FUNDAMENTOS DE MARKETING DIGITAL: MÓDULO 11/26

Haz que tus clientes locales te

encuentren online
Introducción
Gracias a los motores de búsqueda, los directorios locales y las redes sociales,
llegar a los clientes que se encuentran físicamente cerca de una tienda es
relativamente fácil. Domina a la perfección los métodos de publicidad local y
marketing en móviles para aprovechar esta oportunidad única de atraer a nuevos
clientes.
1. Utiliza el mundo digital para anunciarte localmente
Aspectos clave
La publicidad local es una manera genial y asequible (a veces incluso gratuita) de
conectar con clientes que están cerca de ti. En esta lección hablaremos sobre los
siguientes temas:

 Por qué es importante la publicidad local;

 Dónde puedes anunciarte a clientes locales en Internet;
 Algunas características especiales de los anuncios "locales".

Puntos importantes

 La publicidad online ha cambiado la manera en la que compradores y

vendedores se encuentran unos a otros.
 Lo que solía hacerse mediante una guía telefónica, ahora se hace casi
exclusivamente con buscadores, directorios online, sitios de reseñas y redes
sociales.
 Todos estos medios digitales están disponibles para cualquier persona en
cualquier lugar del mundo, y muchos de ellos ofrecen diferentes formas de
publicar anuncios dirigidos al público local.
 En primer lugar, debes recordar que Internet está en todas partes, lo que
significa que, si tienes una tienda de bicicletas en la zona este de Madrid,
también podrán encontrarte online personas que vivan en la zona oeste de la
misma ciudad... y también personas de Sidney o Nueva York.
 Pero si somos realistas, es poco probable que alguien de Nueva York se deje
caer por el barrio para comprarte algo.
 Por lo tanto, seguramente no sea una buena idea malgastar presupuesto de
publicidad en llegar a personas de Nueva York u otros países.
 Y eso es precisamente lo que diferencia la publicidad local.
 Se limita a mostrar tus anuncios, a aquellas personas próximas a ti y que
pueden ser, o convertirse, en tus clientes.
 Puedes llevar a cabo tu campaña online de publicidad local a través de muchos
canales diferentes.
 Por lo que los buscadores, directorios locales, sitios de reseñas y redes
sociales son lugares ideales para empezar.
 Puedes pujar en los buscadores para mostrar tu anuncio cuando los usuarios
introduzcan determinados términos de búsqueda.
 Además, los principales buscadores te permiten restringir la visualización de
tus anuncios únicamente a determinadas ubicaciones y áreas geográficas.
 Por ejemplo, si pujas por unas palabras clave como “reparación de
bicicletas”, puedes configurar tu campaña para pujar únicamente si la
persona que realiza la búsqueda se encuentra en un radio de, por
ejemplo, 15 kilómetros de tu tienda de bicicletas.
 ¿Y qué más? Bueno, pues las redes sociales como Facebook y LinkedIn
ofrecen páginas para empresas; así como anuncios de pago dirigidos a
clientes locales.
 Las redes sociales pueden averiguar dónde se encuentran las personas y, al
igual que pasa con los buscadores, puedes especificar que tus anuncios se
muestren únicamente a aquellas personas que se encuentran cerca de ti
utilizando un mensaje local y relevante.
 Y, por supuesto, los directorios locales y los sitios de reseñas ofrecen también
diferentes opciones de publicidad más allá de tu perfil en el directorio, que
normalmente es gratuito.
 A menudo, tienes la opción de pagar un poco más para mostrar tu anuncio en
lugares destacados como resultados de búsquedas, o incluso, ¡en los perfiles
de la competencia!
 Puedes hacer también cosas increíbles con los anuncios locales aprovechando
el hecho de que alguien esté cerca de ti, cuando ve esos anuncios.
 En primer lugar, tu mensaje puede adaptarse a alguien que esté físicamente
cerca de tu tienda; y muchos canales de publicidad local ofrecen algunas
funcionalidades exclusivas para este fin.
 Por ejemplo, pueden mostrar tu horario de apertura, o mostrar tus
anuncios únicamente cuando tu establecimiento está abierto.
 También pueden dirigir y dar las direcciones adecuadas a los clientes para que
lleguen hasta tu tienda a través de su smartphone o dispositivo móvil, con los
que además pueden llamar a tu número de teléfono con un solo clic, o
consultar las buenas opiniones y reseñas que hay sobre ti.
 La publicidad local puede ayudarte a encontrar clientes que están cerca de tu
negocio y existen numerosas opciones para publicar anuncios locales.
 Tanto si te decantas por buscadores, redes sociales, directorios o sitios de
reseñas; el hecho de limitar tu presupuesto de publicidad a personas que se
encuentren cerca de ti, puede ayudarte a impulsar tu negocio en el barrio.

