Manual de Funciones

COOPERATIVA DE AHORRO Y
CRÉDITO MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

SARCO Ltda.
OBJETIVOS
El presente Manual de Organización y Funciones, tiene por objeto instrumentar por escrito la
estructura organizativa de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Societaria Sarco Ltda. a efectos
de:
1.- Constituir un marco de orden que coadyuve al éxito de su gestión y desarrollo, mediante
la integración del personal, de manera tal que posibilite el cabal cumplimiento de las
funciones que permitan alcanzar los objetivos de la Cooperativa.
2.- Definir formalmente la estructura organizativa de la Institución.
3.- Coordinar adecuadamente las capacidades e iniciativas individuales del personal de la

Cooperativa.
4.- Definir con claridad las interrelaciones estructurales de autoridad y responsabilidad del
personal.
5.- Especificar las responsabilidades y funciones del personal.
6.- Formalizar los procesos, procedimientos y responsabilidades
POLITICAS
Las políticas del personal asumidas por la Cooperativa son:
1.- Desarrollar una Gestión Eficiente de Recursos Humanos.
2.- Incentivar la comunicación dentro la empresa.
3.- Difundir un respeto a las líneas de autoridad.
4.- Actualizar y difundir el presente manual.
5.- Especificar los procedimientos, responsabilidades y funciones del personal.
6.- Contratar al personal según sus conocimientos y aptitudes
REVISADO POR APROBADO POR ACTA Nº 20/2019 NUMERO DE PAGINAS

GERENCIA GENERAL CONSEJO DE ADMINISTRACION NOVIEMBRE/2019 PÁGINA 1 DE 59
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UTILIZACIÓN Y DIFUSIÓN
La utilización del presente Manual de Organización y Funciones debe estar condicionada por sus
objetivos, en consecuencia resultara un elemento de información y orientación para los funcionarios
responsables de la Cooperativa, respecto de la estructura organizativa de la misma.
La difusión del manual deberá hacerse en forma selectiva; los Directores y el Gerente dispondrán de un
ejemplar, los demás funcionarios solo recibirán las páginas inherentes a su función, autoridad,
dependencia y responsabilidad.
Estará prohibido a las personas que reciban este manual total o parcialmente, su distribución, difusión o
exposición mas allá de los límites autorizados. En tal sentido, el manual ha de ser considerado como una
herramienta útil para establecer los alcances de la labor de cada empleado, delimitando su
responsabilidad, pero no como un elemento informativo masivo e indiscriminado, que origine confusión y
avasallamiento de funciones en la medida en que se presenten situaciones no previstas en el manual,
tales como la necesidad de que el personal lleve a cabo una función o asuma una responsabilidad
nueva, deberá cuidarse que el mismo no resulte, una limitante que impida desarrollar acciones rápidas y
eficientes.
Esto podría suceder si se desnaturalizara el papel que este manual debe desempeñar en tal sentido no
se lo debería considerar como un texto estático y taxativo, siendo al contrario un instrumento dinámico
que viabiliza las tareas administrativas de la Institución.
La utilización del presente manual de organización y funciones, cuenta principalmente con los manuales
correspondientes a la estructura en vigencia de la cooperativa, así como también considera acompañar
como un aspecto de prevención la incorporación y aprobación de otras manuales de funciones de
ciertos cargos a ser incorporados a futuro como ser: Encargado de contabilidad, Jefe o encargado de
Agencia, oficial de cumplimiento UIF, encargado de cartera, asistente de sistemas, estos cargos serán
incorporados a necesidad o requerimiento de la cooperativa cuando sea pertinente incorporarlos.

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REVISIÓN Y ACTUALIZACIÓN
Para acompañar la dinámica que es característica de la Cooperativa, es necesario que este manual sea
actualizado y revisado según las necesidades de la cooperativa, en la medida que se produzcan
circunstancias nuevas o cambiantes, innovaciones o modificaciones en las políticas y los planes de la
Cooperativa, o bien, como resultado de una revisión a objeto de establecer que su contenido se
encuentre debidamente actualizado.
ORGANIZACIÓN EJECUTIVA
ASIGNACIÓN DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
En el presente acápite, se incluye la descripción de las responsabilidades y funciones de los empleados

que componen la Estructura de la Cooperativa, detallando para cada uno de ellos, la siguiente
información:
1. Cargo
Es la asignación de un cargo a un funcionario de la Institución.
2. Nivel
Indica la posición jerárquica que posee la función dentro de la estructura de la Cooperativa.
3. Dependencia
Señala la unidad o persona de la cual es subordinado jerárquicamente en forma directa un
funcionario de la Institución.
4. Autoridad
Establece en función jerárquica los grados de autoridad del personal ejecutivo, sobre el personal
administrativo de la Institución.
5. Objetivo del Cargo

Sintetiza el objetivo del cargo para el cual fue creado dentro de la organización.
6. Funciones
Comprende el detalle de las actividades que debe desarrollar el personal, debiendo interpretarse
básicamente las mismas con un criterio enunciativo y no estrictamente limitativo.
7. Responsabilidad
Sintetiza el grado de responsabilidad del personal en función de las tareas asignadas, en general
se considera prudente que este carácter de responsabilidad se enmarque en períodos de
gestión.
8. Conocimientos y aptitudes
Describe la formación, aptitud y experiencia que requiere el cargo.

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GERENTE GENERAL
1. CARGO : Gerente
2. NIVEL : Ejecutivo
3. DEPENDENCIA : Depende del Consejo de

Administración
4. AUTORIDAD FUNCIONAL: Tiene la autoridad sobre todo el

personal de la Cooperativa, respetando los criterios de línea y
mando de otros niveles de autoridad de la Institución.
4.1. AUTORIDAD LINEAL: Jefaturas, Asesoría Legal y
Secretaria
5. OBJETIVO DEL CARGO:
A. Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar el desarrollo administrativo de la Cooperativa.
B. Ejercer la administración general de la Cooperativa, por delegación del Consejo de

Administración. Y ser el responsable de ejecutar los planes, políticas, programas, normas,
procedimientos, reglamentos, resoluciones y disposiciones adoptadas por el Consejo de
Administración.
6. FUNCIONES :
a) Cumplir y hacer cumplir las resoluciones, objetivos, políticas y acuerdos que emanan del
Consejo de Administración, los Directivos la Asamblea General de Socios y las que provienen
de Organismos de control (ASFI, BCB, AFCOOP).
b) Planificar, organizar y controlar el desarrollo administrativo de la Cooperativa.
c) Presentar al Consejo de Administración el Plan Empresarial con los correspondientes presupuestos

de gastos, ingresos e inversiones.
d) Informar periódicamente al Consejo de Administración sobre el desenvolvimiento general de la

Cooperativa.
e) Contratar, promover y despedir a funcionarios de la Cooperativa, fijar las remuneraciones con

sujeción al presupuesto y asignar funciones y responsabilidades de acuerdo al presente Manual de
Organización y Funciones.
f) Contratar, promover y despedir al personal ejecutivo de la Cooperativa, en coordinación con el

Consejo de Administración, fijar las remuneraciones con sujeción al presupuesto y asignar funciones
y responsabilidades de acuerdo al presente Manual de Organización y Funciones.
g) Otorgar poder a favor de funcionarios de la entidad, dentro de las atribuciones conferidas por el
Consejo de Administración.
h) Velar por la aplicación de Riesgo integral en la Cooperativa y de todos los sistemas de control
interno y procedimientos administrativos y económicos.

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i) Establecer un sistema de información gerencial para asegurar el desarrollo eficiente y eficaz de los
distintos servicios que garanticen una adecuada y oportuna prestación.
j) Firmar cheques, endosos, giros y aceptación de letras de cambio, pagaré y otros documentos
mercantiles; así como, realizar todo género de operaciones bancarias y financieras propias del giro.
k) Presentar mensualmente al Consejo de Administración, Estados Financieros acompañados de un

análisis económico, financiero y patrimonial; Así como, informes de la aplicación presupuestaría.
l) Programar y desarrollar actividades de educación financiera y formación laboral para la planta de

funcionarios en coordinación con el Comité de Educación.
m) Elegir Bancos o Entidades Financieras, para el manejo y control de las operaciones económicas
propias del giro, en concordancia con la normativa vigente.
n) Aprobar solicitudes de créditos que presenten los Socios de acuerdo a los márgenes de aprobación
asignado a Gerencia en el Reglamento y Políticas de Créditos.
o) Asistir a las Asambleas Generales, y reuniones del Consejo de Administración con derecho a voz,
pero sin voto y, a las reuniones del Consejo de Vigilancia cuando éste lo requiera.
p) Apoyar al Consejo de Administración en la elaboración de las Actas de sus reuniones y de las

Asambleas en general.
q) Sugerir al Consejo de Administración el nombre de su reemplazante para el caso de ausencia

temporal.
r) El Gerente General podrá delegar parte de sus responsabilidades a sus inmediatos colaboradores
en la administración de la Cooperativa.
s) Cumplir y hacer cumplir la Ley General de Cooperativas, La Ley de Servicios Financieros, Ley
del Banco Central de Bolivia, Circulares de la ASFI, el Estatuto Orgánico, Reglamentos,
Manuales, acuerdos de los Consejos y Comités de la Cooperativa.
t) Coordinar con el Consejo de Administración de la Cooperativa, las actividades inherentes a la

administración financiera, administrativa y operativa y presentar los informes que sean
requeridos.
u) Asegurar el cumplimiento estricto de las disposiciones contenidas en la normativa interna y en la

Recopilación de Normas para Entidades Financieras relativas al riesgo integral (Liquidez,
Crédito, Operativo, Legal, Mercado).
v) Representar a la Cooperativa en cualquier acto, salvo los que por disposición expresa del
Estatuto, son atribuciones privativas del Presidente del Consejo de Administración.
w) Suscribir con el Contador los Estados Financieros Anuales, Semestrales, Mensuales, en los
Formatos indicados en el Manual de Cuentas para Bancos y Entidades Financieras de la ASFI.
x) Supervisar el envío de información CIC y SIF en los Plazos, periodicidad y bajo normas
indicadas en la Recopilación de Normas para Entidades Financieras.
y) Aceptar, girar, renovar, endosar, descontar, cobrar y protestar letras de cambio, vales, pagares,
giros, certificados, pólizas y cualquier otro documento mercantil y civil.
z) Afianzar, avalar, contratar seguros y endosar pólizas.

SARCO Ltda.
aa) Supervisar el envío de la información a la ASFI y a otras entidades de Gobierno.
bb) Analizar periódicamente los resultados y el monitoreo mensual para adoptar las medidas
correctivas cuando corresponda.
cc) Proponer al Consejo de Administración Políticas económicas, administrativas y financieras para

adoptar mejoras de crecimiento Institucional.
dd) Cumplir y hacer cumplir el Reglamento Interno, Procedimientos Administrativos y Contables de la

Cooperativa.
ee) Atender entrevistas solicitadas por los socios y particulares.
ff) Autorizar los desembolsos y reposiciones de Fondo de Bóveda velando la liquidez en Cajas y el
desembolso oportuno de préstamos.
gg) Velar por el buen uso de los bienes, muebles, equipos accesorios, útiles de escritorio e
instalaciones, que se encuentran bajo su responsabilidad.
Las funciones antes mencionadas son enunciativas y no limitativas, pudiendo complementarse de

acuerdo a las necesidades de la Cooperativa.
7. RESPONSABILIDADES
Es responsable por:
a) Los daños y perjuicios que ocasionara a la propia Cooperativa, por incumplimiento de sus
obligaciones, negligencia, dolo y abuso de facultades, o por el ejercicio de actividades similares
a las de la Cooperativa y por las causas ante terceros, cuando fuera el caso.
b) La búsqueda de financiamiento para garantizar las actividades de la cooperativa.
c) El manejo de fondos de la Cooperativa y el inventario valorado de los bienes.
d) La fiel observancia de las obligaciones que se imponen como principal funcionario ejecutivo, de
acuerdo a las disposiciones establecidas en el Estatuto, Resoluciones de Asambleas y del
e) La información gerencial oportuna al Consejo de Administración, para la adecuada toma de

dediciones.
f) Ocultar y/o encubrir las irregularidades que observe, en las actividades de la Cooperativa.
g) Por el empleo de los recursos económicos y sociales en las actividades distintas del objeto de
la Cooperativa.
h) Utilizar indebidamente el nombre y/o de los bienes de la Cooperativa.
i) Apoyar al Consejo de Administración en la elaboración de la Memoria Anual y su presentación

oportuna a la Asamblea General Ordinaria de Socios.
j) La supervisión del trabajo en las dependencias de la Cooperativa, velando por una buena
atención y servicio a socios y clientes.

SARCO Ltda.
k) La coordinación de las actividades y trabajo en equipo entre las diversas, oficinas y áreas
operativas.
l) Del resguardo del Libro de Asambleas.

m) La Seguridad, Integridad, consistencia, veracidad y confiabilidad de los Reportes de liquidez,
crédito, operativo y otros enviados a la ASFI
n) Del envió de información a la ASFI, solicitada por notas escritas o requerida por medio de
Circulares, establecida en la Recopilación de Normas.
o) La proyección y preservación de una buena imagen institucional, de prestigio, seguridad y
solvencia.
8. CONOCIMIENTOS Y APTITUDES:
Formación: Título de Contador o Licenciatura Auditor Financiero, Administrador de Empresas,

Economista
o formación equivalente.
Aptitudes: Conocimiento de disposiciones legales y normativa financiera de la ASFI, dotes de

Relaciones Humanas, Públicas y Manejo de programas de computación.
Experiencia : 3 años a nivel ejecutivo en Instituciones Financieras.

