INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE CIUDAD

SERDÁN

CARRERA: INGENIERÍA INDUSTRIAL

MATERIA: Ingeniería de sistemas

TRABAJO: Aplicación de metodología de sistemas duros en un problema

Detectado en una microempresa

PROFESOR: María del Carmen González Salazar

ALUMNOS:
PABLO DÍAZ GORDIAN 19CS0122
JAVIER PÉREZ HERNÁNDEZ 19CS0157
PEDRO YAHIR BONILLA MORENO 19CS0194
BERNARDO ESTEBAN ROCHA JIMÉNEZ 19CS0415
CHRISTIAN GARCÍA PACHECO 19CS0420

SEMESTRE: 3 GRUPO: B

PERIODO: SEPTIEMBRE- ENERO 2021

Introducción
En este trabajo sobre la aplicación de las metodologías de los sistemas duros
que son las de Hall y Jenkins, se hará una pequeña investigación acerca de
una problemática que se pudiera encontrar en una pequeña microempresa.
En este caso la investigación fue realizada en un ciber en la comunidad de san
juan Atenco, donde se realizó esta entrevista al señor José Alejandro Cortes,
quien nos comento que hace algunas semanas una de sus computadoras
estaba presentado una falla, la cual es que la computadora se apaga sin avisar,
provocando que los usuarios que utilizaban esta computadora perdieran sus
archivos.
Mediante estas metodologías nosotros verificaremos cual es el problema por el
cual la computadora se apaga repentinamente, llevando a cabo a si un análisis
del motivo del fallo de esta máquina, así del cómo podemos buscar una
solución ante este problema.
¿Como funciona una computadora?
Para entender qué es una computadora comenzaremos por dar la siguiente
definición: «Una computadora es un dispositivo electrónico utilizado para el
procesamiento de datos. La misma posee dispositivos de entrada y salida (E/S)
que permiten a los usuarios interactuar con esta información”.
Este procesamiento de datos es mucho más amplio que apenas calcular
números o imprimir datos. Es posible escribir notas e informes, proyectar,
realizar complejos cálculos de ingeniería, utilizarla como medio para la creación
de obras fotográficas, musicales y de video y por supuesto interactuar con otras
personas.
Para continuar entendiendo qué es una computadora, hay que saber reconocer
dos partes básicas, estas son: el hardware y el software.
El hardware es el término genérico que se le da a todos los componentes
físicos de la computadora, es decir todo lo que se puede tocar. En cambio,
software es el término que se le da a los programas que funcionan dentro de
una computadora.
El funcionamiento de las computadoras personales se encuentra basado en un
pequeño chip llamado microprocesador, el cual se encarga básicamente de
que la PC funcione como
corresponde. Este microprocesador es
el que controla todos los procesos que
realiza una computadora personal.
Se suman a él distintos componentes
que juegan un rol fundamental en el
funcionamiento del equipo, incluyendo
la placa madre o motherboard, la
memoria ROM, la memoria RAM o
Read Only Memory, el disco duro, la
fuente de alimentación, entre otros.
En la actualidad, las computadoras
personales se dividen en dos tipos, las PC que suelen incluir el sistema
operativo Windows y las Apple Macintosh, pero en ambos casos se refieren a
que se trata de una computadora que es utilizada por un solo usuario y se
encuentra basada en un microprocesador.
Metodología de Hall

