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    Guia de Instalacion (Check List)

    Cargado por

    Edwin Ancizar Vargas Zarta
    La implementación de equipos de impresión en sedes de CLARO incluye: 1) Entrega e instalación de nuevas impresoras entre el 10 y 31 de marzo, 2) Configuración de parámetros de red, SMTP y bandejas en cada impresora, 3) Configuración de colas de impresión en equipos de usuarios. El proceso finaliza con capacitación a usuarios y verificación del servicio.

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    Guia de Instalacion (Check List)

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    Edwin Ancizar Vargas Zarta
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    La implementación de equipos de impresión en sedes de CLARO incluye: 1) Entrega e instalación de nuevas impresoras entre el 10 y 31 de marzo, 2) Configuración de parámetros de red, SMTP y bandejas en cada impresora, 3) Configuración de colas de impresión en equipos de usuarios. El proceso finaliza con capacitación a usuarios y verificación del servicio.

    Título original

    Guia de instalacion (check list)

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    La implementación de equipos de impresión en sedes de CLARO incluye: 1) Entrega e instalación de nuevas impresoras entre el 10 y 31 de marzo, 2) Configuración de parámetros de red, SMTP y bandejas en cada impresora, 3) Configuración de colas de impresión en equipos de usuarios. El proceso finaliza con capacitación a usuarios y verificación del servicio.

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    Edwin Ancizar Vargas Zarta
    La implementación de equipos de impresión en sedes de CLARO incluye: 1) Entrega e instalación de nuevas impresoras entre el 10 y 31 de marzo, 2) Configuración de parámetros de red, SMTP y bandejas en cada impresora, 3) Configuración de colas de impresión en equipos de usuarios. El proceso finaliza con capacitación a usuarios y verificación del servicio.

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    Implementación CLARO

    Instalación de equipos en sedes (Check list)

    Implementación Servicio de Impresión

    Bogotá

    Febrero - Marzo 2020


    1. Instalación de Equipos en sedes:

    i. Entrega de impresora (s) nuevas a partir del 10 de marzo.


    ii. Tiempo de almacenamiento de la (s) impresora (s) nuevas en la sede: Entre
    1 y 2 días en las sedes principales e intermedios y hasta 3 días en municipios
    remotos.
    iii. El gestor de servicio de Carvajal Tecnología y Servicios (en adelante CT&S)
    realizará la visita a cada sede entre el 10 de marzo y el 31 de marzo, la fecha
    estimada de la instalación en cada sede está en el “Mapa de navegación
    Claro 9 Mar2020 V7” CT&S.

    iv. Paso a paso de la instalación en la sede:


    a. Llegada a la sede.
    b. Presentación al contacto referenciado para la sede.
    c. Explicación de las características de la implementación al contacto de la sede.
    “Anexo 1 Guion Instalación CLARO.”
    d. Se hace presencia en la impresora a cambiar.
    e. Se debe imprimir el informe de configuración de red “Ip, máscara de red, puerta
    de enlace, hostname y DNS” y las estadísticas del dispositivo de la impresora
    actual, incluyendo los contadores.
    f. Se desempaca la impresora nueva.
    g. Se enciende la impresora nueva.
    h. Se configura el nombre de la impresora, la fecha y hora actual (hostname se
    deja por defecto).
    i. Se configuran los parámetros de red (Ip, máscara de red y puerta de enlace),
    servidor de correo (SMTP), configuración de bandejas, tamaños de papel
    (bandeja 1: carta – bandeja multiuso o bandeja 2: folio), resolución.
     Se instala bandeja adicional, si aplica, ver información proporcionada en el
    “Mapa de Navegación Claro 9 Mar2020 V7” CT&S
    j. Una vez configurada la nueva impresora, conectar el cable de red.

