Location via proxy:   [ UP ]  
[Report a bug]   [Manage cookies]                
Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 336 vistas

    Tarea de Proyecto Individual Iii Parcial # 2

    Cargado por

    jorge rodriguez
    El documento presenta un cuadro de mando integral y un tablero de control diseñados para la empresa Fábrica de ropa Montecarlo. Incluye objetivos financieros, de clientes, de procesos y de aprendizaje y crecimiento, así como indicadores clave de rendimiento. El cuadro de mando también identifica iniciativas, metas y responsables para cada área. El análisis FODA y las conclusiones destacan oportunidades de mejora en eficiencia de costos, relaciones con clientes y productividad.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Tarea de Proyecto Individual Iii Parcial # 2

    Cargado por

    jorge rodriguez
    336 vistas12 páginas
    El documento presenta un cuadro de mando integral y un tablero de control diseñados para la empresa Fábrica de ropa Montecarlo. Incluye objetivos financieros, de clientes, de procesos y de aprendizaje y crecimiento, así como indicadores clave de rendimiento. El cuadro de mando también identifica iniciativas, metas y responsables para cada área. El análisis FODA y las conclusiones destacan oportunidades de mejora en eficiencia de costos, relaciones con clientes y productividad.

    Descripción original:

    proyecto de control de calidad 1

    Título original

    TAREA DE PROYECTO INDIVIDUAL III PARCIAL # 2

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    El documento presenta un cuadro de mando integral y un tablero de control diseñados para la empresa Fábrica de ropa Montecarlo. Incluye objetivos financieros, de clientes, de procesos y de aprendizaje y crecimiento, así como indicadores clave de rendimiento. El cuadro de mando también identifica iniciativas, metas y responsables para cada área. El análisis FODA y las conclusiones destacan oportunidades de mejora en eficiencia de costos, relaciones con clientes y productividad.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    336 vistas12 páginas

    Tarea de Proyecto Individual Iii Parcial # 2

    Cargado por

    jorge rodriguez
    El documento presenta un cuadro de mando integral y un tablero de control diseñados para la empresa Fábrica de ropa Montecarlo. Incluye objetivos financieros, de clientes, de procesos y de aprendizaje y crecimiento, así como indicadores clave de rendimiento. El cuadro de mando también identifica iniciativas, metas y responsables para cada área. El análisis FODA y las conclusiones destacan oportunidades de mejora en eficiencia de costos, relaciones con clientes y productividad.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    de 12

    UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS UTH

    Asignatura: Control de la calidad 1.

    Catedrático: Ing. Denis Jesús Aguilar Ortega.

    Alumnos: Estanlin R. Valladares № De cuenta: 201820010061

    Trabajo: Tarea individual Proyecto en clase

    Fecha: 4/8/2021 III Parcial


    CARTA DE LA EMPRESA
    Introducción

    El control de calidad es una de las partes más importantes en lograr la satisfacción del
    cliente, ya que cumplir con las expectativas de estos en cuanto a estándares de calidad
    mejorará su posicionamiento en la mente de este.

    Considerando la facilidad al acceso de la información y para apoyar una cultura


    organizacional de mejora continua se seleccionó a Fábrica de ropa Montecarlo SA. De
    CV., para poder identificar algunos controles de calidad necesarios que maximicen las
    posibilidades en el cumplimiento de sus objetivos empresariales.

    Entre los controles necesarios para la administración estratégica de una empresa entre
    se destacan el cuadro de mando integral y el tablero de control, los cuales serán
    diseñados por autoría propia con el fin de aplicar los conocimientos adquiridos en la
    asignatura de Control de Calidad.

    Todo esto basado en la información adquirida en sitio. Además de esto se presenta un


    análisis FODA de la empresa, lo cual brindará el apoyo para poder desarrollar algunas
    estrategias de mejoras en la empresa las cuales pretender ser de ayuda para mejorar
    su situación en el mercado actual.
    Objetivos

    Objetivo General
     Diseñar un cuadro de mando integral para Fábrica de ropa Montecarlo.

    Objetivos Específicos
     Identificar los aspectos financieros en los que puede mejorar la empresa.
     Establecer indicadores que permitan mejorar las relaciones con los clientes.
     Analizar puntos de mejora en los procesos de la empresa.
     Definir puntos clave que permitan mantener un ambiente de mejora continua.
    Marco Teórico
    Misión

    “Ofrecer a nuestros clientes uniformes Escolares y Empresariales cumpliendo las


    normas más altas de calidad que garanticen una alta durabilidad a precios
    competitivos”.

    Visión

    “Posicionarse como empresa líder a nivel nacional en la fabricación de uniformes


    caracterizada por ofrecer uniformes de alta durabilidad, logrado gracias al trabajo en
    equipo y altos estándares en sus controles de calidad”.

    Valores

    Respeto: “Respetamos y valoramos a todas los que forman parte de la organización,


    ofreciendo buen clima laboral, lo cual permite entregar a nuestros clientes productos de
    excelente calidad.”

    Calidad: “Buscamos crear un ambiente de mejora continua que permita mantener altos
    estándares de calidad en nuestros productos”

    Innovación: “Somos una empresa flexible y en constante cambio que siempre está
    buscando maneras de ofrecer los productos con una mayor calidad a precios más
    competitivos.”

