FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA

INDUSTRIAL

AUTORES (AS):

Castillo Silva Keyty

Torres Pardo Fiorella
Lora Carrillo Juan
Jauregui Santos Karina
Avalos Valerio Anthony
Asto Huingo Irvin

ASESOR:
CHAVEZ MILLA HUMBERTO

Chimbote – Perú
2018

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 INTRODUCCIÓN

Por medio de este trabajo se conocerá la Matriz EFI y la Matriz FODA de acuerdo a la
misión y visión de la Escuela profesional de Ingeniería Industrial de la Universidad César
Vallejo, el cual es importante para la toma de decisiones estratégicas y para poder
conocer el entorno en que se desenvuelve esta.

La Matriz FODA es una herramienta de planificación estratégica, diseñada para realizar

una análisis interno (Fortalezas y Debilidades) y externo (Oportunidades y Amenazas)
en la empresa. Desde este punto de vista la palabra FODA es una sigla creada a partir
de cada letra inicial de los términos mencionados anteriormente.

La matriz de evaluación de los factores internos (EFI) nos permite realizar una auditoría
interna de la administración de la organización, permitiendo analizar la efectividad de
las estrategias aplicadas y conocer con detalle su impacto; dentro del instrumento nos
permite evaluar las fortalezas y debilidades más relevantes en cada área y así formular
nuestras estrategias que sean capaces de solventar, optimizar y reforzar los procesos
internos.

Lo más importante de esta matriz es que nos permite tener el primer tanteo,
acercamiento o primera aproximación al contexto de la marca.

A la hora de utilizar la MEFI, es necesario aplicar algunos juicios intuitivos con respecto
a su experiencia y experticia, ya que posee diversos componentes subjetivos, muy
similar al de la MEFE o Matriz EFE), por ello a la hora de realizar dicho análisis es
necesario utilizar los resultados de otras herramientas como la Matriz DAFO O FODA o
las 5 fuerzas de Porter.

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 MISIÓN Y VISIÓN

MISIÓN
Somos una escuela con alto nivel académico que formamos Ingenieros Industriales
competentes con espíritu emprendedor, capacitados para elaborar proyectos
empresariales que contribuyan al crecimiento socio económico del país, con
responsabilidad social y ambiental.

VISIÓN
Ser una escuela líder en la formación de ingenieros industriales que impulsan el
desarrollo empresarial responsables, contribuyendo al crecimiento del país.

ANALISIS INTERNA
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 CAPACIDAD DIRECTIVA
En el análisis de capacidad directiva en la escuela de ingeniería industria se puede
mostrar como una de las fortalezas alta es la capacitación del personal y la calidad y
experiencia del equipo directivo y de los directores, contando con un impacto alto, lo
cual es muy bueno ya que permite que la escuela brinde un mejor servicio de calidad y
que sus estudiantes se encuentren satisfechos con los servicios brindados. Asimismo una
debilidad de grado alto es la regulación de normas y procedimientos ya que esto hace
que la escuela demore en su licenciamiento y retrase las mejoras de sus instalaciones
para sus estudiantes.
 CAPACIDAD COMPETITIVA
En el análisis de capacidad competitiva en la escuela de ingeniería industrial se puede
mostrar que la fortaleza alta es la satisfacción del cliente, mostrando un impacto alto en
el mercado, ya que esto permite a la escuela posicionarse como una de las mejores en su
entorno y lograr que sus usuarios estén conformes con sus servicios. Así mismo una de
sus debilidades de grado alto es la competitividad de sus precios con otras universidades,
ya que esto obliga a los usuarios a elegir una universidad más económica y accesible para
ellos.
 CAPACIDAD FINANCIERA
En el análisis de capacidad financiera en la escuela de ingeniería industrial se muestra
como una fortaleza alta a los precios y/o ganancias y a la utilidad neta, teniendo un
impacto de grado alto, esto quiere decir que gracias a las ganancias netas que obtiene la
escuela de ingeniería industrial puede reinvertirlo en mejorar sus instalaciones para un
mejor servicio.
 CAPACIDAD TECONOLOGICA
En el análisis de capacidad tecnológica en la escuela de ingeniería industrial se muestra
como una fortaleza alta es la modernidad de equipos para laboratorio con un impacto
alto, ya que esto se ve innovador ante los usuarios, lo cual permitirá que haya más
estudiantes por la modernidad de sus equipos para mejorar y de esta manera la
aceptación de sus clientes. Asimismo una de sus debilidades altas son las competencias
tecnológicas en relación al sector y a los competidores, con un impacto alto ya que esto
obligara a la escuela a estar en constante innovación y mejoramiento de sus equipos para
no verse opacados por la competencia, que cada vez se ven más expuestos ya que la
innovación se ha convertido en casi todos los mercados, en una condición obligatoria,
para lograr el éxito y la afirmación de una empresa.

