Nombre:

Danny

Apellido:
Díaz Marte

Matricula:
17-5859

Asignatura:
Administración de empresas 2

Profesora:
Mariola Félix Álvarez
Introducción

En el siguiente trabajo hablaremos de la administración por objetivos (APO), Para ello

desarrollaremos sus orígenes, definiciones, características, su ciclo de aplicación para
finalizar informaremos sobre las ventajas y desventajas que provocarían su
implementación interior de las organizaciones.
La “Administración por objetivos es un modelo de Administración a través del cual
todas las gerencias de una organización establecen metas para sus administraciones.
A continuación, se hablará acerca de todo lo relacionado al tema abordado que es la
administración por objetivos también llamada APO. Este tema nos pareció de gran
importancia dentro de la administración por lo cual mencionaremos el concepto de
administración por objetivos, sus principales características, así como también la
historia de la administración por objetivos.

La toma de decisiones, que también la veremos en este resumen, siempre ha sido y

será una parte fundamental en función clave y primordial de las organizaciones
empresariales. No solo consta de los directivos, sino que también puede ser empleada
por cualquier individuo que desee elegir una buena alternativa.

La toma de decisiones consiste en encontrar una conducta adecuada para resolver una
situación problemática, en la que, además hay una serie de sucesos inciertos.

Muchas veces podemos tomar decisiones inconscientes, pues somos afectados e

influenciados por factores externos que hacen que no reflexionemos y tomemos la
decisión de forma incorrecta, sin fundamentos. Es todo un proceso que lleva análisis,
ponderación y objetividad.

En el caso de la organización, que también la mencionaremos aquí, el termino

organización, tiene dos significados diferentes. Puede referirse a unidades sociales o a
función administrativa; al acto de organizar.

En el primer caso las organizaciones, son unidades que atienden la satisfacción de las
necesidades básicas, como alimentación, vestuario, salud, vivienda, transporte, trabajo,
necesidades culturales.

La organización, como función administrativa se refiere al proceso que da lugar a la

creación, ordenación, implementación y puesta en operación de una unidad social, sea
de producción, educativa, financiera, hospitalaria, etc.
En este trabajo daremos importancia a los grupos y equipos de trabajos, haciendo
énfasis que el trabajo en grupo es de suma importancia en esta asignatura.

El trabajo en equipo se refiere a la serie de estrategias, procedimientos y

metodologías que utiliza un grupo humano para lograr las metas propuestas.

Los grupos se pueden definir como un conjunto de individuos, cuyas relaciones se

hacen independientes en algún grado significativo. Los grupos se pueden clasificar
en distintas formas: Formales, informales, de mando, de tarea, de interés o de
amistad.
Conceptualización de planeación

En el proceso administrativo, se tiene como etapa inicial la Planeación, la cual consiste

en la formulación del estado futuro deseado para una organización y con base en éste
plantear cursos alternativos de acción, evaluarlos y así definir los mecanismos
adecuados a seguir para alcanzar los objetivos propuestos, además de la
determinación de la asignación de los recursos humanos y físicos necesarios para una
eficiente utilización. 

 Las premisas y niveles de la planeación

Las premisas son suposiciones que se deben considerar ante aquellas circunstancias o
condiciones futuras que afectarán el curso en que va a desarrollarse el plan.
Se establecen al inicio del proceso de planeación, aunque también pueden ser
desarrolladas a lo largo del mismo.

Tipos de Premisas: Externas e Internas

Externas 
Son factores o condiciones cuyo origen es ajeno a la empresa, pero que puede tener
efecto decisivo en el desarrollo de sus actividades y que, por lo mismo, deben tomarse
en cuenta al planear.

Internas
Cuándo se originan dentro de la empresa y pueden influir en el logro de los propósitos.
Algunas de ellas son: variaciones en el capital, ausentismo, rotación de personal,
accidentes, siniestros, innovaciones, reacciones del personal, los puntos débiles y
fuertes de los altos ejecutivos, de aquellos que los controlan (accionistas) y, a menudo,
de los subordinados. Accidentes, Robos, Incendios, Fallecimientos, Secuestros,
Huelga. 