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JEFE DE OPERACIONES
1.- CARGO : Jefe de Operaciones
2.- NIVEL : Ejecutivo
3.- DEPENDENCIA : Depende de Gerencia General.
4.- AUTORIDAD LINEAL: Contador
4.1. AUTORIDAD FUNCIONAL: Todo el personal
5.- OBJETIVOS DEL CARGO:
A. Supervisar los registros de la contabilidad de la cooperativa y Estados Financieros Mensuales,

Semestrales y Anuales.
B. Control contable de la Liquidez en la Cooperativa en Bancos, Cajas y Bóveda.
C. Supervisar los envíos de información a la ASFI correspondiente al área contable.
6.- FUNCIONES:
a) Planificar, organizar, dirigir y controlar el desarrollo de las operaciones en el área de Operaciones y

los Activos Fijos de la Cooperativa.
b) Analizar e interpretar los Estados Financieros y sugerir a la Gerencia General o al Consejo de

Administración las medidas que tiendan a mejorar la situación económica y financiera de la
Cooperativa.
c) Analizar e interpretar los Estados Financieros en forma mensual para su presentación en los
monitoreos.
d) Reemplazar al Gerente General en caso de ausencia temporal previa designación expresa del
e) Elaborar el flujo de efectivo, encaje legal con el fin de minimizar los riesgos y eviten problemas
de iliquidez e insolvencia, generando un excedente que permita cumplir con las operaciones de
retiros y desembolsos.
f) Proveer al Gerente General, al Consejo de Administración y a la ASFI, la información sintética y/o

comparativa, extractada de los registros contables, en los plazos previstos en la Recopilación de
Normas.
g) Dirigir, coordinar y controlar las actividades del personal a su cargo.

SARCO Ltda.
h) Firmar conjuntamente al contador todos los comprobantes contables.
i) Firmar conjuntamente la Encargada de Captaciones los Certificados de aportación y Depósitos a

Plazo Fijo
j) Mantener una adecuada supervisión, para asegurar la disponibilidad de la información contable

dentro los plazos exigidos en la Recopilación de Normas para su envío a la ASFI.
k) Firmar los cheques autorizados por diferentes conceptos conjuntamente Gerencia General y el
Contador
l) Supervisar que los pagos por todo concepto, se encuentren con el respaldo necesario,
ordenados y autorizados por el Gerente General.
m) Controlar la posición cambiaria, cuidando de cumplir todas las disposiciones y normas de los
entes fiscalizadores.
n) Elaborar y presentar informes de disponibilidad de fondos a la Gerencia.
o) Autorizar las operaciones realizadas a través del LIP
p) Elaborar el calce de plazos de acuerdo a los plazos establecidos en la normativa vigente
q) Resguardar toda la documentación correspondiente del envió a la ASFI por un periodo mínimo de
10 gestiones pasadas.
r) Colaborar a Gerencia, cumpliendo y haciendo cumplir el Reglamento Interno.
s) Controlar las licencias, vacaciones y permisos del personal para los descuentos correspondientes.
t) Apoyar y participar en todas las actividades que la institución realiza.
u) Revisar y firmar las planilla de sueldos juntamente con el gerente y el contador
v) Autorizar todos los pagos memores en efectivo que se realiza
Las funciones mencionadas son indicativas y no limitativas, pudiendo ser complementadas de acuerdo a
las necesidades de la Cooperativa.
7. RESPONSABILIDADES:
a) Por la elaboración y presentación oportuna de los estados financieros mensuales, semestrales y

anuales, de acuerdo con normas de la especialidad profesional y del ente de fiscalización.
b) Es responsable del envió oportuno de la información a la ASFI.
c) Por el análisis y evaluación de la información financiera procesada para su entrega al Gerente
General, antes de su envío a otras instancias y organismos.
d) De la calidad, seriedad y cumplimiento en el procesamiento y entrega de información financiera
y contable de la Cooperativa.
Formación: Título en provisión nacional de Contador General y/o Auditor, conocimientos adicionales de
sistemas y procedimientos contables aplicados a instituciones financieras.
Aptitudes: Manejo de paquetes de computación y de contabilidad, Normas de Contabilidad de la ASFI,

SARCO Ltda.
Buenas relaciones interpersonales, Conocimientos de Leyes laborales, Impositivas y Financieras
Experiencia: Tres años en cargos similares.
AUDITOR INTERNO
1.- CARGO : Auditor Interno
3.- DEPENDENCIA : Depende de Consejo de Vigilancia.
4.- AUTORIDAD : No tiene personal a su cargo
5. OBJETIVOS DEL CARGO:
A. Velar por el cumplimiento de objetivos, políticas y manuales de la unidad de auditoría interna.
B. Efectuar en forma independiente, una evaluación de los riesgos a los que se encuentra expuesta
la institución a partir de una calificación en grados de importancia y su impacto en los estados
financieros de la entidad, asimismo,
C. Evaluar el diseño y funcionamiento del sistema de control interno en cuanto a sus componentes:
“Ambiente de Control”, “Evaluación de Riesgos”, “Actividades de Control y Segregación de
funciones”, “información y comunicación y “Actividades de Monitoreo y Corrección de
deficiencias”..
6. FUNCIONES:
a) Diseñar un Plan de Auditoria y un Plan de capacitación y someterlo a consideración del Consejo

de Vigilancia para su aprobación.
b) Velar por el cumplimiento de: i. Objetivos de la Unidad de Auditoría Interna, ii. Políticas y
Manuales de la Unidad de Auditoría Interna, iii. Plan de Trabajo iv. Plan de Capacitación.
c) Controlar y evaluar la efectividad de los procedimientos de control interno establecidos en la

Cooperativa.
d) Presentar al Consejo de Vigilancia un informe trimestral del avance de su Plan de Trabajo, en el que
incluya los hallazgos y recomendaciones para corregir o mejorar los procedimientos, políticas, y
prácticas operativas y el grado de cumplimiento de las recomendaciones que se hubieran
formulado. El Consejo de Vigilancia hará entrega de una copia de este informe al Consejo de
Administración y a la Gerencia General, lo que deberá constar en acta. Los trabajos efectuados por
la Unidad de Auditoría Interna, deberán mantener la ética y objetividad profesional, teniendo
debidamente archivadas las hojas de trabajo que sustentan sus informes, estando obligados a
presentarlos a requerimiento de la ASFI y de los Auditores Externos.

SARCO Ltda.
e) Elaborar un informe anual sobre el cumplimiento del Plan anual de Trabajo, el cual incluya el detalle
de las actividades ejecutadas y no ejecutadas, con una explicación de los motivos que ocasionaron
los incumplimientos.
f) Evaluar la efectividad y confiabilidad de los procesos computarizados
g) Realizar actividades no programadas cuando lo considere conveniente o a pedido expreso de la

Asamblea General de Socios, Consejo de Vigilancia, Directorio y/o la ASFI.
h) Proponer las modificaciones al Manual de Auditoría Interna y someterlo a consideración del

Consejo de Vigilancia para su aprobación
i) Verificar que exista un archivo actualizado de todos los manuales, políticas y procedimientos
y demás normas internas de la Cooperativa
j) Evaluar aspectos que contribuyan a fortalecer el control interno y optimizar la eficiencia

operativa.
k) Verificar que el sistema de control interno se encuentre adecuado a la estructura de

operaciones de la cooperativa
l) Coordinar las tareas de la Unidad, permanentemente con el Consejo de Vigilancia y con la

Unidad de Riesgos, debiendo dejar constancia de los temas tratados con esta ultima.
m) Vigilar el cumplimiento de las disposiciones emanadas por el Consejo de Administración,

Asamblea de Socios, Directorio, Consejo de Vigilancia, en los casos que corresponda
n) Evaluar el cumplimiento de las disposiciones legales y estatutarias de la Cooperativa incluido

la Ley de Servicios Financieros, Normativa y disposiciones vigentes, Disposiciones emitidas
por la ASFI, Regulación emitida por otros organismos de regulación, supervisión y control,
Políticas, manuales, procedimientos y demás normas internas.
o) Elaborar al final de cada trimestre un informe sobre el análisis financiero realizado de los
estados financieros de la cooperativa.
p) Elaborar al final de cada gestión, un informe sobre el cumplimiento del Plan Anual de
capacitación.
q) Evaluar el cumplimiento de las políticas, normas y procedimientos diseñados para la

adecuación gestión de la Cartera de inversión de la cooperativa
r) Evaluar los procedimientos implementados por la cooperativa para el envió de la información

a la ASFI a través de los sistemas o módulos provistos por está, asegurando que la misma
es exacta, veraz, integra, oportuna y confiable.
s) Evaluar que los procedimientos implementados por la cooperativa para el registro de

información en el Modulo de Registro de Información Institucional del Sistema de registro de
mercado Integrado, asegurando que la misma es exacta, veraz, integra, oportuna y confiable.
t) Cooperar con los Auditores Externos y con el Consejo de Vigilancia.
u) Evaluar el cumplimiento y avances del Plan Estratégico
v) Remitir los informes que sean requeridos por la ASFI
w) Comprobar el cumplimiento de todos los contratos suscritos.

SARCO Ltda.
x) Determinar el grado de seguridad de los bienes patrimoniales y si los mismos se encuentran

contabilizados y protegidos contra toda clase de pérdidas
y) Realizar los exámenes y supervisión necesarios para detectar y prevenir la legitimación de

ganancias ilícitas, informando periódicamente de sus labores específicas al Consejo de
Vigilancia
z) Realizar un informe de la cartera en ejecución y de los procesos judiciales, a cargo de

abogados externos, para la recuperación de la cartera en mora, así como el castigo de
créditos incobrables.
aa) Evaluar el diseño y funcionamiento del sistema de control interno en cuanto a sus
componentes: “Ambiente de Control”, “Evaluación de Riesgos”, “Actividades de Control y
Segregación de funciones”, “información y comunicación y “Actividades de Monitoreo y
Corrección de deficiencias”. Debiendo verificar que dicho sistema, además de estar adecuado
a la estructura de operaciones actuales de la cooperativa, deberá funcionar adecuadamente
en el lanzamiento de una nueva operación o producto y asegurar el cumplimiento de normas
y medidas de prevención de lavado de dinero.
bb) Efectuar el seguimiento permanente a la implementación de las recomendaciones formuladas

durante inspecciones especiales del Ente de fiscalización, de Auditoría Externa y de la propia
Unidad de Auditoría Interna.
cc) Asistir a las reuniones del Consejo de Vigilancia y a las del Directorio o del Consejo de
Administración cuando se lo requiera.
dd) Verificar y controlar la calificación de Cartera de Créditos de acuerdo a su plan Anual de

Auditoría Interna, proponiendo y recomendando la constitución de previsiones genéricas,
como producto de haber detectado debilidades en el área de créditos, con relación a las
Normas establecidas en el Reglamento de Evaluación y Calificación de la Cartera de
Créditos.
ee) Controlar los límites internos de concentración crediticia por las distintas variables. Como
ser: Sector económico, nichos de mercado atendido y tipo de crédito, los cuales se
encuadren en los límites y niveles tolerables de concentración, de acuerdo a las
características propias del negocio.
ff) Verificar que las políticas de fijación de las tasas de interés, guarden estrecha relación con el
nivel de riesgo asumido.

a) Informar directamente al Consejo de Vigilancia los resultados de su trabajo.
b) Verificar que la Unidad de Auditoría Interna realice las labores según lo establecido en el Manual
de la Unidad de Auditoría Interna y el Plan Anual de trabajo, en los tiempos y las condiciones
eficientes.
c) Durante la ejecución de su trabajo, mantener la ética y objetividad profesional y mantener la

protección de la información adquirida en el ejercicio de su trabajo.

SARCO Ltda.
d) De velar por la correcta aplicación de los procedimientos, resoluciones y normas de control

interno, establecidas dentro del Estatuto Orgánico, Reglamentos, normas y manuales de
procedimientos.
e) Durante la ejecución de su trabajo, mantener la ética y objetividad profesional, secreto bancario y

demás normas conexas.
f) De mantener debidamente archivadas las hojas de trabajo que sustenten los informes que vayan
a presentarse.
g) De presentar las hojas de trabajo a requerimiento de la ASFI y de los auditores externos.
Formación: Título en provisión nacional de Licenciado en Auditoria, Matriculado en el Colegio,

Departamental y Nacional de Auditores.
Aptitudes: Manejo de Paquetes de Computación, Word, Excel y Otros Conocimiento de disposiciones

legales para Entidades Financieras y Cooperativas, Conocimientos de Gestión de Riesgos,
Conocimiento sobre administración de créditos.
Experiencia: Tres años en cargos similares, en Entidades Financieras.

SARCO Ltda.
ASESOR LEGAL
1.- CARGO : Asesor Legal
4.- AUTORIDAD : Asiste Legal
A. Proporcionar asesoramiento legal a la Alta Gerencia, los órganos de gobierno y ejecutivos de la

Cooperativa, velando por los intereses de la Institución.
B. Supervisar la Recuperación de los créditos en mora mayores a 90 días entregados a los asesores
legales externos.
C. Elaborar contratos de Préstamo y otros en materia Legal.
6.- FUNCIONES:
a) Asesorar a la Cooperativa con el fin de cumplir permanentemente las Leyes vigentes.
b) Asesorar, redactar y participar en la suscripción, interpretación y aplicación de convenios,

acuerdos y contratos en general, relativos a las actividades propias de la Cooperativa.
c) Coadyuvar en la recuperación de la Cartera en Ejecución y Castigada, dirigiendo, coordinando y

controlando labores de los abogados externos, de acuerdo con las normas procesales en
materia legal.
d) Tramitar y coadyuvar todos los juicios sumarios administrativos, sociales, coactivos, civiles,
penales y otros, de la Cooperativa.
e) Coordinar con el área de créditos para la recuperación de la cartera en mora

SARCO Ltda.
f) Realizar y dirigir trámites legales que se substancien de la Cooperativa ante tribunales ordinarios
y otras instituciones u organismos, dándoles legitimidad con su firma.
g) Preparar informes legales de la documentación respaldatoria de las solicitudes de crédito y

elaboración de los contratos de préstamo.
h) Elaborar informes en materia jurídica y certificaciones con orden judicial.
i) Preparar informes solicitados por el Consejo de Administración, Gerencia General y Consejo de

Vigilancia.
j) Controlar y Verificar la existencia de toda la documentación legal exigida por el Reglamento de

Créditos y normas de la ASFI en especial las carpetas de créditos hipotecarios.
k) Asistir a audiencias públicas en procesos judiciales, en los que es parte la Cooperativa.
l) Representar a la Cooperativa ante otra institución, cuando sea en materia legal, mediante poder
especial.
m) Efectuar un seguimiento de los diversos contratos suscritos, en su aspecto legal.
n) Asesorar al Gerente General en la gestión y despacho de trámites administrativos y legales.
o) Mantener reuniones con representantes de firmas y consultoras jurídicas, para tratar aspectos
formales y legales de presentación de propuestas o ejecución de contratos.
p) Asistir y participar en reuniones con Gerencia General donde se requiere de su opinión

profesional.
q) Revisar contratos de trabajo y de servicios, antecedentes de los files personales, con el fin de
liquidar el pago de beneficios sociales y otras obligaciones señaladas por ley en toda relación
jurídico-laboral.
r) Formular proyectos de resoluciones que emanen del Consejo de Administración de la

Cooperativa.
s) Preparar informes legales en forma periódica, o cuando les sean solicitados por el Gerencia
General y/u otras dependencias que así lo requieran.
t) Supervisar las actividades y trámites que se realicen con la finalidad de lograr la recuperación de
las obligaciones de los socios y terceros para con la Cooperativa.
u) Efectuar el seguimiento y control en forma mensual de las causas judiciales de cada uno de los
abogados externos contratados para la cobranza de créditos morosos; realizar visitas a los
juzgados, preparar y presentar mensualmente a la Gerencia informes consolidados de esos
procesos judiciales.
v) Rubricar documentos legales de la Institución de acuerdo con su poder notarial y Mantener

adecuadamente archivadas las copias de todos los informes y contratos que se procesen en su
unidad.
w) Validar y legalizar las fotocopias contrastando con los originales en forma interna.
x) Representar a la Institución, en trámites legales a favor o en contra del personal o directores,

relacionados con aspectos laborales, civiles y penales.