Actividad
Puede configurar las campañas publicitarias para que solo pujen si la persona que
realiza la búsqueda se encuentra a un máximo de 15 km de la tienda o bien para
que pujen únicamente cuando la tienda está abierta. Gracias a los anuncios
locales, Esperanza puede adaptar los mensajes a los usuarios que se encuentren
cerca de la tienda.
2. Llega a los clientes locales mediante la tecnología móvil
Aspectos clave
Aprovecha las diferentes formas en las que los dispositivos móviles y el marketing
local se complementan y conectan con clientes que están cerca de ti. En esta
lección hablaremos de lo siguiente:

 La importancia de aparecer en los resultados de búsqueda locales;

 Cómo aprovechar al máximo las ventajas de los dispositivos móviles, como
el GPS y las aplicaciones o apps;
 El uso de la publicidad de pago para llegar a público local.

Puntos importantes

 Todos hemos usado alguna vez nuestro móvil para buscar, por ejemplo, la
tienda más cercana de donde nos encontramos.
 Pongamos que vas en bici por la ciudad cuando de repente se te rompe la
cadena. Si llevas el móvil encima, probablemente lo primero que hagas será
buscar una tienda de bicicletas que esté lo más próxima posible.
 Así que si tienes una tienda de bicicletas, o cualquier otro tipo de negocio,
¿qué puedes hacer para aumentar la probabilidad de aparecer en el sitio
adecuado cuando alguien necesite tus servicios?
 Por supuesto, tu negocio debe aparecer en los directorios locales, sitios de
reseñas, buscadores, etc.
 También puedes invertir en publicidad local, pero vamos a centrarnos en cómo
puedes aprovechar el potencial de los dispositivos móviles para conseguir
clientes locales.
 Lo primero que debes hacer es asegurarte de que tu sitio web se ve
correctamente en los dispositivos móviles, y que incluye tu información de
contacto.
 A continuación, puedes aprovechar algunas funcionalidades que solo los
dispositivos móviles suelen tener disponibles. Por ejemplo, muchos usuarios
permiten a los sitios web y aplicaciones móviles usar la función de GPS.
 De este modo, puede detectar dónde están y dirigirlos a donde quieren ir
(como a tu tienda de bicis).
 si la tienda de bicicletas cuenta con una aplicación que se puede instalar en
smartphones, es posible usar esa función de GPS para enviar mensajes, como
alertas de ofertas, cuando los clientes potenciales se encuentren a una
distancia determinada de la tienda.
 Dependiendo de las prestaciones de la aplicación, los clientes podrían
programar citas para reparaciones, encontrar respuestas a preguntas
frecuentes, o incluso realizar pedidos de accesorios.
 La aplicación también podría enviar recordatorios de eventos interesantes que
tienen lugar en la tienda, como salidas mensuales en grupo o charlas gratuitas
sobre mantenimiento.
 Otra manera frecuente en la que se aprovecha la funcionalidad de GPS de los
dispositivos móviles es a través de la publicidad local.
 Los programas de publicidad de pago, te ayudan a llegar al cliente adecuado,
en el momento justo, y ahora además en el lugar apropiado.
 Con la búsqueda local, tu anuncio podría aparecer en los primeros puestos de
los resultados de búsqueda. Esto se debe a que tu tienda está cerca y es un
resultado relevante para lo que la persona está buscando.
 Y recuerda, las oportunidades de publicidad local también pueden encontrarse
en otros lugares.
 No tienes por qué limitarte a los principales buscadores.
 La publicidad local a través de redes sociales, directorios, sitios de reseñas,
etc. puede ser una manera muy rentable de llegar a clientes locales.
 Piensa en tu negocio: ¿cómo combinas el mundo "móvil" con la dimensión
"local"?
 Para empezar, asegúrate de que los clientes puedan encontrarte online desde
cualquier dispositivo y que su experiencia sea satisfactoria independientemente
de si utilizan un portátil, un ordenador de sobremesa, un smartphone o un
tablet.
 Luego piensa en usar tecnología específica de los móviles como el GPS y
aplicaciones para motivar a los clientes con ofertas y promociones locales.
 Y por último, si te anuncias de manera local, puedes dirigir las campañas a
personas que se encuentran cerca de ti, o que se están desplazando.