NIVELES DE PLANEACIÓN:
La Planeación es la función administrativa que determina anticipadamente cuáles son
los objetivos que deben alcanzarse y qué debe hacerse para alcanzarlos. 
Los niveles de planeación en una empresa, suelen clasificarse de la siguiente manera:

Planeación Estratégica
Se da dentro de las organizaciones en el nivel directivo, o el más alto nivel de mando,
cada vez que sea necesario.

Planeación Táctica
Suele llamarse media, se da en directivos medios. La planeación táctica presenta
características de ser un proceso continuo y permanente, orientado al futuro cercano,
racionalizar la toma de decisiones, determinar cursos de acción, es sistémica ya que es
una totalidad formada por el sistema y subsistemas, visto desde un punto de vista
sistémico. Es iterativa ya que se proyecta y debe ser flexible para aceptar ajustes y
correcciones, es una técnica cíclica que permite mediciones y evaluaciones conforme
se ejecuta, dinámica e interactivo con los demás y es una técnica que coordina a varias
actividades para conseguir la eficiencia de los objetivos deseados.

La incertidumbre provocada por las presiones e influencias ambientales debe ser

asimilada por la planeación intermedia o táctica. Se debe convertir e interpretar en las
decisiones estratégicas, del nivel más alto, en planes concretos en el nivel medio, se
convierte en planes que se pueden emprender y a su vez, subdividir y detallar en
planes operacionales a ejecutarse en el nivel operativo. El nivel táctico es la toma de
decisiones, el seguimiento y control parcial.

Planeación Operativa
Se da en los empleados, en el nivel más bajo de la organización. Realiza una micro
planeación de las organizaciones de carácter inmediato, que detalla acerca de la forma
en que las metas tendrán que ser alcanzadas, realmente quien realiza todos los puntos
de la base de la planeación se dan en el nivel más bajo que es el operacional, en gran
forma influye y determina en conjunto con la planeación táctica si las cosas se dan o
no.

La parte operacional incluye esquemas de tareas y operaciones debidamente

racionalizados y sometidos a un proceso reduccionistas típico del enfoque de sistema
cerrado. Se organiza con base a los procesos programables y técnicas
computacionales, se preocupa del por qué hacer y cómo hacer, orientándose a la
optimización y maximización de resultados. Su alcance es inmediato y local,
distinguiéndose por definir las tareas operacionales y su problema básico es la
eficiencia.

Los planes operativos son heterogéneos y diversificados, pueden relacionarse con

métodos, dinero, tiempo o comportamientos. Si los planes operativos están
relacionados con métodos se denominan procedimientos.

Planeación Normativa
Se refiere a la conformación de normas, políticas y reglas establecidas para el
funcionamiento de una organización. Se va a apoyar en la conformación de estándares,
metodologías y métodos para el correcto funcionamiento de las actividades dentro de la
planeación.

La planeación normativa se refiere al establecimiento de reglas y/o leyes, y políticas

dentro de cualquier grupo u organización. Principalmente para mantener el control,
seguimiento y desarrollo de la planeación, así como el desarrollo de las mismas
normas y políticas establecidas.

Esta planeación esta estrechamente vinculada con el diseño de la Estructura

organizacional. La planeación normativa se aplica en áreas muy específicas, que
generalmente son las que vigilan y definen aspectos que en otros niveles no son
posibles delimitar y resolver la diferencia existente para llevar acabo alguna actividad.

Proyectos, propósitos o misiones.

Considerado uno de los planes más básicos que se pueden constituir o bien como uno
de los más genéricos, ya que el mismo corresponde con la función general que debe
de llevar a cabo la empresa.

Muchos consideran que los proyectos surgen desde el momento que se crea la
organización, de hecho, especialistas alegan que la creación de aquella se
corresponde con el proyecto.