SARCO Ltda.
y) Cumplir con otras funciones y tareas relativas al puesto, que le sean asignadas por los ejecutivos
de la Cooperativa.

7 RESPONSABILIDADES:
a) De la recuperación de la Cartera en Ejecución y Castigada, del asesoramiento a la Cooperativa

en todos los aspectos relacionados con el ordenamiento jurídico y legal en el país.
b) Del control de los asesores legales externos contratados.
c) De toda la documentación legal procesada en la cooperativa, informes legales, elaboración de

contratos de crédito, poderes, contratos civiles y otros.
8. CONOCIMIENTOS Y ESPECIFICACIONES DEL CARGO:

Formación: Abogado Titulado en provisión nacional, matriculado en el Colegio Respectivo.
Aptitudes: Conocimientos sobre Actividades Financieras y Empresariales, Conocimientos adicionales en

Derecho Cooperativo, Administrativo, Laboral, Civil, Comercial aplicables a Entidades Financieras,
Manejo de paquetes de Computación Word, Excel, otros.
Experiencia: Tres años de ejercicio profesional, de los cuales por lo menos dos años debe haberse
ejercido en el ámbito del asesoramiento a entidades financieras.

SARCO Ltda.
ENCARGADO(A) DE RIESGOS
1.- CARGO : Encargado(a) de Riesgos
3.- DEPENDENCIA : Depende de Comité de Riesgos
4.- AUTORIDAD : Ninguna
5.- OBJETIVO DEL CARGO:
A. Identificar, medir, monitorear, controlar, mitigar y divulgar todos los riesgos a los que se expone
la
Cooperativa de manera integral.
B. Evaluar las estrategias, políticas y procedimientos que comprenden las etapas del sistema de
control de Riesgo de Mercado, Liquidez, Operativo, de Crédito y Legal.
C. Evaluar la cartera de créditos basándose en la tecnología Crediticia de la Cooperativa y el
Reglamento de Créditos de la Cooperativa.
D. Verificar si las operaciones de créditos muestran razonablemente todo el proceso crediticio,
condiciones y dentro del plazo del contrato.
E. Cumplir con las normas y disposiciones emitidas por la ASFI.
6.- FUNCIONES:
a) Proponer, definir y establecer límites internos de concentración crediticia y de inversiones.
b) Establecer criterios de diversificación de cartera por sector económico, región geográfica y tipo
de crédito.
c) Definir la tolerancia al riesgo de liquidez, de crédito, y rentabilidad esperada.

SARCO Ltda.
d) Definir los riesgos inherentes en la selección de socios para que pueda ser considerado como
sujeto de crédito y las características del mercado objetivo.
e) Revisar los procedimientos y mecanismos orientados a generar un sistema adecuado de la

gestión del riesgo Integral.
f) Aplicar los principales riesgos de crédito, establecer niveles aceptables de concentración,

tolerancia al riesgo y rentabilidad, asimismo asegurarse que el área de créditos los cumpla.
g) Elaborar y proponer los manuales de procedimientos de la Unidad de riesgos.
h) Elaborar el plan Anual de trabajo de la Unidad de Gestión integral de Riesgos, que considere
revisiones anuales y evaluaciones más frecuentes de las políticas y procedimientos a fin de que
las mismas respondan a su evolución y modelo de negocios.
i) Desarrollar sus funciones con absoluta independencia, para lo cual deberá informar a Gerencia y
al Comité de riesgos cualquier obstáculo en el desarrollo de sus funciones.
j) Utilizar, según corresponda, el sistema TIGER para una eficiente emisión de sus informes.
k) Asumir una actitud proactiva y preventiva frente a la gestión de los riesgos y garantizar la
efectividad de los mecanismos de difusión de la cultura de gestión de los riesgos hacia todos los
niveles de la estructura organizacional.
l) Supervisar, controlar y sugerir el cumplimiento a las normas de riesgos en la oficina central y
Agencias.
m) Realizar análisis de estrés de las exposiciones a los riesgos incorporando cualquier señal de
deterioro.
n) Elaborar y proponer al Comité de Riesgos planes de contingencia para gestionar los riesgos.
o) Analizar la incursión de la cooperativa en nuevos productos, operaciones y actividades acordes a

la estrategia comercial, con sujeción a las disposiciones legales y estatutarias
p) Evaluar las estrategias, políticas y procedimientos que comprenden las etapas de evaluación de
apertura de nuevos mercados.
q) Monitorear las calificaciones realizadas por el sistema evaluando la efectividad y confiabilidad de

los procesos computarizados.
r) Analizar y Alertar si existen desvío en las calificaciones de los créditos en base a las eventuales
situaciones económicas por garantía y el endeudamiento que pueda existir con otras entidades
financieras y/o producto de reprogramaciones realizadas.
s) Efectuar seguimiento al mercado financiero a través de indicadores financieros, analizando el

sistema Bancario, Cooperativo, Fondos Financieros y Mutuales de Ahorro y Préstamo, con el
propósito e mantener estadísticas actualizadas.
t) Alertar a Gerencia sobre el movimiento del mercadeo de los productos Crediticios, Captaciones y
analizar periódicamente el riesgo de nuevos mercados y productos de la competencia.
u) Participar en reuniones con Gerencia General, Comités y Comisiones con el fin de asesorar
posibles nuevos nichos de mercado, movimientos de liquidez y riesgos posibles que afectarán a
la cooperativa.

SARCO Ltda.
v) Velar que la gestión integral de riesgos considere todos los tipos de riesgos en que incurre la
Cooperativa, según corresponda, dentro de sus diversas unidades de operaciones y negocios,
así como la interrelación que puede existir entre estos.
w) Apoyar al Comité de Gestión Integral de Riesgos en el diseño de políticas para la gestión integral
de riesgos, de acuerdo con los lineamientos que fije el Directorio de la Cooperativa.
x) Elaborar y Participar en el desarrollo de manuales de procedimientos para la apropiada

identificación, medición, monitoreo, control, mitigación y divulgación de la gestión integral de
riesgos.
y) Elaborar y someter a consideración del Comité de Gestión Integral de Riesgos las metodologías
a ser utilizadas en las diferentes etapas del proceso de gestión integral de riesgos.
z) Efectuar seguimiento al cumplimiento de los límites de exposición para cada tipo de riesgo.
aa) Investigar, documentar y evaluar las causas que originan desviaciones a los límites de
exposición al riesgo y políticas internas, e identificar si éstas se presentan en forma recurrente,
debiendo informar de manera oportuna sus resultados al Comité de Gestión Integral de Riesgos.
bb) Analizar las condiciones del entorno económico, de la industria y de los mercados en los que
opera la Cooperativa, sus efectos en sus niveles de exposición de riesgos, así como las pérdidas
potenciales en las que podría incurrir ante eventos adversos.
cc) Diseñar y someter a consideración del Comité de Gestión Integral de Riesgos un sistema de
información para uso interno de la Cooperativa, que refleje su perfil de riesgos, cuando
corresponda y posibilite realizar ejercicios de simulación de escenarios.
dd) Proporcionar al Comité de Gestión Integral de Riesgos, Gerente General, y jefes de áreas de
negocios y demás instancias pertinentes, la evolución histórica de los niveles de exposición al
riesgo asumidos por la Cooperativa, según corresponda.
ee) Alertar sobre los posibles impactos negativos en el patrimonio, estructura financiera y de
resultados, de la Cooperativa, cuando corresponda, como efecto de los riesgos asumidos.
ff) Elaborar y proponer al Comité de Gestión Integral de Riesgos planes de contingencia, para
hacer frente a situaciones atípicas según lo dispuesto en la normativa específica desarrollada
para cada riesgo.
gg) Elaborar con eficiencia y oportunidad la información requerida por la Autoridad de Supervisión
del Sistema Financiero.
hh) Coordinar con las áreas operativas y administrativas en lo referente a la correcta identificación,
medición, monitoreo, control y divulgación de los diferentes tipos de riesgos asumidos por la
entidad supervisada.
ii) Difundir la cultura de gestión integral de riesgos en toda la estructura organizacional de la

Cooperativa, estableciendo un lenguaje común basado en las definiciones de las directrices y la
normativa específica desarrollada para cada tipo de riesgo.
7.- RESPONSABILIDADES:

SARCO Ltda.
Esta Unidad es responsable de identificar, medir, monitorear, controlar, mitigar y divulgar los diferentes
tipos de riesgos y la interrelación que existe entre los mismos, en forma independiente de las áreas de
negocios y de registro de operaciones.
 De la planificación, ejecución, organización, dirección y control del Riesgo Integral en la

Cooperativa.
 De la eficiente y permanente monitoreo, evaluación y alerta del Riesgo Legal, de Crédito,
Liquidez, Operativo y de Mercado.
 De las Alertas que informará al Comité de gestión integral de riesgos y la Gerencia General
previniendo posibles riesgos.
8.- CONOCIMIENTOS Y APTITUDES:
Formación: Licenciatura en Administración de Empresas, Auditoria, Economía y/o Ingeniería

Comercial.
Aptitudes: Relaciones Públicas, Manejo de Paquetes de computación, conocimientos de las Normas

de la recopilación para entidades financieras, Cursos de Administración y riesgos Financieros, contar
con una adecuada formación profesional, conocimientos y experiencia que les permitan el apropiado
cumplimiento de sus funciones.
Experiencia: Tres años en cargos similares
JEFE COMERCIAL
1.- CARGO : Jefe Comercial
4.- AUTORIDAD : Oficiales de Negocio o de Crédito
A. Planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar todas las actividades desarrolladas en

Créditos y Recuperaciones.
B. Buscar nuevos nichos de mercado para la colocación de créditos, minimizando los

riesgos de recuperación.
C. Administrar y autorizar la colocación y recuperación de la cartera de créditos, dando

cumplimiento al Reglamento de Créditos y Evaluación y Calificación de la Cartera de
Créditos, las Políticas de créditos y las disposiciones legales en vigencia emitidas por
la ASFI.

SARCO Ltda.
D. Aprobar Créditos conjuntamente Gerencia de acuerdo al Nivel de Aprobación que

corresponda.
6.- FUNCIONES:
a) Planificar con el personal a su cargo las metas del área de créditos y recuperaciones
de acuerdo con el Plan Empresarial y las políticas de créditos.
b) Controlar que la atención a los socios sea eficiente y, en algunos casos atender a los
socios acerca de los diferentes aspectos crediticios.
c) Aprobar créditos de acuerdo a los márgenes establecidos y en función a las normas

legales vigentes, políticas de Créditos.
d) Supervisar, controlar y hacer cumplir, las tareas propias del área de créditos, las
disposiciones legales en vigencia, el Reglamento de Evaluación y Calificación de la
Cartera de Créditos y otros concernientes a su área.
e) Controlar y verificar la evolución de la cartera vigente, vencida y ejecución en forma

diaria, tanto global como por Oficiales Negocio o de Crédito.
f) Elaborar el flujo de caja semanal de los desembolsos que se van a realizar y pasar al
área de operaciones.
g) Elaborar reportes de morosidad con estratificación de cartera por número de días mora
y por Oficiales de Negocio o de Crédito, verificando la eficiencia de las operaciones y la
efectividad en la cobranza.
h) Efectuar seguimiento al mercado financiero de créditos, en el sistema Bancario,

Cooperativo, Fondos Financieros y Mutuales de Ahorro y Préstamo, con el propósito
de mantener estadísticas actualizadas.
i) Realizar mercadeo de los productos crediticios y estudiar nuevos nichos de mercado,

que permitan nuevas colocaciones minimizando el riesgo del repago de la deuda de
los Socios.
j) Organizar y controlar en forma permanente el trabajo que compete al personal de su

área..
k) Dirigir el mercadeo de los productos de Créditos y analizar nuevos mercados y

productos de la competencia.
l) Revisar detalladamente las carpetas de crédito procesadas por los Oficiales Negocio o
de Crédito.
m) La cooperativa de contar con Agencias, Controlar el buen desenvolvimiento de las

mismas en temas de colocaciones.
n) Realizar los informes requeridos por la ASFI

SARCO Ltda.
o) Realizar el cierre diario de las operaciones de crédito
p) Participar en reuniones con Gerencia General, Comités y Comisiones relacionados con

su área.
q) Concurrir a todas las sesiones intersectoriales de trabajo que sean necesarias y de

beneficio para la Cooperativa.
r) Apoyar y disponer el seguimiento a las tareas de cobranza judicial y extrajudicial de la

Cartera en Ejecución así como los trabajos de evaluación y calificación de la cartera
crediticia.
Las funciones mencionadas son indicativas y no limitativas, pudiendo ser complementadas de

 De la planificación, ejecución, organización, dirección y control de las colocaciones de

préstamos, de la Administración de la Cartera de Créditos y del seguimiento y la
cobranza de los créditos.
 De la eficiente y permanente administración, supervisión y control de la cartera

Vigente, con el propósito de evitar la morosidad.
 De los Oficiales de Créditos y el personal que se encuentra a su cargo en todas las

actividades que en su departamento se realicen.
Formación: Licenciatura en Administración de Empresas, Auditoria, Economía y/o Ingeniería

Comercial.
Aptitudes: Relaciones Públicas, Manejo de Paquetes de computación, Normas Crediticias,

Cursos de Administración Financiera.
Experiencia: Tres años en cargos similares.

