CARTILLA PARA EL

BUSINESS MODEL CANVAS:

EL LIENZO DE MODELOS DE NEGOCIO
Parte 1

Datos de los empresarios:

Nombres y apellidos. Mariana Álvarez Restrepo

Valentina Torres López
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GUÍA PARA EL DESARROLLO DEL MODELO DE NEGOCIOS

El modelo de negocios, es una herramienta que me permite como empresario y emprendedor

identificar los elementos claves para el éxito de mis iniciativas productivas.

Cuando se desarrolla el modelo de negocios puedo dar respuesta a preguntas como:

Qué hago (qué producto o servicio se quiere ofrecer).
A quién (cuáles son los clientes del negocio).
Cómo lo hago (los equipos, herramientas e insumos que se necesitan)
Cuánto es que gano (la rentabilidad).
“Se requiere de la mayor honestidad de parte del emprendedor, por lo cual la información
suministrada deberá corresponder con los verdaderos hallazgos que he identificado en el
proceso de investigación, descubrimiento de clientes y búsqueda de la información”.
MI GUÍA BÁSICA DE TRABAJO

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PASO A PASO DESARROLLO MI MODELO DE NEGOCIO

PRIMER PASO: Descripción del (los) emprendedor(es)

Identifico al equipo de emprendedores, con quienes desarrollo mi negocio, y las características

más relevantes de cada uno, que es lo más me gusta, que cosas me disgustan, las cosas que me
hacen especial, fortalezas y debilidades.

Preguntas que se debo resolver:

a. ¿Cómo me llamo y qué edad tengo?

b. ¿Qué cosas me gustan y cuáles me disgustan?
c. ¿Por qué decidí ser emprendedor?
d. ¿He recibido algún tipo de formación que sirve a mi empresa?

Describo ¿CUÁL ES MI SUEÑO? ¿CÓMO SUEÑO MI EMPRESA?

Mariana Álvarez Restrepo (17 años) y Valentina Torres López (18 años), nos gusta tener
una pequeña planificación del día a día, visualizar y observar cada situación antes de
actuar, además, nos gusta escuchar cada opinión que nos dan y tomarla como una crítica
constructiva. Por otro lado, nos disgusta desaprovechar el tiempo, tener un área de
trabajo o estudio desorganizado, y por último nos disgusta dejar cada labor para última
hora. Decidimos ser emprendedoras porque así nos podemos dedicar a lo que realmente
nos apasiona, podemos generar empleo, tener una independencia financiera y un
crecimiento personal y profesional y finalmente tener una vida llena de retos. Hemos
recibido información para nuestra empresa como lo son estrategias para llamar la
atención, para tener una rentabilidad, y sobre todo para ofrecer un excelente servicio.
Soñamos nuestra empresa como una empresa que se caracterice por tener un legado
duradero, por ser la mejor en su área en el comercio a nivel nacional e incluso
internacional, por brindar un producto seguro y limpio, por dar buen uso a cada recurso
sin dañar el medio ambiente y principalmente por ser una empresa innovadora cada vez
más.

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SEGUNDO PASO. ¿Qué es lo que hago?

Es la descripción del producto y/o servicio que quiero prestar para

cubrir la necesidad de mis clientes, normalmente se trata de un
producto para cubrir una necesidad o un servicio que las
personas necesitan.

Describo que hace especiales mis productos, y si los clientes realmente lo valoran.
Describo los atributos del producto y/o servicio
Preguntas que debo resolver:
a. ¿Qué problema del cliente se está buscando solucionar?
b. ¿Qué necesidad del cliente satisfago?
c. ¿Qué beneficios aporta el producto para el cliente?
d. ¿Qué productos o servicios ofrezco para cada uno de nuestros clientes?
e. ¿Qué productos parecidos o iguales se venden en el mercado?
f. ¿Cuál es el que mi cliente prefiere y por qué?
g. ¿Qué atributos tiene mi producto y/o servicio?

Describir el producto o servicio, y como este ayuda a solucionar una necesidad de mis clientes.

