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    Mapa Mental - Yu

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    Este documento presenta un mapa mental sobre el sistema de gestión de normas ISO 9001-2015, incluyendo su estructura, objetivos, características y bibliografía referenciada.

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    MAPA MENTAL – SISTEMA DE GESTION NORMAS ISO

    NTC ISO 9001 – 2015

    PRESENTADO POR:

    YULIZA ROJAS CHAGUALA ID: 548829

    PRESENTAR A:

    ANA MILENA GALLEGO

    CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

    FACULTAD CIENCIAS EMPRESARIALES

    ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL

    PITALITO

    2020
    INTRODUCCION

    La serie ISO es un conjunto de normas que se relacionan entren si, son muy genéricas que
    nos permiten ser usadas en cualquier actividad ya sea industrial o de servicios. Tiene una
    gran importancia para el desarrollo e implementación de sistemas de aseguramientos de la
    calidad radica que son normas muy prácticas.

    Las normas ISO brindan el marco para documentar de forma efectiva los distintos
    elementos de unos sistemas de calidad y nos ayuda a mantener la eficiencia del mismo
    dentro de la organización. Ella trabaja atraves de unas directrices y principios, la norma
    busca que cada empresa del mundo implemente un sistema de gestión del riesgo para
    reducir obstáculos que impiden la consecución de sus objetivos siendo compatible con cada
    sector. Su objetivo es aumentar la satisfacción del cliente y es ideal para que las
    organizaciones decidan aplicar ISO 9001 y puedan garantizar que va tener la capacidad de
    ofrecer productos y servicios que se ajusten a las exigencias de los clientes y estará
    avaluado por una certificación internacional.

    Su ciclo de mejora es:

    Planear
    Hacer
    Verificar
    Actuar

    Sistemas de gestión que funcionan de forma paralela son:

    ISO 45001 - 2018: Esta permite que una empresa proporcione lugares de trabajo
    sano y seguro, previene las lesiones y deterioros en la salud se relacionan con el
    trabajo y mejora continúa con el desempeño de la seguridad y salud en el trabajo.
    ISO 14001 - 2015: Es la encargada de recoger la importancia creciente de la
    gestión ambiental durante los procesos de negocios en las empresas esta norma
    considera que el liderazgo es una pieza fundamental para que funcione
    correctamente su objetivo proteger el medio ambiente y cumplir con la legislación
    ambiental.
    ISO 9001 - 2015: fue elaborada por la organización internacional para la
    estandarización más conocida en todo el mundo. Contiene los requisitos para su uso
    en las diferentes organizaciones de cualquier tamaño, sector y ubicación.
    OBJETIVOS

    OBJETIVOS GENERALES:

     Realizar un mapa mental con el fin adquirir conocimientos de las normas ISO y
    NTC ISO 9000 – 2015 más detallada y precisa

    OBJETIVOS ESPECIFICOS:

     Analizar el papel de la normalización como soporte de calidad y los beneficios que


    aporta a las organizaciones
     Conocer la importancia y evolución de las normas ISO 9000
     Conocer y entender la importancia que tiene para una organización y para las
    personas que trabajen en ella la implementación de un sistema de gestión de calidad
    CARACTERISTICAS

    ESTRUCTURA DE ALTO NIVEL

    Planificación Operación

    Referencias normativas Evaluación del desempeño

    Alcance Apoyo

    Liderazgo Términos y definiciones

    Mejora Contexto de la organización

    Introducción
    BIBLIOGRAFIA

     Aldana de Vega, L. Á., et al. (2011). Administración por calidad. Chía:


    Universidad de La Sabana-Alfaomega.
     Biblioteca de Socioeconomía Sevillana. (2009). Cuaderno para emprendedores
    y empresarios. Gestión de la calidad total. Sevil España: El Cid Editor.
     http://www.saludcapital.gov.co/CTDLab/Publicaciones/2017/ISO_9001_2015.p
    df
     http://site.ebrary.com/lib/bibliouniminutosp/reader.action?docID=11362508
     López, P. (2016). Novedades ISO 9001:2015. Madrid: Fundación Confemetal.
     Marcelino, M. y Ramírez, D. (2014). Administración de la calidad: nuevas
    perspectivas. México: Grupo Editorial Patria.

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