PERFIL DEL CIBERNAUTA PERUANO

Actualmente, de los 400 millones de internautas conocidos por Navegg en

todo el mundo, 12 millones están en Perú, lo que representa una cobertura de cerca

de 40% en comparación con la población en línea de ese país y nos permitió analizar

el perfil del internauta peruano. Dicho conocimiento permite establecer el perfil

de comportamiento de algunos grupos y utilizar esta información para generar

insights y tomar decisiones. Además, los datos quedan disponibles para varios tipos

de acciones de marketing: media programática, personalización de sitios

web/vidrieras/campañas, lookalike, remarketing y muchas más.

1. ¿QUÉ SON LOS CIBERNAUTAS?

Son una serie de personas que están siempre en los PC o COMPUTADORES. Los

cibernautas son personas poco sociables e introvertidas: Se refiere a cualquier

persona que mediante un ordenador y a través de la red informática internet accede

a bases de datos y se comunica con usuarios conectados a la misma red en cualquier

parte del mundo. Además del término cibernauta, hay unos nombres también

utilizados en inglés como ciber usuario, internauta y cybernaute.

2. ETAPAS DE UN CIBERNAUTA

❖ Primera Etapa: “Nacimiento”

Esta es la etapa más difícil ya que es cuando se está comenzando a entender el

funcionamiento, no solo de una computadora sino de lo que significa internet y lo

que son los recursos multimedia, en esta etapa somos 90% dependientes, ya que

necesitamos ayuda incluso para saber cómo prender la computadora.

❖ Segunda Etapa: “Niñez”

En el caso de los cibernautas se presenta este periodo de forma semejante, todo

lo que llega es novedoso y se quiere conservar, no se tiene un sentido o

lineamiento respecto a un tema, quisiéramos imprimir todo, gravar todo, tener

todas las canciones del mundo, en esta etapa tenemos mayor conocimiento y
 nuestra dependencia reduce en un 35%, es importante precisar que el 60% de

los cibernautas se encuentran en esta etapa.

❖ Tercera Etapa: “Adolescencia”

En esta edad, la web ha dejado de ser algo más que un pasatiempo, y ya se ve

como parte de la vida común, la dependencia se redujo en un 10%, y lo más

importante hemos dominado el manejo de la computadora en cuanto a su

funcionamiento, en esta etapa ya traemos nuestra memoria USB, y comenzamos

a definirnos por temas específicos, las anteriores etapas lo consideran algo

indispensable, pero ya se comienza a formar un grupo de amigos definido, temas

definidos, gustos, se dice que esta etapa es la que define tu futuro como

cibernauta.

❖ Cuarta Etapa: “Madurez Evolutiva”

Es importante en esta etapa contar con un equipo propio, y una conexión a

internet, aquí ya dejamos de depender, y nos convertimos en apoyo a las nuevas

generaciones de cibernautas, colaboramos y buscamos una línea de interés, nos

dedicamos de lleno a nuestros gustos, en esta etapa hay tantos estilos, y estas

en contra de políticas monopólicas, porque la idea es que internet sea un lugar

público normado, pero a la vez respetado, ya que dentro de las etapas podemos

encontrar niños de seis años en la etapa de adultos, o bien adultos de 60 años

que acaban de nacer.

3. TIPOS DE CIBERNAUTA

Hay diferentes tipos de cibernautas. Unos se interesan más por la farándula y por

la moda, otros quieren saber noticias, otros quieren estar en las redes sociales

conociendo gente de muchas partes, y los últimos, que son los que más nos

asombran, son los que pasan más de doce horas metidos en juegos. Según los

informes que leí en internet, son más de cincuenta mil personas al día.
4. CARACTERÍSTICAS DE LOS CIBERNAUTAS PERUANOS

a. Peruanos más conectados

Uno de los principales resultados de la investigación es que el consumidor peruano

recurre mucho a internet para encontrar soluciones. De hecho, 9 de cada 10

internautas peruanos indican que acuden a internet para resolver necesidades e

inquietudes, y el 49 % busca información sobre productos o servicios

semanalmente.