Por ejemplo, una empresa manufacturera, tiene por proyecto la creación y fabricación
de telas.

Objetivos.
Estos son procesos o bien, planes que se conducen a la ejecución de ciertas
actividades, éstos más que todo hacen referencia a la actividad de la empresa en sí,
muchos consideran que este se reduce solamente a la ejecución de acciones en pro de
un resultado mercantil específico, tal es el caso, de una empresa que confecciona
zapatos, el objetivo de ésta sería confeccionar cierta cantidad de zapatos y gomas al
mes.

IMPORTANCIA DE LA PLANEACIÓN EN LAS EMPRESAS MODERNAS

La palabra “planeación” tiene como significado; elaborar una maniobra con la cual
podamos alcanzar un propósito deseado, es decir, cuando y en qué momento
alcanzarlo.

Una de las etapas más importantes del proceso administrativo es la planeación, ya que
si se ha aceptado que la administración consiste en "hacer a través de los otros" es
obvia la necesidad de conocer previamente lo que "pretende hacerse o alcanzarse"
como finalidad de la administración.

En las empresas modernas la planeación ha ido adquiriendo una importancia

preponderante como consecuencia de la necesidad ineludible -especialmente de
aquellas empresas que buscan un crecimiento sano- de conocer con toda anticipación
la trayectoria que se podrá, o deberá seguir de acuerdo con las circunstancias en que
se van a desempeñar las operaciones de la empresa. De ésta manera, la planeación
que empezó haciéndose por períodos cortos, generalmente de un año, se ha ido
proyectando a plazos más largos que abarcan 5, 10 y hasta 20 años.

Toma de decisiones

Los procesos que se llevan a cabo para la toma de decisiones en la empresa son los
siguientes:

Identificar y analizar el problema:

En la empresa, el problema o situación existe cuando hay una brecha entre la
condición presente real y la deseada, o potencial y se estima que dicha brecha
existirá en el futuro.

Identificar los criterios de decisión y pandearlos:

Consiste en identificar aquellos aspectos que son relevantes al momento de tomar la
decisión, es decir aquellas pautas de las cuales depende la decisión que se tome.
 Generar las alternativas de solución

Consiste en desarrollar distintas posibles soluciones al problema.

No resulta posible en la mayoría de los casos conocer todos los posibles
caminos que se pueden tomar para solucionar el problema.
Cuando más alternativas se tengan va a hacer mucho más probable encontrar
una que resulte satisfactoria.

Elección de la mejor alternativa

Consiste en hacer un estudio detallado de cada una de las posibles soluciones que
se generaron para el problema: Mirar sus ventajas y desventajas, de forma individual
con respecto a los criterios de decisión, y una con respecto a la otra, asignándole un
valor ponderado.

Implementación de la decisión
Poner en marcha la decisión tomada para así poder evaluar si la decisión fue o no
acertada. La implementación probablemente derive en la toma de nuevas decisiones,
de menor importancia.

Evaluación de los resultados

Después de poner en marcha la decisión es necesario evaluar si se soluciono o no el
problema, o si se alcanzaron los objetivos deseados, es decir si la decisión esta
teniendo el resultado esperado o no.

Todas las decisiones no son iguales ni producen las mismas consecuencias, ni

tampoco su adopción es de idéntica relevancia, es por ello que existen distintos
tipos de decisiones. Existen varias propuestas para su clasificación destacaremos
las más representativas.

Tipología por niveles: Esta clasificación está conectada con el concepto de

estructura organizativa y la idea de jerarquía que se deriva de la misma. Las
decisiones se clasifican en función de la posición jerárquica o nivel
administrativo ocupado por el decisor. Desde este planteamiento
distinguiremos:
A. Decisiones estratégicas (o de planificación). Son decisiones adoptadas por
decisores situados en el ápice de la pirámide jerárquica o altos directivos. Estas
decisiones se refieren principalmente a las relaciones entre la organización o
empresa y su entorno. Son decisiones de una gran transcendencia puesto que
definen los fines y objetivos generales que afectan a la totalidad de la
organización; a su vez perfilan los planes a largo plazo para lograr esos
objetivos.

