Corresponsabilidad Empresarial

CORRESPONSABILIDAD EMPRESARIAL
RESPONSABILIDADES DE UNA EMPRESA
Toda empresa, para un funcionamiento óptimo y certero, al verse implicada cada

día en relaciones públicas, se enfrenta con el reto de manejar información no solo
de clientes sino también de proveedores, por lo cual debe promover alianzas
estratégicas y realizar negociaciones en beneficio de todos los factores
intervinientes en las actividades de negocios en los que se ve envuelta. Es por tal
motivo que en ocasiones se enfrenta con dilemas éticos que obligan y llegan a la
necesidad de reflexionar acerca de cuál es el peso de los intereses de los clientes
que se tienen y hasta dónde se encuentra el límite moral que la empresa debe
obedecer.
La ética, según el diccionario de la Real Academia Española es definida como el

“conjunto de normas morales, que rigen la conducta de la persona en cualquier
ámbito de la vida”. Actualmente, y lastimosamente, en muchas ocasiones en las
empresas se encuentran profesionales que si bien es cierto conocen bien la teoría,
pero en la práctica olvidan aplicarla o simplemente su moral es demasiado flexible.
A través del tiempo y al darse la necesidad de una regulación y de la necesidad de

contar con lineamientos que establezcan la ética en el quehacer de las relaciones
públicas es que la Asociación Internacional de Relaciones Públicas (IPRA), adoptó
en el año 2011 el Código de Conducta del IPRA, en el que se observa, en resumen,
los siguientes criterios; los cuales deben adoptar los miembros que ejercen las
relaciones públicas alrededor del mundo:
1. Aplicación de los principios de la Carta de las Naciones Unidas y la Declaración

Universal de los Derechos Humanos.
2. Actuar con honestidad e integridad en todo momento con el fin de obtener y
conservar la confianza de aquellos con los que el profesional se relacione.
3. Buscar el establecimiento de las condiciones morales, psicológicas e

intelectuales para el diálogo, y reconocer los derechos de todas las partes
interesadas en exponer su caso y expresar sus puntos de vista.
4. Ser abiertos y transparentes en explicitar su nombre, la organización y los

intereses que se representan.
5. Evitar cualquier conflicto de interés profesional y de dar a conocer este tipo de

problemas a las partes afectadas cuando estas se produzcan.
6. Hacer honor a la información confidencial que se le proporcione en su actuación

profesional.
7. No divulgar intencionalmente información falsa o engañosa y tomar las medidas

adecuadas para evitar hacerlo accidentalmente y corregir cualquier acto con
prontitud y resolución.
8. Tomar todas las medidas razonables para garantizar la veracidad y exactitud de

toda la información que proporcione.
9. Nunca obtener información por medios engañosos o deshonestos.
10. No crear o utilizar cualquier organización para servir a una causa determinada,
pero que en realidad sirve a un interés no revelado.
11. No vender con fines de lucro documentos obtenidos de todo tipo de

organizaciones, sean públicas o privadas.
12. Con respecto a los servicios devengados por los honorarios profesionales, no
se aceptará ninguna forma de pago que no sea el sujeto promotor de la actividad
en concreto.
13. Ni directa ni indirectamente, ofrecerá ni dará ningún incentivo de tipo económico

o de otro tipo a los representantes públicos o a los medios de comunicación.
14. No propondrá ni realizará ninguna acción que pueda tipificarse como una
influencia indebida ante los representantes públicos o a los medios de
comunicación.
15. No dañar intencionalmente la reputación profesional de otro profesional.
16. No tratara de conseguir un cliente asistido por otro profesional por medios
engañosos.
17. Cuando se realice la contratación de personal que también preste sus servicios
en la administración pública o con sus competidores, deberá tener en cuenta
normativa y las especificaciones de confidencialidad de las susodichas
organizaciones. (Ramirez, 2016)
La cultura ética es clave para fomentar el compromiso, el trabajo en equipo y el

respeto profesional en cualquier organización y/o empresa. Las empresas deben
en los tiempos modernos deben estar constantemente renovando y actualizando los
alineamientos de las nuevas demandas del mercado y de las necesidades de
clientes y trabajadores. Es acá donde la cultura ética debe permanecer, hacerse
valer y ser parte importante del funcionamiento en la empresa, esta debe estar en
sintonía con la sociedad, los usuarios y sus trabajadores.
La cultura ética empresarial es un sistema de principios y normas que apuntan a

