGRESOS
VENTAS 120.973,40
(-) COSTO DE VENTAS - 90.894,11
(=) UTILIDAD BRUTA EN VENTAS 30.079,29
GASTOS DE VENTAS - 4.950,00
COMISION VENDEDORES 4.950,00
NO OPERACIONALES - 573,98
DEPRECIACIONES 573,98
UTILIDAD DEL EJERCICIO 24.555,31
GERENTE CONTADOR
156
CONFECCIONES SUETEX
BALANCE DE GENERAL 1
Fecha Inicial 01/01/2013
Fecha Final 30/11/2013
Fecha del Reporte 07/12/2013
*** ACTIVOS ***

ACTIVOS CORRIENTES
DISPONIBLE
CAJA GENERAL
Caja General 0,00
TOTAL CAJA GENERAL 0,00
CAJA CHICA/FONDOS PARA CAMBIOS

Caja Chica Administracion 200,00
Caja Chica Bosque 20,00
Caja Chica San Luis 30,00
Caja Chica Taller 50,00
Caja Chica Ventas Of Principal 100,00
Fondos Para Cambios Almacen 60,00
TOTAL CAJA CHICA/FONDOS PARA CAMBIOS 460,00
BANCOS
Bco.Pacifico 168203-2 23.048,27
TOTAL BANCOS 23.048,27
TOTAL DISPONIBLE 23.508,27

EXIGIBLE
CUENTAS POR COBRAR
Ctas. X Cobrar Tarjetas De Credito 1.521,48
TOTAL CUENTAS POR COBRAR 1.521,48
Provision Cuentas Incobrables Clientes (1.136,11)

TOTAL PROVISIONES (1.136,11)
PARTES RELACIONADAS
Cuentas Por Cobrar Uniforme Quicentro 66.614,04
Cuentas Por Cobrar Uniforme Cumbaya 53.460,39
Cuentas Por Cobrar MARIA ELENA VILLACORTA 187,49
TOTAL PARTES RELACIONADAS 120.261,92
ANTICIPO PROVEEDORES
Anticipo Proveedores 100,00
Anticipo Terceros 470,00
Anticipo Sueldos 62,38
TOTAL ANTICIPO PROVEEDORES 632,38
IMPUESTOS RETENCIONES
Retenciones En La Fuente A Favor De La Cia.2% 8.463,53
CREDITO TRIBUTARIO MENSUAL
Retenciones En La Fuente A Favor De La Cia.1% 1.139,62
TOTAL IMPUESTOS RETENCIONES 9.603,15
157
EMPLEADOS
C.Cobrar Empleados 671,91
TOTAL EMPLEADOS 671,91
OTRA CUENTAS POR COBRAR

Cuenta Por Cobrar Seguros Siniestro
TOTAL OTRA CUENTAS POR COBRAR 0,00
TOTAL EXIGIBLE
131.554,73
REALIZABLE
INVENTARIOS PRODUCTOS TERMINADOS
Inventario Almacen Principal 122.064,44
Inventario Mercaderia Productos Comprados Para Venta 38.308,46
TOTAL INVENTARIOS PRODUCTOS TERMINADOS 160.372,90
TOTAL REALIZABLE 160.372,90
OTROS ACTIVOS CORRIENTES

GSTO. PAG. POR ANTICIPADO
Publicidad Pagada Por Antici.
Cheques En Garantia 1.220,73
Garantias Bancarias 1.542,14
TOTAL OTROS ACTIVOS CORRIENTES 2.762,87
TOTAL ACTIVO CORRIENTES

318.198,77
ACTIVOS NO CORRIENTES
DEPRECIABLE/NO DEPRECIABLE
Edificios 162.655,48
Muebles Y Enseres 58,03
Vehiculo 110.057,38
Equipo De Computación 6.130,04
Software 3.400,00
Maquinarias Y Equipo Taller 21.458,25
Equipo De Oficina 3.969,94
TOTAL DEPRECIABLE/NO DEPRECIABLE 307.729,12
DEPRECIACIÓN ACUM
Depreciación Acumulada Edificios (40.663,81)
Depreciación Acumulada Muebles Y Enseres (2.827,45)
Depreciación Acumulada Vehiculo (54.095,19)
Depreciación Acumulada Equipo De Computación (4.066,29)
Depreciación Acumulada Equipo De Oficina (11.827,41)
Depreciación Acumulada Maquinarias Y Equipo Taller (66,31)
TOTAL DEPRECIACIÓN ACUM. (113.546,46)
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTES

194.182,66
TOTAL ACTIVOS 512.381,43
158
*** PASIVOS ***
PASIVOS CORRIENTES
Obligaciones Bancarias
Tarjeta de CreditoDiners (98,33)
TOTAL PROVEEDORES NACIONALES (AUX) (98,33)
PROVEEDORES NACIONALES (AUX)

Proveed. Por Pagar Nacionales (69.281,96)
TOTAL PROVEEDORES NACIONALES (AUX) (69.281,96)
SUELDOS Y SALARIOS POR PAGAR

Sueldos Por Pagar (2.778,25)
Multas Y Descuentos Empleados (1.448,33)
TOTAL SUELDOS Y SALARIOS POR PAGAR (4.226,58)
IESS POR PAGAR

Aporte Patronal Iess , Secap , Iece Por Pagar (2.441,76)
Préstamos Al Iess (268,42)
TOTAL IESS POR PAGAR (2.710,18)
CUENTAS POR PAGAR ACCIONISTAS

Cuentas Por Pagar Maria Elena Villacorta (272.020,74)
Cuentas Por Pagar Maria Cristina Bueno (6.059,51)
TOTAL CUENTAS POR PAGAR ACCIONISTAS (278.080,25)
-
TOTAL PASIVO CORRIENTES 354.397,3
0
PROVISIONES SOCIALES POR PAGAR

13Mo. Sueldo Por Pagar (349,93)
14To. Sueldo Por Pagar (4.589,24)
Vacaciones (1.673,03)
SRI Por pagar corriente (6.459,93)
Participacion a Trabajadores (13,81)
TOTAL PROVISIONES SOCIALES POR PAGAR (13.085,94)
IVA POR PAGAR
-
TOTAL OTROS PASIVOS NO CORRIENTES
13.085,94
PASIVOS LARGO PLAZO

OBLIGACIONES LARGO PLAZO
Provisión Jubilación Patronal (46.508,31)
TOTAL PROVISIÓN JUBILACIÓN PATRONAL (46.508,31)
-
TOTAL PASIVOS LARGO PLAZO
46.508,31
-
TOTAL PASIVOS
413.991,55
159
*** PATRIMONIO ***
CAPITAL SOCIAL
CAPITAL SUSCRITO Y PAGADO
Cap.Suscrito. Maria Elena Villacorta (1.040,00)
Cap.Suscrito. Maria Elena Bueno (240,00)
CapSuscrtoMaria Cristina Bueno (240,00)
Cap Suscrito Jose Eduardo Bueno (240,00)
Cap Suscrito Andres Bueno (240,00)
TOTAL CAPITAL SUSCRITO Y PAGADO (2.000,00)
RESERVAS
Rreserva Legal (5.121,11)
Reservas De Capital (1.220,38)
Reserva Estatutaria (8.788,37)
TOTAL RESERVAS (15.129,86)
-
TOTAL CAPITAL SOCIAL Y RESERVAS
17.129,86
RESULTADOS
UTILIDAD/PERDIDA EJERCICO ANTERIORES NO
DISTRIBUID
Utilidad Año 2007 (7.992,77)
Utilidad Año 2008 (65.218,16)
Pérdida Año 2009 16.826,97
TOTAL UTILIDAD/PERDIDA EJERCICO ANTERIORES

(56.383,96)
NO DISTRIBUIDAS
UTILIDAD/PERDIDA PRESENTE EJERCICIO
TOTAL PERDIDA PRESENTE EJERCICIO

0,00
-
TOTAL PATRIMONIO 56.383,96 -73.513,82
TOTAL PASIVO + PATRIMONIO (487.505,37)

24.876,06
66.033,32
CONTADO
GERENTE
R
160
BIBLIOGRAFÍA
Libros y Guías de Consulta