Definición del problema

Se observa que una de las computadoras de un ciber, se apaga
repentinamente sin avisar
Investigación de necesidades
Incrementar el nivel de desempeño:
El sistema debe ser confiable al momento de ser utilizada por los clientes
Investigación del medio ambiente:
El medio ambiente donde se desarrolla el sistema es en un ciber, dicho
ambiente es el adecuado para poder tener al sistema en óptimas condiciones
Las características de la computadora son las siguientes:
Tipo: computadora de escritorio
Marca: ROG
TARJETA MADRE: Z370 GAMING PLUS MSI
Procesador: INTEL CORE I7-8700 3.2GHZ
Memoria ram: 16GB 3000MHZ T-FORCE RGB (TOTAL 16 RAM)
Tarjeta de video: RX 590 FATBOY RENDON 8GB
Fuente de poder: CORSAIR CX 650 WATTS BRONCE PLUS 80
Disco duro: Toshiba 750 GB
Gabinete: YEYIAN + 1 VENTILADOR RGB
Monitor: LG 32 pulgadas
Teclado: ROG retro iluminado inalámbrico
Mouse: ROG 8 botones ergonómico inalámbrico
Selección de objetivos:
El objetivo es que la computadora funcione de manera correcta sin que esta se
apague repentinamente, para que así los clientes tengan una buena
experiencia al momento de utilizarla
Objetivos principales
 Garantizar el correcto funcionamiento al cliente
 Evitar algún accidente debido al mal funcionamiento
 Mantener un nivel de desempeño bueno en el equipo.
 Evitar la pérdida de información por el mal funcionamiento del equipo
Objetivos secundarios
 No retrasar el desempeño de las tareas o trabajos por el mal
funcionamiento
 Buscar las condiciones aptas para que se desarrolle bien el sistema
 Garantizar el desempeño al cliente

Síntesis del sistema

Describiendo el sistema en general seria:

Todos los días en el ciber, el dueño prede todas las computadoras en general,
todas prenden correctamente, pero al momento de que un cliente usa la
computadora ya mencionada, al principio esta jala correctamente pero después
de un rato esta se apaga repentinamente sin avisar, asiendo así que se pierda
posible información del usuario.

Las posibles causas de que se apague el equipo serian:

 Cable de corriente dañado.

 Fuente de poder dañada.
 Un contacto de la red eléctrica este en mal estado.
 El regulador de voltaje este dañado.
 Mala ubicación del equipo y esto genera un falso contacto.
 Existe un virus en el sistema operativo
 El ventilador del procesador está dañado
Análisis del sistema:

Causa por las que se apaga una computadora de escritorio.

 Fuente de poder:

Las computadoras de escritorio, tiene una fuente de poder si está no suministra

el nivel de energía suficiente a todos los componentes del equipo, (memoria
RAM, disco duro, lector de discos, procesador, tarjetas madre, y puertos USB)
para protegerse de un daño en los componentes este cortan la corriente.

 Regulador de voltaje está dañado:

No suministra el voltaje adecuado para alimentar el equipo de cómputo.

 El cable de corriente está dañado:

El cable de alimentación del equipo puede estar trozado y al menor movimiento

este no suministra corriente eléctrica.

 Contacto eléctrico dañado:

Cuando el contacto este dañado este provoca que se apague el equipo debido
a que estén despegadas las láminas, o algún cable este en mal estado, o este
quemado el contacto y por el uso este se caliente y no cierre el circuito

 Falta de mantenimiento

Si no se le da un mantenimiento constante al CPU, este puede acumular polvo

el cual puede ocasionar falla internas, provocando así un apagado

Sistema Probabilidad de reseña Cumplir el Objetivo

(funcione correctamente)

Fuente de poder Alta Objetivo pueda cumplirse

Falta de mantenimiento Alta Objetivo pueda cumplirse

Cable dañado Media Objetivo pueda cumplirse

Ahora que se tiene una comparación entre los sistemas respecto a un mismo
objetivo, los tres son aptos, ya que los tres son problemas mas comunes que
se pueden presentar.
Selección del sistema

Con la comparación ya realizada, podemos descartar la fuente de poder, porque si

este fuera el caso, entonces también afectaría a las demás computadoras, también
podemos descartar el cable dañado, ya que si este fuera el caso entonces al inicio de
prender las computadoras de plano esta no encendería o se apagaría
prolongadamente casi seguido.

Entonces nos queda la falta de mantenimiento en el CPU, ya que al checar la parte

superior de esta podemos observar que aun tiene los sello de fabrica.

En efecto, como podemos observar en el interior del CPU, esta se encuentra en

algunas partes con poco de polvo.

