RECOGIENDO SABERES SOBRE MECANISMOS ALTERNATIVOS RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS 1

Recogiendo Saberes Sobre Los Mecanismos Alternativos de Resolución de Conflictos

Daniluz Castaño Restrepo, Carolina Giraldo Arango, Celeni Jaramillo González, Laura Lisbeth
Losada León y Yeny Lucía Rodríguez Rincón
Facultad de Ciencias Humanas y Sociales, Corporación Universitaria Iberoamericana
Programa de Psicología
Electiva Disciplinar IV: Mecanismos Alternativos de Resolución de Conflictos, Psicología y
Posconflicto
Ps. Mg. Rodrigo Eliceo Liz Bernal
17 de julio de 2020
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Tabla de Contenido

Introducción ............................................................................................................................. 3

Recogiendo Saberes Sobre Los Mecanismos Alternativos de Resolución de Conflictos ........ 4

La Mediación........................................................................................................................ 4

La Conciliación .................................................................................................................... 5

El Arbitraje ........................................................................................................................... 7

Otros Mecanismos de Resolución de Conflictos.................................................................. 8

La Negociación Directa .................................................................................................... 8

Los Buenos Oficios. ......................................................................................................... 8

Conclusiones ........................................................................................................................ 9

Lista de Referencias ........................................................................................................... 10

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Introducción

En Colombia solucionar los conflictos, casi siempre se ha hecho mediante la justicia

tradicional, pero el gobierno se ha visto en la necesidad de “buscar una solución para
descongestionar los despachos judiciales, colapsados por procesos sin resolver que generaban una
lógica sensación de injusticia en la sociedad”. (Silva y Mariño, 2009, p. 82).

Una alternativa que promete ser eficaz son los Métodos Alternativos de Solución de
Conflictos – MASC a través de los Mecanismos de Resolución de Conflictos - MARC,
adaptándose a las necesidades de las partes que entran en conflicto para generar una solución más
oportuna.

Los llamados MARC son procesos alternativos para el conflicto, donde los contendientes
no necesitan acudir a procesos judiciales y que más que imponer una solución, propone que las
partes en conflicto puedan tener una solución propia.

Los MARC son principalmente: la negociación, la conciliación, el arbitraje y la mediación.

Todos estos forman parte de este proceso de solución para las partes que entren en conflicto y
proveen una forma más fácil, donde a su vez un “tercero neutral en medio de dos o más partes en
conflicto” (Mazo, 2013, p. 102), sirve de apoyo a las partes en conflicto siempre y cuando estas
estén de acuerdo.

Se especificarán los mecanismos alternativos en resolución de conflictos y cómo se pueden

generar un sinfín de posibilidades, empezando por la solución directa entre las partes en conflicto
y la posibilidad de no acudir con un abogado, ahorrando así las partes costos adicionales, al mismo
tiempo que se puede reducir el tiempo del proceso.
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Recogiendo Saberes Sobre Los Mecanismos Alternativos de Resolución de

Conflictos

Lamentablemente, es necesario reconocer que la historia del mundo está colmada de

conflictos a lo largo y ancho de los territorios y desde antes y después de la era común. Así pues,
Colombia no ha sido la excepción y nuestro país ha sido testigo de numerosas batallas. El anhelo
de un mundo y un país en paz rige en los corazones de la mayoría de los compatriotas, pero las
acciones de unos cuantos truncan ese sueño.

Para el proceso de paz de Colombia, los mecanismos alternativos de resolución de

conflictos han sido de gran apoyo, puesto que ayudan a que las familias de las víctimas completen
su proceso de sanación escuchando de boca de los propios perpetradores el relato de los horribles
sucesos donde perdieron a sus seres queridos. No obstante, ante las sentencias de amnistía en facto
no queda más que una sensación de impunidad, puesto que el Estado otorga un perdón que los
sobrevivientes de las víctimas no justifican.

Para tener una idea más clara de cómo los mecanismos de resolución de conflictos
mencionados anteriormente y cómo funcionan, se explicarán los métodos alternativos de
resolución de conflictos, principales.