buscar un equilibrio justo entre todas las partes que forman una organización. Estos
valores suponen el respeto de los derechos a través de un código de ética que sirve
para fomentar el buen ambiente laboral y combatir la corrupción, el maltrato y la
difamación. Cuando una empresa no posee de una cultura de ética existe una gran
probabilidad de fracasar, desilusionando tanto a clientes como a trabajadores.
Existen diferentes enfoques que una organización puede realizar para demostrar
una óptima cultura ética y responsabilidad social, como la intolerancia a la
discriminación; el fomento del cuidado del medioambiente; y una política de
tolerancia y respeto entre los profesionales. (Shutterstock, 2017)
La responsabilidad social es definida como el compromiso consciente y congruente

de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa, tanto a nivel interno como
en lo externo, empero teniendo en cuenta las expectativas económicas, sociales y
ambientales de cada uno de sus participantes; demostrando respeto por la gente,
los valores éticos, la comunidad y el medio ambiente, contribuyendo así a la
construcción del bien común.
La Responsabilidad Social Empresarial es de voluntariado, definiéndose como un

concepto de autorregulación. Dentro de este concepto una característica
significativa de la normativa sobre self regulation es la tendencia a que la empresa
refleje en su estructura estos nuevos cometidos, designando personas u órganos
cuyo cometido específico será el velar por la efectividad de la organización
empresarial.
Dentro de la cultura de ética, la empresa debe difundir y divulgar los códigos de

conducta de manera clara y precisa, entre todos los miembros de la organización,
así como a las entidades y colectiva con los que se relaciona en el exterior. Estas
divulgaciones son elementos con valor pedagógico y también son documentos clave
para el estímulo y control de comportamientos, éstos tendrán que ser precedidos
por la visión y misión de la empresa, y deben ser coherentes con tales principios
integrando la atención de todas las personas y sus condiciones de trabajo.
Hoy por hoy, y a través de los tiempos, las empresas se ven relacionadas con
terceros, los cuales se encuentran interesados, siendo un nuevo componente en la
relación de la empresa misma con la sociedad. Al existir ya una relación de estos
con la empresa, ésta los tiene que incluir en los objetivos del negocio, y por ende
establecer reportes, y métricas de desempeño relacionadas con los mismos.
La industrialización, en los tiempos actuales ha provocado efectos visibles; es por

tal motivo que algunas organizaciones unen sus esfuerzos e implementan
estrategias para mejorar el entorno ambiental, están son Empresas Ambientalmente
Responsables, no sólo por cumplir normas jurídicas, sino por la conciencia de
mejorar las actividades productivas, buscando alternativas tecnológicas donde el
impacto ambiental sea reducido a su mínima expresión.
La Responsabilidad Social Ambiental se entiende como el conjunto de mecanismos

de producción más limpia, aplicados por las empresas públicas o privadas, para
minimizar su impacto al medio ambiente en el espacio donde desarrolla sus
actividades de producción, contribuyendo así a mejorar la calidad de vida de los
habitantes de los alrededores. Lastimosamente y a pesar de los adelantos logrados
en cuanto a la Responsabilidad Social, existen muchas empresas que se resisten a
la idea de que uno de los objetivos organizacionales debería ser contribuir al
cuidado y protección del medio ambiente relacionado al entorno donde se localizan.
Las empresas comprometidas con la aplicación de la Responsabilidad Ambiental

Empresarial (RAE) obtienen beneficios tanto cualitativos como cuantitativos, dentro
de los cuales se pueden mencionar:
a) Rendimiento económico y financiero. Estudios comprueban que las empresas

con prácticas de Responsabilidad Ambiental Empresarial obtienen tasas de retorno
a sus inversiones muy superiores a las expectativas. Para poder estimar los
rendimientos esperados de una empresa, se realizan análisis sobre las previsiones
de ventas, gastos y beneficios.
b) Reducción de costos de producción. La práctica de RAE logra bajar costos
significativamente, reduciendo gastos y costos derivados del desperdicio de
recursos; por ejemplo, el reciclaje puede generar ingresos extras, el control de
desechos, uso eficiente de la energía, disposición de residuos (gastos elevados
para el manejo de los desechos de materiales peligrosos) y, como beneficio
adicional, mejora la calidad del producto final.
c) Aumenta la reputación e imagen de la marca. Comúnmente los consumidores

se inclinan hacia las empresas y productos con una reconocida reputación, por ello
cada día más organizaciones optan por aplicar medidas de Responsabilidad
Ambiental Empresarial. En lo común el público opta por productos con alto
reconocimiento y reputación.
d) Atracción de inversiones (capital). Las empresas que aplican medidas de

