Fund Hard Manual Averias y Soluciones-Resumen-Ut3

Manual de averías y
posibles soluciones de un
equipo informático
Gema Barchino Manzanares

[FUNDAMENTOS HARDWARE]
Manual de averías y posibles soluciones de un
22-1-2016
equipo informático
Índice
Comprobaciones antes del primer encendido………………………………pág 2

Señales de avisos luminosos y acústicas……………………………………pág 3
Avisos acústicos
Mensajes en la pantalla
Fallos en la fuente de alimentación……………………………………………pág 3

Fallos en el chequeo de la memoria…………………………………………pág 4
Fallos con el microprocesador………………………………………………….pág 5
Calentamiento del microprocesador
Problemas con la placa base…………………………………………………pág 5

Problemas con disqueteras, CD o DVD……………………………………..pág 5
Problemas con los dispositivos de almacenamiento………………………pág 5-6
Problemas con las tarjetas………………………………………………………pág 6
La tarjeta de video
La tarjeta de sonido
La tarjeta de red
Problemas con los periféricos…………………………………………………pág 7

El teclado y el ratón
El monitor
La impresora
GEMA BARCHINO MANZANARES 1

22-1-2016
equipo informático
Comprobaciones antes del primer encendido.

1. La plaza está correctamente fijada al chasis.
2. El microprocesador está correctamente alojado y el sistema de refrigeración
están sujetos correctamente.
3. Los lectores ópticos y los discos están correctamente fijados al chasis.
4. Los lectores ópticos tienen correctamente conectados a los cables de datos y
de alimentación. En caso de dispositivos IDE comprobar que la configuración
de los Jumper sea la correcta.
5. Se ha conectado la alimentación de la placa base y micro.
6. Los conectores frontales del equipo están correctamente conectados.
7. Las tarjetas de expansión están correctamente alojadas y sujetas.
8. En el caso de necesitar la tarjeta gráfica un conector de alimentación PCIe 6+2
éste está correctamente conectado.
9. Los fan o ventiladores extra están correctamente conectados.
10. Las demás conexiones y configuraciones extra están realizadas.
11. Los cables del interior de la caja están recogidos y sujetos por bridas y otro
sistema de enganche.
12. El monitor, teclado y el ratón están conectados al equipo.
13. El cable de alimentación está conectado y tiene corriente.
Cuando se enciende un equipo y se escucha un único pitido corto, éste es síntoma de
que la BIOS ha realizado el chequeo rutinario y todo ha ido bien. Si el equipo no tiene
speaker o éste no está conectado obviamente no sonará ada.
El ordenador no enciende
El ordenador
emite pitidos
continuamente
El ordenador
enciende pero Aparece un mensaje
no se ve nada de error en la pantalla

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Señales de aviso luminosas y acústicas

Avisos acústicos
 Un pitido indica que todo está correcto.
 Uno, dos o tres pitidos indica un error en memoria.
 Un pitido largo y dos o tres cortos pueden indicar un fallo en la tarjeta e
vídeo.
 Seis pitidos indican fallo de teclado.
 Ocho pitidos, problemas con la tarjeta de vídeo.
Mensajes en la pantalla
 Error de la suma de verificación de la ROM BIOS. Este tipo de errores
son graves y su única solución es cambiar la placa.
 CMOS battery failed. Es necesario cambiar la batería.
 Keyboard error or no keyboard present.
 Hard disk install failure. Hay que comprobar que el disco duro funciona y
que está bien conectado y configurado.
 Boot failure. No encuentra el disco de arranque.
Fallos en la fuente de alimentación

 Picos. Son fluctuaciones de alto voltaje que se producen inesperadamente y
que suelen durar un breve periodo de tiempo.
 Apagones. Es la pérdida total de corriente eléctrica.
 Sobrevoltajes. Aumento del voltaje fuera de los niveles normales que se
mantiene.
 Caídas de voltaje.
Algunos de los síntomas que pueden significar un problema de alimentación son:
 El PC se bloquea o se reinicia sin razón.

 Se producen fallos en los discos duros, errores de escritura, errores de acceso
a archivos…
 Se producen errores en la transmisión de datos entre los nodos de una red.
 Algunos componentes internos fallan.
 Las luces oscilan y su intensidad varía.
 El PC se comporta de forma extraña al conectar un dispositivo de elevado
consumo.
Algunos de los dispositivos que se utilizan para proteger el ordenador son:
 Supresores de voltajes. Tienen un componente incorporado para desviar la

energía de sobrevoltaje hacia un circuito de toma de tierra.
 Sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI). Ofrece a los dispositvos
conectados un flujo constante de energía sin fluctuaciones de corriente.