Asimismo, 2 de cada 3 internautas locales navega online a diario y no se trata de

un comportamiento representativo únicamente del segmento más joven: 62 % de

los mayores de 35 años se conectan todos los días.

La irrupción de los teléfonos inteligentes impulsó, también, un cambio radical en

los hábitos de los consumidores locales. Actualmente, 7 de cada 10 peruanos usa

un teléfono inteligente y lo consideran una fuente de entretenimiento. De hecho,

el 65 % utiliza su smartphone para ver videos online al menos una vez a la semana,

es decir, que buena parte de su tiempo libre es consumido frente a la pantalla de

un teléfono inteligente.

En línea con las tendencias internacionales, también en el Perú los Millenials son

quienes más dependen de sus celulares. De acuerdo a los estudios, el 82 % de los

Millenials peruanos usa un smartphone y uno de cada 2 se conecta a internet

desde su dispositivo móvil al mismo tiempo que mira la televisión, por lo que

tenemos frente a nosotros a un consumidor multi-pantalla.

b. La video online cobra relevancia

Los internautas peruanos, además de usar internet para casi todo y su dispositivo

móvil para acceder a la web, son consumidores más entretenidos y que eligen el

contenido que quieren ver a través del video online.

De acuerdo a los estudios, los peruanos conectados ven videos online ya sea en la

tarde o noche, cuando están en su casa (principalmente en el dormitorio o en la

sala) y suelen verlos usando un computador de escritorio o su Smartphone. Los

contenidos que ven son variados: los más vistos son videos musicales o películas,

seguidos de vídeos de alimentos, recetas, belleza, moda y juegos.

Y esta es una actividad que se hace de manera recurrente: el 73 % de los

internautas peruanos declaró ver video online todas las semanas. Y si nos

detenemos en los Millenials, los estudios revelan que 9 de cada 10 menores de 35

años ven video online cada semana.

Otro punto que se desprende de la investigación es que ver videos online no es

solo una actividad individual para los peruanos: casi la mitad de los internautas

encuestados, el 45 %, declaró haberlos visto en compañía. Y cuando lo hicieron,

en promedio fue con 3 personas.

c. Informados antes de comprar

Tras los resultados expuestos líneas arriba queda la pregunta, ¿cómo toman

decisiones de compra los peruanos en esta nueva realidad digital?

Sin duda, los peruanos toman cada vez mejores decisiones y, antes de realizar

una compra, hacen comparaciones de opciones de productos, chequean precios y

buscan inspiración, ideas o consejos para tomar una mejor opción de adquisición

de un bien o servicio.

De acuerdo al estudio “El Consumidor Inteligente”, el 73 % de los peruanos busca

información online antes de concretar una compra, y el 53 % de ellos lo hicieron

desde sus teléfonos inteligentes. Mientras que 1 de cada 3 decide su compra

momentos u horas antes de hacerla efectiva.

Otro dato relevante es que el consumidor peruano busca respuestas inmediatas.

De acuerdo al estudio, el 20% del target potencial de las marcas declara haber

tenido dificultades al buscar información de compra desde su dispositivo móvil y

haber buscado la solución en otro sitio web.

Los resultados de estos estudios nos dan claros indicios de que la brecha

tecnológica se reduce a paso firme en el país. El panorama de conexión en el Perú

 ha dado paso a nuevos hábitos de consumo en un contexto en que la facilidad de

acceso de los dispositivos móviles y la capacidad de interacción del video online

surgen como elementos clave para incrementar y fortalecer la comunicación

entre marcas y clientes de todas las edades y segmentos.

5. PERFIL DEL CIBERNAUTA PERUANO

Los Millenials son la futura generación de consumidores y usuarios, un mercado

sustancial con nuevas características, necesidades y demandas que conviene conocer

por las repercusiones y transformaciones que exigirá a las empresas. El consumo de

Internet sigue creciendo en el Perú, y no solo los jóvenes utilizan la red para su

trabajo, estudios o entretenimiento. Revisa algunas cifras para conocer el perfil del

cibernauta peruano.

¿Cómo es el Cibernauta Peruano?

