Selma

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS – MBA
INFORME FINAL DEL PRODUCTO INTEGRADOR
Tema:
Influencia del coaching empresarial en el desempeño laboral de los
trabajadores de las Estaciones de Servicio de Red Propia Repsol de la
Provincia del Cusco – 2020
Línea de investigación:
Modelos y Herramientas Gerenciales
Experiencia curricular: Metodología de la Investigación I
Docente:
Dra. Alicia Tello Berenstein
Participante:
Br. Selma Sheila Vallenas Chalco
Perú - 2020
INDICE
CAPITULO I.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION

1.1. Planteamiento del problema
1.2. Delimitación del problema

1.2.1. Problema General
1.2.2. Problemas Específicos
1.3. Objetivos de la investigación

1.3.1. Objetivo General
1.3.2. Objetivo Especifico
1.4. Justificación de la investigación

1.4.1. Justificación Teórica
1.4.2. Justificación Practica
1.5. Limitaciones
CAPITULO II.
MARCO TEORICO
2.1. Antecedentes de la Investigación
2.1.1. Internacionales
Según Saltos (2018). En su tesis “Técnicas de coaching en el desempeño personal y
profesional de los estudiantes de la empresa international coaching master academy (ICMA)”,
presentada en la Pontifica Universidad Catolica del Ecuador en el año 2018 para obtener el
Grado de Magister en Ingenieria Comercial, plantea un objetivo, metodologia y concluye lo
siguiente:
Objetivo:
Evaluar el impacto que tienen las técnicas de coaching en los estudiantes de la escuela ICMA
en la ciudad de Quito – Ecuador.
Metodologia de Investigacion:
Diseño de la Investigacion: No experimental transversal de tipo correlacional- descriptivo con

metodo hipotetico deductivo
Concluciones:
 Las técnicas de coaching, tienen un impacto en el desarrollo personal y profesional de

los estudiantes de la Academia ICMA, al implementar el proceso mencionado, se
obtuvo en las encuestas, agendas y testimonios de estudiantes el agradecimiento al
crecimiento que están obteniendo en su vida.
 A pesar de que la Academia tiene 8 meses constituida y ha iniciado con sus cursos,
tiene un aporte del 100% en el crecimiento de los estudiantes, lo cual habla de un
excelente trabajo por parte de los docentes, infraestructura y conocimiento entregado.
 El segmento de mercado a donde se enfoca la academia tiene muy buena respuesta
hacia la misma, manteniéndose ese nicho de mercado, complementándose sus
estudios con técnicas de coaching.
2.1.2. Nacionales
Según Delgado (2018). En su tesis “Coaching Gerencial Empresarial y Desempeño Laboral de
los colaboradores de la Universidad Alas Peruanas Filial Cajamarca”, presentada en la
Universidad Privada Antonio Guillermo Urrelo de Cajamarca en el año 2018 para obtener el
Grado de Doctor en administracion, plantea un objetivo, metodologia y concluye lo siguiente:
Objetivo:
 Determinar la relacion que existe entre coaching gerencial empresarial con el

desempeño laboral de lso colaboradores de la Univaersiad Alas Peruanas Filial
Cajamarca
 Diseño de la Investigacion: No experimental transversal de tipo descriptivo-

correlacional con enfoque cuantitativo
Concluciones:
 “Existe una correlación positiva media (r=0,712) significativa (p<0,001) entre el

coaching gerencial empresarial con el desempeño laboral de los colaboradores de la
Universidad Alas Peruanas de la Filial Cajamarca; por lo tanto, el Coaching gerencial
empresarial se relaciona directamente (o influye positivamente) con el Desempeño
laboral de los colaboradores, es decir, es sustancial mejorar el Desempeño laboral
mediante programas como el de Coaching gerencial empresarial”.
 “En cuanto al coaching gerencial empresarial de los colaboradores de la Universidad
Alas Peruanas, se obtuvo el 47,06 % de los colaboradores consideran que es normal
el coaching gerencial empresarial aplicado en la Universidad Alas Peruanas de la
Filial Cajamarca 2017 (en la escala categórica de malo a excelente), el 41,18 % opina
bueno y el 5,88 % restante, malo o excelente. En conclusión, en la Universidad Alas
Peruanas Filial Cajamarca – 2017, existe un comportamiento normal en aspectos de
coaching, es decir, se puede mejorar si se implanta como programa para alcanzar a
las categorías de bueno o excelente”.
 “Los resultados referentes al desempeño laboral de los colaboradores de la institución
se observa que, el 52,94 % opinan que el desempeño laboral es normal en la
Universidad Alas Peruanas Filial Cajamarca – 2017 (en la escala de malo a
excelente), el 47,06 % restante lo aprecia como bueno. En conclusión, en la UAP Filial
Cajamarca – 2017, existe un comportamiento normal en el desempeño laboral, es
decir, se podría mejorar si se implanta un programa de coaching gerencial
empresarial para alcanzar las categorías de bueno o excelente”.
 “La mayoría de colaboradores (77,8 %) que opinan que el Coaching gerencial
empresarial es normal, tienen predilección en decir que el desempeño laboral también
es normal; en consecuencia, se podría mejorar para alcanzar a la categoría de bueno
o excelente con un programa de Coaching gerencial empresarial”.
 “Se determinó que existe una correlación p-valor = 0,001 < 0.05, con lo cual el
resultado es significativo al 95% de seguridad estadística. La magnitud de esta
correlación es de 71.2 % (0,712), correspondiente a una correlación positiva media. El
coeficiente de determinación (R2) indica que la variable Coaching gerencial
empresarial explica la variable desempeño laboral en un 50,6 %, el 49,4 % restante se
debe a otras variables.
Según Aricoche Anaya (2020). En su tesis “Coaching Gerencial y el Desempeño Laboral de
la IE PNP Jorge Cieza Lachos San Juan de Lurigancho”, presentada en la Universidad Cesar
Vallejo de Lima en el año 2020 para obtener el Grado de Magister en Administracion de
Negocios - MBA, plantea un objetivo, metodologia y concluye lo siguiente:
Objetivo:
 Determinar la relación que existe entre el coaching gerencial y el desempeño laboral