El producto es un kit premenstrual, el cual está enfocado en hacer más sencillo el paso de niña a mujer.
Este kit contiene: una guía en la que se mostrarán los cambios de humor, físicos y también mentales que
pueden generar los procesos hormonales que lleva el cuerpo en ese momento, además, mostrar la forma
correcta de usar cada uno de los elementos (toallas, tampones, copas menstruales, etc) y los analgésicos
y bebidas caseras que pueden consumirse para lo mismo. Por otro lado, se encontrarán toallas de
diferentes tipos, tampones y copas menstruales buscando generar conocimiento sobre la gama de
productos y las ventajas de cada uno, dependiendo de la necesidad que se busque satisfacer, también
habrá cojines con semillas y elementos aromáticos como la lavanda que al ser calentados podrán
contribuir con disminuir el dolor bajo generado por las contracciones del útero, un jabón íntimo, pañitos
húmedos y finalmente, contendrán analgésicos y una bolsa con golosinas para hacer más llevaderas las
emociones. El producto tiene como principal objetivo ayudar a conocer el cuerpo, comprender los
cambios y hacer el proceso de menstruación algo más fácil de sobrellevar en el cual las niñas puedan
aprender a escoger qué les gusta y qué prefieren guiadas por el producto y por la ayuda de los miembros
de su familia con los que se sientan más en confianza para abordar esta nueva etapa. Por otro lado, el
problema que se busca solucionar es la desinformación de las niñas cuando se enfrentan a los cambios
corporales naturales que conlleva el cambio de etapa de niña a mujer. Además, el producto tendrá como
beneficio el aprender de una forma más didáctica cada uno de los procesos del cuerpo, comprender e
identificar las sensaciones y síntomas y comprender el porqué de cada uno, además, permitirá fortalecer
las relaciones con la familia al ser una herramienta que permita la enseñanza por parte de los mayores.
Sin embargo, en el mercado se encuentra un solo producto como competencia el cual recibe el nombre
de “Kit de primera vez” hecho por la empresa Maria wapa, guiándose por las características de cada
uno de los productos, por una experiencia más llamativa y enriquecedora, los clientes elegirían nuestro
kit, porque no sólo enseñará a cómo sobrellevar la menstruación sino que permitirá que vayan
conociendo cómo funciona su cuerpo y así mismo reconociendo cuál es el producto que mejor se adapta
a sus necesidades. 4
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TERCER PASO. La Descripción de mis clientes

Describo los clientes, de acuerdo con las características

que considere más relevantes.
Por Ejemplo: Personas (edad, género, estrato
socioeconómico, etc) o Empresas (Sector económicos,
número de empleados, niveles de ingresos, etc)
Preguntas que se debo resolver:

a. ¿Para quién estoy produciendo?

b. ¿A quién le importa lo que hago?
c. ¿A quién le sirve lo que estoy produciendo?
d. ¿Quién compraría mi producto o servicio, quien esta dispuesto a pagar?
e. ¿Quiénes son los clientes más importantes para mi negocio y por qué?
f. ¿Cuántos clientes puedo llegar a tener en mi negocio?
g. ¿Qué valoran de mi empresa, producto y/o servicio?
h. ¿Cada cuanto me compran mi producto y/o servicio, todos los días, una vez a la semana,
una vez al mes?
i. ¿Qué otras opciones hay en el medio frente a mi producto que pueden comprar mis
clientes?