Desarrollo del sistema

Mantenimiento del gabinete

Para poder desarrollar el sistema se necesita
 Sistema de conformación de un CPU
 Investigar como desarmar el equipo sin dañarlo
 Conocer los componentes del pc
 Tener las herramientas para realizar la limpieza
 Tener el equipo de protección para no dañar los componentes
 Abrir el CPU
 Realizar el mantenimiento
 Comprobar si se resolvió el problema
Ingeniería

La vigilancia en la operación del sistema de encendido de la computadora,

observando así su nivel de desempeño, el cual puede ser observable.
Podemos decir que, si la computadora enciende de forma correcta y al
interactuar con ella en diferentes ocasiones, podemos ir viendo si esta funciona
al 100% sin apagarse, podemos recoger datos y así analizarlos, (ya que
algunas veces se apaga y otras no), para verificar los motivos porque esta falla,
ya sea por un virus, falta de limpieza en el CPU, etc.
En caso de que esta presente fallas constantemente de apagado, se realizara
las medidas de corrección.

Metodología de Jenking

Análisis de sistemas:
Identificación y formulación del problema
El problema es el hecho de que la computadora se apague repentinamente
al interactuar con ella.

Organización del proyecto

La importancia de un buen funcionamiento es de gran relevancia en el sistema,
ya que esta permite que los usuarios puedan realizar trabajos escolares,
investigaciones, navegación en distintas aplicaciones y sitios web, por lo que
representa un gran apoyo en ciertas necesidades tanto para el cliente en
satisfacer sus necesidades, como para el dueño para generar ingresos por
medio del equipo.

Definición del sistema

El sistema a analizar es el apagado de la computadora, ya que actualmente
esta se apaga repentinamente, por lo que para los usuarios puede llegar a ser
algo molesto, ya que pueden perder información por este motivo.

Definición del supra sistema

El supra sistema que entra en el análisis como tal es el CPU, ya que es el
sistema jerárquico superior para el encendido de la computadora y en el que se
encuentra el problema en conjunto del apagado repentino de la máquina.
Definición de los objetivos del supra sistema
El objetivo esencial del supra sistema (CPU) es proveer de un servicio en el
cual nos permita tener una buena calidad de la computadora de escritorio, en
esencia de un gran servicio a la hora de realizar investigaciones, trabajos
escolares, navegaciones en sitios web, etc. Así como el debido manejo que el
usuario le dé a esta.

Definición de los objetivos del sistema

El sistema de que la computadora funcione correctamente sin apagarse, sigue
varios objetivos en la calidad de servicio que esta proporciona, tales como:
 Una rápida investigación por distintas fuentes globales de información
 Acceso a redes sociales para motivos de entretenimiento y
comunicación
 Acceso a herramientas escolares como office

Definición de las medidas de desempeño del sistema

El desempeño del sistema puede ser evaluado de la siguiente forma, conforme
a los objetivos:
 Que la maquina sea rápida
 Que no se apague
 Que tenga sistema de autoguardado para información
Algunas limitantes que podeos encontrar son:
 Que el dueño no quiera llevar el equipo a mantenimiento
 Puede que el CPU sea de una generación más antigua
 Por la contingencia el dueño no pueda llevarla a revisión
 Que este no cuente con el presupuesto para llevarla a mantenimiento
 Que el dueño en ves de componerla, compre una nueva

Recopilación de datos e información

 Manual de usuario de la computadora
 Costos de piezas y mano de obra del especialista en computadoras
 Información acerca de su proceso
 Especificaciones básicas

Diseño de sistemas
Pronostico
Debido a que en estos momentos el funcionamiento de este sistema esta
prácticamente nulo debido a la falla que presenta, se puede definir un
pronóstico del funcionamiento después del proceso de análisis de la reparación
de una mejora la cual pueda incrementar su funcionamiento al 100% que
permita una función optima.

Modelación y simulación del sistema

El modelo que se utilizara será un modelo descriptivo el cual nos permita el
análisis de las variables tanto cuantitativas como cualitativas que puedan influir
en el problema.
El objetivo de este análisis es ver que o cuales ajustes puedan afectar en
conjunto con la probabilidad de que ese sea el problema al cual nos enfrentaos.
Esto será realizado determinando las variables que puedan afectar.

Optimización de la operación del sistema

Ante la ausencia del funcionamiento, el análisis y la solución permitirán
optimizar el apagado repentino de la computadora para un mejor
funcionamiento.