SARCO Ltda.
JEFE DE SISTEMAS
1.- CARGO : Jefe de Sistemas
3.- DEPENDENCIA : Gerencia General.
4.- AUTORIDAD : Encargado de Sistemas
A. Supervisar que toda la información registrada en el sistema Financiero SFI, sea confiable y oportuna
para apoyar en la toma de decisiones de las diferentes áreas.
B. Administrar el SFI, y todos los software adicionales existentes en la Cooperativa.

SARCO Ltda.
C. Validar el envío de información CIC y SIF en los plazos y formatos establecidos por la Autoridad de
Supervisión del Sistema Financiero ASFI en la recopilación de Normas.
6.- FUNCIONES:
a) Planificar, organizar y ejecutar modificaciones, optimización e implementación de nuevos

módulos.
b) Verificar que la información contenida en el sistema sea consistente y compatible con las
políticas y procedimientos de la Institución.
c) Administrar eficientemente los servidores del área (hardware y software) y el mantenimiento de

su equipo de computación.
d) Elaborar el Plan de Trabajo de su Área para la aprobación en las instancias superiores.
e) Elaborar y/ actualizar en forma anual el Plan de Contingencias y Formularios, aprobado por

Comité Informático.
f) Supervisar la Habilitación y mantenimiento de usuarios para el acceso a la Red, Server y al

Sistema Informático, a requerimiento de la Gerencia.
g) Supervisar el buen resguardo de los backups de seguridad realizado en forma diaria o mensual
del sistema informático.
h) Actualizar periódicamente los sistemas en función a la normativa de la ASFI a través de los CD

recibidos del Proveedor (AXON).
i) Otorgar toda la información y documentación requerida en el momento oportuno o en los

períodos de tiempo solicitados por gerencia.
j) Supervisar la corrección de los errores y deficiencias encontradas en el Sistema SFI y otros

sistemas para su correcto funcionamiento.
k) Supervisar la Capacitación del personal en el manejo, operación y administración del Sistema

SFI para estar preparados a un plan de Contingencias. (Vacaciones, enfermedad, licencias etc.).
l) Supervisar todo el envío de la información a la ASFI, de acuerdo a los plazos y archivos

establecidos en la RNBEF.
m) Colaborar a sus compañeros de trabajo en temas relacionados a sistemas (Hardware y

Software) y coordinar mejoras.
n) Administrar los sistemas o módulos de ASFI para su correcto funcionamiento.
o) Supervisar la correcta actualización del Software y Hardware de la Cooperativa.
p) Administrar la correcta funcionalidad de las comunicaciones.
q) Supervisar la seguridad interna y externa de los datos de la Cooperativa
r) Realizar las pruebas de contingencias en forma periódica.

SARCO Ltda.
a) Asegurar y supervisar la buena administración y funcionamiento de los equipos y confiabilidad de

los sistemas de información.
b) Otorgar toda la información y documentación requerida en el momento oportuno o en los

períodos de tiempo solicitados.
c) Supervisar el envío de la información SIF y CIC a la ASFI en los tiempos y formatos requeridos.
d) Supervisar la seguridad de la información contenida en el sistema y supervisar y controlar el

acceso y uso adecuado de los equipos y módulos por los usuarios, además de prevenir daños
por infección de virus y hackers informáticos.
8. CONOCIMIENTOS Y ACTITUDES:
Formación: Licenciado o Ingeniero de Sistemas con Título en provisión Nacional.
Aptitudes: Buenas Relaciones Humanas, Conocimientos básicos de contabilidad y Mantenimiento de

Software y Hardware
Experiencia: Tres años en labores similares en Instituciones Financieras.
ENCARGADO DE CONTABILIDAD
1.- CARGO : Encargado de Contabilidad
2.- NIVEL : Operativo
3.- DEPENDENCIA : Depende de Jefe de Operaciones.
4.- AUTORIDAD : Asistente de Contabilidad
A. Elaborar los registros de la contabilidad de la cooperativa y emitir Estados Financieros

Mensuales, Semestrales y Anuales.
B. Elaborar Informes Contables y análisis de los mismos.

SARCO Ltda.
C. Realizar un Control contable de los Gastos según presupuesto.
6.- FUNCIONES:
a) Planificar, organizar y controlar el desarrollo de las operaciones en el área Contable.
b) Aplicar correcta y estrictamente el Plan de Cuentas de la ASFI y mantenerlo permanentemente

actualizado.
c) Proveer al Gerente, al Consejo de Administración y a la ASFI, la información sintética y/o

comparativa, extractada de los registros contables, en los plazos previstos en la Recopilación de
Normas.
d) Verificar y asegurase que el Sistema de Contabilidad cumpla con los requerimientos de

información que exigen los Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados y las normas de
la ASFI.
e) Efectuar el cierre diario del Modulo de Contabilidad, con sus respectivos listados diarios de
control.
f) Presentar la información contable dentro los plazos exigidos por la ASFI para su envío
correspondiente.
g) Procesar la información para atender los requerimientos de entidades de Supervisión, auditores

externos y otras entidades
h) Cumplir y hacer cumplir las disposiciones legales, sociales, laborales y otras en vigencia,
relacionadas con instituciones financieras, así como el conjunto de las políticas institucionales,
reglamentos y manuales de procedimientos aprobados para todas las unidades de la
Cooperativa.
i) Registrar los pagos a proveedores que se encuentren con el respaldo necesario, ordenados y
autorizados por el Jefe de Operaciones o Gerente General.
j) Registrar el pago de impuestos, sistema de seguridad social, laboral, guardias de seguridad y

otros en las fechas establecidas.
k) Elaborar los estados de cuentas por pagar y por cobrar en forma mensual
l) Revisar y dar el Visto Bueno a las conciliaciones bancarias a efectos de establecer los saldos
correctos en forma mensual.
m) Revisar y analizar diariamente las planillas de recaudación con los recibos respectivos.
n) Firmar los Comprobantes de Contabilidad en señal de conformidad por el contenido del mismo.
o) Registrar la salida de cheques emitidos y autorizados por diferentes conceptos.
p) Registrar, Controlar, verificar y supervisar la Reposición de Caja Chica.
q) Firmar las planillas de pagos del personal y los pagos correspondientes cada fin de mes.
r) Apoyar y participar en todas las actividades que la institución realiza.

SARCO Ltda.
s) Realizar operaciones interbancarias a través del LIP del BCB
t) Emitir los listados de Libro Diario, Libro Mayor, Balances de Sumas y Saldos, Balance General y
Estado de Resultados en forma mensual y cuando los sean requeridos.
u) Elaborar los estados financieros, las notas a los estados financieros y todo lo concerniente para
el envió a la ASFI
Las funciones mencionadas son indicativas y no limitativas, pudiendo ser complementadas de

a) Por la elaboración y presentación oportuna de los estados financieros mensuales, semestrales y

anuales, de acuerdo con normas de la especialidad profesional y del ente de fiscalización.
b) Es responsable de la contabilización y supervisión adecuada de las operaciones.
c) Por el análisis y evaluación de la información financiera procesada para su entrega al Jefe de

Operaciones, Gerente General y Auditoría Interna, antes de su envío a otras instancias y
organismos.
d) De la calidad, seriedad y cumplimiento en el procesamiento y entrega de información financiera

y contable de la Cooperativa.
e) Del resguardo adecuado de la documentación del área de Contabilidad.
Formación: Título en provisión nacional de Contador General y/o Auditor, Conocimientos adicionales de
sistemas y procedimientos, contables aplicados a instituciones financieras.
Aptitudes: Manejo de paquetes de computación y de contabilidad, Normas de Contabilidad de la ASFI,

Buenas relaciones interpersonales, Conocimientos de Leyes laborales, Impositivas y Financieras
Experiencia: Tres años en labores similares en instituciones financieras.
OFICIAL DE CUMPLIMIENTO UIF

1.- CARGO : Oficial de Cumplimiento UIF
3.- DEPENDENCIA : Depende de Consejo de Administración

SARCO Ltda.
A. Representar a la cooperativa como un nexo ante la UIF, informando operaciones presuntamente

vinculadas a la LGI/FT y/o DP.
B. Ejecutar las políticas y procedimientos de detección, prevención, control y reporte de LGI/FT y/o
DP, con enfoque basado en Gestión de Riesgo.
C. Aplicar toda la normativa relacionada con la LGI/FT y/o DP.
6. FUNCIONES:
a) Revisar, analizar y aprobar las operaciones inusuales.
b) Revisar, analizar, aprobar y reportar las operaciones sospechosas.
c) Velar por el cumplimiento de las recomendaciones e instrucciones emanadas por la UIF.
d) Elaborar el Manual Interno de Detección, Prevención, Control y Reporte de LGI/FT y/o DP, con
Enfoque Basado en Gestión de Riesgo.
e) Mantener actualizados para consultas las listas internacionales.
f) Diseñar, implementar y ejecutar las políticas y procedimientos de detección, prevención, control y

reporte de LGI/FT y/o DP en la entidad, con Enfoque basado en Gestión de Riesgo.
g) Dirigir y coordinar con los Miembros de la Unidad de Cumplimiento de la Entidad.
h) Realizar el análisis de todas operaciones realizadas, aplicando la política de “Conozca a su

cliente”, los Procedimientos de Debida Diligencia” y tomando como referencia el listado de
operaciones inusuales.
i) Elaboración de un Plan de Trabajo de detección, prevención, control y reporte de LGI/FT y/o DP,
con Enfoque Basado en Riesgo, que debe ser aprobado por el Comité de Cumplimiento de sus
funciones.
j) Ser interlocutor de la Cooperativa ante la Unidad de Investigaciones Financieras.
k) Verificar la aplicación de las políticas y procedimientos implementados por la cooperativa para el

conocimiento del cliente, así como los procedimientos necesarios para asegurar el nivel de
integridad de los trabajadores, respecto a los cuales verificara además que se cumpla con
recabar la información necesaria dentro del marco establecido en el reglamento.
l) Verificar la adecuada conservación y custodia de los documentos requeridos para la prevención
del lavado de dinero.
m) Promover la definición de estrategias dentro la cooperativa para promover el lavado de dinero.
n) Tomar acciones necesarias para asegurar que el personal de la cooperativa cuente con el nivel
de capacitación apropiada que le permita detectar operaciones inusuales y/o sospechosas, así
como para la adecuada difusión del Código de Ética de la Institución.
o) Proponer señales de alerta para la prevención del delito de lavado de dinero, las cuales deberán
ser incorporadas en el manual
p) Llevar un control de las operaciones comunicadas por el personal como inusuales.
q) Formar parte del Comité de Cumplimiento.

SARCO Ltda.
r) Emitir informes trimestrales antes del 15 del siguiente mes sobre su gestión como Oficial de
Cumplimiento al Comité de Cumplimiento.
s) Emitir informes anuales sobre la situación del sistema de prevención y su cumplimiento dentro
de la Cooperativa ante el Comité de Cumplimiento con copia al Consejo de Administración hasta
el 20 del mes posterior.
t) Informar mediante el Formulario de Reporte de Operación Sospechosa (ROS) operaciones

sospechosas emergentes de la actividad o servicio que solicite el socio, cliente y/o usuario
vinculado a la LGI/FT y/o DP.
u) Reportar mensualmente mediante el formulario PCC-01 el origen y/o destino de los Fondos
mayores, iguales o equivalente a US$ 10.000, así como a la persona que realiza la operación.
v) Revisar las transacciones financieras de depósito, retiro transferencia, venta de monedas u otras
actividades financieras que realice el cliente o usuario en forma directa o mediante un tercero.
w) Dar respuesta en el plazo establecido a los requerimientos de información de la UIF solicitadas a

través de cartas circulares.
x) Diseñar e implementar la Matriz de Riesgos y su Plan de Acción de Legitimación de Ganancias

Ilícitas Fomento al Terrorismo y/o Delitos Precedentes.
y) Diseñar políticas con el fin de conocer a los clientes, usuarios y beneficiarios económicos para
aplicar los procedimientos de debida diligencia.
z) Implementar políticas a fin de conocer a los clientes internos aplicando los procedimientos de
debida diligencia basado en enfoque de Gestión de Riesgo.
aa) Elaborar listas de Personas Expuestas políticamente y/o públicamente, de naturaleza

estrictamente informativa dentro de lo previsto en las normas emitidas por la UIF
bb) Realizar monitoreo de las alertas de las transacciones del sistema Espía, manteniendo la debida
confidencialidad.
cc) Analizar los formularios PCC -01 las variables de los datos que pueden darse en el llenado
dd) Analizar las transferencias recibidas o emitidas mediante Wester Unión de los socios y clientes de
este servicio.

a) Del cumplimiento de todas las disposiciones vinculadas a la LGI/FT y/o DP, así como todas las
disposiciones que emita la UIF.
b) Proporcionar toda la información que requiera la UIF bajo condiciones de reserva y

confidencialidad, dentro del plazo señalado por la misma.
c) Adoptar medidas necesarias para registrar y verificar por medios fehacientes la información del
socio, cliente y del beneficiario económico.

