Versión:

SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO

OBJETIVOS Y METAS Aprobación: 25.

fecha de Revisiòn 27.06.2017 Responsable Coordinadora SGI

Descripción de la revisiòn Se revisa indicador de mediciòn de utilidad la formula de calculo.

Nº OBJETIVOS ACTIVIDAD PROCESOS INDICADORES FORMA DE CÁLCULO META FRECUENCIA DE MEDICION

Eficacia y cumplimiento de los % de planes de mejora (Acciones cerradas/ Total de Planes

RESULTADO 80% Semestral
planes de mejora cerrada de mejoras en el periodo) x 100

Cumplimiento de los
requisitos legales
Calidad, en Seguridad, No. De sanciones impuestas a ILK
0 Semestral
Salud Ocupacional y por incumplimiento legal
Ambiente y/o de otra
Establecer la matriz de requisitos indole
legales y normatividad vigente en
RESULTADO
Calidad, seguridad, salud
ocupacional y ambiente. Gestiòn Gerencial Cumplimiento de los
requisitos legales
(Numero de requisitos legales en
Calidad, en Seguridad,
cumplimiento / total de requisitos 90% Semestral
Salud Ocupacional y
legales identificados)*100
Ambiente y/o de otra
indole
Garantizar la mejora continua de los procesos de
1
la Organizaciòn

Cumpliemiento de los objetivos % Cumpliemiento de los (# de indicadores que alcanzaron la

RESULTADO 90% Semestral
del SGI objetivos del SGI meta / total de indicadores)*100

Establecer un presupuesto para

% Cumplimiento del (presupuesto ejecutado / Total
ESTRUCTURA el desarrollo de las actividades de 90% semestral
presupuesto SSTA presupuestado en el periodo) x 100%
Calidad, Seguridad y Ambiente.

Gestiòn Financiera

Cumplir con las obligaciones % Cumplimiento con el ( Nº de fechas establecidas / total de

ESTRUCTURA 100% Semestral
tributarias calendario tributario fechas cumplidas)x100

Consecución de clientes
PROCESO Incursionar en nuevos mercados Clientes nuevos conseguidos 1 Cliente nuevo por semestre Semestre
nuevos por semestre

Cumplimiento de las ofertas % cumplimiento de las (Numero de ofertas entregadas/ total

PROCESO 80% Semestral
entregadas ofertas entregadas ofertas solicitadas)*100
Mantener e incrementar la confianza de nuestros
2 clientes, realizando servicios adecuados a sus Gestiòn Comercial
requerimientos (Numero de ofertas aceptadas por el
RESULTADO Eficacia de las ofertas % eficacia de las ofertas 10% Semestral
cliente/ total ofertas entregadas)*100

Realizar encuestas de
Indice de clientes numero de clientes satisfechos/ total
RESULTADO satisfacciòn para medir la 80% Semestral
satisfechos de clientes encuestados
percepción del cliente

Programar capacitaciones de % Cumplimiento del

PROCESO acuerdo a las competencias y/o programa de (# de capacitaciones ejecutadas / 90% Trimestral
riesgos inherentes a la actividad. capacitaciones # de capacitaciones programadas )
*100

(No. De trabajadores Capacitados por

cargo /
ESTRUCTURA Cobertura de la capacitaciòn % de personal capacitado Total de Trabajadores expuestos) 80% Trimestral
x100
Garantizar las competencias del personal para la Gestiòn talento
3
prestaciòn del servicio Humano

(Total de Evaluaciones Eficaces/

% de eficacia de las Total de Trabajadores Evaluados) x
ESTRUCTURA Eficacia de la capacitacion 80% Trimestral
capacitaciones 100

Indice de desempeño Numero de Personal excelente/

ESTRUCTURA Nivel de desempeño del personal 80% Semestral
excelente del personal Numero total de personal evaluados

Realizar encuestas de motivación ∑ % personal muy motivado + %

PROCESO % de Personal Motivado 70% Semestral
y clima organizacional personal motivado

Gestión del Talento

Fortalecer el clima y la cultura organizacional
Humano
 Versión:
SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO
OBJETIVOS Y METAS Aprobación: 25.

fecha de Revisiòn 27.06.2017 Responsable Coordinadora SGI

Descripción de la revisiòn Se revisa indicador de mediciòn de utilidad la formula de calculo.

