El ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) es un ciclo dinámico de mejora continua desarrollado por Edward Deming. Consiste en cuatro etapas: 1) planificar los cambios, 2) ejecutar los planes, 3) verificar los resultados, y 4) actuar en base a las lecciones aprendidas. Los mapas de procesos muestran la secuencia e interacción de los procesos de una organización y son útiles para la mejora continua.
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El ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) es un ciclo dinámico de mejora continua desarrollado por Edward Deming. Consiste en cuatro etapas: 1) planificar los cambios, 2) ejecutar los planes, 3) verificar los resultados, y 4) actuar en base a las lecciones aprendidas. Los mapas de procesos muestran la secuencia e interacción de los procesos de una organización y son útiles para la mejora continua.
El ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) es un ciclo dinámico de mejora continua desarrollado por Edward Deming. Consiste en cuatro etapas: 1) planificar los cambios, 2) ejecutar los planes, 3) verificar los resultados, y 4) actuar en base a las lecciones aprendidas. Los mapas de procesos muestran la secuencia e interacción de los procesos de una organización y son útiles para la mejora continua.
El ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) es un ciclo dinámico de mejora continua desarrollado por Edward Deming. Consiste en cuatro etapas: 1) planificar los cambios, 2) ejecutar los planes, 3) verificar los resultados, y 4) actuar en base a las lecciones aprendidas. Los mapas de procesos muestran la secuencia e interacción de los procesos de una organización y son útiles para la mejora continua.
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CICLO PHVA
Edward Deming desarrolló el ciclo
PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar). A este ciclo se le conoce tanto por el PHVA como por ciclo Deming debido a su autor, se trata de un ciclo dinámico que se puede emplear en procesos y proyectos de las organizaciones PLANEAR
Qué, cómo, para qué
Qué se hizo con las expectativas de los usuarios Quién, cuándo, dónde y con qué recursos harán lo planeado Cómo se evaluará lo realizado, qué datos y qué se hará con los resultados
Qué Cómo Quién Cuándo Recursos
HACER
Cómo se ejecutó, quién lo hizo,
cuándo, cómo, con qué recursos, qué registros se dejaron, datos recolectados, controles en la ejecución. VERIFICAR
La ejecución es conherente con la
planeación El control de la ejecución fue adecuado Indicadores que demuestran Análisis de los resultados A quién se presentó ACTUAR
Logros y los errores
Aciertos de estandarización Acciones correctivas Qué cambios se adoptaron en el ciclo de mejoramiento. VENTAJAS IMPLEMENTAR CICLO PHVA Los resultados de la implementación de este ciclo permiten a las empresas una mejora integral de la competitividad, de los productos y servicios, mejorando continuamente la calidad, reduciendo los costos, optimizando la productividad, reduciendo los precios, incrementando la participación del mercado y aumentando la rentabilidad de la empresa u organización. LIMITACIONES
Cuando el mejoramiento se concentra en un área
específica de la organización, se puede perder la perspectiva de interdependencia que existe entre los distintos departamentos y áreas de las organizaciones.
Requiere de cambios importantes en toda la
organización, lo que puede acarrear inversiones importantes en infraestructuras o recursos humanos. PLANIFICAR HACER VERIFICAR ACTUAR
Contexto de la Liderazgo Planificación Apoyo Evaluación del Operación Mejora organización desempeño MAPA DE PROCESOS ¿Qué es un mapa de procesos? Representación global de los procesos de una organización, que muestra la secuencia e interacción de todos ellos.
Los mapas tienen entre otras utilidades:
1. Facilita la selección de procesos prioritarios
ligados a la selección de la estrategia, la innovación de procesos, la mejora de procesos,etc.
2. Asociándole indicadores de gestión, permite
observar rendimientos, tasas de eficiencia en la utilización de recursos. Mapa de procesos
3. Permite realizar estudios globales relacionados
con el riesgo operacional.
4. Contribuye a la integración de los sistemas de
gestión, al aunar los procesos relacionados con las disciplinas de integración.
5. Puede utilizarse para perfilar el concepto de
misión de la organización, para estructurar el conocimiento disponible y para la formación de personal. TIPOS DE MAPAS DE PROCESOS
No existe una tipificación estándar sobre mapas
de procesos.
Cada empresa determina su mapa apoyándose
en ejemplos acertados relacionados con su actividad o negocio y tratando de adaptarlos a su circunstancia particular.
Desde el punto de vista de la ordenación de
procesos, se puede clasificar los mapas así: Convencional Formal
Clasificación Procesos procesos estratégicos, normativa, operativos y alineados con auxiliares- los principios de la norma.
Lineal Otras configuraciones
Basado en los diagramas de Explicativa, flujo para procesos configurar la necesarios, representación admite global de los despliegues. procesos. SIMBOLOGÍA