B. Decisiones tácticas o de pilotaje. Son decisiones tomadas por directivos

intermedios. Tratan de asignar eficientemente los recursos disponibles para
alcanzar los objetivos fijados a nivel estratégico.

C. Decisiones operativas, adoptadas por ejecutivos que se sitúan en el nivel más

inferior. Son las relacionadas con las actividades corrientes de la empresa.

Tipología por métodos: Esta clasificación se debe a Simón (1977) quien

realiza una clasificación basándose en la similitud de los métodos empleados
para la toma de decisiones, independientemente de los niveles de decisión.
Así distingue una serie continua de decisiones en cuyos extremos están las
decisiones programadas y no programadas.

Se entiende por decisiones programadas aquellas que son repetitivas y

rutinarias, cuando se ha definido un procedimiento o se ha establecido un
criterio (o regla de decisión) que facilita hacerles frente, permitiendo las no ser
tratadas de nuevo cada vez que se debe tomar una decisión

¿Cuáles significados puede adoptar la palabra organización?

La palabra organización puede tener como significado a un grupo de personas y

medios organizados con un fin determinado.

Estos son los significados que puede adoptar la organización:

Organización formal: Es la organización basada en una división de trabajo racional,

que especializa órganos y personas en determinadas actividades. Por tanto, es la
organización planeada o la que esta definida en el organigrama, instituida por la
dirección y comunicada a todos por medio de los manuales de organización.

Organización informal: Es la organización que emerge espontanea y naturalmente

entre las personas que ocupan posiciones en la organización formal, a partir de las
relaciones humanas que se dan al desempeñarse en sus cargos.

También dicho significado puede referirse como una entidad social orientada hacia los
objetivos específicos y estructurados de una manera deliberada. Se dice de la
organización que es una entidad social porque se constituye de personas, y se
encuentra orientada ha los objetivos porque están diseñados para alcanzar los
resultados.

Este estructurado deliberadamente porque divide el trabajo, y dicha ejecución se

asigna a todos los miembros de la organización.

El economista (Joseph L. Massieu) destaca que es la estructura y asociación por lo

cual un grupo cooperativo de seres humanos, asigna las tareas entre los miembros,
identifica las relaciones e integra sus actividades hacia objetivos comunes.

¿En qué consiste la organización?

La organización consiste en una estructuración de las relaciones que deben existir

entre las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de
una organización social, con el fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y
objetivos señalados.

Organización según sus fines

Es decir, según el principal motivo que tiene para realizar sus actividades. El cual se
dividen en:

Organizaciones con fines de lucro: Llamadas empresas, tiene como uno de sus
principales fines generar una determinada ganancia o utilidad para sus propietarios o
accionistas.

Ejemplo: El ejército, la policía, los ministerios y otras entidades del estado, son claros
ejemplos de este tipo de organizaciones.

Organizaciones con fines de lucro: Se caracteriza por tener como fin cumplir un
determinado rol o función en la sociedad sin pretender una ganancia o utilidad por ello.
Ejemplo: Las ONG´s Internacionales que delegan gran parte de la forma de decisiones
a sus oficinas regionales para que puedan responder con prontitud a las necesidades
de su sector o campo de acción.

Organización según su formalidad

Dicho en otras palabras, según tenga o no estructuras y sistemas oficiales definidos

para la toma de decisiones, la comunicación y el control. Estas se dividen en:

Organizaciones formales: Este tipo de organización se caracteriza por tener

estructuras y sistemas oficiales definidos para la toma de decisiones, la comunicación y
el control. El uso de tales mecanismos hace posible definir de manera explicita donde y
como se separan personas y actividades y como e reúnen de nuevo.

Organizaciones lineales: Constituye la forma estructural mas simple y antigua, pues

tiene su origen en la organización de los antiguos ejércitos y en la organización
eclesiásticas de los tiempos medievales.