La Mediación

Los mecanismos alternativos de resolución de conflictos van mucho más allá de los grandes
problemas del país y están teniendo lugar también en los ámbitos laboral, escolar e incluso familiar,
donde se presentan todo tipo de conflictos que también de una u otra manera contribuyen al
detrimento de la calidad de vida de las personas. La mediación en este tipo de conflictos es
fundamental, puesto que aleja a las personas involucradas de los tribunales, evitando altos costos
de abogados y antecedentes judiciales que afectarán su buen nombre. La mayoría de las ocasiones,
el problema se presenta porque ambas partes creen tener la razón respecto a determinado asunto y
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anteponen sus propios intereses. Aceptar que no se está en capacidad de resolver un problema por
sí mismo no es sencillo. Mazo, al respecto indica:

Muchas veces el reconocimiento de la incapacidad para resolver algún asunto vulnera

el propio ego, de ahí que mecanismos como la mediación, la conciliación o el arbitraje
sean una muy buena alternativa, pero cuando no los utilizamos adecuadamente nos
pueden llevar a asumir una posición de escepticismo y negación frente a este tipo de
herramientas. (2013, p. 106).

Igualmente, vale anotara que la mediación es un mecanismo donde se utiliza un tercero

neutral para ayudar a las partes en disputa a que tengan colaboración en la solución del conflicto.
Teniendo en cuenta que el mediador forma parte de “una intervención en un conflicto o en una
negociación por parte de una tercera persona aceptable a las partes, imparcial y neutra, sin ningún
poder de decisión” (Mazo, 2013, p. 105) que solo pretende ayudar a que las partes encuentren un
acuerdo que resulte satisfactorio.

También hay que tener en cuenta que el mediador forma parte de “una intervención en un
conflicto o en una negociación por parte de una tercera persona aceptable a las partes, imparcial y
neutra, sin ningún poder de decisión” (Mazo, 2013, p. 105) que solo pretende ayudar a que las
partes encuentren un acuerdo que sea satisfactorio.

De acuerdo con Martínez y Rodríguez, (2001; citando a Benadava, 1993):

En la Mediación también se hace necesaria la presencia de un tercero que busca ayudar

a solucionar la controversia, pero tiene una característica distintiva que es la posibilidad
de participar en la negociación proponiendo soluciones o realizando sugerencias. El
mediador no actúa en calidad de juez ni sus propuestas tienen la calidad de fallos, es
simplemente un amigo de las partes que intervendrá porque ellas mismas lo han
solicitado o porque voluntariamente lo han aceptado. (p. 12)

La Conciliación

Por otro lado, la conciliación es un proceso que otorga flexibilidad para que las partes
involucradas intenten llegar a un acuerdo por esta vía. Mazo (2013) afirma que “a partir del artículo
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116 de la Constitución Política de Colombia de 1991 renace la conciliación, cuando el

constituyente crea un camino que le permite viabilidad jurídica y aceptación social”. (p. 81)

La Ley 640 de 2001, norma que organizó de manera sistemática todos los aspectos de la
conciliación, tales como los conciliadores, los centros de conciliación, la clasificación de las
conciliaciones, las materias conciliables y, lo más relevante, estableció la conciliación como
requisito de procedibilidad para acudir ante la jurisdicción ordinaria. (Silva, 2009, p. 82).

La Ley 270 de 1996, en su artículo 8º, alternatividad, define que “la ley podrá establecer
mecanismos diferentes al proceso judicial para solucionar los conflictos que se presenten entre los
asociados y señalará los casos en los cuales habrá lugar al cobro de honorarios por estos servicios”.
Se tiene este artículo como fundamento legal.

En cuanto a la naturaleza y finalidad la Ley 446 de 1998, nombra en su Artículo 64,

definición, que “la conciliación es un mecanismo de resolución de conflictos a través del cual, dos
o más personas gestionan por sí mismo la solución de sus diferencias, con la ayuda de un tercero
neutral y calificado, denominado conciliador”.

Los conciliadores para poder ejercer como tal su función, deben haber aprobado los cursos
de capacitación, estar inscritos a los centros de conciliación y haber obtenido el código del
ministerio del interior. Estos se dividen en dos grupos, conciliadores en Derecho y en Equidad. El
conciliador en equidad no decide la solución del problema, actúa de manera independiente y
neutral motivando a las partes para que solucionen sus conflictos ellas mismas, con base en los
sentidos de igualdad, justicia natural y beneficio común.

Existen dos clases de conciliación y estas están definidas en la Ley 640 de 2001 en el
Artículo 3º, clases, que reza que “la conciliación podrá ser judicial si se realiza dentro de un
proceso judicial, o extrajudicial, si se realiza antes o por fuera de un proceso judicial”.