Actividad

La tecnología GPS es una excelente característica que Esperanza puede

aprovechar.

Según las funciones de la aplicación que utilice, podrá enviar alertas sobre ofertas
cuando los clientes estén cerca de la tienda o simplemente dirigirlos al
establecimiento con Google Maps.

Mediante la aplicación también puede recordar a los clientes los eventos que se
celebran en su tienda, enviarles cupones personalizados o permitirles reservar una
hora. Sin embargo, nada de esto requiere tecnología GPS.

3. SEO para negocios locales

Aspectos clave
Si quieres aumentar las posibilidades de que los clientes locales encuentren tu
negocio, necesitas tener algunas nociones sobre los siguientes aspectos:
  Incluir una serie de datos en tu sitio web;
 Cómo eligen los buscadores los resultados locales;
 La importancia de los dispositivos móviles.

Puntos importantes

 Probablemente ya sabrás que los buscadores son herramientas potentes que

permiten conectar a los clientes potenciales con las empresas.
 Pero, ¿sabías que tu empresa puede aparecer con prioridad en los resultados
de búsqueda si el usuario se encuentra cerca de tu negocio o está buscando
opciones en tu área geográfica?
 ¿Cómo puedes hacer que la web de tu tienda de bicis aparezca bien
posicionada en los resultados de búsqueda "local"? En primer lugar, debes
informar a los buscadores de cuál es tu área geográfica.
 Empieza con lo más básico y asegúrate de que tu web incluye datos como el
nombre, el número de teléfono, el horario de apertura y la dirección de tu
empresa, o el área en la que prestas servicios en caso de que tu actividad
implique acudir hasta tus clientes.
 ¿Puedes hacer algo más? Añade contenido relevante que también sirva de
ayuda para identificar tu ubicación geográfica.
 El contenido es muy importante a la hora de ayudar a los clientes existentes, y
potenciales, a conectar con tu negocio. Para una tienda de bicicletas, el
contenido puede ser un blog sobre reparaciones y mantenimiento, o
información de las charlas sobre bicicletas que celebras en la tienda.
 Así como descripciones, fotos y vídeos de carreras locales o rutas populares
para ir en bici por tu zona.
 incluso tutoriales sobre cómo elegir el tamaño del cuadro de la bicicleta, desde
los que se podría ofrecer la posibilidad de visitar la tienda para obtener
asistencia.
 A medida que añadas más información local a tu sitio web, y los buscadores
reconozcan su relevancia para los usuarios locales, también aumentará la
probabilidad de que aparezcas en los resultados de búsquedas locales.
 Recuerda: el objetivo de un buscador es proporcionar al usuario el resultado
adecuado, en el momento justo y en el lugar apropiado. Para ello, los
buscadores utilizan la proximidad del usuario a tu negocio o al área geográfica
que haya introducido como parte de su búsqueda.
 Es importante que tengas en cuenta que tu tienda de bicicletas no aparecerá
en los resultados de búsqueda cuando alguien quiera encontrar una tienda de
bicicletas en otro país.
 La popularidad de tu negocio también puede ser un factor importante, y al igual
que pasa en el mundo offline, en Internet, algunas empresas son más
populares que otras.
 En el mundo online, los buscadores suelen posicionar mejor en las páginas de
resultados las empresas con webs que llevan activas mucho tiempo, tienen
muchas referencias y llevan mucho tiempo creando contenidos.
 Tampoco te olvides de aprovechar las opciones locales de los propios
buscadores. Si utilizas servicios como Yahoo! Local, Google My Business o
Bing Local, los buscadores tendrán más información sobre tu empresa y
sabrán con mayor precisión cuándo deben mostrarte en sus resultados.
 Una vez que tengas inscrita tu empresa, y se haya confirmado tu ubicación
física o el área de cobertura de tus servicios, estos directorios serán otra forma
en la que los usuarios locales podrán encontrarte online.

Recapitulemos:

 Si alguien busca: “tienda de bicis en la población donde vives”, ¿qué crees que
debe aparecer en la página de resultados?
 Si tu respuesta es: “una lista de tiendas que vendan bicis en mi población”, has
acertado.
 Y si observas las empresas que aparecen en los primeros resultados,
probablemente verás que aparecen directorios locales y sitios web con una
gran cantidad de contenido relevante, además de información detallada sobre
su ubicación.
 Por último, pero no por ello menos importante, no olvides que muchos usuarios
buscan información mientras se desplazan y hacen estas búsquedas desde su
smartphone.
 El hecho de que tu página aparezca en los resultados de búsqueda del móvil
es importante para poder conectar con estos clientes. Así que asegúrate de
que tu web está optimizada para los dispositivos móviles: tanto para los
buscadores, como para los visitantes.