El producto está hecho para mujeres que estén iniciando su ciclo menstrual, las cuales
tienen un proceso fuerte y complicado donde abundan los dolores abdominales, los
cambios extremos de humor y en algunos casos el vómito. Va dirigido para todas las
comunidades buscando generar un proceso lleno de más consciencia frente a la
menstruación y una forma de facilitar los días que se están en ellos. Está hecho para
madres que quieren facilitar y hacer más interactivo el comienzo de la menstruación de
sus hijas y para niñas que desean manejar los síntomas de sus futuros ciclos y hacer un
poco más llevaderos esos días. La preferencia en el producto se dará por la alternativa
innovadora que se trae para nuestra iniciación en un proceso que nos acompañará
durante años y que es característico de cada una de nosotras como mujeres. Además, de
la facilidad para llevarlo de una manera más cómoda y menos dolorosa, donde nosotras
mismas nos encarguemos de sobrellevar de una manera más efectiva nuestros síntomas.
Además, es una alternativa en la que nos conoceremos más como mujer, entraremos en
sincronía con nuestro cuerpo y en lugar de volver cada periodo menstrual algo malo, se
volverá un proceso necesario para la liberación corporal. El producto se vendería diario
y el promedio de clientes del negocio es aproximadamente 25 mensuales mientras se
fortalece el negocio y se da a conocer el producto se espera que crezca
exponencialmente.
Mis clientes: las madres y padres de las niñas pre-adolescentes, WhatsApp, Facebook, 5
Instagram, Kotex, Stayfree, O.b., Carefree, Playtex, Ellas y Venus.
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CUARTO PASO. Describo cuál es la forma como llega mi producto al cliente. “Canales de
distribución y comunicación”

Es la descripción de cómo llegan los productos a los clientes

y cómo se contacta y espero llegar a los clientes de mi negocio;
Preguntas que se deben resolver:
a. ¿Cómo llego a mis clientes?
¿De forma directa?, ¿por medio de vendedores?,
¿amigos?, punto de venta directa?
b. ¿Cómo entro en contacto con ellos?
c. ¿Cuál es la mejor forma de que ellos me
recuerden?

¿Cómo haremos para llevar el producto o prestar servicio a nuestros clientes?

Inicialmente, se creará una página en Facebook e Instagram como principal fuente de

contacto con los clientes, ya que nuestro margen de cliente son niñas que están
empezando a crecer, esta es la mejor herramienta para acceder a ellas, por lo cual, se
buscará mostrar el producto por medio de posts y publicaciones en estas redes y con ello,
además, ir dando tips y mostrando los beneficios de este. Por otro lado, el contacto se
hará vía WhatsApp, por un enlace directo que estará en cada una de las plataformas,
donde podrán hacer pedido del producto, resolver inquietudes y demás. El producto se
enviará con empresas transportadoras a nivel del país y con domiciliarios a nivel de la
región. Como empresa, pensamos que nuestros clientes nos recordaran por ofrecer una
propuesta innovadora, didáctica, por la buena calidad del producto y por una excelente
atención y acompañamiento del cliente durante su proceso con nosotras.

A largo plazo, se pretende, dependiendo de la demanda del producto y la creación de

nuevos prototipos buscando satisfacer otras necesidades, se buscaría crear una página por
la cual se harían los pedidos y, además, una pequeña sucursal donde pueda accederse al
producto sin necesidad de intermediarios, como lo sería la persona que se va a encargar
de hacerlo llegar a cada uno de los clientes.

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QUINTO PASO. Cómo debo mantener buenas relaciones con mis clientes

Es importante definir el tipo de relación que tendré con

mis clientes, es decir, que se espera que el cliente perciba de
nuestro negocio. Seguridad, confianza, una buena amistad.
Preguntas que se deben resolver:
a. ¿Cómo creo relaciones permanentes con los
clientes?
b. ¿Cómo hago para mantenerlas?
c. ¿Qué tipo de relación es la más conveniente?

Evitando la mentalidad cortoplacista para crear relaciones de largo plazo con

los clientes, para prolongar por tanto tiempo como sea posible la relación con
los clientes y evitar ser víctima de la mentalidad cortoplacista, se debe poner
por delante los intereses del cliente. Así aun cuando la decisión de compra
pueda tardar más tiempo, a largo plazo valdrá la pena si eso lo convierte en un
cliente fiel y en un defensor de la marca. Se espera que el cliente perciba de la
empresa y/o producto un alto nivel de confianza, seguridad e higiene. También
es importante resaltar que es necesario tener un comportamiento ético y
responsable a la hora de vender. Esto implica ser transparente en todo momento
con el cliente y ponernos de su lado para ayudarlo a tomar la mejor decisión
incluso aun cuando mi producto no sea el que mejor se adapte a sus necesidades
específicas como sí lo hace el que ofrece la competencia. De esta manera en el
largo plazo esta conducta puede representar importantes beneficios para la
empresa y al tiempo evita inconvenientes que afecten seriamente la relación con
los clientes.