SARCO Ltda.
d) Actualizar los manuales y reglamentos para la detección, prevención, control y reporte de LGI/FT
y/o DP con enfoque basado en Gestión de Riesgo.
e) De mantener debidamente archivadas las hojas de trabajo que sustenten los informes que vayan
a presentarse.
Formación: Título en provisión nacional de Licenciado en Auditoria o ramas afines o Licenciatura en

Informática.
Aptitudes: Manejo de Paquetes de Computación, Word, Excel y otros, Conocimiento de disposiciones

legales para Entidades Financieras y Cooperativas, Conocimientos de Gestión de Riesgos,
Conocimiento sobre normativa emitida por la UIF.
Experiencia: Dos años en cargos similares, en Entidades Financieras.
ENCARGADO (A) DE CAPTACIONES Y PUNTO DE

RECLAMO
1.- CARGO : Encargada de Captaciones y Punto de Reclamo
3.- DEPENDENCIA : Gerente
4.- AUTORIDAD : Cajeros y Tesorería

SARCO Ltda.
A. Atender y canalizar, los requerimientos de servicios de captaciones de Ahorros, Depósitos a Plazo

Fijo, certificados de aportación, cobranzas, giros y otros servicios.
B. Supervisar el uso óptimo del efectivo en Bóveda y Cajas de acuerdo a normas en vigencia y el
Manual de Procedimientos de Tesorería.
C. Dirigir y supervisar las políticas y servicios de captaciones, así como la atención al público por
parte de los cajeros.
D. Supervisar el control y administración y custodia de la liquidez de las operaciones, contribuyendo

al flujo normal del efectivo.
E. Atender los reclamos de los socios y clientes a través del PR
6.- FUNCIONES:
a) Atender y controlar en un marco de calidad y excelencia, a socios y clientes, en sus

requerimientos de servicios de captaciones (Ahorros, Depósitos a plazo fijo), certificados de
aportación, cobranzas, giros y otros por implementarse.
b) Supervisar el manejo del sistema de captaciones respecto a los subsistemas, de Ahorros y

DPF, retiros, cierres, traspasos y otros.
c) Atender la apertura de depósitos de DPF tanto en moneda nacional y extranjera conforme a las
políticas elaboradas para este efecto.
d) Control de documentos sobre aperturas DPF.
e) Atender las consultas de socios y de la Cooperativa sobre las políticas de captaciones, tasas de
interés y otros que el socio requiera conocer en forma precisa.
f) Control de las pignoraciones, bloqueo y desbloqueo en el sistema sobre garantías de Ahorros y

DPF, a solicitud escrita del Jefe de créditos.
g) Archivar en forma ordenada todos los files y documentos de socios y clientes de la Cooperativa.
h) Elaborar la información semanal, mensual y anual de Flujo de Caja, tipo de cambio, tasas de
interés y otros relacionados a su área.
i) Elaborar comprobantes y boletas de pago de los giros recibidos, correspondientes a

operaciones de socios y clientes.
j) Mantener actualizada la información que debe darse a los socios, clientes y público en general,
contenida en las pizarras habilitadas expresamente para el efecto.
k) Elaborar informes mensuales sobre las captaciones del público, tanto de Ahorros, DPF y
certificados de aportación
l) Realizar periódicamente un mercadeo de tasas activas y pasivas vigentes en el mercado

financiero local, proponiendo modificaciones a Gerencia.

SARCO Ltda.
m) Programar el flujo del efectivo en forma semanal para cubrir las necesidades diarias de
créditos, retiros de ahorros, cancelación de DPF y el fondo mínimo de bóveda.
n) Efectuar arqueos sorpresivos a las cajas, o cuando existan reclamos de socios y/o clientes en
ausencia del Tesorero.
o) Supervisar y Controlar el horario de ingreso y salida del personal de Caja.
p) Supervisar y Controlar el archivo de las papeletas de depósitos y retiros, cuidando que lleven
las firmas de los interesados y se encuentre legibles.
q) Elaborar informes mensuales sobre el Punto de reclamo y enviar a la ASFI
r) Recepcionar y atender los reclamos de los socios y Clientes
s) Mantener un registro de los reclamos presentados por los socios
t) Responder de forma escrita los reclamos realizado a través del Punto de Reclamo
u) Cuidar y mantener los equipos y material de escritorio que se encuentre bajo su

responsabilidad.
v) Reportar operaciones inusuales a la Oficial de Cumplimiento para respectivo Análisis
w) Firmar conjuntamente la Jefe de Operaciones los Certificados de aportación y Depósitos a

Plazo Fijo
a) Es responsable de la presentación de todos los servicios de captación de ahorros y DPF´s

Certificados de Aportación, Giros, Cobranzas y otros.
b) Es responsable del adecuado trato al público del personal de caja
c) Conjuntamente la Tesorera, es responsable del manejo cruzado de la llave o clave de bóveda,

cumpliendo el manual de tesorería.
d) Es responsable de hacer cumplir las disposiciones de la ASFI y normas reglamentarias y

operativas de la Cooperativa.
Formación: Titulado En Administración de Empresas, Auditoria, Contaduría o, Ingeniería Comercial,

Conocimientos de Computación, Normas y Disposiciones De la ASFI.
Aptitudes: Relaciones Humanas y Publicas, Atención al Público, Destreza para recuento de dinero y
detección de billetes, Falsos.
Experiencia: Tres años en cargos similares en Instituciones, Financieras.

SARCO Ltda.
JEFE O ENCARGADO DE AGENCIA

1.- CARGO : Jefe o Encargado de Agencia
4.- AUTORIDAD : Cajeros

SARCO Ltda.
A. Atender y canalizar, los requerimientos de servicios de Créditos, Captaciones de Ahorros,

Depósitos a Plazo Fijo, certificados de aportación, cobranzas, giros y otros servicios por
implementarse.
B. Dirigir, controlar y supervisar las Agencias y el uso optimo del efectivo en Bóveda y Cajas,
administrando y manteniendo los saldos necesarios de acuerdo a normas en vigencia, el Plan
Operativo Anual.
C. Dirigir, Controlar y supervisar las políticas y servicios de Créditos y captaciones, así como la
atención al público por parte de los cajeros.
D. Administrar y custodiar la liquidez de las operaciones, contribuyendo al flujo normal del efectivo
de y hacia la Entidad.
6.- FUNCIONES:
a) Atender y controlar en un marco de calidad y excelencia, a socios de su Agencia, en sus

requerimientos de servicios de Créditos y Captaciones (Ahorros, Depósitos a plazo fijo),
certificados de aportación, cobranzas, giros y otros por implementarse.
b) Supervisar el manejo del sistema de Créditos, Ahorros y DPF, retiros, cierres, traspasos y otros.
c) Atender la apertura de depósitos de DPF tanto en moneda nacional y extranjera conforme a las
políticas elaboradas para este efecto.
d) Atender las consultas de socios y de la Agencia sobre las políticas de captaciones, tasas de
interés y otros que el socio requiera conocer en forma precisa y oportuna.
e) Control de las pignoraciones, bloqueo y desbloqueo en el sistema sobre garantías de Ahorros y

DPF, a solicitud escrita del Jefe de créditos.
f) Archivar en forma ordenada todos los files y documentos de socios y clientes de la Agencia.
g) Realizar todas las operaciones en Créditos, Ahorros a la vista, a plazo (DPF), certificados de
Aportación y servicios de giros y cobranzas, rigiéndose a las normas y procedimientos
contemplados en los reglamentos y manuales específicos en cada caso.
h) Elaborar la información mensual de acuerdo a los formatos establecidos para el monitoreo
i) Elaborar boletas de pago de los giros recibidos, correspondientes a operaciones de socios.
j) Mantener actualizada la información que debe darse a los socios y público en general,
contenida en las pizarras habilitadas expresamente para el efecto.
k) Elaborar informes mensuales sobre los créditos, captaciones del público, tanto de Ahorros,
DPF y Certificados de aportación.
l) Mantener actualizado los archivos correspondientes al NIT de los socios que cuentan con
Créditos, DPF´s sin retención de impuestos.
m) Realizar el cierre y apertura de la Agencia siendo responsable de todos los bienes muebles e
inmuebles.

SARCO Ltda.
n) Realizar periódicamente un mercadeo de tasas activas y pasivas vigentes en el mercado

financiero local, sugiriendo cambios a Gerencia.
o) Apertura y cierre de bóveda, de acuerdo al manual de tesorería.
p) Controlar físicamente las carpetas de crédito y la morosidad de los créditos.
q) Entregar efectivo a los cajeros, a través de papeletas de salida y devolución de fondos de

bóveda, cuidando que no exista efectivo en exceso o en defecto en bóveda, para atención al
público.
r) Velar que se hayan seguido los pasos normados para el servicio de compra venta de moneda
extranjera, de acuerdo a la cotización oficial de la divisa norteamericana y la política de la
Cooperativa.
s) Solucionar de acuerdo a normativa los problemas que se presenten en las cajas de la

Cooperativa, con relación a la recepción de billetes falsos y deteriorados de los socios y/o
clientes.
t) Efectuar periódicamente arqueos sorpresivos a las cajas, o cuando existan reclamos de socios
y/o clientes.
u) Controlar el horario de ingreso y salida del personal de la Agencia.
v) Instruir a los cajeros el registro en el sistema, los sobrantes y faltantes determinados en el

recuento del efectivo.
w) Custodiar el efectivo y los valores que fueran depositados en bóveda.
x) Velar por el buen mantenimiento de los equipos, muebles e inmuebles.
y) Elaborar informes mensuales sobre el Punto de reclamo y enviar a la oficina central.
z) Recepcionar y atender los reclamos de los socios y Clientes
aa) Mantener un registro de los reclamos presentados por los socios
bb) Reportar operaciones inusuales a la Oficial de Cumplimiento para respectivo Análisis
cc) Firmar conjuntamente la Jefe de Operaciones los Certificados de aportación y Depósitos a

Plazo Fijo
dd) Controlar la buena administración de la cartera de créditos realizando el seguimiento respectivo
ee) Recibir al final de cada jornada, el dinero previamente recontado de cada uno de los cajeros,
conciliando los saldos individuales con la Planilla de Caja.
ff) Registrar diariamente en el Libro de bóveda, el movimiento de ingreso y egreso de dinero,

determinando el saldo e incluyendo la hora de apertura y cierre de bóveda.
gg)Cuidar y mantener los equipos y material de escritorio que se encuentre bajo su responsabilidad.

SARCO Ltda.
a) Es responsable de la presentación de todos los servicios de captación de ahorros y DPF´s

Certificados de Aportación, Giros, Cobranzas y otros.
b) Es responsable del manejo del efectivo en bóveda y de la custodia de los valores a su cargo.
c) Es responsable del adecuado desempeño, con eficiencia, disciplina, puntualidad, trato al público
del personal de caja
d) Conjuntamente el Cajero, es responsable del manejo cruzado de la llave o clave de bóveda,

cumpliendo el manual de tesorería.
e) Es responsable de hacer cumplir las disposiciones de la ASFI y normas reglamentarias y

operativas de la Cooperativa.
Formación: Titulado En Administración de Empresas, Auditoria, Contaduría o, Ingeniería Comercial,

Conocimientos de Computación, Normas y Disposiciones, De la ASFI.
Aptitudes: Relaciones Humanas y Publicas, Atención al Público, Destreza para recuento de dinero y
detección de billetes Falsos.
Experiencia: Tres años en cargos similares en Instituciones Financieras.
ENCARGADO DE CARTERA
1.- CARGO : Encargado de Cartera
3.- DEPENDENCIA : Jefe Comercial

SARCO Ltda.
4.- AUTORIDAD LINEAL : Ninguna
A. Supervisar los registros de las operaciones crediticias de forma diaria.
B. Control de un adecuado archivo y valores (garantías) de las carpetas de crédito.
C. Encargado de los desembolsos
6.- FUNCIONES:
a. Verificar y validar la información en las Carpetas de Crédito, así como los documentos de los
socios verificando que estos estén completos y los comprobantes de desembolso cumplan con
las normas establecidas en el marco de la normativa crediticia de la cooperativa.
b. Realizar los desembolsos de los créditos, previa verificación documental y de los requisitos
establecidos en la política y reglamento de Crédito.
c. Verificar el plan de pagos que se encuentre acorde con el contrato y la resolución de

aprobación.
d. Revisión, validación y actualización de la agenda en el sistema SFI antes del desembolso.
e. Verificar que la carpeta de crédito este con todas las firmas antes del desembolso
f. Llevar el control y custodio de las carpetas operativas y legales de los socios.
g. Velar por la correcta conservación de los documentos de los socios.
h. Enviar a cobro judicial las obligaciones que superen los plazos en mora establecidos en la
normatividad vigente, adjuntando los papeles de trabajo del seguimiento y los actuados
realizados extrajudicialmente.
i. Gestionar y subsanar en la corrección de las Carpetas de crédito de acuerdo al Plan de Acción.
j. Verificar las garantías, seguros, títulos de acuerdo con el producto crediticio y normatividad
vigente y su registro en el sistema SFI.
k. Archivar los documentos de los socios en bóveda.
l. Controlar el archivo de las carpetas de Créditos y Garantías mínimamente cada 6 meses.
m. Verificar el correcto llenado de la información solicitada en cada una de las carpetas de crédito.
n. Apoyar en la atención a Socios de la Cooperativa, y personas interesadas explicando los

requisitos para obtener un préstamo y absolver consultas sobre las condiciones, ventajas y
requisitos del servicio crediticio.
o. Promocionar los servicios financieros que ofrece la cooperativa.
p. Consultar por segunda vez de acuerdo al tiempo del crédito, los datos generales del socio,
saldo en cuentas de ahorros, préstamos anteriores, control de garantías y obligaciones dentro
del Sistema Financiero Nacional, a través de la Central de Información crediticia de la ASFI,
INFOCRED y otros medios de información crediticia.