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 CAPACIDAD DEL TALENTO HUMANO
En el análisis de capacidad del talento humano de la escuela de ingeniería industrial se
muestran como fortalezas altas al nivel académico y experiencia del docente, con un
impacto alto, ya que esto lograra que la escuela sea de mejor prestigio para sus clientes,
lo cual mantendrá a la escuela en un ranking de buen nivel contra la competencia lo cual
permitirá el éxito y el avance de la escuela tanto interna como externa.
 MARKETING Y VENTAS
En el análisis de marketing y ventas de la escuela de ingeniería industrial se muestra
como la fortaleza alta a la imagen corporativa ante la sociedad con un impacto alto, ya
que si la escuela tiene una buena imagen ante los usuarios captara más la atención de los
clientes y por consecuencia se lograra el objetivo de tener más clientes en sus
instalaciones. Así mismo se tiene como debilidad alta al porcentaje de deserción de
alumnos ya que existen estudiantes que a mitad carrera deciden abandonar el estudio lo
cual perjudica a la empresa, porque no puede seguir generando los ingresos establecidos.

MATRIZ FODA

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Se recurre a ella para desarrollar una estrategia de negocio que sea solida a futuro,
además, el análisis FODA es una herramienta útil que todo gerente de empresa o
industria debe ejecutar y tomarla en consideración.
Cabe señalar que, si existiera una situación compleja el análisis FODA puede hacer
frente a ella de forma sencilla y eficaz. Enfocándose así a los factores que tienen mayor
impacto en la organización o en nuestra vida cotidiana si es el caso, a partir de allí se
tomaran eficientes decisiones y las acciones pertinentes.

Además, el FODA ayuda a tener un enfoque mejorado, siendo competitivo ante los

nichos de los mercados al cual se está dirigiendo la empresa, teniendo mayores
oportunidades en el mercado que se maneje creando estrategias para una eficaz
competencia.

Estrategias FO

Usa las fortalezas internas de la empresa para tomar ventaja de las oportunidades
externas.

Estrategias DO

Mejorar las debilidades internas para tomar ventaja de las oportunidades externas.

Estrategias FA

Usa las fortalezas de la empresa para evitar o reducir el impacto de las amenazas
externas.

Estrategias DA

Tácticas defensivas con el fin de reducir las debilidades internas evitando las amenazas
del entorno.

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 Evaluación Peso Calificación
FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO Resultado ponderado
(1 a 10) % (1 a 4)
FORTALEZAS        
Estilos de liderazgo usados en los niveles gerenciales 8 0.09 3 0.28
Periodo promedio de recaudación 7 0.08 3 0.24
Movilidad Docente 9 0.10 4 0.41
Organización curricular (competencias profesionales de cada carrera) 6 0.07 3 0.21
Experiencia docente 7 0.08 4 0.32
Nivel de satisfacción del alumno y padres de familia 8 0.09 3 0.28
DEBILIDADES        
Tipos de motivación usado por la gerencia 4 0.05 2 0.09
Reconocimientos a los trabajadores 8 0.09 1 0.09
Movilidad estudiantil 9 0.10 1 0.10
Modernidad de equipos para laboratorio (equipamiento) 5 0.06 2 0.11
Porcentaje de Deserción 8 0.09 1 0.09
Precios por servicios educativos 8 0.09 1 0.09
TOTAL 87 1.00   2.32
MATRIZ EFI

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DISCUSIÓN:

El total ponderado de 2.32, que se obtuvo en los factores críticos de éxito, muestra que la
posición estratégica interna general de la empresa está por arriba de la media en su esfuerzo
por seguir estrategias que capitalicen las fortalezas internas y neutralicen las debilidades. No
debemos pasar por alto que es más importante entender a fondo los factores que se usan en la
matriz EFI, que asignarles los pesos y las calificaciones

En el análisis EFI, los resultados mayores de 2.5 indican una organización poseedora de una
fuerte posición interna (Fortalezas) y los resultados menores de 2.5 muestran una organización
con problemas internos (Debilidades).