    Responsabilidad Social: “Buscamos ser lo menos invasivos para el medio ambiente a


    través de un uso racional y responsable de los recursos.”

    FODA de la empresa

    Fortaleza
     Empresa sólidamente consolidada en el mercado hondureño.
     Cartera de clientes diversificada.
     Empresa flexible al cambio.
     Producto de alta calidad a precios competitivos.
     Empleados altamente comprometidos.
     Cuenta con una visión a largo plazo.

    Oportunidades
     Desarrollo de nuevos productos.
     Posibilidad para la adquisición de proveedores.
     Incremento en el e-commerce reducirá la necesidad de tiendas físicas.
     Reducción de competidores.
     Cierre de nuevos contratos a largo plazo con clientes.
     Mejoras en la capacitación del personal por iniciativa propia.
     Incremento en la facilidad para la importación de materias primas.

    Debilidades
     Bajos índices de liquidez.
     Maquinaria instalada requiere renovación.
     No cuenta con un plan de carrera para sus empleados.
     Falta de un plan de capacitación formal.
     No cuenta con un sistema adecuado para la prevención y extinción de incendios.
     Bajo posicionamiento digital de la marca.
     Costos operativos elevados.

    Amenazas
     Daños en materia prima por mal almacenaje.
     Incremento en los impuestos.
     Aparición de nuevos competidores.
     Daños en la mercadería durante su proceso de entrega.
     Cambios en las tendencias del mercado hacia una mayor personalización de
    productos.
     Incremento del teletrabajo reducirá la demanda de uniformes.
     Incremento en los costos de materia prima.
    Cuadro de mando integral:
    ÁREA OBJETIVO MEDICIÓN O META EXPECTATIVA RESPONSABLES
    DE TIEMPO
    Finanzas
    Margen operacional Incrementar este indicar al menos a 35% 1 año Gerente de
    operaciones /
    finanzas
    Índice de liquidez Mejorar el indicador de liquidez a 60% 1 año Gerente de
    operaciones /
    finanzas
    Clientes 
    Índice se satisfacción de clientes Incrementar la calificación de satisfacción del 1 año Gerente de
    cliente a 90% mercadeo
    Tiempo de respuesta a clientes Reducir los tiempos de respuesta a 3 meses Gerente de
    solicitudes de clientes a menos de 15 días mercadeo /
    Gerente de
    operaciones
    Procesos
    Costos de producción Reducir los costos de producción a un 1 año Gerente de
    máximo del 15% de las ventas operaciones
    Índice de productos defectuosos Reducir los productos defectuosos a menos 1 año Gerente de
    del 0.1% de las ventas totales. operaciones
    Aprendizaje y crecimiento 
    Índice de productividad por Incrementar la productividad por empleado 1 año Gerente de
    empleado en 5% operaciones
    Rotación del personal Reducir la rotación del personal a menos del 1 año Gerente de
    2% anual operaciones
    Tablero de control
    Objetivos Medición Iniciativa Presupuesto anual
    Financiero Adquisición de maquinaria L. 500,000.00
    Margen operacional más eficiente
    Valor
    agregado Refinanciamiento de deudas L. 100,000.00
    Índice de liquidez

    Clientes Seguimiento a sugerencias y L. 25,000.00


    Índice se satisfacción de clientes quejas de clientes

    Calidad de Mejorar la comunicación L. 15,000.00


    servicio Tiempo de respuesta a clientes entre departamentos
    integrando los sistemas de
    información
    Procesos L. 0.00
    Costos de producción Reducción de horas extras
    Eficiencia
    operacional Crear plan de capacitación L. 7,000.00
    Índice de productos defectuosos de personal

    Aprendizaje y crecimiento Crear plan de capacitación L. 7,000.00


    Índice de productividad por de personal
    Mejora el
    empleado
    ambiente laboral
    Rotación del personal Mejora del ambiente laboral L. 5,000.00
    Mapa del cuadro de control
    Conclusiones
     La empresa cuenta con un buen posicionamiento en el mercado, sin embargo,
    debe mejorar su eficiencia en costos para maximizar sus beneficios financieros.

     Se debe mejorar las relaciones con el cliente, ya que la publicidad que ha


    resultado más efectiva para la empresa es el marketing directo.

     La eficiencia en costos es parte de una cultura de mejora continua, por lo que se


    debe mejorar este aspecto para ser más competitivos en el mercado.

     La productividad por empleado puede mejorarse y es algo que se debe vigilar


    para optimizar los recursos de la empresa.
    Recomendaciones
     Mejorar su flujo de caja para incrementar la liquidez de la empresa, esto también
    se puede lograr de una manera más inmediata renegociando algunas deudas, lo
    que permitirá la adquisición de maquinaria más nueva y eficiente.

     Reducir los tiempos de respuesta ante las solicitudes de los clientes, lo cual se
    puede lograr con una mejor integración en la comunicación de los diferentes
    departamentos de la empresa a través de software de sistema de información de
    esta.

     Crear un plan de capacitación del personal que permita la optimización de


    recursos de la misma.

     Mantener un buen clima laboral que permita un mayor compromiso por parte de
    los empleados, esto se puede lograr a través de un plan de carrera adecuado o
    mejorando las condiciones laborales.
    ANEXOS

    También podría gustarte