Proceder Etico

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR
DE LOS RÍOS
TALLER DE ÉTICA
ALUMNO: ANGEL GABRIEL RODRIGUEZ TORRES
NO. DE CONTROL: 20E20111
CARRERA: INGENIERIA EN SISTEMAS

COMPUTACIONALES
GRUPO: A101
DOCENTE: MSI. FABIOLA VIRGINIA CRUZ GARCIA
CASO PRÁCTICO DEL PROCEDER ÉTICO EN

LAS INSTITUCIONES Y ORGANIZACIONES
CASO PRÁCTICO DEL PROCEDER ETICO: WAL-MART
Wal-Mart, del libro “Ética en las Organizaciones”, de los autores Eduardo Soto
Pineda y José Antonio Cárdenas Marroquín, se hace referencia de algunos de los
aspectos sobresalientes que se mencionan a continuación:
Miles de personas salieron a las calles en cuarenta ciudades de la Unión

Americana el 21 de noviembre del año 2003, para protestar por los malos tratos
por parte de Wal-Mart hacia sus empleados. Por otro lado, los voceros de la
empresa negaban que sus prácticas con el personal fueran ilegales o contra la
ética de los negocios y que no existían políticas discriminatorias en los procesos
de contratación y promoción interna.
Más de 40 años antes, Sam Walton y su hermano Bud establecieron la primera

tienda de Wal-Mart en el pueblo de Rogers, Arkansas. En esa época, muchos les
advirtieron que establecer una tienda de descuento en un pueblo pequeño no iba a
ser redituable. Los hermanos Walton hicieron caso omiso y se concentraron en
ofrecer un excelente servicio a través de su tienda.
“El secreto de las ventas al menudeo”, escribió Sam Walton en su autobiografía,

“es darle al cliente lo que desea. Una gran variedad de mercancía de alta calidad;
los precios más bajos posibles; garantía en las compras; servicio amistoso y
autorizado; horario adecuado; estacionamiento sin costo; una experiencia
placentera de compras”. Para los años ochenta, Wal-Mart se convirtió en la
cadena de tiendas al menudeo más exitosa del país. Sus ventas superaron los
26,000 millones de dólares con cerca de 1,400 tiendas. En la actualidad es una
empresa global con más de 1.3 millones de empleados (“asociados”) en el mundo,
que operan 5,000 tiendas y clubes de compradores en 15 países.
En la página de internet de Wal-Mart se pone en evidencia el credo de la

compañía en cuanto a sus empleados: “Nuestra gente es realmente distinta en
Wal-Mart. Nuestros asociados nos han permitido en 103 convertirnos en la tienda
de comercio al menudeo más grande del mundo. Nuestro porvenir es brillante con
más de 2,700 tiendas de WalMart, 495 Sam’s Clubes y 1,150 tiendas
internacionales en operación […] Buscamos emprendedores motivados,
entusiastas para que desarrollen su carrera profesional dando su primer paso al
participar en nuestro Programa de Entrenamiento Gerencial”.
La demanda
Betty Dukes, una ex empleada de Wal-Mart en junio del 2001, acusó legalmente a
la compañía de “discriminación de género en promociones y entrenamiento y
pago”. Muchos empleados siguieron a Dukes, y para mayo del 2003 había crecido
en magnitud al llegar a un juzgado federal una demanda de parte de más de 1.5
millones de mujeres. La empresa había sido acusada por mucho tiempo de no
tratar en forma equitativa y responsable a sus empleados. Expertos contratados
por los demandantes para estudiar el caso, reveló discriminación en las mujeres
de diversas maneras. En comparación con otras empresas Wal-Mart estaba muy
por debajo en cuanto a las promociones de personal femenino. Además de otras
acusaciones, como la de discriminación de género, la compañía fue culpada por
violar las leyes federales de libre asociación de sus empleados. Pues despedía a
todo empleado que pretendiera formar o adherirse a un sindicato.
La demanda acusó a Wal-Mart de discriminar a sus empleadas y tomar represalias

contra las mujeres que se habían quejado. En la demanda se sostenía que las
mujeres eran dirigidas habitualmente a puestos de cajeras, lugares donde tenían
pocas posibilidades de un ascenso.
Algunos dirigentes sindicales afirman que los bajos precios de Wal-Mart y sus
altos márgenes de utilidades se deben a sus bajos salarios y deficientes
condiciones de trabajo.
La American Federation of Labor-Congress of Industrial Organizations (AFL-CIO),

