Capítulo 1

1. Título: Introducción a la Administración y Organización.

2. Marco Conceptual

Este capítulo describe la importancia del rol que desempeñan los gerentes en las
organizaciones de acuerdo a su clasificación por niveles, la justificación de las actividades que
realizan bajo los enfoques de funciones de la administración, roles y habilidades. El autor
desarrolla los dilemas que enfrentan los gerentes para complementar la información, reflexionar
acerca de las decisiones que ellos tomaron y que haríamos los lectores frente a esas
situaciones, para la resolución de dichos dilemas ofreciendo de esta manera una visión real de
personas involucradas en la administración.

3. Diagnóstico

Los autores manifiestan que una correcta administración es primordial en todas las
organizaciones, por ello la labor de los gerentes es coordinar y supervisar la labor de otras
personas para lograr el cumplimiento de los objetivos.

4. Opinión

Los gerentes son personas con conocimientos, aptitudes y actitudes capaces de lograr un
propósito, tienen a su cargo a grupos de personas las cuales deben dirigir y motivar para el
cumplimiento de los objetivos, además de garantizar la satisfacción de los clientes ya que, de
su labor depende el rendimiento de la organización.

5. Conclusiones y recomendaciones

5.1. Conclusiones

 La administración involucra la coordinación y supervisión de las actividades, de tal

forma que se realicen de forma eficiente y eficaz.
 Los gerentes que tienen buena relación con sus empleados obtienen mejores
resultados.
 El capítulo tiene un lenguaje entendible, lo cual facilita la compresión de su
contenido.

5.2. Recomendaciones

 Las organizaciones no son iguales y están en constante cambio, por ello, los
gerentes deben tener en cuenta que no siempre lograran los objetivos siguiendo la
secuencia de funciones de un gerente (planeación, organización, dirección y
control).
 Los gerentes actuales tienen que desarrollar capacidades y habilidades para lidiar
con los problemas y entusiasmo para lograr motivación en sus empleados. Allyson
Kotesky es claro ejemplo de ello.
 Administración, es un libro que todo estudiante de optar por leer, te brinda la
descripción real de cómo se debe desarrollar un gerente en las organizaciones.
Capítulo 2. El contexto administrativo: restricciones y desafíos

1. Marco Conceptual

El éxito o fracaso de las organizaciones no solo depende de los gerentes, sino que, sus
decisiones son restringidas por factores que están fuera de su control como el entorno externo
y la cultura organizacional. El entorno abarca los factores fuera de la empresa que afectan el
desempeño de la misma; sus componentes son: económico, demográfico, político/legal,
sociocultural, tecnológico y global. El entorno restringe a los gerentes pues tiene impacto en el
trabajo, la incertidumbre y la relación con los grupos de interés.

Por otro lado, la cultura organizacional que, es el reflejo de la visión, influye en la forma en que
los gerentes planean, organizan, dirigen y controlan. Se mantiene mediante la selección de
personal y la socialización. Su difusión mediante anécdotas, rituales, símbolos y lenguaje
permite que los empleados “aprendan” los valores.

2. Diagnóstico

Los autores coinciden en que los gerentes no son seres omnipotentes que definen el éxito o
fracaso de la organización, sino que, se enfrentan a desafíos y restricciones dados por factores
externos e internos como el entorno y la cultura organizacional. Ello obliga a que los gerentes
evalúen detalles y se mantengan a la vanguardia del cambio.

3. Opinión

Si bien el entorno tiene un gran impacto en las acciones de un gerente, la cultura

organizacional juega un papel de igual importancia en la toma de decisiones. Por ejemplo, los
gerentes deben considerar el nivel de riesgo a incluir en sus planes o la autonomía que otorga
a sus empleados teniendo en cuenta los actuales temas en cultura organizacional como la
atención al cliente, la innovación y el compromiso con la espiritualidad.

4. Conclusiones

 Los gerentes no son totalmente responsables de los logros o fallas en las

organizaciones.
 El entorno externo impone límites y desafíos a los gerentes, a partir del impacto en el
trabajo y los empleos, en la incertidumbre y en las diversas relaciones de interés.

 La cultura organizacional se suele describir como los valores y principios que

comparten los miembros de una empresa y que, mientras más fuerte sea más los
fideliza.

5. Recomendaciones

 Es tiempo de dejar de percibir al gerente como el ejecutivo de negocios que toma toda
la operación en sus manos y es capaz de superar cualquier obstáculo.
 Para poner en práctica una cultura organizacional innovadora es necesario brindarle al
trabajador el respaldo, confianza y libertad.