Responsabilidad Ambiental Empresarial tienen acceso a capital que de otro modo
puede ser muy difícil. Además, este tipo de empresas son atractivas a los
inversionistas por sus probabilidades de crecimiento.
e) Estimula la innovación y la competitividad hacia el diseño y creación de

nuevos productos, servicios y procesos ambientalmente más sanos.
Se puede concluir que muchas empresas están dejando de percibir estos

beneficios, al no aplicar la RAE, además de las bondades económicas y sociales
que esto representaría para su organización, haciéndola cada día más competitiva
y estable, afortunadamente las empresas están cambiando su mentalidad
sobre invertir en medio ambiente y ya no lo ven únicamente como un gasto
innecesario sino como una inversión productiva. (Aranda)
Bibliografía
Aranda. (s.f.). BENEFICIOS DE LA RESPONSABILIDAD AMBIENTAL EMPRESARIAL.
Recuperado el 20 de 07 de 2019, de https://arandasoft.com/beneficios-de-la-
responsabilidad-ambiental-empresarial/
Ramirez, F. (08 de 03 de 2016). LA ÉTICA Y LAS RELACIONES PÚBLICAS. Recuperado

el 21 de 07 de 2019, de https://www.merca20.com/la-etica-y-las-relaciones-
publicas/
Shutterstock. (04 de 09 de 2017). La importancia de la cultura ética empresarial.

Recuperado el 21 de 07 de 2019, de
http://noticias.universia.net.mx/cultura/noticia/2017/09/04/1155437/importancia-
cultura-etica-empresarial.html

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La ética, según el diccionario de la Real Academia Española es definida como el

A través del tiempo y al darse la necesidad de una regulación y de la necesidad de

1. Aplicación de los principios de la Carta de las Naciones Unidas y la Declaración

3. Buscar el establecimiento de las condiciones morales, psicológicas e

4. Ser abiertos y transparentes en explicitar su nombre, la organización y los

5. Evitar cualquier conflicto de interés profesional y de dar a conocer este tipo de

6. Hacer honor a la información confidencial que se le proporcione en su actuación

7. No divulgar intencionalmente información falsa o engañosa y tomar las medidas

8. Tomar todas las medidas razonables para garantizar la veracidad y exactitud de

9. Nunca obtener información por medios engañosos o deshonestos.

11. No vender con fines de lucro documentos obtenidos de todo tipo de

13. Ni directa ni indirectamente, ofrecerá ni dará ningún incentivo de tipo económico

15. No dañar intencionalmente la reputación profesional de otro profesional.

La cultura ética es clave para fomentar el compromiso, el trabajo en equipo y el

La cultura ética empresarial es un sistema de principios y normas que apuntan a

La responsabilidad social es definida como el compromiso consciente y congruente

La Responsabilidad Social Empresarial es de voluntariado, definiéndose como un

Dentro de la cultura de ética, la empresa debe difundir y divulgar los códigos de

La industrialización, en los tiempos actuales ha provocado efectos visibles; es por

La Responsabilidad Social Ambiental se entiende como el conjunto de mecanismos

Las empresas comprometidas con la aplicación de la Responsabilidad Ambiental

a) Rendimiento económico y financiero. Estudios comprueban que las empresas

c) Aumenta la reputación e imagen de la marca. Comúnmente los consumidores

d) Atracción de inversiones (capital). Las empresas que aplican medidas de

e) Estimula la innovación y la competitividad hacia el diseño y creación de

Se puede concluir que muchas empresas están dejando de percibir estos

Ramirez, F. (08 de 03 de 2016). LA ÉTICA Y LAS RELACIONES PÚBLICAS. Recuperado

Shutterstock. (04 de 09 de 2017). La importancia de la cultura ética empresarial.

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