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Fallos en el chequeo de la memoria

Los problemas en la memoria son difíciles de solucionar, y se pueden producir durante
el proceso de inicio o cuando una aplicación se está ejecutando.
 Después de instalar la memoria.

 Puede ocurrir que durante el proceso de arranque o POST.
 Problemas de memoria relacionados con el software.
 Un ordenador funciona bien y de repente comienza a tener problemas de
memoria.
Problemas con el microprocesador

Si un microprocesador no funciona, la solución es remplazarlo. Sin embargo, muchos
de los problemas del microprocesador tienen que ver con otros elementos.
Algunos de los síntomas que indican un posible fallo del microprocesador son:
 El ordenador no arranca.
 El ordenador arranca, pero no inicia el sistema operativo.
El ordenador deja de funcionar durante el proceso de inicio del sistema operativo.
 El ordenador tiene problemas de error de paridad POST en muchos

dispositivos.
 El ordenador se bloquea después de unos minutos de funcionamiento.
Calentamiento del microprocesador

Cuando un ordenador se inicia sin problemas y funciona correctamente pero al
cabo de un tiempo se detiene, es probable que el microprocesador se esté
recalentando.
Cuando se produzca esta situación seguiremos estos pasos:
 Apagamos el ordenador.
 Volvemos a encenderlo después de unos minutos en que habremos dado
tiempo al micro para que se enfríe.
 Si vuelve a repetirse la misma situación, es porque el ventilador no se ha
enfriado lo suficiente. Puede que se necesite agregar un ventilador o un
disipador de calor al micro o agregar ventiladores de enfriamiento
complementarios a la caja del ordenador.

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Problemas con la placa base

Los problemas de la placa base normalmente se detectan antes de que arranque el
sistema operativo. A continuación, se enumera una serie de normas que deberían
ayudarnos a identificar y corregir problemas en la placa base:
 Comprobación de todos los conectores.

 Verificación de todos los componentes montados en la placa.
 Comprobar si la placa tiene objetos extraños.
 Cotejar si todos los jumpers o interruptores DIP están configurados
correctamente.
 Inspeccionar todos los tornillos de la placa base y comprobar que no toquen las
trazas del circuito impreso.
Problemas con disqueteras, CD o DVD

Si encontramos problemas al arranca desde disquete, hemos de revisar lo siguiente:
 El disquete tiene que ser un disco de arranque y la BIOS debe estar

configurada para que la unidad de disco sea el primer disco de arranque.
 La unidad de disquete ha de estar bien conectada a la fuente de alimentación y
a la placa base.
Si alguno de estos puntos no se cumple, puede que el proceso de arranque desde
disquete no se realice correctamente. Igualmente, podemos usas un CD o DVD para el
arranque del ordenador.
Para ello, tenemos que comprobar que el CD o DVD sea un disco de arranque para
que la BIOS lo reconozca como tal el primero.
Problemas con los dispositivos de almacenamiento

Algunos mensajes que indican que algo va mal en el disco pueden ser los siguientes:
 Aparece un mensaje de error en pantalla: disk boot failure, insert system disk
and press enter, significa que el sistema es incapaz de leer el sector de
arranque. Esto se debe a varios motivos:
o El cable de datos no funciona correctamente; probamos con otro.
o La secuencia de arranque de la BIOS se dirige a un disco que no es de
arranque. Revisaremos la BIOS.
o Puede que tenga un virus; arrancamos con un disco de arranque limpio
y ejecutamos un antivirus.
o Puede que el sector de arranque se haya estropeado. Iniciamos el
ordenador con un disco de arranque y ejecutamos la orden FDISK/MBR
desde el indicador del DOS. Después escribimos SYS C: para transferir
los archivos del sistema al disco duro.
 Algunos mensajes de error puede aparecer al iniciar o usar el equipo. Estos
errores pueden indicar daño físico en el disco o daños en los datos.
Ejecutaremos SANDISK con la opción completa seleccionada para comprobar
los daños físicos del disco.