La conciliación extrajudicial se denominará en derecho cuando se realice a través de los

conciliadores de centros de conciliación o ante autoridades en cumplimiento de funciones
conciliatorias; y en equidad cuando se realice ante conciliadores en equidad.
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Los trámites que se realicen en los centros de conciliación pueden ser de carácter gratuito
o tener algún costo, esto se puede ver definido en la Ley 640 de 200, en el Artículo 4º, gratuidad,
que indica que “los trámites de conciliación que se celebren ante funcionarios públicos facultados
para conciliar, ante centros de conciliación de consultorios jurídicos de facultades de derecho y de
las entidades públicas serán gratuitos. Los notarios podrán cobrar por sus servicios de conformidad
con el marco tarifarlo que establezca el Gobierno Nacional”.

Hoy en día, Colombia cuenta con 388 centros de conciliación registrados con presencia en
28 departamentos y 84 ciudades del país.

El Arbitraje

Desde otro ángulo, el arbitraje es utilizado para que un tercero busque solución al conflicto,
este árbitro puede ser elegido o rechazado por las partes.

Para tener un arbitraje debe estar previamente firmado y autorizado por las partes en
conflicto. El árbitro es nombrado por el tribunal competente, es una persona neutral que se
encargará de dar solución a las partes afectadas, a su vez da una resolución llamada laudos
arbitrales y no pueden ser revisados a fondo, en la vía judicial.

Se sebe tener en cuenta que a partir de la Ley 11 de 2011 (20 de mayo), esta resolución de
conflictos que se hace por un arbitraje no judicial debe tener menos de seis meses para que se
efectué, a partir de la fecha de inicio.

Las características son:

• Un proceso menos costoso que la vía judicial.

• Se da en un acuerdo voluntario por las partes afectadas.
• El árbitro juega un papel similar al de un juez.
• Debe haber un compromiso de las partes en cumplir el laudo arbitral.
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Otros Mecanismos de Resolución de Conflictos

Otros tipos de negociaciones que se pueden dar para la solución de los conflictos, en
palabras de Martínez y Rodríguez (2001), son:

La Negociación Directa.

Consiste en la vía normal para resolver las controversias que se produzcan a nivel
Internacional, se podrán realizar entre Plenipotenciarios de los Estados que hacen parte
del Litigio, entre los Ministros de Relaciones Exteriores, o entre los mismos
presidentes o primeros ministros se llegará por este medio o a solucionar la
diferencia que se suscitó entre los Estados o a acordar otro método que solucione
la dicha diferencia. (p. 12)

Los Buenos Oficios.

Se hace necesaria la intervención de un tercero que no tenga ninguna relación con el

conflicto, ni con las partes y busque aproximarlas e impulsarlas a negociar brindándoles
un especio de igualdad y confianza. (p. 12)
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Conclusiones

Para finalizar el trabajo anterior se puede concluir que el objetivo a tratar se resume en los
mecanismos alternativos en resolución de conflictos y su impacto en el mejoramiento de un
proceso judicial más rápido y con un sinfín de posibilidades, ya que las partes involucradas crean
una solución a partir de sus propias conveniencias y con una persona neutral como mediador entre
los mismos.

La mediación es un sistema que ha estado presente a lo largo de la historia, pero que se

está haciendo más fuerte en los últimos tiempos, se utiliza en varios ámbitos, como laboral, escolar
e incluso en lo familiar. Los conflictos están presentes en el diario vivir, pero también existen las
soluciones y la mediación, esa persona neutra que entra a negociar entre ambas partes para llegar
a un acuerdo amistoso y beneficioso para los involucrados, ya que se ahorra costos y tiempo en la
solución de estos.

Un gran ejemplo lo tenemos en nuestro país es el proceso de paz, el cual está aprovechando
los mecanismos alternativos de resolución de conflictos, con ello las victimas pueden ser
escuchadas y así mismo obtener respuesta de sus peticiones y procesos de restauración.
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Lista de Referencias

Martínez, K. y Rodríguez, S. (2001). El procedimiento arbitral en la solución de conflictos entre

estados. Análisis comparativo de sus reglas en los tratados celebrados por los países de
América y el reglamento de la Cámara de Comercio Internacional (CCI) [Trabajo de grado
para optar al título de abogado, Pontificia Universidad Javeriana]. https://bit.ly/30hRaTz

Mazo, H. (22 de marzo de 2013). La mediación como herramienta de la justicia restaurativa.

Revista Opinión Jurídica. 12(23), pp. 99-114. https://bit.ly/30abK8j

Silva, P. (30 de junio de 2009). Desarrollo de la conciliación a partir de la constitución de 1991.

Revista de Derecho Panorama. 7, pp. 80-86. https://bit.ly/3eEUNI8

Universidad Nacional de Colombia. (2007). Conciliación y arbitraje. Normatividad,

jurisprudencia y conceptos. Carvajal García Editores. https://bit.ly/30DKZcL