Por lo tanto nuestro ponderado de 2.32 está por debajo del rango medio comprendido de 2.5,
esto conlleva a decir que nuestro resultado representa una debilidad, debido a inconvenientes o
criterios internos de la organización que deben ser revisados y reajustados para obtener un
calificación adecuado con el fin de tener el ponderado deseado.

En el análisis estratégico que se puede observar en la escuela de ingeniería industrial de la

universidad Cesar Vallejo el conjunto de fortalezas en dónde se destacan la movilidad del
docente y las experiencias de estos, sin embargo se destacan como la movilidad estudiantil y
modernidad de equipos para laboratorio (equipamiento).

Así como las principales fortalezas dentro de la organización se disponen una planta docente y
administrativa de la universidad lo que va a contribuir cumplir con la misión de esta y unido con
los valores responsabilidad, honestidad y trabajo se podrá formar competencias
organizacionales que permitirán lograr realizar estrategias para el cumplimiento de los objetivos
estratégicos. En cuanto a las principales debilidades que se deben trabajar para lograr los
cumplimientos de los objetivos son movilidad estudiantil y modernidad de equipos para
laboratorio, por lo que las estrategias deben presentar acciones de trabajo que generen nuevas
capacidades en la organización que contribuyan a eliminar estas debilidades.

Teniendo en cuenta los resultados obtenidos, la universidad Cesar Vallejo debe diseñar e
implementar estrategias para la escuela de ingeniería industrial. Para su establecimiento se
tiene en cuenta como criterios principales la capacidad de la Universidad en el momento
analizado y los criterios del patrón de calidad de la Educación Superior que se quiere garantizar,
este último se puede evaluar por las etapas siguientes

Una Universidad con capacidad baja comenzando a desarrollar estrategias de Sobrevivir, debe
desarrollar nuevas capacidades en la organización para poder desarrollar estrategia de
Fortalecer y posteriormente estrategias de Avanzar y desarrollar.

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Un plan estratégico formula las principales opciones estratégicas que la empresa debe
tomar en cuenta, de una manera clara y concisa, para asegurar su desarrollo en el largo
plazo. Estas opciones estratégicas deben traducirse en decisiones y programas de acción
que involucre a toda la organización, para poder monitorear al entorno, a la
competencia y además a la demanda

Para los estudiantes, uno de los factores más importantes para elegir una educación
universitaria es la excelencia de los profesores, por lo tanto la contratación de ellos,
mejoraría el posicionamiento de la institución en el mercado

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 MATRIZ INTERNA

CALIFICACIÓN DEBILIDAD FORTALEZA IMPACTO

FUERZAS INTERNAS Alta Media Baja Alta Media Baja Alta Media Baja
CAPACIDAD DIRECTIVA                  
1. Estilos de liderazgo usados en los niveles gerenciales       x     x    
2. Efectividad y uso sistemas de toma de decisiones y control gerencial         x   x    
3. Uso de técnicas sistémicas en procesos de toma de decisiones         x   x    
4. Calidad y experiencia del equipo directivo y de los directores       x     x    
5. Convenios nacionales e internacionales       x     x    
6. Regulacion de normas y procedimientos     x         x  
7. Tipos de motivacion usado por la gerencia     x         x  
8. Información para la toma de decisiones de la gerencia         x     x  
9. Sistemas de comunicación interna (Difusion)         x   x    
10. Sistemas de comunicación externa (Difusion)         x   x    
11. Reclutamiento y selección del personal docente y administrativo       x     x    
12. Evaluacion del desempeño del personal docente y administrativo       x     x    
13. Induccion del personal docente y administrativo       x     x    
14. Capacitacion del personal       x       x  
15. Nivel de remuneraciones y beneficios       x     x    
16. Estabilidad laboral de los trabajadores         x     x  
17. Desarrollo de planes de carrera         x     x  
18. Equipo de trabajo motivado e identificado con la universidad     x       x    
19. Reconocimientos a los trabajadores x       x        
CAPACIDAD COMPETITIVA                  
20. Satisfaccion del Cliente     x       x    
21. Competitividad de los Precios x           x    
22. Investigacion de mercado         x   x    
23. Responsabilidad social         x   x    
CAPACIDAD FINANCIERA                  
24. Situación financiera; ratios de liquidez, apalancamiento, rentabilidad       x     x    
25. Nivel de apalancamiento financiero y operativo       x     x    
26. Acceso a fuentes de capital de corto y largo plazo       x     x    
27. Periodo promedio de recaudacion       x     x    