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 Al iniciar un equipo con Windows puede aparecer un mensaje de error

indicando que falta el sistema operativo o sistema operativo no encontrado. El
problema puede deberse a:
o La BIOS que no detecta el disco; entonces comprobaremos la

configuración de la BIOS.
o El MBR que es incorrecto; utilizaremos el comando FIXMBR de la
consola de recuperación de Windows.
o Alguna partición incompatible está marcada como activa o la partición
que contiene el MBR ya no está activa.
o El disco está dañado.
Problemas con las tarjetas

La tarjeta de vídeo
La mayoría de los problemas de la tarjeta de vídeo se detectan fácilmente
porque son visuales y se muestran en el monitor. Lo que haremos cuando el
ordenador esté encendido y la pantalla está en blanco y negro y no se vea la
imagen será:
 Revisar las conexiones: el monitor debe estar conectado a la fuente de

alimentación, el cable de alimentación del monitor debe estar conectado
a la red eléctrica y el monitor debe estar conectado al ordenador.
 Probar con otro monitor que funcione, si el problema persiste,
probablemente haya que cambiar la tarjeta de vídeo.
 Probar la tarjeta de vídeo en otro equipo que funcione o en otra ranura
de la placa base.
La tarjeta de sonido
Las averías en las tarjetas de sonido son bastantes raras; si detectamos un
problema lo habitual es sustituirla por otra. Primero haremos una seria de
comprobaciones:
 Examinar que las conexiones de los altavoces, el micrófono y el joystick

están en el conector adecuado.
 El volumen en la tarjeta de sonido y los altavoces estén activos.
La tarjeta de red
Cuando un ordenador con una tarjeta de red no puede trabajar en red,
comprobaremos:
 Que la tarjeta esté bien conectada en la ranura de expansión de la

placa base.
 Que el cable de red esté bien conectado a la tarjeta.
 Que el cable funcione correctamente.
 Utilizar el comando PING.

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Problemas con los periféricos

El teclado y el ratón
Cuando un teclado no funciona en un ordenador, comprobaremos si el
problema está en el teclado o en el conector. Lo mismo haríamos con el ratón.
El monitor
Cuando la imagen no se ve en pantalla, comprobaremos que le monitor recibe
energía eléctrica, que está bien conectado el cable y que está en ON el botón
de encendido.
Si la imagen sique sin mostrarse, puede que la regulación de la luz y contraste
no sea la correcta.
Si el problema persiste, puede que sea fallo de la tarjeta de vídeo, como hemos
comentado antes.
La impresora
Algunos de los problemas con que nos podemos encontrar con las impresoras
son:
 La impresora no imprime. Puede ser que esté apagada, no hay papel,

no está conectada correctamente o la cubierta esté abierta.
 Algunos LED del panel están intermitentes. Puede ser porque se
necesita cambiar los cartuchos de tinta o se haya producido un atasco
de papel.
 Puede suceder que todo parece estar bien y la impresora sique sin
imprimir. Probaremos a reinstalar el software o comprobaremos las
IRQ y las interrupciones de E/S.

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Comprobaciones antes del primer encendido………………………………pág 2

Fallos en la fuente de alimentación……………………………………………pág 3

Problemas con la placa base…………………………………………………pág 5

Problemas con los periféricos…………………………………………………pág 7

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Comprobaciones antes del primer encendido.

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Señales de aviso luminosas y acústicas

Fallos en la fuente de alimentación

 El PC se bloquea o se reinicia sin razón.

 Supresores de voltajes. Tienen un componente incorporado para desviar la

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Fallos en el chequeo de la memoria

 Después de instalar la memoria.

Problemas con el microprocesador

 El ordenador tiene problemas de error de paridad POST en muchos

Calentamiento del microprocesador

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Problemas con la placa base

 Comprobación de todos los conectores.

Problemas con disqueteras, CD o DVD

 El disquete tiene que ser un disco de arranque y la BIOS debe estar

Problemas con los dispositivos de almacenamiento

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 Al iniciar un equipo con Windows puede aparecer un mensaje de error

o La BIOS que no detecta el disco; entonces comprobaremos la

Problemas con las tarjetas

 Revisar las conexiones: el monitor debe estar conectado a la fuente de

 Examinar que las conexiones de los altavoces, el micrófono y el joystick

 Que la tarjeta esté bien conectada en la ranura de expansión de la

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Problemas con los periféricos

 La impresora no imprime. Puede ser que esté apagada, no hay papel,

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