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    Arturo Márquez

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    Arturo Márquez fue ascendido a supervisor en una fábrica de ropa interior después de 5 años como ajustador de máquinas. Sus compañeros lo apoyaron al principio pero hubo un incidente cuando les pidió volver al trabajo en vez de lavarse antes. Desde entonces la producción bajó porque Miguel y Roberto se negaban a hablarle y las máquinas fallaban constantemente.

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    Título original

    ARTURO MÁRQUEZ

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    Arturo Márquez fue ascendido a supervisor en una fábrica de ropa interior después de 5 años como ajustador de máquinas. Sus compañeros lo apoyaron al principio pero hubo un incidente cuando les pidió volver al trabajo en vez de lavarse antes. Desde entonces la producción bajó porque Miguel y Roberto se negaban a hablarle y las máquinas fallaban constantemente.

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    Arturo Márquez fue ascendido a supervisor en una fábrica de ropa interior después de 5 años como ajustador de máquinas. Sus compañeros lo apoyaron al principio pero hubo un incidente cuando les pidió volver al trabajo en vez de lavarse antes. Desde entonces la producción bajó porque Miguel y Roberto se negaban a hablarle y las máquinas fallaban constantemente.

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    ARTURO MÁRQUEZ

    Arturo Márquez acaba de ser ascendido a supervisor en una empresa que fabrica ropa
    interior de rayón. Antes de pasar a la administración estuvo trabajando durante cinco
    años como ajustador de máquinas tejedoras. Su trabajo en ese empleo fue siempre
    superior.

    Con excepción de algunas bromas naturales, los compañeros de trabajo de Márquez


    desean que tenga éxito en su nuevo puesto. Por otra parte, durante las dos primeras
    semanas la mayor parte de ellos se mostraron cooperativos incluso dispuestos a
    ayudarle mientras Arturo se ajustaba a su nuevo cargo.

    Durante la tarde del viernes de la segunda semana de Márquez como supervisor, se


    produjo un incidente molesto. Cuando acababa de hacer su ronda en el departamento,
    se detuvo en el baño de sus antiguos compañeros: Miguel y Roberto.

    “Escuche, amigos, no deberían estarse lavando todavía. Faltan más de 15 minutos


    para la hora de salida”, les dijo Márquez. “Vuelvan al trabajo y me olvidaré de que los
    he visto aquí”.

    “Vamos Arturo”, le dijo Miguel, “Tú mismo acostumbrabas venir a lavarte temprano los
    viernes. No creas que vas a poder mostrarte duro con nosotros porque te hayan dado
    un poco más de autoridad”.

    Arturo Márquez replicó:

    “Las cosas han cambiado o vuelven los dos al trabajo o tendrán dificultades conmigo”.

    Miguel y Roberto no dijeron nada más y regresaron a su trabajo.

    A partir de ese momento Márquez comenzó a tener dificultades como supervisor.


    Miguel y Roberto se negaban a hablar con él. Los operadores de las máquinas
    parecían olvidarse de cómo se hacían las cosas más sencillas y cada cinco minutos se
    detenía alguna de ellas. Hacia fines del mes el departamento de Márquez estaba
    teniendo .los peores resultados en producción.

    Preguntas:

    1. ¿Cómo cree que hubiera debido manejar Arturo Márquez el incidente del baño?
    ¿Por qué?
    R: pienso que Arturo debió tratar de dialogar más con sus compañeros, él les debió
    explicar que ahora el estaba a cargo de su conducta y por lo tanto sobre el iba a
    caer la culpa de que ellos dos se estuviesen cambiando antes de tiempo.
    2. ¿Qué cree que podría hacer respecto al silencio de Miguel y Roberto?
    R: debió tratar de hablar con ellos para que entendieran su situación.

    3. Si usted fuera Arturo, ¿Qué haría para que aumentara la producción en su


    departamento, ahora después del problema?
    R: bueno en todo caso lo mejor seria tratar de dialogar con los empleados, y en todo
    caso si no se llega a un acuerdo y si la mala actitud persiste, contratar nuevos
    empleados y botar a los viejos.

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