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28. Margen de ganancia Neta       x     x    
29. Rendimientos de activos totales       x     x    
30. Ventas         x   x    
31. Utilidad Neta       x     x    
32. Precios / ganancias         x   x    
CAPACIDAD TECNOLOGICA (ACADEMICA)                  
33. Modernidad de equipos para laboratorio (equipamiento)     x       x    
34. Innovaciones pedagógicas   x         x    
35. Capacidad de adopción de nuevas tecnologías   x         x    
36. Competencias tecnológicas en relación al sector y a los competidores     x       x    
37. Nivel de autoevaluacion         x   x    
38. Políticas de proyección social         x     x  
39. Políticas de extension universitaria         x     x  
40. Movilidad Docente       x     x    
41. Movilidad estudiantil x           x    
42. Gestion de Becas Internacionales         x   x    
43. Organización curricular (competencias profesionales de cada carrera)       x     x    
44. Rendimiento promedio de los estudiantes         x   x    
45. Selección de postulantes         x   x    
46. Infraestructura moderna, amplia y cómoda         x   x    
47. Ubicación fisica         x   x    
48. Mobiliario       x     x    
49. Perfil de los ingresantes       x     x    
50. Recursos de informacion academica     x         x  
51. Diseño Curricular     x         x  
52. Programacion Curricular     x         x  
53. Implementacion Curricular     x         x  
54. Ejecucion curricular         x   x    
55. Evaluacion curricular         x   x    
56. Perfil Egresado         x   x    
57. Tasa de empleabilidad       x     x    
58.. Disponibilidad de laboratorios afines a las carreras     x       x    
59. Accesibilidad al campus universitario       x     x    

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60.. Implementación y uso de tecnología moderna         x   x    
61. Seguridad interna       x       x  
CAPACIDAD DEL TALENTO HUMANO                  
62. Nivel academico docente       x     x    
63. Experiencia docente       x     x    
64. Nivel academico administrativo       x     x    
65. Experiencia administrativo       x     x    
MARKETING Y VENTAS                  
67. Calidad de estrategias de marketing y comunicación (interno)         x   x    
68. Calidad de estrategias de marketing y comunicación (externo)         x   x    
69. Imagen y prestigio de la organización         x   x    
70. Precios por servicios educativos     x       x    
71. Conocimiento de las necesidades de los usuarios de los servicios
educativos         x   x    
72. Calidad de servicios educativos y servicio post venta         x     x  
73. Porcentaje de Desercion x           x    
74. Imagen corporativa en la sociedad   x         x    
75. Nivel de satisfacción del alumno y padres de familia       x     x    
76. Sistemas de cobranza de servicios educativos con tarjetas de crédito       x     x    
77. Investigación de mercados y aplicación de estrategias de marketing       x     x    
1 1 1 3 5 0

DISCUSIÓN:

La administración de la escuela de ingeniería industrial de la universidad Cesar Vallejo, tiene la autoridad para coordinar

acciones con las distintas áreas, resolviendo temas de interés y acontecimientos que puedan presentarse internamente, o

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actividades que permitan lograr el desarrollo de la escuela y de los alumnos.

La universidad presenta una organización de tipo lineal ó simple.

La directora es una persona capacitada en temas de gestión empresarial. La capacidad gerencial es reactiva debido a que

responde frente a las situaciones del entorno y no se anticipa a los cambios por no realizar adecuadamente el proceso

administrativo de planificación.

La escuela de ingeniería industrial puede afrontar sus necesidades a corto plazo a través de capital propio.

El capital de trabajo de la escuela de ingeniería industrial es suficiente para afrontar sus actividades cotidianas

La escuela actualmente cuenta con la tecnología moderada, por lo cual es una debilidad , por otra parte cuenta con sistemas de
información gerencial que permitan tener mayor control para las áreas que tiene mayor requerimiento, tiene una página web, no
cuenta con cámaras de seguridad

OPORTUNIDADES AMENAZAS

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 proceso de enseñanza-Incorporación de las TIC en el

