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    Caso Práctico 1 Aromas Artis

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    Carmen Soto Batista
    La empresa Aromas Artis, fundada en 1906, se enfrenta a rumores sobre su situación financiera y futuro debido al fallecimiento de su última presidenta en 2014. Para entender los rumores, se recomienda conformar un comité de comunicación para analizarlos, designar un vocero para comunicarse claramente con los empleados, y realizar juntas frecuentes y comunicaciones masivas para transmitir información de manera transparente y eliminar especulaciones.

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    Caso Práctico 1 Aromas Artis

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    Carmen Soto Batista
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    La empresa Aromas Artis, fundada en 1906, se enfrenta a rumores sobre su situación financiera y futuro debido al fallecimiento de su última presidenta en 2014. Para entender los rumores, se recomienda conformar un comité de comunicación para analizarlos, designar un vocero para comunicarse claramente con los empleados, y realizar juntas frecuentes y comunicaciones masivas para transmitir información de manera transparente y eliminar especulaciones.

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    La empresa Aromas Artis, fundada en 1906, se enfrenta a rumores sobre su situación financiera y futuro debido al fallecimiento de su última presidenta en 2014. Para entender los rumores, se recomienda conformar un comité de comunicación para analizarlos, designar un vocero para comunicarse claramente con los empleados, y realizar juntas frecuentes y comunicaciones masivas para transmitir información de manera transparente y eliminar especulaciones.

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    La empresa Aromas Artis, fundada en 1906, se enfrenta a rumores sobre su situación financiera y futuro debido al fallecimiento de su última presidenta en 2014. Para entender los rumores, se recomienda conformar un comité de comunicación para analizarlos, designar un vocero para comunicarse claramente con los empleados, y realizar juntas frecuentes y comunicaciones masivas para transmitir información de manera transparente y eliminar especulaciones.

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    Caso Práctico Aromas Artis:

     Aromas Artis es una empresa española creada en 1906. Lleva más de 110 años.
     Funciona como un laboratorio de fábrica de perfumes artesanales.
     Para el año 2016 cuenta con una plantilla media de 420 trabajadores.
     La dirección de la empresa tiene carácter familiar.
     Acogida al convenio colectivo del sector.
     En la actualidad ocupa el segundo lugar en ventas en el mercado nacional.

    El problema:
     La familia fundadora de la empresa se ha extinguido, habiendo fallecido su ultima
    representante y presidenta en diciembre de 2014.
     Una dirección colegiada nombrada sucesora se ha encargado de la organización desde
    enero 2015.
     A partir del primer semestre del 2016 se ha comenzado a difundir una serie de rumores
    respecto al futuro de la empresa: se dice que están en una situación económica
    negativa, que se esta gestionando un expediente de regulación de empleo, o que van a
    vender a la empresa.

    Cuestión para resolver:

     Desde tu punto de vista, ¿Qué acciones a corto plazo, en materia de comunicación


    interna, puede implementarse para entender los rumores?
     La respuesta debe basarse en lo estudiado en el módulo.

    Respuesta:

    Dada la situación que atraviesa la empresa, las acciones que recomiendo tomar son:
    1. Conformación de un comité de comunicación corporativa donde se analice los rumores
    y sus fuentes y se definan estrategias de comunicación claras y precisas de frente a las
    interrogantes que están generando los rumores.
    2. Designación de un rol que sirva como vocero comunicando las informaciones y
    estrategias que se generen entren los empleados hacia estos mismos una vez haya sido
    analizando por el comité de comunicación.
    3. Es importante atender a las interrogantes frente a todos (y si no es posible contar con la
    mayor cantidad de empleados posible) de manera rápida y lo mas transparentes
    posibles. Proponemos hacer juntas comunicativas con la frecuencia que sea necesaria
    con el fin de eliminar la posibilidad de creación de rumores.
    4. Hacer comunicaciones que resuman lo conversado para ser colocados en las diferentes
    áreas y espacios sociales (hacer uso de los boletines informativos).
    5. Para eliminar los rumores, es importante el uso de medios de comunicación oficiales y
    masivos (a todos le debe llegar la misma información eliminando el uso de
    intermediarios que puedan distorsionar la realidad) y se debe actuar de manera rápida,
    concisa y clara.

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