de la IE PNP Jorge Cieza Lachos San Juan de Lurigancho 2019
 Diseño de la Investigacion: No experimental transversal de tipo correlacional con

enfoque Cuantitativo
Concluciones:
 Primero: "El coaching gerencial comprende una analogía directa Rho= 0,949 y
significativamente p=0,000 con desempeño laboral en la IE PNP Jorge Cieza Lachos
2019. De tal modo que, se corroboró la hipótesis de la investigación y se declina la
hipótesis nula, y se puntualizó que la correlación es positiva perfecta".
 Segundo: "El coaching gerencial comprende una analogía Rho=0,948 y
significativamente p=0,000 con productividad en la IE PNP Jorge Cieza Lachos 2019.
Por consiguiente, se corroboró la hipótesis de la investigación y se declina la hipótesis
nula, y se puntualizó que la correlación es positiva perfecta".
 Tercero: "El coaching gerencial comprende una analogía Rho=0,776 y
significativamente p=0,000 con eficiencia en la IE PNP Jorge Cieza Lachos 2019. Por
esta razón, se corroboró la hipótesis de la investigación y se declina la hipótesis nula,
y se puntualizó que la correlación es positiva considerable".
 Cuarto: "El coaching gerencial comprende una analogía Rho=0,851 y
significativamente p=0,000 con la eficacia en la IE PNP Jorge Cieza Lachos 2019. De
manera que, se corroboró la hipótesis de la investigación y se declina la hipótesis
nula, y se puntualizó que la correlación es positiva considerable".
Según Castro (2020). En su tesis “Coaching Gerencial y el de los vendedores en una

distribuidora de libros Lima Norte 2019”, presentada en la Universidad Cesar Vallejo de Lima
en el año 2020 para obtener el Grado de Magister en Administracion de Negocios - MBA,
plantea un objetivo, metodologia y concluye lo siguiente:
Objetivo:
Identificar la relación entre el coaching y el desempeño de los vendedores en una
distribuidora de libros de lima norte 2019.
 Diseño de la Investigacion: No experimental transversal de tipo correlacional-

descriptivo con metodo hipotetico deductivo
Concluciones:
 “Primera: Existe una relación directa y significativa entre el coaching y el desempeño

de vendedores en una distribuidora de libros de Lima norte, 2019. En la que se obtuvo
un coeficiente de correlación de Rho Spearman igual a 0.410 con un nivel de
significancia menor a 0.05 (p<0.05)".
Segunda: Se encontró una relación directa y significativa entre la dimensión
motivación y el desempeño de vendedores en una distribuidora de libros de Lima
norte, 2019. En la que se obtuvo un coeficiente de correlación de Rho Spearman igual
a 0.380 con un nivel de significancia menor a 0.05 (p<0.05)”.
 “Tercera: Se halló una relación directa y muy significativa entre la dimensión liderazgo
y el desempeño de vendedores en una distribuidora de libros de Lima norte, 2019. En
la que se obtuvo un coeficiente de correlación de Rho Spearman igual a 0.540 con un
nivel de significancia menor a 0.05 (p<0.05)".
 “Cuarta: Existe una relación directa y muy significativa entre la dimensión inteligencia
emocional y el desempeño de vendedores en una distribuidora de libros de Lima
norte, 2019. En la que se obtuvo un coeficiente de correlación de Rho Spearman igual
a 0.542 con un nivel de significancia menor a 0.05 (p<0.05)".
2.2. Bases teóricas