A=DPP/((I+F)/2) DL x 100
Nº OBJETIVOS ACTIVIDAD PROCESOS INDICADORES FORMADonde:
DE CÁLCULO META FRECUENCIA DE MEDICION
A= Tasa ausentismo
Gestión del Talento DPP= días persona perdidos por
Fortalecer el clima y la cultura organizacional
Humano ausentismo en el período
Realizar seguimiento al I= personal que se tenía al inicio del
RESULTADO tasa de ausentismo 5% Mensual
ausentismo período
F= personal que se tenía al final del
período
DL= días laborables durante el
período
(Numero de actividades ejecutadas/
Medir avance de obras Indice de avance de
Prestaciòn del Servicio total de actividades 80% Mensual
( proyectos) obras
programadas)x100

ganancias minimo
del 10% para contratos de
Mensual para contratos de mantenimiento civil
mantenimiento civil
Medir la utilidad del proyecto Prestaciòn del Servicio Indice de utilidad Ingreso-costos-gastos
Semanal para proyectos
ganancias minimo del 19% para
proyectos

Mensual para los proyectos con una duración igual o

mayor a 30 días
número de Nc reportadas por número de Nc reportadas número de Nc reportadas por servicio
Prestaciòn del Servicio max 2
servicio no conforme por servicio no conforme no conforme
Al final para proyectos con una duración menor o
igual a 30 días

Garantizar el cumplimiento en la entrega de todos

PROCESO
los proyectos Mensual para los proyectos con una duración igual o
mayor a 30 días

número de quejas o reclamos por número de quejas o número de quejas o reclamos por
Prestaciòn del Servicio 0%
cliente reclamos por cliente cliente
Al final para proyectos con una duración menor o
igual a 30 días

Nùmero de mantenimientos
Indice de cumplimiento
Cumplimiento del programa de preventivos ejecutados/ total de
Gestiòn Logistica del programa de 100% Semestral
mantenimiento preventivo mantenimiento programados en el
mantenimiento preventivo
periodo evaluado

Tiempo promedioentre el momento

MTTR(tiempo medio de Gestiòn de
promedio en dias cuando ocurre la falla y el momento 7 dias Mensual
reparación) Mantenimiento
cuando esta es reparada

Contar con proveedores y/o Indice de proveedores (Numero de Proveedores confiables/

Gestiòn Logistica 80% Semestral
subcontratistas confiables confiables total de proveedores evaluados) x100

Numeros de accidentes de trabajo * K

Indice de Frecuencia Cero (0) Anual
/ Total de horas hombre trabajadas

Numero de días perdidos por

Indice de Severidad accidentes de trabajo * K / Cero (0) Anual
Total de horas hombre

Sensibilizaciones de prevenciòn
de accidentes y enfermedades
Reducir a cero(0) los indices de accidentalidad y
laborales enfocados en el
5 mantener en cero enfemedades laborales con RESULTADO Gestiòn Integral
 Versión:
SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO
OBJETIVOS Y METAS Aprobación: 25.

fecha de Revisiòn 27.06.2017 Responsable Coordinadora SGI

Descripción de la revisiòn Se revisa indicador de mediciòn de utilidad la formula de calculo.

Nº OBJETIVOS ACTIVIDAD PROCESOS INDICADORES FORMA DE CÁLCULO META FRECUENCIA DE MEDICION

Sensibilizaciones de prevenciòn
de accidentes y enfermedades
Reducir a cero(0) los indices de accidentalidad y
laborales enfocados en el
5 mantener en cero enfemedades laborales con RESULTADO Gestiòn Integral (No. De casos nuevos / Total de Mantener en Cero
comportamiento seguros Indice de Incidencia semestral
respecto al año anterior trabajadores expuestos) x 100% enfermedades Laborales

(No. De casos nuevos + casos

Mantener en Cero
Indice de prevalencia antiguos/ Total de trabajadores Anual
enfermedades Laborales
expuestos) x 100

No de accidentes con daños a la Mantener en cero el indice de

Indice de accidentes con
propiedad ocurridos durante el accidentes con daño a la semestral
daños a la propiedad
periodo evaluado propiedad

Minimizar el impacto ambiental por consumo de

% de disposición (Residuo Dispuesto adecuadamente /
recursos naturales y disposicion de residuos RESULTADO Generaciòn de residuos Gestiòn Integral 100% semestral
adecuada de residuos total de residuo generado) *100
solidos