El nombre de organización lineal significa que existen líneas directas y únicas de

autoridad y responsabilidad entre superiores y subordinados.

Organización Funcional: Es el tipo de estructura organizacional que aplica el principio

funcional o principio de la especialización de las funciones. Muchas organizaciones de
la antigüedad utilizaban el principio funcional para la diferenciación de actividades o
funciones. El principio funcional separa, distingue y especializa: Es el germen del staff.

Organización Línea-Staff: El tipo de organización línea-staff es el resultado de la

combinación de los tipos de organización lineal y funcional, buscando incrementar las
ventajas de esos dos tipos de organización y reducir sus desventajas. En la
organización línea-staff, existen características del tipo lineal y del tipo funcional,
reunidas para proporcionar un tipo organizacional más complejo y completo. En la
organización linea-staff coexisten órganos de línea (órganos de ejecución) y de
asesoría (órganos de apoyo y de consultoría) manteniendo relaciones entre sí. Los
órganos de línea se caracterizan por la autoridad lineal y por el principio escalar,
mientras los órganos de staff prestan asesoría y servicios especializados.
Comités: Reciben una variedad de denominaciones: comités, juntas, consejos, grupos
de trabajo, etc. No existe uniformidad de criterios al respecto de su naturaleza y
contenido. Algunos comités desempeñan funciones administrativas, otros, funciones
técnicas; otros estudian problemas y otros sólo dan recomendaciones.
La organización puede darse en tres niveles diferentes:

 Organización a nivel global: Es la organización que abarca la empresa como

una totalidad. Es el denominado diseño organizacional, que puede asumir tres
tipos: Lineal, Funcional y de tipo Lina-Steffi.
 Organización a nivel de departamento: Es la organización que abarca a cada
departamento de la empresa. Es el denominado diseño por departamentos o
simplemente departamentalización.
 Organización a nivel de tareas y operaciones: Es la organización que enfoca
cada tarea, actividad u operación, específicamente. Es el denominado diseño de
cargos o tareas. Se hace por medio de la descripción y el análisis de cargos.

Trabajo de grupo

Se considera como grupo de trabajo a personas que se reúnen para hacer algo en
común.

El libro de Administración de Robbins Coutle 8va edición define grupo de trabajos

como dos o más individuos interdependientes que interactúan entre si y se unen para
lograr objetivos específicos. Los grupos de trabajos pueden ser formales o
informales.

Los grupos formales: Son grupos de trabajos definidos por la estructura de la

organización que tienen funciones laborales designadas y tareas especificas. En los
grupos formales se establecen los comportamientos adecuados y se dirigen hacia los
objetivos organizacionales.

Los grupos informales: En contraste, los grupos informales son sociales. Estos
grupos se presentan en forma natural en el lugar de trabajo en respuesta a la
necesidad de contacto social. Por ejemplo, Tres empleados de diferentes
departamentos que comen juntos por lo regular constituyen un grupo informal. Los
grupos informales se forman en torno a amistades e interés comunes.

El libro de comportamiento organizacional 13ra edición especifica que los grupos de

trabajos son aquellos que interactúan sobre todo para compartir información y toma
de decisiones que ayudan a cada uno de sus miembros a realizar el objetivo de su
responsabilidad.
Los grupos de trabajos no tienen necesidad u oportunidad de involucrarse en el
trabajo colectivo que requiere un esfuerzo conjunto. Su rendimiento es por ello la
suma de la contribución individual de cada uno de sus integrantes. No existe sinergia
positiva que gente un nivel de rendimiento conjunto que sea mayor que la suma de
las aportaciones.

Los grupos de trabajo son importantes en las vidas de muchos ciudadanos, que
participan en ellos como voluntarios. Lo que ocurre en dichos grupos, hace gran
diferencia tanto en la vida de los participantes como en instituciones, y en toda la
sociedad. Muchos adultos socializan a través de su participación en federaciones
locales, asociaciones de comercio, organizaciones de caridad, iglesias, sinagogas,
otros grupos religiosos, consejos comunitarios, clubes políticos, equipos deportivos,
coros, organizaciones étnicas. Todos estos grupos son importantes en la vida de las
personas.

