Capacitacion Devoluciones PDF

SANDRA MILENA ANGARITA MORENO -
LAURA ANDREA CANO
DIRECCION TECNICA -
INVENTARIOS
QUÉ ES UNA DEVOLUCIÓN
Reintegro total o parcial de los productos de una venta, de
las unidades de negocio Comercializadora, Dispensación y
Hospitales.
Es necesario tener en cuenta, todo producto retornado al
CEDI independiente de cual sea la causal, aplica como
devolución.
PROCESO (PC-GD-08 DEVOLUCIONES O TRASLADO
DE LOS PUNTOS DE DISPENSACION)
• Identificar el motivo por el cual se va a realizar la devolución
• Solicitar autorización con el coordinador y supervisor de la zona.
• Separar debidamente los medicamentos: los que tienen fecha larga,
de los que tienen fecha corta (1 año)
• Cargar los medicamentos a devolver en el aplicativo web :
http://apps.disfarma.com.co:2083/dispensacion/devoluciones/
• Empacar correctamente.
• Solicitar recogida con el área de servicio al cliente
SEPARACION Y EMPAQUE
DEVOLUCIONES PUNTOS
SE ACEPTAN NO SE ACEPTAN
• Medicamentos en presentaciones • Tabletería o ampolletería suelta
completas • Empaques rayados, rotos, con sticker
• Empaques en buen estado diferentes a los del medicamento
• En caso de ser medicamentos de • En caso de los medicamentos de
cadena de frío debe cumplir con las cadena de frío , fuera del rango de
condiciones de temperatura (2° c – 8 ° temperatura permitido
c), y embalaje correcto, ( ver vídeo • Sellos de seguridad rotos
institucional de empaque • Vencidos
https://www.youtube.com/watch?v=B
e5L8o4ejQc)
NO ACEPTACIÓN
Tener en cuenta: para poder

realizar una reclamación a la
transportadora, es
necesario que cuando se
realice el alistamiento se
haga registro fotográfico de
cómo envían los
medicamentos,
Blíster que al ser
manipulados se rompen y ya
no se pueden comercializar
Sellos de seguridad, rotos,
se coloca encima cinta
para pegarlo, en este
estado el proveedor no
recibe devolución
Cajas que no se aseguran correctamente y se
puede evidenciar que fácilmente se puede sacar los
medicamentos, y cajas muy deterioradas que no
brindan seguridad
EMPAQUES
CORRECTOS INCORRECTOS
SOLO
MEDICAMENTOS
CADENA DE FRIO
AVISO DE DEVOLUCIÓNLOGÍSTICA DE DISTRIBUCIÓN Código: FD P -0 3
Versión: Fecha:
D EVO LUCIO N O TR AS LAD O D E P UNTO S D E D IS P ENS ACIO N 01 0 1 -1 2 -1 4
Pagina 1 de 1
REGENTE DE FARMACIA SUPERVISOR DE ZONA FECHA
O R IGEN D ES TINO
NOMBRE DEL PUNTO O
NOMBRE DEL PUNTO SOLINSA BUCARAMANGA SOLINSA GC S.A.S CEDI
BODEGA
CIUDAD BUCARAMANGA CIUDAD BUCARAMANGA
DEPARTAMENTO SANTANDER DEPARTAMETO SANTANDER
NOMBRE CANAL
CODIGO LABORATORIO PRESENTACION LOTE CLAVE VENCIMIENTO Cantidad
COMERCIAL GENERICO EPS CCIAL
AFLUX ACETIL CISTEINA 200 MG MK C X 30 SOBRES 7GC1356A 6 jun-20 6 x
MYORITMO BETAMETIL DIGOXINA 0,2 MG/2ML ADS C X 5 AMPOLLAS 3255 5 abr-19 10 X
CLAVE MOTIVO DE DEVOLUCION O TRASLADO

SEGUIMOSOBSERVACIONES
MEJORANDO NUESTROS
1
2
Fecha de vencimiento
Averia - Inestabilidad Fisico - Quimica PROCESOS Y EN NUESTRA COMPAÑÍA
3
4
Averia - Mal estado
Producto no pedido DAMOS PASO A LA INNOVACION
5 Baja Rotacion
6 Otro: _______Paciente falleció_______________________
REGENTE DE FARMACIA ORIGEN SUPERVISOR DE ZONA REGENTE FARMACIA DESTINO
Aplicativo Web
Url: http://apps.disfarma.com.co:2083/dispensacion/devoluciones/
El usuario y contraseña
es el mismo con el
que se ingresa a la web
de pendientes
Tips Para Tener en cuenta al momento de registrar el producto en el
aplicativo Web:
* Por las siguientes opciones se puede buscar el producto :
*Codigo de Barras (No aplica para Unidades Sueltas)
*Nombre del Producto : clave rápida “Nombre Producto y/o molécula @ Laboratorio
nombre comercial, código ofimática.
aplicativo Web:
• Verificar al generar la búsqueda que la concentración coincida, presentación y laboratorio.
aplicativo Web:
• Si se busca por código de barras el aplicativo le preguntara si es Eps y/o Comercial, esto
quiere decir si el producto viene contramarcado con las palabras “Uso Institucional” se debe
escoger la opción SI, en caso de que el producto en físico no tenga esta leyenda se escoge la
opción NO.
aplicativo Web:
• Despues de generada la búsqueda para el producto, se diligencia la información Lote, fecha de
vencimiento, cantidad por presentación y/o cantidad de unidades sueltas:
• Para la fecha de vencimiento se ingresa Los 2 últimos dígitos del año y enseguida el mes ejemplo:
• El producto vence el 31/12/2018, se ingresa: 2012 MES
AÑO
• Cantidad Por presentación: Cantidad de productos en su presentación original.
• Cantidad por Unds. Sueltas: tabletas, ampollas, sondas etc:
• Ejemplo: Un blister de 10 unidades se debe ingresar el numero 10.
aplicativo Web:
Despues de Diligenciada esta información se da Enter y el producto baja a la caja de “Productos

Agregados”.
aplicativo Web:
Para el caso de solo unidades sueltas y no por presentación, solo se ingresa las unidades sueltas a
enviar.
aplicativo Web:
• Después de Diligenciado todos los Item , se da clip en la opción de “Generar Documento” , esta se encuentra
en la caja de productos agregados.
• El aplicativo automáticamente genera Pdf con el listado de productos Ingresados, el cual se imprime y se
envía junto con la devolución.
• Cada vez que se genera un documento este puede ser consultado en la pestaña de “ Devoluciones
Guardadas”.
Dudas o Inquietudes durante el proceso de diligenciamiento en
el aplicativo se pueden comunicar al área de Inventarios:
Cel: 3176353885
Correo Electrónico: laura.cano@disfarma.com.co
GRACIAS

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