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    Envio de La Actividad 1 - Ensayo

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    Este documento discute la importancia de medir el desempeño de una empresa a través de indicadores para mejorar procesos y tomar decisiones. Explica que la medición permite identificar áreas problemáticas y oportunidades para mejorar la calidad y competitividad. También señala que aunque la medición es más sencilla en procesos productivos, en servicios es más complicada debido a la naturaleza intangible de sus resultados. Finalmente, destaca que seleccionar los indicadores adecuados para cada necesidad es clave para la mejora continua

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    Este documento discute la importancia de medir el desempeño de una empresa a través de indicadores para mejorar procesos y tomar decisiones. Explica que la medición permite identificar áreas problemáticas y oportunidades para mejorar la calidad y competitividad. También señala que aunque la medición es más sencilla en procesos productivos, en servicios es más complicada debido a la naturaleza intangible de sus resultados. Finalmente, destaca que seleccionar los indicadores adecuados para cada necesidad es clave para la mejora continua

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    Este documento discute la importancia de medir el desempeño de una empresa a través de indicadores para mejorar procesos y tomar decisiones. Explica que la medición permite identificar áreas problemáticas y oportunidades para mejorar la calidad y competitividad. También señala que aunque la medición es más sencilla en procesos productivos, en servicios es más complicada debido a la naturaleza intangible de sus resultados. Finalmente, destaca que seleccionar los indicadores adecuados para cada necesidad es clave para la mejora continua

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    Actualmente, cualquier empresa debe mantener un estricto control sobre

    sus resultados; para ello, dispondrá de indicadores de gestión para realizar los

    análisis de desempeño, analizando el mercado y su funcionamiento local, regional

    o nacional.

    La mejora de procesos es una de las actividades que cualquier empresa

    debe afrontar, se trata de hacer que las cosas mejoren para que el negocio siga

    siendo competitivo y pueda ofertar productos o servicios de valor y calidad para

    los clientes.

    Las implicaciones de la medición en la mejora de los procesos, se

    relacionan con la posibilidad de adelantarse a las posibles incidencias,

    identificando mejores oportunidades, áreas problemáticas y facilitando la

    comprensión de los bajos rendimientos. Por tanto, la medición para la toma de

    decisiones no es solamente acumular datos, debe contar con un marco teórico

    que permita concatenar, caracterizar, clasificar, establecer relaciones, estudiar

    frecuencias e interpretar los datos para mejorar los procesos.

    La medición en los procesos productivos es fácil y sencilla, pero en los

    procesos de servicios resulta complicada y difícil, puesto que sus resultados son

    intangibles.

    Para medir el desempeño de una organización, se debe disponer de

    indicadores que permitan interpretar las fortalezas, las debilidades, las


    oportunidades y las amenazas, por lo tanto es importante clarificar y precisar las

    condiciones necesarias para desarrollar aquellos realmente útiles para la mejora

    de las organizaciones.

    La elaboración de indicadores y su respectiva clasificación, permiten gran

    flexibilidad en relación a lo controlado o evaluado. Por ejemplo: La forma como se

    están utilizando los recursos, el nivel de cumplimiento de los objetivos, los

    cambios asociados etc…

    En todos los casos, la clave se encuentra en seleccionar el conjunto de

    indicadores adecuados para cada necesidad de seguimiento y evaluación.

    Entre la ventajas de realizar estos procesos tenemos:

    // Incrementar la eficacia.

    // Reducir costos.

    // Mejorar la calidad.

    // Reducir los tiempos y reducir así, los plazos de producción y entrega del

    producto o servicio.

    Entre las desventajas la mayor dificultad no se debe al componente técnico

    de esta forma de gestión, sino al cambio de actitud de las personas (resistencia al

    cambio), al igual que determinados valores culturales vistos ahora como un freno a

    la creatividad.
    Hay que crear y desarrollar una actitud y mentalidad abierta a los cambios,

    además de una cultura que permita acoger las buenas iniciativas y aprovecharlas,

    así como desechar las malas. Si se definen claramente la misión y objetivos de los

    procesos, automáticamente se pondrán de manifiesto aquellas actividades

    consideradas como eficaces y, por lo tanto, imprescindibles.

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