Y eso es todo: SEO local personalizado.

Recuerda que, si sigues estos pasos, ayudarás a los buscadores a determinar si

tu empresa es local:

 Añade información sobre tu ubicación en tu sitio web;

 Incorpora continuamente contenido de calidad que sea relevante para tu
público y donde aparezca claramente la ubicación de tu empresa;
 Comprueba cómo aparece tu empresa en los directorios locales de
empresas y en los buscadores;
 Asegúrate de que tu sitio web esté optimizado para dispositivos móviles y
que resulte fácil de entender tanto para los buscadores como para las
visitas.

El hecho de facilitar que te encuentren en las búsquedas locales puede suponer

cierto esfuerzo por tu parte, especialmente si tu empresa es nueva. Pero si
dedicas el tiempo necesario para añadir información clara sobre el negocio en tu
sitio web, creas contenido de calidad y promocionas tu página en directorios
locales, los clientes podrán encontrarte en sus búsquedas locales.
 
 Actividad

Si Esperanza quiere que su contenido aparezca en las búsquedas locales, este

deberá ser relevante e incluir características que permitan identificar la ubicación
de la tienda.

Si bien la entrada sobre ciclistas famosos sería interesante, no tiene

características locales. En cambio, una entrada en su blog sobre rutas populares
en bici por la zona tendría interés para los usuarios que estén cerca. Es más
probable que así los motores de búsqueda seleccionen el sitio web de Esperanza.

Una vez que los motores de búsqueda detecten la relevancia de esas entradas
para las personas que realizan búsquedas en la zona, es más probable que su
tienda aparezca en esos resultados de búsqueda.

Examen modulo 11
Pregunta 1
¿Cuál de los siguientes factores permite a los buscadores determinar si tu
empresa es local con respecto a la búsqueda que realizan los usuarios?
Correcto. Cuando los buscadores analizan los sitios web, buscan datos clave,
como la dirección de la empresa, para determinar si esta se encuentra cerca de
los usuarios que realizan la búsqueda. Otros factores que también tienen en
cuenta los buscadores son la calidad del contenido y el grado de optimización para
móviles.

 A) Datos de ubicación en el sitio web, contenido de calidad y grado de

optimización del sitio web para móviles.

 B) Datos de ubicación en el sitio web, lista de tiendas en tu zona y

formulario de contacto.

 C) Calidad del contenido, lista de proveedores locales y datos sobre la

ubicación.

 D) Etiquetas GPS de ubicación en fotos, contenido de calidad y grado de

optimización del sitio web para móviles.
 Pregunta 2
Si quieres atraer a una audiencia local, ¿por qué es importante optimizar tu sitio
web y el contenido para los usuarios de móviles?
Correcto. Un porcentaje importante de las búsquedas se realizan desde
dispositivos móviles cuando están fuera de casa. Además, los avances en la
búsqueda por voz desde móviles permiten que los usuarios locales realicen
búsquedas de servicios locales mediante esta tecnología. Si tu sitio web no está
optimizado para móviles, es posible que no aparezca en los resultados o que
incluso te haga perder usuarios potenciales por la dificultad de uso.

 A) Porque los usuarios locales suelen utilizar el dispositivo móvil

cuando salen de casa.

 B) Porque los móviles sustituirán a los ordenadores.

 C) Porque hoy en día todos los usuarios online navegan a través de

dispositivos móviles.

 D) Porque el marketing en móviles es más rentable.

Pregunta 3
¿Cuál de las siguientes acciones puede ayudarte a conseguir una mayor
visibilidad en los buscadores?
¡Correcto! Si incluyes la ubicación de tu tienda o la zona en la que ofreces tus
servicios, cuando los buscadores rastreen tu sitio web se asegurarán de que tu
empresa aparezca como resultado de búsqueda cuando se usen los términos
adecuados y términos de búsqueda locales.

 A) Añadir contenido relevante que resalte la ubicación de tu empresa.

 B) Incluir tu dirección en tu cuenta de Twitter.

 C) Optimizar tu sitio web para ordenadores únicamente.

 D) Añadir en tu sitio web una lista de tiendas que se encuentran en tu zona.