El modelo de desarrollo de cinco etapas plantea que los grupos pasan por cinco
etapas distintas: Formación, Tormenta, normalización, desarrollo y terminación.

Formación: Se caracteriza por una gran cantidad de incertidumbre sobre el

propósito, estructura y liderazgo del grupo. Sus miembros "Prueban el agua"
para determinar cuales tipos de comportamientos son aceptables. Esta etapa
termina cuando los miembros piensan en si que son parte del equipo.

La etapa de tormenta: Es la del conflicto al interior del grupo. Los miembros

aceptan la existencia del grupo pero se resisten a las limitantes que este
impone a la individualidad. Además, hay conflicto acerca de quien controlara
el grupo.

Etapa de normalización: Termina cuando la estructura del grupo que

solidifica y este ha asimilado un conjunto común de expectativas que define lo
que constituye el comportamiento correcto de sus miembros.

Etapa de desempeño: En este punto, la estructura es funcional y aceptada

por completo. La energía del grupo se ha transferido de conocerse y
entenderse uno al otro, a llevar a cabo la tarea de que se trate.
Etapa de terminación: En esta, el grupo se prepara para la desbandada, el
alto rendimiento en su trabajo ya no es su prioridad principal, sino que la
atención se dirige a terminar las actividades.

Al tiempo que los grupos y los equipos maduran y pasan por las cuatros etapas
básicas del desarrollo, comienzan a asumir cuatro características importantes:
Estructura del rol, Normas, Cohesión y liderazgo informal.

 Estructura del rol: Cada individuo en un equipo tiene una parte o rol que
desempeñar para ayudar al grupo a alcanzar sus metas. Algunas personas
son líderes, algunas hacen el trabajo, algunas tienen interfaces con otros
 equipos y demás. De hecho, una persona puede asumir un rol de
especialistas de tarea (Concentrarse en lograr la tarea del grupo) o un rol
socioemocional (Proporcionar apoyo social y emocional a los demás en el
equipo).

 Normas: Las normas son estándares de comportamiento que el grupo o el

equipo acepta y espera de sus miembros. Por ejemplo, la mayoría de los
comités desarrolla normas que gobiernan sus discusiones. Se percibe que una
persona que hable demasiado lo hace para dar una buena impresión o para
salirse con la suya. Los otros miembros pueden no hablarle mucho a estas
personas, puede no sentarse cerca, pueden mirarla con furia y de otras
formas pueden castigar al individuo por violar la norma. Entonces, las normas
definen las fronteras entre el comportamiento aceptable y el inaceptable.

 Cohesión: Una tercera característica de equipo importante es la cohesión. la

cohesión es el grado al que los miembros son leales y están comprometidos
con el grupo. En un equipo altamente cohesivo, los miembros trabajan bien
untos, se respaldan entre si y por lo general son efectivos para alcanzar las
metas elegidas. En contraste, un equipo que carece de cohesión no es muy
coordinado, sus miembros no necesariamente se respaldan entre si por
completo y puede encontrar difícil alcanzar las metas.

 Liderazgo Informal: La mayoría de los grupos y equipos funcionales tienen

un líder formal; es decir, uno designado por la organización o seleccionado o
elegido por los miembros del grupo. Sin embargo, como los grupos de amistad
y de intereses están conformados por los mismos miembros, cualquier líder
formal debe ser elegido o designado por los miembros.