LUIS DEL RIO

GERENTE ADMINISTRATIVO
ILK INGENIERIA S.A.S
 Versión: 4

Aprobación: 25.06.2015

Coordinadora SGI

FRECUENCIA DE ANALISIS RESPONSABLE

Semestral

Semestral

Gerente Administrativo y
comercial

Semestral

Semestral

semestral

Contador

Semestral

Semestre

Semestral
Gerente Administrativo y
comercial
Semestral

Semestral

Trimestral

Trimestral

Jefe de talento humano

Trimestral

Semestral

Semestral

Coordinadora de talento
humano
 Versión: 4

Aprobación: 25.06.2015

Coordinadora SGI

FRECUENCIA DE ANALISIS RESPONSABLE

Coordinadora de talento
humano
Semestral

Mensual Ingeniera de presupuesto

Mensual para contratos de mantenimiento civil

Mensual y al finalizar para proyectos con mayor

de 30 dias de duraciòn Ingeniera de presupuesto

A finalizar el proyecto para aquellos que tengan

una duraciòn menor o igual a 30 dias

Semestralmente para los proyectos con una

duración mayor a 6 meses
Gerente de Proyectos
Al finalizar el proyecto para aquellos con
duración menor o igual a 6 meses

Semestralmente para los proyectos con una

duración mayor a 6 meses
Gerente de Proyectos
Al finalizar el proyecto para aquellos con
duración menor o igual a 6 meses

Coordinador de
Semestral
Mantenimiento

Coordinador de
Semestral
Mantenimiento

Semestral Coordinador Logistico

Anual Coordinador SGI

Anual Coordinador SGI

 Versión: 4

Aprobación: 25.06.2015

Coordinadora SGI

FRECUENCIA DE ANALISIS RESPONSABLE

Anual Coordinador SGI

Anual Coordinador SGI

semestral Coordinador SGI

Semestral Coordinador SGI

 Fecha de revision

Abril 15 de 2014

Diciembre 17 de 2014

Junio 25 de 2015

Noviembre18 de 2015

16.02.2016

16.02.2017

27.06.2017
 Descripción

Se establece nueva meta para el objetivo de reducir el indice de

accidentalidad, se reestructura el objetivo de Medir la percepciòn de la
satisfacciòn del cliente, por Mantener e incrementar la confianza de
nuestros clientes, realizando servicios adecuados a sus requerimientos,
que apunta al proceso comercial.
Se reestructura la meta del consumo de agua de 36 metros cubicos a 26
metros cubicos trimestral.
se pasa de una medicion semestral a una medicion trimestral en las
capacitaciones del personal
Se establece nueva meta para el objetivo de reducir el indice de
accidentalidad a cero accidentes para el año 2015
Se reestructura la meta del consumo de agua de 26 metros cubicos a 20
metros cubicos trimestral, para el año 2015.

Se incluye objetivo ambiental, generaciòn de residuos solidos,

reestructurando el objetivo ambiental que pasa de hacer uso eficiente de
los recursos naturales a Minimizar el impacto ambiental por consumo de
recursos naturales y disposicion de residuos solidos.
Se clasifican los objetivos de acuerdo al decreto 1443 de 2014, de
resultado, estructura y de proceso

Se incluye indicador de cumplimiento de lo sobjetivos del SGI, para medir

el grado de cumplimiento de los objetivos de ILK, este indicador hace parte
del objetivo Garantizar la mejora continua de los procesos de la
Organizaciòn

Se revisa y actualizan los objetivos para el año 2016

Se incluye indicador de cumplimiento de lo sobjetivos del proceso

prestaciòn del servicio, para medir el grado de cumplimiento de las
actividades de ILK, este indicador hace parte del objetivo Garantizar la
mejora continua del proceso de prestaciòn del servicio.
Se revisa indicador de mediciòn de utilidad la formula de calculo.
 ACTUALIZACIONES

Número de
Fecha de aprobación Modificaciones
versión

05.11.2010 1 Creación del documento

Anulación de código e
02.04.2012 2
integración de calidad

se incluye fecha de
actualizaciòn, resoponsable y
descripciòn de la mismas, con el
08.02.2014 3
fin de verificar y llevar un control
sobre las revisiones de la matriz
de objetivos y metas

Se coloca el nuevo logo de la

25.06.2015 4 empresa y se clasifican los
objetivos de acuerdo al decreto
1443 de 2014
 Revisa Aprueba

Gerente administrativo
Coordinadora SGI
y comercial

Gerente administrativo
Coordinadora SGI
y comercial

Gerente administrativo
Coordinadora SGI
y comercial

Gerente administrativo
Coordinadora SGI
y comercial