SARCO Ltda.
q. Apoyar en las verificaciones ex – ante y ex - post que deben ser realizadas en las
inspecciones tanto domiciliarias como en fuentes de trabajo.
r. Regirse fielmente a las normas establecidas en la Política Crediticia, Reglamento de Créditos y

el Manual de Procedimientos para la gestación de créditos y selección de prestatarios sujetos
de crédito.
s. Preparar el informe de evaluación de desembolsos por Moneda, garantía, tipo de producto,

destino del crédito y remitir a las instancias superiores.
t. Mantenerse actualizado sobre las operaciones crediticias que se realizan en el sistema

financiero respecto a intereses, plazos, nuevos servicios, líneas de crédito y sus condiciones
de otorgamiento.
u. Conocer y analizar todas las circulares de la ASFI con referencia a la actividad crediticia.
v. Apoyar en la recuperación de la Mora y realizar las acciones preventivas que corresponda.
w. Realizar el seguimiento correspondiente a la actividad y destino del crédito de la cartera de

créditos de acuerdo a la norma de la ASFI.
x. Reportar obligaciones inusuales a la Oficial de Cumplimiento para su respectivo análisis.
y. Dar buen uso a los equipos, mobiliario y material de trabajo que tengan a su cargo.
z. Participar en forma obligatoria de todas las actividades organizadas y convocadas por la

Cooperativa, colaborando en la organización de las mismas si el caso así lo requiere.
a) Es responsable de los desembolsos de Crédito previa verificación, validación, y revisión de las

de la información y documentación mínima en el marco de las políticas crediticias de las
carpetas de crédito
b) Es responsable del manejo y control de archivos, custodia y resguardo de todas las carpetas de
créditos.
c) Es responsable de cumplir las disposiciones de la ASFI y normas reglamentarias y operativas

referentes a la cartera de créditos de la Cooperativa.
d) Realizar los cierres diarios del módulo de cartera de créditos del sistema SFI
Formación: Titulado en Administración de Empresas, Auditoria, Contaduría, Ingeniería Comercial o

ramas afines y conocimientos de Computación.
Aptitudes: Relaciones Humanas y Publicas, Atención al Público, Análisis y evaluación financiera
Experiencia: Dos años en administración de créditos y evaluación financiera

SARCO Ltda.
ASISTENTE DE SISTEMAS
1.- CARGO : Asistente de Sistemas
3.- DEPENDENCIA : Depende de Jefe de Sistemas
4.- AUTORIDAD : Ninguno

SARCO Ltda.
A. Administrar en segunda instancia toda la información financiera en el sistema Financiero SFI, y

verificar que la misma sea confiable y oportuna para apoyar en la toma de decisiones de las
diferentes áreas.
B. Realizar el envío de información CIC y SIF en los plazos y formatos establecidos por la Autoridad de
Supervisión del Sistema Financiero ASFI en la recopilación de Normas.
6.- FUNCIONES:
a) Administrar eficientemente los equipos de computación que se encuentren a su cargo (hardware

y software).
b) Colaborar en la elaboración del Plan de Trabajo de su Área para la aprobación en las instancias
superiores.
c) Habilitar y Mantener usuarios para el acceso a la Red, Server y al Sistema Informático.
d) Resguardar la información a través de backups de seguridad en forma diaria del sistema

informático.
e) Realizar copias de seguridad en forma periódica en DVD o CD para remitirlos a bóveda.
f) Actualizar periódicamente los sistemas de información de ASFI para su correcto envío de

información.
g) Realizar consultas por el correo electrónico relativas a las actualizaciones de información

financiera, noticias y circulares que emite la ASFI, Banco Central de Bolivia, y otros remitiendo
las mismas a la Gerencia.
h) Otorgar toda la información y documentación requerida en el momento oportuno o en los

períodos de tiempo solicitados por las Jefaturas.
i) Analizar y solucionar los requerimientos de hardware y software de los diferentes usuarios en

coordinación con los encargados de área.
j) Corregir todos los errores y deficiencias que se presenten en los aplicativos del SFI u otros
sistemas.
k) Supervisar el adecuado mantenimiento y conservación de los equipos de computación de la

Cooperativa.
l) Solicitar partes de equipos, material de trabajo y herramientas en base a las necesidades y

requerimientos de las diferentes áreas.
m) Capacitar al personal en el manejo, operación y administración del Sistema SFI para estar
preparados a un plan de Contingencias. (Vacaciones, enfermedad, licencias etc.).
n) Colaborar a sus compañeros de trabajo en temas relacionados a sistemas (Hardware y

Software) y coordinar mejoras.
o) Supervisar el cierre diario del Sistema y la reimpresión de algunos reportes solicitados por las
áreas.

SARCO Ltda.
p) Realizar todo el envío de la información a la ASFI, de acuerdo a los plazos y archivos

establecidos en la RNEF.
a) Asegurar el buen funcionamiento de los equipos y confiabilidad de los sistemas de información.
b) Otorgar toda la información y documentación requerida en el momento oportuno o en los

períodos de tiempo solicitados.
c) Envío de la información SIF y CIC a la ASFI en los tiempos y formatos requeridos.
d) Preservar la seguridad de la información contenida en el sistema y supervisar y controlar el

acceso y uso adecuado de los equipos y módulos por los usuarios, además de prevenir daños
por infección de virus y hackers informáticos.
8. CONOCIMIENTOS Y ACTITUDES:
Formación: Licenciado o Ingeniero de Sistemas.
Aptitudes: Buenas Relaciones Humanas, Conocimientos básicos de contabilidad, Mantenimiento de

Software y Hardware
Experiencia: Tres años en labores similares en Instituciones Financieras.
ASISTENTE LEGAL
1.- CARGO : Asistente Legal
3.- DEPENDENCIA : Depende de Asesor Legal.

SARCO Ltda.
A. Proporcionar asesoramiento legal a la Cooperativa Alta Gerencia, los órganos de gobierno y

ejecutivos de la Cooperativa, velando por los intereses de la Institución.
B. Apoyar en la Recuperación de los créditos en mora mayores a 90 días entregados a otros asesores
legales externos.
C. Apoyar en la elaboración de contratos de Préstamo y otros en materia Legal.
6.- FUNCIONES:
a) Apoyar al Asesor Legal de la Cooperativa con el fin de cumplir permanentemente las Leyes
vigentes.
b) Apoyar a redactar y participar en la suscripción, interpretación y aplicación de convenios,

acuerdos y contratos en general, relativos a las actividades propias de la Cooperativa.
c) Coadyuvar en la recuperación de la Cartera en Ejecución y Castigada, dirigiendo, coordinando y

controlando labores de los abogados externos, de acuerdo con las normas procesales en
materia legal.
d) Administrar la asignación de gastos judiciales efectuados en los procesos judiciales.
e) Rendir cuentas de los Fondos recibidos para gastos judiciales de forma mensual.
f) Tramitar y coadyuvar todos los juicios sumarios administrativos, sociales, coactivos, civiles,
penales y otros, de la Cooperativa.
g) Coordinar con el área de créditos para la recuperación de la cartera en mora
h) Rendir cuentas de los Fondos recibidos para gastos judiciales de forma mensual.
i) Coadyuvar en los trámites legales que se substancien en la Cooperativa ante tribunales

ordinarios y otras instituciones u organismos, dándoles legitimidad con su firma.
j) Apoyar en la elaboración de informes en materia jurídica y certificaciones con orden judicial.
k) Preparar informes solicitados por el Asesor Legal o Gerencia General.
l) Resguardar toda la documentación legal exigida por el Reglamento de Créditos y normas de la

ASFI en especial las carpetas de créditos hipotecarios.
m) Apoyar en la asistencia a audiencias públicas en procesos judiciales, en los que es parte la

Cooperativa.
n) Apoyar y Elaborar en el seguimiento de los diversos contratos suscritos, en su aspecto legal.
o) Asesorar al Gerente General en la gestión y despacho de trámites administrativos y legales.
p) Asistir a reuniones con representantes de firmas y consultoras jurídicas, para tratar aspectos
formales y legales de presentación de propuestas o ejecución de contratos.
q) Asistir y participar en reuniones con Gerencia General donde se requiere de su opinión

profesional.

SARCO Ltda.
r) Revisar contratos de trabajo y de servicios, antecedentes de los files personales, con el fin de
liquidar el pago de beneficios sociales y otras obligaciones señaladas por ley en toda relación
jurídico-laboral.
s) Efectuar trámites que se realicen con la finalidad de lograr la recuperación de las obligaciones de
los socios y terceros para con la Cooperativa.
t) Apoyar en el control y seguimiento en forma mensual de las causas judiciales de cada uno de
los abogados externos contratados para la cobranza de créditos morosos; realizar visitas a los
juzgados, preparar y presentar mensualmente a la Gerencia informes consolidados de esos
procesos judiciales.
u) Rubricar documentos legales de la Institución de acuerdo con su poder notarial y Mantener

adecuadamente archivadas las copias de todos los informes y contratos que se procesen en su
unidad.
v) Representar a la Institución, en trámites legales a favor o en contra del personal o directores,

relacionados con aspectos laborales, civiles y penales.
w) Cumplir con otras funciones y tareas relativas al puesto, que le sean asignadas por los ejecutivos
de la Cooperativa.

7 RESPONSABILIDADES:
a) De la recuperación de la Cartera en Ejecución y Castigada, del asesoramiento a la Cooperativa

en todos los aspectos relacionados con el ordenamiento jurídico y legal en el país.
b) Del control de los asesores legales externos contratados.
c) De toda la documentación legal procesada en la cooperativa, informes legales, elaboración de

contratos de crédito, poderes, contratos civiles y otros.
8. CONOCIMIENTOS Y ESPECIFICACIONES DEL CARGO:
Formación: Abogado Titulado en provisión nacional, matriculado en el Colegio Respectivo.
Aptitudes: Conocimientos sobre Actividades Financieras y Empresariales, Conocimientos adicionales en

Derecho Cooperativo, Administrativo, Laboral, Civil, Comercial aplicables a Entidades Financieras,
Manejo de paquetes de Computación Word, Excel, otros.
Experiencia: Tres años de ejercicio profesional, de los cuales por lo menos dos años debe haberse
ejercido en el ámbito del asesoramiento a entidades financieras.
OFICIAL DE NEGOCIOS
1.- CARGO : Oficial de Negocios

SARCO Ltda.
3.- DEPENDENCIA : Depende de Jefe de Comercial.
A. Procesar Solicitudes de Crédito de acuerdo con la Política Crediticia, Reglamento de Créditos y

Manual de Procedimientos de Colocación y Recuperación de Créditos, dando cumplimiento a las
disposiciones legales en vigencia y minimizando el riesgo de incobrabilidad de los préstamos.
6.- FUNCIONES:
a) Atender a Socios de la Cooperativa, y personas interesadas en obtener un préstamo,

brindándoles información y absolver consultas sobre las condiciones, ventajas y requisitos del
servicio crediticio.
b) Promocionar los servicios financieros que ofrece la cooperativa.
c) Informar al socio los principales requisitos para obtener un crédito como ser: Tasas de interés,
Plazos, Montos, Garantías, y Seguros.
d) Llenar los formularios de solicitud correspondientes con toda la documentación personal y el

conjunto de los requisitos establecidos para cada tipo de crédito.
e) Recibir la documentación de solicitud de préstamos y declaración patrimonial, realizando el

análisis de los mismos y su posterior actualización, requiriendo del socio la información
adicional necesaria.
f) Consultar en el Sistema de Computación los datos generales del socio, saldo en cuentas de
ahorros, préstamos anteriores, control de garantías y obligaciones dentro del Sistema
Financiero Nacional, a través de la Central de Información crediticia de la ASFI, INFOCRED y
otros medios de información crediticia.
g) Efectuar la revisión de los historiales crediticios con la finalidad de certificar la moral financiera
de los prestatarios dentro como fuera de la Institución.
h) Llevar un registro pormenorizado de: Valores, Documentos de propiedad de inmuebles, líneas

telefónicas y bienes adjudicados, que le fueran depositados en bóveda.
i) Realizar operaciones de mercadeo periódicamente para la colocación de recursos financieros

en los diferentes sectores económicos con los cuales trabaja la Cooperativa.
j) Programar las verificaciones que deben ser realizadas en las inspecciones tanto domiciliarias
como en fuentes de trabajo.
k) Regirse fielmente a las normas establecidas en la Política Crediticia, Reglamento de Créditos y

el Manual de Procedimientos para la gestación de créditos y selección de prestatarios sujetos
de crédito.
l) Revisar, analizar y evaluar los estados financieros, flujos de caja y capacidad patrimonial de los
solicitantes de crédito y garantes, de acuerdo a lo normado por las políticas y regulaciones en
materia crediticia.
m) Verificar la veracidad de la información crediticia contenida en las carpetas de crédito.

SARCO Ltda.
n) Registrar las operaciones crediticias solicitadas en el Sistema SFI.
o) Preparar el informe de evaluación de la generación del crédito y remitir a las instancias

superiores.
p) Mantenerse actualizado sobre las operaciones crediticias que se realizan en el sistema

financiero respecto a intereses, plazos, nuevos servicios, líneas de crédito y sus condiciones
de otorgamiento.
q) Controlar que la documentación de las garantías que amparan los créditos sean debidamente
archivadas y custodiadas en Boveda.
r) Constatar que los documentos que respaldan el crédito hayan sido revisados o cuenten con la
opinión favorable de Asesoría Legal si fuesen créditos hipotecarios.
s) Conocer y analizar todas las circulares de la ASFI con referencia a la actividad crediticia.
t) Realizar control diario sobre el comportamiento de su cartera y realizar las acciones que
corresponda.
u) Dar buen uso a los equipos, mobiliario y material de trabajo que tengan a su cargo.
v) Participar en forma obligatoria de todas las actividades organizadas y convocadas por la

Cooperativa, colaborando en la organización de las mismas si el caso así lo requiere.
w) Realizar el seguimiento correspondiente a su cartera de préstamos de acuerdo a la norma de

la ASFI.
x) Efectuar las reprogramaciones y ampliaciones de plazo pertinentes de los créditos, con

autorización de su Jefatura y conforme a las políticas y procedimientos vigentes.
y) Reportar obligaciones inusuales a la Oficial de Cumplimiento para su respectivo análisis.
 Calidad y agilidad en la colocación, y recuperación de créditos.

