TyC Reconexion Comercial

CONDICIONES Y RESTRICCIONES
CAMPAÑA RECONEXIÓN COMERCIAL
Aceptación de estos Términos y Condiciones de Uso
El usuario es responsable de leer, conocer y aceptar el uso de los términos y condiciones que se
presentan a continuación.
Generalidades
A partir del 04 de junio de 2020 los usuarios con Planes Pospago 5.0 a los cuales se les realice
ofrecimiento de la campaña Reconexión comercial, y realicen el pago de la factura vencida,
conforme a los presentes términos y condiciones, podrán acceder al primer cargo básico gratis y
descuento de hasta el 30% por hasta tres meses.
Condiciones y Restricciones del beneficio:
➢ Promoción válida del 04 de Junio al 31 de Agosto de 2020.
➢ Aplica únicamente para clientes con Planes Pospago 5.0 (5.1, 5.11, 5.2 y 5.3).
➢ La campaña contempla 3 beneficios:
• Descuento inicial sobre el valor en mora de 50% o 75%, el cual será definido de
acuerdo al perfil de consumo de cada cliente e informado al usuario al momento de
realizar el ofrecimiento
• Primer cargo básico gratis, después de realizada la reconexión.
• Descuento sobre el valor de cargo básico por 3 meses consecutivos de hasta 30%,
el cual será definido para cada línea según la antigüedad (en producto pospago)
de la misma y comunicado en el momento de la oferta.
➢ El cliente podrá acceder a los beneficios indicados anteriormente posterior a la aceptación

de la oferta y pago del valor para reconexión indicado por el asesor.
➢ El plazo máximo para pago del valor indicado para reconexión será de hasta 24 horas una
vez el cliente haya aceptado la oferta.
➢ El cliente podrá realizar pagos parciales siempre y cuando se realicen dentro del plazo
máximo de 24 horas posterior a la aceptación de la oferta. Si una vez cumplido este límite,
el pago total es inferior al indicado por el asesor, no podrá acceder a los beneficios de la
campaña.
➢ El descuento inicial sobre el valor en mora, así como el porcentaje de descuento en 3 cargos
básicos consecutivos, serán específicos para cada línea.
➢ Para realizar el pago del valor indicado y acceder a los beneficios, el cliente deberá acceder
a la página web (www.tigo.com.co) y en el portal de pagos, a través de la opción Pago parcial
digitar/pagar el valor indicado en el momento de la oferta.
➢ En el caso que el cliente no pueda realizar el pago a través de la página web, debe hacer el
pago en Tiendas Tigo.
➢ Una vez el cliente realice el pago por el valor a cancelar indicado por el asesor en el
momento de la oferta, la reconexión de la línea se realizará en los siguientes plazos:
o Hasta 18 horas si el pago se realiza de lunes a viernes

o Hasta 48 horas si el pago se realiza en fin de semana
➢ Los beneficios incluidos en la oferta se entregarán de la siguiente forma:
Para clientes con 1 factura vencida:
• Se ajustará el % a pagar del saldo en mora de su factura vencida, de acuerdo a lo

definido en oferta.
• En la siguiente factura, que tiene 2 cobros, el cliente recibirá 1 Cargo Básico gratis +
1 Cargo Básico con descuento (según oferta)
Para clientes con 2 facturas vencidas:
• Se ajustará el % a pagar de su factura más vencida de acuerdo a lo definido en

oferta.
• Se ajusta la 2° factura a Cargo Básico gratis.
• En la siguiente factura, posterior al pago, el cliente recibirá 1 Cargo Básico con

descuento.
➢ El beneficio no es canjeable por dinero en efectivo ni por otros beneficios otorgados por
Colombia Móvil.
➢ Si el cliente termina, cede, suspende el servicio o cambia su línea a prepago, perderá los
beneficios de la campaña.
➢ Si el cliente sube o baja su cargo básico, mantendrá el descuento correspondiente a su

nuevo cargo básico, pero no aumentará la vigencia del beneficio.
➢ Esta campaña es acumulable con las campañas de Autopago, Megaplan, Portación y

Retención.
➢ La aplicación de los descuentos no requiere procesos o solicitudes adicionales por parte del
usuario.

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Condiciones y Restricciones del beneficio:

➢ Promoción válida del 04 de Junio al 31 de Agosto de 2020.

➢ La campaña contempla 3 beneficios:

• Primer cargo básico gratis, después de realizada la reconexión.

➢ El cliente podrá acceder a los beneficios indicados anteriormente posterior a la aceptación

o Hasta 18 horas si el pago se realiza de lunes a viernes

➢ Los beneficios incluidos en la oferta se entregarán de la siguiente forma:

Para clientes con 1 factura vencida:

• Se ajustará el % a pagar del saldo en mora de su factura vencida, de acuerdo a lo

Para clientes con 2 facturas vencidas:

• Se ajustará el % a pagar de su factura más vencida de acuerdo a lo definido en

• Se ajusta la 2° factura a Cargo Básico gratis.

• En la siguiente factura, posterior al pago, el cliente recibirá 1 Cargo Básico con

➢ Si el cliente sube o baja su cargo básico, mantendrá el descuento correspondiente a su

➢ Esta campaña es acumulable con las campañas de Autopago, Megaplan, Portación y

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