Caso Crem Helado

SERVICIO NACIONAL APRENDISAJE SENA
TRABAJO DE
CASO DE CREM HELADO
INSTRUCTOR
CARLOS ALBERTO MOLINA
PROGRAMA DE FORMACION
DIRECCION DE VENTAS
NUMERO DE FICHA
2236411
PRESENTADO POR:
ANGIE MILENA MOROS RODRIGUEZ
FECHA
12/03/2021
1. Cómo ha sido la evolución de la marca Crem Helado, cuáles son los
factores que han hecho fuerte la marca.
Crem Helado, ha evolucionado a través de su imagen para ofrecer nuevas

experiencias a los consumidores. Además, de que constantemente esta sacando
nuevos productos caracterizado por su innovación, permanente exploración de
sabores y presentaciones contribuyendo a el acercamientos con los consumidores
y permitiéndole afianzar la fidealización de los mismos. Los factores que han
hecho fuerte su marca son: su amplia cobertura en distribución y la permanente
innovación en el desarrollo de sus productos y en sus estrategias de comunicación
y marketing
2. Cómo Crem Helado ha logrado mantener la marca vigente, cuáles han sido
los principales factores
Los principales factores que han permitido mantener vigente a la marca son: la
constante innovación en sabores y formas, la accesibilidad ya que podemos
encontrar muchos puntos de venta en todo el país y la asequibilidad, ya que se
puede adquirir a bajo costo.
Del mismo modo, cuenta con categorías enfocadas al consumidor y con marcas
entretenidas, refrescantes, placenteras y además generan momentos mágicos que
se recuerdan en la vida.
3. Por qué Crem Helado es una marca importante en la vida de los

colombianos
Es una de las marcas más importantes de Colombia, hoy es líder en el mercado

de helados, gracias a su amplia cobertura en distribución y a la permanente
innovación en el desarrollo de sus productos y en sus estrategias de comunicación
y marketing.
4. Cuál es la estrategia de innovación de Crem Helado
Crem Helado realiza 24 lanzamientos de nuevos productos anuales es decir que

se caracteriza por su innovación, permanente exploración de sabores y
presentaciones y por un acercamiento a la familia colombiana de manera tan
estrecha que logró así potenciar la fidelización
.5. A qué grupo objetivo la marca Crem Helado, dirige su esfuerzo de
marketing, cómo es su estrategia de segmentación desde el punto de vista
demográfico y psicográfico.
Los productos de esta marca llegan a todos los colombianos. Como ya lo dijimos
productos que los consumidores pueden encontrar en las esquinas de sus casas y
en los parques a un precio que pueden pagar las familias de todos los niveles
socio económicos, esto hace que pueda llegar a millones de familias que
encuentran las mejores tardes o los mejores días en torno a una salida que
culmina con un buen helado. Vende en promedio día 1.8 millones de helados en
todas sus presentaciones, es decir que promedio mes un colombiano consume un
helado de la marca.
6. Cuáles son las razones de renovación de su imagen, qué impacto tiene en

la marca
La nueva imagen, que estará en los empaques de todos los productos,

congeladores, carros tilines, timbos y camiones de reparto, entre otros elementos,
conserva el rojo como color que predomina, pues la empresa considera que
además de ser llamativo, representa la fuerza, el vigor y la energía de las nuevas
generaciones, así como el placer. El blanco o crema, por su parte, representa la
asociación con la leche, ingrediente base de los helados y su sustento
nutricional. Con el blanco, Crem Helado reafirma que, además de divertidos, sus
productos nutren, en línea con tendencias de la alimentación.
7. Qué es retrobranding y cómo lo aplica Crem Helado en su estrategia
El concepto del retrobranding, trata de traer a los consumidores sentimientos de

nostalgia, recuerdos de antaño y de la niñez y el amor por lo propio. Resaltando la
cultura, las tradiciones y las marcas que han acompañado toda la vida a las
personas.
8. Cual es el rol de la responsabilidad social en su estrategia de marca
Este producto colombiano les da la mano a los campesinos colombianos porque

les compra la leche y otras materias primas tales como fruta y otros insumos
vitales en la fabricación de los mejores helados que según la firma se fabrican
en Colombia.
9. Cuál es la posición estratégica de la marca Crem Helado frente a la
competencia
La competencia por instalar congeladores en las tiendas se dinamiza por la

ofensiva de Colombina para cerrar la diferencia. La competencia por posicionar los
helados entre Nutresa y Colombina va más allá de la pauta publicitaria, ambas
empresas buscan poner el mayor número de neveras posible y aumentar el
consumo de helado por persona.
Canales de distribución: Es una de las mayores fortalezas de Crem Helado que
al mismo tiempo se convierte en una verdadera barrera de entrada para sus
competidores, especialmente en las tiendas de barrio y droguerías en donde
difícilmente los tenderos tendrías neveras de dos marcas diferentes, por temas de
espacio
10. Cual considera usted debe ser la estrategia de marca de Crem Helado a
futuro
La constante renovación de su producto y expansión hacia otros países para su

crecimiento
Análisis DOFA
Debilidades Oportunidades Fortalezas Amenazas

 Competencia  Innovación  Variedad  Competencia
 Expandirse
a otros  Económico
países
 factible

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Crem Helado, ha evolucionado a través de su imagen para ofrecer nuevas

3. Por qué Crem Helado es una marca importante en la vida de los

Es una de las marcas más importantes de Colombia, hoy es líder en el mercado

4. Cuál es la estrategia de innovación de Crem Helado

Crem Helado realiza 24 lanzamientos de nuevos productos anuales es decir que

6. Cuáles son las razones de renovación de su imagen, qué impacto tiene en

La nueva imagen, que estará en los empaques de todos los productos,

7. Qué es retrobranding y cómo lo aplica Crem Helado en su estrategia

El concepto del retrobranding, trata de traer a los consumidores sentimientos de

8. Cual es el rol de la responsabilidad social en su estrategia de marca

Este producto colombiano les da la mano a los campesinos colombianos porque

La competencia por instalar congeladores en las tiendas se dinamiza por la

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