 Selección adecuada de los prestatarios y calidad de la información crediticia presentada.
 Eficiencia y eficacia en las operaciones crediticias.
Formación : Titulado o egresado de Administración de Empresas

Auditoria, Economía y/o Ingeniería Comercial.
Aptitudes : Manejo de Paquetes de Computación.

Relaciones Humanas y Trabajo en Equipo.
Conocimientos sobre Administración Financiera y normas
Crediticias.
Experiencia : Un año en cargos similares.

OFICIAL DE RECUPERACIONES
SARCO Ltda.
1.- CARGO : Oficial Recuperador
3.- DEPENDENCIA : Depende de Jefe de Comercial.
A. Administrar, normalizar, reprogramar, recuperar la cartera de Crédito en mora de acuerdo con la

Política Crediticia, Manual de Procedimientos de Colocación y Recuperación de Créditos, dando
cumplimiento a las disposiciones legales en vigencia.
B. Coordinar, controlar y ejecutar los las políticas y procedimientos de recuperación de créditos, así
como también controlar y minimizar la cartera en mora, con estados vencidos, ejecución y
Castigados.
6.- FUNCIONES:
a) Administrar y gestionar la recuperación de la cartera en mora, con la finalidad de reducir la

morosidad y aumentar el desempeño del área asegurando el máximo retorno de liquidez de los
créditos otorgados.
b) Gestionar y controlar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de recuperación de

la cartera de créditos de la cooperativa.
c) Realizar la gestión de cobranzas y recuperaciones, personalizadas a los socios de su cartera

asignada, a través de las visitas domiciliarias, llamadas telefónicas y/o envió de correos
electrónicos, dependiendo el caso.
d) Realizar permanentemente acciones de gestión de cobranza – recuperación y brindar apoyo a

la gestión de recuperación de cartera del área de creditos.
e) Colaborar y coordinar estrechamente con la jefatura comercial las acciones y funciones que
son inherentes al cargo.
f) Coordinar permanentemente las gestiones de recuperaciones y normalizaciones a realizar, de

créditos incumplidos, a vencer, y vencidos.
g) Verificar que se realice seguimiento a las notificaciones y postergaciones realizados por los
socios morosos en referentes a pedidos de prórrogas.
h) Controlar y elaborar informes de seguimiento en caso de deterioros de préstamos y/o

irregularidades en la otorgación de créditos.
i) Programar visitas a socios y garantes en mora a ser realizadas, conforme a los requerimientos
y procedimientos internos de la cartera en mora.
j) Proponer y analizar conjuntamente con la jefatura comercial los casos de créditos de difícil
recuperación y proponer estrategias para su cobro.

SARCO Ltda.
k) Controlar y mantener la organización de los archivos de todos los antecedentes, actuados,

notificaciones y documentaciones de las acciones realizadas de la cartera en mora.(resguardo y
archivo de papeles de trabajo)
l) Llevar un control y archivo adecuado de la documentación correspondiente a la cartera de

socios en mora asignados.
m) Sectorizar o zonificar las notificaciones de documentación emitida, en función a las zonas a

visitar.
 Es responsable de garantizar que los cobros y pagos de los deudores se recopilen y retornen de
manera adecuada y oportuna.
 Diligencia y agilidad en la recuperación y normalización de la cartera de créditos en mora
 Lograr la efectividad en las recuperaciones de la cartera en mora cumpliendo de los objetivos y
límites deseados.
 Eficiencia y eficacia en las recuperaciones y normalizaciones de la cartera de créditos en mora.

Formación : Titulado o egresado de Administración de Empresas, Auditoria,

Economía y/o Ingeniería Comercial.
Aptitudes : Manejo de Paquetes de Computación. Capacidad de análisis, Iniciativa y

creatividad, Habilidades en el manejo de conflictos, Atención y Aptitud
para el trabajo en equipo en base a resultados, buen relacionamiento
interpersonal, resistencia al trabajo bajo presión, Colaboración y apertura
para unificar criterios, habilidades en técnicas de negociación,
relaciones humanas y Trabajo en Equipo, Conocimientos sobre
Administración Financiera y normas y estrategias de recuperación de
Crediticias.
Experiencia : Un año en cargos similares.

SARCO Ltda.
ENCARGADO DE TESORERIA
1.- CARGO : Encargado de Tesorería
3.- DEPENDENCIA : Depende de la Encargada de Captaciones.
4.- AUTORIDAD : Cajeros
E. Dirigir, controlar y supervisar el uso optimo del efectivo en Bóveda y Cajas, administrando y
manteniendo los saldos necesarios de acuerdo a normas en vigencia y el Manual de
Procedimientos de Tesorería.
F. Administrar y custodiar la liquidez de las operaciones, contribuyendo al flujo normal del efectivo
de y hacia la Entidad.
6.- FUNCIONES:
a) Realizar la apertura y cierre de bóveda, de acuerdo al reglamento de tesorería.
b) Controlar el movimiento del efectivo captado y retirado en cajas de la Cooperativa, en moneda

nacional y extranjera.
c) Entregar efectivo a los cajeros, a través de papeletas de salida y devolución de fondos de

bóveda, cuidando que no exista efectivo en exceso o en defecto en bóveda, para atención al
público.
d) Velar que se hayan seguido los pasos normados para el servicio de compra venta de moneda
extranjera, de acuerdo a la cotización oficial de la divisa norteamericana y la política de la
Cooperativa.
e) Custodiar el efectivo y los valores que fueran depositados en bóveda.
f) Solicitar al Contador la emisión de cheques para la reposición de efectivo en bóveda, con la

autorización previa de Captaciones.
g) Entregar el dinero para efectuar los depósitos de efectivo y cheques, sean estos nacionales o del
exterior, en las cuentas que mantiene la Cooperativa en el Sistema Bancario Nacional.
h) Solucionar de acuerdo a normativa los problemas que se presenten en las cajas de la Oficina
Central de la Cooperativa, con relación a la recepción de billetes falsos y deteriorados de los
socios y/o clientes.
i) Efectuar periódicamente arqueos sorpresivos a las cajas, o cuando existan reclamos de socios
y/o clientes.
j) Custodiar los documentos legales de la cooperativa, títulos valores, Garantías Hipotecarias,

Certificados de DPF Pignorados y en blanco, Backup de Sistemas y otros documentos
resguardados en bóveda.

SARCO Ltda.
k) Pasar al departamento contable el resumen de las operaciones realizadas en el día cotejando

que los comprobantes cuadren con los reportes, asimismo revisar las transacciones realizadas
por el personal de apoyo.
l) Instruir a los cajeros el registro en el sistema, los sobrantes y faltantes determinados en el

recuento del efectivo.
m) Custodiar el efectivo que fueran depositados en bóveda.
n) Velar por el buen funcionamiento de todas las cajas.
o) Recibir al final de cada jornada, el dinero previamente recontado de cada uno de los cajeros,
conciliando los saldos individuales con la Planilla de Caja y depositar en Bóveda.
p) Registrar diariamente en el Libro de bóveda, el movimiento de ingreso y egreso de dinero,

determinando el saldo e incluyendo la hora de apertura y cierre de bóveda.
q) Cuidar y mantener los equipos y material de escritorio que se encuentre bajo su responsabilidad.
a) Es responsable del manejo del efectivo en bóveda y de Cajas.
b) Conjuntamente la Encargada de Captaciones, es responsable del manejo cruzado de la llave o

clave de bóveda, cumpliendo el manual de tesorería.
c) Es responsable de toda la documentación legal de la cooperativa (Títulos valores, DPF y otros)
Formación : Titulado En Administración de Empresas, Auditoria, Contaduría o

Ingeniería Comercial.
Conocimientos de Computación, Normas y Disposiciones
De la ASFI.
Aptitudes : Relaciones Humanas y Publicas, Atención al Público.

Destreza para recuento de dinero y detección de billetes
Falsos.
Experiencia : Tres años en cargos similares en Instituciones
Financieras.

SARCO Ltda.
SECRETARIA
1. CARGO : Secretaria
2. NIVEL : Operativo
3. DEPENDENCIA : Depende del Gerente General
4. AUTORIDAD : Tiene autoridad sobre el

Mensajero y Portero.
A. Manejo de la Correspondencia Institucional y toda la documentación recibida y despachada de

Gerencia, Consejo de Administración, Consejo de Vigilancia y Comités mediante su archivo.
B. Atención a socios y clientes, brindándoles información general.
C. Apoyo logístico y Administrativo al Directorio de la Cooperativa
6. FUNCIONES:
a) Distribuir las comunicaciones internas, Memoramdums, cartas circulares, citaciones y otros de

gerencia para coordinar con diferentes secciones de la Cooperativa.
b) Preparar correspondencia interna y externa, circulares, Resoluciones, Memorandum, citaciones,

avisos y cualquier otro tipo de documentación o tareas que se originen en las actividades de la
Cooperativa.
c) Atender el despacho, recepción, distribución y archivo de la correspondencia y documentación

tanto recibida como despachada.
d) Llevar registro ordenado de la correspondencia despachada y recibida.
e) Atender los requerimientos relacionados a sus funciones, por la Gerencia, Jefaturas de Área,
Consejo de Administración, Consejo de Vigilancia y Comités.
f) Elaboración de certificados, recibos, documentos privados, convenios y todo otro documento que
requiera redacción y trascripción.
g) Llevar un registro Ordenado de los Memorandos Internos de la Cooperativa, además de su

Archivo correspondiente.
h) Administrar la Caja Chica de acuerdo a lo establecido en el Reglamento de Caja Chica.
i) Preparar correspondencia circulares, Resoluciones, Memoranduns y cualquier otro tipo de

documentación o tareas que se originen en las actividades del Directorio de la Cooperativa.
j) Apoyar en la Redacción las resoluciones de directorio y Asambleas.
k) Organizar los Actos especiales de la Cooperativa con autorización de Gerencia.
l) Colaborar con la Organización de Asambleas, Agasajos, Publicidad, eventos.
m) Realizar llamadas telefónicas para convocar a los Directores a reuniones.

SARCO Ltda.
n) Elaborar y entregar cuando corresponda los Certificados a participantes de cursillos.
o) Recortar reportajes, avisos y noticias con relación a la Cooperativa, el Sistema Cooperativo y el

Sistema Financiero.
p) Enviar correspondencia de las áreas correspondientes a las Agencias.
q) Enviar correspondencia a la ASFI, SIN, Juzgados, Fiscalías y otros Vía currier, u otro medio
disponible, responsabilizándose de su llegada realizando un seguimiento estricto, para obtener la
conformidad de los envíos.
r) Mantener el correlativo de las cartas y el registro correspondiente en el libro de correspondencia.
s) Responder todas las cartas circulares recibidos de la ASFI, manteniendo su correlativo para su
control respectivo.
t) Comunicar a Gerencia todas las llamadas recibidas en su ausencia.

a) Manejo de correspondencia y toda la documentación recibida y despachada, mediante su

archivo guardando reserva y discreción sobre información y asuntos confidenciales.
b) Atención a socios, clientes y visitantes, brindándoles información y orientación general.
c) Debe estar debidamente informada sobre las actividades de la Cooperativa y de las

instrucciones verbales Gerente General para una adecuada orientación al cliente interno y
externo.
d) Responsable de la recepción y envío de correspondencia a la ASFI.
Formación: Secretaria Ejecutiva Titulada.
Aptitudes: Manejo de Paquetes de Computación, redacción propia, Relaciones, Humanas y Técnicas de

Atención al Público.
Experiencia: Dos años en cargos similares.

SARCO Ltda.
AUXILIAR CONTABILIDAD
1.- CARGO : Auxiliar de contabilidad
3.- DEPENDENCIA : Depende de Contador.
 Prestar apoyo al Contador en lo referente a registros contables, estadísticos y en las operaciones

de su área;
 Apoyar y asistir en la preparación de los estados contables de acuerdo con los Principios de
Contabilidad Generalmente Aceptados;
 Elaborar y transcribir la información contable en el Sistema Computarizado.
6.- FUNCIONES:
a) Recepción diaria y semanal de reportes de cierre diario de cajas para su respectivo archivo.
b) Colaborar al Contador en el cumplimiento de todas las normas y procedimientos de las

operaciones contables de la Cooperativa.
c) Registrar en los libros de Bancos el movimiento del efectivo, debiendo conciliar mensualmente
con los saldos de contabilidad.
d) Transcribir la información a los libros de Compras y Ventas IVA en el software tributario.
e) Elaborar la boleta de autorización de cajas para el pago de los servicios básicos, y otras previa
autorización del Jefe de Operaciones y/o Gerente General.
f) Inventariar anualmente los activos fijos, vehículos y equipos.
g) Transferir a la sección que corresponda la firma de documentos, comprobantes de egreso,

cheques y otros que requieran de visto bueno para proseguir su curso.
h) Mantener en forma ordenada los archivos de la documentación contable de la Cooperativa.
i) Adjuntar a los comprobantes la documentación de respaldo de las transacciones realizadas

(Cotizaciones, facturas, recibos y otros).
j) Revisar, el kardex de control de inventarios de existencia de material de escritorio e informar

sobre los saldos al Contador y jefe de operaciones.
k) Recibir y revisar formularios correspondientes al Régimen Complementario al Valor Agregado

(RC-IVA), de todo el personal dependiente de la Cooperativa, a nombre y por cuenta de esta,
como agente de retención del referido impuesto.
l) Elaborar la planilla mensual de sueldos, primas, altas y bajas de la CNS, AFPs

SARCO Ltda.
m) Apoyar en la preparación de la información para el llenado de los formularios para el pago de

impuestos IVA, ITF, IUE, RC-IVA, IT, retenciones y todo lo concerniente a tributación para su
presentación via portal tributario y su pago respectivo.
n) Realizar el pago de proveedores verificando el respaldo necesario para la elaboración del acta
de conformidad.
o) Archivar y solicitar el empastado de la documentación de Contabilidad.
p) Elaborar planilla de viáticos, pasajes a directores y otros y presentar al Contador para su pago
posterior.
q) Revisar el informe de Caja chica y proceder a su reposición
r) Llenar los formularios de pago y deposito para el SIN, Cajas de Salud, A.F.P, y otros.
s) Archivar los cuadros que respalden las liquidaciones de impuestos IVA, RC-IVA, IT, IUE, ITF y
otras obligaciones fiscales, velando por la adecuada administración de estos formularios.
t) Llevar el control contable de todo el Activo Fijo de la Cooperativa, dando alta a los bienes de uso
adquiridos, depreciaciones de ley, verificando las transferencias y bajas.
u) Participar en forma obligatoria de todas las actividades organizadas y convocadas por la

Cooperativa y colaborar en la organización y desarrollo de las mismas si el caso así lo requiere.
v) Mantener y cuidar los equipos, documentación y material que se encuentran bajo su

responsabilidad.
Las funciones precedentes son simplemente enunciativas y no limitativas de otras que se le pudieran
asignar, mediante comunicación interna, para un mejor desenvolvimiento del área contable de la
Cooperativa.
 Es responsable de la administración y resguardo de los documentos contables.