Control de la operación del sistema

La operación de control la cual es en un sistema de negocio en te caso un
ciber, seria realizado por la persona que haga el arreglo, así como el analista.
Algunos puntos de control en los que podemos hacer énfasis son:
En la teoría:
 Información clara
 Tener conocimientos básicos
 Seguir las instrucciones correspondientes
En la práctica:
 Informar a los clientes la forma adecuada de usar la maquina
 Contar con la experiencia necesaria, así como el material, para hacer
cualquier ajuste que se pueda requerir
Instalaciones:
 Adecuación y seguridad
 Ubicación correcta de cada una de las computadoras
 Toma de corriente eléctrica adecuada

Confiabilidad de los sistemas

Algunos imprevistos que podemos tener a la hora de solucionar el problema
podrían ser:
 Alguna avería interna en la tarjeta madre por culpa del polvo
 Ausencia del suministro eléctrico
Algunas causas analizadas fueron:
 El CPU tenía polvo en partes internas, provocando que algunas de las
piezas no funcionaran correctamente, además de que el ventilador no
funcionara como debiera, por motivo esta se calentaba haciendo que el
sistema se apagara.
 Uso constante
 Falta de mantenimiento
 Por algún virus en el sistema operativo haciendo que esta se apague

Implantación de sistemas
Resultados, documentación y aprobación
De las causas que pudimos destacar prevalece una después del análisis:
 Nos dimos cuenta que esta computadora no estaba protegida por un
antivirus, por lo que el uso de memorias infectadas así como al momento
de usar navegadores no confiables, esta estaba completamente
desprotegida y ya tenía bastantes virus haciendo así que la tarjeta
madre estuviera infectada prolongando así nuevamente el apagado de
esta computadora.

Construcción o instalación del sistema

Para llevar a cabo las soluciones a las posibles causas es necesario contar con
lo siguiente:
 Conocimiento de lo que se va hacer
 Manual del equipo
 Herramientas y piezas si son necesarias

Operación inicial del sistema

Para que la solución propuesta opere correctamente se deben establecer
responsabilidades para el uso adecuado del sistema y supra sistema de la
computadora.
 Cuidar la computadora de escritorio
 Limpiar el CPU cuidadosamente
 Seguir las instrucciones del manual
 Activar medidas de seguridad como un antivirus
Después de implementar la protección contra virus y la limpieza
correspondiente la computadora podrá operar de manera correcta, lo que
permitirá una mayor facilidad en la operación del supra sistema, de no ser el
caso, serán evidentes los errores que nos inclinen a volver a rediseñar el
sistema para buscar una nueva causa.

Apreciación retrospectiva de la operación del sistema:

Para realizar este paso se requiere que nuestro especialista instale de manera
eficiente el antivirus, así como una buena limpieza en el equipo.
Ya que por el momento la limpieza aun no se lleva a cabo, lo único
provisionalmente que se puede hacer es instalar un antivirus para asi evitar que
la computadora se apague muy seguido, por culpa de los malware que pueda
contener.

Solución provisional
Descargar o comprar algún antivirus para deshacerse de los malware
acumulados en la tarjeta madre y así evitar que la computadora se apague por
culpa de estos.

Mejoramiento de la operación del sistema diseñado

No tenemos un mejoramiento por el momento, ya que no se a implementado la
limpieza del CPU y la solución por así decirlo provisional no es muy optima ya
que la maquina puede seguir apagándose, tal vez ya no tanto pero si habrá
ocasiones en las que esta se apague, pero si existe una gran probabilidad de
que se llegue al funcionamiento óptima del sistema al limpiarla de la forma
correcta.
Conclusión

Por conclusión podemos decir que, al implementar estos sistemas a

esta problemática de la computadora, son de gran relevancia ya
que te conducen por un orden, desde analizar cuál es la
problemática, así como sus posibles soluciones que puede haber.
De igual manera al punto de vista de algunos del equipo es mejor
tener un orden, así como un control respecto a cualquier dispositivo
electrónico, ya sea la computadora, lavadora, auto, copiadora, etc.,
así mismo seguir las recomendaciones de los manuales que viene
en cada dispositivo, darles mantenimiento constantemente,
mantenerlos en zonas adecuadas respecto a sus condiciones, etc.