1. ¿Por qué es importante la buena comunicación para el desempeño de los

gerentes?
La comunicación entre los miembros de una empresa es la clave para llegar a los
objetivos que se plantean. La falta de comunicación efectiva en las empresas genera
un clima laboral pobre e ineficiente, que ocasiona baja productividad y resultados
insatisfactorios. De hecho, según David Kaplan, especialista en mercados laborales del
Banco Interamericano de Desarrollo (BID), uno de los principales motivos del bajo
crecimiento de la economía mexicana es la baja productividad en el trabajo. Casi todos
los empresarios y ejecutivos a los que he asesorado como consultor y coach, se quejan
de una mala comunicación; sin embargo, tienen poca claridad respecto a cómo
mejorarla y casi siempre cometen los mismos errores que critican en sus empleados. A
continuación, enlisto cinco acciones que los líderes pueden implementar para mejorar
la comunicación al interior de sus organizaciones.
1. Crear relaciones comprometidas La falta de comunicación en las empresas se debe
en gran medida a una falta de relación entre los miembros de la organización. Cuando
las personas no tienen relación, evitan acercarse a otros para comunicarles sus
observaciones y, cuando lo hacen, estas no son bien recibidas.
2. Establecer una comunicación directa con responsabilidad La comunicación entre
individuos en las empresas es a menudo inauténtica. Las personas tienden a retener su
comunicación o comunicar todo sin mucha reflexión acerca de lo que están diciendo
(decirle a los demás todo lo que piensan y sienten). Tanto la comunicación retenida
como la comunicación irresponsable dañan las relaciones y la organización.
3. Hablar con el propósito de lograr resultados

El proceso de comunicación esta interfiere con la transmisión, recepción o

retroalimentación del mensaje. Donde esta contiene siete elementos
involucrados en la transferencia de significado de una persona a otra. Además,
antes de adentrarnos a la comunicación desde su ámbito organizacional, es
decir que pretenda establecer cualquier comunicación. Los componentes
esenciales son:

1. Mensaje: donde debe transmitirse el mismo, donde esta se convierte de

forma simbólica.

2. Canal: traduce el mensaje del emisor, por el cual se denomina

decodificación.

3. Emisor o fuente: una o varias personas con ideas, información y un propósito

para comunicar.

4. Receptor: es quien o quienes reciben el mensaje enviado por el emisor. Y

quienes responderán a esté de acuerdo a lo adecuado que haya sido en la
codificación.

5. Retroalimentación: es precisamente la respuesta que el receptor dará al

emisor acerca del sí recibió el mensaje

La comunicación se transmite sin palabras, hay comunicaciones más

importantes que no se dan verbalmente o por escrito. Por ejemplo, cuando un
catedrático da una clase, no necesita palabras que le digan que sus alumnos ya
no están prestando atención cuando comienzan a leer un diario en plena clase.

Para resolver cualquier problema con mala comunicación debemos primero a

escuchar la persona, que no habla hasta que termine de hablar debe tratar de
sobre llevar esa comunicación de tal punto que sea eficaz, para no perder la
información, mantener la conexión hasta legar a alguna solución, porque la
comunicación es muy importante entre las familias, las amistades o en cualquier
vínculo que se ofrece
· Que es la motivación?

Fuerzas que llenan de energía, dirigen y sostienen los esfuerzos de una persona.
Incluye factores que ocasionan, canalizan y sustentan la conducta humana en un
sentido particular y comprometido.

· Porque es importante la motivación laboral?

En el mundo laboral es importante ya que el rendimiento de los trabajadores depende

de la motivación que estos posean para desarrollar el trabajo que tienen encomendado;
también potenciamos nuestra relación con otras personas.

· Cuales aspectos o factores influyen en la motivación laboral?

Son aquellas actividades fuera de la tarea en si misma que contribuyen a que el

individuo se vea incentivado o motivado para realizar una actividad.

Recompensa laboral. La motivación mediante una compensación económica en forma

de salario debe adecuarse a los siguientes principios.

El salario tiene que recompensar el esfuerzo extra del empleado. La retribución

económica debe ser percibida como consecuencia directa de la actividad realizada y
tiene que ser equitativa y proporcional a la labor realizada por el recto de trabajadores.

Cuáles son los principales enfoques motivacionales?