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SEXTO PASO. Describir los Recursos clave

Cuáles son los aspectos más importantes para que mi

negocio funcione. Tipo de recursos: humanos, materiales,
conocimientos, entre otros.
Preguntas que se deben resolver:
a. ¿Cuáles son los recursos más importantes para mi
negocio?
b. ¿Qué capacidades debo desarrollar?
c. ¿Qué es importante saber para mejorar mi
empresa, producto y/o servicio?
d. ¿Cuál es nuestro ingrediente secreto? ¿Qué hace
especial mis productos?

Describir qué se necesita para poder producir mis productos, o prestar mis servicios.

¿Cuáles de estos bienes los puedo contratar con otra persona? Cuáles es muy importante que yo los
tenga?

Para poder producir los kits se necesita: toallas higiénicas, tampones, copas menstruales, paños
húmedos, jabón íntimo, cojines con semillas y plantas con aromas relajantes. Además de la ayuda en
forma de manual para cada una de las necesidades que será creada por nosotras mismas. Las
capacidades que debemos desarrollar están ligadas con información coherente y verificada sobre el ciclo
menstrual y los síntomas, remedios efectivos, comprobados para mejorar los síntomas, mejorar las
competencias de comunicación y adecuarlas acorde con el tipo de personas a las que vamos a llegar.
Además, debemos implementar la creatividad para hacer el producto atractivo no sólo por su contenido
sino también por la presentación tanto externa como interna del mismo. Además, debemos desarrollar la
y mejorar el liderazgo, debemos tener una visión clara de nuestro negocio, responsabilidad con cada uno
de los pedidos de nuestros clientes, entre otras. Nuestro ingrediente secreto está enfocado en volver todo
ese proceso de autoconocimiento interactivo, de disfrutar el hecho de crecer, de madurar, buscamos
hacerlo algo íntimo, además, una forma de quitar tantos tabúes y miedos que pueden generarse por la
desinformación. Por otro lado, como nuestro proceso empezó hace poco, buscamos propuestas
innovadoras que estarán basadas también en nuestras necesidades en ese momento, lo que nos dará un
mayor acercamiento al cliente e incluso romper una barrera de ofrecer y acceder al producto nada más,
puesto que estamos abiertas para resolver cualquier duda, inconveniente e incluso cualquier consejo que
sea necesario dar a cada una de ellas. Los bienes que pueden encontrar con otra persona son: las toallas
higiénicas, los tampones, las copas menstruales, los tampones, los pañitos húmedos y el jabón íntimo.
Todos estos productos son importantes porque cada uno de ellos hace parte fundamental de nuestro
producto y su objetivo.

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SÉPTIMO PASO. Describir cuáles son las Actividades Clave

Cuáles son las actividades más importantes que se deben
hacer en mi empresa para que funcione.
 La atención a los clientes
 Las ventas
 La producción
Preguntas que se deben resolver:
a. ¿Qué es lo más importante de mi empresa y no puedo
delegar en otras personas y/o empresas?

Lo más importante de mi empresa y lo que no puedo delegar en otras

empresas es la privacidad, la seguridad, la confianza y la higiene de mi
producto, es decir, lo que caracterizará a mi empresa y la hará diferente
a las demás que brinden el mismo producto. Para que mi negocio
funcione debo crear un ambiente de confianza con el cliente, es decir,
escuchar atentamente su necesidad y de esta manera pueda tener la
comodidad suficiente para usar mi producto y así mismo recomendarlo
a su alrededor. Las actividades que puedo delegar a otras personas es la
producción de cada objeto que lleva mi producto y a su vez su
empaque, así podría dedicarme a atender al cliente que como lo
mencione anteriormente es de vital importancia para mi empresa.