 LEIVA, Francisco; “Nociones de Metodología de Investigación Científica”; Editorial Gráficas
Modernas; Quito; 1988.
 BERNAL, César; “Metodología de la Investigación para la Administración y Economía”;
Editorial Nomos S.A; Santa Fe de Bogotá-Colombia; 2000.
 KOTLER, Philip; “Manual de Mercadotecnia”.
 FERRELL, O. C. Y HARTLINE, Michael; “Estrategias de Marketing”; 3ª. Ed. ISBN 970-
686-496-2
 Manual Introducción al Comercio Exterior para MIPYMES, Pro Ecuador, 2013.
 BACA, Gabriel; Evaluación de Proyectos, McGraw-Hill, 2001; Cuarta Edición.
 KOTLER, Philip; Mercadotecnia; McGraw Hill; México; 1996.
 Archivos Internos de la Empresa Suetex.
 Programa Innova. (s.f). Guía del Plan Estratégico.
Páginas Web
 http://www.aite.com.ec/index.php?option=com_content&view=article&id=7&Itemid=12
 http://www.slideshare.net/rbarraganajain/ejemplos-de-hiptesis
 http://nopcrea.blogspot.com/2009_10_01_archive.html
 http://www.slideshare.net/jcfdezmxmanag/diagnostico-empresarial-1058016.
 http://www.estrucplan.com.ar/Producciones/entrega.asp?IdEntrega=224
 https://jcvalda.wordpress.com/2011/01/01/lograr-resultados/
 http://ricoverimarketing.es.tripod.com/RicoveriMarketing/id11.html
 http://www.ekosnegocios.com/empresas/resultados.aspx?ids=236
 http://www.crecenegocios.com/el-area-de-produccion/
 http://es.over-blog.com/Como_funciona_un_departamento_de_ventas-1228321767-
art314863.html
 http://www.pichincha.com/web/index.php
 http://wwwp1.bgr.com.ec/portal/web/guest/inicio
 http://www.elblogsalmon.com/conceptos-de-economia/el-flujo-de-caja-y-su-importancia-en-la-
toma-de-decisiones
161

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UNIVERIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA DE ESTADÍSTICA Y FINANZAS

TESIS PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERAS EN FINANZAS

TEMA: PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA SUETEX DE LA CIUDAD DE

REA FLORES NELLY IMELDA

RODRIGUEZ AGUIRRE ANDREA KATHERINE

ECON. TATIANA LARA

(Nelly Imelda Rea Flores)

A mi hermana que ha estado siempre a mi lado apoyándome en cada momento de mi vida.

(Andrea Katherine Rodríguez Aguirre)

A mi querida Universidad Central del Ecuador a la Facultad de Ciencias Económicas, a los

(Nelly Imelda Rea Flores)

(Andrea Katherine Rodríguez Aguirre)

AUTORIZACIÓNDE LA AUTORIA INTELECTUAL ............................................................. vi

APROBACIÓN DEL TUTOR ...................................................................................................... viii

CALIFICACIONES TESIS DE GRADO .................................................................................... ix

ÍNDICE DE CONTENIDOS ....................................................................................................... vxii

ÍNDICE DEANEXOS .................................................................................................................. xxi

ÍNDICE DE CUADROS .............................................................................................................. xxii

ÍNDICE DE GRAFICO ............................................................................................................... xv

ÍNDICE DE FOTOS ............................................................................................................. … xxviii

ÍNDICE DE TABLAS ................................................................................................................ xxxii

RESUMEN EJECUTIVO ..................................................................................................... …. xxxiii

ANEXO Nº 01............................................................................................................................ 138

ANEXO Nº 02............................................................................................................................ 139

ANEXO Nº 03............................................................................................................................ 141

ANEXO Nº 04............................................................................................................................ 142

ANEXO Nº 05............................................................................................................................ 143

ANEXO Nº 06............................................................................................................................ 144

ANEXO Nº 07............................................................................................................................ 145

ANEXO Nº 08............................................................................................................................ 146

ANEXO Nº 09............................................................................................................................ 147

ANEXO Nº 10............................................................................................................................ 148

ANEXO Nº 11............................................................................................................................ 149

ANEXO Nº 12............................................................................................................................ 150

ANEXO Nº 13............................................................................................................................ 151

ANEXO Nº 14............................................................................................................................ 154

CUADRO Nº 21 ......................................................................................................................... 105

CUADRO Nº 22 ......................................................................................................................... 108

CUADRO Nº 23 ......................................................................................................................... 109

CUADRO Nº 25 ......................................................................................................................... 119

CUADRO Nº 26 ......................................................................................................................... 122

CUADRO Nº 27 ......................................................................................................................... 123

CUADRO Nº 28 ......................................................................................................................... 124

CUADRO Nº 29 ......................................................................................................................... 125

CUADRO Nº 30 ......................................................................................................................... 128

CUADRO Nº 31 ......................................................................................................................... 129

CUADRO Nº 32 ......................................................................................................................... 132

CUADRO Nº 33 ......................................................................................................................... 133

GRÁFICO Nº 16 ........................................................................................................................ 101

GRÁFICO Nº 17 ........................................................................................................................ 103

GRÁFICO Nº 18 ........................................................................................................................ 104

GRÁFICO Nº 19 ........................................................................................................................ 104

GRÁFICO Nº 20 ........................................................................................................................ 107

GRÁFICO Nº 21 ........................................................................................................................ 111

GRÁFICO Nº 22 ........................................................................................................................ 113

GRÁFICO Nº 23 ........................................................................................................................ 114

GRÁFICO Nº 25 ........................................................................................................................ 116