Proyecto Prácticas
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REGIONAL SOACHA
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y SOCIALES
PROGRAMA DE PSICOLOGÍA
RESUMEN
PALABRAS
Clima organizacional, motivación, compromiso, percepción, liderazgo,
CLAVES
recompensa y calidad de vida.
JUSTIFICACIÓN
En el transcurso de los años las organizaciones han demostrado un arduo
interés por destacarse de manera significativa unas de otras, denotando la
capacidad de análisis comercial en cuanto a las debilidades y fortalezas
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INTRODUCCIÓN
Teniendo en cuenta cada una de las actividades ejecutadas en las
organizaciones, frecuentemente se ha generado consciencia acerca de los
aspectos que intervienen en la estabilidad de cada una, logrando crear
matrices que evalúen aspectos intralaborales y extralaborales que afectan
tanto a los colaboradores como a las actividades que ejecutan.
millones de personas.
Cultura Organizacional
Clima Laboral
10%
20% Bajo
Medio
70%
Alto
Diagnóstico
A partir del desarrollo de las actividades del área de selección de
Teleperformance, se estimaron dos instrumentos: la encuesta y los grupos
focales para el análisis de necesidades, con base a los resultados de ambos
instrumentos se observó que la mayor necesidad en esa medida se
relacionaba con el clima laboral y la percepción de motivación de los
colaboradores del área de selección de Teleperformance, cuyas
repercusiones podrían dirigirse directamente al desempeño de los mismos.
Pregunta problema
Objetivo general
OBJETIVOS
Explicar la importancia del clima laboral en el desempeño de los
colaboradores de Teleperformance.
Objetivos específicos
Marco Teórico
http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/13586/1/ENSAYO_DE_GR
ADO_.pdf
http://www.unicauca.edu.co/porik_an/imagenes_3noanteriores/No.12pori
kan/articulo6.pdf
http://accorh-consultor-wjlemus.blogspot.com.co/2011/06/clima-
organizacional-y-objetivos-de-la_03.html
https://www.gestiopolis.com/el-clima-organizacional/
Se utiliza Employer Branding para definir las acciones que una empresa realiza
para gestionar su marca como empleador. Una marca corporativa, aquella que
hace referencia a una organización, no a un producto o servicio, tiene varios
colectivos objetivo, por una parte el colectivo de los clientes que muchas veces
se inclinan entre un producto o servicio sobre otro por la empresa que lo
fabrica o distribuye en función de los atributos que su marca le aporta.
http://www.peoplematters.com/Archivos/Descargas/Docs/Docs/articulos/
1510_Capital%20Humano%20AJ.pdf
http://www.sergiobernues.com/wp-
content/uploads/imagenycomunicacionsergiobernues2.pdf
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Marco Legal
Ley
http://copaso.upbbga.edu.co/legislacion/Codigo%20Sustantivo%20del%2
0trabajo.pdf
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Marco Institucional
Población:
MARCO El proyecto menciona dos tipos de población, el primero se relaciona
METODOLÓGIC con la participación de los colaboradores del área de selección de la
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Planificación
La realización de este proyecto consistió en una investigación
exploratoria, la cual tuvo en cuenta las fortalezas y necesidades del área
de selección de Teleperformance, a su vez se consideró la revisión de
literatura acerca de Clima Organizacional, su importancia dentro de las
compañías y el desempeño de los colaboradores; esto con el objetivo de
incrementar la motivación y buen desempeño en el equipo de trabajo para
así generar sentido de pertenencia en la elaboración de las actividades
diarias relacionadas con la atención recibimiento de los candidatos que
ingresan a realizar los distintos procesos de selección.
Contemplado el propósito del plan de acción se llevaron a cabo
cuatro fases:
Fase 1: Observación-Diagnóstico
Fase 2: Aplicación instrumento – Medición (Encuesta)
Fase 3: Intervención – Plan de acción- (Cartilla)
Fase 4: Evaluación - resultados
laboral.
Recursos: los recursos se estiman por parte de Teleperformance y
colaboradores del área de selección.
ANEXOS
Anexo 1 Encuesta
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Anexo 2 Cartilla