 Es responsable de adjuntar la documentación de respaldo a los comprobantes contables.
 Del control contable de todos los bienes patrimoniales y de uso de la Cooperativa.
8.- CONOCIMIENTOS Y ACTITUDES:
Formación: Profesional de Auditoria o Contador General.
Aptitudes: Relaciones Humanas, conocimiento amplio del Sistema Contable SFI, Trabajo en Equipo,
Trabajo bajo presión.
Experiencia: Un año en cargos similares.

SARCO Ltda.
CAJERO
1.- CARGO : Cajero
3.- DEPENDENCIA : Depende de Tesorería
A. Atención directa a socios y clientes en operaciones de depósitos y retiros de Ahorros, DPF y

Certificados de aportación, compra venta de moneda extranjera, apertura y cancelación de
aportaciones a plazo (DPF’s), desembolso y amortización de créditos pago de intereses,
recepción y pago de giros, cobranza de facturas por servicios públicos de agua, luz y telefonía y
otros servicios financieros a implementarse.
6.- FUNCIONES:
a) Recepción de efectivo de la Tesorera para las operaciones del día.
b) Solicitar su huella digital para identificar al titular de la cuenta, antes de proceder al pago de
efectivo por operaciones en Ahorros a la vista, a plazo y certificados de aportación.
c) Recepcionar el efectivo por concepto de emisión y/o renovación de Depósitos a Plazo Fijo
(DPF), en moneda nacional y extranjera así como cancelación de los mismos, previa liquidación
de la Encargada de Captaciones.
d) Cerrar cuentas previa verificación, registro y autorización de la Encargada de Captaciones.
e) Recibir depósitos por concepto de amortización de préstamos e intereses.
f) Atender a los asociados, asociadas y clientes en el pago de sus facturas de servicios básicos y
otros, brindando rapidez, eficiencia y cortesía en el procesamiento de las mismas, registrando en
el sistema computarizado todas las transacciones realizadas en el día.
g) Obtener del sistema reportes diarios sobre las operaciones del día, entregando a la Encargada
de Captaciones y Contabilidad para su revisión y control.

SARCO Ltda.
h) Realizar operaciones de compra – venta de dólares, en función de la cotización de la divisa

norteamericana fijada por la Cooperativa, entregando el recibo correspondiente.
i) Recibir el efectivo y proceder al pago de los giros al y del interior, previa confirmación y visto
bueno de la Encargada de Captaciones.
j) Realizar diariamente el arqueo de caja por cortes de billetes, bajo la supervisión de la Tesorera.
k) Solicitar y entregar a la tesorera, el efectivo que se requiera o exceda los límites permitidos.
l) Sellar y firmar las boletas de retiro y deposito en moneda nacional y moneda extranjera, de todas
las operaciones que se realicen en su caja.
m) Registrar en las boletas los pagos efectuados por socios prestatarios, a través de pagos directos
o traspasos automáticos que se realiza en el sistema de computación.
n) Registrar y pagar los intereses por DPF’s, una vez hecha la verificación y trascripción realizada
por la Encargada de Captaciones.
o) Exigir obligatoriamente la identificación de socios y clientes, cuando se detecte billetes falsos y

proceder a la retención con la colaboración de la Tesorera según los procedimientos internos de
la cooperativa.
p) Llevar un adecuado control de su sello, llaves, recibos y formularios de la Cooperativa que estén
a su cargo.
q) Entregar a la Tesorera el efectivo, la planilla de caja y toda la documentación que respalda las
operaciones generales en el día.
r) Solucionar en el día los problemas por sobrantes o faltantes de caja.
s) Reportar operaciones inusuales a la Oficial de Cumplimiento para respectivo Analisis
t) Mantener y cuidar los equipos y materiales que se encuentren bajo su responsabilidad.
Estas funciones son enunciativas y no limitativas de otras que se le pudieran asignar por escrito, de
 Es responsable del manejo del efectivo en su caja.
 Cumplir con todas las políticas, reglamentos, manuales e instructivos vigentes en la Cooperativa.
 Atender al público con eficiencia y cortesía.
 Estar presente en su puesto de trabajo, en la Cooperativa con 15 minutos antes del inicio de la
atención al público.
Formación: Egresado o estudiante universitario, de tercer semestre en adelante, de las carreras de

Administración de Empresas, Auditoria y/o Economía, o Auxiliar Contable.

SARCO Ltda.
Aptitudes: Relaciones Humanas y Atención personalizada al Público, Habilidad en el recuento de dinero

y destreza en la detección de billetes falsos, Tino y cortesía en el manejo de conflictos con personas
difíciles.
Experiencia: Un año en cargos similares.
MENSAJERO
1.- CARGO : Mensajero
3.- DEPENDENCIA : Secretaria
4.- AUTORIDAD : Ninguna
Prestar un servicio ágil y eficiente en el cumplimiento de entrega y recojo de documentos y

encargos.
6.- FUNCIONES PRINCIPALES:
a) Entregar y recoger documentos y toda la correspondencia de y hacia la Cooperativa.
b) Apoyo en el envío y recojo de correspondencia interna de y hacia las demás unidades de la

Cooperativa, en coordinación con la secretaria.
c) Apoyo en el Depósito y Retiro de dinero de la Cooperativa con el Banco, con autorización de

la Encargada de Captaciones y Jefe de operaciones.
d) Llevar a las diferentes instituciones, las obligaciones por concepto de aportes patronales,
laborales e impuestos.
e) Archivar los periódicos en forma cronológica.
f) Efectuar tareas de apoyo en caso de reuniones del Consejo de Administración, Vigilancia,

Comités y Comisiones, Asambleas y otros eventos.
g) Realizar la distribución de documentos, cartas e informes hacia todas las entidades con las
que trabaja la cooperativa (ASFI, FEDECACC, DIGECOOP, Ministerio de Trabajo,
COMTECO, ELFEC, SEMAPA, ASFI y otras instituciones)

SARCO Ltda.
h) Participar en forma obligatoria de todas las actividades organizadas o convocadas por la

Cooperativa y colaborar en su organización.
i) Cumplir a cabalidad todas las instrucciones, políticas, reglamentos y manuales vigentes en la

Cooperativa.
Sobre la documentación y bienes que utiliza para el contenido de sus labores y el cumplimiento
eficiente y efectivo de las mismas.
Sobre el Depósito y Retiro del Efectivo que custodia hacia los Bancos.
8.- CONOCIMIENTOS:
Formación: Técnico Medio o estudiante universitario.
Aptitudes: Conocimientos adicionales en trámites administrativos, Conducción de vehículos y motos.
Experiencia: Básica y elemental en trámites y despacho de Correspondencia.

SARCO Ltda.
PORTERO
1.- CARGO : Portero
3.- DEPENDENCIA : Secretaria y Cajera de Agencia
A. Mantener aseadas las diferentes oficinas, además del mobiliario de la Cooperativa.
6.- FUNCIONES:
a) Cumplir con las instrucciones que se le imparten en forma general en lo relativo la custodia de
las oficinas y mobiliario de la Cooperativa.
b) Velar que ninguna persona particular o empleados permanezcan o ingresen a la Oficina Central
o Agencia fuera de las horas normales de trabajo sin la autorización de Gerencia.
c) Realizar los trabajos de Vigilancia nocturna de todos los ambientes de las Oficinas muebles,
enseres, etc.
d) Informar al Gerente sobre cualquier anormalidad presentada en el cumplimiento de sus

funciones y sobre cualquier problema observado en los bienes en custodia.
e) Abrir y cerrar las puertas de la Oficina Central o Agencia y de las oficinas internas de acuerdo al
horario establecido.
f) Requerir con oportunidad el material de limpieza y otros necesarios para la buena conservación
e higiene de ambientes y servicios sanitarios de la agencia.
g) Colaborar en todas las actividades organizadas o convocadas por la Cooperativa.

SARCO Ltda.
h) Cumplir a cabalidad todas las instrucciones, normas de seguridad, Reglamentos y políticas que
estén en vigencia en la Cooperativa.
i) Dar fiel cumplimiento a la presente descripción de funciones, así como a nuevas instrucciones
que pudiera impartir la Gerencia.
j) Realizar el mantenimiento y limpieza de las áreas verdes y otros de la cooperativa.
a) Por la custodia y buen uso de los bienes de la Oficina Central o Agencia.
b) Por la limpieza y conservación de las oficinas.
9.- CONOCIMIENTOS:
Formación: Bachiller o Técnico Medio
Aptitudes: Conocimiento de normas y procedimientos de seguridad (Uso de alarmas extintores y otros).
Experiencia: Básica y elemental para el cuidado de los bienes de la Cooperativa.


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COOPERATIVA DE AHORRO Y

CRÉDITO MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

2.- Definir formalmente la estructura organizativa de la Institución.

3.- Coordinar adecuadamente las capacidades e iniciativas individuales del personal de la

5.- Especificar las responsabilidades y funciones del personal.

6.- Formalizar los procesos, procedimientos y responsabilidades

Las políticas del personal asumidas por la Cooperativa son:

1.- Desarrollar una Gestión Eficiente de Recursos Humanos.

2.- Incentivar la comunicación dentro la empresa.

3.- Difundir un respeto a las líneas de autoridad.

4.- Actualizar y difundir el presente manual.

5.- Especificar los procedimientos, responsabilidades y funciones del personal.

6.- Contratar al personal según sus conocimientos y aptitudes

REVISADO POR APROBADO POR ACTA Nº 20/2019 NUMERO DE PAGINAS

REVISADO POR APROBADO POR ACTA Nº 20/2019 NUMERO DE PAGINAS

ASIGNACIÓN DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

En el presente acápite, se incluye la descripción de las responsabilidades y funciones de los empleados

5. Objetivo del Cargo

REVISADO POR APROBADO POR ACTA Nº 20/2019 NUMERO DE PAGINAS

3. DEPENDENCIA : Depende del Consejo de

4. AUTORIDAD FUNCIONAL: Tiene la autoridad sobre todo el

5. OBJETIVO DEL CARGO:

A. Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar el desarrollo administrativo de la Cooperativa.

B. Ejercer la administración general de la Cooperativa, por delegación del Consejo de

b) Planificar, organizar y controlar el desarrollo administrativo de la Cooperativa.

c) Presentar al Consejo de Administración el Plan Empresarial con los correspondientes presupuestos

d) Informar periódicamente al Consejo de Administración sobre el desenvolvimiento general de la

e) Contratar, promover y despedir a funcionarios de la Cooperativa, fijar las remuneraciones con

f) Contratar, promover y despedir al personal ejecutivo de la Cooperativa, en coordinación con el

REVISADO POR APROBADO POR ACTA Nº 20/2019 NUMERO DE PAGINAS

k) Presentar mensualmente al Consejo de Administración, Estados Financieros acompañados de un

l) Programar y desarrollar actividades de educación financiera y formación laboral para la planta de

p) Apoyar al Consejo de Administración en la elaboración de las Actas de sus reuniones y de las

q) Sugerir al Consejo de Administración el nombre de su reemplazante para el caso de ausencia

t) Coordinar con el Consejo de Administración de la Cooperativa, las actividades inherentes a la

u) Asegurar el cumplimiento estricto de las disposiciones contenidas en la normativa interna y en la

z) Afianzar, avalar, contratar seguros y endosar pólizas.

REVISADO POR APROBADO POR ACTA Nº 20/2019 NUMERO DE PAGINAS

aa) Supervisar el envío de la información a la ASFI y a otras entidades de Gobierno.

cc) Proponer al Consejo de Administración Políticas económicas, administrativas y financieras para

dd) Cumplir y hacer cumplir el Reglamento Interno, Procedimientos Administrativos y Contables de la

ee) Atender entrevistas solicitadas por los socios y particulares.

Las funciones antes mencionadas son enunciativas y no limitativas, pudiendo complementarse de

b) La búsqueda de financiamiento para garantizar las actividades de la cooperativa.

c) El manejo de fondos de la Cooperativa y el inventario valorado de los bienes.

e) La información gerencial oportuna al Consejo de Administración, para la adecuada toma de

h) Utilizar indebidamente el nombre y/o de los bienes de la Cooperativa.

i) Apoyar al Consejo de Administración en la elaboración de la Memoria Anual y su presentación

REVISADO POR APROBADO POR ACTA Nº 20/2019 NUMERO DE PAGINAS

l) Del resguardo del Libro de Asambleas.

Formación: Título de Contador o Licenciatura Auditor Financiero, Administrador de Empresas,

Aptitudes: Conocimiento de disposiciones legales y normativa financiera de la ASFI, dotes de

Experiencia : 3 años a nivel ejecutivo en Instituciones Financieras.

REVISADO POR APROBADO POR ACTA Nº 20/2019 NUMERO DE PAGINAS

2.- NIVEL : Ejecutivo

3.- DEPENDENCIA : Depende de Gerencia General.

4.- AUTORIDAD LINEAL: Contador

4.1. AUTORIDAD FUNCIONAL: Todo el personal

5.- OBJETIVOS DEL CARGO:

A. Supervisar los registros de la contabilidad de la cooperativa y Estados Financieros Mensuales,