Ingreso de UniversidadesParticipación de mercado -

Desarrollo de las TICs

del sector EducaciónCompetitividad de los precios

comunicacionesCosto en el acceso a las

con Países desarrollados enConvenios que tiene el Perú

Tasa de empleo

poblacional estudiantilTasa de crecimiento

de un sistema de acreditaciónAcceso a la implementación

en el PerúInestabilidad política - social

Vías de acceso
Mejores condiciones laborales
para los trabajadores en otras
instituciones del Sector
O1 O2 O3 O4 O5 O6 A1 A2 A3 A4 A5 A6
FORTALEZAS
Estilos de liderazgo usados en los niveles gerenciales F1 3 3 2 4 4 3 2 4 2 3 2 1
Satisfacción del Cliente F2 2 3 3 4 4 2 3 3 2 2 3 3
Utilidad Neta F3 4 1 3 3 2 4 3 4 3 2 3 2
Movilidad estudiantil F4 4 3 3 2 4 4 4 3 1 2 3 4
Experiencia docente F5 3 3 4 4 4 4 3 1 2 3 3 2
Imagen y prestigio de la organización F6 4 3 3 4 4 4 3 4 3 2 3 3
SUMA 20 16 18 21 22 21 18 19 13 14 17 15
DEBILIDADES
Regulación de normas y procedimientos D1 2 3 4 2 2 2 3 3 2 3 1 1
Competitividad de los precios del sector Educación D2 3 2 1 4 2 1 2 4 2 3 3 3
Competencias tecnológicas en relación al sector y a D3 3 3 3 3 4 2 3 3 2 1 3 1
los competidores
Organización curricular (competencias profesionales D4 3 4 2 4 3 4 4 3 2 3 2 1
de cada carrera)
Precios por servicios educativos MATRIZ
D5 3F.O.D.A
1 2 3 3 2 2 3 2 2 2 3
Porcentaje de Deserción D6 2 3 4 3 3 2 2 3 3 2 3 2
SUMA 16 16 16 19 17 13 16 19 13 14 14 12

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 OPORTUNIDADES AMENAZAS

proceso de enseñanza-Incorporación de las TIC en el

Ingreso de UniversidadesParticipación de mercado -

en el PerúInestabilidad política - social

Desarrollo de las TICs

del sector EducaciónCompetitividad de los precios

comunicacionesCosto en el acceso a las

con Países desarrollados enConvenios que tiene el Perú

Tasa de empleo

poblacional estudiantilTasa de crecimiento

de un sistema de acreditaciónAcceso a la implementación

Vías de acceso
Mejores condiciones laborales
para los trabajadores en otras
instituciones del Sector
O1 O2 O3 O4 O5 O6 A1 A2 A3 A4 A5 A6
FORTALEZAS
Estilos de liderazgo usados en los niveles gerenciales F1 -Manejar un mejor liderazgo para lograr - Ofertar mejores precios para lograr una
Satisfacción del Cliente F2 convenios con más países desarrollados y satisfacción del cliente con docentes de calidad.
Utilidad Neta F3 lograr mantener satisfechos a los clientes. (O1, (A2, F2, F3).
Movilidad estudiantil F4 F1, F2, F3, F4). - Permitir vías de acceso a movilidad estudiantil
Experiencia docente F5 -Contratar docentes con buena experiencia, como estrategia de acceso a los mercados
que desarrollen correctamente los TICs para competitivos. (A6, F4).
F6 que haya una buena imagen y prestigio en la
Imagen y prestigio de la organización organización. (O6, F5, F6).
DEBILIDADES
Regulación de normas y procedimientos D1 -Manejar estratégicamente las regulaciones - Implementar con tecnología de calidad para
Competitividad de los precios del sector Educación D2 de normas para obtener más convenios con que haya mejores condiciones laborales para los
Competencias tecnológicas en relación al sector y a D3 países desarrollados. (O1, D1). trabajadores. (A4, D3).
los competidores -Ofertar e ingresar nuevos precios por - Renovar la organización curricular ante la
Organización curricular (competencias profesionales D4 servicios educativos para que la tasa de participación de mercado de Universidades
de cada carrera) DETERMINACIÓN DE ESTRATEGIAS
crecimiento de poblacional estudiantil particulares del sector. (A1, D4).
Precios por servicios educativos D5
aumente en la organización. (O3, D5).
Porcentaje de Deserción D6