En principio, la investigadora de mercado pudo conocer el perfil de los

cibernautas del Perú, exponiendo así los siguientes datos:

La edad promedio de los usuarios es de 36.1 años, su conexión es de 6.5 sesiones

semanales, el 90% ingresa a redes sociales, el 17% hace compras online, el 61%

cuenta con conexión hogar, el 52% son hombres y el 48% mujeres, y de estos

16% son estudiantes, 70% trabaja, 8% trabaja desde casa y un 5% no trabaja.

Datos Curiosos De Los Cibernautas Peruanos

1. En el Perú existe más de 11 millones de internautas.

2. Los internautas de NSE A/B son heavy users y se conectan a través de

dispositivos móviles. Los internautas del NSE C se conectan desde una PC

o laptop y cuando están en casa. En tanto, los internautas de NSE D/E se

conectan desde cabinas públicas.

3. El 6% de internautas de entre 8 y 11 años se conecta todos los días. Los

internautas entre 18 y 24 años son los que más se conectan desde sus

smartphones.
 4. Ocho de cada 10 internautas entre 12 y 17 años entran a YouTube por lo

menos una vez a la semana.

5. El 80% de internautas entre 36 y 50 años se conecta desde una PC para

buscar información académica. Un tercio de internautas entre 25 y 35

años se conecta desde una laptop para buscar información laboral

principalmente.

¿Qué hábitos tienen los Cibernautas?

Ipsos realizó un estudio para conocer los hábitos de uso, preferencias y

actitudes hacia el internet que tienen los peruanos. Para ello, encuestaron

alrededor de mil personas, entre hombres y mujeres, de 8 a 70 años de edad, de

todos los niveles socioeconómicos, que hacen uso de este medio al menos una vez

por semana, en 11 ciudades del país: Arequipa, Cajamarca, Cañete, Chiclayo,

Cusco, Huancayo, Ica, Iquitos, Lima Metropolitana, Pucallpa y Trujillo.

La población digital peruana utiliza, al mismo tiempo, desktop y móviles. En el

primer caso, 9.2 millones de usuarios desktop mayores a seis años se conectan

desde el hogar o trabajo. No se incluye accesos compartidos, como cabinas de

internet o centros de estudio. Del total, la audiencia mayor a 18 años alcanza

6’777,209 usuarios.

En cuanto a consumo móvil, la audiencia suma más de 7.4 millones (mayores de 18

años). Los usos más frecuentes son correo electrónico, redes sociales,

búsquedas y entretenimiento.

AÑO 2020

Perú cada año realiza actividades que incentivan a la innovación, desarrollo e

implementación de nuevas tecnologías; en diferentes áreas y se puede reflejar por

la presencia que representa hoy día los medios sociales y el uso de plataformas

digitales para conectar a los millones de usuarios que tienen actualmente.

Según el informe creado por We Are Social, señala que Perú tiene unos 32,74

millones de habitantes, donde hay unos 38 millones de líneas en teléfonos móviles,

sobrepasando la población en un 16%. Aunque haya sobrepasado la población, tuvo

una baja importante de casi 4%, perdiendo 1,4 millones de líneas o SIM card.

Y la cantidad de usuarios de internet es de 24 millones, que no tuvo cambio

importante en comparación con el último año, a diferencia de la cantidad de usuarios

activos en medios sociales que es de 24 millones, creció 5% que da 1,1 millones más.
a. Tráfico web según dispositivo

Es verdad que hay unos 24 millones de internautas, pero es necesario conocer a

través, de qué equipos ellos ingresan en los espacios web, y se obtuvo la siguiente

data, el 25,6% ingresan desde los teléfonos móviles, 73,8% es de laptop y PC,

0,6% es de Tablet y 0,03% otros dispositivos; aunque Perú posee un número

interesante de líneas móviles, pero hay que analizar que pueden ser usados para

equipos de routers para proporcionar Internet en algunas zonas remotas o que

el acceso a Internet no sede fácil ingreso. Por ello, se presenta que todavía el

dispositivo con mayor dominio para el acceso a las plataformas webs sigue siendo

las computadoras personales.

