Unidad I Gestionar La Calidad Del Proyecto

Gestionar la Calidad del Proyecto
Es igual de importante centrarse en asegurar que el producto o servicio del Proyecto cumple
los requisitos establecidos, como que el propio Proyecto se desenvuelve conforme a unos
procesos definidos y con unos rendimientos mínimos esperados
El Proceso de Gestionar la Calidad del Proyecto
La Gestión de la Calidad del Proyecto incluye los procesos que asignan responsabilidades,
objetivos y políticas de calidad en el Proyecto
Hacer las cosas mal en el Proyecto: ¡sabiendo que eso tiene o puede tener consecuencias
en el Proyecto no es un riesgo del Proyecto!!, es trabajar con mala calidad en el Proyecto! Se
debe solucionar a través del aseguramiento de la calidad del Proyecto, no a través de la
gestión de riesgos del Proyecto.
Qué implica Gestionar la Calidad: llevar a cabo una planificación detallada sobre el
Proyecto + identificar que estándares o requisitos se deben usar como referencia + qué
procesos afectan a nuestro Proyecto + cuáles son las métricas o niveles de referencia.
Qué es Controlar la calidad Quality Control, (QC): implica supervisar los resultados del
Proyecto para que cumplan las normas de calidad estipuladas en el plan de dirección del
Proyecto. Este control de calidad incluye acciones para eliminar las causas de un rendimiento
o resultado insatisfactorio. Este proceso se debe realizar a lo largo de todo el ciclo de vida
del Proyecto.
Como evaluar las salidas del Control de Calidad: para evaluar las salidas el control de
calidad se aplica el control estadístico de las herramientas de la calidad + el diagrama de
causa y efecto + control + flujo + barras e histograma + comportamiento + dispersión.
Los Roles y las responsabilidades de los actores implicados: todos tenemos que tener un
enfoque claro sobre nuestro rol y responsabilidad en el Proyecto + debemos tener clara la
planificación de la calidad del Proyecto + un enfoque referido y aceptado respecto el
aseguramiento de la calidad + un enfoque referido y aceptado respecto el control de la
calidad + un enfoque referido y aceptado respecto el mejoramiento de la calidad.
Como mejorar el rendimiento de la Calidad del Proyecto: tened en cuenta que, para
mejorar el rendimiento de la calidad del Proyecto, el control de la calidad solicita cambios
y/o recomienda acciones. Para ser eficientes tenemos que contar con buenos planes de gestión
de la calidad y de mejora de procesos + con métricas de calidad + con listas de chequeo de
la calidad + datos del rendimiento de los trabajos + solicitudes de cambio
Conceptos básicos para gestionar la calidad del Proyecto
Si hacemos el trabajo bien es más probable que el Proyecto sea de calidad, asegurar la
calidad del Proyectos es nuestra responsabilidad como Directores del mismo
El Control de la Calidad del Proyecto (o QC): siempre hay posibilidad de que se genere
un producto de baja calidad, por lo tanto, se hace necesario un control antes de que esta
baja calidad llegue al cliente del Proyecto.
El plan de gestión de la calidad del Proyecto: es un componente del plan para la

dirección del Proyecto, que escribe cómo se implementarán las políticas de calidad de una
organización y, describe, la manera en que el Equipo del Proyecto planea cumplir los
requisitos de calidad establecidos para el Proyecto.
El plan de mejoras de los Procesos del Proyecto: se ocupa de especificar detalladamente

los pasos a seguir para analizar los procesos del Proyecto e incrementar su valor, para ello,
analiza los límites del Proyecto, su configuración, las métricas del Proceso y los objetivos
de mejora del desempeño.
Una métrica de calidad del Proyecto: describe un atributo del producto o del Proyecto, y
la manera en que lo analizará el proceso de gestionar la calidad del Proyecto.
La Lista de Control de la Calidad del Proyecto: es una herramienta para verificar que se
han realizado todos los pasos necesarios y que hemos establecido en el control de la calidad
del Proyecto.
Las Mediciones del Control de Calidad del Proyecto: estas mediciones son los resultados
documentados de las actividades de control de calidad, deben recogerse en el formato
especificado en el proceso de planificar la gestión de la Calidad.
Identificar las normas de Calidad que afectan al producto y al Proyecto: no es la misma

normativa la que afecta a un Proyecto de edificación, que a la puesta en el mercado de una
nueva molécula farmacéutica, tendremos que averiguar cuáles aplican en el mercado y, si
particularmente, nuestra empresa incorpora elementos propios de calidad al tipo de Proyecto
en concreto que nos ocupa.
Una Buena Práctica en Dirección de Proyectos: es tomar las lecciones aprendidas de

Proyectos anteriores (si existen en un repositorio de la organización) ver errores y problemas
pasados, y aplicarlas a un checklist de aseguramiento de la calidad para el Proyecto actual,
asegurándonos de que las cosas se hacen bien esta vez. Del mismo modo, identificaremos
cuáles fueron los puntos problemáticos en Proyectos pasados en los que el cliente recibe
entregables de mala calidad, o con no conformidades y, planificaremos actividades previas
de control, que eviten que un producto de baja calidad llegue al cliente.
Determinar lo que se debe medir para asegurar el cumplimiento de los estándares:

pondremos métricas a las actividades del Proyecto, definiendo por adelantado, qué entrará
dentro de los límites de lo aceptable y de lo que no será aceptable en el Proyecto.
Equilibrar las necesidades de calidad de los entregables del Proyecto: siempre debemos
estar alineados con el alcance del Proyecto, los costos, los plazos, riesgos, recursos y
satisfacción del cliente, no podemos buscar una calidad que cueste demasiado o retrase el
Proyecto
El objetivo es saber identificar qué estándares de calidad son relevantes: para el Proyecto
y para el producto del Proyecto y determinar la manera de satisfacerlos. Así el Director de
Proyecto podrá estimar la Calidad del Proyecto de manera eficiente.

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