15
 CONCLUSIONES
 De acuerdo a nuestro concepto, la planeación estratégica es el proceso formalizado de planeación a largo plazo, que  permite seleccionar en concordancia
con el ambiente en el que se desenvuelve la organización, la visión, misión, objetivos, estrategias y metas que orienten los planes operativos necesarios para
alcanzar el futuro deseado. Es por tanto un proceso integrador de todas las funciones y actividades de una organización (cualquiera que sea su naturaleza),
ya que atiende o se orienta a asuntos esenciales, primordiales; permite elaborar estrategias, planes estratégicos y planes tácticos; ofrece un marco de
referencia para la planeación operacional, inherente a las diferentes áreas de una organización; señala el ámbito o marco de la planeación a largo plazo;
orienta los recursos de la organización como un todo; siendo una actividad desempeñada por el alto nivel de autoridad de la organización. El proceso de
planeación estratégica se alimenta del sistema de información que se establece para proporcionar los datos e información necesarios para tomar
decisiones contextuales respecto a una situación determinada, definiéndolas líneas de acción (estrategias y tácticas) requeridas, e implicando por tanto, la
necesidad de analizar y evaluar los datos e información provenientes no solamente del ambiente socioeconómico externo sino también del interno, que
faciliten la posibilidad de hacer diagnósticos y formular pronósticos relativos a los planes y programas, que permitan finalmente la adopción de decisiones
estratégicas; en este documento hemos tratado de describir el uso de una técnica denominada FODA que facilita el desarrollo de dicho proceso. La técnica
FODA permite el análisis de problemas precisando las fortalezas y debilidades de una institución, relacionadas con sus oportunidades y amenazas en el
mercado. Las fortalezas y debilidades se refieren a la organización y sus productos, mientras que las oportunidades y amenazas por lo general, se consideran
como factores externos sobre las cuales la propia organización no tiene control. Luego es posible tratar de explotar las fortalezas, superar las debilidades,
aprovechar oportunidades y defenderse contra las amenazas funciones todas importantes del proceso de planeación y en las cuales la técnica, puede
utilizarse en el análisis situacional dentro de dicho proceso. El análisis y diagnóstico situacional realizado con la técnica, permite evaluar
información relacionada con la organización, su rendimiento, los principales competidores, los productos,  áreas geográficas, segmentos del mercado
atendidos, situación social, económica y legal, etc., y ubicarnos en la alternativa estratégica más viable del acuerdo con la evaluación de la misma así como,
conocer anticipadamente las restricciones y ventajas que pueden o no ser aprovechadas por la organización. En el ejemplo usado en este escrito, es posible
observar en la fase de selección de problemas que la carencia de un liderazgo efectivo está repercutiendo en una baja del rendimiento no solo de
planeación de los trabajos sino también de tipo financiero lo cual ha llevado a la organización a depender financieramente de créditos bancarios. La práctica
de esta técnica de análisis de problemas no sólo nos permite hacer un verdadero ejercicio deficiencia como vía para el logro de los objetivos
organizacionales (eficacia), sino que nos capacita para el desarrollo de procesos mentales que permiten el  manejo y transformación de la información,
a través de la ejercitación de las habilidades analíticas y creativas de pensamiento; ya que no sólo se busca comprender a través de la construcción y
reconstrucción de objetos de conocimiento, sino que se exige un pensamiento experto, crítico y creativo, manifestado a través de la originalidad, así como
de la comparación, relación, formulación, evaluación y proposición de opciones y modelos tanto alternativos como propios desde una perspectiva integral.

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RECOMENDACIONES

- Implementar de inmediato el Plan estratégico para mejorar el posicionamiento en la escuela de ingeniería industrial de la universidad cesar

Vallejo en Chimbote.

- Difundir, internalizar y practicar la visión, misión y filosofía con la finalidad de mejorar el posicionamiento de la escuela de ingeniería industrial.

- Fortalecer los sistemas de información y la infraestructura de atención al estudiante mediante el adiestramiento y la mejora continua.

- En la estrategia de mejora continua se debe estar capacitándose constantemente sobre temas de educación y administración estratégica,

informándose sobre cómo se encuentra el sector en la actualidad, así puede afrontar el ámbito cambiante de la educación universitaria.

- La escuela de ingeniería industrial debe capacitar a todo su personal, tener una mayor comunicación con ellos, informándoles sobre las

decisiones que se están tomando, transmitiéndoles lo que quiere alcanzar, un mejoramiento en el posicionamiento.

- Se debe implementar las estrategias planteadas que permitan seguir creciendo los niveles de posicionamiento, haciendo buen uso de la

publicidad que permita llegar a mayores mercados.

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18
ANEXOS

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