poderosa e influyente central obrera, puede afectar de manera importante a Wal-
Mart si se lo propone. Esta central, está dirigida por Ellen Moran, política veterana
del Partido Demócrata, está promoviendo que miles de miembros del sindicato
envíen correos electrónicos, hagan llamadas telefónicas y visiten lugares de
trabajo para convencer a las amas de casa trabajadoras y al público en general
que Wal-Mart los está afectando en disminuir su nivel de vida.
La “campaña”, que para algunos lo consideran como un boicot, incluye la

formación de una institución denominada Center for Community & Corporate Ethic.
Esta organización tiene como objetivo el coordinar las críticas dispersas hacia
Wal-Mart, con el fundamento que esta empresa está “afectando a los pequeños
negocios, destruyendo el ambiente e incrementando sus utilidades en perjuicio de
las comunidades locales”. La reacción de Wal-Mart. Un juez federal
estadounidense en junio del 2004, determinó que las demandas de discriminación
en contra de la compañía iban a proceder como un caso de “acción de clase”. Este
tipo de procedimiento legal tiene la ventaja de que varias demandas individuales,
en este caso miles, se reúnen en una demanda única, misma que tiene un
potencial legal mayor que la suma de individuales.
La estrategia de Wal-Mart fue la siguiente: la empresa sostuvo que sus derechos
constitucionales serían violados si la corte permite una demanda de parte de 1.5
millones de personas, ya que dicho proceso impediría a la compañía defenderse
de los argumentos de cada una de 105 las miles de personas. Por lo que la corte
en todo caso, debería permitir demandas individuales relacionadas con cada una
de las tiendas. En caso de que Wal-Mart consiga su propósito, el precedente para
el sistema legal de Estados Unidos es significativo: “Una victoria para Wal-Mart
representaría que ningún grupo de demandantes pueda constituir una Acción de
Clase en el futuro, y ésta se tendría que ventilar local o regionalmente”.
La estrategia de Wal-Mart es importante. Aun cuando algunas empresas han

tratado de hacerlo, no han llegado a ningún arreglo, pero por primera vez se está
manejando el caso como una violación de los derechos constitucionales de una
organización. De acuerdo con los expertos, si se acepta el procedimiento sugerido
por Wal-Mart, es posible que de las 3,500 tiendas involucradas, sólo un ciento de
ellas resulten afectadas, tomando en cuenta la fuerza y validez de las demandas
particulares. De ser así, sólo un pequeño porcentaje de las mujeres demandantes
se le haría justicia. Por otro lado, no se violarían los derechos constitucionales de
la empresa y de muchos de sus grupos de interés, pero no sería equitativo para
las mujeres. Si procede la demanda de Acción de Clase, ¿habría equidad en el
trato para cada uno de los casos? (Pregunta que nos hacen los autores de la
presentación del caso práctico de Wal-Mart; Eduardo Soto Pineda y José Antonio
Cárdenas Marroquín).
Descripción: Este caso práctico que se ha presentado, no hacen reflexionar

sobre las crisis que se presentan en las instituciones y organizaciones; para que
éstas perduren y tengan éxito es de vital importancia y trascendencia, que los
administradores o directivos sean personas que asuman el compromiso ineludible
de un proceder ético, para que tomen las decisiones con responsabilidad social y;
sobre todo, las más convenientes con sustento en valores y principios éticos.
Podemos afirmar categóricamente que además de los conocimientos 109
necesarios que deben tener para cumplir con eficiencia la función asignada, es
indispensable contar con información fidedigna para tener la certeza de las
posibles consecuencias en la toma de decisiones. Pero siempre éstas, atendiendo
a los intereses de responsabilidad social y eficiencia que tienen las instituciones y
organizaciones para con la sociedad. Es decir, los directivos deberán fomentar
una cultura organizacional ética, para que ésta, tenga gran influencia en el
comportamiento moral de los empleados y se respire un ambiente sano en las
actividades laborales de las empresas.
REFERENCIAS
Semestre, P., 2020. 3.1.2 Casos Concretos Del Proceder Ético En Las

Instituciones Y Organizaciones. [online] ISC. Available at: <http://tutoriales-
isc.blogspot.com/2018/02/312-casos-concretos-del-proceder-etico.html>
[Accessed 30 November 2020].

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Miles de personas salieron a las calles en cuarenta ciudades de la Unión

Más de 40 años antes, Sam Walton y su hermano Bud establecieron la primera

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La American Federation of Labor-Congress of Industrial Organizations (AFL-CIO),

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