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    Procedimiento de Buzón de Quejas y Sugerencias de UPIICSA

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    Angel Euroza
    Este documento describe el procedimiento para presentar quejas ante la Defensoría del Instituto Politécnico Nacional. Las quejas deben presentarse por escrito o mediante formatos provistos dentro de los 90 días posteriores al incidente. Deben incluir información como el nombre completo del quejoso, número de cuenta, autoridad involucrada, domicilio, descripción del incidente, documentación de respaldo y firma. La Defensoría admitirá quejas de centros foráneos a través de otros medios de comunicación.

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    Procedimiento de Buzón de Quejas y Sugerencias de UPIICSA

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    Angel Euroza
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    Este documento describe el procedimiento para presentar quejas ante la Defensoría del Instituto Politécnico Nacional. Las quejas deben presentarse por escrito o mediante formatos provistos dentro de los 90 días posteriores al incidente. Deben incluir información como el nombre completo del quejoso, número de cuenta, autoridad involucrada, domicilio, descripción del incidente, documentación de respaldo y firma. La Defensoría admitirá quejas de centros foráneos a través de otros medios de comunicación.

    Título original

    Procedimiento de buzón de quejas y sugerencias de UPIICSA

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    Este documento describe el procedimiento para presentar quejas ante la Defensoría del Instituto Politécnico Nacional. Las quejas deben presentarse por escrito o mediante formatos provistos dentro de los 90 días posteriores al incidente. Deben incluir información como el nombre completo del quejoso, número de cuenta, autoridad involucrada, domicilio, descripción del incidente, documentación de respaldo y firma. La Defensoría admitirá quejas de centros foráneos a través de otros medios de comunicación.

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    Procedimiento de Buzón de Quejas y Sugerencias de UPIICSA

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    Este documento describe el procedimiento para presentar quejas ante la Defensoría del Instituto Politécnico Nacional. Las quejas deben presentarse por escrito o mediante formatos provistos dentro de los 90 días posteriores al incidente. Deben incluir información como el nombre completo del quejoso, número de cuenta, autoridad involucrada, domicilio, descripción del incidente, documentación de respaldo y firma. La Defensoría admitirá quejas de centros foráneos a través de otros medios de comunicación.

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    BUZÓN DE QUEJAS Y SUGERENCIAS

    UPIICSA

    Procedimiento para la recepción de quejas

    La Defensoría sólo admitirá quejas cuando se presenten en forma personal y por escrito o, en
    su caso, mediante los formatos que ésta emita.

    a. En caso de que el hecho ocurriera en centros foráneos, la Defensoría podrá admitir la queja por
    cualquier medio de comunicación.

    b. La queja deberá ser interpuesta dentro de los noventa días siguientes a los hechos que la
    motivaron, el término no correrá mientras esté pendiente de resolverse cualquier otro recurso que
    contemple la normatividad del Instituto y esté relacionado con los mismos hechos.

    La queja deberá presentarse en original y con las copias correspondientes para la autoridad
    que presumiblemente afectó los derechos del promoverte y deberá contener lo siguiente:

    a. Nombre completo del quejoso;

    b. Número de cuenta del alumno o, en su caso, número de empleado;

    c. Autoridad a quien se le imputan los actos u omisiones, precisando la escuela, centro o unidad
    académica o administrativa en la cual presta sus servicios;

    d. Domicilio para oír y recibir notificaciones y cualquier clase de documentos, proporcionando


    número telefónico y/o correo electrónico;

    e. Descripción detallada de los actos que considera vulneran sus derechos politécnicos.
    f. Copia de los documentos, constancias u otras probanzas relacionadas con los actos u omisiones
    materia de la queja, o bien, la indicación del ligar en que pudieran obtenerse dichos documentos en
    el caso de que el quejoso no pudiera aportarlos directamente, y

    g. Firma o huella digital de quien promueve la queja.

    De conformidad con el artículo 13, fracciones I y II del Acuerdo por el que se expide la
    Declaración de los Derechos Politécnicos y se establece la Defensoría de los Derechos
    Politécnicos del Instituto Politécnico Nacional.
    Formulario de quejas y sugerencias
    por el Sistema de Gestión de Calidad
    (SGC)
    Referencias

    http://ow.ly/LCioW

    https://www.ipn.mx/defensoria/orientacion-queja/queja.html

    https://www.upiicsa.ipn.mx/assets/files/upiicsa/Inicio/slide-inferior/doc/quejas-sugerencias.pdf

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