b. Las páginas más importantes en Perú

Para definir este ranking hay 2 imágenes, la primera muestra el top 10 de las

páginas webs con más visitas, donde se presentan las visitas promedio que

obtiene al mes, de acuerdo a la herramienta SimilarWeb. En general, da los

siguientes resultados: 3 buscadores, 3 medios sociales, 2 páginas para adultos, 1

enciclopedia global y 1 de noticias que es la página de larepublica.pe

La siguiente imagen es un top 20 de las páginas, pero usando la herramienta Alexa,

tiene similitudes a la tabla anterior, la principal diferencia es la incorporación de

plataformas de comercio electrónico como es el caso de MercadoLibre y AliExpress.

c. Visión social media Perú 2020

En el inicio se comentó que en Perú hay 24 millones de usuarios activos, esto

representa el 73% de la población total, teniendo un crecimiento de casi 5% y lo

más increíble de todo esto es que el 97% de los usuarios que acceden a los medios

sociales lo realiza a través de un dispositivo móvil.

d. Facebook 2020

De los 24 millones de usuarios que están en redes sociales, el 92% están en

Facebook, esto representa unos 22 millones de usuarios que pueden ser

alcanzados por la publicidad. Cabe destacar que para la inversión de la publicidad

depende mucho la segmentación previamente realizada y también la inversión.

Las comunidades están divididas en 48% mujeres y 52% hombres.

e. Instagram 2020

Instagram ha entrado de forma constante al mercado peruano, actualmente hay

unos 5,7 millones de usuarios que se pueden alcanzar por publicidad. Aunque no

nos presente el número exacto de usuarios activos, el valor anterior nos da una

idea de cuantas personas pueden estar conectadas en la red e interactuando

diariamente con los contenidos o demás usuarios. La red está dividida según el

género 54% mujeres y 46% hombres.

f. El perfil del Cibernauta peruano

La imagen que presenta los rangos de edad, es la fusión de los perfiles en los

medios sociales Facebook, Instagram y FB Messenger, dando la siguiente

información:

▪ 13 – 17 años, da unos 7,9%, donde está compuesto por 4,1% mujeres y

3,8% hombres.

▪ 18 – 24 años, da unos 27,5%, donde está compuesto por 12,9% mujeres y

14.6% hombres.

▪ 25 – 34 años, da unos 30,5%, donde está compuesto por 13,8% mujeres y

16,7% hombres.

▪ 35 – 44 años, da unos 16,7%, donde está compuesto por 7,9% mujeres y

8,8% hombres.

▪ 45 – 54 años, da unos 9,6%, donde está compuesto por 4,6% mujeres y

5,0% hombres.

▪ 55 – 64 años, da unos 4,9%, donde está compuesto por 2,3% mujeres y

2,6% hombres.

▪ Más de 65 años, da unos 2,9%, donde está compuesto por 1,3% mujeres y

1,6% hombres.
g. Snapchat 2020

Snapchat es uno de los espacios para conectar con posibles intereses amorosos

o de amistad, hay unos 1,75 peruanos conectados en esta red social, en el que

está dominado por mujeres por unos 77% y hombres 21%.

h. Twitter 2020

Twitter ha sido unas de las redes sociales controversiales, dado que, los usuarios

consideran que poco a poco ha perdido su esencia, hace poco Twitter incorporó

la opción FLEETS, que son similares a las historias que han impulsado en sus
inicios Snapchat. Actualmente Twitter cuenta con unos 1,24 millones de

usuarios, dividido de la siguiente forma 38% mujeres y 62% hombres.

i. LINKEDIN 2020

LinkedIn la red social profesional que ha impactado a nivel internacional, tiene

unos 5,5 millones de usuarios, y se divide en 41% mujeres y 59% hombres. Cabe

destacar que, de los 24 millones de los usuarios activos en redes sociales, un

grupo utilizan las redes con enfoque profesional o laboral.

j. Palabras más buscadas en YouTube 2020

Se presenta en la imagen los 20 términos más buscados dentro de YouTube, se

puede presenciar que existe un mix interesante entre temas de Reggaetón, Kpop,

películas, rap, salsa, cumbia, videojuegos y entretenimiento.

k. Tráfico web por sistema operativo móvil

El 90,7% de los teléfonos utilizan el sistema operativo Android, el 8,2% iOS, el

0,7% Samsung OS y 0,4% otro sistema operativo.