2.2.1. Definición de Coaching
El coaching es una conversación que involucra como mínimo a 2 personas, en dicha reunión
se distingue 3 elementos básicos. El primero es el Coach, quien es la persona que ayuda a
otra en su crecimiento personal y profesional, mientras que el coachee es la persona que
recibe la ayuda y finalmente se describe al coaching como el proceso de ayuda que implica al
coach y coachee (este puede ser un grupo de personas). Con ello se concluye que el
coaching ayuda a los interesados a que descubra por si mismo y ponga en funcionamiento los
recursos necesarios para lograrlo, teniendo en cuenta su responsabilidad, de esta forma se da
información y un seguimiento sobre el comportamiento del grupo (coachee) para que este
pueda mejorar sus competencias. (Retroalimentación correctiva). Rodriguez ( 2019).
El coaching es una relacion profesional continuada que ayuda a que las personas produzcan
resultados extraordinarios en sus vidas, carreras, negocios y organzaciones, por medio del
coaching se proporciona un aprendizaje que genera transformacion de comportamientos
sostenidos en el tiempo, con acciones y reflexiones continuas.
2.2.2. Origen del Coaching
2.2.2.1. Filosóficamente
El coaching hace referencia a su origen basada en la filosofía de Sócrates, filósofo griego que
poseía habilidades legendarias para ayudar a los demás a alcanzar sus objetivos. Es uno de
los orígenes menos discutidos pues este corresponde al arte de la Mayéutica, antiguo método
promovido por Sócrates en la antigua Grecia, este consistía básicamente en el empleo de
dialogo como una forma de llegar al conocimiento y así alcanzar la verdad por medio de
preguntas, dando como resultado que sus discípulos sacaran a relucir los conocimientos que
tenían en su interior y que aún no habían desarrollado. La esencia del Coaching se apoya en
el método
A. Coaching Empresarial
Es el proceso dinámico e interactivo de acompañamiento que pasan los ejecutivos (coachee)
para volver conscientes de sus incompetencias y lograr mediante este proceso de
autodescubrimiento ser mejor observadores de si mismos, ya que el coaching empresarial
tiene como objetivo reeducar a los ejecutivos para guiarlos mediante planes de acción
concretos y revestir sus dificultades generando nuevas posibilidades de acción a favor del
equipo y la organización en conjunto. ESAN (2019).
Según Redalyc (2011). Es una disciplina inspirada en los coach deportivos y que se lleva al
ámbito organizacional como una forma de desarrollar altas competencias y producir grandes
avances en el aprendizaje de los ejecutivos.
Según Redalyc (2008). El coaching se define como un proceso donde un orientador (coach) y
un individuo (coachee) o un reducido grupo de personas (coachees), se comprometen a
colaborar para alcanzar un conjunto de objetivos, desarrollando para ello un plan de acción.
2.2.2. Desempeño Laboral
2.3. Hipótesis
2.4. Definición de términos básicos
2.5. Identificación de Variables
REFERENCIAS
Las presentaciones se subirán, máximo el sábado 11 de julio al mediodía, en el
siguiente enlace: https://drive.google.com/drive/folders/10W9yYijTf-uK-
T9v2B9GYi4wWE9LnDCl?usp=sharing, en cada carpeta correspondiente al orden
de exposición.
La exposición durará 5 minutos. En cada caso habrá dos minutos de preguntas.
Las exposiciones se prepararán considerando los siguientes puntos.
1.1 Planteamiento del problema (Definición y formulación)
1.2 Delimitación del problema
1.3 Objetivo de la investigación
1.4 Justificación de la investigación
1.5 Limitaciones
2.1 Antecedentes

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MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS – MBA

INFORME FINAL DEL PRODUCTO INTEGRADOR

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION

1.2. Delimitación del problema

1.2.2. Problemas Específicos

1.3. Objetivos de la investigación

1.3.2. Objetivo Especifico

1.4. Justificación de la investigación

1.4.2. Justificación Practica

Diseño de la Investigacion: No experimental transversal de tipo correlacional- descriptivo con

 Las técnicas de coaching, tienen un impacto en el desarrollo personal y profesional de

 Determinar la relacion que existe entre coaching gerencial empresarial con el

 Diseño de la Investigacion: No experimental transversal de tipo descriptivo-

 “Existe una correlación positiva media (r=0,712) significativa (p<0,001) entre el

 Determinar la relación que existe entre el coaching gerencial y el desempeño laboral

 Diseño de la Investigacion: No experimental transversal de tipo correlacional con

Según Castro (2020). En su tesis “Coaching Gerencial y el de los vendedores en una

Identificar la relación entre el coaching y el desempeño de los vendedores en una

distribuidora de libros de lima norte 2019.

 Diseño de la Investigacion: No experimental transversal de tipo correlacional-

 “Primera: Existe una relación directa y significativa entre el coaching y el desempeño

2.2. Bases teóricas

2.2.2. Origen del Coaching

La exposición durará 5 minutos. En cada caso habrá dos minutos de preguntas.

Las exposiciones se prepararán considerando los siguientes puntos.

1.1 Planteamiento del problema (Definición y formulación)

1.2 Delimitación del problema

1.3 Objetivo de la investigación

1.4 Justificación de la investigación

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