El enfoque de contenido

Sostienen que la motivación surge del deseo de satisfacer una necesidad. Una
necesidad es una sensación personal de carencia en alguno de los aspectos de la vida,
lo cual generan una desagradable tensión. El individuo se esfuerza por reducir esa
tensión, por lo general emprendiendo una acción que le permita satisfacer su
necesidad.

El enfoque de procesos

Son modelos de motivación que enfatizan la manera y razones por las que los
individuos eligen ciertas conductas para cumplir sus metas personales. Por ejemplo, los
individuos pueden percibir una gran posibilidad de recibir cierta retribución que desean
como un ascenso o un aumento salarial, si se desempeñan de cierta manera, como
podría ser la de trabajar intensamente

Sistemas y procesos de control

El control tiene como objeto a cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con los
planes establecidos
También es la regulación de las actividades, de conformidad con un plan creado para
alcanzar ciertos objetivos.

El proceso sirve para determinar lo que se está llevando a cabo, valorizándolo y, si es

necesario, aplicando medidas correctivas, de manera que la ejecución se desarrolle de
acuerdo con lo planeado.

Tipos de control organizacional

De Mercado, Burocrático, De Clan

Del mercado: Aplica mecanismos externos de mercado, como la competencia, los

precios y la participación relativa de mercado, entre otros. Este tipo de enfoque es
utilizado por empresas que poseen productos o servicios claramente específicos y
distintivos y donde existe una considerable competencia en el mercado.

Burocrático: pone énfasis en la autoridad organizacional y se basa en reglas

administrativas, reglamentos, procedimientos, y políticas. Este tipo de control depende
de la estandarización de actividades, descripciones de puesto bien definidas y otros
mecanismos administrativos.

Clan: Este tipo de enfoque se basa en las conductas de los recursos humanos de la
organización dadas por los valores compartidos, las normas de grupo, las tradiciones,
las creencias y otros aspectos de la cultura organizacional.

procesos de control: supervisión, monitoreo, evaluación y corrección.

Supervisión: constituye una función de dirección ejercida en el nivel operacional de la

empresa. Los supervisores son los administradores que dirigen las actividades de las
personas no administrativa, es decir, las personas que no ejercen funciones
administrativas en la empresa.

Monitoreo: A diferencia de la supervisión, el monitoreo se puede efectuar con el

análisis de la información, enviada por los diferentes niveles, sin ir al terreno.
Evaluación: la evaluación es un conjunto de procedimientos que se utilizan en forma
periódica, para analizar el desarrollo del programa y para obtener información acerca
del cumplimiento y validez de sus objetivos, actividades, costos, resultados e impacto.

Corrección: se conoce como corrección al proceso de control y modificación que una

persona con autoridad realiza sobre una evaluación.

Conclusión
De este trabajo se pudo obtener una definición clara y precisa de lo que es la APO,
entonces puede decirse que la administración por objetivos es un proceso
administrativo por medio del cual el Jefe y el subordinado, parten de una definición
clara de las metas y prioridades de la organización establecidas en grupo por la alta
administración, identifican en conjunto los resultados claves que están dispuestos a
alcanzar así como los correspondientes indicadores de éxito, acuerdan una estrategia
para alcanzar esos resultados, trabajan tratando de lograrlos. En realidad, la “APO es
un sistema dinámico que integra la necesidad de la empresa de alcanzar sus objetivos
de lucro y crecimiento, con la necesidad del gerente de contribuir a su propio
desarrollo.

La motivación es la activación y la orientación de la conducta, la fuerza que está detrás

de nuestra ansia por la comida, la intimidad sexual, la necesidad de pertenencia y el
deseo por alcanzarlas.

El control es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las

actividades que se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan
con las operaciones planificadas.

El control contribuye a medir y corregir la labor ejecutada por los empleados, a fin
de lograr los propósitos.

Posibilita el análisis de lo realizado con lo planificado.

Las técnicas y los sistemas de control son aplicables a cualquier actividad

administrativa.