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PASO OCHO. Cuáles son los socios, aliados claves de mi negocio.

Describir cuál es la red de aliados, proveedores y

colaboradores que hacen posible que mi negocio funcione.
Preguntas que se deben resolver:
a. ¿Quién o quiénes son los aliados más
importantes de mi negocio?
b. ¿Quiénes son mis socios clave?
c. ¿Con qué nivel de cooperación cuento con ellos?
d. ¿El apoyo de los socios claves es permanente y
seguro?

Mis aliados más importantes para el desarrollo de mi negocio es principalmente

las madres y padres de las niñas pre-adolescentes, también lo son las redes
sociales como WhatsApp, Facebook e Instagram, y por ultimo lo son las grandes
empresas productoras de esta línea, en este caso de toallas sanitarias como
Kotex, Stayfree, O.b., Carefree, Playtex, Ellas y Venus. Los aliados sin los
cuales mi empresa puede seguir trabajando son las empresas mencionadas
anteriormente, mi relación con los aliados es muy estable, lo suficiente para
proveer mi producto aproximadamente dos veces al mes. El apoyo de los socios
es permanente y seguro.

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PASO NUEVE. Cuáles son los ingresos esperados de mi negocio.

Definir cuáles son los ingresos esperados de mi negocio, de

acuerdo al precio que espero que el cliente pague y la cantidad que
se venderá.
Preguntas que se deben resolver:
a. ¿De dónde obtendré ingresos?
b. ¿Cuántas unidades puedo vender a mis clientes?
c. ¿Cuánto puedo ganar por cada producto que vendo?
d. ¿Las ventas pueden crecer con el tiempo, cómo puedo
lograrlo?

Obtendré ingresos a partir de la venta de cada producto, puedo vender

aproximadamente 3 unidades a cada cliente, aproximadamente puedo ganar por
cada producto vendido $25.000 y las ventas crecerán con el tiempo a partir de la
calidad del producto generando así buena referencia y ser recomendado por cada
cliente. Se espera vender aproximadamente de 7 a 10 unidades por semana asi
que mis ingresos al mes serán entre $1.820.000 y $2.600.000

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PASO DIEZ. Cuáles son los costos que tengo en mi negocio
Describir todos los costos en que debo incurrir para que mi negocio funcione,
¿cuánto cuesta crear mi empresa?, Debo invertir en mantener las relaciones con
mis clientes?, ¿Cuál es el costo de la prestación de mi servicio o la producción
del producto?
Preguntas que se deben resolver:

a. ¿Cuánto cuesta poner en marcha mi empresa?

b. ¿Cuánto cuesta producir el producto y/o servicio, qué elementos lo
componen, y cuál es su valor?
c. ¿Cuánto debo invertir en mantener las relaciones con nuestro cliente?
d. ¿Cuáles son los costos fijos de mi negocio?

Cuánto debo invertir para poner en marcha o fortalecer mi unidad productiva?

Qué costos de fabricación tenemos?; cuáles son los costos fijos (arriendo, servicios, seguros)?

En un inicio, se debe invertir un valor aproximado de $160.000 pesos, como base para mostrar el prototipo
del producto y conocer si es bien recibido por cada una de las partes a las que va dirigido. El costo de
producción del producto será de $40.000 pesos que van distribuidos de la siguiente manera:

Producto Precio de compra

Manual $2.000

Toallas sanitarias $2.000

Tampones $3.000

Protectores $1.000

Copa menstrual $11.000

Golosinas $2.000

Analgésicos $3.000

Cojines $9.000

Elementos aromáticos $2.000

Paños húmedos $3.500

Jabón intimo $1.500

El costo del producto será de $65.000 pesos. La inversión relacionada con la cercanía con los clientes se hará
basada en el costo de cada una de las plataformas virtuales, por un aproximado de $5.000 pesos por día de
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