    2
    Pasos configuración ip, mascara, puerta de enlace:

     Opción Configuración menú (display)


     Redes
     Ethernet
     TCP/IP
     Nombre Host (por defecto)
     Configuración IPV4
     Configuración método
     Seleccionar opción manual / aceptar
     Configuración manual
     Dirección Ip (impresora retirada)
     Mascara (impresora retirada)
     Puerta de enlace (impresora retirada)
     Dirección de servidor DNS (impresora retirada)
     Dirección del servidor DNS secundario (impresora retirada)
     Dirección 2 del servidor DNS secundario (impresora retirada)
     Dirección 3 del servidor DNS secundario (impresora retirada)

    Pasos configuración SMTP:

     Opción Configuración menú (display)


     Escaneado/Envió digital
     Ajuste Correo Electrónico
     Conozco mi SMTP: 172.22.85.125
     Puerto: 25
     Correo electrónico remitente predeterminado: impresión-
    carvajal@claro.com.co
     Nombre: Documento enviado desde MFP-Carvajal
     No Credenciales
     Finalizar.
     Llamar a Juan José Acevedo.

    3
    k. Se prueban las funciones de la impresora.
    l. Se apaga el equipo de impresión actual a retirar.
    m. Se procede a pasar por los puestos de los usuarios para halar las colas de
    impresión del servidor de impresión.

    Pasos para configurar las colas de impresión en el equipo del usuario (Estas
    colas se encuentran en el mapa de navegación):

     En el equipo del usuario se debe presionar la tecla Windows + R


     Se debe digitar en la ventana ejecutar la ip del servidor principal,
    anteponiéndole 2 backslash, esta información se encuentra en el “Mapa
    de navegación Claro 9 Mar2020 V7” CT&S, en la columna ubicación vs
    columna servidor principal. (Se adjunta ejemplo)

    4
     Al presionar aceptar en la ventana ejecutar, abrirá otra ventana donde
    se encuentran las colas virtuales, se debe seleccionar la cola indicada
    según el “Mapa de navegación Claro 9 Mar2020 V7” CT&S.
     Luego se debe dar clic derecho conectar y seleccionar impresora como
    predeterminada.
     Adicional se debe dejar configurada la cola back up, para esto, se debe
    presionar nuevamente las teclas Windows + R
     Se debe digitar en la ventana ejecutar la ip del servidor back up,
    anteponiendo 2 backslash, esta información se encuentra en el “Mapa
    de navegación Claro 9 Mar2020 V7” CT&S, en la columna servidor back
    up vs columna cola back up. (Se adjunta ejemplo)

    Nota: La información requerida para configurar la cola principal y cola back up se


    encuentra indicada en el mapa de navegación y depende de la ubicación. Para la
    cola back up se configura dependiendo de la impresora que el usuario requiera.

    5
    n. Se debe configurar y asignar pin a los usuarios si aplica, ver información
    proporcionada en la presentación “Capacitación Técnica Claro”.
    o. Si el usuario tenía configurado un método abreviado para envió de
    digitalizaciones al correo en la impresora retirada, se procede a capacitar al
    usuario para que lo genere en la nueva impresora.
    p. Predeterminar la cola de impresión indicada por cada usuario.
    q. Se procede a desinstalar la cola de impresión del proveedor anterior.
    r. Se repiten las actividades de la “e” a la “p” por la cantidad de impresoras
    nuevas que se cambiarán en la sede.
    s. Se realiza capacitación en: Partes físicas, funcionalidades y primeros auxilios.
    Ver “Anexo 1 Guion Instalación CLARO.”
    t. Se realiza sensibilización en el uso adecuado de los recursos en buenas
    practicas impresión (dúplex, vista previa)
    u. Se verifica la disponibilidad del servicio de impresión en la sede con el contacto
    referenciado, haciendo un recorrido por los puntos de impresión instalados.
    v. Se embala la impresora retirada si se ajusta a la caja de la impresora nueva,
    de lo contrario, se informa al supervisor de cada sede (Se debe dejar el contador
    de la impresora retirada dentro de la caja).
    w. Se firman la(s) “actas de instalación (Se debe diligenciar completamente el
    acta, el serial debe estar bien escrito y legible y adicional, se debe colocar el
    contador inicial), actas de capacitación” y se procede a enviar por correo a Luis
    Carlos Barbosa Luis.barbosa@carvajal.com y Martha Ballen
    martha.ballen@carvajal.com, si se presenta algún inconveniente durante la
    instalación de las impresoras, llamar a Edwin Saldarriaga Arias al celular
    3173670885.
    x. Se agradece al contacto.
    y. Salida de la sede.

    Se verificará con el encargado de sistemas, la habilitación de impresión a través de


    los aplicativos que no pasen por la cola de Windows. (Citrix, entre otros.)

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