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    Mapa Estrategico

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    Jose Rivera Sanchez
    El documento presenta una matriz estratégica con 15 objetivos estratégicos agrupados en 4 perspectivas: financiera, de clientes, de procesos y de formación y crecimiento. Los objetivos incluyen incrementar la rentabilidad, mejorar la satisfacción de clientes, optimizar procesos, y desarrollar una cultura de sostenibilidad e innovación.

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    El documento presenta una matriz estratégica con 15 objetivos estratégicos agrupados en 4 perspectivas: financiera, de clientes, de procesos y de formación y crecimiento. Los objetivos incluyen incrementar la rentabilidad, mejorar la satisfacción de clientes, optimizar procesos, y desarrollar una cultura de sostenibilidad e innovación.

    Descripción original:

    BCS

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    de 4

    PERSPECTIVA

    FINANCIERA
    Incrementar la Rentabilidad

    Maximizar ingresos
    PERSPECTIVA DE
    CLIENTES

    PERSPECTIVA DE
    PROCESOS
    FIDALIZACION DE CLIENTES

    Se reconocidos por las politicas


    ambientales, de responsabilidad
    PERSPECTIVA social,
    DE de Seguridad y Salud laboral Mejorar la imagen y prestigio Mejorar nivel de satisfacción
    FORMACION Y de la empresa del Cliente
    CRECIMIENTO

    Vector de Maximizacion de Ingresos Vector de Optimizacion de Costos Optimizar la duracion de


    actividades y proyectos
    Lograr la recertificación ISO
    9001; ISO 14001; OHSAS 18001 Incrementar la Calidad de los
    e ISO 37001 servicios

    Controlar de forma efectiva las No


    Conformidades
    Incrementar la Rentabilidad

    CONTROL DE PROYECTOS
    Optimizar la duracion de Optimizar los costos
    actividades y proyectos

    Controlar de forma efectiva las No Mejorar los procesos logisticos Alianzas estratégicas con
    Conformidades proveedores
    5

    Item Perspectiva Objetivo Estrategico

    1 Incrementar la Rentabilidad
    PERSPECTIVA
    FINANCIERA
    2 Maximizar ingresos

    3 Se reconocidos por las politicas ambientales, de


    responsabilidad social, de Seguridad y Salud laboral
    PERSPECTIVA DE
    4 Mejorar la imagen y prestigio de la empresa
    CLIENTES

    5 Mejorar nivel de satisfacción del Cliente

    Lograr la recertificación ISO 9001; ISO 14001; OHSAS


    6 18001 e ISO 37001

    7 Incrementar la Calidad de los servicios

    8 Optimizar la duracion de actividades y proyectos

    PERSPECTIVA DE
    9 PROCESOS Controlar de forma efectiva las No Conformidades

    10 Optimizar los costos

    11 Mejorar los procesos logisticos

    12 Alianzas estratégicas con proveedores

    13 Desarrollar cultura de sostenibilidad


    PERSPECTIVA DE
    14 FORMACION Y Desarrollar cultura de Inovacion
    CRECIMIENTO
    15 Capacitar y motivar al personal
    Indicador Meta Responsable Iniciativa Estrategica
    % de incremento de Rentabilidad en el
    Gerente de Finanzas
    periodo(Año) >15%
    Gerente de Control
    % de incremento de Ingresos
    >25% de Proyectos
    % de Reconocimiento en encuesta a Gerente de
    clientes(item A) >70% Marketing
    % de Reconocimiento en encuesta a Gerente de
    clientes(Puntaje Ponderado) >70% Marketing
    % de Reconocimiento en encuesta a Gerente de
    clientes(Item B) >70% Marketing
    Nro. De Hallasgos en Auditorias Interas y
    externas Gerente de Calidad
    <5
    % de Reconocimiento en encuesta a Gerente de
    clientes(Item C) >70% Marketing

    % de desviacion en duracion Gerente de Calidad


    <5%
    Nro. De No Conformidades abiertas por mas
    de 15 dias Gerente de Calidad
    <2
    Gerente de Control
    Utilidad generada por inversion
    >15% de Proyectos
    Desviacion en fecha de entrega de bienes o Gerente de Logistica
    servicios(progamada-real) >0
    Nro. De Contratos Marco generados Gerente de Logistica
    >10
    Calificacion promedio en capacitaciones de Gerente de Recursos
    sostenibilidad >15 Humanos
    Calificacion promedio en capacitaciones de Gerente de Recursos
    innovaciones >15 Humanos
    % de aceptacion por parte del personal a los Gerente de Recursos
    programas de capacitacion y motivacion >80% Humanos

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